電 梯 應(yīng) 急 救 援 預(yù) 案深圳市杭西奧電梯有限公司目 錄1. 總則22. 應(yīng)急組織體系及職責(zé)23. 預(yù)防預(yù)警64. 應(yīng)急響應(yīng)75. 后期處置136. 保障措施147. 宣傳、培訓(xùn)和演習(xí)168. 附則16附錄1. 電梯、液壓電梯非開門區(qū)困人應(yīng)急救援方法 18附錄2. 曳引式電梯、液壓電梯非正常運(yùn)行發(fā)生剪切事故應(yīng)急救援方法 26附錄3. 電梯制動(dòng)器失效應(yīng)急救援方法 29附錄4. 安全鉗意外動(dòng)作應(yīng)急救援方法 31附錄5. 上行超速保護(hù)裝置動(dòng)作應(yīng)急救援方法 33附錄6. 自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道發(fā)生夾持應(yīng)急救援方法 36附錄7. 自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道部件故障應(yīng)急救援方法 38附錄8. 火災(zāi)應(yīng)急救援方法 40附錄9. 大面積停電或自然災(zāi)害應(yīng)急救援方法 44附錄10. 有機(jī)房曳引式電梯緊急操作方法46附錄11. 無機(jī)房無齒輪曳引式電梯緊急操作方法47附錄12. 液壓式升降電梯手動(dòng)緊急操作方法49附錄13. 自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道手動(dòng)緊急操作方法50附錄14. 單位內(nèi)部應(yīng)急組織通訊錄51附錄15. 社會(huì)救援力量聯(lián)系表52附錄16. 應(yīng)急救援記錄531總 則1.1目的為了積極應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的電梯安裝、運(yùn)行使用中各類意外傷人和困人事件，規(guī)范對(duì)傷人和困人事故應(yīng)急處置工作，有效預(yù)防、及時(shí)控制和消除電梯傷人和困人事故的危害，防止事故的蔓延擴(kuò)大及次生衍生事故發(fā)生，最大限度地減少事故造成的人員傷亡和經(jīng)濟(jì)損失，使應(yīng)急救援工作安全、有序、科學(xué)、高效地實(shí)施，特制定本預(yù)案。1.2編制依據(jù)中華人民共和國安全生產(chǎn)法、生產(chǎn)安全事故報(bào)告和調(diào)查處理?xiàng)l例、特種設(shè)備安全監(jiān)察條例、廣東省特種設(shè)備安全監(jiān)察規(guī)定等法律法規(guī)以及電梯相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的有關(guān)規(guī)定。1.3適用范圍本預(yù)案適用于本公司受控的安裝、運(yùn)行使用的電梯突然發(fā)生的、造成或可能造成人身安全和財(cái)物損失的事件或事故。1.4工作原則1.4.1堅(jiān)持以人為本原則：以保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，最大程度地減少電梯事故造成的人員傷亡和財(cái)產(chǎn)損失。1.4.2堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針。1.4.3實(shí)行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)的原則。做到響應(yīng)及時(shí)、措施果斷、規(guī)范有序、配合協(xié)調(diào)、運(yùn)轉(zhuǎn)高效，落實(shí)責(zé)任制，明確責(zé)任人，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)問責(zé)。2應(yīng)急救援組織體系及職責(zé)2.1應(yīng)急救援組織體系電梯應(yīng)急救援組織體系由應(yīng)急救援指導(dǎo)協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)（以下簡稱協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)）、事件或事故應(yīng)急救援指揮部（以下簡稱指揮部）和應(yīng)急救援隊(duì)伍組成。應(yīng)急救援指導(dǎo)協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)為工程部，負(fù)責(zé)與相關(guān)部門建立聯(lián)絡(luò)協(xié)調(diào)機(jī)制。事件或事故應(yīng)急指揮部由應(yīng)急救援指導(dǎo)協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)組織，應(yīng)急救援隊(duì)伍主要為電梯安裝/維保部門，同時(shí)還包括相關(guān)職能部門。應(yīng)急救援組織組織構(gòu)架見圖1和圖2。指揮部協(xié)調(diào)機(jī)構(gòu)事件/事故當(dāng)?shù)靥胤N設(shè)備監(jiān)督部門相關(guān)部門安裝/維保部門電梯使用單位注：圖中虛線表示必要時(shí)執(zhí)行 圖1 應(yīng)急救援組織體系示意圖指揮長應(yīng)急救援組組長副指揮長事故調(diào)查組組長善后處理組組長警戒保衛(wèi)組組長救援協(xié)調(diào)組 組長物資供應(yīng)組組長善后處理組若干成員事故調(diào)查組若干成員警戒保衛(wèi)組若干成員救援協(xié)調(diào)組若干成員物資供應(yīng)組若干成員應(yīng)急救援組若干成員 圖2 應(yīng)急救援指揮體系組成示意圖2.2應(yīng)急救援組織指揮體系職責(zé)2.2.1應(yīng)急救援指揮部職責(zé) a. 負(fù)責(zé)一般事故的應(yīng)急救援和調(diào)查處理。（應(yīng)急救援包括的部門自身）。b. 負(fù)責(zé)組織制定本單位應(yīng)急救援預(yù)案，并及時(shí)進(jìn)行修訂完善，加強(qiáng)管理工作。c. 負(fù)責(zé)組建單位應(yīng)急救援隊(duì)伍，配備相應(yīng)的應(yīng)急救援設(shè)施、器材，組織進(jìn)行應(yīng)急知 識(shí)的培訓(xùn)及演練。d. 一旦發(fā)生電梯關(guān)人或電梯傷人事故及電梯機(jī)械傷害、火災(zāi)、自然災(zāi)害等緊急情況時(shí)，首先啟動(dòng)單位應(yīng)急救援預(yù)案，組織應(yīng)急救援。e. 若事故造成人員重傷以上事故，必須馬上向當(dāng)?shù)靥胤N設(shè)備安全監(jiān)督管理部門報(bào)告。f. 負(fù)責(zé)本單位電梯應(yīng)急救援工作的具體實(shí)施，按照本預(yù)案及當(dāng)?shù)靥胤N設(shè)備安全監(jiān)督管理部門的指示，開展現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援，控制事態(tài)發(fā)展，努力減少人員傷害和降低財(cái)產(chǎn)損失。g. 負(fù)責(zé)了解掌握電梯事故現(xiàn)場(chǎng)情況，并及時(shí)向當(dāng)?shù)靥胤N設(shè)備安全監(jiān)督管理部門報(bào)告。h. 負(fù)責(zé)組織人員對(duì)電梯事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行恢復(fù)，并落實(shí)整改措施。i. 起草應(yīng)急救援文件、簡報(bào)，負(fù)責(zé)應(yīng)急救援文書、資料歸檔。j. 積極配合有關(guān)部門進(jìn)行電梯事故調(diào)查處理。2.2.2指揮長職責(zé)a. 指揮長由總經(jīng)理擔(dān)任。負(fù)責(zé)本單位應(yīng)急救援預(yù)案的啟動(dòng)，確定應(yīng)急救援預(yù)案副指揮長。對(duì)電梯事故全權(quán)組織進(jìn)行應(yīng)急救援。b. 發(fā)生電梯傷亡事故后，在啟動(dòng)單位預(yù)案、組織應(yīng)急救援的同時(shí)，負(fù)責(zé)向當(dāng)?shù)靥胤N設(shè)備安全監(jiān)督管理部門報(bào)告。c. 在發(fā)生電梯傷亡事故時(shí)，應(yīng)在特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門等政府部門指揮下具體負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)急救援工作。d. 在發(fā)生電梯傷亡事故時(shí)，負(fù)責(zé)將現(xiàn)場(chǎng)情況及時(shí)向特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門等政府部門匯報(bào)。e. 負(fù)責(zé)組織人員對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行恢復(fù)，并落實(shí)整改措施。f. 負(fù)責(zé)配合有關(guān)部門進(jìn)行電梯事故調(diào)查處理。2.2.3副指揮長職責(zé)a. 安裝部經(jīng)理是安裝工地?zé)o傷亡的電梯事故副指揮長；維保部經(jīng)理是維保工地?zé)o傷亡的電梯事故副指揮長；工程部經(jīng)理是安裝/維保工地有傷亡的電梯事故副指揮長。分別負(fù)責(zé)相應(yīng)事故救援組織工作的配合工作和事故調(diào)查的配合工作。b. 協(xié)助指揮長對(duì)無人員傷亡的電梯事故,全權(quán)組織進(jìn)行應(yīng)急救援。c. 協(xié)助指揮長組織人員對(duì)電梯事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行恢復(fù)，并落實(shí)整改措施。d. 負(fù)責(zé)確定合理的技術(shù)處理方案、制定應(yīng)急救援方案，報(bào)應(yīng)急救援指揮部審定。e. 指揮長不在現(xiàn)場(chǎng)或不便履行職責(zé)時(shí)，行使指揮長職責(zé)。2.2.4應(yīng)急救援協(xié)調(diào)組職責(zé)a. 在應(yīng)急救援指揮部領(lǐng)導(dǎo)下，組織、協(xié)調(diào)各部門的工作，采取各種措施保證應(yīng)急救援工作順利進(jìn)行。b. 負(fù)責(zé)電梯應(yīng)急救援預(yù)案的制定、修改和電梯應(yīng)急準(zhǔn)備工作的組織和檢查。c. 發(fā)生電梯傷人和困人事故后迅速了解、收集和匯總有關(guān)情況，及時(shí)向應(yīng)急救援指揮提供各類相關(guān)信息和資料，協(xié)調(diào)指揮救援隊(duì)伍實(shí)施救援行動(dòng)。d. 組織應(yīng)急救援預(yù)案的培訓(xùn)和演練。2.2.5應(yīng)急救援組職責(zé)a. 對(duì)于無傷亡的電梯安裝/維保事故，組長由工程部經(jīng)理擔(dān)任，成員由安全經(jīng)理、安裝部經(jīng)理/維保部經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、安裝班長/維保站長及安裝工/維保員工組成。b. 對(duì)于發(fā)生傷亡的電梯安裝/維保事故，組長由總經(jīng)理擔(dān)任，成員由工程部經(jīng)理、安全經(jīng)理、安裝部經(jīng)理/維保部經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、安裝班長/維保站長及安裝工/維保員工組成。c. 負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員實(shí)施應(yīng)急救援方案,救援被困人員。d. 負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)組織、協(xié)調(diào)應(yīng)急救援、應(yīng)急救災(zāi)、傷員救治及轉(zhuǎn)送行動(dòng)。e. 救援現(xiàn)場(chǎng)的防護(hù)；f. 負(fù)責(zé)向上級(jí)報(bào)告。2.2.6物資供應(yīng)組職責(zé)a. 組長由財(cái)務(wù)經(jīng)理擔(dān)任，成員由財(cái)務(wù)部、行政部組成。b. 在應(yīng)急救援情況下，為救援、善后工作提供必要的物資供應(yīng)。c. 負(fù)責(zé)應(yīng)急救援物資的采購、保管，確保在應(yīng)急救援時(shí)有效及時(shí)提供后勤保障。d. 確保救援體系運(yùn)行的經(jīng)費(fèi)保障。2.2.7警戒保衛(wèi)組職責(zé)a. 組長由綜合部經(jīng)理擔(dān)任，成員由綜合部、安裝部、維保部組成。b. 負(fù)責(zé)應(yīng)急救援事故現(xiàn)場(chǎng)的警戒，阻止無關(guān)人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)。c. 當(dāng)衛(wèi)生部門醫(yī)療救援人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，保障救護(hù)車在事故區(qū)域應(yīng)急救援電梯現(xiàn)場(chǎng)的道路暢通。2.2.8善后處理組職責(zé)a. 對(duì)于無傷亡的電梯事故，組長由工程部經(jīng)理擔(dān)任；對(duì)于發(fā)生傷亡的電梯事故，組長由總經(jīng)理擔(dān)任。成員由行政部、安裝部/維保部組成。b. 負(fù)責(zé)電梯困人或傷人事故的善后處理工作。包括對(duì)受害人/遇難者家屬的安撫工作，協(xié)調(diào)落實(shí)遇難者家屬撫恤金和受傷人員住院費(fèi)問題等善后事宜。2.2.9事故調(diào)查組職責(zé)a. 對(duì)于無傷亡的電梯事故，組長由工程部經(jīng)理擔(dān)任；對(duì)于發(fā)生傷亡的電梯事故，組長由總經(jīng)理擔(dān)任。成員由相關(guān)部門、公司有關(guān)安全技術(shù)人員組成。b. 負(fù)責(zé)查明事故發(fā)生的經(jīng)過、原因、人員傷亡情況及直接經(jīng)濟(jì)損失。c. 認(rèn)定事故的性質(zhì)和事故責(zé)任。d. 提出對(duì)事故責(zé)任者的處理意見。e. 總結(jié)事故教訓(xùn)，提出防范和整改措施。f. 提交事故調(diào)查報(bào)告。3預(yù)警預(yù)防3.1 信息監(jiān)測(cè)與報(bào)告3.1.1安裝部、維保部、質(zhì)量安全部通過日常安全檢查、客戶回訪、服務(wù)熱線等方式進(jìn)行信息監(jiān)測(cè)，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)向相應(yīng)責(zé)任部門報(bào)告，重要情況上報(bào)至指揮部。3.1.2安裝部、維保部、質(zhì)量安全部對(duì)安裝工地、公共場(chǎng)所使用電梯安全進(jìn)行重點(diǎn)監(jiān)測(cè)。3.2 預(yù)防行動(dòng)3.2.1安裝部、維保部在發(fā)現(xiàn)或接獲事故隱患信息后，負(fù)責(zé)跟蹤整改落實(shí)情況，重要情況及時(shí)報(bào)指揮部。3.2.2質(zhì)量安全部在質(zhì)量安全檢查檢測(cè)中或調(diào)試中發(fā)現(xiàn)事故隱患，及時(shí)報(bào)相應(yīng)責(zé)任部門和指揮部。3.2.3安裝部負(fù)責(zé)對(duì)安裝工地事故的預(yù)警預(yù)防，維保部負(fù)責(zé)對(duì)維保工地事故的預(yù)警預(yù)防，制定和落實(shí)預(yù)警預(yù)防措施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)、消除事故隱患和事故苗頭。3.2.4對(duì)于電梯安裝工地發(fā)現(xiàn)的事故隱患，責(zé)令停止工作，整改并消除事故隱患后才準(zhǔn)復(fù)工。3.2.5對(duì)于存在安全故障的電梯，及時(shí)停止運(yùn)行，由維修人員進(jìn)行維修，排除故障后再投入運(yùn)行。3.2.6對(duì)于電梯本身存在的安全隱患或缺陷，將有關(guān)信息向電梯生產(chǎn)廠通報(bào)，督促有關(guān)單位盡快完善。3.3 預(yù)警處理3.3.1預(yù)警報(bào)告a.當(dāng)發(fā)現(xiàn)以下情況，可能導(dǎo)致傷亡事故時(shí)，應(yīng)立即向應(yīng)急指揮部報(bào)告：（1）電梯安裝或使用場(chǎng)所遭遇地質(zhì)或氣象災(zāi)害；（2）電梯安裝或電梯使用場(chǎng)所受到火災(zāi)威脅；（3）其他異常情況。b. 當(dāng)發(fā)現(xiàn)以下情況，可能導(dǎo)致電梯困人事件時(shí)，應(yīng)立即向使用單位及維保部門報(bào)告：（1）突然停電；（2）其他異常情況。3.3.2預(yù)警行動(dòng)a.可能造成傷亡事故的預(yù)警信息確認(rèn)后，應(yīng)急救援小組進(jìn)入待命狀態(tài)，調(diào)集所需物資、器材、交通和通訊工具等應(yīng)急響應(yīng)行動(dòng)的準(zhǔn)備工作。b. 可能造成電梯困人事故的預(yù)警信息確認(rèn)后，由維保部門實(shí)施救援。4應(yīng)急響應(yīng)4.1 總則交付使用的電梯可能發(fā)生事件或事故：電梯轎廂困人（例如停電，電梯沖頂，蹲底，安全鉗意外動(dòng)作，上行超速保護(hù)裝置制動(dòng)裝置意外動(dòng)作，曳引機(jī)制動(dòng)器失效等時(shí)造成困人）；人員受傷；人員死亡；門區(qū)剪切；大面積停電；自然災(zāi)害（地震、雷擊、暴風(fēng)雨等）；火災(zāi)；其它突發(fā)性事件。交付使用的自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道可能發(fā)生的事件或事故包括：裙板和梯級(jí)之間夾持，扶手帶夾持，梯級(jí)鏈條斷裂，制動(dòng)器失效，扶手帶斷裂，梯級(jí)下陷，梳齒板夾持等。電梯可能發(fā)生的事故：高空作業(yè)墜落；坍塌事件或物體打擊；觸電；施工設(shè)備傷害；火災(zāi)；其它意外事故。4.2分級(jí)響應(yīng)當(dāng)發(fā)生意外事件或事故時(shí)，應(yīng)按意外事件或事故的可控性、嚴(yán)重程度和影響范圍按以下規(guī)定分別組織實(shí)施相應(yīng)級(jí)別應(yīng)急響應(yīng)行動(dòng)：I級(jí)：在發(fā)生傷亡事故時(shí)，由指揮部組織實(shí)施I級(jí)應(yīng)急響應(yīng)行動(dòng)，并分別報(bào)告當(dāng)?shù)靥胤N設(shè)備安全監(jiān)督管理部門。II級(jí)：在發(fā)生電梯困人事故時(shí)，由維保部實(shí)施II級(jí)應(yīng)急響應(yīng)行動(dòng)。當(dāng)事故嚴(yán)重程度超出其應(yīng)急救援處置能力或不能有效控制事故時(shí)，應(yīng)及時(shí)報(bào)請(qǐng)指揮部實(shí)施I級(jí)應(yīng)急響應(yīng)行動(dòng)。4.3事故報(bào)告4.3.1電梯安裝或運(yùn)行中發(fā)生意外時(shí)，發(fā)現(xiàn)人員或接警人員有可參照下列方式傳遞、報(bào)告救援信息。a. 發(fā)生了電梯困人事件，應(yīng)立即向維保部報(bào)告。接警人應(yīng)記錄報(bào)警信息，需要記錄的接警信息包括：l 報(bào)警人員的姓名、聯(lián)系方式；l 受困人員所在具體位置：地址、層站、電梯編號(hào)；l 受困人員的身體狀況，是否需要醫(yī)療救助；l 報(bào)警時(shí)間。b. 如果發(fā)生了傷亡事故，應(yīng)立即向公司應(yīng)急救援指揮部報(bào)告，指揮部應(yīng)于1小時(shí)內(nèi) 報(bào)告當(dāng)?shù)刭|(zhì)監(jiān)局；必要時(shí)可直接報(bào)告質(zhì)監(jiān)局。事故報(bào)告內(nèi)容：l 事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)以及事故現(xiàn)場(chǎng)情況；l 事故的簡要經(jīng)過；l 事故已經(jīng)造成或者可能造成的傷亡人數(shù)（包括下落不明的人數(shù)）；l 已經(jīng)采取的措施；l 其他應(yīng)當(dāng)報(bào)告的情況。c. 如果是火災(zāi)事故，必須同時(shí)打119向公安消防部門報(bào)警，急救撥打120。4.5 現(xiàn)場(chǎng)指揮和協(xié)調(diào)現(xiàn)場(chǎng)指揮應(yīng)在應(yīng)急救援指揮部的統(tǒng)一指揮下，承擔(dān)以下工作：a.根據(jù)相應(yīng)的應(yīng)急救援預(yù)案組織實(shí)施應(yīng)急響應(yīng)行動(dòng)；b.掌握和分析現(xiàn)場(chǎng)信息，組織有關(guān)專家提出緊急處置技術(shù)方案；c.協(xié)調(diào)指揮應(yīng)急救援隊(duì)伍實(shí)施應(yīng)急救援行動(dòng)；d.針對(duì)事故引發(fā)或可能引發(fā)的次生衍生災(zāi)害，提出啟動(dòng)相關(guān)應(yīng)急預(yù)案的建議。4.6 應(yīng)急處置4.6.1電梯轎廂困人應(yīng)急處置a. 應(yīng)急救援人員與電梯轎廂內(nèi)人員保持聯(lián)系，對(duì)受困人員進(jìn)行安撫。b. 提示電梯轎廂內(nèi)人員保持安靜，盡可能遠(yuǎn)離電梯轎門，配合救援活動(dòng)。c. 如果需要，在醫(yī)護(hù)人員指導(dǎo)下，電梯轎廂內(nèi)病人采取正確的救治措施。4.6.2腳手架失穩(wěn)引起倒塌及造成人員傷亡時(shí)的應(yīng)急處置a.迅速確定事故發(fā)生的準(zhǔn)確位置、可能波及的范圍、腳手架損壞的程度、人員傷亡情況等，以根據(jù)不同情況進(jìn)行處置。b.劃出事故特定區(qū)域，非救援人員未經(jīng)允許不得進(jìn)入特定區(qū)域。迅速核實(shí)腳手架上作業(yè)人數(shù)，如有人員被坍塌的腳手架壓在下面，要立即采取可靠措施加固四周，然后拆除或切割壓住傷者的桿件，將傷員移出。如腳手架太重可用吊車將架體緩緩抬起，以便救人。如無人員傷亡，立即實(shí)施腳手架加固或拆除等處理措施。以上行動(dòng)須由有經(jīng)驗(yàn)的安全員和架子工長統(tǒng)一安排。4.6.3發(fā)生高處墜落事故應(yīng)急處置a.救援人員首先根據(jù)傷者受傷部位立即組織搶救，促使傷者快速脫離危險(xiǎn)環(huán)境，送往醫(yī)院救治，并保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。察看事故現(xiàn)場(chǎng)周圍有無其它危險(xiǎn)源存在。b.在搶救傷員的同時(shí)迅速向上級(jí)報(bào)告事故現(xiàn)場(chǎng)情況。4.6.4觸電事故應(yīng)急處置a.切斷電源，關(guān)上插座上的開關(guān)或拔除插頭。如果夠不著插座開關(guān)，就關(guān)上總開關(guān)。切勿試圖關(guān)上那件電器用具的開關(guān)，因?yàn)榭赡苷窃撻_關(guān)漏電。b.若無法關(guān)上開關(guān)，可站在絕緣物上，如一疊厚報(bào)紙、塑料布、木板之類，用掃帚或木椅等將傷者撥離電源，或用繩子、褲子或任何干布條繞過傷者腋下或腿部，把傷者拖離電源。切勿用手觸及傷者，也不要用潮濕的工具或金屬物質(zhì)把傷者撥開，也不要使用潮濕的物件拖動(dòng)傷者。c.如果患者呼吸心跳停止，開始人工呼吸和胸外心臟按壓。切記不能給觸電的人注射強(qiáng)心針。若傷者昏迷，則將其身體放置成臥式。d.若傷者曾經(jīng)昏迷、身體遭燒傷，或感到不適，必須打120電話叫救護(hù)車，或立即送傷者到醫(yī)院急救。e.高空出現(xiàn)觸電事故時(shí)，應(yīng)立即截?cái)嚯娫矗褌颂У礁浇教沟牡胤剑⒓磳?duì)傷人進(jìn)行急救。f.現(xiàn)場(chǎng)搶救觸電者的原則：迅速、就地、準(zhǔn)確、堅(jiān)持。迅速爭分奪秒時(shí)觸電者脫離電源；就地必須在現(xiàn)場(chǎng)附近就地?fù)尵龋∪擞幸庾R(shí)后在就近送醫(yī)院搶救。從觸電時(shí)算起，5分鐘以內(nèi)及時(shí)搶救，救生率90%左右。10分鐘以內(nèi)搶救，救生率6.15%希望甚微；準(zhǔn)確人工呼吸動(dòng)作必須準(zhǔn)確；堅(jiān)持只要有百萬分之一希望就要近百分之百努力搶救。4.6.5火災(zāi)事故應(yīng)急處置a. 一旦發(fā)生火情，發(fā)現(xiàn)人員應(yīng)迅速向現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人報(bào)告，同時(shí)切斷電源，切斷氧氣乙炔輸送并移走瓶子，防止事態(tài)擴(kuò)大；現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人在接到報(bào)警后，應(yīng)立即組織自救，按事先制定的應(yīng)急方案立即進(jìn)行自救；若事態(tài)情況嚴(yán)重，難以控制和處理，應(yīng)立即在自救的同時(shí)打119報(bào)警并向指揮部報(bào)告。b.疏通事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)道路，保證救援工作順利進(jìn)行；疏散人群至安全地帶。c.在急救過程中，遇有威脅人身安全情況時(shí)，應(yīng)首先確保人身安全，迅速組織脫離危險(xiǎn)區(qū)域或場(chǎng)所后，再采取急救措施。d.電梯、樓梯、馬道的使用高層建筑在發(fā)生火災(zāi)時(shí)，不能使用室內(nèi)電梯和外用電梯逃生。因?yàn)槭覂?nèi)電梯井會(huì)產(chǎn)生“煙囪效應(yīng)”，外用電梯會(huì)發(fā)生電源短路情況。最好通過室內(nèi)樓梯或室外腳手架馬道逃生。如果下行樓梯受阻，受災(zāi)人可以在某樓層或樓頂部耐心等待救援，打開窗戶或劃破安全網(wǎng)保持通風(fēng)，同時(shí)用濕布捂住口鼻，揮舞安全帽表明你所處的位置。切忌過分緊張、恐慌、擁擠逃生，切忌再進(jìn)入火場(chǎng)或穿越煙氣空間及跳樓等行動(dòng)，這種行為時(shí)常帶來災(zāi)難性后果。 4.6.6機(jī)械傷害事故應(yīng)急處置a.發(fā)生各種機(jī)械傷害時(shí)，應(yīng)先切斷電源，再根據(jù)傷害部位和傷害性質(zhì)進(jìn)行處理。b.如有人員被壓在設(shè)備下面，要立即采取可靠措施加固四周，然后拆除或切割壓住傷者的桿件，將傷員移出。c.根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)人員被傷害的程度，一邊通知急救醫(yī)院，一邊對(duì)輕傷人員進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)救護(hù)。d.對(duì)重傷者不明傷害部位和傷害程度的，不要盲目進(jìn)行搶救，以免引起更嚴(yán)重的傷害。4.6.7搶救受傷人員時(shí)幾種情況的應(yīng)急處理a.如確認(rèn)人員已死亡，立即保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)。b.如發(fā)生人員昏迷、傷及內(nèi)臟、骨折及大量失血：l 立即聯(lián)系120急救車或距現(xiàn)場(chǎng)最近的醫(yī)院，并說明傷情。為取得最佳搶救效果，還可根據(jù)傷情送往專科醫(yī)院。l 外傷大出血：急救車未到前，現(xiàn)場(chǎng)采取止血措施。l 骨折：注意搬運(yùn)時(shí)的保護(hù)，對(duì)昏迷、可能傷及脊椎、內(nèi)臟或傷情不詳者一律用擔(dān)架或平板，禁止用摟、抱、背等方式運(yùn)輸傷員。c.一般性傷情送往醫(yī)院檢查，防止破傷風(fēng)。4.6.8建立有利于開展應(yīng)急救援活動(dòng)的環(huán)境，例如：疏散現(xiàn)場(chǎng)群眾、維護(hù)應(yīng)急救援現(xiàn)場(chǎng)秩序、設(shè)置警示標(biāo)志、設(shè)置警戒線、防止群眾進(jìn)入應(yīng)急救援現(xiàn)場(chǎng)。4.6.9應(yīng)急救援指揮部在啟動(dòng)本預(yù)案時(shí)，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)的具體情況和實(shí)際需要調(diào)動(dòng)應(yīng)急救援隊(duì)伍，配備專用救援設(shè)備、器械和藥品等救援物資，落實(shí)處置措施，必要時(shí)，通知當(dāng)?shù)靥胤N設(shè)備安全監(jiān)督管理部門。4.7 社會(huì)救援4.7.1當(dāng)依靠本公司的應(yīng)急救援能力無法在短時(shí)間內(nèi)完成應(yīng)急救援活動(dòng)時(shí), 應(yīng)急救援指揮應(yīng)立即決定請(qǐng)求友鄰電梯安裝、維護(hù)保養(yǎng)單位、電梯生產(chǎn)廠、公安、消防部門支援；或向當(dāng)?shù)靥胤N設(shè)備安全監(jiān)督管理部門報(bào)告，請(qǐng)求救援。4.7.2社會(huì)救援力量包括：電梯生產(chǎn)廠、電梯安裝、維護(hù)保養(yǎng)單位、公安、消防、醫(yī)院、武警、電梯協(xié)會(huì)、特種設(shè)備檢驗(yàn)部門、特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門等。4.7.3當(dāng)?shù)睾拖嚓P(guān)社會(huì)救援力量聯(lián)絡(luò)表，見附錄15。4.8 應(yīng)急人員的防護(hù)4.8.1應(yīng)急救援指揮人員和應(yīng)急救援人員應(yīng)增強(qiáng)自身防護(hù)意識(shí),應(yīng)在確保應(yīng)急救援人員自身安全的前提下實(shí)施應(yīng)急救援活動(dòng)，避免發(fā)生針對(duì)應(yīng)急救援人員的傷害事件。4.8.2防止砸傷：在建筑物可以進(jìn)入，并且不會(huì)發(fā)生倒塌的情況下實(shí)施應(yīng)急救援活動(dòng)。4.8.3防止燒傷、燙傷：可以采取先滅火、降溫、或在消防人員配合下實(shí)施應(yīng)急救援活動(dòng)。4.8.4防止交通事故：在天氣、道路、環(huán)境許可的情況下實(shí)施應(yīng)急救援活動(dòng)，避免惡劣天氣可能造成的迷路、失蹤、泥石流、塌方等。4.8.5防止觸電：在漏電區(qū)域，例如：發(fā)生水災(zāi)或濕水環(huán)境實(shí)施應(yīng)急救援活動(dòng)時(shí)，可根據(jù)救援現(xiàn)場(chǎng)的實(shí)際情況，采用適宜絕緣防護(hù)措施，在可能的情況下，先切斷造成危害的電源。4.8.6防止人為傷害：協(xié)助使用單位或公安機(jī)關(guān)維護(hù)應(yīng)急救援現(xiàn)場(chǎng)秩序，避免在應(yīng)急救援活動(dòng)中發(fā)生人為傷害事件。4.8.7應(yīng)急救援小組應(yīng)加強(qiáng)對(duì)實(shí)施應(yīng)急救援人員的監(jiān)護(hù)。4.9 群眾的安全防護(hù)4.9.1對(duì)可能造成傷害的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行有效的防護(hù)，如：設(shè)立警示標(biāo)志、設(shè)置防護(hù)欄、警戒線等。4.9.2協(xié)助使用單位或公安機(jī)關(guān)疏散群眾撤離危險(xiǎn)區(qū)域。4.9.3協(xié)助電梯使用單位或公安機(jī)關(guān)維護(hù)應(yīng)急救援現(xiàn)場(chǎng)秩序，避免群眾進(jìn)入危險(xiǎn)區(qū)域，避免群眾采取錯(cuò)誤的救援行動(dòng)或過激行為而發(fā)生傷害事件。4.10應(yīng)急救援方案及實(shí)施4.10.1應(yīng)急救援方案a. 電梯發(fā)生困人事故后，如果電梯維修人員能夠?qū)﹄娞葸M(jìn)行操作和控制，則由電梯 維修人員采取一般救援措施，通過人工操作，完成救援活動(dòng)。b. 電梯發(fā)生困人事故后，如果維修人員不能對(duì)電梯進(jìn)行操作和控制，則請(qǐng)求專業(yè)的消防人員支援，采取消防人員的特殊救援措施，發(fā)揮消防人員高空作業(yè)能力強(qiáng)、經(jīng)驗(yàn)豐富、高空作業(yè)設(shè)備和特殊救援設(shè)備齊全的優(yōu)勢(shì)，完成救援活動(dòng)。4.10.2電梯事件或事故案例及一般救援方法a. 電梯非開門區(qū)困人（停電、沖頂、蹲底、門觸點(diǎn)故障）：故障現(xiàn)象可能是電梯停在井道內(nèi)不能正常啟動(dòng)運(yùn)行，將人員困在電梯轎廂內(nèi)；救援方法詳見附錄1。b. 電梯非正常開門運(yùn)行發(fā)生剪切事故（開門走車、溜車）：故障現(xiàn)象可能是電梯門區(qū)或在井道內(nèi)，將人卡在門區(qū)和轎廂、轎廂與對(duì)重之間；救援方法詳見附錄2。c. 曳引電梯制動(dòng)器失效：故障現(xiàn)象可能是電梯停在井道內(nèi)不能正常啟動(dòng)運(yùn)行，將人困在電梯轎廂內(nèi)；救援方法詳見附錄3。d. 安全鉗意外動(dòng)作：故障現(xiàn)象可能是限速器動(dòng)作后帶動(dòng)安全鉗動(dòng)作，將電梯轎廂或?qū)χ亻l在導(dǎo)軌上，電梯停在井道內(nèi)不能正常啟動(dòng)運(yùn)行，將人員困在電梯轎廂內(nèi)；救援方法詳見附錄4。e. 上行超速保護(hù)裝置動(dòng)作：故障現(xiàn)象可能是電梯停在井道內(nèi)不能正常啟動(dòng)運(yùn)行，將乘客困在電梯轎廂內(nèi)；救援方法詳見附錄5。f. 自動(dòng)扶梯、自動(dòng)人行道發(fā)生夾持（梯級(jí)與裙板、扶手帶、梳齒板）：故障現(xiàn)象是自動(dòng)扶梯、自動(dòng)人行道將乘客的身體某一部位或衣物夾住，可能造成乘客身體的局部性傷害；救援方法詳見附錄6。g. 自動(dòng)扶梯、自動(dòng)人行道梯級(jí)斷裂、斷鏈、制動(dòng)器失靈：故障現(xiàn)象可能是乘梯人員隨著梯級(jí)下陷而掉入桁架內(nèi)，乘梯人員可能會(huì)被梯級(jí)卡在桁架內(nèi)，可能對(duì)乘梯人員造成嚴(yán)重的傷害、可能直接造成乘梯人員的傷亡：救援方法詳見附錄7。h. 發(fā)生火災(zāi)后，電梯可能出現(xiàn)兩種情況：其一是電梯可以繼續(xù)運(yùn)行，其二是電梯停在井道內(nèi)不能繼續(xù)正常運(yùn)行，將人員困在電梯轎廂內(nèi)；救援方法詳見附錄8。i. 發(fā)生大面積停電、雷擊、臺(tái)風(fēng)、地震等自然災(zāi)害：故障現(xiàn)象可能是由于臺(tái)風(fēng)侵襲引發(fā)停電，電梯停在井到內(nèi)不能正常啟動(dòng)運(yùn)行，救援方法詳見附錄9。4.10.3特殊情況下的特殊救援措施電梯發(fā)生困人事件后，如果電梯不具備電梯專業(yè)救援條件（如：建筑物危房、恐怖、毒氣泄漏等），救援人員無法實(shí)現(xiàn)救援，應(yīng)請(qǐng)求專業(yè)部門支援。4.11 應(yīng)急結(jié)束受困人員全部救出轎廂或脫離險(xiǎn)竟、死亡和失蹤人員已查清、受傷人員得到基本救治、事故危害得到控制、緊急疏散的人員得到安置或恢復(fù)正常生活，由應(yīng)急救援指揮部根據(jù)應(yīng)急救援的實(shí)際情況，宣布應(yīng)急救援結(jié)束；重特大事故，應(yīng)取得上級(jí)主管部門同意后，方可宣布應(yīng)急救援結(jié)束。5后期處置5.1善后處理5.1.1應(yīng)急救援工作緊急調(diào)用物資、設(shè)備、人員和場(chǎng)地所發(fā)生的費(fèi)用，按有關(guān)規(guī)定支付。5.1.2發(fā)生電梯設(shè)備事件或事故后，必須對(duì)電梯進(jìn)行全面的檢修，經(jīng)檢驗(yàn)合格后方可重新投入使用。對(duì)嚴(yán)重?fù)p壞、無維修價(jià)值的，應(yīng)予以報(bào)廢。5.1.3電梯事件或事故中，涉及到毒性介質(zhì)泄漏或建筑物損壞的，應(yīng)當(dāng)經(jīng)環(huán)保部門和建筑部門檢查并出具意見后，方可進(jìn)行下一步修復(fù)工作。5.1.4如果有必要，電梯事件或事故救援結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)按國家有關(guān)規(guī)定做好安撫、撫恤、理賠工作，并做好社會(huì)救助、保險(xiǎn)等善后處理事項(xiàng)，盡快恢復(fù)受影響群眾的正常生活和生產(chǎn)活動(dòng)。5.2 事故調(diào)查應(yīng)急救援工作結(jié)束后，應(yīng)立即按有關(guān)規(guī)定進(jìn)行事件或事故調(diào)查，查清事故原因、性質(zhì)和有關(guān)責(zé)任，提出處理意見。5.3應(yīng)急救援工作總結(jié)事故處理后，應(yīng)及時(shí)組織技術(shù)、安裝、維修保養(yǎng)等部門研究事故發(fā)生機(jī)理，分析事故發(fā)展過程，吸取事故教訓(xùn)，提出具體措施，進(jìn)一步完善和改進(jìn)電梯應(yīng)急預(yù)案。6保障措施6.1通信與信息保障6.6.1設(shè)置專用應(yīng)急救援電話24小時(shí)有人值守。應(yīng)急救援組組成人員的手機(jī)24小時(shí)開機(jī)，一旦發(fā)生事故或出現(xiàn)異常現(xiàn)象，能夠及時(shí)了解信息，及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)，參與救援工作。6.6.2每次維修保養(yǎng)時(shí)，必須檢測(cè)電梯轎廂內(nèi)配備的緊急報(bào)警裝置，應(yīng)保證其有效。6.6.3編制應(yīng)急救援通訊錄，包括：本公司應(yīng)急救援組織通訊錄、當(dāng)?shù)靥胤N設(shè)備安全管理部門的聯(lián)絡(luò)方式、社會(huì)救援力量通訊錄等。見附錄14、15。6.2應(yīng)急救援裝備和應(yīng)急隊(duì)伍保障6.2.1公司根據(jù)安裝、維護(hù)保養(yǎng)的電梯、扶梯臺(tái)數(shù)儲(chǔ)備足夠的救援裝備。主要有安全防護(hù)用品、手動(dòng)導(dǎo)鏈、鋼絲繩索、開鎖鑰匙、開閘扳手、盤車手輪、照明器具等各種專用工具。6.2.2根據(jù)安裝、維護(hù)保養(yǎng)的電梯、扶梯臺(tái)數(shù)和分布區(qū)域，建立適當(dāng)?shù)膽?yīng)急隊(duì)伍，配備足夠的人員，建立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，落實(shí)崗位責(zé)任制。6.3交通運(yùn)輸保障配備一部車輛為緊急救援專用車輛。緊急情況可以調(diào)用公司任何車輛，盡可能采取一切可以采用的交通資源保障應(yīng)急救援工作在第一時(shí)間內(nèi)完成。6.4醫(yī)療衛(wèi)生保障利用客戶資源，協(xié)助醫(yī)療單位及時(shí)對(duì)事件或事故的傷亡人員實(shí)施救治和處置。6.5治安保障協(xié)助使用單位及相關(guān)單位進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)秩序，疏散群眾，疏導(dǎo)交通等工作，以保證應(yīng)急行動(dòng)能夠正常進(jìn)行。6.6物資保障6.6.1應(yīng)急救援隊(duì)伍配備足夠的救援物資和設(shè)備。6.6.2配備必要的電梯配件。根據(jù)電梯的種類、數(shù)量分布情況，并與日常保養(yǎng)相結(jié)合，儲(chǔ)備足夠的電梯配件，并設(shè)專人管理，定期盤點(diǎn)、及時(shí)補(bǔ)充。6.7資金保障建立事件或事故應(yīng)急救援的必要應(yīng)急救援儲(chǔ)備金，以保證應(yīng)急救援時(shí)的人員救護(hù)及人員傷情處理的使用。6.8技術(shù)儲(chǔ)備與保障6.8.1建立、完善和更新電梯技術(shù)資料。在日常維護(hù)保養(yǎng)技術(shù)的基礎(chǔ)上，增加技術(shù)投入，隨時(shí)為處置可能發(fā)生的電梯事故提供技術(shù)支持與保障。并建立技術(shù)支援后備組，必要時(shí)隨時(shí)調(diào)動(dòng)，后備組成員應(yīng)立即提供必要的技術(shù)后勤支持，相關(guān)的技術(shù)部門提供技術(shù)保障。6.8.2定期召開專家組會(huì)議，對(duì)國內(nèi)外近期發(fā)生的事件或事故案例進(jìn)行研究、分析。6.9保險(xiǎn)安裝、維修保養(yǎng)人員應(yīng)購買意外保險(xiǎn)，并建議使用單位或管理單位購買專項(xiàng)的保險(xiǎn)。7宣傳、培訓(xùn)和演習(xí)7.1宣傳教育7.1.1協(xié)助電梯使用單位宣傳電梯使用知識(shí)，緊急情況下避險(xiǎn)方法，提高公眾自我意識(shí)和自我保護(hù)能力。7.1.2 配合電梯協(xié)會(huì)、當(dāng)?shù)靥胤N設(shè)備安全監(jiān)督管理部門及當(dāng)?shù)卣龊檬录蚴鹿实念A(yù)防、避險(xiǎn)、避災(zāi)、自救、互救等知識(shí)的宣傳教育，提高公眾的安全意識(shí)。7.2培訓(xùn)7.2.1按照分級(jí)管理的原則，組織救援人員的上崗前培訓(xùn)，定期進(jìn)行救援知識(shí)的專業(yè)培訓(xùn)，提高救援技能。7.2.2開展電梯作業(yè)人員的應(yīng)急培訓(xùn)，掌握電梯事故應(yīng)急救援知識(shí)。7.3演練7.3.1每年至少進(jìn)行一次由工程部組織應(yīng)急救援演習(xí)和演練，提高應(yīng)急處置實(shí)戰(zhàn)能力。7.3.2演練結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)對(duì)演練情況進(jìn)行評(píng)估、總結(jié)，對(duì)應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行修訂和完善。7.3.3 在演練過程中，注意演練人員的安全。8 附 則8.1名詞術(shù)語的定義本預(yù)案采用了下列定義：8.1.1 電梯本預(yù)案所指的電梯包括曳引驅(qū)動(dòng)和強(qiáng)制驅(qū)動(dòng)電梯，液壓電梯，自動(dòng)扶梯和自動(dòng)人行道。8.1.2 事故生產(chǎn)或者生活活動(dòng)過程中發(fā)生的意外突發(fā)性事件總稱，通常會(huì)使正常活動(dòng)中斷，造成人員傷亡或者財(cái)產(chǎn)損失。8.1.3 事件意外發(fā)生時(shí)沒有人員傷亡或者財(cái)產(chǎn)損失，但是如果不及時(shí)采取措施會(huì)造成人員傷亡或者財(cái)產(chǎn)損失的事故稱為事件。8.1.4 事件或事故隱患：可導(dǎo)致事件或事故發(fā)生的設(shè)備缺陷、人的不安全行為及管理上的缺陷。8.1.5 應(yīng)急救援指揮部為處理突發(fā)事件/事故而組建的發(fā)令調(diào)度部門。8.2 預(yù)案管理與更新8.2.1由工程部負(fù)責(zé)預(yù)案制訂、管理和更新，并且定期對(duì)預(yù)案做出相應(yīng)評(píng)審，根據(jù)評(píng)審結(jié)果，進(jìn)行修訂。8.2.2 隨著應(yīng)急救援法律法規(guī)的制定和完善、部門職責(zé)的變化以及應(yīng)急過程中存在的問題和出現(xiàn)的新情況，應(yīng)及時(shí)修訂完善本預(yù)案。8.2.3 預(yù)案應(yīng)在預(yù)案執(zhí)行結(jié)束后，對(duì)應(yīng)急救援預(yù)案進(jìn)行評(píng)審和更新。8.2.4 更新后的預(yù)案應(yīng)重新備案。8.3預(yù)案實(shí)施時(shí)間本預(yù)案自2009年 09月25 日起實(shí)施。附錄1電梯、液壓電梯非開門區(qū)困人應(yīng)急救援方法（停電、沖頂、蹲底、門觸點(diǎn)故障）適用范圍：曳引式電梯、液壓電梯。注意事項(xiàng)：A 本附錄僅供參考，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)的應(yīng)急救援方法；B 應(yīng)急救援小組成員應(yīng)持有特種設(shè)備主管部門頒發(fā)的特種設(shè)備作業(yè)人員證；C 救援人員2人以上；D 應(yīng)急救援設(shè)備、工具：層門開鎖鑰匙、盤車輪或盤車裝置、松閘裝置、常用五金工具、照明器材、通訊設(shè)備、單位內(nèi)部應(yīng)急組織通訊錄、安全防護(hù)用具、警示牌等；E 在救援的同時(shí)還要保證自身安全。0、 通 則0.1 首先斷開電梯主開關(guān)，以避免在救援過程中突然恢復(fù)供電而導(dǎo)致意外的發(fā)生。0.2 通過電梯緊急報(bào)警裝置或其它通訊方式與被困乘客保持通話（見圖A1），安撫被困乘客，可以采用以下安撫語言：“乘客們，你們好！很抱歉，電梯暫時(shí)發(fā)生了故障，請(qǐng)大家保持冷靜，安心地在轎廂內(nèi)等候救援，專業(yè)救援人員已經(jīng)開始工作，請(qǐng)聽從我們的安排。謝謝您的配合。”圖A1 救援人員與轎內(nèi)乘客聯(lián)系示意圖0.3 若確認(rèn)有乘客受傷或有可能有乘客會(huì)受傷等情況，則應(yīng)立即同時(shí)通報(bào)120急救中心，以使急救中心做出相應(yīng)行動(dòng)。1、 電梯非開門區(qū)“停電”困人1.1 通過與轎廂內(nèi)被困乘客的通話，以及通過與現(xiàn)場(chǎng)其他相關(guān)人員的詢問或與監(jiān)控中心的信息溝通等渠道，初步確定轎廂的大致位置。1.2 在保證安全的情況下，用電梯專用層門開鎖鑰匙打開所初步確認(rèn)的轎廂所在層樓的上一層層門（若初步確認(rèn)轎廂在頂層，則打開頂層的層門）。圖A2 專用層門開鎖鑰匙1.3 打開層門后，若在開門區(qū)，則直接開門放人。若在非門區(qū)，則仔細(xì)確認(rèn)電梯轎廂確切位置（若確認(rèn)電梯轎廂地板在頂層門區(qū)地平面以上較大距離，被困乘客無法從轎廂到達(dá)頂層地面，即沖頂情況，請(qǐng)參照2處理；若確認(rèn)電梯轎廂地板在底層門區(qū)地平面以下較大距離，被困乘客無法從轎廂到達(dá)底層地面，即蹲底情況，請(qǐng)參照3處理。）。根據(jù)不同類型電梯進(jìn)行下一步操作：圖A3 不能救援位置示意圖1.3.1 有機(jī)房電梯的操作1.3.1.1 救援人員在機(jī)房通過緊急報(bào)警裝置或其它通訊方式與被困乘客保持通話，告知被困乘客將緩慢移動(dòng)轎廂。1.3.1.2仔細(xì)閱讀有機(jī)房電梯松閘盤車作業(yè)指導(dǎo)或緊急電動(dòng)運(yùn)行作業(yè)指導(dǎo)，嚴(yán)格按照相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)進(jìn)行救援操作。圖A4 手動(dòng)盤車示意圖1.3.1.3根據(jù)電梯轎廂移動(dòng)距離，判斷電梯轎廂進(jìn)入平層區(qū)后，停止盤車作業(yè)或緊急電動(dòng)運(yùn)行。1.3.1.4根據(jù)轎廂實(shí)際所在層樓，用層門開鎖鑰匙打開相應(yīng)層門，救出被困乘客。圖A5 救援乘客示意圖（轎廂在層站上部）圖A6 救援乘客示意圖（轎廂在層站下部）1.3.2 無機(jī)房電梯的操作1.3.2.1救援人員通過緊急報(bào)警裝置或其它通訊方式與被困乘客保持通話，告知被困乘客將緩慢移動(dòng)轎廂。1.3.2.2仔細(xì)閱讀無機(jī)房電梯緊急松閘救援作業(yè)指導(dǎo)（根據(jù)轎廂與對(duì)重是否平衡，進(jìn)行相關(guān)的操作）或緊急電動(dòng)運(yùn)行作業(yè)指導(dǎo)，嚴(yán)格按照相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)進(jìn)行救援操作。1.3.2.3根據(jù)電梯轎廂移動(dòng)距離，判斷電梯轎廂進(jìn)入平層區(qū)后，停止盤車作業(yè)或緊急電動(dòng)運(yùn)行。1.3.2.4根據(jù)轎廂實(shí)際所在層樓，用層門開鎖鑰匙打開相應(yīng)層門，救出被困乘客。2、 電梯非開門區(qū)“沖頂”困人（對(duì)于無機(jī)房電梯，如果轎廂沖頂、對(duì)重壓在緩沖器上且轎廂安全鉗動(dòng)作，可在頂層開門放人）2.1 按1.1操作。2.2 按1.2操作。2.3打開層門后，確認(rèn)電梯轎廂地板在頂層門區(qū)地平面以上較大距離，即沖頂情況，則根據(jù)不同類型電梯進(jìn)行下一步操作： 2.3.1 有機(jī)房電梯的操作2.3.1.1救援人員在機(jī)房通過電梯緊急報(bào)警裝置或其它通訊方式與被困乘客保持通話，告知被困乘客將緩慢移動(dòng)轎廂。2.3.1.2觀察電梯曳引機(jī)上的鋼絲繩，如果發(fā)現(xiàn)沒有緊繃，則可能是轎廂在沖頂后，對(duì)重壓上緩沖器，然后轎廂向下墜落，引起了安全鉗動(dòng)作。此時(shí)，必須先釋放安全鉗，然后進(jìn)行以下操作。2.3.1.3仔細(xì)閱讀有機(jī)房電梯松閘盤車（向轎廂下行方向盤車）作業(yè)指導(dǎo)或緊急電動(dòng)運(yùn)行（向轎廂下行方向）作業(yè)指導(dǎo)，嚴(yán)格按照相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)進(jìn)行救援操作。2.3.1.4根據(jù)電梯轎廂移動(dòng)距離，判斷電梯轎廂進(jìn)入頂層平層區(qū)后，停止盤車作業(yè)或緊急電動(dòng)運(yùn)行。2.5.1.5在頂層用層門開鎖鑰匙打開相應(yīng)層門，救出被困乘客。2.3.2 無機(jī)房電梯的操作2.3.2.1救援人員通過電梯緊急報(bào)警裝置或其它通訊方式與被困乘客保持通話，告知被困乘客將緩慢移動(dòng)轎廂。2.3.2.2仔細(xì)閱讀無機(jī)房電梯緊急電動(dòng)運(yùn)行作業(yè)指導(dǎo)，嚴(yán)格按照相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)進(jìn)行救援操作。（注：一般在沖頂情況下，應(yīng)該是轎廂較輕，不適宜進(jìn)行手動(dòng)松閘救援；另外由于各種原因，也不適宜進(jìn)行增加轎廂重量進(jìn)行救援，向轎廂下行方向）2.3.2.3根據(jù)電梯轎廂移動(dòng)距離，判斷電梯轎廂進(jìn)入平層區(qū)后，停止盤車作業(yè)或緊急電動(dòng)運(yùn)行。2.5.2.4在頂層用層門開鎖鑰匙打開相應(yīng)層門，救出被困乘客。3、 電梯非開門區(qū)“蹲底”困人3.1 按1.1操作。3.2 按1.2操作。3.3打開層門后，確認(rèn)電梯轎廂地板在底層門區(qū)地平面以下較大距離，即蹲底情況，則根據(jù)不同類型電梯進(jìn)行下一步操作： 3.3.1 有機(jī)房電梯的操作3.3.1.1救援人員在機(jī)房通過電梯緊急報(bào)警裝置或其它通訊方式與被困乘客保持通話，告知被困乘客將緩慢移動(dòng)轎廂。3.3.1.2仔細(xì)閱讀有機(jī)房電梯松閘盤車（向轎廂上行方向盤車）作業(yè)指導(dǎo)或緊急電動(dòng)運(yùn)行（向轎廂上行方向）作業(yè)指導(dǎo)，嚴(yán)格按照相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)進(jìn)行救援操作。3.3.1.3根據(jù)電梯轎廂移動(dòng)距離，判斷電梯轎廂進(jìn)入底層平層區(qū)后，停止盤車作業(yè)或緊急電動(dòng)運(yùn)行。3.3.1.4在底層用層門開鎖鑰匙打開相應(yīng)層門，救出被困乘客。3.3.2 無機(jī)房電梯的操作3.3.2.1救援人員通過電梯緊急報(bào)警裝置或其它通訊方式與被困乘客保持通話，告知被困乘客將緩慢移動(dòng)轎廂。3.3.2.2仔細(xì)閱讀無機(jī)房電梯緊急松閘救援或緊急電動(dòng)運(yùn)行（向轎廂上行方向）作業(yè)指導(dǎo)，嚴(yán)格按照相關(guān)的作業(yè)指導(dǎo)進(jìn)行救援操作。3.3.2.3根據(jù)電梯轎廂移動(dòng)距離，判斷電梯轎廂進(jìn)入平層區(qū)后，停止盤車作業(yè)或緊急電動(dòng)運(yùn)行。3.3.2.4在底層用層門開鎖鑰匙打開相應(yīng)層門，救出被困乘客。4、 電梯非開門區(qū)“門觸點(diǎn)故障”困人救援流程與1、2、3相同。5、 液壓電梯非開門區(qū)“停電” 傷人或困人解救方法5.1 應(yīng)急救援人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)后,若判定是停電困人。5.2 一名應(yīng)急救援人員到現(xiàn)場(chǎng)后,實(shí)施“應(yīng)急救援通則”第6條（即：與轎廂內(nèi)人員對(duì)話了解情況和安撫被困人員）。5.3 一名應(yīng)急救援人員趕赴機(jī)房,拉下總電源防止在救援過程中送電造成另外事故。5.4 一名應(yīng)急救援人員拿電梯專用層門開鎖鑰匙打開層門,打開應(yīng)急照明觀察轎廂停止位置,確定運(yùn)動(dòng)方向。5.5 若確定“向下”就近平層,即通過對(duì)講機(jī)向機(jī)房應(yīng)急救援人員傳達(dá)指令。 若確定“向上”就近平層,即通過對(duì)講機(jī)向機(jī)房應(yīng)急救援人員傳達(dá)指令。5.6 “向下”就近平層時(shí)，機(jī)房應(yīng)急救援人員可“點(diǎn)動(dòng)”按壓泵站“泄壓按鈕”，觀察壓力表變化,并通過對(duì)講機(jī)與層門處應(yīng)急救援人員聯(lián)絡(luò)。“向上”就近平層時(shí)，機(jī)房應(yīng)急救援人員可用“加壓桿”通過手動(dòng)泵加壓，觀察壓力表變化,并通過對(duì)講機(jī)與層門處應(yīng)急救援人員聯(lián)絡(luò)。5.7 “向下”就近平層時(shí)，轎廂應(yīng)緩慢下降至平層區(qū),釋放被困人員。“向上”就近平層時(shí)，轎廂應(yīng)緩慢上升至平層區(qū),釋放被困人員。5.8 被困人員中若有傷者或身體不適者,應(yīng)急救援人員應(yīng)及時(shí)聯(lián)系醫(yī)療救護(hù),送醫(yī)院救治。5.9 應(yīng)急救援人員應(yīng)告知“電梯使用方”通電后，應(yīng)在電梯專業(yè)人員檢查后方可使用。6、 液壓電梯非開門區(qū)“沖頂”傷人或困人解救方法6.1 應(yīng)急救援人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)后,若判定非停電,一名應(yīng)急救援人員應(yīng)到機(jī)房打開控制柜觀察、分析故障點(diǎn)，若確定“沖頂”困人,應(yīng)通過對(duì)講機(jī)告知其它應(yīng)急救援人員故障點(diǎn)及相關(guān)情況。6.2 一名應(yīng)急救援人員到現(xiàn)場(chǎng)后，實(shí)施“通則”第6條（即：與轎廂內(nèi)人員對(duì)話了解情況和安撫被困人員）。6.3 機(jī)房應(yīng)急救援人員確定故障后,斷開總電源防止在救援過程中造成意外事故。6.4 一名應(yīng)急救援人員用電梯專用層門開鎖鑰匙打開層門,直接與被困人員對(duì)話安撫。同時(shí)通過對(duì)講機(jī)通知機(jī)房應(yīng)急救援人員工作。6.5 機(jī)房應(yīng)急救援人員可“點(diǎn)動(dòng)”按壓泵站“泄壓按鈕”，觀察壓力表變化,并通過對(duì)講機(jī)與層門處應(yīng)急救援人員聯(lián)絡(luò)。6.6 轎廂緩慢下降至頂層平層區(qū),釋放被困人員。6.7 被困人員中若有傷者或身體不適者,應(yīng)急救援人員應(yīng)及時(shí)聯(lián)系醫(yī)療救護(hù),送醫(yī)院救治。6.8 應(yīng)急救援人員檢查“上極限開關(guān)”“油缸極限開關(guān)”等,查明故障原因后復(fù)位。6.9 應(yīng)急救援人員全行程運(yùn)行電梯（反復(fù)多次）并確定無異常后，告知使用方。6.10 應(yīng)急救援人員通過救援和檢查應(yīng)查明事故點(diǎn),并作現(xiàn)場(chǎng)記錄。6.11 應(yīng)急救援指揮中心辦公室應(yīng)對(duì)事故作出糾正預(yù)防措施報(bào)告。7、 液壓電梯非開門區(qū)“蹲底”傷人或困人解救方法7.1 應(yīng)急救援人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)后,若判定非停電,一名應(yīng)急救援人員應(yīng)到機(jī)房打開控制柜觀察分析故障點(diǎn)，若確定“蹲底”困人,應(yīng)通過對(duì)講機(jī)告知其它應(yīng)急救援人員故障點(diǎn)及相關(guān)情況。7.2 一名應(yīng)急救援人員到現(xiàn)場(chǎng)后,實(shí)施“通則”第6條（即：與轎廂內(nèi)人員對(duì)話了解情況和安撫被困人員）。7.3 機(jī)房應(yīng)急救援人員確定故障后,拉下總電源防止在救援過程中造成意外事故。7.4 一名應(yīng)急救援人員用電梯專用層門開鎖鑰匙打開層門,直接與被困人員對(duì)話安撫。同時(shí)通過對(duì)講機(jī)通知機(jī)房應(yīng)急救援人員工作。7.5 機(jī)房應(yīng)急救援人員可用“加壓桿”通過手動(dòng)泵加壓，觀察壓力表變化,并通過對(duì)講機(jī)與層門處應(yīng)急救援人員聯(lián)絡(luò)。7.6 轎廂緩慢上升至平層區(qū),釋放被困人員。7.7 被困人員中若有傷者或身體不適者,應(yīng)急救援人員應(yīng)及時(shí)聯(lián)系醫(yī)療救護(hù),送醫(yī)院救治。7.8 應(yīng)急救援人員檢查“下極限開關(guān)”“底坑安全開關(guān)”等, 查明故障點(diǎn)后復(fù)位。7.9 應(yīng)急救援人員全行程運(yùn)行電梯（反復(fù)多次）并確定無異常后，告知使用方。7.10 應(yīng)急救援人員通過救援和檢查,應(yīng)查明事故點(diǎn),并作現(xiàn)場(chǎng)記錄。7.11 應(yīng)急救援指揮中心辦公室應(yīng)對(duì)事故作出糾正預(yù)防措施報(bào)告。8、 液壓電梯非開門區(qū)“門觸點(diǎn)故障”傷人或困人解救方法8.1 應(yīng)急救援人員趕赴現(xiàn)場(chǎng)后,若判定非停電,一名應(yīng)急救援人員應(yīng)到機(jī)房打開控制柜觀察故障點(diǎn)，若確定“門觸點(diǎn)故障”困人,應(yīng)通過對(duì)講機(jī)告知其它應(yīng)急救援人員故障點(diǎn)。8.2 一名應(yīng)急救援人員到現(xiàn)場(chǎng)后,實(shí)施“通則”第6條（即：與轎廂內(nèi)人員對(duì)話了解情況和安撫被困人員）。8.3 機(jī)房應(yīng)急救援人員確定故障后,拉下總電源防止在救援過程中造成意外事故。8.4 一名應(yīng)急救援人員用電梯專用層門開鎖鑰匙打開層門,直接與被困人員對(duì)話安撫。確定運(yùn)動(dòng)方向,同時(shí)通過對(duì)講機(jī)通知機(jī)房應(yīng)急救援人員工作。8.5 “向下”就近平層時(shí)，機(jī)房應(yīng)急救援人員可“點(diǎn)動(dòng)”按壓泵站“泄壓按鈕”，觀察壓力表變化,并通過對(duì)講機(jī)與層門處應(yīng)急救援人員聯(lián)絡(luò)。“向上”就近平層時(shí)，機(jī)房應(yīng)急救援人員可用“加壓桿”通過手動(dòng)泵加壓，觀察壓力表變化,并通過對(duì)講機(jī)與層門處應(yīng)急救援人員聯(lián)絡(luò)。8.6 “向下”就近平層時(shí)，轎廂應(yīng)緩慢下降至平層區(qū),釋放被困人員。“向上”就近平層時(shí)，轎廂應(yīng)緩慢上升至平層區(qū),釋放被困人員。8.7 被困人員中若有傷者或身體不適者,應(yīng)急救援人員應(yīng)及時(shí)聯(lián)系醫(yī)療救護(hù),送醫(yī)院救治。8.8 應(yīng)急救援人員檢查“門觸點(diǎn)開關(guān)”“門系統(tǒng)其它安全部件”等, 更換或調(diào)整開關(guān)或部件。8.9 應(yīng)急救援人員查明、排除故障點(diǎn)后復(fù)位,并作現(xiàn)場(chǎng)記錄。8.10 應(yīng)急救援人員全行程運(yùn)行電梯（反復(fù)多次）并確定無異常后，告知使用方。8.11 應(yīng)急救援指揮中心辦公室應(yīng)對(duì)事故做出糾正預(yù)防措施報(bào)告。9、填寫應(yīng)急救援記錄，存檔。49附錄2：曳引式電梯、液壓電梯非正常運(yùn)行發(fā)生剪切事故應(yīng)急救援方法（開門走車、溜車）適用范圍：曳引式垂直升降電梯、液壓電梯。注意事項(xiàng)：A 本附錄僅供參考，應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)的應(yīng)急救援方法；B 應(yīng)急救援小組成員應(yīng)持有特種設(shè)備主管部門頒發(fā)的特種設(shè)備作業(yè)人員證；C 救援人員2人以上；D 應(yīng)急救援設(shè)備、工具：緊急開門用層門開鎖鑰匙、盤車輪或盤車裝置、松閘裝置、手動(dòng)葫蘆、常用五金工具、撬杠、千斤頂、鋼絲繩套、鋼絲繩卡繩板、照明器材、通訊設(shè)備、單位內(nèi)部應(yīng)急組織通訊錄、安全防護(hù)用具、警示牌等；E 在救援的同時(shí)要保證自身安全。0、 通則0.1 首先斷開電梯主開關(guān)，以避免在救援過程中突然恢復(fù)供電而導(dǎo)致意外的發(fā)生。0.2 應(yīng)立即同時(shí)通報(bào)120急救中心，以使急救中心做出相應(yīng)行動(dòng)。1、 電梯非正常開門運(yùn)行發(fā)生剪切事故應(yīng)急救援流程1.1 在符合以下條件下，可在120專業(yè)急救人員到來之前進(jìn)行救援，否則根據(jù)1.2進(jìn)行處理：a. 先行救援不會(huì)導(dǎo)致受傷人員的進(jìn)一步傷害；b. 有足夠的救援人員；1.1.1 如果是轎廂內(nèi)人員或?qū)诱境丝驮诔鋈朕I廂時(shí)被剪切；1.1.1.1如果可以通過用直接打開電梯門即可救出乘客，則在保證安全的前提下，用層門開鎖鑰匙打開相應(yīng)層門，救出被困乘客。1.1.1.2如果不可以通過用層門開鎖鑰匙打開電梯門即可救出乘客，則：1.1.1.2.1相應(yīng)人員在受傷乘客所在樓層留守，相應(yīng)人員進(jìn)行盤車救援操作或緊急電動(dòng)運(yùn)行，并且保持與留守在受傷乘客所在樓層的人員通訊，一旦可以進(jìn)行受傷乘客救出工作，則停止盤車救援操作或緊急電動(dòng)運(yùn)行。1.1.1.2.2在保證安全的前提下，用層門開鎖鑰匙打開相應(yīng)層門，救出被困乘客。1.1.1.3救出乘客后，根據(jù)120急救人員的指示進(jìn)行下一步救援工作。1.1.2 如