精品文檔管理信息系統課程設計報告 題 目: 中百倉庫管理信息系統專 業 班 級: 市場營銷 學 生 姓 名： 梁濱 指 導 教 師： 張震 成 績： 日 期： 2012年9月19號 目錄第1章 摘要.1 1.1中百倉庫現狀.2 1.2識別系統限制因素.31.2.1連鎖經營方式.31.2.2存貨變現風險. 41.2.3管理風險.5 1.3利用戰略集合轉移法進行系統規劃 .51.3.1識別組織戰略集.51.3.2將組織的戰略集轉化為管理信息系統的戰略集.6第2章 系統規劃. 7 2.1現行系統情況簡述.7 2.2新系統組織結構、職能和目標.7 2.3可行性分析.8 2.4新系統的邏輯方案.92.4.1系統結構功能圖.92.4.2系統數據分析數據字典.102.4.3行政管理和財務管理子系統分析.122.4.4數據的組織形式、處理方式和輸入、輸出分析.122.4.5與新系統配套的管理模型.13第3章 系統分析.14 3.1總體設計.14 3.2代碼設計.143.2.1商品的代碼設計.143.2.2職工的代碼設計.153.2.3倉庫貨位代碼設計.15總結.17參考文獻.18中百倉儲管理信息系統設計摘 要 中百倉儲經營大型倉儲連鎖超市，主要業務流程包括賣場商品的銷售，配送中心揀貨、配送，商品采購，商品出入庫等。在收集中百倉儲的有關信息后按照結構化開發方法，依次進行系統規劃、系統分析和系統設計。其中重點分析了新系統的邏輯方案，使用數據流程圖(DFD)和數據字典(DD)對各子系統的數據流動情況進行了詳盡的分析。另外也對數據的組織形式、處理方式和輸入、輸出進行了一定的分析。再利用工具DFD和DD分析系統和子系統的詳細數據流程,用VB軟件來設計窗體和界面。通過使用中百倉儲管理信息系統，管理者可隨時掌握組織運營狀況，得到需要的任何數據和報表分析，支持決策。同時信息處理速度加快，優化物流系統，加快資金流動速度，促進整個企業快速發展。關鍵詞：倉儲 戰略集合轉移法 系統分析 數據流程圖 數據字典 1系統規劃1.1中百倉儲現狀武漢中百連鎖倉儲超市有限公司（簡稱：中百倉儲）是中百集團全資子公司，下轄19家大型倉儲式購物廣場，主要經營食品、日用百貨、家用電器、家居用品、文體用品、服裝鞋帽等十一大類商品，突出了“放心肉、放心魚、放心米、放心油、無公害蔬菜”的經營。中百倉儲“低價無假貨”的經營承諾，廣受消費者青睞，成為武漢市連鎖規模最大、最具特色的倉儲式購物場所，業已成為民族超市的品牌象征。中百倉儲所屬武漢中百集團股份有限公司，自97年以來，公司借鑒國外商業發展道路，大力拓展連鎖經營模式，至今已開辦5000-12000平方米倉儲式大賣場44家，500-2000平方米便民超市300余家，主要經營食品、日用百貨、家用電器、文體用品、服裝鞋帽等大類商品，突出了放心肉、放心魚、放心米、放心油、無公害蔬菜的經營。公司不斷強化流通現代化建設，投資5000余萬元，建立了集團商務計算機管理系統，實現了超市連鎖經營網點電腦聯網和數據實時傳輸，同時公司在武漢東西湖臺商投資區和武漢陽邏開發區興建華中地區最大的商品物流配送中心和農產品加工配送基地，并利用自身商業網點多、物流配送及時等有利條件，積極發展農副產品的深加工、精加工業務，大力開發自有品牌，精心構建商品供應鏈，支撐中百連鎖超市的快速發展。 1.2識別系統限制因素中百倉儲經過幾年的發展，不斷壯大，取得了很大的成績。但是倉儲超市和連鎖經營在我國尚屬新型商業形態,公司在倉儲連鎖經營上仍處于學習和探索階段，因此也凸現出了一些不利因素，限制了整個倉儲超市連鎖經營系統的進一步發展。這些因素包括：1.2.1連鎖經營方式 （1）與傳統的經營方式比較,公司采取連鎖經營方式具有門店多,配送網絡多,管理要求高的特點。如果公司缺乏較強的專業管理班子和有效的管理制度及經營機制,缺乏對整個經濟環境及市場需求的充分了解和研究,將影響整個連鎖系統的運作及發展,使公司經營面臨較大風險。（2）此外,電子商務、電視購物、郵購等多種商業零售形式的出現,滿足了不同的消費需求,造成客源分流,給傳統的商業零售方式帶來新的挑戰。 風險對策（1）公司將強化管理職能,建立健全科學規范的管理體系、內控制度,提高風險防范意識。通過加強百貨連鎖和超市連鎖的計算機網絡管理,提高賣場管理系統和配送中心系統的效率,使公司連鎖經營實現決策科學,管理規范,效率卓著。（2）公司較早涉足電子商務和網上銷售,對BB、BC電子商務的開發和推廣積累了一定的經驗,公司將充分利用百貨連鎖和倉儲連鎖網點優勢和發揮物流配送中心的功能,積極發展電子商務,通過穩步發展,使電子商務形成公司新的營銷手段。1.2.2存貨變現風險 公司所屬超市以經營居民日常用品為主,果、蔬、蛋、禽等生鮮副食品的銷售占公司連鎖賣場銷售總額的30以上,隨著經營規模的擴大,該比例仍有上升的趨勢。生鮮食品存放條件嚴格,保質期短,損耗大,如果公司管理不當或商品滯銷,公司存貨可能造成嚴重跌價。 風險對策（1）完善存貨管理制度,針對于存貨的不同特點,分類確定相應的管理方式。（2）公司將實施“以銷售為中心”的方針,根據賣場的平均銷售量決定采購水平,減少存貨數額,同時對果、蔬、肉等生鮮商品進行深加工,提高商品的附加值,提高公司存貨價值,改善公司資產質量。1.2.3管理風險 大型倉儲連鎖超市是一種新型商業形態,公司現有的管理手段、管理方式以及員工素質等方面都要不斷地適應這一新型商業形態的要求。尤其是隨著信息技術的發展,國際大型連鎖超市普遍采用計算機網絡技術來實現信息流、物流、資金流的統一管理。隨著本公司超市的增多和規模的擴大,如果公司管理手段、核心技術能力不能迅速適應規模擴張的需要,可能增加公司的經營成本,影響公司的競爭實力。 風險對策 公司將繼續改進和完善現有管理信息系統,實現現有賣場和新建賣場之間的電子數據傳輸,進一步提高商品進、銷、調、存的流通效率,提高公司的業務管理水平和管理效率。同時加強在連鎖經營上的學習和探索,積極引進人才,不斷提高經營管理水平。1.3利用戰略集合轉移法（Strategy Set Transformation）進行系統規劃 。1.3.1識別組織戰略集 組織的戰略集包括組織的使命、目標、戰略、屬性等。要識別中百倉儲的組織戰略集就要從中百倉儲的目標、戰略和受到的屬性約束方面來考慮。如中百倉儲一個重要的目標就是要實現連鎖經營決策的科學化，為此而采取的組織戰略為加強超市連鎖的計算機網絡管理,提高賣場管理系統和配送中心系統的效率。實施此戰略所受到的組織屬性約束為管理者有一定計算機使用基礎，但要熟練使用管理信息系統還要經過一段時間的培訓。中百倉儲組織戰略集見表1.1表1.1中百倉儲組織戰略集組織目標（objective）組織戰略（strategy）組織屬性（attribute）O1改善物流系統O2連鎖經營實現決策科學,管理規范,效率卓著 O3完善存貨管理制度O4增加顧客量O5提高管理水平S1建立管理信息系統，統一配送（O1）S2加強超市連鎖的計算機網絡管理,提高賣場管理系統和配送中心系統的效率（O2）S3分類確定相應的管理方式，對生鮮商品進行深加工 ，提高附加值（O3）S4發展電子商務（O4）S5改進和完善管理信息系統，實現電子數據傳輸，提高商品進、銷、調、存的流通效率（O5）A1建有物流配送中心 A2生鮮副食品的銷售占公司連鎖賣場銷售總額比較大A3較早涉足電子商務和網上銷售，有一定的經驗 A4管理水平較高1.3.2將組織的戰略集轉化為管理信息系統的戰略集針對組織戰略集合中的每個戰略及相關目標與屬性，找出一個或多個信息系統的目標。從組織的戰略和信息系統的目標中找出信息系統的約束條件。根據組織的戰略屬性、信息系統的目標和信息系統的約束條件，找出信息系統的設計策略。中百倉儲MIS戰略集見表1.2。表1.2中百倉儲MIS戰略集MIS的目標MIS的約束MIS戰略MO1提供商品進、銷、調、存的信息（S1、S2）MO2提高信息處理速度（O2、O5）MO3建立商品信息數據庫（S4）MC1系統必須采用模塊決策模型和管理技術（A4）MC2同時使用內部和外部信息（MO1）MC計算機技術（A3） MS1模塊設計提供的功能獨立使用（MC1）MS2模塊設計、接口設計（MO2）MS3結構化開發方法（MO1） 2系統分析2.1現行系統情況簡述中百倉儲下轄19家大型倉儲式購物廣場，主要經營食品、日用百貨、家用電器、家居用品、文體用品、服裝鞋帽等十一大類商品。以商品流通為主業的武漢中百倉儲配送中心擁有自己的歐式倉庫，采取托盤式貨架與重力式貨架相結合，多用塑料托盤，配備廂式貨車，以及包括“地龍”在內的四種叉車以滿足物流需要。當各大賣場商品存貨不足時，由中百倉儲配送中心統一送貨。經配送中心揀貨后，若商品庫存小于規定的安全庫存即與上游供應商聯系，由采購部門進行采購作業。將采購的商品經驗收、登記、數據錄入后送入配送中心倉庫，進行儲存管理與控制。現行系統的組織結構如圖2.1所示：績效組長總經理生鮮組后勤人員倉儲財務人員運輸賣場 財務部門配送中心管理部門采購部門食品組雜貨組人事日用品組總務圖2.1中百倉儲現行系統的組織結構2.2新系統組織結構、職能和目標 為了便于庫存與采購、運輸的統一管理，在新系統中將采購部納入到配送體系中來，即在配送中心下設采購部，將采購部與原配送中心的運輸部合并組建采購配送部，充分利用交通資源，配送和采購既可以同時進行，又可以集中資源進行采購或配送。同時加強組織的信息管理，強調市場分析、預測、規劃等功能。因此，增設企劃部門。新系統組織結構圖如圖2.2所示： 新系統各部門職能： 管理部門：對組織人員活動進行管理，績效管理。安排日常工作，制定組織發展規劃、發展戰略，協調、統籌組織活動。 財務部門：物耗統計，財務結算、分析，資金管理。 配送中心：商品的采購、接收、存儲、包裝、加工、配送，倉庫管理，交通運輸資源管理與調配。 賣場：商品短暫存儲，深度加工，商品銷售。 企劃部門：信息系統的維護，信息分析，商品采購計劃，市場分析與預測。總經理賣 場 配送中心財務部門管理部門企劃部門系統維護分析規劃財務會計行政EDP后勤保衛總務采購配送存貨管理倉庫管理后勤人員財務人員銷售人員圖2.2新系統組織結構圖通過開發中百倉儲的管理信息系統，將各賣場的商品進出信息和配送中心的商品庫存信息以及供應商基本信息進行有效的集成，實現資源共享，便于管理者迅速、準確決策。具體有以下幾點：（1）促進資源共享和信息集成，規范商品流通中的數據管理。（2）提高信息處理水平,提高進貨、庫存、配送的信息化管理，以實現商品的快速流通和資金的流通，降低庫存成本。（3）改進管理信息服務，在信息服務中創造價值，幫助管理者進行決策。（4）促進管理體制的改革和管理手段的改進，促進物流一體化。2.3可行性分析 1.管理上的可行性。大型倉儲連鎖超市是一種新型商業形態,公司現有的管理手段、管理方式以及員工素質等方面都要不斷地適應這一新型商業形態的要求。尤其是隨著信息技術的發展,國際大型連鎖超市普遍采用計算機網絡技術來實現信息流、物流、資金流的統一管理。因此，管理人員急需一種有效的管理信息系統來幫助他們處理大量動態變化的信息，便于協調各項工作，支持決策。管理信息系統的建立將使管理方法科學化，促進管理制度改革，受到管理者的認可。 2.技術上的可行性。當前管理信息系統的軟、硬件技術都趨于成熟，出現了多種輔助開發軟件，有許多類似的管理信息系統開發都獲得了成功，因此有足夠的技術力量來完成開發任務。 3.經濟上的可行性。開發費用包括軟件開發費用、主機費用、外圍設備費用、人員培訓費用和系統投入運行后的經常費用（如管理、維護費用）和備件費用。但是，當中百倉儲管理信息系統開發成功后，將極大地簡化管理工作和業務流程，改善整個物流系統。資金、商品流通加快，信息處理加快，運營成本大大降低，經濟效益明顯。 經營倉儲連鎖超市，需要處理大量信息，工作繁重。若信息處理不及時，將可能貽誤商機，影響正常工作流程。開發管理信息系統在管理上、技術上、經濟上都可行，可以進行開發。2.4新系統的邏輯方案2.4.1系統結構功能圖根據新系統的組織結構和核心業務流程設計出管理信息系統。按照系統所需要實現的功能，新設計開發的中百倉儲管理信息系統包括采購管理、配送管理、銷售管理、行政管理和財務管理5個子系統部分，集成管理部門、企劃部門、財務部門、配送中心和賣場的職能，涉及系統的整個管理和經營流程。各子系統功能：銷售管理子系統：反映各大賣場銷售情況，并在商品儲存不足時自動產生需求報表。可以進行存貨信息錄入、增加、刪除、查詢、更新，生成銷售信息文件等操作。它包括存貨更新、售品信息兩個功能模塊。配送管理子系統：反映配送中心各類商品的庫存情況，接收各賣場發來的需求報表，揀貨，發貨，登記發貨信息。當揀貨后若庫存量小于安全庫存則自動生成采購需求報表。可以進行商品入庫信息錄入、出庫信息錄入、庫存商品信息增加、刪除、查詢、更新，生成配送文件等操作。它包括賣場、庫存、庫存更新三個功能模塊。采購管理子系統：反映商品采購情況，接收采購需求報表后，進行報表處理，采購，儲存，登記采購信息。包括供應商、采購信息。行政管理和財務管理子系統：分別實現財務、人事等的信息化管理。行政管理包括人事、后勤、績效管理，財務管理包括財務系統、會計系統、EDP。系統功能結構圖如圖2.9所示。中百倉儲管理信息系統行政管理財務管理銷售管理采購管理配送管理 EDP會計系統財務系統績效管理后勤保衛人事信息售品信息存貨更新庫存更新庫存信息賣場信息采購信息供應商圖2.9系統功能結構圖2.4.2系統數據分析數據字典（Data Dictionary）為了對數據流程圖中的各個元素作出詳細的說明，有必要建立數據字典。在系統分析過程中可以使用數據字典，在數據流的基礎上，對數據流程圖中出現的每個數據流，加工，文件，數據項和外部項進行定義和描述，就可以從圖形和文字兩個方面對系統的邏輯模型進行完整的描述，使系統信息完整。（1） 數據流條目描述數據的流動過程，見表2.1所示。 表2.1數據流條目編號名稱來源去處組成流量說明D1采購報表配送中心事務接收商品編號、名稱、數量、價格、交貨時間D2采購清單采購報告信息處理生成采購清單商品編號、名稱、數量、價格D3需求報表各賣場事務接收賣場名稱、地址、商品編號、名稱、數量D4商品需求匯總表報表合并處理揀貨商品編號、名稱、數量D5庫存清單信息處理更新庫存商品編號、名稱、數量D6新庫存清單揀貨后庫存清單生成采購報表商品編號、名稱、數量、安全庫存D7商品信息讀商品條碼銷售商品信息商品名稱、編號、價格D8賣場存貨清單信息更新生成存貨清單商品名稱、編號、數量D9需求報表信息處理生成商品需求報表賣場名稱、地址、商品編號、名稱、數量（2） 加工條目描述加工的具體數據信息處理過程，如表2.2所示。 表2.2加工條目編號名稱輸入處理邏輯輸出P1采購信息處理采購報表提取采購報表中商品重要信息，形成簡要的采購清單。采購清單P2需求報表合并各賣場商品需求報表將各報表中相同項目商品數量進行合并， 并從庫存中扣除新的配送中心庫存清單P3更新庫存庫存清單、需求報表將庫存商品數量與安全庫存比較，將存儲不足的商品形成采購報表采購報表P4讀商品信息商品條形碼提取條形碼所對應信息，形成銷售商品信息清單銷售清單P5更新存貨信息銷售信息、存貨信息將存貨商品數量減去銷售數量新的存貨清單（3） 文件條目定義文件數據信息，如表2.3所示。表2.3文件條目編號名稱輸入數據流輸出數據流組成組成形式F1采購報表文件需求報表、庫存清單采購信息商品編號、名稱、數量、 按商品編碼順序排列F2采購清單文件采購報表采購信息商品編號、名稱、數量、價格、供應商信息按商品編碼順序排列F3需求報表文件存貨信息、銷售信息商品配送要求信息賣場名稱、地址、商品編號、名稱、數量按商品編碼順序排列F4庫存清單文件原庫存信息、發貨信息新庫存信息商品編號、名稱、數量、存儲架號按商品編碼順序排列F5銷售清單文件銷售商品信息銷售信息商品編號、名稱、數量、價格按銷售時間排列F6存貨清單文件原存貨信息、銷售信息新存貨信息商品編號、名稱、數量、存儲架號按商品編碼順序排列（4）外部項條目描述外部項有關數據信息，如表2.4所示。表2.4外部項條目編號名稱簡述輸入數據流輸出數據流E1采購部根據采購清單聯系供應商購買商品，運輸到配送中心儲存采購報告采購清單E2供應商銷售商品采購清單銷售清單E3配送中心儲存商品、配送、管理需求報表采購報表E4店員銷售商品，登記銷售信息商品條形碼銷售信息（5）數據項條目對數據流、文件、加工中所列的數據項做進一步說明，如表2.5所示。表2.5數據項條目數據編號名稱數據類型長度取值范圍0001商品編號字符型60002商品名稱字符型2010個漢字以內0003庫存量整型92.4.3行政管理和財務管理子系統分析行政管理子系統分為3個功能模塊：人事、后勤保衛、績效。通過建立職工基本信息數據庫、規章制度、銷售情況數據庫、庫存數據庫、采購信息數據庫等，便于管理者隨時了解組織的銷售情況，商品短缺、滯銷情況等，動態了解企業經營過程，科學決策。財務管理子系統也分為3個功能模塊：財務、會計、EDP。對商品銷售收入、庫存商品資金、采購資金、職工工資、債務等進行登記管理，掌握資金流動，自動生成財務報表。2.4.4數據的組織形式、處理方式和輸入、輸出分析數據的組織形式。新系統采用數據庫系統，以商品、賣場、供應商、職工等的編號為主鍵，建立相關信息集成的數據庫查詢系統。當在各功能模塊中查詢信息時，只需輸入實體的編號就可得到其所有相關信息。各模塊同一實體信息一致，實現信息共享。在模塊之間進行信息傳遞（如發送報表）時，直接發送編號即可識別。數據的處理方式。由于中百倉儲管理信息系統具有如下的特點：（1）需要大量的來自不同方面的數據的綜合處理；（2）固定周期的數據處理；（3）需要在一段時間內累積數據后才能進行數據處理，因此適宜采用成批處理，費用較低而又可有效地使用計算機。數據間的聯系。商品編號與供應商和賣場有多對一的關系，一個供應商提供多種商品，一個賣場銷售多種商品。輸出報表分析。各賣場一段時間后會根據銷售情況輸出銷售清單和商品需求報表。利用銷售清單分析商品銷售情況，調整進貨。商品需求報表提交給配送中心，以補充存貨不足。配送中心在揀貨后會根據庫存情況輸出采購報表，由采購部經過信息處理后購貨，補充庫存不足。2.4.5與新系統配套的管理模型由于中百倉儲是以采購、庫存、銷售為主的連鎖超市，因此在進行庫存管理時應選擇與信息系統相對應的庫存管理模型。常用的程序化管理模型有物資分類法、最佳經濟批量模型等。公司所屬超市以經營居民日常用品為主,果、蔬、蛋、禽等生鮮副食品的銷售占公司連鎖賣場銷售總額的30以上,隨著經營規模的擴大,該比例仍有上升的趨勢。生鮮食品存放條件嚴格,保質期短,損耗大,如果公司管理不當或商品滯銷,公司存貨可能造成嚴重跌價。因此，尤應重視對該類商品的庫存管理，加強信息化管理，實行比較靈活的管理方式。 針對于存貨的不同特點,分類確定相應的管理方式。實施“以銷售為中心”的方針,根據賣場的平均銷售量決定采購水平,減少存貨數額,同時對果、蔬、肉等生鮮商品進行深加工,提高商品的附加值,提高公司存貨價值,改善公司資產質量。根據銷售信息及時反饋市場需求，跟綜市場走向，確定最佳經濟批量來進行采購。 3系統設計3.1總體設計系統的總體設計包括信息系統的流程圖設計、功能結構圖設計和功能模塊圖設計等。在系統分析中已初步得到系統的功能結構圖，根據結構圖設計信息系統流程圖，如圖3.1所示。上月主文件銷售清單本月主文件存貨更新模塊庫存更新模塊采購清單采購信息模塊采購文件圖3.1信息系統流程圖3.2代碼設計3.2.1商品的代碼設計因為中百倉儲銷售的商品種類多，商品的屬性較多，因此可以采用區間碼對商品進行編號。編號規則：商品代碼為10位，前兩位為商品所屬大類，取值范圍為0111，分別代表食品、日用百貨、家用電器、家居用品、文體用品、服裝鞋帽等十一大類商品。34位為大類中細分的小類，取值范圍0120。如食品又可分為副食品、飲品、生鮮等，編為01、02、0356位繼續細分，取值范圍0120。如生鮮可分為魚類、肉類、蔬果類、熟食類、面包類等。78位為小類中再進行的最終細分，取值范圍0120。如生鮮類中的魚類還可分為草魚、鯽魚、鰱魚、青魚等，分別編為01、02、03910為商品條形碼后2位。例如，根據以上規則，青魚的編號為01030104*3.2.2職工的代碼設計 采用區間碼對職工進行編號。編號規則：職工號為8位 ，具體規則見表3.1所示。表3.1職工代碼設計規則編號位數數值123456781行政管理人員各行政科室、辦公室編號191正職2副職3一般文員性別1男2女出生年月編碼（年份去掉19）如1976-12編碼為76122財務管理人員各財務會計科室編號191正職2副職3一般文員3后勤總務人員1采購2保潔3保衛按數量順序編碼4配送中心人員1商品管理2倉庫管理3運輸按工作內容細分195賣場工作人員賣場數量順序編碼01993.2.3倉庫貨位代碼設計為了使存儲的商品便于查找