2013年度職業道德與法律第一單元測驗及參考答案（滿分：100分）班級： 姓名： 座號： 成績： 一、單項選擇題（請將正確答案的序號填入答題卡）（每題3分，共30分）1、接觸一個人，給人留下直接而敏感的第一印象的是（ ）。A、個人禮儀 B、交往禮儀 C、職業禮儀 D、公共禮儀2、交往禮儀是指（ ）。A、社會成員在相互間禮尚往來與待人處世的準則B、社會成員在相互往來中的行為規范與待人處世的準則C、社會成員在相互往來中尊重他人的行為準則D、社會成員在相互往來中的和諧程度3、與人交談時應該（ ）。A、用手指點對方 B、隨意插話 C、自賣自夸 D、坦誠、謙虛和禮讓4、下列做法中有助于塑造自身良好形象的是（ ）。A、應酬時沖別人打哈欠、咳嗽和打噴嚏B、面試時翹著二郎腿C、與人交談時要言到心到D、服裝不整潔且有異味5、登門拜訪他人時，以下做法正確的是（ ）。A、未經主人邀請和許可，自由出入各個房間B、入座之后不能走動C、隨意改換主人家里的擺設D、尊重主人，做到客隨主便6、“在宴席上最讓人開胃的就是主人的禮節”是（ ）提出來的。A、英格麗張 B、馬克吐溫 C、莎士比亞 D、禮記7、“一個人可以犯幾個可以改正的錯誤，但不能有失禮的行為。”這句話用于求職過程，它告戒我們（ ）。A、求職應聘過程中，要重視求職禮儀 B、技能突出就可以求職成功C、求職應聘過程中要做到大才和開朗 D、求職應聘時有錯即改8、（ ）是企業形象的最好代言。A、廣告宣傳 B、員工的良好形象 C、企業的良好管理 D、低廉的企業產品價格9、個人禮儀是以（ ）為基礎，以文明禮儀為標準，是社會主義精神文明的基本要素。A、行為習慣 B、文化素養 C、社會公德 D、物質文明10、下列做法中不符合職場禮儀的是（ ）。A、三分鐘之內結束私人電話 B、主動自我介紹C、窺探同事私生活 D、保持工作環境的整潔衛生二、多項選擇題（請將正確答案的序號填入答題卡）（每題4分，共20分）1、我們對儀容的修飾要（ ）。A、 揚長避短 B、整潔 C、衛生 D、美觀2、關于儀表修飾，我們要做到（ ）。A、適合身段 B、適應場合 C、奇裝異服 D、夸張另類3、善于與他人交談，要講究（ ）。A、不同場合、不同對象、不同性質交往中的不同禮儀要求B、傾聽的藝術，要聚精會神，目光專注C、使用禮貌用語D、注意提問的內容和方式4、我們的職業形象等于下列哪些方面（ ）之和。A、崗位的職能 B、得體的著裝 C、優雅的儀態 D、簡單的修飾5、下列行為中體現了“良好禮儀之美”的是（ ）。A、與人談話時不停地查看或編發短信B、與人握手時目光注視對方，以表示對對方的尊重C、與人握手時，同時與多人交叉握手D、穿西裝時先將西裝袖口上的商標拆除三、判斷題（正確的打“”，錯誤的打“”并填入答題卡）（每題2分，共20分）1、在網絡上，我們面對的是電腦，所以可以不受任何約束地與人交流。 （ ） 2、美好的第一印象就像一把鑰匙，在首次相見中就能打開機遇的大門。 （ ） 3、從某種意義上說，現代的市場競爭就是一種形象競爭。 （ ） 4、個人禮儀只需關注儀容儀表即可。 （ ） 5、良好職業形象的打造就是要會懂得修飾自己。 （ ） 6、人無禮則不生，事無禮則不成，國家無禮則不寧。 （ ） 7、遵守職業禮儀，是我們精神世界的外在表現，是社會和諧的需要，也是促進人生成功的重要條件。 （ ） 8、求職面試時最好是濃妝艷抹。 （ ） 9、做客禮儀就是要對客人評頭品足或嘲笑客人。 （ ） 10、交往禮儀的核心是示人以尊重、待人以友好。 （ ）答題卡：（一、30分；二、20分；三、20分）一12345678910答案二12345答案三12345678910答案四、案例分析：（每小題15分，共30分）閱讀下面材料，結合所學知識回答問題1、某公司經理負責招聘職員，經理室的門外面有很多應聘者等候。叫到誰，誰就去經理室，應試者往往推門而入。而當叫到其中一位年輕人的時候，他敲了敲門然后問道：“我可以進來嗎？”待到經理說“可以”后，年輕人才推門而入。 幾天以后，年輕人接到了去該公司上班的通知。過了一段時間，年輕人和這位經理熟悉后，就問經理看中了他的什么優點。經理回答說：“說老實話，你哪一點都不比別人強，但就因為你進我辦公室的時候敲了門。這一細節說明你很懂禮貌，而懂禮貌，說明你有修養，有修養的人不說能在公司大有作為，但至少不會給公司制造亂子。”問題：該年輕人被錄用的事例告訴我們在求職時要重視哪些方面的禮儀要求？這給我們什么啟示？2、一家醫療器械公司與美國客商已達成引進“大輸液管”生產線協議的意向，第二天就要簽字了。可是，當公司負責人陪同外商參觀車間的時候，有一位員工向墻角吐了一口痰，并很自然地用穿著的拖鞋鞋底去擦。這一幕讓外商徹夜難眠，第二天他讓翻譯給那位負責人送去一封信：“恕我直言，一位公司員工的衛生習慣、穿著要求可以反映一個工廠的管理素質。況且，我們今后要生產的是用來治病的輸液皮管。貴國有句諺語：人命關天！請恕我不辭而別”一項已基本談成的項目，就這樣“吹”了，而該員工也隨即被辭退。問題：是什么因素導致這項基本談成的項目“吹”了？為什么？從該員工身上我們可以汲取什么教訓？答題卡：（一、30分；二、20分；三、20分）一12345678910答案ABDCDCABCC二12345答案ABCDABABCDBCDBD三12345678910答案XXXXX四、案例分析：（每小題15分，共30分）1、問題：該年輕人被錄用的事例告訴我們在求職時要重視哪些方面的禮儀要求？這給我們什么啟示？答案要點：要求：禮貌的言談舉止啟示：（提示：面試時，我們要爭取給面試官留下美好的第一印象。通過良好的言談舉止，增添個人的魅力。這種魅力并不是單純來自于外表或學歷，而是取決于平時積累的涵養。而一個人的涵養，則往往是依賴于禮儀素養。由此可見，我們要注重禮儀習慣的養成，踐行職業禮儀。）2、問題：是什么因素導致這項基本談成的項目“吹”了？為什么？從該員工身上我們可以汲取什么教訓？答案要點：因素：是員工的不良形象影響了企業形象，從而降低了企業的競爭力。原因：因為員工的良好形象是企業形象的最好代言，是打造企業形象、增強企業凝聚力、提高企業競爭力的重要方面。良好的企業形象能為企業間的合作、企業的發展奠定