技能競賽培訓計劃 本文是（）工作計劃頻道為大家整理的技能競賽培訓計劃，供大家學習參考。 篇一:技能競賽培訓計劃2013技能大賽培訓計劃 維修電工技能大賽培訓計劃 注：3月25日進行模擬電子線路焊接階段考核 4月7日進行機床電器排故階段考核 4月20日進行plc編程階段考核篇二:技能競賽培訓計劃技能大賽培訓計劃 2014年海南省技能大賽高爾夫技能培訓計劃 為了提升學生的技能水平，促進學生專業職業能力提升，提高學院人才培養質量。為了在今年的技能大賽中取得更好的成績，本系計劃針對參賽的8名選手進行為期15天的高爾夫技能培訓。具體培訓計劃如下： 一、技能培訓一共分為15天四個階段： 第一階段：4月1-8日，三亞成大高爾夫練習場，訓練基本揮桿動作，揮桿動作糾正，常用球桿打法訓練和不同地形打法訓練。 第二階段 第4月7日天，到海南七仙嶺溫泉高爾夫球會下場完成18洞擊球，檢測參賽學生的技能缺陷。 第4月10、11日天，三亞成大高爾夫練習場，對下場打球過程中出現的缺陷進行針對性地訓練。 第三階段： 4月12日到海南七仙嶺溫泉高爾夫球會下場完成18洞擊球，檢測前一階段的訓練成果，并進一步檢測技能缺陷。 4月13、14日，三亞灣魯能高爾夫練習場，對下場打球過程中出現的缺陷進行針對性地訓練，并保持球感。 第四階段： 4月15日，到海南七仙嶺溫泉高爾夫球會下場完成18洞擊球，訓練結束，檢查訓練成果，并指導學生做好比賽策略。 二、培訓預算： 1.學生訓練期間的所有費用自履。 2.指導教師在培訓期間的路費和餐費預計535元。具體預算如下： 路費：12天往返學院至成大高爾夫練習場，100元；3次往返學院至海南七仙嶺溫泉高爾夫球會，300元。小計400元。 餐費：三次到海南七仙嶺溫泉高爾夫球會指導學生時用餐費用135元。 李亮 2014年3月31日篇三:技能競賽培訓計劃2015技能大賽培訓計劃第1篇：技能大賽培訓計劃一、組織機構培訓小組主任 艾紹生 賀本飛培訓小組副主任 艾國 曹衛宇培訓小組委員：袁西成 李海濤 延安 馬學慧 高靜 何仕軒二、培訓項目電子產品裝配與調試、園區網互聯及網站建設、企業網搭建及應用、動畫片制作、電焊、鉗工三、參訓隊員的選拔選拔對象為初中專二年級和高中專一年級學生，每個培訓項目每班不超過五名。報名學生應有相應項目功底，結合個人興趣愛好，有吃苦耐勞精神，由各班主任推薦到學生科。隨后進行全校技能大賽，通過大賽由相應項目培訓教師根據實際情況擇優選取部分學生參加技能培訓。四、培訓時間20XX年5月開始培訓，利用每周一到五的第七節自習時間和星期六全天；另外，如技能大賽需要，可在技能大賽前一段時間停課進行強化訓練；既參加實習又參加技能訓練的學生留校參加技能訓練，為技能大賽做準備。五、培訓地點與培訓老師電子產品裝備與調試項目在維修電工實訓室，培訓教師葛瑩；園區網互聯及網站建設項目在計算機中心、電子閱覽室，培訓教師張全紅；企業網搭建及應用項目在計算機中心、電子閱覽室，培訓教師何仕軒；動畫片制作項目在計算機中心、電子閱覽室，培訓教師李彩云；電焊項目在電焊實訓室，培訓老師喬伍孝；鉗工項目在鉗工實訓室，培訓老師張軍。六、培訓具體要求1、培訓教師管理好自己項目培訓學生，加強學生紀律管理和安全管理。2、培訓教師根據國家大賽要求培訓學生，有針對性的展開理論和實踐的教學。3、培訓教師應制定具體的選拔學員計劃和教學計劃，并上交教務科。4、在整個培訓過程中，所有理論課在階梯教室進行，根據每個項目培訓老師實際需要，列出課程表，教師應按學校教務科相關規定上課，接受教務科監督。5、培訓過程中，學生管理由學生科全權負責，對違紀的學生將不再留在興趣小組。6、實驗室、計算機中心、電子閱覽室為興趣小組訓練提供場地、訓練設備，保障訓練正常進行。對學生在訓練場所進行有效管理，加強學生的安全管理，對不服從管理的學生，上報學生科，由學生科進行處理。7、學生科、校團委負責在學生中宣傳技能興趣小組的重要作用，提高學生參加技能興趣小組的積極性，保障技能興趣小組的順利開展。8、學校定期對技能訓練的成果進行教學檢查，督促老師更好開展教學，為培養優秀參賽隊員打下堅實基礎。9、學生培訓期間的一切耗材由學校承擔，所需物資由學校負責協商解決。七、教師待遇 在整個培訓期間，教師待遇參照以前慣例執行，如遇星期六和假期培訓，則教師每人每天增加20元誤餐補助。八、獎勵辦法1、學生獎勵辦法由政府獎勵（省級一等獎省政府5000元，市政府5000元；省級二等獎省政府3000元，市政府3000元，省級三等獎省政府1000元，市政府1000元），學校給予與政府相同的資金獎勵（省一等獎5000元，省二等獎3000元，省三等獎1000元）。2、老師獎勵由榆林工業學校和榆林市職業技能鑒定中心協商決定（省級一等獎10000元，省級二等獎6000元，省級三等獎2000元），獎勵相應項目培訓教師。3、如果學生獲國家級大獎，學生和老師獎金不低于省級大獎的待遇。4、如果參加省級大賽突出，被選拔參加國家大賽，學校組織相關培訓教師外出學習考察，為國家技能大賽獲得好成績打下堅實基礎。第2篇：技能大賽培訓計劃為了全面提高各專業技能大賽的參賽水平，在學校出臺的關于參加各級技能大賽的組織獎勵方案的基礎上，把各專業賽前訓練工作納入到日常的管理中，形成長效機制，真正實現以賽促教的目的，訓練方案如下：一、訓練目標：提高專業技能成績，勇奪競賽第一；全面拉動學生的專業技術水平和綜合素質的提高，培養讓企業滿意的學生。二、競賽學生選拔：1、初選階段：從XX級一部和二部學生中采取自愿報名、教師考核的原則，初步組建競賽小組，時間為4月份。2、選拔階段：根據省技能大賽的基本要求和班級情況，通過技能考核的方式，選拔優秀學生組建正式競賽小組，時間為5月份。三、活動方法：競賽小組的活動方法，采取松緊結合的方法進行。前期利用課外活動時間組織競賽學生進行強化訓練，賽前2個月開始進行集中訓練迎接大賽。四、監督保障措施：1、各級部主任全程監督檢查分管專業的競賽小組活動情況及訓練效果。2、每個月末由級部主任牽頭進行分管專業的訓練情況考核，通過與外聘教師會診，找出存在問題，不斷改進各專業的訓練方法，提高訓練水平。3、教務處不定期對小組活動情況進行大抽查，使各專業競賽小組在活動中形成對比和競賽。4、級部主任協調各班主任配合輔導教師，提高學生的競賽意識，組織好學生積極備賽。5、各輔導教師要認真負責，全心全意的搞好本專業競賽工作。6、學校出臺的關于技能大賽的有關規定，是競賽訓練的重要保障。第3篇：技能大賽培訓計劃為了進一步推動我專業學科技能培訓上新臺階，展示我專業教育教學改革成就，展示學生熟練的職業技能和積極進取、奮發向上的精神風貌，充分發揮學生的專業特長，提高學生的學習積極性，營造濃厚的學習氛圍，為20XX年吉林省、市技能大賽取得更好的成績，機械實訓處根據本專業老師實際任課情況，特制訂如下強化階段培訓方案：一、指導思想【技能競賽培訓計劃】以教師專業化為指導，提高學生職業技能和專業素質為宗旨，面向學生，注重實踐，開展專項技能培訓。二、組織機構組 長： 陳殿輝總負責： 公茂強秘書長： 孫 斌分工種負責人員：數控車工：王林 數控銑工：公茂強裝配鉗工：蔣子俊 車 工：陳青林 三、培訓目的盡快加強我校機械專業建設，提高綜合技能水平，爭取在省、市技能大賽上能取得優異成績。四、培訓目標通過本次技能大賽培訓，使學生掌握較好的實踐技能，在各項大賽中取得優異的成績。五、培訓方式培訓內容分為強化階段培訓，通過專業教師的單獨輔導使學生對參賽內容進行掌握和提高。各培訓對象都以停課方式訓練，每周一至周六早8：30-晚3:40。 六、選手產生方式及培訓安排1.市賽選手為20XX級機械專業科選撥出來的學生，為以下同學：工 種姓 名班 級數控銑工溫鑫11-462徐祥瑞【技能競賽培訓計劃】11-462張曉宇11-442數控車工張俊偉11-442張磊11-461張乾11-441普車刑萬程11-442張 斌11-442石少坤11-442裝配鉗工宋健林11-442徐中偉11-442省賽選手為20XX級機械專業科選撥出來的學生，為以下同學：工 種姓 名班 級數控銑工王博10-462數控車工張楠10-442鄭旭10-442普車唐海峰10-442裝配鉗工徐庚煜10-462加工中心由數車學生和數銑學生組成，現獨立訓練，到賽前在集中統一訓練2.各工種培訓安排各工種的具體培訓內容由各指導老師根據選手的實際情況自行制定，具體見各工種培訓計劃。七、學生管理 參加培訓的各工種學員，在訓練期間，要遵守學校的各項規章制度，遵守大賽學生管理辦法。第4篇：技能大賽培訓計劃一、培訓內容電子產品的裝配與調試。按設備組裝圖組裝機電一體化設備;按機電一體化設備的電氣原理圖連接電路;按氣動系統圖連接機電一體化設備的氣路。二、培訓對象XX中專(2) 施江川 孫江雷三、培訓形式先期理論學習，掌握理論知識后，到實驗室進行機電一體化設備的電氣原理圖連接。四、培訓安排具體安排如下:時間內容地點3.28-4.6控制電路基本元件原理、符號辦公室控制電路基本元件連接方式，控制原理辦公室電動機點動、長動控制電路辦公室電動機正反轉電路辦公室電動機啟動星型三角型轉換辦公室4.9-4.21電動機點動、長動控制電路接線電工實驗室電動機正反轉電路接線電工實驗室電動機啟動星型三角型轉換電工實驗室較復雜車床電路接線電工實驗室4.23-4.27液壓與氣動基本原理辦公室液壓與氣動基本元件及符號辦公室液壓與氣動液路與氣路連接特點辦公室常見氣動電路分析辦公室2.8觀察液壓模型機械實驗室練習控制電路接線電工實驗室機電一體化實訓參觀外校針對性練習電工實驗室培訓時間:理論課:中午12:30-13:20實踐課:中午12:30-13:20或晚自習培訓教師:步曉文 篇四:技能競賽培訓計劃2015急救知識培訓計劃第1篇：急救知識培訓計劃急救知識和技能是保障人身安全的必要技能，是學生就業的必備知識和技能，是學生自我保護的隨身武器，也是教師見義勇為的保障。急救知識和技能包括：止血、包扎、骨折固定、搬運和人工呼吸、心肺復蘇。我校急救知識和技能培訓分為三大類：學生急救知識和技能培訓、教師急救知識和技能培訓、紅十字會急救隊隊員急救知識和技能培訓。學生急救知識和技能培訓：我校學生結構特點：我校2015年在校生1600余人，20XX年在校生1700余人。其中幼兒教育專業學生占70%多。幼兒教育專業有一門專業課-幼兒衛生保健，其中第五章內容為幼兒意外事故的防護和急救，大約在每年的3月份講這部分內容，五課時結束。所以我校學生具有良好的急救基本知識基礎。1、一年級學生主要以理論學習為主，幼兒教育專業的學生已經學習過這些知識；培訓的重點是音樂、美術、室內設計等專業的學生。培訓地點：學校多功能廳。培訓形式：急救知識講座，適時播放急救的視頻片段。培訓課時：幼兒教育專業學生培訓一課時，相當于復習；其他專業的學生培訓三課時。培訓教師：吳國富 劉旭楠（初級急救員）代萍（學校校醫）2、二年級學生主要以實際操作技能練習為主，同時復習理論知識。培訓地點：學校多功能廳、綜合排練廳。培訓形式：播放急救的視頻片段，實際操作。培訓課時：四課時。培訓教師：段老師（鄭州市紅十字會負責急救知識傳播）鄭州二院、九院的專業急救大夫吳國富 劉旭楠（初級急救員、急救隊隊員）代萍（學校校醫）3、三年級學生大部分在外實習，不組織大規模的培訓。培訓對象采用抽查的方式，需要參加培訓的同學可以穿插到一、二年級的培訓當中。4、近幾年，我校在鄭州市職業教研室主辦的技能競賽中取得了優異的成績。我們聯系了鄭州市職業教研室的陳平主任，正計劃把急救技能列為技能競賽的比賽項目。如果急救列為比賽項目，將大大提高同學們的重視程度，促進學習熱情。教師急救知識和技能培訓：我校有教師110余人，其中女教工70多人，男教工40多人。我校教師急救知識和技能培訓分為兩部分。急救知識和技能包括：止血、包扎、骨折固定、搬運和人工呼吸、心肺復蘇。1、外出學習。每年至少派出兩位教師參加鄭州市紅十字會組織的初級急救員培訓，學時兩天，經過考核可以取得初級急救員證書。地點在鄭州九院。培訓對象：紅十字會骨干 班主任老師注：20XX年4月12、13日，吳國富 劉旭楠兩位老師參加鄭州市紅十字會在九院組織的初級急救員培訓，取得了證書。2、校內集中培訓。定期請鄭州市紅十字會的專家或具有一定資質的急救員在學校多功能廳講座，培訓時間為兩個小時。培訓對象：所有教職員工。培訓頻率：每兩年或三年組織一次。紅十字會急救隊隊員急救知識和技能培訓：學校紅十字會急救隊，是學校組織活動的保障，是學校發生突發事件時的得力助手。隊員都是經過選拔的、取得初級急救員證書的教師和已經掌握急救相關知識和技能和學生。紅十字會急救隊隊員急救知識和技能培訓以集會形式為主。每個月至少集會一次。會上討論和切磋急救知識和技能。學校紅十字會急救隊配備有專業的急救箱、急救藥品和器械。由急救隊副隊長保管，定期檢查藥品、器械完好情況，要保證外出時使用。第2篇：急救知識培訓計劃一、指導思想衛生救護培訓要以弘揚人道、博愛、奉獻的紅十字精神為宗旨，以倡導人性關懷為手段，以切實減少各類公共突發事件給人民群眾帶來傷害，增強人民群眾的安全意識和救護技能為目的。根據成都市紅十字會20XX年衛生培訓目標任務要求，培訓要緊緊圍繞街道黨工委、辦事處的中心任務，周密計劃、精心組織、扎實開展、嚴格培訓、確保取得實效。二、目的意義衛生救護培訓是中華人民共和國紅十字會法賦予各級紅十字會的重要職責，是建設社會主義精神文明的重要手段，是紅十字會社會服務的主要內容。切實搞好衛生救護培訓工作，不僅有利于增強群眾的自救互救意識和能力，保護人民群眾的生命和健康，而且在新的形勢下，對弘揚紅十字精神、提高各級紅十字會的社會公信力都有十分重要的意義。三、培訓任務按照成都市金牛區紅十字會20XX年衛生救護普及培訓實施計劃表）的要求，荷花池街道紅十字會將于20XX年3月-6月在轄區內組織200名人員進行觀看培訓光碟的衛生救護普及培訓?！炯寄芨傎惻嘤栍媱潯康?篇：急救知識培訓計劃為了提高護理人員的急危重癥病人急救護理和各類突發事件的應對能力，培養急危重癥搶救工作思維，提升我院的醫療護理質量水平，特制定培訓計劃。一、培訓目標1 、熟練掌握 CPR （心肺復蘇）急救技術。2 、掌握除顫儀、簡易呼吸器的使用。3 、了解常用急救藥物的作用與用途、使用注意事項等。4 、熟悉常見急危重癥的搶救護理流程。5 、掌握突發事件的應急預案與處理程序。（如患者墜床 / 跌倒、患者突然發生病情變化、患者出現輸液外滲等）二、具體實施方案1 、成立培訓考核小組。（ 1 ）護理部培訓考核小組成員。組長：成員：（ 2 ）大科、科室根據情況成立相應培訓考核小組。（ 3 ）培訓考核小組職責：負責全部護理人員 CPR 技術及相關知識的培訓指導及考核工作。三、培訓考核方法1. 新畢業護士進院時進行 CPR 技術及知識的學習，上崗前進行 CPR 技術的考核，合格后才能進入臨床科室工作。2. 全院護理人員 3 月份進行 CPR 技術培訓考核一次，不合格者進行重新培訓，直至考核合格。3. 對除顫儀、簡易呼吸器的使用進行培訓及考核。 ( 詳見三基三嚴培訓計劃 )4. 對常用的搶救藥物知識、急危重癥的搶救護理流程及常見突發事件的應急處理措施進行隨機考核。 篇五:技能競賽培訓計劃2016點鈔技能競賽活動總結*支行點鈔技能競賽活動總結為建立一支高素質員工隊伍，調動一線員工的工作和學習積極性，提高員工綜合素質，提升*支行窗口形象，根據文件精神，*支行高度重視，積極參與，廣泛發動，認真組織，掀起了新一輪人民幣收付業務及反假貨幣技能學習、培訓、競賽熱潮。在此次競賽中，*和*不負眾望，獲全行理論和點鈔第*、第*名?，F將活動開展情況總結如下：一、高度重視，通過選拔賽突出尖子選手*支行高度重視此次點鈔技能競賽活動，要求各支行科室認真學習文件精神，熟悉競賽規則，通過晨會、周會等例會將活動內容和要求層層傳達給每位員工。支行在第一時間組織集中選拔賽，模擬正規比賽，要求嚴格，扎把緊實、蓋章迅速，讓選手提前進入到比賽的緊張氣氛當中。通過選拔，一批新手、新星脫穎而出，值得可喜的是，本次選拔的三名員工中有兩人是新員工。在給予物資獎勵的同時，鼓勵她們在半個月的時間內扎扎實實、勤學苦練、天天進步，從而穩定發揮。二、勤奮練習，堅持每晚強化訓練行長專門召開集訓動員會，落實管理責任，同時動員選手竭盡全力拿出看家本領，一鼓作氣、再接再厲、奮發向上，充分鼓舞了人心，選手們思想上得到了莫大的鼓勵，拼勁十足。并組織一些星級考核中相對點鈔較弱的員工一起訓練，通過”師帶徒”、”傳幫帶”、以優帶新，以強帶弱，帶動整個支行的技能水平的提高，為下半年星級技能考核做好準備。選手們每晚的埋頭苦練，*親自帶隊言傳身教，力求通過量的積累達到質的提升。理論學習上高標準嚴要求，加強對反假貨幣理論知識的學習理解，不僅要求熟悉行內各項規章制度，更要對相關金融政策法規有所了解。通過自學、互學、結伴學，忙里偷閑學，形成互幫互促、你追我趕的良好學習氛圍。三、獎罰分明，將技能列入重點考核指標將技能考試成績和平時練習成績列為臨柜員工年末考評的依據，嚴格執行獎罰制度，對達到星級目標（三星以上）或參加技能競賽獲得名次的給予獎勵，對成績下降較多未達目標的給予處罰和通報，切實提高員工技能練習的積極性和主動性，全面提升業務水平和服務能力。 篇六:技能競賽培訓計劃2015文明禮儀培訓計劃第1篇：文明禮儀培訓計劃為使我校的文明禮儀教育更深入、富有成效的開展，本學期，我們要在上學期學校文明禮儀教育的基礎上繼續深入地開展中華傳統文明禮儀教育、現代文明禮儀教育，促進師生及家長禮儀規范的養成。一、指導思想通過師生在校學習禮儀、走向社會實踐禮儀、帶動百萬家庭傳播禮儀，來形成人人講文明、重禮儀的良好氛圍，從而全面提高我校禮儀培訓工作水平，形成禮儀培訓工作特色，促進學校和諧發展。二、活動要求（一）開展文明禮儀系列教育活動各年級各班根據年級學生的特點，從學期、年度系統性目標出發，確定每月文明禮儀教育主題，并制定好年級文明禮儀教育活動要求，提出具體的禮儀教育措施。具體主題的確定，可參考文明禮儀教育基本內容。各班要把班級禮儀教育主題通過書面通知及時告知家長，讓家長配合學校開展各類文明禮儀教育活動。通過各系列的主題式的文明禮儀教育活動，讓學生知道現代社會生活中有哪些禮儀規范，應該怎樣做，不應該怎樣做，通過反復的實踐，掌握交往技能。（二）開展文明禮儀教育實踐體驗活動各班要根據每月訓練主題要設計各類實踐體驗活動，通過實踐體驗活動，培養學生的禮儀情感，激發學生對禮儀的認同感，不斷強化禮儀的成就感，感受到禮儀的樂趣，從而自覺地實踐禮儀，形成高尚的禮儀品質。（1）各年級各班要充分利用各種節日，如周末開展今天我當家、尋找我身邊的禮儀細節活動等等。本學期十一長假期間繼續舉行各類文明禮儀實踐活動。（2）積極開展 文明禮儀形象學生評比活動。三、具體措施（一）進一步加強文明禮儀校園文化建設1、各班要開辟班級文明禮儀展示臺，要將班級開展的文明禮儀標兵的評比通過展示臺予以展示；要將班級文明公約、各班禮儀之星展示出來。各年級要開辟年級禮儀教育陣地，將年級每月文明禮儀標兵通過禮儀教育陣地營造出濃厚的禮儀教育氛圍。2、教師要做到不在公共辦公區吸煙、扎堆聊天、大聲喧嘩；在指定區域內停放車輛。個人辦公區要保持辦公桌位清潔，非辦公用品不外露，桌面碼放整齊。當有事離開自己的辦公座位時，應將座椅推回辦公桌內。下班離開辦公室前，使用人應該關閉所用機器的電源，將臺面的物品歸位。（二）注重多種教育的結合。各班要把文明禮儀教育和學校其他德育工作有機結合，要發揮家庭教育的作用，把文明禮儀教育與家庭教育有機結合，各任課教師要把文明禮儀教育活動與學科教學活動有機結合，各班要把文明禮儀教育活動與學生的日常行為規范養成教育有機結合。通過各種教育，使學生養成文明的舉止。（三）重視禮儀教育的評價工作。1、在開展文明禮儀教育的活動中，要求組織學生剖析自己，針對自己文明禮儀習慣中薄弱的地方，從班級每月文明禮儀主題提出兩個文明習慣目標，月底及時進行總結對照。2、在教師中開展文明有禮教師評選四、保障措施1、學校成立以校長為組長，副校長為副組長，其他校中層干部為成員的文明禮儀教育活動領導小組，加強對活動的組織與實施。2、充分發揮校文明督導崗的監督作用，堅持文明禮儀日查日報制度，發現問題及時整改。3、各班根據學校實施方案，結合班情，擬定出自己班級實施的具體方案，因需而搞，形式多樣，凸現特色。要作好記錄，每階段有一份主題活動設計及活動后的感想。4、加強師德建設，教師要學會四個一，即一張笑臉相迎、一句好話回應、一雙眼神鼓勵、一顆愛心相待。以身作則，做好學生的表率，起到帶頭和示范作用。5、加大宣傳力度，創造濃厚的輿論氛圍。通過倡議書、廣播站、宣傳欄、班隊活動、國旗下講話等多種形式將主題宣傳教育實踐活動宣傳到每一位教師，每一個學生，并爭取家長的配合，形成教育合力。6、文明禮儀教育要長抓不懈，寓禮儀教育于各項主題教育活動之中，寓禮儀教育于課堂教學之中，抓好養成。各年級、各班一定要強化學生禮儀訓練，讓文明禮儀成為學生的習慣。第2篇：文明禮儀培訓計劃為了進一步深化我局文明創建工作，切實提高財政干部職工文明禮儀素質，提升財政文明形象，經局黨委研究決定，舉辦財政干部文明禮儀培訓班，為切實抓好此次培訓及落實工作，確保禮儀培訓收到實效，現制定如下工作方案：一、培訓目的通過開展文明禮儀培訓，使財政干部職工熟悉和了解文明禮儀的基本知識，增強文明禮儀意識，努力打造一支作風優良的財政干部隊伍，使其擁有審慎的思想、真誠熱情的關懷、專業周到的服務、親切優雅的行為，能夠在實際工作中身體力行地去踐行文明禮儀規范，較好地展現財政干部講文明、重禮儀、團結友善、熱情服務的良好形象。二、培訓內容1、儀容儀表規范。儀容儀表規范主要從著裝、發型、鞋帽、妝容、胸卡或胸牌等方面的規范進行學習。2、基本禮儀規范?；径Y儀規范主要從舉止禮儀規范、基本語言規范、辦公室禮儀規范、電話禮儀規范、會議禮儀規范、乘車禮儀規范、電梯禮儀規范、用餐禮儀規范等方面進行學習。3、窗口服務規范。窗口服務規范主要以工作規范(提前到崗、崗前準備，接待服務規范、窗口服務的三個主動、五個一樣)；與人溝通(耐心聽取意見，虛心接受批評，誠懇感謝建議，自身失誤立即道歉，受了委屈冷靜處理，拿不準的問題不逃避，不否定，不急于下結論)；服務異議的處理(異議情況處理原則，傾聽的技巧，溝通的技巧)等方面進行學習。三、培訓安排1、全系統文明禮儀師資培訓(10月份)。局人事教育科、函授站組織，邀請禮儀培訓專家和市文明委領導分別以公共服務禮儀、文明服務公約和職業道德建設為主題舉辦講座，從各單位選派文明禮儀小教員開展集中培訓。2、各單位文明禮儀全員培訓(11月份)。各單位制定培訓計劃，以市局培訓教材為讀本，結合本單位工作實際，采取由小教員授課、看禮儀光盤、開座談會、舉辦知識競賽等多種形式進行培訓，在全體干部職工中掀起學禮儀、講文明的熱潮。3、培訓考核演練(12月份)。按照市局安排，進行分層次的考試考核工作，開展文明服務和崗位技能展示演練活動，通過形式多樣的活動，推動培訓工作并檢驗培訓成果。四、有關要求1、各單位要高度重視文明禮儀培訓工作，選派骨干參加全系統文明禮儀師資培訓班，精心組織好本單位的培訓工作，提供必需的人力、財力保障，確保培訓工作落到實處。2、參加集中培訓人員，要提高認識，端正態度，珍惜此次培訓機會，在保證自