.員工培訓與開發1 總分：100考試時間：100分鐘 一、單項選擇題 1、以下關于培訓的說法不正確的是( )(正確答案：B,答題答案：) A、培訓是企業員工的福利之一 B、效益差的企業一般不需要培訓 C、企業培訓制度的內容必須服從于企業的整體發展戰略 D、培訓必須堅持理論聯系實際 2、培訓與開發有利于滿足員工的( )需要(正確答案：D,答題答案：) A、生理 B、安全 C、社交 D、實現自我價值 3、培訓根據企業員工的不同狀況，選擇不同的培訓內容，采取不同的培訓方式，這是培訓的( )原則 (正確答案：B,答題答案：) A、理論聯系實際 B、因材施教 C、興趣 D、重點培養 4、培訓的( )原則是指企業培訓既要講授專業技能知識和一般原理，又要解決企業在經營管理中的實際問題(正確答案：A,答題答案：) A、理論聯系實際 B、因材施教 C、興趣 D、自發創造 5、企業的培訓重點是對( )(正確答案：D,答題答案：) A、新員工 B、老員工 C、高層管理人員 D、技術骨干和管理骨干 6、培訓流程按( )可以分為培訓需求確認、培訓計劃制定、教學設計、培訓實施和培訓反饋(正確答案：C,答題答案：) A、組織結構 B、組織層次 C、發生時間 D、培訓目的 7、在我國的一項福利調查中，有88.7%的經理人認為，企業的最大福利是(正確答案：D,答題答案：) A、住房補貼 B、失業保險 C、醫療保險 D、培訓 8、以下觀點中( )不是傳統的培訓觀點(正確答案：B,答題答案：) A、培訓是在一種成本費用 B、培訓為終身化學習趨勢 C、培訓為單純的崗前技能培訓 D、培訓主要針對技術員工 9、人力資本理論的創立者是( )(正確答案：C,答題答案：) A、馬克思 B、泰羅 C、舒爾茨 D、梅奧 10、( )既是確定培訓目標的前提，又是實施培訓方案的前提(正確答案：A,答題答案：) A、需求分析 B、需求動機的提出 C、組織分析 D、人員分析 11、培訓行業是從( )開始進入我國的(正確答案：A,答題答案：) A、20世紀90年代 B、20世紀80年代 C、21世紀初 D、改革開放后 12、以下哪些不屬于新的培訓培訓模式(正確答案：D,答題答案：) A、企業聯合培訓 B、虛擬培訓組織 C、企業辦學 D、自我學習 13、微軟、通用等一些知名企業在培訓管理人員和技術人員之前，會從其薪資中扣除相應的培訓費用，其目的是(正確答案：C,答題答案：) A、激勵員工 B、節省公司成本 C、力求使培訓投資和收益平衡 D、企業公平與公正需要 14、培訓與教育之間的區別(正確答案：D,答題答案：) A、教育是別人讓我學，培訓是我要學 B、教育是在學校發生的過程，培訓是在企業發生 C、教育是培養人力資源，培訓是吸引人力資源 D、教育是培養生產力，培訓是促進生產力 15、培訓需求分析分為( )(正確答案：D,答題答案：) A、戰略分析和結構分析 B、組織分析和企業文化分析 C、企業內部環境和外部環境分析 D、組織分析、任務分析和員工分析 二、多項選擇題 1、人力資源培訓應遵循（ ）等原則(正確答案：ABCDE,答題答案：) A、理論聯系實際原則 B、因材施教原則 C、興趣原則 D、全員培訓和重點提高原則 E、啟發性和激勵原則 2、在企業培訓中，學員的學習主要分為三類(正確答案：ABC,答題答案：) A、知識學習 B、技能學習 C、態度學習 D、實踐學習 E、自發學習 3、員工培訓中分為軟性間接的和硬性直接的，以下哪些屬于硬性的、直接的(正確答案：CD,答題答案：) A、道德 B、觀念 C、知識 D、能力 E、態度 4、以下哪些是我國企業培訓開發存在的問題(正確答案：ABCD,答題答案：) A、無正確的培訓觀念 B、培訓缺乏整體觀劃 C、培訓形式單一 D、培訓內容滯后 E、薪酬激勵機制不合理 5、培訓的傳統觀念認為(正確答案：ABC,答題答案：) A、培訓是在一種成本費用 B、 培訓是無形資產 C、培訓為單純的崗前技能培訓 D、培訓主要針對技術員工 E、培訓為終身化學習趨勢 三、判斷題 1、員工培訓中重點是軟性的，間接的(正確答案：B,答題答案：) A、是 B、否 2、人力資源培訓開發是一種人力資本投資(正確答案：A,答題答案：) A、是 B、否 3、培訓開發是一種管理手段，不是一種管理過程(正確答案：B,答題答案：) A、是 B、否 4、員工培訓是企業的一種投資行為，和其他投資一樣，也要從投人與產出的角度考慮效益的大小(正確答案：A,答題答案：) A、是 B、否 5、任何培訓都是為了員工知識、技能這兩方面的學習和進步(正確答案：B,答題答案：) A、是 B、否 6、企業員工在培訓中的心態對培訓效果的影響不大(正確答案：B,答題答案：) A、是 B、否 7、企業的培訓主要就是對新員工的培訓，提高他們的知識技能，對老員工不需要進行培訓。(正確答案：B,答題答案：) A、是 B、否 8、在當今競爭激烈的時代，企業都在想方設法降低成本，因此企業無需對在職各類人員進行培訓(正確答案：B,答題答案：) A、是 B、否 9、企業的培訓主要針對基層管理人員和普通員工，高層管理人員不需要培訓(正確答案：B,答題答案：) A、是 B、否 10、目前我國企業培訓與開發中培訓的投資與收益不成比例，所以“不培訓是等死，培訓等于找死的”的說法是正確的(正確答案：B,答題答案：) A、是 B、否員工培訓與開發2 總分：100考試時間：100分鐘 一、單項選擇題 1、考察勞動力市場的兩個重要指標是(正確答案：D,答題答案：) A、人力資源數量和質量 B、經濟景氣度和制造業指數 C、供給量和需求量 D、職業水平和年齡性別構成 2、SWOT的戰略分析的方法中S代表著(正確答案：B,答題答案：) A、機會因素 B、優勢因素 C、內部因素 D、外部因素 3、處于企業文化底層的是(正確答案：A,答題答案：) A、價值觀 B、企業制度 C、企業精神 D、企業標志 4、以下表述中，哪一個是正確的？(正確答案：B,答題答案：) A、制造業提供的培訓比非制造業多 B、利益驅動型企業比公共組織提供的培訓多 C、集權組織比分權組織提供的培訓多 D、規模小的組織比規模大的組織提供的培訓多 5、人員培訓開發戰略需要與( )兩個層次的戰略相結合(正確答案：D,答題答案：) A、內部成長戰略和外部成長戰略 B、成本領先戰略和集中化戰略 C、成長戰略和緊縮戰略 D、企業總體戰略和經營戰略 6、企業競爭戰略是指成本領先戰略、集中化戰略和(正確答案：D,答題答案：) A、內部成長戰略 B、外部成長戰略 C、緊縮戰略 D、差異化戰略 7、SWOT中W是指(正確答案：B,答題答案：) A、優勢因素 B、劣勢因素 C、機會因素 D、威脅因素 8、人員培訓與開發戰略的制定程序先后次序為(正確答案：C,答題答案：) A、戰略制定、戰略實施、戰略評估和戰略分析 B、戰略分析、戰略實施、戰略制定和戰略評估 C、戰略分析、戰略制定、戰略實施和戰略評估 D、戰略評估、戰略制定、戰略實施和戰略分析 9、戰略性人員培訓開發流程包括了解企業戰略，了解戰略對人力資源的需求，( )和設計針對性的培訓開發解決方案(正確答案：B,答題答案：) A、了解標桿企業的培訓方法 B、分析現有人員的主要差距 C、了解企業高層管理者理念 D、評估培訓開發方案 10、以下不屬于影響培訓于開發的企業外部因素的是(正確答案：D,答題答案：) A、經濟環境 B、社會文化環境 C、技術環境 D、組織類型 11、以下哪一個不是人員培訓開發戰略分析中內部環境影響因素(正確答案：B,答題答案：) A、組織類型 B、組織技術 C、組織目標 D、組織活動 12、人員培訓開發戰略和( )相結合(正確答案：D,答題答案：) A、企業文化 B、企業制度 C、企業資源 D、企業戰略 13、人員培訓開發戰略應根據企業總體戰略的變化而變化，這屬于( )視角(正確答案：A,答題答案：) A、權變 B、結構 C、資源 D、戰略 14、以下哪一個不是人員培訓開發戰略分析中外部環境中影響因素(正確答案：C,答題答案：) A、經濟因素 B、技術因素 C、目標因素 D、文化因素 15、在人員培訓與開發中重視對資源的認知和判斷，這屬于( )視角(正確答案：C,答題答案：) A、權變 B、結構 C、資源 D、戰略 二、多項選擇題 1、戰略性人員培訓與開發基于的視角為(正確答案：ABD,答題答案：) A、權變視角 B、結構視角 C、長遠視角 D、資源視角 E、創新視角 2、戰略性培訓更強調與組織的（ ）等協調一致(正確答案：ACD,答題答案：) A、使命 B、核心價值觀 C、愿景 D、戰略 E、制度 3、戰略性人員培訓開發的原則包括(正確答案：ABCDE,答題答案：) A、整體性原則 B、差異性原則 C、動態性原則 D、長遠性原則 E、創新性原則 4、成本領先戰略對培訓開發策略的要求是(正確答案：ABC,答題答案：) A、培訓員工具備降低成本的意識和技能 B、團隊建設培訓 C、沖突協調培訓 D、創新能力培訓 E、員工研究開發能力培訓 5、企業的競爭戰略包括(正確答案：CDE,答題答案：) A、內部成長戰略 B、外部成長戰略 C、成本領先戰略 D、集中化戰略 E、差異化戰略 三、判斷題 1、企業培訓與開發主要是為解決企業存在的問題而進行的活動，所以培訓開發面向過去和現在(正確答案：B,答題答案：) A、是 B、否 2、企業培訓與開發戰略分析中外部環境的影響因素比內部環境影響因素重要(正確答案：B,答題答案：) A、是 B、否 3、企業培訓與開發戰略分析中內部環境的影響因素比外部環境影響因素重要(正確答案：B,答題答案：) A、是 B、否 4、SWOT分別代表著優勢因素、劣勢因素、機會因素和危險因素(正確答案：A,答題答案：) A、是 B、否 5、一般來說利益驅動型企業比公共服務企業組織提供更多的培訓，制造型企業提供的培訓不如非制造型企業多(正確答案：A,答題答案：) A、是 B、否 6、對于專業和技術人員培訓重點是技術能力的更新，對于基層人員應該關注的是行為方面，對于管理人員培訓重點是處理人際關系和組織能力和領導能力(正確答案：A,答題答案：) A、是 B、否 7、對于專業和技術人員，培訓應該少，對于基層人員培訓應該多一點(正確答案：B,答題答案：) A、是 B、否 8、企業的總體戰略包括內部成長戰略和外部成長戰略，以及成本領先戰略(正確答案：B,答題答案：) A、是 B、否 9、人員培訓與開發戰略應和企業戰略結合，企業的戰略包括總體戰略和競爭戰略兩個層次(正確答案：A,答題答案：) A、是 B、否 10、戰略性人員培訓與開發需要遵循長遠性原則、穩定性原則、保守性原則(正確答案：B,答題答案：) A、是 B、否員工培訓與開發3 總分：100考試時間：100分鐘 一、單項選擇題 1、( )指的是確定員工為了有效地完成工作任務，所必須掌握的技能和能力(正確答案：D,答題答案：) A、任務分析的目標 B、任務分析的步驟 C、任務分析的模式 D、任務分析的層次 2、組織層次需求分析包括組織目標分析、組織戰略分析、( )、組織特質分析和組織環境分析(正確答案：B,答題答案：) A、行業狀況分析 B、組織資源分析 C、組織人員分析 D、組織績效分析 3、( )是通過對工作任務和崗位責任的研究，發現從事和完成該工作需要的各項知識、技能和能力，來確定培訓項目的具體內容(正確答案：D,答題答案：) A、組織分析 B、人員分析 C、環境分析 D、任務分析 4、( )是培訓活動的首要環節(正確答案：A,答題答案：) A、培訓需求分析 B、培訓與開發戰略分析 C、培訓與開發目標制定 D、任務層面分析 5、培訓需求產生的原因是企業經營方向的變化、工作變化、人員變化和( )(正確答案：C,答題答案：) A、管理者的變化 B、技術的變化 C、績效低下 D、社會的變化 6、在培訓需求分析中，更關心影響本部門財務目標的因素的是( )(正確答案：B,答題答案：) A、高層管理者 B、中層管理者 C、基層管理者 D、人力資源管理部門 7、在培訓需求分析方法中( )是指通過考察員工目前的績效與組織目標的績效之間存在的差距，分析原因，判定是否開展培訓活動(正確答案：C,答題答案：) A、問卷調查法 B、員工個人培訓需求分析法 C、績效分析法 D、觀察分析法 8、任務分析中確定完成任務所需要的KSAO，其中K是指知識，S是指技術 ，A是指能力，O是指(正確答案：D,答題答案：) A、目標 B、態度 C、文化 D、個性特征 9、影響員工績效的因素包括個體特征、工作輸入、工作輸出、工作結果和工作反饋，其中個體特征是指能力、技術、態度和( )(正確答案：A,答題答案：) A、動機 B、知識 C、興趣 D、績效 10、在培訓目標中( )是用來衡量員工對培訓內容中強調的原理、事實、技術、程序或過程的熟悉程度(正確答案：A,答題答案：) A、認知成果 B、技能成果 C、感情成果 D、績效成果 11、在培訓目標中( )是用來衡量員工接受培訓后工作績效的提高情況的(正確答案：D,答題答案：) A、投資回報率 B、技能成果 C、感情成果 D、績效成果 12、在培訓需求信息收集方法中( )能夠在短時間對收集到大量的反饋數據，并且易于對數據進行歸納的 (正確答案：C,答題答案：) A、行為觀察法 B、績效考核法 C、調查問卷法 D、面談法 13、在培訓需求信息收集方法中( )能夠充分了解相關信息，而且有利于培訓雙方建立信任關系，易于得到員工對培訓的支持(正確答案：D,答題答案：) A、行為觀察法 B、績效考核法 C、調查問卷法 D、面談法 14、按照培訓的( )來分，培訓計劃分為長期、中期和短期計劃(正確答案：C,答題答案：) A、過程 B、效果 C、時間 D、成本 15、( )是以組織未來發展需要為依據，確定員工培訓需求的方法(正確答案：B,答題答案：) A、問卷調查法 B、前瞻性培訓需求分析法 C、績效分析法 D、觀察分析法 二、多項選擇題 1、培訓需求分析的參與者包括（ ）(正確答案：ABCDE,答題答案：) A、人力資源部門工作人員 B、員工本人 C、員工上級 D、專家 E、客戶 2、一個完整的培訓開發規劃包括這樣幾個方面的內容：（ ）(正確答案：ABCDE,答題答案：) A、培訓開發目標與項目的確定 B、評估手段的選擇 C、培訓內容的開發 D、實施過程的設計 E、培訓資源的籌備 3、在培訓需求分析中可以采用多種方法，主要包括（ ）(正確答案：ABE,答題答案：) A、現場觀察雇員執行工作 B、使用調查問卷 C、閱讀技術手冊及其他文獻 D、采訪專門項目專家 E、績效分析法 4、( )屬于培訓計劃的主要內容(正確答案：ABCDE,答題答案：) A、培訓目的 B、培訓規模 C、培訓地點 D、培訓時間 E、培訓對象 5、通常人力資源培訓的目標所指向或預期的培訓成果有（ ）(正確答案：ABCD,答題答案：) A、績效成果和投資回報 B、認知成果 C、技能成果 D、感情成果 E、財務成果 三、判斷題 1、培訓需求分析，就是判斷是否需要培訓及培訓內容的一種活動或過程(正確答案：A,答題答案：) A、是 B、否 2、根據員工的現有績效和標準績效之間的差距來進行培訓需求分析的方法是績效分析方法(正確答案：A,答題答案：) A、是 B、否 3、培訓工作能做好的前提之一是進行崗位分析工作，以此確定該崗位所需要的培訓。(正確答案：B,答題答案：) A、是 B、否 4、組織不論是技術層面或者實施層面存在差距，都可以通過培訓來彌補并加以完善，提高績效(正確答案：B,答題答案：) A、是 B、否 5、如不進行培訓，其損失小于培訓花費的成本，說明目前還不需要或不具備條件進行培訓(正確答案：B,答題答案：) A、是 B、否 6、只要企業生產經營出現了問題，都可以從培訓中找到解決問題的答案，因此培訓很重要(正確答案：B,答題答案：) A、是 B、否 7、培訓需求分析是確定培訓目標，設計培訓規劃的前提，但不是培訓活動的首要環節(正確答案：B,答題答案：) A、是 B、否 8、在工作中員工出現績效差或達不到標準的原因之一是員工不知道他們應達到績效水平是什么時，培訓此時是最好的解決問題的方法(正確答案：B,答題答案：) A、是 B、否 9、培訓需求分析的主要是由人力資源部門工作人員負責和參與的，企業其它人員與此無關(正確答案：B,答題答案：) A、是 B、否 10、培訓的目標要實現培訓成果的轉化，使員工實現個人價值的最大化(正確答案：B,答題答案：) A、是 B、否員工培訓與開發4 總分：100考試時間：100分鐘 一、單項選擇題 1、企業在選擇培訓機構時，一般需要考慮的因素包括( )、人員及培訓內容等(正確答案：C,答題答案：) A、時間 B、信息 C、資金 D、組織發展時期 2、對于( )人員培訓可采取大班制的方式，長期性教育為主(正確答案：D,答題答案：) A、高層管理者 B、中層管理者 C、基層管理者 D、普通職員 3、以下哪個不是課堂講授法的優點(正確答案：D,答題答案：) A、有利于受訓者系統接受新知識 B、容易控制學習的進度 C、運用方便，可以同時對許多人培訓 D、有利于培養學生分析問題能力 4、( )是指為參加培訓的員工提供如何處理棘手問題的書面描述，讓員工分析和評價，提出解決問題的建議和方案的培訓方法(正確答案：C,答題答案：) A、研討法 B、課堂講授法 C、案例研究法 D、自我學習法 5、企業與員工簽訂培訓協議目的是( )(正確答案：C,答題答案：) A、激勵員工學習 B、保證培訓的效果 C、保證培訓投資回報 D、降低企業的離職率 6、( )人員培訓應以灌輸理念能力為主，參訓人數不宜太多，采用短期而密集的方式，運用討論學習方法 (正確答案：A,答題答案：) A、高層管理者 B、中層管理者 C、基層管理者 D、普通職員 7、企業周末設立員工課堂、鼓勵員工深造等等，屬于( )培訓方法(正確答案：B,答題答案：) A、虛擬現實培訓 B、自我培訓法 C、網絡培訓法 D、游戲法 8、( )是通過會議的形式，讓所有參加者自由交換想法或點子的培訓方法(正確答案：C,答題答案：) A、研討法 B、案例研究法 C、頭腦風暴法 D、角色扮演 9、( )是職前實務訓練中被廣泛采用的一種方法，適用于較機械的工種(正確答案：D,答題答案：) A、研討法 B、角色扮演 C、游戲 D、操作示范法 10、( )比較適用于訓練態度儀容和言談舉止等人際關系技能的培訓(正確答案：B,答題答案：) A、講授法 B、角色扮演法 C、操作示范法 D、案例研究法 11、培訓教師的角色首先是( )(正確答案：C,答題答案：) A、演員 B、教練 C、教師 D、咨詢顧問 12、操作示范對師資要求較高，培訓投入較少，培訓時間( )(正確答案：A,答題答案：) A、較長 B、較短 C、最長 D、最短 13、在培訓內容中( )是組織培訓中最高選擇(正確答案：C,答題答案：) A、知識培訓 B、技能培訓 C、素質培訓 D、文化培訓 14、課堂講授對師資要求高，培訓時間可長可短，培訓投入( )(正確答案：B,答題答案：) A、大 B、小 C、不大不小 D、視情況而定 15、決定培訓效果的因素主要有培訓師、培訓內容和培訓方式。其中最重要的是( )(正確答案：B,答題答案：) A、培訓內容 B、培訓教師 C、培訓方式 D、一樣重要 二、多項選擇題 1、構建有效的培訓管理體系，包括（ ）(正確答案：ABCD,答題答案：) A、職能和責任落實清楚 B、創造良好的培訓環境 C、確定合適的培訓方法 D、創造培訓成果轉換的氛圍 E、建立組織良好的溝通平臺 2、適宜培養能力為目的的培訓方法有（ ）(正確答案：BCD,答題答案：) A、講授法 B、案例分析法 C、角色扮演 D、研討法 E、工作傳授法 3、下列關于案例分析法的敘述正確的有（ ）(正確答案：BCDE,答題答案：) A、運用方便 B、費時費力 C、注重能力 D、具體生動 E、對教師和學生要求較高 4、知識培訓比較適宜采取（ ）方法(正確答案：ACE,答題答案：) A、課堂講授 B、操作示范 C、網絡學習 D、頭腦風暴法 E、視聽教學 5、外部聘請師資的優點有（ ）(正確答案：ABCDE,答題答案：) A、選擇范圍大 B、對學員有吸引力 C、可提高培訓檔次 D、容易營造氣氛，獲得好的培訓效果 E、帶來全新的理念 三、判斷題 1、針對不同情況可選擇不同培訓方法，最好的方法是把幾種可供選擇的方法綜合起來，制定包含多樣性的培訓策略(正確答案：A,答題答案：) A、是 B、否 2、脫產培訓是指不離開自己的工作崗位進行的各種培訓(正確答案：B,答題答案：) A、是 B、否 3、一般來講，規模較小的企業都選擇自己建立培訓機構進行培訓(正確答案：B,答題答案：) A、是 B、否 4、人力資源培訓的內容一般按照“缺什么、補什么”的原則設計(正確答案：B,答題答案：) A、是 B、否 5、培訓時間持續較長的（半年以上），最好設計為非脫產方式(正確答案：B,答題答案：) A、是 B、否 6、知識培訓是組織培訓中的第一層次，技能培訓是組織培訓中的第二層次，素質培訓是培訓的最低層次(正確答案：B,答題答案：) A、是 B、否 7、企業決定培訓方法是考慮成本因素，主要是因為培訓投入成本高，而培訓后效果不可預期，難以衡量(正確答案：A,答題答案：) A、是 B、否 8、對于高層管理人員培訓一般采取長期性教育，不適宜參用短期而密集的學習(正確答案：B,答題答案：) A、是 B、否 9、研討法比較適宜于管理人員的培訓，不適用對新員工培訓(正確答案：B,答題答案：) A、是 B、否 10、企業在不同的發展階段，對培訓的選擇也不同，在初期主要考慮是技術和專業領域的培訓，然后才是企業文化、理念的認同(正確答案：A,答題答案：) A、是 B、否員工培訓與開發5 總分：100考試時間：100分鐘 一、單項選擇題 1、對受訓者進行培訓結果評估時，評估單位應為( )(正確答案：D,答題答案：) A、培訓單位 B、學員的單位主管 C、培訓教師 D、學員的直接主管 2、在培訓效果評估的層級體系中，反應評估的評估內容是( )(正確答案：D,答題答案：) A、受訓者在工作過程中行為方式的變化和改進 B、受訓者在技能、態度、行為方式等方面的收獲 C、受訓者取得的生產經營或技術管理方面的業績 D、受訓者對培訓項目的主觀感覺或滿意程度如何 3、在培訓過程中以改進而不是以是否保留培訓項目為目的的培訓效果評估是(正確答案：A,答題答案：) A、建設性評估 B、正式評估 C、總結性評估 D、非正式評估 4、( )是第一級評估，它易于進行是最基本、最普遍的評估方式 (正確答案：C,答題答案：) A、學習評估 B、行為評估 C、反應評估 D、結果評估 5、某企業開展員工培訓，從而降低事故發生率，降低成本，這種培訓成果屬于( )(正確答案：C,答題答案：) A、認知成果 B、技能成果 C、績效成果 D、情感成果 6、( )是指評估者依據自己的主觀判斷而不是用事實和數字加以證明(正確答案：B,答題答案：) A、正式評估 B、非正式評估 C、建設性評估 D、總結性評估 7、( )是第二級評估用于評估學員在知識、技能、態度等方面的收獲 (正確答案：B,答題答案：) A、反應評估 B、學習評估 C、行為評估 D、結果評估 8、培訓效果的建設性評估的優點不包括( )(正確答案：D,答題答案：) A、有助于培訓對象改進自己的學習 B、幫助培訓對象明白自己的進步 C、在數據和事實的基礎上作出判斷 D、使受訓者產生滿足感和成就感 9、在培訓效果的層級體系中，行為評估的評估內容是( )(正確答案：A,答題答案：) A、受訓者在工作中態度、行為方式的變化和改進 B、受訓者在技能、態度、行為方式等方面的收獲 C、受訓者取得的生產經營或技術管理方面的業績 D、受訓者對培訓項目的主觀感覺或滿意程度如何 10、培訓的五大類成果中，( )的評估標準是缺勤率、勞動效率、專利項數和事故發生率 (正確答案：B,答題答案：) A、技能成果 B、績效成果 C、情感成果 D、認知成果 11、在評估培訓效果時，( )更適用于調查面窄、以開放式問題為主的調查(正確答案：A,答題答案：) A、訪談法 B、問卷調查法 C、觀察法 D、電話調查法 12、在培訓評估中，心得報告與文章發表可以用來進行( )(正確答案：A,答題答案：) A、學習評估 B、反應評估 C、行為評估 D、結果評估 13、行為評估是第( )級評估，即評估學員在工作中的行為方式有多大程度的改變(正確答案：C,答題答案：) A、一 B、二 C、三 D、四 14、( )是學習評估的方式(正確答案：C,答題答案：) A、問卷、行為觀察，訪談、績效評估 B、問卷、面談、座談、電話調查 C、考試、演示、講演、討論、角色扮演 D、個人與組織績效指標、缺勤率、離職率、成本效益分析 15、行為評估的弊端是( )。(正確答案：B,答題答案：) A、必須取得管理層的合作，否則就無法拿到相關的數字 B、花很多時間和精力，人力資源部門可能忙不過來 C、壓力是好事也可能是壞事，有可能使報名不太踴躍 D、因為對老師有好感而給課程全部高分，或者因為對某個因素不滿而全盤否定課程 二、多項選擇題 1、在對培訓項目的結果進行溝通時，應該得到評估結果的人是（）(正確答案：ABDE,答題答案：) A、學員 B、管理層 C、學員的同事 D、培訓開發人員 E、學員的直接經理 2、以下關于培訓結果評估的說法正確的是( )(正確答案：ABCE,答題答案：) A、結果評估需要時間，在短時期內很難有結果 B、結果評估必須取得管理層的合作，否則無法拿到相關數據 C、結果評估一般至少要培訓半年后進行 D、結果評估一般由學員的直接主管上級進行 E、結果評估的目的是衡量培訓給公司的業績帶來的影響 3、反應評估是企業評估中最簡單的評估，( )的方法對反應評估來說較為合適(正確答案：BCDE,答題答案：) A、通過觀察學員培訓后的行為改變來了解 B、發放對培訓教師授課效果評估的問卷 C、通過學員上課的狀態看授課的總體情況 D、跟參加培訓的學員座談 E、打電話詢問學員了解對培訓的感受 4、總結性評估包括（ ）(正確答案：ABC,答題答案：) A、結果評估 B、證實評估 C、終極評估 D、建設評估 E、投資收益評估 5、以下屬于定性的評估法有（ ）(正確答案：ABCE,答題答案：) A、問卷調查法 B、筆試法 C、面談法 D、成本收益法 E、征詢意見法 三、判斷題 1、建設性評估是以提出改進培訓項目建議為目的的，所以它通常是一種非正式的、主觀的評估(正確答案：A,答題答案：) A、是 B、否 2、正式評估剔除主觀因素的影響，使評估更有了可信度，所以正式評估比非正式評估好(正確答案：B,答題答案：) A、是 B、否 3、培訓評估是培訓流程中的最后一個環節，所以是在培訓項目結束后才開始的(正確答案：B,答題答案：) A、是 B、否 4、企業在培訓評估時為了節約成本，只需進行第一層面的評估(正確答案：B,答題答案：) A、是 B、否 5、培訓評估實質上是對有關培訓信息進行理解和分析的過程(正確答案：B,答題答案：) A、是 B、否 6、在柯克帕特里克的三個層面的評估中，反應層面的評估最簡單，運用最廣(正確答案：A,答題答案：) A、是 B、否 7、工作績效考核法最好在培訓一結束就進行，這樣評估數據比較可靠，也比較全面(正確答案：B,答題答案：) A、是 B、否 8、學習評估往往在培訓之前或之中進行，由教師或培訓輔導員來負責實施(正確答案：B,答題答案：) A、是 B、否 9、只有真正了解培訓評估的重要作用，才能真正提高對培訓評估的重視(正確答案：A,答題答案：) A、是 B、否 10、反應層面的評估可以通過調查問卷、訪談和績效考核的方式進行(正確答案：B,答題答案：) A、是 B、員工培訓與開發6 總分：100考試時間：100分鐘 一、單項選擇題 1、不同層次的管理人員所應具有的技能要求是不同的.對于高層管理人員而言，( )是最重要的 (正確答案：B,答題答案：) A、專業技能 B、理念技能 C、人文技能 D、協調技能 2、( )承擔著企業日常經營活動中的各種職能工作的具體計劃、組織領導和控制(正確答案：B,答題答案：) A、高層管理理人員 B、中層管理人員 C、基層管理人員 D、一線管理人員 3、在管理人員所應具有的技能中，( )是指從整體把握組織目標、洞察組織與環境的相互關系的能力。(正確答案：C,答題答案：) A、專業技能 B、人文技能 C、理念技能 D、協調技能 4、( )是指將新員工轉化為企業的有效成員的過程(正確答案：A,答題答案：) A、組織社會化 B、組織變革 C、培訓與開發 D、職業生涯開發 5、關于入職培訓，表述錯誤的是( )(正確答案：C,答題答案：) A、較少考慮新員工之間的個體差異 B、使任職者具備合格員工的所有條件 C、培訓活動中應強調員工對于公司的重要條件 D、讓員工學習新的工作準則和有效的工作行為 6、新員工培訓是將局外人培養成( )(正確答案：B,答題答案：) A、領導的心腹 B、企業人 C、管理者 D、優秀員工 7、( )是指將新員工轉化為企業的有效成員的過程(正確答案：A,答題答案：) A、組織社會化 B、組織變革 C、培訓與開發 D、職業生涯開發 8、對新員工進行培訓需求分析時，用( )方法來決定其在工作中需要的各種技能(正確答案：C,答題答案：) A、績效分析法 B、組織分析法 C、任務分析法 D、人員分析法 9、適用于晉升前人際關系訓練的培訓方法是( )(正確答案：B,答題答案：) A、拓展訓練 B、敏感性訓練法 C、管理者培訓 D、特別任務法 10、( )不屬于企業中層管理人員的培訓目標(正確答案：D,答題答案：) A、提高其經驗、知識和技能 B、培養業務骨干分子成為接班人 C、使其適應不斷變化的環境 D、對目前的業務工作能更加熟練 11、( )以外化型體能訓練為主，用于提高人的自信心，培養把握機遇、抵御風險的心理素質，保持積極進取的態度，培養團隊精神等(正確答案：D,答題答案：) A、行為模仿法 B、角色扮演法 C、敏感性訓練法 D、拓展訓練 12、( )適用于管理人員或技術人員了解專業技術發展方向或當前熱點問題等方面知識的傳授(正確答案：B,答題答案：) A、研討法 B、專題講座法 C、講授法 D、工作指導法 13、可以讓每一位新員工可以根據工作需要和自身情況獨立選擇適合自己的學習內容的培訓方法是( )(正確答案：B,答題答案：) A、評價中心 B、網上學習 C、員工手冊 D、網上論壇 14、寶潔公司對新員工培訓非常重視，公司為認為主管職責之一就是對每一位新員工進行持續指導，此屬于( )(正確答案：D,答題答案：) A、工作擴大化 B、組織社會化 C、關鍵事件法 D、指導人指導 15、網上驛站和網上論壇由于會導致網上各種言論的泛濫，新員工培訓中對網上驛站和論壇( )(正確答案：B,答題答案：) A、利小于弊，盡量不要使用此方法利大于弊，多多使用 B、利弊很難說，要積極引導 D、以上說法都不正確 二、多項選擇題 1、管理者管理能力開發的培訓的具體方法（ ）(正確答案：ABE,答題答案：) A、評價中心 B、管理方格圖訓練 C、人際關系法 D、工作輪換法 E、領導者相互開發 2、運用員工手冊培訓新員工的優點（ ）(正確答案：ABCD,答題答案：) A、內容豐富 B、成本低廉 C、查閱迅速 D、攜帶方便 E、知識更新及時 3、敏感性訓練法又稱T小組法，這種方法主要適用于( )(正確答案：ABCDE,答題答案：) A、組織發展訓練 B、晉升前的人際關系訓練 C、中青年管理人員的人格塑造訓練 D、新進人員的集體組織訓練 E、外派工作人員的異國文化訓練等 4、管理者人際關系開發的培訓方法包括（ ）(正確答案：ABCD,答題答案：) A、敏感性訓練法 B、行為模仿 C、商業游戲 D、群體間關系開發 E、魔鬼訓練 5、適宜行為調整和心理訓練的培訓方法主要有( )(正確答案：ABD,答題答案：) A、角色扮演法 B、行為模仿法 C、敏感性訓練法 D、拓展訓練 E、頭腦風暴法 三、判斷題 1、企業的人職培訓較多考慮新員工之間的個體差異，使任職者具備合格員工的所有條件。(正確答案：B,答題答案：) A、是 B、否 2、領導匹配訓練是指受訓的主管評估自己的領導風格和環境是否相適應后，提出一些修改領導成員關系、任務結構和地位權利的行為建議(正確答案：A,答題答案：) A、是 B、否 3、管理方格圖訓練主要以5.5型的管理方式為目標對管理人員進行行為培訓。(正確答案：B,答題答案：) A、是 B、否 4、管理人員開發的中在職開發的方法包括：職務擴大化，職務豐富化，職務輪換。(正確答案：B,答題答案：) A、是 B、否 5、新員工的培訓與開發就是員工手冊的培訓和參觀企業等(正確答案：B,答題答案：) A、是 B、否 6、新員工入職培訓不僅僅是指新員工在上崗前的集中培訓，而且包括新員工分配到相關部門后再到轉正的培訓。(正確答案：A,答題答案：) A、是 B、否 7、新員工與其上級之間存在一種“皮格馬利翁效應”，所以新員工上級主管不能對新員工過度嚴格，應給制造他們寬松環境。(正確答案：B,答題答案：) A、是 B、否 8、管理開發包括管理能力開發、潛能開發和人際關系開發等(正確答案：A,答題答案：) A、是 B、否 9、拓展訓練、敏感性訓練、管理方格圖訓練等屬于管理能力的開發項目。(正確答案：B,答題答案：) A、是 B、否 10、新員工培訓方法中指導人指導是指為新員工安排一位指導老師，指導老師可以為本部門資格老的同事，也可以為部門經理。(正確答案：A,答題答案：) A、是 B、否員工培訓與開發7 總分：100考試時間：100分鐘 一、單項選擇題 1、團隊建設的培訓內容包括團隊角色、團隊互助和( )(正確答案：A,答題答案：) A、團隊溝通 B、團隊解凍 C、團隊熱身 D、團隊行動 2、以下哪個不是組織開發特征的( ) (正確答案：C,答題答案：) A、組織開發是組織整體變動的管理 B、組織開發是解決組織短期績效問題的方法 C、組織開發尋求的是增強組織有效性和員工幸福 D、組織開發從根本上實現改變組織所有組成部分 3、( )是指讓相關員工參與工作決策和參與解決與職務相關問題的管理方法,也是一個比較有利的組織開發工具(正確答案：D,答題答案：) A、工作再設計 B、目標管理 C、團隊建設 D、質量圈 4、( )是指企業有計劃的按照一定時間，讓員工輪換擔任若干不同工作(正確答案：C,答題答案：) A、工作擴大化 B、工作豐富化 C、工作輪換 D、工作再設計 5、組織開發是以( )為對象展開(正確答案：C,答題答案：) A、個人 B、群體 C、組織 D、團隊 6、( )