方舟學院2010年4月江蘇省高等教育自學考試人力資源開發與管理 參考答案課程代碼：06093明彬 編一、單項選擇題 人力資源開發與管理 參考答案 第 4 頁 （共 4 頁）題號答案備注1BP42AP93CP164AP315DP336AP377BP588AP779DP7810DP8711AP8712AP10513BP14314BP16615AP21816AP24617BP25718DP31019AP32320DP371二、多項選擇題題號答案備注21ABCE22ACDE P36136223ABCDEP22224ABCDEP2625ABDEP335三、填空題26. 戰略人力資源管理 P16。27. 具體規劃 P51。28. 非經濟性 P282。29. 薪酬結構 P302。30. 福利 P315。31. 接受 P253。32. 滯后 P259。33. 信號 P284。34. 內部 P346。35. 訴訟 P427。四、名詞解釋36. 工作評價：又被稱為崗位測評、職位評估（job evaluation）,它是在職位描述（job description）的基礎上,對職位本身所具有的特性（比如職位對企業的影響、職責范圍、任職條件、環境條件等）進行評價，以確定職位相對價值的過程。P93。37. 績效考核：是通過系統的方法、原理來評定和測量員工在職務上的工作行為和工作效果。P232。38. 職業年金模式：職業年金,又稱企業年金、私人養老金計劃、公司年金計劃或補充養老保險計劃，是指在政府強制實施的基本養老保險制度之外，企業在國家政策的指導下，根據自身經濟實力和經濟狀況建立的,旨在為本企業職工提供一定程度退休收入保障的制度。P323。39. 團隊獎勵：是根據組織、團隊或者部門的業績來進行獎金分配決策的一種方式。P308。40. 醫療保險：是為了分擔疾病危險帶來的經濟損失而設立的一項社會保險制度。P325。五、簡答題41. 簡述人力資源規劃的作用。（6分）P4951【參考答案】（1）人力資源規劃是組織戰略規劃的核心部分。（1分）（2）人力資源規劃是組織適應動態發展需要的重要保證。（1分）（3）人力資源規劃是各項人力資源管理工作實踐的起點和重要依據。（2分）（4）人力資源規劃有助于控制組織的人工成本。（1分）（5）人力資源規劃有助于調動員工的積極性。（1分）42. 簡述管理人員評估存在的問題。（6分）P161162【參考答案】（1）主觀隨意性（1.5分）（2）評估方法單一，缺乏科學性（1.5分）（3）評價指標體系不全（1.5分）（4）評估結果缺少后續支持（1.5分）43. 簡述績效考核的主要內容。（6分）P244【參考答案】（1）業績考核，主要是考核員工的工作業績。（2分）（2）態度考核，從工作態度方面把握其工作完成過程。（2分）（3）能力考核，考核員工在何種程度上達到了組織所期待的只能水平。（2分）44. 簡述失業保險制度的主要特點。（6分）P324【參考答案】（1）普遍性。（2分）（1）強制性。（2分）（1）互濟性。（2分）45. 簡述企業在設置KPI體系時應把握的原則。（6分）P272【參考答案】（1）第一，從多維度設計指標，注重企業短期效益與長期效益的結合，社會責任和經濟利益的結合。（2分）（2）第二，從戰略角度設計指標，反映企業管理意圖。（2分）（3）第三，指標體系簡潔明了，便于操作。（2分）六、論述題46. 試述人力資源管理的基本原理。（10分）P1113【參考答案】一般來說，結構性面試中的題目大體可以分為以下幾個類型：（1）同素異構原理（2分）同素異構原理是從化學中借用的概念，指事物的成分因在空間關系上即排列次序和結構形式上的變化而引起不同的結果，甚至發生質的變化。把自然界中的同素異構原理移植到人力資源管理中，指同樣數量的人采用不同的組織結構，可以取得不同的效果。好的組織結構可以有效地發揮整體功能大于個體功能之和的優勢。合理的組織結構，可以充分地發揮人力資源的潛力，發揮組織的系統功能。（2）能級層序原理（2分）能級層序是來自物理學的概念。能，是表示做功的能量；能級是表示事物系統內部個體能量大小形成的結構、秩序、層次。這樣才形成了穩定的物質結構，這就是能級對應關系。將能級層序原理引入人力資源管理中，指具有不同能力的人，應配置在組織中的不同職位上，給予不同的權利和責任，使能力與職位相應，組織結構才會相對穩定。這里的能力不僅指知識、經驗，還包括人的道德水平、價值觀。（3）要素有用原理（2分）要素有用原理的含義指在人力資源開發與管理中，任何要素（人員）都是有用的。關鍵在于知人善任，沒有無用之人，只有不用之人。首先，要承認人的能力、知識、價值觀是有差異的，也是多元化的。其次，要根據每個人的知識、能力、經驗等要素，配置到合適的崗位上。最后，作為領導要善于發現員工的特點，用其所長，避其所短。總之，每個人身上都有閃光的一面，關鍵是將其放到合適的崗位，給他創造閃光的機會。（4）互補增值原理（2分）互補增值原理指將各種差異的群體，通過個體間取長補短而形成整體優勢，以實現組織目標。該理論的啟示是在目標一致的前提下，充分利用互補增值原理，往往可以收到事半功倍之效。互補的內容主要包括五個方面。知識互補。在一個群體中，若個體在知識領域、廣度和深度上實現互補，那么整個集體的知識結構就比較全面合理。能力互補。在一個群體中，若個體在能力類型、大小方面實現互補，各種能力的互補就能形成優勢，使組織的能力結構更加合理。性格互補。每個個體都具有不同的性格特點，而且具有互補性，這樣易于整個組織形成良好的人際關系和勝任處理各類問題的良好的性格結構。年齡互補。合適的人員年齡結構，可以在體力、智力、經驗、心理上形成互補，從而有效地實現人力資源新陳代謝，使企業煥發出持久的活力。關系互補。每個人都有自己特殊的社會關系，從整體上看，關系互補更易于發揮集體的社會關系優勢。（5）動態適應原理（2分）動態適應原理指隨著時間的推移，員工個體狀況、組織結構、外部環境等也會發生變化，人力資源管理要適時予以調整，以適應各種變化。員工個人狀況的變化包括他們的年齡、知識結構、身體狀況等。組織結構包括機構組織結構、人才組織結構、崗位組織結構、生產組織結構等。外部環境包括科學技術的進步、競爭的加劇等。人與事的不適應是絕對的，適應只是相對的，從不適應到適應是在運動中實現的，是一個動態的適應過程。因此，應對人力資源實行動態管理，主要包括五個方面。實施崗位的調整或崗位職責的調整；實施人員的調整，進行競聘上崗，平行調動；實施彈性工作時間，如聘用小時工、臨時工等；培養、發揮員工一專多能的才干，實現崗位流動；實施動態優化組合，實現組織、機構人員的優化。（6）激勵強化原理（2分）所謂激勵，就是以物質和精神滿足員工的需求，激勵職工的工作動機，使之產生實現組織目標的特定行為的過程。應注意對人的動機的激發，對人的激勵。激勵可調動人的主管能動性，強化期望行為，使之適應企業目標，從而提高勞動生產效率。（7）公平競爭原理（2分）公平競爭原理指競爭條件、規則的同一性原則。在人力資源管理中，指考核錄用和獎懲過程中的統一競爭原則。同一性指起點、尺度、條件、規則的統一。運用競爭機制要注意三點。競爭的公平性。應嚴格按規則辦事并一視同仁，對員工給以鼓勵和幫助。競爭的加強。沒有競爭或競爭強度不夠，會使企業死氣沉沉，缺乏活力；相反，過度競爭會使人際關系緊張，破壞員工之間的協作，破壞組織的凝聚力。競爭的目的性。競爭應以組織目標為重，良性競爭可提高效率，增強活力，又不削弱凝聚力。而惡性競爭必然損害組織的凝聚力，難以實現組織目標。應堅持公平競爭、適度競爭、良性競爭三項原則。（8）企業文化凝聚原理（2分）企業文化凝聚原理指以價值觀、理念等文化因素把員工凝聚在一起的原理。組織的凝聚力大小取決于兩個方面，