江西省高等教育自學考試學士學位論文 論企業核心競爭力江西省高等教育自學考試本科畢業論文 題目： 論企業核心競爭力 準考證號： 010814100239 姓 名： 黃微 專 業： 工商企業管理 指導教師： 黃婕 完成日期： 2015年10月 摘 要核心競爭力是企業的生命線，是企業運行、發展現實的能量基礎。由于我國企業尤其是中小企業國際競爭力低，企業核心競爭力機制尚未形成，導致企業處于落后地位。本文首先提出什么是企業核心競爭力，然后探討如何正確認識企業核心競爭力，為何中國企業要具備核心競爭力，分析目前中國企業核心競爭力的現狀，最后研究如何構建企業核心競爭力。關鍵詞：企業；核心競爭力；現狀AbstractCore competence is the lifeline of enterprise, is the enterprise operation and development of energy basis in reality. Because our country enterprise especially small and medium-sized enterprise international competitiveness is low, enterprise core competitiveness mechanism has not yet formed, lead to enterprise in a backward position. At first, this paper puts forward what is the enterprise core competitiveness, and then discusses how to correctly understand the enterprise core competitive power, why the Chinese enterprises should have the core competitiveness, the analysis of the current situation of Chinese enterprise core competitiveness, the study how to build enterprise core competitiveness.Keywords: Enterprise The core competitiveness The status Build目 錄 內 容 摘 要：2 ABSTRACT：3一、企業核心競爭力概述5二、企業核心競爭力的構成7（一）企業的技術創新能力7 （二）企業的反應能力7 （三）企業的戰略決策能力7 （四）企業的生產制造能力7 （五）企業的市場營銷能力8三、企業核心競爭力的作用和特點8（一）企業核心競爭力的作用8 （二）企業核心競爭力的特點8四、我國企業核心競爭力的現狀9（一）我國企業國際競爭力低9 （二）我國企業國際競爭力機制尚未形成10 （三）我國企業軟實力發展落后10（四）我國企業盈利能力相對較低10五、我國企業核心競爭力的構建11（一）構建我國企業核心競爭力的途徑11 （二）企業核心競爭力的創新12 （三）如何打造和強化企業核心競爭力13六、經典案例14參考文獻1551、 企業核心競爭力概述企業核心競爭力的概念“企業核心競爭力”的理念是1990年美國學者普拉哈拉德和哈默在他們的一篇論文企業核心能力中首次提出來的，迄今為止已有18年歷史，最近幾年引入中國并迅速傳播開來?，F在核心競爭力已經成為企業研究的熱點，新聞媒體報道的焦點，成為企業家普遍接受和共同研究的核心之術與制勝之本。企業核心競爭力是企業在長期發展中形成的，難以被其它企業模仿和替代，使企業在市場競爭中保持競爭優勢并取得主動的核心能力。它一般以企業核心技術能力為基礎，通過企業戰略，生產，營銷，信息，人力資源和財務的交互作用而獲得，是一種經過整合了和知識和技能。它的本質是一種超越競爭對手的內在能力，是企業獨有的，它象是一個企業的“殺手锏”。傳統的企業競爭力理論認為，企業競爭力是一種相對性的力量，來源于企業外部。如著名的波特的認為，一個行業內部的競爭狀態取決于五種基本競爭力的相互作用，即進入威脅、替代威脅、買方侃價能力、供方侃價能力和現有競爭對手的競爭。雖然傳統的競爭力理論仍然有一定的指導意義。但是在當今的競爭力創新時代，企業的競爭力更強調核心競爭力。企業的核心競爭力是指企業內含的核心能力在企業競爭中具體體現。這就是說，企業的核心能力是企業核心競爭力的源泉，企業之間的競爭實際是企業核心能力的競爭。但在目前，對于中國企業來說，核心競爭力還是一個似是而非的概念，大多數企業理解的都是在狹義的核心競爭力。事實上，核心競爭力是一組技能、技術、管理、產品質量、成本、效益等諸要素有機的結合，優勢互補，使之產生集成放大效應，而非單個分散的技能或技術等。對不同企業來講，核心競爭力的形成又不盡相同。例如，世界著名運動用品公司耐克公司的核心競爭力，他們自認為，核心競爭力是由后勤管理、質量、設計、產品開發、運動員的信賴、銷售以及廣告等一系列專長組成。 在現實生活中，核心競爭力已被廣泛地看作是企業獲取持續競爭優勢的基礎。之所以如此，主要是因為它的源泉核心能力具有以下一些特點：（1） 核心能力有助于實現用戶所看重的核心價值。（2） 與競爭對手相比，企業的核心能力具有獨特性。如果某項專長已普及或者極易為競爭對手模仿，就不能成為核心能力。（3） 核心能力具有延展性。企業能夠從某種核心能力衍生出一系列產品與服務，而且這種產品和服務具有權威性和征服性。（4） 核心能力不是“資產”，不會出現在資產負債表上。核心能力還有別于品牌、專利等可以估價的無形資產。因此，核心能力不僅是企業目前成功的要素，更是未來維持競爭優勢的保證。（5） 核心能力具有相互關聯性。核心能力是許多不同單位或個人相互作用產生的，而且很可能和不同個人的心理、情緒等密切相關，因此很難被競爭者模仿。（6） 核心能力是通過學習積累得到的，核心能力不能通過相應要素市場的買賣獲得，因此一旦企業在某項核心能力上取得領先地位，競爭對手很難在短時間內趕上來。（7） 如果外部環境發生劇變或管理不善，核心能力會貶值或流失。核心競爭力是企業成功的法寶。尤其是進入上個世紀90年代后，企業競爭的成功不再被看做是轉瞬即逝的產品開發或戰略經營的結果，而被看做是企業深層次物質有沒有核心力競爭的結果。廣義上說，企業能力除“核心”型能力外，還有“支持”型能力。核心能力本質上是根本性的和戰略性的，它們本身就會帶來競爭優勢；支持型能力雖然也是企業成功所必需的，但并非是企業在競爭中決定勝負的內在的關鍵性因素。支持型能力對核心能力的絕對領導地位起支持和配合作用。應該指出，正確的“企業能力觀”是對企業本質認識的進一步深入，并具有重要的實踐指導意義。圍繞核心競爭力組織起來的企業，一切生產經營活動都建立在能力基礎之上。有了核心競爭力這一中心和重點，組織企業內部各個層次的人員都能清楚地理解商業決策的依據，并就其進行交流和有效地運用，相應地產生放大效應。一般來說，每一個稍大些的中國企業都有其特定的核心競爭力（包括機制、系統、實力），區別只在其強或弱的不同而已。如果從對已跨掉的各類企業的反思中，不難發現，這些企業失敗的最根本、最突出的原因，就是核心能力太弱，競爭力差，或者說壓根兒就未曾想到去構建自己所特有的核心競爭力。八佰伴盲目多元化，瓦解了自己原有的核心競爭力；巨人集團在主業的核心能力實力體系（產業縱向一體化）尚未真正形成時，又盲目把比自己資產大許多的貸款壓在已有極大泡沫成份的房地產上，最后只能慘敗。當今，從總體上說，我國企業，無論國營和民營，在國際市場市之所以經常處于不利地位，主要原因是核心競爭力較低或很低。卡耐基有句名言，叫“你應當成為你自己”。許多中國企業不注重打造自己的特有的核心競爭力，甚至走向另一極端，行為隨機、盲目，結果又走入了千百萬個企業同擠一座獨木橋的怪圈。一說酒賺錢，到處都是酒廠，一說VCD賺錢，馬上就是全國性的VCD大戰，如此等等，恨不得所有的企業都用同樣的辦法生產同樣的產品，用同樣的手段銷售同樣的產品。這哪里還談得上企業自己的核心競爭力？最終只能是相互殘殺，多敗俱傷。因此，企業核心競爭力機制可以說是關系到企業盛衰榮枯、生死存亡的根本性大略，是企業的命根子。2、 企業核心競爭力的構成企業核心競爭力是一個由企業諸方面能力結合而成的有機整體，是企業內在素質的外在表現，是企業經營的靈魂。（1） 企業的技術創新能力企業的技術創新能力包括企業的研究與開發能力、產品和工藝創新能力。技術創新能力的高低決定了企業將技術資源向技術優勢進行轉換能力的強弱。技術創新能力具有靜態和動態雙重特性，靜態技術創新能力表現為企業的技術儲存水平，是企業技術創新能力的基礎；動態技術創新能力則表現為對企業技術存量的應用和操作，涉及技術創新的遞增和重組過程。在社會主義市場經濟體制條件下，企業既要注重增強靜態技術創新能力，更要注重增強動態技術創新能力。因為動態技術創新能力對于企業獲得持續競爭優勢，保持在市場競爭中的有利地位更為重要。此外，要將技術優勢轉換為企業的競爭優勢，則還需要企業其他能力輔佐。（2） 企業的反應能力企業的反應能力是指企業在恰當的時間內對重要事件、機會和外部威脅作出有意識的反應以獲得或保持競爭優勢的能力。企業的反應能力取決于企業的市場競爭意識和信息反饋系統。增強企業的反應能力，就是要增強企業的市場競爭意識，建立高效的信息反饋系統，使企業具有敏捷的反應能力。（3） 企業的戰略決策能力企業的戰略決策決定了企業主要資源的配置，從而決定了企業未來的發展方向。其作用主要表現為：在外部環境相對平穩的時期保持企業核心競爭力發展和企業主要資源積累的一致性。準確預測外部環境的動態變化，適時進行企業核心競爭力的提升，以適應新的市場競爭環境和技術環境。在社會主義市場經濟體制條件下，企業高層管理者在制定戰略決策時，更應考慮如何有利于企業核心競爭力的培育、成長和積累。（4） 企業的生產制造能力企業核心競爭力的水平需要通過產品來展現，而企業的生產制造能力則是關鍵，因為它決定了企業是否能取得產品質量競爭優勢和成本競爭優勢。（5） 企業的市場營銷能力企業的市場營銷能力包括企業對市場營銷過程、銷售網絡及渠道的管理和控制能力，它直接決定了企業能否將技術優勢外化為市場競爭優勢。（6）企業的組織協調能力它涉及到企業的組織結構、信息傳遞、企業文化和激勵機制等諸因素，它的作用在于通過管理過程的制度化、程式化而將企業的技術知識和生產技巧融人企業的核心競爭力中。企業組織效率的高低決定了企業將技術優勢向市場競爭優勢轉換的效率。3、 企業核心競爭力的作用和特點（1） 企業核心競爭力的作用核心競爭力是企業發展的關鍵，大凡擁有核心競爭力的企業，在激烈的競爭中都能牢牢掌握主動，立于不敗之地，成為國際化發展的大公司、大集團。例如，Sony的小型化、Cannon的光學與圖像、可口可樂的神秘口味等等都是本企業的核心競爭力。核心競爭力能使企業在競爭中保持相對優勢。任何一個想在未來競爭中取勝的企業，培育自己的核心能力是關鍵。我國已加入WTO已經近7年了，我國大多數企業要面臨來自世界各地的競爭，企業要加快國際化發展，培育核心能力顯得更加迫切。（2） 企業核心競爭力的特點(1）價值性。企業核心競爭力的價值性是通過市場檢驗實現的，符合市場需求程度越高，為顧客創造價值越大，企業的核心競爭力的價值性越大，企業的競爭也就越顯著。可見符合市場需求的價值性是企業核心競爭力的根本特性 （2）領先性。本企業的競爭力與同一產業競爭對手的競爭力相比具有較大的領先性，這種領先性體現在3個方面：一是獨特性；二是不易模仿性；三是滿足顧客需求的超前性。 (3)整合性。企業的核心競爭力是知識、技能、管理能力的有機整合，單獨的任何一項都不能成為核心競爭力，企業作為一個有活力的低成本、高效率的具有很強市場敏感力的組織系統要具有整合這些關鍵性要素的能力。 （4）延展性。核心競爭力的延展性，即具有能夠為自身所復制和模仿的特點，基于單一產品或服務領域的發展良好時，把這種核心競爭力應用于多種產品或服務領域。 （5）持久性。企業生存和發展的持久性源于企業核心競爭力的持久性。企業必須擁有其他企業不易獲得、仿效、復制的核心競爭力，并能夠長期占用，在不斷變化和發展的環境中長期發揮作用，使企業競爭優勢相對不變或者進一步提高，才會帶來企業的長期生存和發展。本文所述核心競爭力的持久性，并不是企業和核心競爭力是永久不變的，而是要在變化的環境中不斷開發、維護已有的核心競爭力，擅長變更和培育新的核心專長。4、 我國企業核心競爭力的現狀（1） 我國企業國際競爭力低根據瑞士洛桑國際管理發展學院(1MD)對46個國家國際競爭力的評價，我國企業管理競爭力排4o位，內在競爭力居于第33位，略好于總體競爭力水平，在其兩個內在因素上的競爭力都表現一般，能力競爭力排在第31位，資源競爭力排在第39位，而在環境競爭力排序中，我國列第40位，處于落后的地位，嚴重制約著企業競爭力發展。市場競爭力我國排在第33位，而在政府影響因素上的競爭力僅處于第42位，反映出政府在營造競爭環境、推動企業競爭力提高方面所做的努力遠遠不夠，導致我國大型工業企業國際競爭力仍處于較低水平。目前，我國缺少有競爭力的大企業，企業規模不經濟，總體來說，大企業不強，小企業不活，嚴重制約著我國企業的發展和競爭力的提高。（1）管理競爭力。我國企業的管理競爭力成下滑趨勢，研究表明，企業文化競爭力、公司績效競爭力同企業管理競爭力相關系數達到了0.9191和0.8895。因此，企業管理競爭力下降的主要原因在于企業文化和公司績效競爭力的大幅度下滑。 （2）總體競爭力。在1999年企業總體競爭力排序中，我國企業總體競爭力得分僅為25.72，處于46個國家的第38位，說明大型企業總體競爭水平極低。相比之下，超過80點的國家有11個，其中歐洲7個，美國和加拿大居于第一和第三?？梢姡髽I競爭力的大小并不完全取決于自然資源的多寡，小國的企業在現代競爭中同樣可以獲得優勢地位。 （3）內在競爭力。中國的內在競爭力排名第33名。我國企業資源的相當一部分不能適應需求，需要隨著市場經濟體制改革而重新構建。多數企業忽視市場信息、商標、品牌、營銷策略、企業形象、技術專利等無形資產的價值，忽視對無形資產的積累與維護；加之，資金使用效率低下、產品積壓、流動資金不足；此外，企業技術人才、高級管理人才、管理與技術復合型人才普遍匱乏。 （4）環境競爭力。從環境競爭力狀況看，中國列第40位，處于落后地位，說明中國企業在環境方面存在著嚴重制約企業競爭力發展的問題。市場競爭是企業環境中的一個重要因素，中國排33位比整體環境上的競爭力排名提前了7位，說明了中國企業在市場競爭方面的競爭力處于中等水平。近幾年來，我國許多企業試圖通過組建企業集團、兼并、重組以及多元化經營等方式改變經營狀況，但大多收效甚微。目前，我國企業所具有的競爭力，絕大部分依賴于市場的不完善。而市場完善是必然趨勢，因此我國很多企業還不具備持久的競爭力。（2） 我國企業核心競爭力機制尚未形成作為由計劃經濟向市場經濟過渡的中國經濟，至今還談不上典型意義上的資本化企業主體生成。在這樣的背景下，我國企業的發展戰略，多元化與專業化都只能是過渡性的，都只能是根本機制生成中的發展戰略形式。我國的企業作為“后發機制”生成發育中的企業，至今境況不容樂觀，則已或多或少在機制上步國企后塵的鄉企、集企乃至部分私人企業，其真正市場要求的保值增值為主導內涵的資本化體制、規則并未真正形成。除體制方面的原因外，關鍵在于核心競爭力實力太弱，核心競爭力機制未能真正形成。（3） 我國企業軟實力發展落后從科技投入、技術力量上看，當今全球經濟競爭主要是科技實力的較量。近年來我國企業科技競爭實力得到了有效的提高，位于發展中國家的中等水平，但是與發達國家相比仍然有很大差距，主要原因是科技投入不足。另外，我國企業受過培訓的、有高級技術技能的人的比率太低，不適應國際競爭。（4） 我國企業盈利能力相對較低對于全球性企業來說，盈利能力是至關重要的。我國企業的現狀：一是廉價資源優勢。我國的企業使用了大量稀缺資源，如土地、資金、人才，卻沒有支付足夠的成本，如國企的土地是無償劃撥的，銀行的貸款可以長期占用，人才的使用更是價廉物美，正是這些廉價甚至免費使用的稀缺資源，使一些企業的產品在市場上顯得有競爭力。二是政府壟斷和地方政府保護。由于壟斷和大量地方保護的存在，使外地、外國的企業不能進來，甚至用劣質產品排斥外來的優質產品。三是勞酬不對等。不少產品的競爭力，大多源于勞動力成本的低廉。5、 我國企業核心競爭力的構建（1） 構建我國企業核心競爭力的途徑面對我國企業核心競爭力存在的問題，我們不得不認真思考和對待我國企業進入國際競爭中所存在的威脅，并研究構建我們企業的核心競爭力。1. 培育一支知識結構合理的人才隊伍，打造核心員工能力企業的競爭從根本上講是人才的競爭，企業核心能力是人的主觀能動性得以發揮的結果。相對于競爭者擁有卓越洞察力且忠誠于企業的員工是企業最重要的資產。核心員工能力是企業自學積累的結果，教育與培訓是人力資源良性循環的基本保證，建立先進而完善的員工培訓系統，是員工核心能力培育的根本。除先進的培訓機制外，為使企業的命運不僅僅掌握在個別人手里，還必須倡導并實現人力資本向組織資本的轉化，構筑合理有效的知識分享機制。核心員工能力的培育在于更大范圍的開發人力知識資本，調動更多人的主動性和創造精神，進而形成一支相當規模、忠誠的，具有多學科知識，多方面實踐能力的員工隊伍。企業核心競爭力是特定企業個性發展過程中的產物，是始終融合于企業的研究開發、設計、制造、銷售、服務等各方面的職能部門，蘊藏于企業整體長期學習和經驗積累之中，體現企業有形資源和無形資源的有機結合，是企業的一個學習過程。因而，要形成核心競爭力，就必須把企業培育成一個學習型組織。通過學習，培養創新人才，促進知識的生產、傳播、應用，達到企業核心競爭力的鞏固和提高。2. 構建核心技術能力核心技術能力是企業核心能力的基礎，核心技術能力能為顧客創造巨大價值，這種價值主要來自于企業的自主創新，因此企業要建立良好的技術創新機制。企業的技術創新能力是企業過去技術資本的積累，是企業對技術創新的檢測、吸收、變革能力的綜合反映。企業應建立一支具有創新精神的團隊，通過“技術產品平臺”的中介，擴展企業技術核心能力。3. 整合核心組織能力 企業的核心能力根植于企業的組織結構和組織文化當中，核心組織能力能為企業及顧客創造巨大價值，這種價值來源于企業的經營理念。要創造企業獨特的企業文化與形象，企業文化是形成企業核心競爭力的深層次因素。有了全體員工共同認可的價值觀，則價值觀無形中就形成了對員工的激勵，使之為此而奮斗，從而提高企業整體效率，形成獨特的核心競爭力。4. 培養核心營銷能力核心營銷能力是指企業使產品迅速市場化并使顧客滿意的能力，相對于競爭對手，客戶忠誠是最有效的競爭利器。創建使顧客滿意的售后服務系統和建設有效的營銷渠道是核心營銷能力的重要因素。5. 注重核心關系能力的創建核心關系能力能為企業和客戶創造巨大價值，表現為對交易費用的節??；不同的企業擁有不同的社會資本，其不可模仿性來源于社會資本不同于經濟資本的特性（2） 企業核心競爭力的創新 現代企業的管理強調創新，對環境提出應變策略。企業不能喪失對機會價值的敏感性，注重創新企業的可持續發展，企業必須不斷創新，從創新的角度講，企業競爭優勢的源泉在于核心能力，更在于核心競爭力的創新。創新是企業的活力之源，創新是企業發展的動力，創新是企業發展戰略的核心。也正如國家脊梁一文所述，“自主創新是企業進步的靈魂。5年來中央企業創新能力顯著提高，取得一批重大科技成果”?？v觀世界500強企業，它們保持長期持續發展、保持長久競爭優勢的共同點，就是這些企業都非常重視從技術、營銷、管理等多方面進行全面創新。因此，不斷創新是企業賴以生存與持續發展的最重要的保證之一。要想在日趨激烈的市場競爭中占有一席之地，必須從知識經濟的要求出發，從市場環境的變化出發，不斷進行觀念、技術、質量、管理、服務、制度等諸多方面的創新。觀念創新思想觀念是行動的先導。沒有觀念創新就不可能有創新的實踐。企業要牢固樹立創新是企業獲得持續競爭力的源泉，堅持用創新思想指導企業實踐。要研究社會經濟的現狀和發展趨勢，研究技術與市場結合的思路，掌握最新的市場信息進行創新活動。技術創新 技術創新是指企業應用創新的知識和新技術、新工藝、采用新的生產方式和經營管理模式，提高產品質量，開發生產新的產品，提供新的服務，占據市場并實現市場價值。企業是創新的主體。技術創新是發展高科技、實現產業化的重要前提。要從體制改革入手。激活現有科技資源，加強面向市場的研究開發。大力推廣、應用高新技術和適用技術，使科技成果迅速而有效地轉化為富有市場競爭力的商品。企業不斷進行技術創新并形成技術領先優勢，就可以大大提高企業的品牌競爭力，加強品牌的自我保護。在技術創新過程中，企業要勇于突破，不斷否定自己，不斷超越自己，才能取得技術進步的領先地位，提升企業核心競爭力。1 質量創新質量不是一個靜止的概念，而是一個動態的概念。必須根據科學技術的進步和市場的需求，不斷提高質量的科技含量和市場需求含量，使質量創新永遠滿足建設單位和業主的需要。2 管理創新在加強基礎管理的同時，要根據新的情況不斷引進新的管理觀念、管理制度和方法，要通過企業管理實踐，創造出新的管理模式，推動企業管理水平的提高。3 服務創新服務是永無止境的，企業要在為業主和施工單位提供監理服務的過程中，不斷創新服務內容、服務項目、服務方法，提高服務水平和服務效果，讓業主和施工單位感受最良好、最滿意的服務。4 制度創新現代企業制度體現的是企業資源配置的高效性，制度創新是核心競爭力的保證：企業競爭力不強在很大程度上受到企業制度的束縛和制約，公司必須不斷學習和運用現代企業制度并根據現代企業制度要求，改造和改革現有和現存的企業制度，使之更科學、更合理、更規范、更現代化，為核心競爭力的培育和提升提供制度保證。此外，創新還應包括經營創新、組織創新、知識創新、文化創新等等。只有全方位、全面地進行創新，監理企業才會獲得無窮的生命力和永不枯竭的內在動力，從而在市場競爭中保持強大的競爭力，推動企業不斷發展壯大。江澤民同志曾講過“創新是一個民族進步的靈魂，是國家興旺發達的不竭動力。企業管理大師德魯克先生也指出” “每個企業都必須具備的核心素質是創新。”我國優秀的企業海爾集團的掌門人張瑞敏也認為：“海爾的核心競爭力是創新”。由此可見創新能力的培養，是提高企業核心競爭力的重要資源。創新是企業在市場競爭中立于不敗之地的根本保證，創新是企業實現跨越式發展的根本途徑，企業必須持續創新，才能提高核心競爭力。因此，企業必須樹立動態的核心競爭力觀。企業在構建核心競爭力的同時，還要注重面對變化的市場環境，能夠創新其原有核心競爭力的能力。動態核心競爭力觀強調蘊藏在組織規則中的核心業務流程，它是企業活動得以完成的方式、行為模式和學習機制。通過核心業務流程再造可以整合企業的核心員工能力、核心組織能力、核心技術能力、核心營銷能力以及核心關系能力，從而實現核心競爭力的創新。六、經典案例安徽驚天液壓智控股份有限公司是目前國內極少數擁有液壓破拆屬具及裝備核心技術自主知識產權的高新技術企業，擁有國內唯一專門從事液壓振動技術及相關產品開發的技術中心安徽省液壓振動工程技術研究中心，在國內同行業企業中，產品結構最齊全、市場占有率最高；具有較強的精密加工、熱處理和測試能力。產品可分為液壓破拆屬具和液壓破拆裝備兩大類，主導產品有液壓破碎錘、其他液壓破拆屬具、固定式液壓破碎機和拆除機器人等。公司是科技部國家火炬