精品文檔流通典藏部2016年工作總結本年度，流通典藏部在圖書館領導和各部門的大力支持下，在本部門全體館員的共同努力下，克服人手不足、工作量大等不利因素，勤奮工作，順利地完成了2016年的各項工作。現將流通典藏部工作總結如下：一、常規工作：1、截止2016年12月31日，流通典藏部開架借閱區借出圖書95886冊，歸還圖書74687冊，預約圖書1940冊。借書量同比去年增長5.03%，還書量同比去年下降4.66%。全年借閱區累計上架新入藏圖書31353冊（其中借閱區（）上架圖書9402冊，借閱區（）上架圖書6101冊，借閱區（）上架圖書 6203冊，借閱區（）上架圖書8917冊，西文開架書庫上架圖書494冊，特藏借閱區上架圖書236冊）；社會科學密集架書庫入藏圖書8冊，自然科學密集架書架入藏圖書0冊，RFID密集書庫入藏圖書188冊。截至2016年年底，圖書館開架借閱區藏書307635冊。全年累計對三千余冊圖書進行了及時修補，使其能夠重新流通，減少損失。做好讀者咨詢服務工作，全體館員對待讀者熱情耐心，了解讀者在借閱過程中的需求，及時解答讀者提出的問題并予以反饋。全年累計借閱隨書光盤人次合計258張，補辦讀者證600余人次，注銷讀者證2527人次，處理讀者違章1195次。2、4月初，流通典藏部對圖書資產開展清查統計工作。對各館藏地中存在問題的圖書逐一查找原因，并進行匯總記錄。經過半個月的查找，共找回500余冊虛擬書庫圖書，注冊RFID圖書近150冊。3、本年度，流通典藏部對各項規章制度進行了重新梳理。參照東北大學圖書館及清華大學圖書館的相關規定，修訂了本館館藏書刊遺失、污損賠償辦法；根據圖書館的發展變化對讀者指南中涉及圖書流通的內容進行了修訂；調整了違章圖書的處理模式，定期將違章圖書上架回館，增加圖書的流通利用率。4、本年，流通典藏部在9月中旬、10月上旬分別有兩名館員休產假，并且一名館員因懷孕行動不便。部分館員因身體原因申請事假，多數館員采取串班的形式解決無法親自到崗工作的問題。二、主要亮點工作：1、贈送大四畢業生“讀書印記卡”上半年，流通典藏部制定的館員項目中一項就是“圖書館手札”，本部門指定秦馨馨、姜艷麗、王瓊、謝瓊、王英娟負責此項目的實施。通過調研清華大學、廈門大學、沈陽師范大學、遼寧科技大學等高校圖書館的相關案例，決定制作以收藏讀者的首末次借書時間、所借的圖書書名、大學四年借閱圖書總冊數以及借閱排名等數據信息，附上“最是書香能致遠”的畢業寄語，讓畢業生們回味大學期間最美好的讀書歷程。本次活動取得了良好效果，得到了全校讀者的廣泛關注，倡導了優秀的閱讀理念，營造了濃厚的校園書香氛圍。在活動過程中，還通過微信宣傳、畢業生寄語視頻等形式進行廣泛宣傳，在一定程度上提升了圖書館的創新服務。2、積極參與圖書館微信公眾號的宣傳活動本部門采取頭腦風暴及結合個人興趣點等方式制作微信宣傳內容，利用近期流行的元素宣傳館藏圖書、讀者利用圖書館的故事介紹相關借閱知識；涌現出了“歡樂頌里的成功學”、“睡前故事”、“青春圖書館”等一系列視頻。這些微信內容很多是館員犧牲個人休息時間進行相關制作，通過閱讀點擊量的反饋，我們也及時進行相關探討，迎合讀者的閱讀興趣點進行改進。3、優化工作流程、提高工作實效流通典藏部根據工作流程的改變，及時調整相應的崗位職責。下半年為了更高效地整理借閱區圖書架位，將原來的按天輪崗制優化為每月輪換一次；可以使館員對所負責的借閱區有更深入的了解，通過平時的上書整架，對熱門借閱圖書區域會產生深刻印象，有利于借閱區館藏資源的優化。為了保證圖書架位的整潔有序，除了要求館員開展日常巡架、整架工作外，對圖書污損的檢查和處理，要求按制定好的圖書違章標準進行相應的評判處理。每周指派專人對圖書進行相應的修補工作。由于借閱區實行輪班管理制度，因此對每項具體工作要求都落實到人；這在一定程度上增強了館員的崗位工作意識，對進一步培養愛館熱情打下了良好的基礎。4、積極調動館員的工作熱情本年度，流通典藏部通過組織館員參與“世界讀書日”、“秋季讀者活動月”等活動，既提升了館員同志與讀者溝通交流方面的技能，也得到服務創新的相關啟示，通過內部交流產生2017年度新的工作設想。流典部每周二在休息期間會組織召開一次例會，對近期的工作情況及圖書館熱點問題展開討論。通過探討來提高決策質量。例如增加本科生讀者借閱冊數的建議就是在如何更好地為讀者服務的群體調研活動產生的。三、總結通過對比近三年讀者服務情況的統計，可以看出RFID新系統的使用及采取本科生借閱冊數增加的措施后，扭轉了近幾年借書量不斷下滑的頹勢。表1.1 近三年流典部接待讀者及借還書冊數統計表（匯文系統統計結果）對比內容 年份2014年2015年2016年借書冊數(含續借)998589129395886還書冊數880757833774687表1.1 近三年流典部借書冊數按月統計表（匯文系統統計結果）1、今年，本部門將繼續通過館員立項的形式，通過多媒體宣傳及引導學館會深入參加等形式來提高館藏文獻資源的利用率。例如設置專題書架采取定制主題的方式進行圖書推薦，例如針對新生規劃、考研、出國留學等進行策劃。2、加強館員創新服務意識的灌輸。把館員自身的發展與服務創新有機地結合起來，充分調動館員的能動性，突破圖書館服務創新的瓶頸，推動高校圖書館的發展。3、提高讀者滿意率。借還書處是圖書流通的窗口，更是圖書館為讀者服務工作的前沿，每天接待無數的老師和學生讀者，每一位讀者又有不同的需求。因此在工作中，將要求借還書處的工作人員不僅能及時圓滿地解答讀者的咨詢，更要耐心細致地處理學生的超期、違章等問題，最大限度地滿足讀者需求，讓讀者高興而來，滿意而歸。2016年，流通典藏部在團結、和諧、積極向上的環境氛圍，