績效管理報告 臺州清華 紫光 機電系統營銷咨詢項目 清華機電績效管理體系設計流程 一績效管理機構 二績效考核內容 三績效管理周期 六考核流程體系 績效管理體系 五考核結果運用 四績效管理主體 七績效考核體系的實施建議 一績效管理機構 績效管理最終責任者 總經理 總經理在員工績效考核工作中扮演非常重要的角色 除了對直接下屬進行考核之外 還賦予其他重要職責總經理是員工績效考核的最終責任者 負責 審批員工績效管理制度審批員工績效考核標準審批績效考核結果運用方案審核處理績效考核二次申訴材料監督和指導行政人事部組織實施員工考核工作 績效管理最終責任者 行政人事部是員工考核工作的組織部門 在建立和維持有效員工考核體系上負有重要職責編制和修訂員工績效考核管理制度編制和修訂員工績效考核標準對考核者進行培訓組織和監督各部門執行考核 審核考核結果匯總和分析績效考核結果受理并組織處理績效考核投訴擬定績效考核結果運用方案員工績效考核檔案管理 組織實施部門 行政人事部 績效管理組織實施部門 直接上級是考核執行者 在客觀公正實施員工考核從而實現員工考核預期效果上負有重要職責協助行政人事部提取被考核者的考核指標提出考核標準的修訂建議為被考核者的考核目標提供建議組織考核溝通考核前溝通考核中溝通考核后溝通執行考核分析考核結果提出考核結果運用建議 執行者 直接上級 績效管理執行者 二績效考核內容 清華機電績效考核優化原則 績效考核的指標設置應該緊緊圍繞業務戰略 重點突出 績效考核方法簡便易行 具有較強的可操作性和激勵效果 績效考核指標設置既注重結果類指標 又注重過程類指標 直接上級對下級擁有部分考核權 以便加強業務管理 績效考核結果要與薪酬 晉升 培訓充分結合 培養整個組織的績效導向文化 績效考核優化原則 南方略項目組建議清華機電從關鍵業績指標 KPI 和過程類指標兩個方面進行考核 關鍵業績指標 KPI 績效考核 過程類指標 通過業績指標對于目標結果進行考核 通過過程類指標對于項目過程進行控制 績效考核組成部分 基本概念 關鍵績效指標 KPI 關鍵績效指標是 關鍵績效指標能 KeyPerformanceIndicator 有效傳遞公司的業績壓力 對公司戰略目標的分解 并隨公司戰略的演化而被修正能有效反映關鍵業績驅動因素的變化的衡量參數對關鍵重點經營行動的反映 而非對所有操作過程的反映KPI指標是推動公司價值創造的驅動因素 使高層領導清晰了解對公司價值最關鍵的經營操作的情況使管理者及時診斷經營中的問題并采取行動有力推動公司戰略的執行為業績管理和上下級交流溝通提供了一個客觀基礎平臺使經營管理者集中精力于對經營業績有最大驅動力的經營方面 KPI概念 首先 通過對清華機電年度營銷策略和各部門 崗位職責的分解得出各部門和崗位的關鍵績效指標 KPI 職責分解 目標分解 清華機電中長期營銷戰略 09年營銷策略 部門宗旨 部門職責 工作流程 崗位職責 個人績效考核 各部門規劃 部門年度目標 部門季度目標 崗位工作目標 部門月度目標 按職責分解 部門業績評價 公司業績評價 三級績效管理體系 實現公司營銷戰略 KPI提煉 依據平衡記分卡思想 對清華機電的營銷目標分四方面細化 形成邏輯分解表 清華機電營銷目標邏輯分解表 09年公司營銷目標 1 確保實現億銷售收入 2 營業費用率控制在 3 員工培訓人均小時 4 客戶滿意指數達到80 以上 KPI提煉 提高凈資產回報率 關鍵成功因素 凈資產回報率 關鍵績效指標 關鍵成功因素 關鍵績效指標 提高企業盈利水平 提高資產利用率 控制合理的財務結構 銷售凈利潤率 總資產周轉率 流動比率 資產負債率 關鍵成功因素 增加銷售收入 降低各項成本費用 提高凈利潤 1 1 1 2 1 3 1 1 1 1 1 2 1 當期銷售收入 關鍵績效指標 主要負責部門 核心指標 一般指標 內銷 外貿 大客戶部 財務中心 財務中心 財務中心 現金利息償還能力 加速運營資本周轉率 1 2 1 加速長期資產周轉率 1 2 2 運營資本周轉天數 長期凈資產周轉率 財務中心 財務中心 財務方面的關鍵成功因素與績效指標邏輯分解表 KPI提煉 關鍵成功因素 關鍵成功因素 關鍵績效指標 增加既有產品的銷售收入 當期銷售收入 增加銷售收入 1 1 1 關鍵績效指標 1 1 1 1 主要負責部門 財務方面的關鍵成功因素與績效指標邏輯分解表 續 來自經銷商的銷售收入 來自直銷客戶的銷售收入 增加新產品的銷售收入 來自經銷商的銷售收入 來自直銷客戶的銷售收入 1 1 1 2 內銷部 核心指標 KPI提煉 內銷部 大客戶部 外貿部 內銷部 內銷部 大客戶部 外貿部 來自大客戶的銷售收入 大客戶部 來自大客戶的銷售收入 大客戶部 關鍵成功因素 關鍵成功因素 關鍵績效指標 降低各項成本費用 提高凈利潤 控制和降低人員成本 控制與降低銷售費用 控制與降低宣傳成本 直接人員成本率 管理人員成本率 銷售費用率 宣傳推廣費用率 1 1 2 主要負責部門 控制與降低研發成本 控制與降低其他管理成本 人均銷售費用率 研發費用預算達成率 服務費用率 培訓費用率 預算制定 調整按時開展和完成率 控制和降低經營管理成本 加強預算管理 成本費用與預算的差異率 關鍵成功因素 1 1 2 1 1 1 2 2 1 1 2 3 1 1 2 4 1 1 2 5 1 1 2 6 行政人事部 內銷 外貿 大客戶 研發中心 客服部 行政人事部 各部門 各部門 核心指標 一般指標 財務方面的關鍵成功因素與績效指標的邏輯分解表 續 內銷 外貿 大客戶部 市場部 KPI提煉 內銷 外貿 大客戶 內銷 外貿 大客戶 增加客戶價值和盈利水平 提高市場份額 提高客戶滿意度 建立良好的企業和品牌形象 提高市場活動有效性 市場份額 客戶滿意度 品牌認知度 市場活動現場效果評估結果 2 2 1 2 2 2 3 2 4 客戶方面的關鍵成功因素與績效指標的邏輯分解表 關鍵成功因素 關鍵成功因素 關鍵績效指標 主要負責部門 品牌市場價值 產品認知度 內銷 外貿 大客戶部 市場部 核心指標 一般指標 內銷 外貿 大客戶部 客戶服務部 市場部 市場部 KPI提煉 內銷 外貿 大客戶部 市場部 內銷 外貿 大客戶部 市場部 主要負責部門 內銷部 提高市場份額 關鍵成功因素 關鍵成功因素 關鍵績效指標 提高目標細分市場的市場份額 提高新地區市場的市場份額 目標細分市場份額 關鍵成功因素 保留老經銷商 發展新經銷商 2 1 1 2 1 2 2 1 1 1 2 1 1 2 2 1 老經銷商的銷售額 關鍵績效指標 新經銷商的開發數量 內銷部 大客戶部 大客戶部 核心指標 客戶方面的關鍵成功因素與績效指標的邏輯分解表 續 KPI提煉 保留老直接客戶 發展新直接客戶 2 1 1 3 2 1 1 4 老直接客戶的銷售額 新直接客戶的開發數量 內銷部 內銷部 大客戶部 大客戶部 保留老大客戶 發展新大客戶 2 1 1 5 2 1 1 6 老大客戶的銷售額 新大客戶的開發數量 主要負責部門 提高市場份額 關鍵成功因素 關鍵成功因素 關鍵績效指標 提高目標細分市場的市場份額 提高新地區市場的市場份額 新地區市場的市場份額 關鍵成功因素 2 1 1 2 1 2 2 1 關鍵績效指標 內銷 外貿 大客戶部 核心指標 客戶方面的關鍵成功因素與績效指標的邏輯分解表 續 KPI提煉 發展新經銷商 發展新直接客戶 2 1 2 1 2 1 2 2 新經銷商的開發數量 新直接客戶的開發數量 內銷部 大客戶部 發展新大客戶 2 1 2 3 新大客戶的開發數量 提高經銷商的滿意度 經銷商滿意度 2 2 1 提高經銷商拜訪水平 加強經銷商管理 維護市場穩定 2 2 1 1 2 2 1 2 經銷商拜訪任務完成率 關鍵成功因素 關鍵成功因素 關鍵績效指標 關鍵績效指標 主要負責部門 市場上由經銷商造成的沖貨次數 制定并維護合理的渠道價格 2 2 1 3 渠道價格實際與定價的匹配程度 對由經銷商造成的沖貨情況的反應速度 內銷部 提高大客戶滿意度 大客戶滿意度 2 2 3 降低產品投訴次數 提供高質量的售后服務 及時反饋經銷商提出的意見 2 2 1 4 2 2 1 5 2 2 1 6 產品投訴次數 售后服務經銷商滿意度 對經銷商意見在標準時間內的反饋率 提高經銷商對產品質量的滿意度 2 2 1 7 經銷商產品質量滿意度 內銷部 客服部 新產品經銷商滿意度 核心指標 一般指標 內銷部 生產中心 研發中心 生產中心 客戶方面的關鍵成功因素與績效指標邏輯分解表 續 提高客戶滿意度 2 2 KPI提煉 內銷部 內銷部 內銷部 客戶服務部 研發中心 生產中心 提高直接用戶滿意度 直接用戶滿意度 2 2 2 提高經銷商的滿意度 經銷商滿意度 2 2 1 關鍵成功因素 關鍵成功因素 關鍵績效指標 關鍵績效指標 主要負責部門 提高直接用戶滿意度 直接用戶滿意度 2 2 2 降低產品投訴次數 提供直接用戶高質量的售后服務 及時反饋直接用戶提出的意見 2 2 2 2 2 2 2 3 2 2 2 4 產品投訴次數 售后服務客戶滿意度 對直接用戶意見在標準時間內的反饋率 提高直接客戶對產品質量的滿意度 2 2 2 5 直接客戶產品質量滿意度 新產品直接客戶滿意度 核心指標 一般指標 客戶方面的關鍵成功因素與績效指標邏輯分解表 續 提高客戶滿意度 2 2 KPI提煉 內銷 外貿 大客戶部 生產中心 研發中心 生產中心 客戶服務部 研發中心 生產中心 提高大客戶滿意度 大客戶滿意度 2 2 3 提高直接用戶拜訪水平 2 2 2 1 直接用戶拜訪任務完成率 內銷部 大客戶部 降低產品投訴次數 提供大客戶高質量的售后服務 及時反饋大客戶提出的意見 2 2 3 2 2 2 3 3 2 2 3 4 產品投訴次數 售后服務大客戶滿意度 對大客戶意見在標準時間內的反饋率 提高大客戶對產品質量的滿意度 2 2 3 5 大客戶產品質量滿意度 新產品大客戶滿意度 研發中心 生產中心 提高大客戶拜訪水平 2 2 3 1 大客戶拜訪任務完成率 大客戶部 內銷 外貿 客服 大客戶部 研發中心 生產中心 大客戶部 生產中心 客戶服務部 客服部 大客戶部 建立良好的企業和品牌形象 提高市場活動有效性 市場活動現場效果評估結果 2 2 3 2 2 4 提高品牌在經銷商 直接用戶 大客戶前出現的頻率 提高品牌形象廣告與宣傳的質量 提高公共關系活動質量 提高區域性市場活動有效性 2 3 1 2 3 2 2 3 3 2 4 1 推廣計劃執行率 品牌形象廣告與宣傳的質量評定級別 公共關系活動質量評定 區域性市場活動目標達成率 品牌認知度 品牌市場價值 產品認知度 關鍵成功因素 關鍵成功因素 關鍵績效指標 關鍵績效指標 主要負責部門 市場部 公共關系活動的次數 市場部 市場部 市場部 市場部 核心指標 一般指標 客戶方面的關鍵成功因素與績效指標邏輯分解表 續 KPI提煉 提高內部營運效率 提高技術創新水平 提高對市場的洞察力 以市場引導銷售 提高客戶關系管理水平 建立并持續改善公司的流程和制度 提高職能管理水平 有效的流程和制度得到實施的百分率 3 3 1 3 2 3 3 3 4 3 6 3 5 關鍵成功因素 關鍵成功因素 關鍵績效指標 主要負責部門 提高員工工作水平 員工出勤率 人均利潤率 人均銷售收入 各部門 各部門 核心指標 一般指標 內部營運方面的關鍵成功因素與績效指標邏輯分解表 KPI提煉 各部門 各部門 提高技術創新水平 提高對市場的洞察力 以市場引導銷售 新品開發上市的數量 市場調研計劃完成率 市場調研質量 提高技術創新性 提高技術開發的效率 提高市場調研和細分水平 3 1 3 2 3 1 1 3 1 2 3 2 1 關鍵成功因素 關鍵成功因素 關鍵績效指標 主要負責部門 新產品開發周期 新產品開發各階段按期完成率 研發目標達成率 提高研發目標達成水平 3 1 3 研發中心 研發中心 研發中心 研發中心 市場 內銷 外貿部 大客戶部 核心指標 一般指標 內部營運方面的關鍵成功因素與績效指標的邏輯分解表 KPI提煉 市場 內銷 外貿部 大客戶部 關鍵成功因素 關鍵成功因素 關鍵績效指標 關鍵績效指標 主要負責部門 內銷 外貿 市場 大客戶部 客服部 提高客戶關系管理 3 3 保持向經銷商 直接用戶 大客戶提供產品和服務時的統一行為模式 3 3 1 維護完備的經銷商 直接用戶 大客戶信息 加強客戶部與研發中心 生產中心的溝通 3 3 2 3 3 3 統一產品和服務行為模式的執行率 經銷商 直接用戶 大客戶檔案資料完備率 客戶服務中發現重要質量問題的及時傳遞 內銷 外貿 大客戶部 客服部 客服部 核心指標 內部營運方面的關鍵成功因素與績效指標邏輯分解表 續 KPI提煉 提高職能管理水平 3 4 關鍵成功因素 關鍵成功因素 關鍵績效指標 關鍵績效指標 主要負責部門 提高職能服務的內部客戶滿意度 做好重要檔案的管理工作 及時 有效地開展人力資源活動 3 4 1 3 4 2 3 4 3 人力資源服務滿意度 行政總務服務滿意度 財務服務滿意度 檔案管理及時 正確率 招聘空缺職位所需的平均天數 員工工資發放正確率 員工工資發放及時率 績效考核報告提交及時率 接下頁 行政人事部 績效考核工作差錯數 招聘合格成功率 提高財務報表的準確性和及時性 3 4 4 財務報表正確率 財務報表及時提交率 財務中心 財務中心 行政人事部 財務中心 行政人事部 核心指標 一般指標 內部營運方面的關鍵成功因素與績效指標邏輯分解表 續 行政人事部 行政人事部 財務中心 財務中心 各部門 各部門 KPI提煉 提高職能管理水平 3 4 關鍵成功因素 關鍵成功因素 關鍵績效指標 關鍵績效指標 主要負責部門 加強公司資產管理 3 4 6 有效開展內審工作 提高內審質量 3 4 7 審計調整分錄的數量 會計事務處理差錯次數 備品備件 固定資產等帳物相符率 內部審計報告的質量評定級別 內部審計按照計劃及時開展的比率 內部審計報告的及時率 B 提高會計核算的準確性 3 4 5 重點監察領域發生的事故數量 核心指標 一般指標 財務中心 財務中心 財務中心 財務中心 內部營運方面的關鍵成功因素與績效指標邏輯分解表 續 KPI提煉 提高員工技能和滿意度 持續提高員工技能水平 創建持續創新 勇于變革的企業文化 提高員工滿意度 加強知識共享水平 員工技能提升率 企業文化評分 員工滿意度 4 4 1 4 2 4 3 4 4 學習和成長方面的關鍵成功因素和績效指標邏輯分解表 核心指標 一般指標 關鍵成功因素 關鍵成功因素 關鍵績效指標 主要負責部門 知識共享水平評級 KPI提煉 持續提高員工技能水平 積極創建企業文化 員工技能提升率 企業文化評分 員工對培訓計劃的滿意度 員工培訓時間數 培訓組織和課程滿意度 提出流程和制度合理化建議并被采納的數量 提高員工對培訓計劃的滿意度 確保員工參加適當的培訓 組織有效的培訓 創建良好的意見和建議反饋體系 4 1 4 2 4 1 1 4 1 2 4 1 3 4 2 1 核心指標 一般指標 提高員工滿意度 員工滿意度 員工流失率 骨干員工滿意率 減少員工流失 留住優秀員工 重視重員工的意見和建議 4 3 4 3 1 4 3 2 意見和建議體系的實施率 加強知識共享水平 知識共享水平打分 有效知識貢獻條數 提高員工知識貢獻水平 4 4 4 4 1 各部門 知識被有效利用的頻率 提高知識利用水平 4 4 2 行政人事部 各部門 行政人事部 各部門 行政人事部 各部門 行政人事部 行政人事部 行政人事部 行政人事部 各部門 關鍵成功因素 關鍵成功因素 關鍵績效指標 關鍵績效指標 主要負責部門 學習和成長方面的關鍵成功因素和績效指標邏輯分解表 續 KPI提煉 各部門對應KPI核心指標提煉歸總 KPI提煉 各部門對應KPI核心指標提煉歸總 KPI提煉 各部門對應KPI核心指標提煉歸總 續 KPI提煉 各部門對應KPI核心指標提煉歸總 續 KPI提煉 各部門對應KPI核心指標提煉歸總 KPI提煉 各部門對應KPI核心指標提煉歸總 KPI提煉 各部門對應KPI核心指標提煉歸總 KPI提煉 然后對KPI指標進行匯總并按照下面程序進行測試與篩選 最終確定各部門的KPI指標 KPI指標庫 匯總KPI 有效性測試 平衡性測試 相關性測試 部門KPI指標 1 2 3 依據KPI指標匯總表 將部門KPI指標分解到各崗位 形成崗位KPI指標 KPI提煉 過程類指標 過程類指標的設置基于員工崗位職責 過程類指標的設置有利于管理者與員工對工作的具體把握 過程類指標的設置便于制度的落實 過程類指標的設置有助于動態績效管理 此方案對過程類指標設定及考核采取如下方式 績效之初上級與員工共同制定本期工作計劃績效期底根據工作計劃 評估完成情況及完成質量等 過程類考核指標提煉 在進行過程類指標考核時 由直接上級根據直接下級在當期的表現情況進行打分 從有效信息收集數量和報表提交質量兩方面的評價打分綜合反映銷售過程執行情況 最終得到該過程類指標的考核得分 示例 過程類考核指標提煉 各類人員考核指標的權重分布 各類人員考核指標權重分布 其中 根據各部門和崗位職責的不同 確定不同的KPI指標權重 KPI指標權重確定 三績效考核周期 考核分為月度考核 季度考核和年度考核 績效考核周期 清華機電各崗位的績效考核表模板 崗位月度績效考核表 績效考核模板 崗位季度績效考核表 績效考核模板 崗位年度績效考核表 績效考核模板 說明 南方略建議清華機電業績考核制度中銷售人員均以月度為銷售任務的時間單位 故將銷售崗按月度進行考核 在現階段不宜將銷售提成與績效考核綁定 季度考核僅為影響崗位及薪酬變化的依據 1 對營銷中心所有人員按業績進行年度考核 對與年度規劃相關的業績指標進行重點考核 2 季度考核僅限于內銷部總監 大區經理 外貿部經理 大客戶部經理 營銷副總 3 基于清華機電人事行政部薄弱現狀 中高層人員月度考核試行階段不按照月度考核表執行 其月度考核取對應部門人員月度績效考核平均值 營銷中心相關崗位績效考核表 備注 中高層月度績效考核表不適用于試行階段 可于成熟階段運用 商務代表崗位月度績效考核表 渠道專員崗位月度績效考核表 大區助理崗位月度績效考核表 總部銷售助理崗位月度績效考核表 大區經理崗位月度績效考核表 大區經理崗位季度績效考核表 內銷部總監崗位月度績效考核表 內銷部總監崗位季度績效考核表 內銷部總監崗位年度績效考核表 大客戶經理崗位月度績效考核表 大客戶部經理崗位月度績效考核表 大客戶部經理崗位季度績效考核表 市場部經理崗位月度績效考核表 推廣專員崗位月度績效考核表 市場專員崗位月度績效考核表 技術支持工程師崗位月度績效考核表 客服專員崗位月度績效考核表 客服部經理崗位月度績效考核表 外貿銷售代表崗位月度績效考核表 外貿跟單員崗位月度績效考核表 單證員崗位月度績效考核表 外貿部經理崗位月度績效考核表 外貿部經理崗位季度績效考核表 營銷副總崗位月度績效考核表 營銷副總崗位季度績效考核表 營銷副總崗位年度績效考核表 四管理主體 不同類型的考核指標考核主體不同 為了避免考核失實與偏差 隔級主管對考核結果進行審核 有權對考核結果進行調整與控制 績效考核主題確定 為保證考核結果的公平性和準確性 建議實行二次申訴終審制 為了確保績效管理政策的執行 保證績效評估的公平 公司應實行二次申訴終審制 這種機制可以使評估人員在評估時更加認真負責 也使員工有機會表達自己的意見 促進評估更加準確 2日內對考核結果嚴重不滿 員工 最終結果 若逾期沒處理 總經理 對處理結果滿意 審核處理申訴材料 N 最終結果 Y 一次申訴 二次申訴 3日內對申訴材料進行審查處理 間隔上級 提交要求二次評審的書面報告 行政人事部提出意見交總經辦 行政人事部 績效考核申訴制度 五考核結果運用 考核結果評判標準 90 考核綜合得分 10080 考核綜合得分 9070 考核綜合得分 8060 考核綜合得分 700 考核綜合得分 60 考核綜合得分 級別 ABCDE 考核結果 考核結果評判標準 為保證績效考核結果合理化 建議在考核結果評判的基礎上盡量采用正態分布法 為了解決績效考核中經常出現的過松或過緊 親近疏遠 趨中等現象 公司將采用正態分布法使考核結果合理化 結合考核結果評判標準 再按部門考核得分排名決定最后個人考核等級 各等級比例及對應的考核系數可根據公司經營狀況 當年 季 考核的整體優良程度以及員工整體薪酬水平進行調整 同一級別考核系數的確定 可根據被考核者的具體表現情況進行確定 考核結果評判方法 績效考核結果是決定員工個人月度績效工資的依據 個人月度績效考核得分 每一項KPI指標考核結果得分 指標權重 每一項過程類指標考核結果得分 指標權重 個人月度績效工資 個人月度績效工資基數 個人月度考核系數個人月度績效工資基數 固定工資 月度績效工資所占比例 個人月度績效工資 基本工資 崗位津貼 工齡工資 績效工資 銷售提成 季度獎金 年度獎金 福利 固定工資 崗位工資 總收入 月度績效考核運用 例如 某銷售工程師2月份績效工資和實際工資收入計算方法 合計得分88 80 25 100 10 90 15 80 15 100 20 80 15 個人月度績效工資基數 崗位工資 月度績效工資所占比例 2000 30 600 元 個人月度績效工資 個人月度績效工資基數 個人月度考核系數 600 1 2 720元個人實際崗位工資收入 個人月度基本工資 個人月度績效工資 2000 70 720 2120元 銷售工程師業務考核簡表 2月份 月度績效考核運用 示例 績效考核結果也是決定公司員工季度獎金的依據 個人月度考核得分 個人季度考核得分 月度平均得分 該季度每月績效考核得分 3 對新增季度KPI指標進行重新打分 對季度指標和權重重新設置 獎金發放辦法和金額具體參見 內銷部業務管理辦法 個人季度績效考核得分 季度指標考核得分 指標權重 月度平均得分 指標權重當無季度指標時 個人季度績效考核得分 該季度每月績效考核得分 3 個人季度獎金 季度績效考核運用 同時 績效考核結果也是決定員工年度獎金的重要依據 個人年度獎金 個人年度獎金基數 個人年度考核系數年度獎金獎金發放辦法和金額具體參見 內銷部業務管理辦法 個人年度績效考核得分 年度指標考核得分 指標權重 季度平均得分 指標權重當無年度 季度指標時 個人年度績效考核得分 月度平均得分其中 月度平均得分 該年每月績效考核得分 12 個人年度獎金 年度績效考核運用 針對考核結果 清華機電應強化績效面談反饋 績效考核應不僅僅著眼于過去的工作表現 更應該促進未來績效水平的不斷提高 員工績效考核 沒有反饋的考核 被考核者將無法了解直接上級真正的意圖所在 管理者也無法達到對員工的監督 激勵和指導的目的 員工績效考核 通過考核的反饋 直接上級可以了解被考核者的需要和工作的不足 從而及時對被考核者進行培訓指導 被考核者也獲得了較為公正的評價 真正起到監督 激勵和指導的作用 及時反饋 結果應用 績效考核反饋 在執行績效面談反饋時 直接上級應根據考核表作出差異分析和綜合評價 不僅可以為面談提供依據 而且為將來員工工作業績和能力的提高提供了 對照表 崗位月度績效考核表 時間 能力 被考核者 績效面談訪談 被考核者 直接上級每月度 季度和年度考核后對被考核者作出差異分析和綜合評價 績效考核反饋 公司每年根據員工綜合考核結果對崗位工資等級進行調整 基準工資等級升級當員工年度綜合考核結果為 A 時 崗位工資自動晉升一檔 當員工年度綜合考核結果連續兩次為 B 以上時 崗位工資自動晉升一檔 同時列入晉升一級候選名單 經過薪酬調整工作會議審議之后獲得晉級資格后基準工資級別按一級晉升 當年綜合考核結果為 C 時 維持原有薪檔 基準工資等級降級當員工連續兩年綜合考核結果為 D 時 崗位工資自動下降一檔當員工年度綜合考核結果為 E 時 崗位工資自動下降一檔 績效考核的工資調整應用 綜合考核結果也作為員工職位調整的主要依據 員工晉升 員工調動 員工辭退 通過綜合考核結果 對符合晉升要求的員工 行政人事部通過考察了解其晉升潛力 決定是否制定員工晉升提案 送交該員工隔級領導審批 如果被考核人認為在別的崗位更能發揮其能力并能提高工作業績 該員工可在年度績效考核結束后1個月內提出工作調動要求 行政人事部對其考察后 如認為符合該崗位要求 組織該員工 員工現在的直接上級 目標崗位的直接上級協商共同決定是否進行工作調動在制定員工任用方案時 績效考核結果需作為重要的參考因素 根據員工年度考核結果 對于考核等級連續兩年為不合格 即考核結果為1級 公司可以選擇終止與員工簽定下年度勞動合同行政人事部在每年年度考核結束之后 將年度考核連續兩年為1級的員