認清自我管好員工 Page 2 目錄 1 認清自我管好員工 2 員工溝通協調管理 3 員工士氣提升管理 4 結束謝謝 信鋼公司 Page 3 班組是企業最基層的一級組織 班組管理也是企業管理中最基本的組織 班組中的領導就是班組長 他是班組生產管理的直接指揮和組織者 同時也是直接生產者 班組長不僅是企業的中堅力量和企業發展的基層 同時又是企業人才的后備軍 無數優秀的管理者都是從基層做起的 管理者的首要能力就是清楚的知道自己在組織中的位置 所以 班組有清楚地了解自己所扮演的角色 才能做好班組及班組人員的工作 認清自我管好員工 信鋼公司 Page 4 勞務管理 生產管理 輔助上司 1 認清自我 班組長的工作職責 信鋼公司 Page 5 班組長的管理職能 對員工的表現進行評估建立工作標準 并落實檢查下屬員工的工作情況對違紀進行適當的懲戒給予員工對于工作進步的答復向上級匯報工作表現及問題 計劃 指揮 組織 控制 本職能力 計劃工作 進行人事安排進行預算向上級匯報預算和落實進行決策執行組織計劃進行必要的計劃討論 進行人力安排建設一個有效的集體妥善保管所需的資源創造一種工作氣氛明確每個員工的工作及作用 修正員工工作中存在的誤解發布指令 安排工作把組織決策向員工解釋協助員工解決與工作上的問題與員工保持溝通 并分享信息激發員工工作動力采取創造性的行動通過消除障礙 鼓勵以實現目標為宗旨的行動 信鋼公司 Page 6 班組長的管理權限 指揮和管理本班組的生產經營活動 勞動組織調配權 完善制度權 拒絕違章指揮和停止違章作業權 員工懲罰建議權 獎金分配權 權力范圍 舉薦權 維護員工合法權益權 信鋼公司 Page 7 2 管好員工 班組人員管理原則作為一名班組長 首先要用好人 管好自己的員工 讓每個人發揮自己的能動性 為他們創造一種好的環境 讓他們舒心 安心的工作 信鋼公司 Page 8 班組人員管理要點 信鋼公司 Page 9 了解員工的基本需求 了解是相互的 了解員工需求的意義 了解員工需求的途徑 了解員工的基本需求 滿足員工需求的方式 信鋼公司 Page 10 員工溝通管理 溝通管理概述 信鋼公司 Page 11 1 良好溝通的意義 信鋼公司 Page 12 信鋼公司 2 與員工溝通的原則 Page 13 3 有效聆聽表 Page 14 4 與員工溝通的技巧 信鋼公司 Page 15 5 與員工溝通應注意事項 在與員工打交道時 作為班組長要不惱怒 不苛求 不偏袒 要有主動姿態 信鋼公司 Page 16 6 與員工溝通技能提升 1 巧用用溝通化解員工的抵觸 信鋼公司 Page 17 6 與員工溝通技能提升 2 提高自己的說服能力 信鋼公司 Page 18 員工協調管理 協調就是指管理人員為調整大家的工作方向 達到觀點 理念的基本一致 或者為了任務更好的完成 而對某一特定問題與有關人員聯系 彼此交換意見 借以保持雙方的和諧與融洽 1 協調的原則 信鋼公司 Page 19 2 協調溝通的要領 信鋼公司 Page 20 溝通禁忌 3 協調溝通的禁忌 信鋼公司 Page 21 4 協調溝通的技巧 信鋼公司 Page 22 員工士氣提升管理 良好的工作氛圍比什么都重要 事實證明 愜意的工作氛圍 可以使員工感到團隊的溫馨 讓員工工作愉悅 自覺而積極的工作 為企業創造更多的效益 信鋼公司 Page 23 環境氛圍 1 創建愉悅的工作環境 1 良好的工作環境有助于保證工作的效率2 良好的工作環境有助于振奮員工的精神3 良好的工作環境有助于加深員工對企業的認同 1 氣溫2 色彩3 照明4 噪音5 音樂 信鋼公司 Page 24 2 營造和諧的人際關系 人際氛圍對工作狀況的影響 不健康氛圍的表現 良好人際氛圍特征 營造良好的氛圍是班組長職責所在 人際關系對班組工作狀況的影響 信鋼公司 Page 25 2 營造和諧的人際關系 創造良好的人際氛圍的方式 Page 26 2 營造和諧的人際關系 創造良好的人際氛圍的技巧 信鋼公司 Page 27 員工士氣提升管理 二 有效的實施激勵 信鋼公司 Page 28 1 員工激勵前提 信鋼公司 Page 29 班組長在制定和實施激勵時 一定要謹慎 只有遵循這些原則 才能提高激勵的效果 1 相信自己有無限激勵潛能2 肯定員工及其工作的價值3 激勵要因人而異 4 顯露出自己的精神5 信賴員工6 獎懲適度 在有限可利用資源的前提下 能夠對對班組成員進行適當的激勵 7 公平對待每個員工8 支持上司或者組織所定的目標9 合理制定目標 10精神激勵與物質激勵相結合11 獎勵正確的事情 2 員工激勵原則 信鋼公司 Page 30 3 員工激勵方式 Page 31 4 員工激勵要領 要注意給下屬描繪共同的愿景 要注意用行動去昭示部下 要注意善用影響的方式 要注