目 錄空調篇1冰箱篇9洗衣機篇14彩電、碟機、音響篇19生活電器 煙、灶、熱、微篇24通訊篇28電腦篇33數碼篇398空調篇課程目錄一. 空調基本知識二. 空調的分類三. 空調的主要部件四. 空調器型號的國家統一標準五. 空調的制冷、制熱原理六. 空調的專業術語七. 空調匹數與面積換算八. 變頻機（直流變頻，交流變頻）一、空調的基本知識 空調的全稱是空氣調節器，一般指在某一特定空間內對溫度、濕度、清潔度和流動速度進行調節，能滿足人體舒適需求的電器。 具備三個基本功能：制冷、制熱、除濕。 工作環境溫度冷暖型為 -743(國家標準)。 制冷18(室內)43(室外)，除濕18以下(室溫)。 空調制暖時大都為熱泵，在室內機增加了電熱管，它的優點在于低溫時制熱快，但缺點在于用電量較高。 空調用的制冷劑氟里昂。二、空調的分類與構造1.按樣式分 窗式空調：一般安裝于窗口，安裝維修比較簡便，尺寸不受限制。 分體掛壁式空調：安裝位置局限性小，操作方便，美觀大方。分體式空調具備超寧靜工作特性，不會影響睡眠。 分體柜式空調：制冷制熱功率強勁，風力強，適合大面積房間、商店、飯店及公共場所。但占地方、噪音大。 單冷式空調：不具制熱功能，適用于夏天較熱或冬天有充足暖氣供應的地區。 冷暖式空調：具有制冷制熱功能。2.按主要功能分 單冷型 代號省略（制冷專用） 熱泵型 代號R（制冷、熱泵制熱） 電熱型 代號D（制冷、電熱裝置制熱）3.按輸出功率分：1匹、1.5匹、2匹、2.5匹、3匹、5匹等 。4.按壓縮機工作方式分：定速、變頻(變轉速)。三、空調的主要部件 壓縮機：壓縮機是空調機的心臟，它對循環中的氟利昂氣體加壓。由于高壓，制冷劑處于高溫、易被液化的狀態，此后制冷劑被送到熱交換器(冷凝器)內。壓縮機款式有：活塞式（少用）、旋轉式（3P以下）、渦旋式（2.5-5P）。 熱交換器：當冷媒與空氣熱交換時，由于冷媒與空氣的溫差，制冷劑氣化或液化：冷氣運轉時，室內機的熱交換器是蒸發器，室外機的熱交換器是凝縮器；暖氣運轉時與之相反，制冷劑從周圍取得熱，熱交換器表面變冷，后方風扇吹來的風通過熱交換器而變成冷氣，冷氣被吹到室內。 節流減壓器(毛細管)：經過熱交換器冷卻液化的液體制冷劑因通過極細的管道而減壓，從高壓狀態變為低壓狀態，為在進入蒸發器時氣化提供可能。四、空調器型號的國家統一標準例：KFR-25GW KFR-50LW KC-20K代表空調器F代表分體式R代表熱泵G代表掛機L代表立柜式W代表室外機C代表窗機D代表電輔助加熱KF代表單冷機BP代表變頻 ZBP代表直流變頻20、25和50代表制冷量2000W、2500W、5000W五、空調的制冷、制熱原理制冷：制冷時氣體氟利昂被壓縮機加壓，進入高壓的冷凝器，冷凝放熱成為液體，液體氟利昂在節流裝置中減壓進入低壓的蒸發器，蒸發為氣體，同時從室內吸取熱量，從而達到制冷的目的。制熱：制熱的運行與制冷相反，壓縮機進行制冷循環的逆循環時產生暖氣。也被認為是冷氣運行時，從室外空調機吸收的熱風吹至室內?？照{機的暖氣原理就是制冷劑吸取大氣中所含熱量（即太陽能）作為熱源，來溫暖房間。這是一種性能優、效率高的方式。它僅用電來驅動馬達、電爐是用電作直接能源，空調機僅用其約1/3的電量，因此既經濟、安全又清潔。即便在室外溫度較低的情況下，空調機也可從大氣中取熱。其奧秘在于制冷劑的優越特性，暖氣運轉時室外空調機內的氟利昂約為-40，溫度非常低，假設室外溫度為5時，兩者溫差仍很大，制冷劑可吸取該部分的熱能，將其送到室內。六、空調的專業術語制冷量：空調器進行制冷運行時，單位時間內從密閉空間、房間或區域內除去的熱量總和，是衡量空調性能的主要指標之一，其單位為瓦(W)或千瓦(KW)。制冷消耗功率：空調器進行制冷運行時，所消耗的總功率，單位：W。能效比(EER)：在額定情況和規定條件下，空調器進行制冷運行時，制冷量與有效輸入功率之比，是衡量空調性能的主要指標之一，其值用 W/W 表示。制熱量：空調器進行熱泵制熱運行時，單位時間內送入密閉空間、房間或區域內的熱量總和，是衡量空調性能的主要指標之一，其單位為瓦 (W) 或千瓦 (KW) 。循環風量：空調器在通風門和排風門完全關閉、并在額定制冷運行條件下，單位時間內向密閉空間、房間或區域送入的風量，單位：m3/h 。光觸媒：該類濾網在常溫下能吸附有害物質，再以氧化分解的方式吸附有害物。光觸媒會產生飽和，但再經過一定的使用時間后，只需將其放在紫外線或陽光下照射進行再生，就又可以恢復其作用了。冷觸媒：該類濾網在常溫下能直接、徹底地分解甲醛等有害物質和異味氣體，并且具有抗菌功能，效果突出，它無需再生、更換，比光觸媒更先進。靜電除塵：該類濾網能夠在空氣流過時通過靜電吸附作用，祛除空氣中的塵埃，凈化空氣，有效期很長。電子消煙除塵：機器內機設置離子集成電路，通過靜電作用將室內的煙塵和異味，吸收干凈，并直接分解成無害物質，還室內空氣以清新。負離子：室內機設置負離子發生器，以增加空氣中負離子含量，中和空氣中過量的正離子，從而改善室內空氣質量，據歐美的研究報告，森林中空氣質量好于城市，主要原因在于森林中負離子含量高。克菌清濾網（松下獨有）：萃取綠茶中天然抗菌物質catechin精華，可有效抑制被吸附在濾網上的過濾性病毒，提供清新健康的空氣，確保家人健康。除塵等離子（海爾、LG）：利用超強電壓將空氣中微塵細菌擊成帶電離子，利用靜電場進行強力吸附，對消除空氣中的煙塵污染，效果尤其顯著。換氣（有兩種方式）：一種是通過換氣裝置將室外空氣吸入室內，第二種是將室內空氣抽出室外，室外空氣通過門窗縫隙進入室內，以改善室內環境。獨立抽濕：影響人體舒適性的是室內空氣的相對濕度，而空氣的相對濕度不僅與含濕量有關，而且與溫度有關?？照{器在進行抽濕運轉時，風扇以較低的轉速運行，壓縮機間斷性地工作，在有效地除去空氣中水分含量的同時又使室溫不降低或略有降低，從而達到降低空氣相對濕度的目的，滿足人體舒適性的要求。睡眠運行方式：一種適應人體舒適睡眠 (SLEEP) 的運行方式。在夏季夜晚入睡后，若空調器一直開機，將會造成室內溫度過低使人容易感冒，從人體生理要求來看，希望在睡眠的不同階段有不同的環境溫度，睡眠運行方式就能滿足這種需求。當在制冷狀態下設定睡眠方式之后，控制器記下此時的設定溫度，1小時后，設定溫度將在原設定溫度基礎上升高1度，并以新的設定溫度控制壓縮機開停，再過1小時后，設定溫度再升高1度。這樣在整個睡眠過程中，環境溫度不斷升高，根據不同的機型，這種溫度升高幅度在23 度左右。同樣在制熱運行時，也可按此思維設定睡眠方式，環境溫度不斷降低，幅度在25 度左右，以防止過熱。輔助電加熱：在冷暖型空調器的室內機增加一定功率的電發熱管，當空調器在室外溫度較低情況下進行熱泵制熱運行時，制熱能力通常比較低下，而通過電發熱管產生一定熱量彌補其不足，這樣可增大整體制熱能力。橋式沖縫翅片技術：橋式沖縫翅片就是將熱交換器的翅片沖成凸起的橋式形狀，使翅片與流動空氣接觸的面積更大，有利于翅片與空氣進行熱交換，相比而言，它比平板式翅片更容易進行熱交換，大大提高熱交換器的效率。親水處理：親水處理就是在傳統的鋁鉑表面上涂上一層親水膜的加工工藝。蒸發器翅片表面經過親水處理，可使冷凝水易于流下，減少流動空氣與蒸發器之間的阻力，使空氣更容易流過，以提高換熱效率。未經親水處理的蒸發器，易堵塞空氣，降低熱交換效率，并增大噪音。內螺紋銅管：一種內壁加工成螺旋紋理狀的銅管。和內壁光滑的銅管 (光管) 相比，由于銅管內壁加工成螺旋紋理狀可增大內壁面積，所以冷媒在銅管內流動時，可增大兩者之間的熱交換面積，從而提高熱交換效率。七、空調匹數與面積換算1匹制冷量為2500W，以此為標準依此類推?？照{以制冷量為標準換算匹數，不以輸入功率為標準。W瓦同大卡是不同的能量單位，1大卡=1.16WW瓦是制冷量不是用電量正常房型層高2.8m不是頂樓，不朝西，密封較好的房間，1平方米所需制冷量為180W，制熱量為220W。根據不同房型，1平方米制冷量150W-200W，制熱量220W-250W，介紹時適當放寬使用面積。1匹12平方米 1.5匹18平方米 2匹 28平方米2.5匹40平方米 3匹50平方米 5匹75平方米八、變頻機（直流變頻，交流變頻）優點： 制冷制熱快恒溫效果好省電壽命長變頻機低電壓范圍220V加或減15%變頻原理：通過變頻器調節壓縮機的轉速，從而調節熱冷量。九、主推品牌、型號功能賣點提煉與銷售介紹1. 海信空調（1） 型號 海信KFR-28GW/21NBP 海信KFR-33GW/21NBP（2） 產品賣點 制冷（制熱）速度快?？販匮杆?，開機后1分鐘進入高頻運轉，迅速調整房間溫度，可以使您在最短的時間內，享受到最舒適的溫度。對比點：普通空調為定速機，壓縮機運轉頻率是固定的，制溫能力單一不變；而海信變頻空調可自動控制壓縮機轉速，制冷（制熱）速度迅速加大，從啟動到設定溫度的時間比普通空調節省30-60，能夠通過微電腦控制技術使壓縮機在1分鐘進入高頻運轉，使得房間溫度可以迅速得到調整。 高效節能、省電耐用、經濟實惠。普通空調每次啟動壓縮機，需用正常功耗的5-8倍，反復啟動的耗電量大。而變頻空調能以低速運轉保持恒溫。不需反復啟動，避免頻繁開關壓縮機造成的電力浪費和機械損耗，耗電比普通空調大為降低，空調器的壽命也相對延長。海信空調采用先進的變頻技術，在開機迅速達到設定溫度后進入低頻運行，沒有普通空調的頻繁停開機，使空調更省電，并增加了使用壽命。 保持舒適的室溫、恒溫效果好。普通空調采用壓縮機時停時轉的方式來維持設定溫度，很難保持穩定的室溫。而變頻空調運用“ I FEEL”智能隨身感技術，控溫精度達到0.5度左右，能精確地維持所設定的溫度，溫度恒定。避免了普通空調由于反復開機，造成的噪音大和溫度忽冷熱的狀況，舒適而遠離空調病。 噪音小。優化風道設計，采用了大直徑斜紋不等距貫流風扇，降低轉速，提高風量，同時也降低了空調使用過程中的噪音，可以為顧客創造一個安靜舒適、清涼的環境。 凈化室內空氣，驅除房間異味。采用兒茶素防霉過濾網，能夠有效的吸附灰塵顆粒，驅除異味及有害氣體，同時對葡萄菌、鏈球菌等多種病原菌及病毒有明顯的抑制和殺滅作用。 殺菌效果好。銀離子活性炭抗菌過濾，通過納米銀離子超強的還原能力破壞細菌的蛋白酶，干擾細菌微生物體的DNA合成，使之喪失分裂還原能力而死亡，殺菌效率是一般殺菌劑的一百倍以上，而且不會產生其他有害氣體。（3） 銷售介紹這兩款機型適用于以下兩類顧客：一是對變頻知識有所了解、知識面相對寬泛的顧客；二是經濟能力相對較好、對空調舒適感及其他方面追求較高的顧客。這部分顧客追求的是海信變頻功能給顧客帶來的實用功能和在變頻機中較為適中的市場價格，而海信這兩款機型都可以滿足，首先，KFR-28GW/21NBP機型的價位在2300元左右，KFR-33GW/21NBP機型價位在2800左右，在相同檔次品牌的普通機型中，高出200-300元，但消費者不單單會考慮到現在一次性購買的價位，更多的會想到今后在使用空調時候出現的情況，如機器的使用壽命，效果和耗能方面，而“海信”被業內人士稱為“變頻專家”的優勢就可以體現，空調屬于大件的家用電器，使用壽命可達到10年以上，而這部分消費者更希望空調能持久耐用，前面在賣點里我們也介紹這兩款空調采用先進的變頻技術，在開機后迅速達到設定溫度后進入低頻運行，沒有普通空調的頻繁停開機，大大延長了機器使用壽命，其次是高效的節能技術（28機型最低耗電量為420W，33機型最低耗電量為450W）比一般空調更為省電，并且海信空調在2003年到2005年連續獲得“節能貢獻獎”，可以讓用戶完全感受到“省著用不如用著省”。效果方面，海信用的是I FEEL智能隨身感，控溫精度達到0.5度左右，避免普通空調由于反復開機，造成的噪音大和溫度忽冷熱的狀況，對與老人，小孩等體質較弱的群體，可有效地避免空調病的發生，使您倍感舒適。再加上兒茶素防霉過濾網，銀離子活性炭抗菌過濾，優化風道設計等功能，絕對可以滿足顧客需求。整機包三年，壓縮機包五年，在加上我司長久以來的信譽和龐大的售后服務體系，讓顧客購買后高枕無憂。2.TCL空調（1） 型號 KFRD-25GW/G4 KFRD-32GW/G4 KFRD-35GW/G4（2） 賣點 鈦金材料，長久健康。鈦金為航空航天專用材料，耐熱耐腐蝕，能夠有效延長空調壽命。鈦金蒸發器鋁箔具有獨特光催化自除菌功能，能消滅、分解附著在蒸發器表面的多種病毒，霉菌，塵螨，殺菌率高達99%，再通過流經蒸發的冷凝水帶走，自我清潔。 鈦金材料，長久節能省電。鈦金蒸發器鋁箔同時具有的超強親水性，不會在鋁箔表面形成水橋，堵塞風道，使空調始終保持良好的運行狀態，同時因為鈦金有永不磨損的特性，能夠防止制冷（熱）效果遞減現象，長期保持空調能效等級。 恒溫效果好，舒適健康。利用每秒處理速度達10000次的高性能電腦芯片和高精度的傳感器控制空調運行，溫差控制精確到0.5度左右，避免因室內空氣忽冷忽熱帶來的空調病，營造更健康，更宜人的家居空間。 平面防塵易清潔面板，不易積塵，容易清潔，光潔自然。 外觀時尚、簡潔大方：外觀時尚多樣、平面面板、彩色數碼動態顯示屏與個性化家裝環境相呼應。室內機不僅僅是一件家電，同時成了房間的一件裝飾品。 采用手機表面精細處理的優質光面板，造型靚麗時尚，美化家居環境，令人賞心悅目。 鏡面數碼顯示、時尚，動感。能夠動感顯示空調運行狀態，空調的運行狀況一目了然。（3） 銷售介紹TCL的G4系列掛機適合中檔消費群體，能影響這部分消費者購買欲望的有以下幾個因素：第一因素是品牌：TCL空調器（中山）有限公司成立于1999年，公司成立這初，便以創新數碼科技，生產領先群倫的產品，為消費者提供超乎空調之外的優質服務。2004年6月，TCL空調整改中山基地，擴產后年產將達到200萬套，同年9月武漢工業園破土動工，武漢工業園于2005年3月投產，投產后年生產能力將達到500萬套，TCL空調在2004年度被中國空調行業評為“中國空調十大暢銷品牌”。這么多的數據，消費者不會質疑TCL的品牌。第二因素空調功能：鈦金材料強大的殺菌能力，高性能的處理芯片，健康大循環風，電加熱等等功能，為消費者營造了舒適，健康，宜人的空調環境。第三因素空調外觀：鏡面數碼顯示，平面易清潔面板等，使G4系列不只是外觀漂亮，而且使用更加方便（鏡面顯示），容易清洗。第四因素空調售后服務：蘇寧強大的售后服務保障，專業的售后技師，是消費者在蘇寧消費的強大后盾。3.春蘭空調（1） 機型 KFR-32GW/SN1 （制冷耗電量820W，制熱耗電量790W，噪音小于37分貝） KFR-32GW/SN2 （制冷耗電量1200W，制熱耗電量1100W，噪音小于38分貝）（2） 賣點 超靜音設計，為您創造一個安靜舒適的生活空間。使用SILENCER靜音技術，系統降低電機，風扇，管道，風道等各方面振動產生的噪音，開創“寂靜空調”時代。 空氣清新功能。特別配備高效過濾網，有效清除空氣中的煙塵等微小物質，一呼一吸之間，都是新鮮空氣。 智能化霜、制冷迅速。春蘭通過傳感器和中央芯片自動感應，動態智能控制化霜，達到快速制冷的效果，避免頻繁，無效化霜，制熱舒適更省電。 靈智遙控器。全新遙控器，只有平常大小，全部中文漢字顯示，有夜光按鍵，流線外形，讓你愛不釋手。（3） 銷售介紹春蘭1973年開始生產空調，是一家悠久歷史的，專業生產空調的大型企業，春蘭空調是我國空調領先企業，不論是品牌還是品質都是非常值得信賴的。這兩款空調是我們蘇寧的定制機型，也是春蘭靜博士系列，其特點是采用了尖端的SILENCER靜音技術，系統降低了電機，風扇，管道，風道等各方面振動產生的噪音。精巧外觀，空氣清新功能，特別配備高效過濾網，有效清除空氣中的煙塵等微小物質，一呼一吸之間，都是新鮮空氣。春蘭空調的元器件都是通過嚴格選材，多項苛刻標準，重重保證的，讓春蘭空調的品質始終如一。適用人群：由于這兩款價格適中在同檔次空調品牌中屬于價格偏低的產品，適用于一些對品牌很注重，希望價格比較優惠，對性能要求不是太高的顧客。4.奧克斯空調（1） 機型KFR-32GW/EZ4-D4 （制冷耗電量1080W，制熱耗電量1180W+650W，循環風量520）KFR-35GW/EZ4-D4 （制冷耗電量1180W，制熱耗電量1300W+700W，循環風量520）（2） 賣點 超低溫啟動，低溫下制熱速度快。PTC輔助電加熱，超低溫啟動，電加熱全自動投入，推出運行，低溫下制熱迅速，強勁。 多層精細防塵過濾網，有效吸附過濾空氣中的灰塵與懸浮物，使空氣更潔凈。 強力除濕。梅雨季節，除濕功能，盡享干爽。（向低樓層顧客，高濕度地區重點推薦） 超靜音運行。采用雙靜音技術，噪音僅為24分貝，遠遠低于國家規定的48分貝。 健康克菌，快速除臭，凈化空氣。（3） 銷售介紹奧克斯1994年開始步入空調業，起步比一些知名品牌較晚，但它是空調界的后起之秀，一匹黑馬，短短的十年，銷量已位居國產品牌前四位，因為奧克斯志力于老百姓買得起的“民”牌空調，質優、價平是其在激烈的市場競爭取勝的關健。今年奧克斯又推出新品EZ4系列，是蘇寧定制機型，都是4級能效，而且價格適中，非常適合中低檔消費群，外觀簡潔、時尚大方，輔助電加熱功能，使冬季制暖能力更強；優質的內螺紋銅管，大面積換熱，使制熱速度更快；室內外機雙靜音技術安靜不擾民；采用了茶之精的抗菌除臭過濾網具有長效抗菌，快速除臭的效果。整機包修6年，在同檔次國產品牌中非常少見。服務：整機包修6年，應重點推薦，凸顯品質與眾不同，擺脫“低端”形象。銷售過程中同時突出蘇寧是以 “空調”起家，突出的連鎖品牌優勢和強大的售后服務能力。冰箱篇課程目錄一. 冰箱的基本知識二. 冰箱的分類與構造 三. 冰箱型號的國家統一標準四. 冰箱的制冷原理及不同的制冷系統五. 冰箱的星級標志及氣候類型六. 冰箱的噪音及國家標準七. 主推品牌、型號功能賣點提煉與銷售介紹一、冰箱的基本知識1.冰箱的簡要發展歷程冰箱從誕生到現在，其控制方式經歷了三個階段：機械溫控、電子溫控、電腦溫控。機械溫控電子溫控電腦溫控溫度控制檔位調節，箱體內溫度容易受環境溫度變化影響大、波動大檔位調節精確到度數不受環境溫度影響箱內食品恒定低溫，屏幕直觀顯示溫度。功能設置基本功能（冷藏、冷凍）有速動按鍵，低壓啟動。有記憶、報警、速動功能、寬氣候帶設計。食品保鮮及抑菌保鮮期短營養容易流失，抑菌效果一般保鮮期較長營養成分保持較好，抑菌效果有所提高。保鮮期長有效的保持食品中的水分和營養，抑菌效果明顯。2.冰箱的發展趨勢因為在食品的保鮮抑菌方面效果顯著，近幾年電腦溫控的冰箱逐漸成為電冰箱市場的消費新趨勢。3.冰箱的種類冰箱按制冷方式的不同可分為直冷式冰箱、風冷式冰箱、風直冷式冰箱。 直冷式冰箱通過蒸發器表面低溫的自然對流對冰箱各箱室進行降溫，它的優點是保鮮效果好、時間長，省電、靜音，但冰箱容易結霜，一年需除霜一到兩次。 風式冰箱冷氣風道直接吹進箱內各間室造成循環，溫度分布均勻不需人工除霜，但因為箱內冷氣不停的循環容易帶走水分，濕度低，食物容易風干脫水，保鮮效果差。并且耗電比直冷冰箱高，適合氣候特別潮濕的地區使用。 風直冷式冰箱，在一臺冰箱上采用上述兩種不同的制冷方式，結合了他們的優點，保鮮效果好、時間長，省電靜音，無須除霜。二、冰箱的分類與構造及國家統一標準1.冰箱的分類冰箱可分為單門冰箱，雙門冰箱，三門冰箱，對開門冰箱。冰箱按制冷方式的不同可分為直冷式冰箱、風冷式冰箱、風直冷式冰箱。2.冰箱的主要部件箱體結構、制冷系統、電氣系統、和其他附件。 箱體結構由箱體、門體、及內部的配件等組成，主要起結構支撐和內部放置物品之用，其結構設計直接影響冰箱的美觀和使用，內部的擱架可調節。 制冷系統主要由壓縮機、冷凝器、蒸發器、毛細管或膨脹閥、制冷劑和其他的一些附件組成為冰箱提供冷量的來源。 電氣系統：主要由溫控系統、電器保護系統、照明系統等組成，它是冰箱的大腦，電氣系統的好壞直接影響冰箱日常的可靠性和適應性。3.冰箱型號的國家統一標準例：BCD-258WNNB表示家用電冰箱，C表示冷藏，D表示冷凍，BC表示只有冷藏功能的冷藏箱，BD表示只有冷凍功能的冰箱。三、冰箱的制冷原理及不同的制冷系統1.冰箱的制冷原理 冰箱在工作時，壓縮機啟動從蒸發器吸入制冷劑蒸汽，使新的制冷劑能夠蒸發并吸收熱量。 壓縮機壓縮氣態制冷劑使之變為高壓高溫的制冷劑蒸汽（冰箱的兩外側板）。被壓縮的過熱蒸汽進入冷凝器內向周圍空氣釋放熱量并且在同樣的壓力下液化冷卻。 處于冷凝壓力下過冷的液態制冷劑通過干燥過濾器流入毛細管，毛細管末端濕蒸汽壓力降低，制冷劑進入蒸發器吸熱蒸發，如此循環往返進行。 毛細管直徑和長度能調節制冷劑的蒸發溫度和壓力，同時毛細管把高壓端和低壓端隔離開。2.不同的制冷系統及原理 制冷系統分為單循環系統、雙循環制冷系統、三循環制冷系統、雙壓縮機制冷系統。 單循環制冷原理：通過控制冷藏室的溫度或冷藏室蒸發器的溫度來控制開機或停機。在使用時需注意當環境溫度低與10度或一次性在冷凍室放入超過3公斤的食物時需將冷藏室的補償開關打開。 雙循環制冷原理：冷藏室感溫探頭和冷凍室感溫探頭可分別控制冰箱的開停機。 三循環制冷系統：三個室有三個感溫探頭分別控制三個間室的溫度，三門的0度保鮮的恒定溫度在0度，食物保鮮存放時間長。 雙壓縮機制冷原理：獨立的制冷系統和冷氣循環系統，冷凍冷藏可自由互換，兩室可獨立運行和關閉，博世和西門子各有一款雙壓縮機冰箱。四、冰箱的星級標志及氣候類型 冰箱按制冷性能分為一星級、二星級、三星級、四星級，星級數越高制冷性能就越強，相應的食品在冷凍室中有效保存的時間就越長久，四星級的電冰箱是目前制冷性能最強的電冰箱。一星級的冰箱冷凍室的溫度在-6度以下，-12度以上 冷凍食物保存3天二星級的冰箱冷凍室的溫度在-12度以下，-18度以上 冷凍食物保存14天三星級的冰箱冷凍室的溫度在-18度以上 冷凍食物保存6個月四星級的冰箱冷凍室的溫度在-18度以下 冷凍食物保存不超過一年同時四級的冰箱每100升的有效冷凍容積能夠在24小時內將4.5公斤的食物的溫度從25度降至-18度，目前四星級的電冰箱是制冷性能最強的。 冰箱的氣候類型是衡量冰箱適應季節變化和地區氣候差異能力的關鍵指標。分為亞溫帶型（SN）適合的環境溫度在10-32度之間。溫帶型（N）適合的環境溫度16-32度，亞熱帶型（ST）適合的環境溫度在18-38度，寬氣候類型（SN-ST）適合的環境溫度10-38度，目前銷售的冰箱多以寬氣候類型為主。五、冰箱的噪音及國家標準冰箱在工作中有“嗡嗡”聲，這是壓縮機運轉引起的在啟動時這聲音短時間內增大然后減弱。吹氣泡聲、潺潺流水聲是在制冷劑在制冷管路里面流動的聲音。溫控器在開關時會發出咔搭的聲音。冰箱噪音的國家標準：250L以上的冰箱是52分貝，250L以下的冰箱45分貝。六、食品的保鮮方法蔬菜、水果為有機生命機體，保存時的適宜溫度2-10。在冷藏室，動物性食品如魚和豬肉只有在-18度以下存儲才能長時間保存。0度適宜絕大多數食物的中期保存。根據不同的食物保存的時間為7-30天。七、主推品牌、型號功能賣點提煉與銷售介紹1.西門子冰箱（1） 型號 KK25U69TI （2） 產品賣點西門子天弓系列0度生物保鮮冰箱，歐洲著名設計師設計，秉成一貫的德國精湛科技。 外觀：簡約外型，時尚現代配色，全新豎式LCD液晶顯示屏，食品管理輕松掌握。 功能： 可調0度保鮮室，長久不結冰，保證實物原汁原味 智能節電技術，適合短時間儲藏食物 特設冷藏室，0度生物保鮮室關閉功能，節能更進一步 設置冷藏和0度生物保鮮室假日模式，讓你輕松享受生活 童鎖功能，保證全家人身體健康 冷藏室速冷，冷凍室速凍功能，快速制冷，保全營養 溫度升高記憶報警 濕度和制冰功能（預設）（3） 銷售介紹西門子冰箱是世界上長盛不衰的品牌，至今有158年的歷史，因為在159年中始終向消費者提供高品質，高技術的產品。 此款冰箱適合用于3口之家，同時對于一些追求時尚，現代的顧客群體，它的簡約外觀可吸引大部分年輕人，同時針對現有顧客對名牌的認識，在銷售中有一定的優勢。此款冰箱不僅有著獨特的外觀，另有新豎式LCD的液晶屏，全新豎式LCD液晶屏，使冰箱的運行狀況一目了然。顯示和選擇各個溫區的溫度，動態顯示各個間室的工作狀態，使顧客對冰箱的狀態了如指掌。此款冰箱同時一如既往地繼承了西門子冰箱的0度保鮮功能，但在原有基礎上做了更進一步的改良?？伸`活調節儲藏溫度0度至+4度可調，這意味著，顧客可根據自己的喜好和食物儲存的需要，合理安排食物的存儲空間，那么夏天此款冰箱的0度保鮮室便可以變為裝滿啤酒的+4度啤酒室了。同時此款冰箱的0度保鮮冰箱也可以做到無霜又保溫，一般的冰箱的冷凍室雖然不用除霜，但冷藏室蔬菜、水果易風干，西門子的這款冰箱的風直冷技術，解決了顧客的困擾，冷凍快捷風冷，溫度均衡，不再有除霜的煩惱，冷藏室直冷，食物保溫不風干。西門子冰箱的客戶服務目標是：提升品質，減少產品售出后用戶的服務需求，高效服務西門子電腦溫控冰箱均配有故障自動記憶功能，服務人員上門后只需按操作規程檢索，電腦顯示器就會自動提示故障原因，真正做到及時診斷，快速排障。2.海爾冰箱 （1） 型號BCD-258WNN （2） 產品賣點海爾變頻彩晶五系列保鮮冰箱：采用國際領先變頻技術和光波增鮮加VC誘導保鮮技術。 外觀：歐式外觀，時尚圓弧型設計。LED顯示屏控溫精確。 功能： 直流全變頻，靜、鮮共享，光波增鮮技術 VC誘導保鮮技術 中門全溫區10度到-18度，冷藏冷凍隨意調 特設假日功能冷藏和變溫區可以單獨關閉 外觀設計采用鏡面彩晶外觀 可拆卸組合式酒架（3） 銷售介紹海爾冰箱于1984年生產冰箱至今已有二十幾年的歷史，2005年9月由國家質檢總局頒發第一個中國世界名牌產品。此款冰箱不僅擁有時尚外觀，而且還擁有國際領先變頻壓縮機，它可以根據環境及食品儲存量的變化，通過對壓縮機的轉速的調節實現更好的保鮮，節能和靜音。此款冰箱獨有中門10度到-18度的全溫區，冷藏冷凍隨意變，每一檔溫度隨心調節。另具有-30度深冷速凍，有效抑制食物攜帶的有害細菌，同時集合冷凍冷藏0度，007軟冷凍等諸多保鮮功能。獨有的光波增鮮和VC保鮮功能，能使水果、蔬菜保持繼續生長的狀態，并且冰箱有斷電記憶、人工智能、超溫報警、角蒸發器等功能。3.三星冰箱（1） 型號BCD-270MJTK/G/R（2） 產品賣點 外觀：弧形外觀，時尚現代多彩配色 功能： 變頻寬帶變溫 環保光合保鮮 三門真正做到每門一溫區 童鎖安全保障 高檔進口專利設計的鋼化玻璃面板，體現豪華身份（3） 銷售介紹三星公司是在歐洲連續5年，在韓國連續10年，市場占有率第一。世界32個國家認可三星品牌。三星冰箱的秘訣在于：三循環制冷系統，人性化設計，方便的溫控區，可達到冷藏冷凍隨時變換。光合紅外保鮮，使蔬菜、水果類食品不易很快失去水分，反而可以在光合狀態下繼續呼吸。領先技術：在電腦板電子數碼領域方面的優勢，使三星冰箱很容易發展進步，而“MJT”系列正是國內最先進的冰箱。動感互動設計：深入每一個時尚年輕人心目的品牌三星，07年專利的“安德列金”面板，更能體現個人品味及彰顯身份。13 洗衣機篇課程目錄一. 洗衣機的基本知識二. 中國市場上洗衣機的分類及優缺點三. 洗衣機的構造四. 滾筒洗衣機的主要功能特點五. 洗衣機的國家標準六. 洗衣機的三包七. 主推品牌、型號功能賣點提煉與銷售介紹一、洗衣機的基本知識世界上洗衣機的種類：攪拌式、波輪式、滾筒式三種。 攪拌式流行于美國，洗凈度高、衣物不纏繞，大容量設計，但對衣物磨損大結構復雜，占地面積大，機體重，噪音大，不適應中國市場。 波輪式分為雙缸半自動洗衣機和全自動洗衣機兩種，通過底部的快速轉動產生強勁水流，以水流為動力使衣物、水流、筒壁三者之間互相摩擦而去污，衣物易纏繞扭結對衣物磨損較大，且不能加熱洗滌。 滾筒式是最先進的洗滌方式，通過內筒的順時針和逆時針轉動帶動衣物和水上下提起落下并加熱洗滌，使洗滌劑充分滲透到衣物并通過擠壓、拍打式運動和多孔內筒壁的輕微摩擦來洗凈衣物，洗凈度高、衣物不打結、磨損低。二、中國市場上洗衣機的種類及優缺點中國市場上洗衣機分為雙缸半自動波輪、全自動波輪洗衣機，全自動滾筒洗衣機。 雙缸洗衣機，結構簡單，價格低，耗電低但不能全自動工作，衣物纏繞嚴重，損衣率大，耗水，噪音大。 全自動波輪洗衣機，結構簡單價格適中耗電較少，一般不能加熱洗滌，衣物容易纏繞易磨損，耗水，但洗凈度高，添加衣物方便，不須固定放置。 滾筒洗衣機：自動化程度高，衣物不纏繞，對衣物磨損小，適宜洗滌高檔衣物，有防皺免熨功能，用水少，省洗滌劑，洗滌均勻干凈，可加熱洗滌，但洗滌時間稍長，耗電量較大，價格較高。三、洗衣機的構造1. 滾筒洗衣機的構造：主要有洗滌部分、傳動部分、支撐部分、進排水系統、控制系統。 洗滌部分：內筒、外筒、內筒管架、轉軸、外支筒架及滾動軸承。 傳動部分：電機、皮帶及皮帶輪。 支撐部分：橫梁、吊裝彈簧、加強筋、兩個支撐固定的阻尼減震器及外箱體、底腳和后蓋等。 進、排水系統：進水管過濾器、進水管、進水電磁閥、洗滌劑料盒、溢水管、排水過濾器、排水泵、排水管。 控制系統分別有機械和電腦控制，均由程序控制器、水位控制繼電器、水溫控制器及電源開關、節能開關、門安全開關等控制回路組成。2.波輪洗衣機的構造：主要有進水管、出水管、內桶、外桶及箱體、電腦操作面板及電機。四、滾筒洗衣機的主要功能特點 預約程序：選定“預洗程序”洗衣機自動進行預處理之后進入正常的洗滌程序。 除菌程序：衣物嚴重污染時，除菌程序自動將洗滌溫度設置在60度，高溫除菌確保健康。 少量洗滌程序：夏季貼身衣物需要勤洗，靈銳智能系列設有少量洗滌程序。用水量少，天天洗同樣經濟方便。 節能程序：選擇節能程序，自動優化組合洗滌節奏與時間，合理用水不耗費多余能源。 快洗程序：39分鐘迅速洗滌棉織物及在內的各類衣料節時節能。 各種洗滌程序自由分合：單洗滌（單洗滌+額外漂洗30分鐘即時洗）單漂洗、單脫水程序可自由組合。 額外漂洗功能：考慮到您可能對洗衣粉的味道敏感，就需要多一次漂洗，徹底消除異味。 24小時預約洗滌：可提前預定洗衣時間到所設定的時間（24小時內），洗衣機會自動行啟，完成洗滌。 中途添衣物功能：（開始/暫停鍵）中途加入需要清洗的衣物即可。 更多人性化設計，全心呵護您和家人。A.智能童鎖。洗衣機啟動后激活童鎖，洗衣機控制面板上所有功能完全鎖定，確保洗滌程序正常進行。B.沒有機械聲干擾。C.備有LED顯示屏，隨時了解洗滌狀況。 洗滌程序為您量身定做：A.帶預洗程序。各種洗滌程序自由分合，可以根據您的時間衣物狀況將單洗滌，單漂洗，單脫水與多種洗滌程序搭配，節時節能。B.超快洗程序：短時完成洗衣讓衣物立即渙然如新。 更多智能選擇，體貼細致入微：A.強力去污。B.中途添衣功能。C.LED全程監控衣物洗滌狀況。E.額外漂洗功能。F.設有機械的干擾。G.輕松活力面板設計。五、洗衣機的國家標準例：XQB50-H561U X-洗衣機 Q-全自動 B-波輪XQG52-Q818 X-洗衣機 Q-全自動 G-滾筒XPB60-081AS X-洗衣機 P-半自動 B-波輪六、洗衣機的三包整機包修一年，主要部件包修三年，有產品質量問題憑廠家鑒定單7天之內包退、包換、包修，15天之內包換、包修。七、主推品牌、型號功能賣點提煉與銷售介紹1.西門子滾筒洗衣機（1） 型號Silver2205（2） 產品賣點西門子電腦節能洗衣機，歐洲著名設計，品質優良。 外觀：時尚現代配色，LCD液晶顯示屏，能耗比、洗凈比達1級。 功能： 衣量自檢，泡沫自檢，防皺免熨 更多人性化設計，全心呵護您和家人 自選溫度與程序，精確洗滌個性化（3） 銷售介紹西門子是世界長盛不衰的品牌，西門子至今已有80年的洗衣機發展里程，在此過程中始終向消費者提供高品質，高技術的產品。此款洗衣機適合3口之家，同時針對一些追求時尚，現代的顧客群體，其簡約外觀可吸引大部分年輕人。此款洗衣機不僅有著獨特的外觀，還擁有LCD的液晶顯示屏，使洗衣機的運行一目了然。來自德國的西門子數控智能洗衣機，功能齊全，一顆智慧的芯，為您考慮更多。多種洗衣程序，呵護您的珍愛，更多節能裝備，節能又環保，兩種尺寸的選擇，讓空間自由作主。西門子洗衣機的售后服務目標：提升品質，減少產品售出后用戶的服務需求。高效服務西門子智能洗衣機配有故障自動記憶功能，服務人員只需按操作規程撿索，電腦顯示器就會自動提示故障原因，真正做到及時診斷，快速排障。西門子品牌秉承全球統一的客戶服務解決方案，全能答免費咨詢熱線8008289828，在中國家電率先推出一碼通服務，只要打4008899999電話，系統將自動轉到您在的服務機構，讓溝通更迅捷。2.伊萊克斯滾筒洗衣機（1） 型號EW1290W （2） 產品賣點伊萊克斯干衣滾筒洗衣機，源自瑞典，全球最大的廚房，清潔及戶外用途家電制造商之一。秉承全球一致的品質標準。 外觀：歐洲風格，外觀優雅，專利SENSA把手，輕觸式電子按鈕，操作靈敏快捷。 功能： 搖籃式輕柔手洗程序，有效降低磨損程度，特別適用標有手洗標志的高檔衣物。 全模糊控制，內置32K超大儲存器，更多洗滌程序選擇。 智能糾錯，5種專業的洗滌程序。 防皺免燙，節省晾曬后的熨燙麻煩。（3） 銷售介紹源于瑞典的伊萊克斯是全球最大的家用電器制造商之一。更是財富500強的專業家電公司。伊萊克斯自1951年發明了第一臺全自動洗衣機，累計獲得1700多項專利。始終秉承為全球消費者呈現卓越的白色家用電器。此款滾筒洗衣干衣機洗滌容量6.5公斤，干衣容量3.5公斤，適合現代人提倡高效率快節奏的日常使用。全模糊控制，內置32K超大儲存器，更多洗滌程序選擇。智能糾錯，5種專業的洗滌程序，最高1200轉的脫水轉速，縮短干衣時間，更有900轉/700轉/500轉進行選擇。LED數碼顯示，多達33個 指示燈及LED顯示，合理安排生活節奏。輕松掌握一切。24小時預約，35分鐘超快洗滌，專利SENSA把手。清觸式電子按鈕。安全門裝置，雙層隔熱安全門，高強度卡布龍碳纖維底盤。大門圈180度方面開門長壽防銹工藝逐進式脫水。智能控制的自動平衡系統，超靜音雙重避重。伊萊克斯為了酬謝廣大的顧客，提供全國的服務免費電話95105801。3.惠而浦洗衣機（1） 型號WI6068RGSF（S）（2） 產品賣點惠而浦超大容量，第六感，獨特的波輪加熱洗。 外觀：小身材，大容量 功能： 三維立體水流，避免纏繞加倍洗凈 穿透式水解洗 智能活酶洗，輕松去污不留痕 三步去污，去除果漬，汗漬和油漬 惠而浦獨創的溢水漂流，避免二次污染 洗滌和脫水時間任意選擇 經濟洗功能，省電效果不變 迷你洗，可洗少量衣物，一臺等于兩臺（3） 銷售介紹惠而浦公司成立于1911年，總部位于美國密歇根州的奔騰港，擁有世界聞名的冰箱和洗衣機生產基地，目前惠而浦集團在全球共有80000多名雇員，60多個生產基地和技術研發中心，遍布全球13個國家，年銷售額達190多億美元，惠而浦集團旗下擁有多個著名品牌，是全球家電制造和市場的領導者?；荻旨瘓F于1994年確立了中國市場的長期發展戰略，并開始向中國輸出先進技術，目前業務包括洗衣機，微波爐，冰箱和壓縮機等，歷年來惠而浦不斷致力于為中國消費者研發和制造具有卓越品質的家電產品，并以此贏得中國消費者的青睞。此款洗衣機適用于家庭，并可洗家中所有的大件物品，而且洗凈度很高。32彩電、碟機、音響篇課程目錄一. 彩電的基本知識二. 碟機的基本知識三. 音響的基本知識一、彩電的基本知識1.彩電的基本概念彩電的全稱是彩色電視接收器，一般指通過電視信號中心集中發射衛星信號，以分散傳播的方式將多種不同的真實場景以圖象的方式展現在大眾眼前。2.彩電的分類 按成像原理分：CRT電視、背投影電視、液晶電視、等離子體電視。 按體積及樣式可分為：平板類電視、顯像管電視。 按信號模式分：模擬信號電視、高清信號電視。3.彩電的構造 彩電的基本構造由顯象管、屏幕、音響系統、圖象處理系統、外部信號接收及處理系統等組成。 彩電的基本組成元件有：高頻頭、顯像管、IC、行輸出變壓器、音箱等。4.彩電的成像及工作原理 CRT:通過電壓沖擊彩電內部陰極射線管（顯像管），通過其內部三原色電子槍對信號進行色彩處理，通過磷光層的亮度調整在熒光屏上形成多種不同的場景信號（畫面）。 背投：背投彩電相對于傳統的顯像管電視而言，是指將投影機（信號源）安裝在機身內的底部，從投影機投射出來的光照射到半透明背投屏幕時會有部分光透過，觀眾看到的是屏幕透射的光線形成的圖像，圖像的放大是由光源和屏幕之間的反光鏡使光線彎折來實現。 等離子:利用兩塊特殊的玻璃板，其內部充滿無數個微小的惰氣燈泡，在真空狀態下，通過高溫高壓，使氣體電離，產生紫外線，轟擊熒光粉發光，繼而產生畫面。 液晶:通過硅玻璃上的電路形成電場來驅動慮光片間的液晶分子，自然狀態下，呈并列水平方向排列，當電路對液晶層施加電場，液晶分子會朝不同的方向偏轉，這時液晶慮類似于開關作用可以讓光線通過，令液晶層形成不同的透光效果。從而達到顯示畫面的目的。5.等離子電視與液晶電視的比較等離子電視液晶電視體積薄輕、體積小輕薄便攜色彩色彩還原性好，灰度豐富可格外提供亮麗、均勻平滑的畫面色彩豐富 畫面層次分明顏色絢麗真實屏幕亮度均勻，沒有暗區和亮區可在明亮環境下欣賞大畫面的視訊節目有暗區和亮區分辨率亮度和光效低*分辨率大，清晰度高。液晶屏幕的最佳分辨率一般可達1366X768，1920*1080P視角可達160度，具有較好的發光效率和亮度可達到178度寬視頻響應速度快，灰度可超過256級，色域與CRT相近在動態圖像方面表現不理想，有托尾現象耗電量大低，使用壽命長幅射大綠色環保無幅射磁場影響不會受磁場的影響，具有良好的環境適應能力容易受磁場影響制作工藝顯示屏上的玻璃極薄，不能承受重壓，制作工藝簡單，價格適中顯示屏比較脆弱，容易受到損傷，易有壞點，成本高價格貴6.彩電專業術語亮度和對比度 液晶顯示器亮度以平方米燭光為單位，平方燭光又叫NIT流明，國際上一般采用NIT來標注LCD和CRT顯示器的亮度。目前顯示器亮度普遍明顯高于CRT顯示器.市面上的低檔液晶顯示器存在嚴重的亮度不均勻的現象，中心的亮度和距離邊框部分區域的亮度差別比較大。對比度是直接體現該液晶顯示器能否體現豐富的色階的參數，對比度越高，還原的畫面層次感就越好，即使在觀看亮度很高的照片時，黑暗部位的細節也可以清晰體現，目前市面上的液晶顯示器的對比度普遍在150:1到350:1，高端的液晶顯示器可以達到500:1。響應時間響應時間是液晶顯示器的一個重要的參數，指的是液晶顯示器對于輸入信號的反應時間。這項指標直接影響到對動態畫面的還原，跟CRT顯示器相比，液晶顯示器在還原動態畫面時有比較明顯的托尾現象(快速切換的畫面上十分明顯)。在播放視頻節目的時候，畫面沒有CRT顯示器那么生動.響應時間是目前液晶顯示器尚待進一步改善的技術難關?？梢暯嵌?液晶顯示器的可視角度就是指能觀看到可接收失真值的視線與屏幕法線的角度。由于液晶主要是靠控制液晶體的偏轉角度來“開關”畫面，導致液晶顯示器只有一個最佳的欣賞角度-正視。低端的顯示器由于可視角度過低，在不同的角度觀看的顏色效果不同，導致圖像失真。目前市面上的15寸液晶顯示器的水平可視角度一般在120度或以上，垂直可視角度則在95度或以上。高端的液晶顯示器可視角度已經可以做到水平和垂直都是170度，可視角度的數值越大越好。分辨率分辨率是一個表示平面圖象精細程度的技術參數。通常情況下它是以橫向和縱向點的數量來衡量圖象的細節表現力，并以水平點數垂直點數的形式來表示。最大顯示色彩數目前市面上的液晶顯示器采用兩種顯示板，一種是低端的液晶顯示板，顯示像素一般是1024*768個，每個像素由RGB三基色組成，各個基色只能表現6位色，每個獨立像素可以表現的最大顏色數是262144種顏色。另一種高端液晶顯示板利用FRC技術使得每個基色則可以表現8位色，則像素能表現的最大顏色數為216777216種顏色。這種顯示板顯示的畫面色彩更豐富，層次