淺談QC小組活動開展與企業班組建設摘 要：班組是企業產品（服務、管理等）質量的源頭，而產品質量的優劣，決定著企業競爭力的高低和經濟效益的大小，甚至決定著企業的生存和未來。在班組中開展QC小組活動，通過班組成員的信息交流、相互學習、相互啟發，提高班組成員解決質量問題的能力。久而久之，不僅可以解決班組生產過程量遇到的各種質量問題，還可以促進整個企業的管理水平、產品質量和生產效益的持續提高。關鍵詞：QC小組 班組建設 激勵企業千條線，班組一針穿。班組作為企業最基層的組織，承擔著戰略執行、管理落實、文化落地的重任，是企業全部活動和戰斗力的基礎。推進班組建設是加強企業基礎管理，培育高素質、高績效員工隊伍，提高企業核心競爭力的途徑。而開展以提高員工素質、改進質量、提高效益及建立文明高效工作環境為宗旨的QC小組活動，是班組建設的重要內容和有效方法，起著“加速器”和“催化劑”作用，兩者相互促進，相得益彰。1 QC小組活動與班組建設的內在聯系1.2 QC小組活動開展的意義QC小組活動是企業員工運用質量管理理論和方法，以改進質量、降低消耗、提高人的素質和經濟效益為目的組織活動，為推動企業從優秀到卓越提供有效的內在動力和智力資源。而當前各企業為改進質量、推動管理創新，降低消耗，提高經濟效益及打造高績效團隊，實現戰略到基層、管理到班組，進一步增強企業核心競爭力，越來越把“小班組”的管理當作用“大任務”來抓。1.2 QC小組活動的特點，與班組建設有著緊密的內在聯系。1.2.1“自主性”體現的是員工自愿參加、自主管理、自我提升，與班組建設提倡“以人為本”的理念一致；1.2.2“群眾性”強調的是不分職務、不同崗位的員工都可參加，而且更注重一線員工的參加，而班組成員都是一線員工，對改進生產質量、改善工作環境的有迫切需求，對參與QC小組活動也更有激情；1.2.3“民主性”遵循的是QC小組成員之間是平等的，在討論和解決問題時各抒已見，集思廣益，建言獻政、高度發揚民主，這也是深入推進班組建設的前提保障和根本目的；1.2.4“科學性”要求用數據說明事實，用科學的方法來分析和解決問題，同樣為班組建設提供更加客觀的改進、提升、創新的方法和依據。由此可見，盡管兩者在組織原則和活動方式上有所不同，但根本目的是一致的，都是以激發和調動員工的積極性、主動性和創新性為前提和基礎，通過QC小組活動與班組建設有機融合，必將事半功倍。2 QC小組活動與班組建設互為作用2.1 QC小組活動激發班組建設活力。2.1.1 QC小組活動是一項以解決工作問題的團隊活動，且與提高員工績效、班組效能密切相關，必將調動班組上下參與的能動性，去主動思考問題根源，積極尋求解決辦法。2.1.2 QC小組活動的選題大多來自生產一線，是員工基于提高質量、降低消耗、增加效益的客觀需要，而自發地與同伴一起進行分析研究、解決問題、打破瓶頸，改進工作及周圍環境，從中獲得成功的快樂，體會到自身價值和工作的意義，使個人潛能得到充分發揮。2.1.3 建立文明、舒暢的工作環境是開展QC小組活動的宗旨之一，也是推動班組建設的目的所在。通過普遍、持續、深入地開展“5S”（整理、整頓、清掃、清潔、素養）活動，能有效地改善現場環境，增強員工的向心力和凝聚力，有助于形成“人人參與，人人爭創”的良好氛圍。2.1.4 在QC小組活動成果發布及推廣應用中，通過對小組成員表彰宣傳、激勵引導，增強員工的滿足感和自豪感，激勵更多的員工參與班組活動中來。2.2 QC小組活動提高班組建設效能。班組建設的總體目標是加強班組凝聚力、執行力和創造力，只要遵循QC小組組建原則和活動宗旨，就能夠促進上述目標的實現，發揮出相應作用。2.2.1 QC小組是由組織內部的員工圍繞質量改進自發建立起的群眾性組織，在活動過程中，大家平等相處，為解決共同關心的問題，心往一處想，勁往一處使，既有明確分工又相互配合，有利于增強團隊精神，激發班組活力。2.2.2 為了提高QC小組成員解決現場問題能力，客觀要求各成員必須開展質量管理教育和崗位技能培訓，提高員工的質理意識、問題意識、改進意識和參與意識。而廣大員工的綜合素質和適崗能力的不斷提升，正是班組各項目標任務落地實施的根本保證。2.2.3 開展QC小組活動需嚴格遵照PDCA循環流程和實施步驟，正確使用各種統計方法，以達到以事實為依據，用數據說話的效果。班組是企業生產經營的最前沿，事情最雜，問題最多，作為一線的員工對改進工作質量愿望最迫切，同時又有豐富的現場操作經驗，更容易找到問題根源及解決途徑，通過開展QC小組活動，讓廣大員工從自身做起，不僅可持續改進產品質量，給企業帶來直接的經濟效益，而且能增強員工的效率意識、節約意識、質量意識及創新意識，促進員工崗位成才，建設高績效班組。2.3 QC小組活動深化班組建設作用。2.3.1 QC小組本質就是基層組織中的質量改善小組，它的課題也是圍繞解決生產一線的問題，或為達到日常經營管理目標展開的，其報告成果對提高班組管理水平具有積極的推進和借鑒作用。2.3.2 QC小組圍繞質量、技術等開展活動的，通過發揮團隊的智慧，運用科學方法解決問題的過程，同時也是組員自身素質堤高的過程。開展QC小組活動的本身不僅在于它的活動形式，而是它那種科學地分析問題和處理問題的方法、技巧，能夠有效提高員工的業務素質和管理水平。2.3.3 每次QC小組活動結束后，無論是“有形成果”還是“無形成果”都要整理出成果報告，總結經驗教訓，進一步提高小組成員發現問題、解決問題的能力。將實施證明有效的方法措施以納入有關管理標準，作為規范班組建設的管理辦法、規章制度，能夠有效地推動班組建設向制度化、規范化和標準化邁進，這樣還能激發QC小組成員強烈的成就感，使他們保持開拓創新、拼搏進取的斗志和勁頭，形成實踐創新激勵，再實踐再創新再激勵的良性循環。3 QC小組活動與班組建設融合途徑3.1搭建平臺，提高員工參與比率。通過開展QC小組活動，為生產一線不同崗位、具有不同興趣愛好的班組員工搭建施展才華、體現價值的舞臺，從多層面、多形式提高班組員工的參與度和感知度。小組成員在為企業解決了問題、創造效益的同時，自身的聰明才智也會得到更大限度的發揮，從而實現企業與員工的“雙贏”。3.2 表彰激勵，提高活動開展熱情。為進一步調動職工參與QC小組活動的積極性，必須注重獎勵機制的應用，這是保證QC小組活動健康持續發展的有效手段，通過教育和小組成員自我認識、互相啟發，明確企業發展、成員獲益與每個成員努力參和參與程度的密切關系，把優秀QC小組成果的主要成員作為評比先進、晉升職稱的重點對象，使成員感受到自我價值的實現和成功的喜悅，從而激發小組成員繼續投入到各種質量活動當中。總之，企業應采取多種激勵手段，將榮譽激勵、物質激勵、關懷與支持激勵、培訓激勵、組織激勵等相結合，進而增強其他班組員工質量意識、參與意識、問題意識和改進意識。3.3 培養骨干，提高全員整體素質。QC小組的早期組建和活動通常由所在班組長組織實施，廣大員工自愿結合，圍繞企業的經營戰略、方針目標和身邊存在的問題開展活動，釋放個人潛能，創造個人價值，在有效推動企業目標實現的同時，自身的素質也得到了提高。其中有很多原來一線普通員工通過參加QC小組活動，學習了知識、提高了技能、培養了能力，而成為企業技術骨干或當了班組長，走上管理崗位。通過“榜樣”的示范帶動作用，讓廣大員工從邊身實例中增強對QC小組的認識，及參與活動的愿望，大家共同學習、互相啟發，有助于班組員工整體素質的全面提高。3.4 創新管理，提高班組建設質量。QC小組提倡全員參與質量管理，這使廣大員工的智力資源得到融合和充分發揮，在攻關活動中，充分發揮各崗位優勢和個人能力，共同對課題展開攻關，推動技術創新和管理創新。通過QC小組活動，許多現場問題、技術疑難被員工主動地發現并不斷得到解決，再將實踐證明了的有效措施納入班組作用指導書和班組管理標準、辦法、制度等，提高班組建設質量，促進企業科學發展。4結論作為企業最基層的組織“細胞”班組，只有充滿活力,健康成長，整個企業的生命力才會蓬勃旺盛，才有持續提升的核心競爭力。班組建設的核心就是要培養一支高素質的員工隊伍，最大限度地激發員工工作的積極性、主動性和創造性，這與QC小組活動是一致的，將QC 小組和班組建設進行有機結合，是提高班組管理水平和產品質量的有效方法，對班組建設有著積極的推動