思考題答案第一章一信息有哪些基本性質？1.事實性：事實性是信息的核心價值。不符合事實的信息不僅沒有價值，而且可能其價值為負2.擴散性：信息擴散的兩面性:一方面它有利于知識的傳播；另一方面擴散可能造成信息的貶值3.傳輸性：信息可以在時間上或在空間中從一點傳遞到另一點4.層次性：一般分為戰略級、戰術級和執行級三層5.增值性：一方面是指信息在使用的過程中會產生價值，另一方面也是指信息在傳輸和擴散的過程中會不斷豐富6.共享性：企業信息集中存放，實現共享7.不完全性：由于對事物本身認識的局限性導致信息總是不完全的8.滯后性：信息的滯后性是說信息需要進行加工處理或傳播，因此信息總是落后于事務的發生時間3.信息的價值如何衡量？如何才能正確的實現其價值？（網上找，原題） 有兩種衡量方法：一種是按所花的社會必要勞動量來計算，（內在價值）信息產品的價值V=生產該信息所花成本C+利潤P；另一種是衡量使用效果的方法，（外延價值）收益P=最好方案的收益Pmax-任選某個方案的收益Pi。對生產信息商品的企業，應用內在價值確定信息的定價，對使用信息的企業，應用信息的外延價值衡量住處或信息系統是否合用，在信息系統的分析中應當用外延價值。4. 簡述系統工程的三維結構。系統工程的三維結構有：（1） 知識維：指完成各階段所需要的知識（2） 時間維：指將系統研制分為七個階段來進行，分別為制定規劃、擬訂方案、系統研制、生產、安裝、運行、更新（3） 邏輯維：指系統開發過程中每個階段所經歷的步驟，分別為擺明問題、評價體系的設計、系統綜合、系統分析、系統選擇、決策、實施計劃5.簡述信息系統具有哪些功能。1. 數據的采集和輸入 數據采集就是把分布各部門、各處有關的數據收集起來，轉化成信息系統所需的形式識別、整理、表達、錄入2. 數據的處理 對數值型數據進行的各種算術運算，對非數值型數據的排序、轉換、提取等都視為對數據的加工3. 數據的存儲 （1）要存儲什么信息：由系統目標確定存儲什么信息（2）保存多長時間：根據系統要求確定（3）存儲方式：由系統目標決定,一般可有集中和分散兩種存放方式4. 數據的傳輸指采用一定的方法和設備，實現信息從發方到收方的流動及時、迅速、安全、可靠5. 信息的管理保證信息準確性保證數據唯一性保證信息及時性保證信息安全性6. 信息的使用信息的使用包括兩個方面：一是技術，一是如何實現價值轉換信息使用的三個階段: 提高效率;及時轉換價值;尋找機會6. 如何理解環境與信息系統之間的關系？（1）企業外部環境的變化：全球經濟的一體化、知識經濟的到來、科學技術的高速發展、企業間競爭的加劇（2）企業內部環境的變化：工作方式的變化、員工需求的變化、工作手段的變化第二章2. 簡述結構化生命周期法的特點。1. 結構化生命周期法的優點1）建立面向用戶的觀點2）嚴格區分工作階段3）自頂向下進行開發4）工作文件的標準化和文獻化5）采用圖表工具描述系統2.結構化生命周期法的不足 1）所需文檔資料數量大2）用戶信息反饋慢3）開發周期長3. 簡述原型法的特點及適用范圍。原型法需要什么環境支持，它有哪些局限？（1）原型法的特點1.符合人們認識事物的規律2.有利于項目的開發者和用戶之間的交流，原型法加強了開發過程中的用戶參與程度3.實際的原型為準確認識問題創造了條件4.能充分利用最新的系統開發環境5.將系統的調查、分析、設計融為一體6.原型法對大型系統有局限性（2） 適用范圍1.多被用于小型局部系統或處理過程比較簡單的系統設計到實現的環節2.適用于業務需求相對穩定的系統；3.具有較豐富系統開發經驗的人員（3） 原型法的支持環境 1.集成化的數據字典2.高性能的數據庫管理系統3.超高級語言4.報告生成器5.屏幕格式生成器6.自動文檔編寫機制（4） 局限性1.需要實際的、可供用戶參與的系統模型2.有合適的系統開發環境3.反復是完全需要和值得提倡的，但需求一旦確定，就應遵從嚴格不變的方法4.并非所有的需求都能在系統開發前被準確地說明5.項目參加者之間通常都存在交流上的困難，原型提供了克服該困難的一個手段7. 為什么說管理信息系統開發是“一把手”工程？不確定（同王）建立企業管理信息系統，實際不亞于一場管理上的革命，沒有企業“一把手”的領導與推動，這場管理革命就很難成功，也不會達到預期目標。因此領導必須從思想上高度重視，并主動學習相關知識與方法，將管理信息系統與企業發展聯系起來親自推動項目的實施。8.建立管理信息系統應具備哪些條件？（1）企業領導對建立系統應有較深入的認識 （2）企業必須有建立信息系統的實際需求和迫切性（3）具備一定的科學管理的基礎（4）企業的人員知識結構應適應系統建設的需要（5）有必要的資源保證第三章2. 系統規劃的作用是什么？作用：定義和確定信息系統投資的優先級別，在資源有限和系統互相約束的前提下，達到最佳的應用組合獲得期望收益，實現最終預期的組織變革。5. 簡述企業系統規劃法的基本思想？（網上找的）基本思想：通過自上而下的識別系統目標,通過數據整理,自下而上的構建信息系統6. 什么是企業過程？企業過程是指企業管理中必要且邏輯上相關的、為了完成某種管理功能的一組活動7. U/C矩陣工具的主要目的是什么？主要目的在于了解企業目前的數據狀況和數據要求，查明數據共享的關系，為定義系統的總體結構提供依據第四章1. 試述系統分析的任務與內容。任務：（1）確定系統的綜合需求 （2）分析系統的數據需求（3）導出系統的邏輯模型 （4）修改系統開發計劃（網上找）內容：整體分析、結構分析、層次分析、相關分析、環境分析 2. 系統調查方法有哪些？各自特點是什么？（1）研究資料方法：根據對資料的分析研究，收集所需信息優點：獲取大量歷史、靜態信息、有助于分析問題、數據精確缺點：需要整理歸納、深層次存在的問題不易發現（2）問卷調查法優點：大量發放、快速、低成本，保護隱私，便于歸納整理缺點：問卷不夠靈活、信息質量難于保證、問卷設計是關鍵（3）用戶訪談：面對面地與用戶交談優點：訪談提供了與訪談對象溝通的機會；通過訪談可以挖掘更深層次的用戶需求；成功的訪談在很大程度上取決于分析人員的經驗與技巧；缺點：訪談占用的時間較多，訪談后的資料整理，也需要花費較多的時間（4）實地觀察法：直接、背對背、帶有一定的實驗性優點：獲取第一手數據、有助于弄清復雜流程、獲取多方面數據，可以證實上述方法收集的 資料正確與否，更正不正確的概念，澄清模糊的概念缺點：數據真實性需要確定、必須懂得業務、比較花費時間3. 試述數據流程圖的特征與作用。特征：具有抽象性與概括性作用：能夠為原系統，待開發的新系統提供一種簡潔的邏輯圖形說明，方便用戶對需求分析的理解，被用做開發者與用戶之間重要的信息交流工具。4. 試述繪制數據流程圖的主要原則、步驟與方法。原則：劃分層次原則、從左到右，從上到下的原則、平衡原則方法：數據流程圖是分層次的，應采取由外向里，自頂向下去模擬問題的處理過程，通過一系列的分解步驟，逐步求精地表達出整個系統的功能的內部關系步驟：(1)繪制頂層數據流程圖 （2）分解頂圖繪制中層數據流程圖 （3）細分中圖繪制更底層的數據流程圖第五章1. 系統設計的主要任務是什么？系統設計的內容及一般步驟是什么？主要任務：是在系統分析提出邏輯模型的基礎上，科學合理地進行物理模型設計，解決新系統“怎么做”的問題。內容：包括技術方面和管理方面步驟：（1）制定規范 （2）系統架構設計 （3）軟件結構設計 （4）公共數據庫結構設計 （5）安全性設計 （6）故障處理設計 （7）編寫文檔 （8）系統設計評審2. 模塊分解的基本原則是什么？原則（1）低耦合、高內聚原則；（2）作用范圍應在控制范圍之內（3）合理的模塊扇入和扇出數（4）合理的模塊大小3. 闡述內聚性和耦合度的幾個等級。耦合度按強度從強到弱分為：內容耦合、公共耦合、控制耦合、數據耦合、獨立耦合內聚性按強度從弱到強分為：偶然內聚、邏輯內聚、時間內聚、過程內聚、通信內聚、順序內聚、功能內聚4. 代碼設計應遵循哪些原則？代碼設計的原則1.惟一性2.可擴充性3.合理性4.規范性5.系統性6.短小精悍即選擇最小值代碼7.具有規律性、便于編碼和識別5. 輸入輸出設計中如何考慮提高人的效率，方便使用者？（1）輸入設計時要遵循以下原則：1.輸入量要少 2.輸入過程應便捷，有容錯能力，以減少錯誤的發生 3.盡早校驗數據。對輸入數據的校驗應盡量接近原數據發生點，以便錯誤及時得到糾正 4.盡量直接輸入編碼，減少漢字的輸入量（2）設計輸出報告時注意：1.方便使用者 2.要考慮系統的硬件性能 3.盡量利用原系統的輸出格式，確實需要修改的，應與有關部門協商，征得用戶同意 4.輸出表格要考慮發展的需要。 5.輸出格式和大小要根據硬件能力，認真設計，并試制輸出樣品，經用戶同意后才可正式使用6. 可能用哪些方法校驗輸入數據中的錯誤、效率如何？方法：1. 視覺校驗，其查錯率為75%85% 2.控制總數校驗 3.數據類型校驗 4.格式校驗 5.邏輯校驗 6.界限校驗 7.記錄計數校驗 8.平衡校驗 9.對照校驗7. 系統設計結束時，應提交哪些文檔資料？（不同）用正式文檔記錄系統總體設計的結果，包括：系統總體設計說明書、詳細設計說明書、用戶手冊、測試計劃、詳細的實現計劃等8. 系統設計時，為什么要先進行輸出設計，然后進行輸入設計？對于大多數用戶來說，輸出是系統開發目的和使用效果評價的標準。輸出設計的目的正是為了正確及時地反映和組成用于生產和服務部門的有用信息。因此，系統設計過程與實施過程相反，是從輸出設計到輸入設計。第六章1. 什么是系統實施？系統實施階段的工作任務有哪些系統實施首先是要根據計算機物理系統配置方案購買和安裝計算機軟硬件系統和通信網絡，還包括計算機機房的準備和設備安裝調試等一系列活動。（網上找）工作任務包括：物理系統的實施、程序設計、系統測試、系統轉換、維護與評價2. 為什么說系統實施不當也容易導致系統失?。恳驗橄到y實施是系統開發的最后一個階段，作為系統的物理實現階段，對于系統的質量、可靠性和可維護性等性能有著十分重要的影響，因此系統實施不當也容易導致系統失敗。4. 軟件測試有哪些方法？各有什么含義？測試方法分為白盒測試和黑盒測試兩種方法 白盒測試時，測試者清楚被測試程序的內部結構。它從程序的邏輯結構人手，按照一定的原則來設計測試用例，設定測試數據 黑盒測試時，測試者把被測程序看成一個黑盒，完全用不著關心程序的內部結構。設計測試用例時，僅以程序的外部功能為根據5.簡述系統測試的步驟與過程。網上找的系統測試過程分為計劃，設計，實現和執行四個階段測試步驟：制定測試計劃、設計系統測試、實現系統測試、編寫系統測試用例、執行系統測試、對缺陷進行修改8. 系統轉換有哪幾種方式？大型復雜系統應選擇何種轉換方式為宜？方式：直接轉換、平行轉換、分段切換。 對于大型的復雜系統，應選擇平行轉換合適第七章2. 簡述進度管理的主要內容及過程。主要內容及過程：1.計劃：1）確定執行項目需要的特定活動，明確每項活動職責 2）確定這些活動的完成順序 3）計算每項活動所需要的時間和資源 4）制定項目預算2.進度安排：1）估計活動工期 2）制定進度計劃3.進度跟蹤與控制3. 簡述軟件質量的特性及軟件質量管理的內容。特性：正確性、可靠性、效率性、完整性、可用性、風險性、可理解性、可維護性、靈活性、可測試性、可移植性、可重用性、可運行性內容：質量計劃、質量保證、質量控制5. 為什么說規章制度和崗位職責是保證系統正常運行的基本條件？管理信息系統開發成功只是完成了任務的一部分，更為重要的是系統投入運行后，如何確保系統正常運轉，并為組織決策提供信息服務。為此必須從機構、人員、制度等方面加強管理和控制。其中人員的配置與職責則是信息系統運行的關鍵，系統運行的管理制度是確保系統運行并充分發揮其效益的一切必要條件、運行機制和保障措施。為了保障系統正確、安全的運行，除了遵守我國各級政府出臺的法律，法規，還要建立企業自身的相關制度。因此說規章制度和崗位職責是保證系統正常運行的基本條件。8. 系統維護主要包括哪些方面？闡述系統維護的特點？主要包括軟件維護、數據的維護、代碼的維護、設備的維護。特點：9. 管理信息系統效益的特點是什么？10. 系統評價體系包含哪些方面的內容？系統質量、系統運行、系統性能、系統效益第八章1. 試對DSS作一簡要的描述。決策支持系統（DSS）是以管理科學、運籌學、控制論和行為科學為基礎，以信息技術、仿真技術為手段，針對半結構化的決策問題，支持決策活動的具有智能作用的人機系統。該系統能夠為決策者提供決策所需的數據、信息和背景材料，幫助明確決策目標和進行問題的識別，建立或修改決策模型，提供各種備選方案，并且對各種方案進行評價和優選，通過人機交互功能進行分析，比較和判斷，為正確決策提供必要的支持。3. 簡述ERP系統的一般構成，主要目標、基本思想。（網上找，原題）構成：生產管理模塊；財務管理模塊；物流管理模塊；人力資源管理模塊主要目標：將企業的信息流、物流、資金流、價值流和業務流進行全面一體化的管理同時也能建立和規范企業管理?；舅枷耄?體現對整個供應鏈資源進行整合的管理思想 體現精益生產、同步工程和敏捷制造的思想 體現事先計劃與事中控制的思想4. 試對MRP、MRPII、ERP作一簡要比較。（網上找，原題）ERP在MRPII原有的基礎上向內、外兩個方向延伸。強調全面的管理企業的各種資源。MRPII與ERP的關系：基本構架和基本邏輯并無本質區別；二者核心相同，都是MRP，ERP并不是MRPII系統的擴展，而是一種新的經營理念。7.