激勵與溝通 -團隊建設的精髓22200821282008軟件一班人是社會性的動物,只有在集體中才能更好地體現出人的價值,脫離了群體的人是沒有 任何社會意義的。-韋伯團隊建設的意義是不可忽略的:第一,增強凝聚力,促進內部溝通,融洽團隊關系;配 合企業的理念教育與目標教育, 形成共同參與和共同意志; 強化對員工的文化管理, 實現精 神激勵。第二,增強競爭力,樹立相互配合、支持的團隊意識;激發創造進取精神;促進團 隊在障礙超越、危機處理、變化應對等方面能力的提升。第三, 變革與學習,針對參訓 單位特別要求設計的方案, 能潛移默化地使員工認識到 “只有變是唯一的不變” , 達成“變革與創新是最好的生存發展之道”的共識,并建立共同愿景,從而消除 企業推行變革時的理念意識阻礙; 同時, 通過讓受訓者深入體驗組織學習與知識 創新過程,從而有效地幫助企業實現建立學習型組織的目標。所謂團隊建設,是指有意識地在組織中努力開發有效的工作小組。每個小組由一組員工組成,通過自我管理的形式,負責一個完整的工作過程或其 中一部分工作。團隊建設是這樣一個過程,在該過程中,參與者和推進者都會彼此增 進信任,坦誠相對,愿意探索影響工作小組能創造出不同尋常的業績。團隊建設的好 壞 , 象征著一個企業后繼發展是否有實力 , 也是這個企業凝聚力和戰斗力的充分體現。 團隊建設首先應該從班子做起 , 班子之間親密團結 , 協作到位 , 管理著心里始終要裝 著員工 , 支持員工的工作 , 關心員工的生活 , 用管理者的行動和真情去感染身邊的每 位員工 , 平時多與員工溝通交流 , 給員工以示范性的引導 , 撲捉員工的閃光點 , 激發 員工工作的積極性和創造性 , 更重要的是管理者要沉下身去和員工融為一體 , 讓員工 參與管理 , 給員工創造一個展示自己的平臺 , 形成一種團結協作的氛圍 , 讓員工感到 家庭的溫暖 , 在這個家庭里面分工不分家 , 有福同享 , 有苦同擔 , 個人的事就是團隊 的事 , 團隊的事就是大家的事。對待每個人、每件事都要認真負責,做到以上幾點, 建設一支好團隊我想并不難。團隊激勵的作用, 體現在它對于特定行為的強化上, 而行為的強化則能夠提高實現更好 結果的概率。 例如, 公司對最好的銷售員進行獎勵, 一方面會讓這名銷售員更加努力地工作 (強化銷售行為 , 另一方面也可能會讓其他的銷售員希望獲得同樣的獎勵, 因而更加努力地 工作 (強化銷售行為 ,最終使公司取得更好的銷售業績 (提高實現更好結果的概率 。“沒有不好的軍隊, 只有無能的將軍。 ”高昂的士氣是團隊戰斗力的重要來源。 員工的 士氣需要激勵。有效的激勵產生良好的績效。團隊合作與溝通,在現代這個社會,團隊的力量顯得越來越重要,獨行俠的時代 已經越來越遠,現代社會發生的一切都無時不刻的在提醒我們,團隊的重要性。 而對于一個團隊來說,如何溝通,如何保持高昂的士氣尤為重要,對于我來說, 要去找什么企業的團隊成功案例實在是有些強人所難,想來想去,也只能想到一個勉 強的例子。在這里,我不得不提網絡游戲,雖然很多人對網絡游戲很不感冒,但是至少有一 點,網游至少教會了人們團隊合作。同樣等級的團隊同樣的戰斗目標,為什么會有團 滅和全身完成任務的區別,就是良好團隊與烏合之眾的區別,一個好的團隊,互相激 勵士氣旺盛,溝通良好,各司其職,頂怪的頂怪,遠攻的遠攻,有條不紊,成員往往 首先考慮團隊目標,甚至犧牲自己顧全大局,同樣,烏合之眾卻是分工混亂,不聽指 揮,各行其是,搶裝備的搶裝備,一遇到攻擊就亂跑,不顧同伴安危,由此看來,團滅也不是什么大驚小怪的事。由此看來,一個團隊,一個有效率的團隊, 首要工作就是科學分工。只有每個員工 都明確自己的崗位職責, 才不會產生推委、 扯皮等不良現象。 如果隊伍中有人濫 竽充數, 給企業帶來的不僅僅是工資的損失, 而且會導致其他人員的心理不平衡, 最終導致公司工作效率整體下降。 所以溝通也是很重要的。溝通是指可理解的信息或思想在兩個或兩個以上人群中的傳遞或交換的過 程。 溝通存在于企業管理的每個環節。 有效的溝通能為組織提供工作的方向, 了 解內部成員的需要, 評價管理效能的高低等, 是搞好企業科學管理、 實現決策的 科學化和效能化的重要條件。溝通的準確性與溝通雙方間的相似性也有著直接的關系。 溝通雙方的特征包 括性別、年齡、智力、種族、社會地位、興趣、價值觀、能力等相似性越大,溝 通的效果也會越好。 所以我們不要管一些外界因素,地位的高低對溝通的方向 和頻率有很大的影響。 例如, 人們一般愿意與地位較高的人溝通。 地位懸殊越大, 信息趨向于從地位高的流向地位低的。 可以借助手勢語言和表情動作, 以增強溝 通的生動性和形象性, 使對方容易接受。 有效的傾聽能增加信息交流雙方的信任 感, 是克服溝通障礙的重要條件。 如果是在一個公司, 公司內部刊物應設立有問 必答欄目,鼓勵所有員工提出自己的疑問。此外,在利用正式溝通渠道的同時, 可以開辟非正式的溝通渠道, 讓領導者走出辦公室, 親自和員工們交流信息。 坦 誠、 開放、 面對面的溝通會使員工們覺得領導者理解自己的需要和關注, 取得事 半功倍的效果。 它建立于社會人際溝通基礎之上, 卻又并非人際溝通的簡單疊加。 所以, 有效改善組織溝通不僅需有科學理論的指導, 更多的則是靠組織管理者和 成員在日常工作和生活中不斷的探索和實踐。 這樣, 組織的溝通必定會得以改善, 溝通藝術的真諦也必將會得以領會。曾經有幸參與過 66RPG 的一個團隊合作, 66RPG 是一群原創游戲愛好者的 聚合地,作為在 66RPG 論壇混了幾年的老鳥,我有幸懷著滿腔興奮地熱血加入 了那次是制作一個小小自制游戲的合作, 雖然只是一個打下手譬如處理文稿對話 一類的雜物, 可是對于一個初次參加這種合作的我來說, 依舊是興奮無比。 可是 遺憾的是那次合作最后卻是夭折了, 原因其實很簡單也很可笑, 當時曾在日志里 很是失望的寫到:“小組最重還是解散了,不為什么,那不是因為什么不可 解決的困難, 解散的原因, 只是因為小組那從組建起就不斷地吵架而已, 在小組 里我這個打雜的插不上嘴, 所以能夠旁觀者清吧, 吵來吵去, 其實就是那么點雞 毛蒜皮”現在想起來, 當時的團隊還真是糟糕透頂了, 純粹的興趣和熱血聚起來的的 一群缺乏理智的人,嚴重缺乏溝通與理解,各執一詞,吵到最后士氣低下,解