企業應收賬款管理摘要：隨著市場經濟體制的不斷完善，企業為了增強競爭能力，采取各種賒銷方式，企業之間以應收賬款進行商品交易的現象普遍存在。在企業的生產經營中，應收賬款的作用重大，如果管理不善，不僅不能順利收回應收賬款，還會給企業帶來風險。本文重點分析了應收賬款問題產生的原因，并提出了改善應收賬款管理的幾點措施。關鍵詞：企業；應收賬款；管理一、企業應收賬款產生的原因1.1外部原因1.1.1歷史遺留問題改革開放以后，實行新的經濟政策，由于經驗缺乏，出現了一些錯誤和失誤，其中，就包括遺留下來的應收賬款問題。1.1.2經濟環境的影響和競爭機制的不健全隨著市場經濟的發展，競爭越來越激烈，企業為了提高市場份額，不得不采取各種方式進行促銷，其中，就包括擴大賒銷。這樣不僅不利于應收賬款的管理，更有可能使企業陷入債務危機之中。1.1.3法律不完善目前，我國還未出臺應收賬款這方面的專門法律，即無法可依；另外有關部門對于應收賬款的管理，也不嚴格，即執法不嚴。1.2內部原因1.2.1信用管理體系不完善在不確定的信用條件下，如信用政策的制定和執行，有很大的隨意性。企業進行賒銷，很可能會導致應收賬款回收困難，從而產生壞賬，增加了企業的風險。另外，企業在日常管理中，也不注重應收賬款壞賬的防范。1.2.2缺乏風險意識企業把主要精力放在利潤最大化上，而利潤最大化的一個缺點，是忽視了企業所面臨的風險問題。企業希望通過賒銷，來增加利潤，但是，卻忽視了被客戶拖欠的資金，不及時收回時，所面臨的風險，是否已經超過了企業的承受能力。1.2.3忽略了時間價值因素如果客戶長期拖欠企業一筆應收賬款，企業即便不進行投資，將這筆資金存入銀行，也能獲得小額利息。由此可見，應收賬款拖欠的時間越長，給企業帶來潛在的損失也越大。企業只確定應收賬款能夠收回，但忽略了收回時間。1.2.4維權意識不強當企業發生應收賬款的糾紛時，出于各方面原因的考慮，例如催款耗費的人力和物力，大于所獲得的利益，不愿惡化與客戶之間的關系等，放棄了用法律手段，維護自己的合法權益，而使企業面臨資金短缺的情況，造成企業財務危機。二、應收賬款對企業的影響2.1降低了企業的資金使用效率由于企業的貨物流與資金流不一致，銷售己告成立，貨款卻不能同步收回。勢必產生沒有現金流入的銷售利潤產生。如果涉及到跨年度銷售收入，導致的應收賬款，則會產生企業用流動資產墊付股東年度分紅的情況。企業因墊付股東分紅及墊繳稅款，占用了大量的流動資金。2.2夸大了企業的經營成果我國企業實行的記賬基礎，是權責發生制。發生的當期賒銷，全部記人當期收人。所以，企業賬面利潤的增加，并不表示當期能實現現金流入。會計制度要求，企業按照應收賬款余額的百分比等方法來提取壞帳準備。如果實際發生的壞帳損失，超過了提取的壞帳準備，則前期的經營成果被夸大了。2.3加速了企業的現金流出企業賒銷，雖然能擴大銷售，增加利潤，但是，該利潤增加并未使現金流入增加，反而使企業不得不運用有限的流動資金，來墊付各種稅金和費用，這就加速了企業的現金流出。主要表現為：企業必須按時以現金交納增值稅、營業稅、所得稅等。2.4增加了應收賬款管理過程中的出錯概率，給企業帶來額外損失面對眾多的應收賬款客戶及超過信用期未能收回的應收賬款余額，企業難免發生核算差錯。如未能及時發現，則會導致應收賬款分析報表失真。時間久了，對賬困難，責任不明確。應收賬款的審批手續、銷售合同、催款函件等資料的遺失，有可能使企業的應收賬款，由于資料不全而不能收回，該全部收回的，只有部分收回，該按時收的，不能按時收回，最終造成企業資產的損失。三、企業如何加強應收賬款管理3.1提高產品競爭力3.1.1加強產品市場調研，鎖定目標產品分析預測市場需求的前景，加強市場調研，及時研發新產品，生產出適銷對路的產品，提高市場占有份額。同時，結合自身的人才、技術等資源優勢，強化創新意識，搶占遠期市場。3.1.2提高產品科技含量，降低產品成本加大企業科技投入力度，提高產品質量，發展高、精、尖產品，降低產品成本，提高產品的競爭力。3.2制定科學合理的信用政策3.2.1設置獨立的資信管理部門賒銷金額較大的企業，需要設置相應的資信管理部門，或配備專職的信用管理人員，對客戶的資信情況進行全方位的調查、分析和評估，使其在賒銷管理中，起到防患于未然的作用。3.2.2開展應收賬款成本的測算和分析應收賬款成本主要包括，壞帳成本、管理成本、機會成本。綜合考慮三種成本，做出合理的預計，對比商業信用所帶來的邊際收益，從而做出合理的財務決策。3.2.3加強客戶資信管理即應收賬款全過程信用風險控制（1）分析和建立信用標準；（2）對比計算客戶的信用；（3）進行分析安排對比，并確定各有關客戶的信用等級。3.3強化內部控制制度3.3.1加強合同管理，規范經營行為，嚴格信用審批企業銷售業務，應實行合同管理制度，未經授權，任何人不得隨意簽訂銷售合同。企業應認真開展合同的審核工作，按合同要求，安排產銷活動，確保全面履行合同。3.3.2實行貨款回籠業績考核，明確清收責任按照“誰銷售，誰收款”的原則，明確收款的金額和期限。根據貨款回籠情況，對銷售人員進行業績考核，并嚴格執行獎懲制度。3.3.3嚴格按會計制度辦事，及時處理呆壞賬財務人員，應嚴格按照企業會計準則的要求，對應收賬款進行及時對賬，分析計提壞賬準備。對可能破產、倒閉的客戶，要積極采取保全債權的措施；事實上已難以收回的逾期貨款，要報經有關部門審批后，及時予以核銷。四、聯邦快遞的應收賬款管理案例4.1公司簡介聯邦快遞于1971年成立，是現今全球最具規模的國際性快遞公司，能夠實現在24小時至48小時內門到門的國際快遞服務。4.2聯邦快遞的應收賬款管理存在的問題4.2.1管理層重視不夠公司負責人為了完成計劃指標，將銷售任務定位為日常工作重點，致使操作質量被忽視，導致應收賬款增多。4.2.2銷售與結算脫節造成銷售代表缺乏防范意識企業對于銷售的業績管理獎的多、罰的少，很容易造成客戶信用考核混亂，最終導致企業壞賬日益積累，資金鏈崩潰。4.2.3客戶信用評價管理欠缺聯邦快遞信用管理只是事前管理，沒有事后的信用審核及客戶檔案庫。其管理人員只有結算人員，而管理過程只是單一的模式，缺乏系統管理。4.2.4快遞合同漏洞導致托運人違約例如有的合同條款，從結算的角度只是規定了結算時間，并沒有約定結算方式等細則及違約問題，而實際應收賬款壞帳的比率中額度最大的是到付問題。4.2.5應收賬款管理方式被動目前的結算模式包括電話催收、催款信、律師函三種方式，應收賬款管理處于嚴重的被動狀態。4.3聯邦快遞完善應收賬款管理的幾點措施4.3.1調整管理層的考核指標（1）遞送員的銷售指標從過去定量考核更新為定性考核；（2）每周例會，分析應收賬款管理的案例。4.3.2建立良好的放賬模型以防范應收賬款的風險建立客戶信用等級評定的方案。4.3.3加強應收賬款的精細化管理（1）對應收賬款