組織文化：是一種滲透于企業組織各方面，各層次的價值觀念，思維方式和行為習慣，是組織的風氣，風格戰略聯盟：兩個或兩個以上有著共同戰略意義和對等經營實力的企業，為達到共同擁有市場，共同使用資源的目標，通過協議或契約而形成優勢互補，風險共擔的一種松散型合作模式特征：組織的松散型，行為的戰略性，合作的平等性，范圍的廣泛性，管理的復雜性體驗營銷：企業從感官，思考，行動，情感等多方面設計營銷理念，以產品或服務為道具，激發并滿足顧客體驗的需要，從而達到企業目標的營銷模式。風險報酬率：投資者因承擔風險而獲得的超過時間價值的那部分額外報酬，即風險報酬額與原投資額的比率。組織的內部平衡：指由單獨個體行為到集體化寫作行為的環節，個體與組織整體之間的平衡。它是誘因與貢獻的平衡，即組織提供給個人的可用來滿足個人需求，影響個人動機的誘因必須等于或大于個人對組織的貢獻。藍海戰略：通過尋找或開創無人競爭的，全新的市場空間和全新的商機，以及開發新的思維來創造新的改變三種通用競爭戰略：低，差，集低成本領先戰略優勢：比競爭對手更有效，更低成本的運作價值鏈活動，附加從購買者角度看待的價值重構價值鏈最佳時機：價格競爭非常激烈，產品愈加標準化，有較低的產品轉換成本，購買者討價還價能力強，產業的潛在進入者能用低價格吸引顧客建立市場集中化戰略：可以保持獨特性，對目標市場進行營銷，避免細分市場的變化，高度個性化服務和體驗，建立進入壁壘。最佳時機：市場足夠大，可以實現盈利和增長，這種市場對于市場主導者來說并不重要，對于多細分市場市場的經營者來講要滿足縫隙客戶的需要費用成本高，集中者有卓越的能力服務市場以應對挑戰者的競爭，差異化戰略：保持較高的售價，增加銷售量，建立品牌忠誠度。最佳時機：有多種方法能實現產品差異化，購買者的需求和用途有差異，用相同差異化戰略開展競爭的企業很少，技術變革和產品創新快。新興行業：市場的，技術的，戰略的不確定性，可以實現規模經濟，用戶多是首次消費，存在大量的量期進入障礙等。可選：塑造產業結構，注意產業機會與障礙的轉變，選擇適當的進入時機和領域高動蕩行業：技術變化快，產品生命周期短，顧客的期望變化快，不斷出現新的競爭者可選：積極投資于研發，利用戰略發展特定的經驗和能力，不斷創新，產品和服務保持新穎成熟行業：需求增長緩慢，競爭加劇，顧客需求復雜，強調成本和服務，生產過剩，行業利潤下降可選：消減邊際產品，強調價值鏈創新，關注壓縮成本，增加對現有顧客的銷售，培育新的競爭能力，實現國際化發展停滯和衰退的：需求量的增長比整個經濟緩慢，競爭壓力加劇，行業為較少數的企業構成可選：重點集中戰略，差異化戰略，成本領先戰略 分散行業：行業由大量的中小企業構成，無占絕對市場的主導者，顧客需求過于分散，進入壁壘低，缺乏規模經濟可選：建立和運作規范化流程增加經濟附加值，實現競爭優勢，實施專業化如何實現組織的動態平衡？組織平衡是有關組織生存、發展的原理。可以從組織內部平 衡、組織與環境的平衡、組織動態平衡三方面考察。組織的 動態平衡是指在組織內外各種因素變化的前提下，實現打破 舊的平衡建立新的平衡的過程。1）組織內外部環境條件的變化，需要組織打破原有的平衡 建立新的平衡。保持組織的動態平衡是組織生存和發展的必 要條件。2）實現組織的動態平衡，關鍵是要處理好穩定和變革的矛 盾。3）變革的困難和步驟。變革涉及到價值觀念、思維方式、 學習過程和管理方式等多方面，對困難要有清醒的認識。變 革通常按照以下步驟進行：提出問題、探索變革、全面展開、 模式重塑。4）組織實現動態平衡需要有系統和權變的觀點。要用全面 的、發展的、變化的觀點看待和處理組織發展中的問題。企 業只有實現了組織內部、組織與環境、組織動態平衡，才能 有效地維持組織的正常運轉和發展。論述企業發展過程中的矛盾沖突企業的生存發展過程中，自始至終伴隨著差異、矛盾和對立。矛盾或不平衡，是管理面臨的一般情況。企業組織本身也存在一些 基本的矛盾，如組織目標與個人目標、技術與人性、自律與他律、 原則性與靈活性等。具體來講企業發展過程中，存在以下的矛盾沖突：1）、企業組織本身的矛盾因素：環境要求與組織內部要求之間 的矛盾、組織目標與個人目標之間的矛盾、科學、理性與人性之 間的矛盾。2）、企業的發展是帶來問題的一個重要原因：企業發展帶來企 業與環境均衡的破壞、企業發展帶來企業內部均衡的破壞、企業 發展過程中產生的問題。以上分析表明，穩定不變不是企業發展的理想狀態，對矛盾、差 異、對立不加調整，任其自然，也不是理想狀態。企業發展既需 要穩定，也需要變革；既不能沒有矛盾，也不能任矛盾發展。營業現金流量=營業收入-付現成本-tax