企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益與質(zhì)量管理的發(fā)展研究論文 摘要：本文描述了企業(yè)質(zhì)量管理逐漸被邊緣化的趨勢(shì)；提出企業(yè)質(zhì)量管理沒(méi)有有效和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益結(jié)合起來(lái)是造成現(xiàn)狀的基本原因；評(píng)析了進(jìn)行質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益分析的幾種方法，進(jìn)行質(zhì)量成本管理，以更好地提升企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，完善企業(yè)質(zhì)量管理體系。 關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理體系；經(jīng)濟(jì)效益；質(zhì)量成本 1質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益分析的內(nèi)涵 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益分析關(guān)注的是質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益的內(nèi)在聯(lián)系和數(shù)量關(guān)系，加強(qiáng)企業(yè)質(zhì)量管理的經(jīng)濟(jì)效益分析可以從以下幾方面著手： （1）通過(guò)研究質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益確定出企業(yè)的最佳質(zhì)量水平。通過(guò)對(duì)質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益的分析，使提高產(chǎn)品質(zhì)量與提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益達(dá)到最完美結(jié)合，可以確定出質(zhì)量形成各個(gè)環(huán)節(jié)最經(jīng)濟(jì)的或最適合的質(zhì)量水平，并用以指導(dǎo)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，從而可以保證提高產(chǎn)品質(zhì)量與提高經(jīng)濟(jì)效益的最佳結(jié)合。這種最佳結(jié)合既可保證產(chǎn)品質(zhì)量符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，又可使企業(yè)和社會(huì)獲得盡可能大的經(jīng)濟(jì)效益。 （2）將質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益分析作為評(píng)價(jià)質(zhì)量管理有效性的重要手段。質(zhì)量管理是否有效，必須以企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益是否提高作為最終評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)在開(kāi)展質(zhì)量管理活動(dòng)時(shí)，如果企業(yè)和全社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益都提高了，那么質(zhì)量活動(dòng)就是有效的，反之就是無(wú)效的。由于質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益將專門研究質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益的相互關(guān)系，因而開(kāi)展質(zhì)量管理是否能帶來(lái)經(jīng)濟(jì)效益，是否有效，便很容易理解。 （3）通過(guò)研究質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益促進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量的改善和提高。僅僅依賴于研究和推行質(zhì)量控制和質(zhì)量管理，片面注重技術(shù)方法和技術(shù)手段，很難取得預(yù)期的效果。將技術(shù)和經(jīng)濟(jì)兩大方面加以綜合研究，可以更有效的改善和提高產(chǎn)品質(zhì)量。 （4）通過(guò)研究質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益來(lái)迅速提高社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益。研究質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益正是要從理論上和數(shù)量上研究質(zhì)量和經(jīng)濟(jì)效益的關(guān)系，通過(guò)這種研究，可以使相關(guān)人員掌握質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)，質(zhì)量與經(jīng)濟(jì)效益的內(nèi)在聯(lián)系，明確了提高和改善質(zhì)量是迅速提高全社會(huì)經(jīng)濟(jì)效益的一條有效途徑和必由之路。 2質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益分析的方法 （1）質(zhì)量成本分析。1956年質(zhì)量管理專家費(fèi)根堡姆在其著作全面質(zhì)量管理中，首先應(yīng)用質(zhì)量成本概念來(lái)分析質(zhì)量的經(jīng)濟(jì)性問(wèn)題。對(duì)質(zhì)量成本項(xiàng)目的設(shè)置進(jìn)行了劃分，建立了較為完善的質(zhì)量成本理論體系。但是，傳統(tǒng)的質(zhì)量成本理論也有一些不足，例如，企業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)反映用戶需要不是一件很容易的事。用戶的需求是多方面的，有的指標(biāo)之間是相互矛盾的。一段時(shí)間內(nèi)反映多數(shù)用戶需要的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)在另一段時(shí)間內(nèi)可能只反映少數(shù)用戶的需要。另外，沒(méi)有考慮到質(zhì)量成本各部分發(fā)生時(shí)間的差異，而且預(yù)防成本的界定是很困難的。因此，質(zhì)量成本理論需要在內(nèi)涵和外延兩個(gè)方面進(jìn)行改造和拓展。 （2）質(zhì)量損失理論。質(zhì)量損失函數(shù)是田口玄一博士在開(kāi)發(fā)針對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)過(guò)程質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性的三段設(shè)計(jì)法時(shí)提出來(lái)的。其數(shù)學(xué)表達(dá)式為：L（y）k（ym）2；m為理想的目標(biāo)值，y為實(shí)際值，當(dāng)y偏離m越小時(shí)，質(zhì)量損失越小。質(zhì)量損失函數(shù)為質(zhì)量的技術(shù)經(jīng)濟(jì)分析提供了方便和易于操作的工具。該函數(shù)在本質(zhì)上表達(dá)了質(zhì)量波動(dòng)和質(zhì)量損失之間的邏輯關(guān)系，對(duì)質(zhì)量特別是質(zhì)量經(jīng)濟(jì)研究具有重要的價(jià)值。但是它僅僅表示了偏差會(huì)帶來(lái)的損失，而沒(méi)有把在質(zhì)量上的投入考慮進(jìn)去。另一方面，質(zhì)量損失理論主要是站在用戶和社會(huì)的角度來(lái)討論問(wèn)題，按照這種方式得出的結(jié)果有時(shí)是生產(chǎn)者所不能接受的，這在一定程度上限制了該理論的應(yīng)用范圍。 （3）過(guò)程分析方法。過(guò)程分析方法是產(chǎn)品技術(shù)經(jīng)濟(jì)研究的一個(gè)重要組成部分，它著重從質(zhì)量的變化和其所發(fā)生成本的角度進(jìn)行經(jīng)濟(jì)分析，研究在不同的生產(chǎn)條件下，質(zhì)量與成本，質(zhì)量與效益之間的關(guān)系，以取得產(chǎn)品質(zhì)量與其費(fèi)用支出之間的正確組合，以確保投入能夠獲得期望的產(chǎn)出。過(guò)程分析方法的內(nèi)容包括從產(chǎn)品設(shè)計(jì)，制造到產(chǎn)品的銷售和售后服務(wù)的全過(guò)程，對(duì)質(zhì)量和質(zhì)量管理進(jìn)行全面系統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)分析。 （4）價(jià)值工程方法。它是以產(chǎn)品的作業(yè)為對(duì)象進(jìn)行功能分析，研究用最少的成本或費(fèi)用來(lái)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品或作業(yè)的必要功能。從而獲得理想的經(jīng)濟(jì)效益。價(jià)值分析的基本公式為：V=F/C。F表示產(chǎn)品的功能，C表示產(chǎn)品制造的總成本或完成作業(yè)所需要的總費(fèi)用，V表示產(chǎn)品的價(jià)值。當(dāng)V1時(shí)，表示功能較重要而成本支出偏低。價(jià)值分析法是挖掘降低成本潛力，對(duì)成本進(jìn)行事前控制，促使企業(yè)降低產(chǎn)品成本，尋求最佳質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益的一種非常有效的科學(xué)方法。 3質(zhì)量成本管理 質(zhì)量成本概念的創(chuàng)始人費(fèi)根堡姆曾統(tǒng)計(jì)過(guò)，一個(gè)從未對(duì)質(zhì)量成本進(jìn)行測(cè)量并加以控制過(guò)的公司，其質(zhì)量成本的平均值是銷售成本的25%甚至更高，而其中，內(nèi)外部失效成本又占總量成本的70%，鑒定成本占總質(zhì)量成本的25%，預(yù)防成本至多不超過(guò)5%，這樣的質(zhì)量管理模式，必然造成經(jīng)濟(jì)效益的低劣。質(zhì)量成本反映質(zhì)量管理體系的運(yùn)行效果，是衡量質(zhì)量管理體系有效性的重要工具，ISO9000標(biāo)準(zhǔn)過(guò)程要素所發(fā)生的成本，可以分解為四類質(zhì)量成本即：預(yù)防成本，鑒定成本，內(nèi)部失效成本，外部失效成本，因而通過(guò)對(duì)質(zhì)量成本的分析和控制，就可以有效評(píng)定和控制質(zhì)量管理體系。考核分析質(zhì)量成本的目的在于尋找改進(jìn)質(zhì)量的途徑，達(dá)到降低總成本，爭(zhēng)取達(dá)到最適宜的質(zhì)量成本，并評(píng)定質(zhì)量體系的有效性。 4結(jié)束語(yǔ) 質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益分析的原理就是提高顧客滿意度的同時(shí)，降低質(zhì)量成本。其指導(dǎo)思想是有效的利用資源，以最小的資源消耗滿足對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的要求。合格的產(chǎn)品決不僅限于產(chǎn)品按技術(shù)特征來(lái)設(shè)計(jì)，制造并達(dá)到要求，而應(yīng)該在客戶需要時(shí)，以合理的價(jià)格和最短的時(shí)間，能夠提供給顧客真正需要的產(chǎn)品和服務(wù)。只有將質(zhì)量管理和企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，質(zhì)量管理在企業(yè)中才能更有效發(fā)揮其潛能，才能走得更遠(yuǎn)。 參考文獻(xiàn)： 1張欣.基于質(zhì)量鏈管理的質(zhì)量經(jīng)濟(jì)效益分析方法研究J.吉林大學(xué)碩士學(xué)位