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文檔簡介

有效的客戶經營 1 50A客戶盤點如火如荼地進行著 2 3 如何有效利用起50個A類客戶 如何進行有效的客戶經營 4 客戶經營的意義 從未來發展趨勢看 壽險業不是以業績大小論英雄 而是以所擁有的客戶數量 客戶經營能力來決定競爭力 留存與隊伍壯大的根本 善于經營客戶 能制造出一個帶三 三個帶九的連鎖效應 致富之路越走越寬 促成客戶購買 或再次購買 的必經過程 成功的客戶經營 只要客戶想到保險 腦海里浮現的一定是你的名字和臉龐 個人事業發展的重要保證 持續的經營客戶就是通過低成本 高質量的手段取得發展的必然捷徑 5 客戶經營流程圖 6 未成交客戶經營流程圖 7 未成交客戶經營方法 1 建立親密的客戶關系 附表 8 2020 1 15 9 2 拜訪客戶策略性資訊收集 資訊包括 客戶姓名 單位 部門 電話 傳真 地址 年齡 生日 性別 職務 職稱 現在購買險種的種類及保額 對營銷員 同業競爭者的態度 平常閱讀的刊物 興趣 嗜好 喜愛的運動項目 最佳拜訪時段 是否需事先約定拜訪時間 婚姻 子女狀況 客戶個性風格 愛好等 10 3 主管協助追蹤管理 如果不能帶回保單請千萬把問題帶回來 主管 組訓協助追蹤管理 11 4 導入轉介紹 12 注意 與被轉介紹人 新客戶 接觸時 千萬不要忽略了介紹人的中間力量 很多伙伴表示與被轉介紹人接觸比較生硬 可以多從介紹人處突破 如讓其幫助電話牽線搭橋 或者從其口中說出一些產品 公司或你的利好因素 這樣更容易讓新客戶信服 減免抗拒心理

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