談微博營銷 1 前言 觀點(diǎn) 案例 結(jié)語 2 前言 3 微博是目前互聯(lián)網(wǎng)最熱門的服務(wù)之一可以利用PC 手機(jī)等各種可連接網(wǎng)絡(luò)的終端應(yīng)用訪問微博隨時隨地用各種方式表達(dá)自己的想法以及動態(tài)微博營銷模式 活動營銷植入式廣告客戶服務(wù)新平臺品牌形象維護(hù) 前言 Copyright byJJChinAllRightsReserved 4 Copyright byJJChinAllRightsReserved 前言 5 前言 Copyright byJJChinAllRightsReserved 你的粉絲 超過一百 你就好像是本內(nèi)刊 超過一千 你就是個布告欄 超過一萬 你就好像是本雜志 超過十萬 你就是一份都市報(bào) 超過百萬 你就是一份全國性報(bào)紙 超過千萬 你就是電視臺 超過一億 你就是CCTV了 6 觀點(diǎn) 案例 7 觀點(diǎn) 案例 Copyright byJJChinAllRightsReserved 好事不出門 壞事傳千里 相比傳統(tǒng)的SNS BBS和個人博客 微博的傳播速度和范圍都要大得多 GE公司的研究表明 對于好消息 一個人知道后平均會告訴他身邊的6個人 而壞消息平均來說會被傳播給身邊23個人 Case KFC秒殺門 第一條與此有關(guān)的微博出現(xiàn)在4月5日19 30 一位用戶貼出優(yōu)惠券圖片 隨后陸續(xù)有幾人轉(zhuǎn)發(fā) 到第二天14點(diǎn)之前有幾條微博表示 去吃了 真便宜 而14點(diǎn)之后肯德基突然宣布停止此次活動 剩下的1100余條微博幾乎都是在傳播此事并加以調(diào)侃 讓人印象深刻的包括顧客叫麥當(dāng)勞外賣到肯德基的照片以及 KFC玩不起就別玩 的圖片 8 不要迷信 黃金四小時 理論 網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)已經(jīng)讓突發(fā)事件危機(jī)公關(guān)黃金二十四小時變成了黃金四小時 但現(xiàn)在在微博上 對反應(yīng)速度的需求看起來并沒有進(jìn)一步提升 隨著互動速度的進(jìn)一步提升 第一時間 應(yīng)對危機(jī)已經(jīng)不一定是最明智的選擇 其邏輯可能是 當(dāng)信息過剩的時候 罵聲有時候無法止于道歉 而是止于下一個倒霉蛋的出現(xiàn) Case KFC秒殺門危機(jī)公關(guān)處理 肯德基中國的官方微博在秒殺門事件中沒有任何對此事的回應(yīng) 兩天后網(wǎng)友的轉(zhuǎn)發(fā)和評論量迅速降低 風(fēng)波在微博上逐漸淡去 在新鮮目標(biāo)時刻涌現(xiàn)的微博上 要是沉不住氣反而容易惹來眾怒 貽人口實(shí)甚至升級事態(tài) 在微博上寧愿慢也不要說錯話 否則會被無數(shù)次惡搞放大 被轉(zhuǎn)發(fā)之后刪除原文都沒用 Copyright byJJChinAllRightsReserved 觀點(diǎn) 案例 9 2020 1 15 10 信息既廣告 傳統(tǒng)媒體的價(jià)值鏈大致由幾部分構(gòu)成 信息 內(nèi)容 廣告 商品 消費(fèi) 微博的存在將其中環(huán)節(jié)減少 發(fā)出信息的同時就是在發(fā)布隱性廣告 在一定程度上直接引導(dǎo)消費(fèi) Case 猜世界杯比分 李冰冰送Adidas普天同慶足球 6月21日 李冰冰在微博上發(fā)布消息 號外 號外 榮耀世界杯 競猜開始啦 由我李老大發(fā)起的 有獎品哦 世界杯Adidas比賽用球每天一枚 或阿根廷 德國 法國 西班牙隊(duì)隊(duì)服 多猜多中 讓我們 微觀世界杯 猜起來啦 此后 該活動持續(xù)到世界杯比賽結(jié)束 期間每條微博轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)均高達(dá)幾千 Copyright byJJChinAllRightsReserved 觀點(diǎn) 案例 11 Copyright byJJChinAllRightsReserved 依舊需要找準(zhǔn)客戶群 設(shè)置議題 微博雖然幾乎沒有成本 但低質(zhì)量的微博只會導(dǎo)致粉絲的流失 定位 是建設(shè)企業(yè)形象 推廣產(chǎn)品線還是促銷活動 根據(jù)定位來確定目標(biāo)受眾 再投其所好談他們喜歡的話題 拉近距離 Case 恒信鉆石機(jī)構(gòu) 恒信鉆石機(jī)構(gòu)注冊了四個不同的微博賬號 分別是恒信鉆石機(jī)構(gòu) IDo兒童基金 oohDear和李厚霖 從整體品牌形象 公益 產(chǎn)品宣傳和領(lǐng)導(dǎo)人等幾個維度 各有側(cè)重地來吸引微博上的潛在消費(fèi)者 觀點(diǎn) 案例 12 觀點(diǎn) 案例 高級俱樂部策略 與輿論領(lǐng)袖和帶Verified標(biāo)志的名人交好 在網(wǎng)絡(luò)時代 輿論領(lǐng)袖已經(jīng)不完全限于傳統(tǒng)概念中的社會精英和公共知識分子 比如博客老大徐靜蕾和微博女王姚晨 Case 凡客誠品送圍脖 2009年11月初 徐靜蕾設(shè)計(jì) 與VANCL合作出品的開啦終極概念配飾上線 幾乎同時 VANCL提供了新浪微博贈送給姚晨的兩條圍脖 11月6日20 58姚晨在自己微博貼出了圍巾照片并獲得518條評論 當(dāng)晚23 06VANCL助理總裁 許曉輝便進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)并評論說 想免費(fèi)得到和姚晨一樣的圍脖嗎 跟帖第190樓 290樓贈送和姚晨圍脖一模一樣的圍脖各一條 24小時內(nèi)就獲得評論超過300條 Copyright byJJChinAllRightsReserved 13 Copyright byJJChinAllRightsReserved 觀點(diǎn) 案例 互動不強(qiáng)調(diào)區(qū)分對象 重視少數(shù)人的意見 沉默的螺旋 如果一個人感覺到他的意見是少數(shù)的 他比較不會表達(dá)出來 因?yàn)楹ε卤欢鄶?shù)的一方報(bào)復(fù)或孤立 理論是基于這樣一個假設(shè) 大多數(shù)個人會力圖避免由于單獨(dú)持有某些態(tài)度和信念而產(chǎn)生的孤立 一旦具備某些流行因素 還可能從少數(shù)瞬間演變成多數(shù) Case 歐酷網(wǎng) 14 Copyright byJJChinAllRightsReserved 觀點(diǎn) 案例 人性化 個性化 在廣告和傳播學(xué)中 根據(jù)弗雷奇 RudolfFlesch 人情味公式 人情味分?jǐn)?shù) 3 365 每百字中的人稱詞數(shù)目 0 314 每百句中的人稱詞數(shù)目 微博上 公司一定要像個人 與用戶進(jìn)行 朋友式的交流 Case 新周刊 每天早上第一條及晚上最后一條微博 都會摘取名言 哲句配以恰當(dāng)?shù)膱D片 并在后面附上 早安 各位 晚安 各位 常以第一人稱來轉(zhuǎn)發(fā)網(wǎng)友發(fā)布的有趣的微博 15 結(jié)語 16 結(jié)語 Copyright byJJChinAllRightsReserved 作為全新的互動類媒體 微博的作用其實(shí)已經(jīng)漸漸凸顯 微博的興起及商業(yè)涉及社會學(xué) 心理學(xué) 傳播學(xué) 廣告學(xué) 公共關(guān)系學(xué)等各學(xué)科 而建立在微博上的營銷更是包含多方面的深刻意義 不僅僅只是事件營銷 病毒營銷等多種手段