巔峰智業旅游數字化管理目前，全國各地都很重視數字旅游的發展，各級政府和景區都大力支持建設數字旅游。然而，關于數字旅游，很多專家和實踐者又都感到很困惑，數字旅游到底是什么?數字旅游有什么標準和規范?如何做好數字旅游?數字旅游的未來又是什么?數字旅游是基于信息技術的旅游經營管理和服務集成體系，體現的是旅游活動全過程、旅游經營全流程和旅游產業全鏈條的全面數字化應用。數字旅游體系包括三大部分，分別為數字體驗旅游活動全過程，數字管理旅游經營全流程，全程服務旅游產業全鏈條。數字管理相對于游客，旅游行業的不同主體，如政府，供應商等，可以采用全程數字化的管理手段，來提高工作效率，為游客服務，把旅游數字化管理貫徹到旅游經營的全流程。1.旅游局旅游目的地營銷系統與旅游電子政務旅游目的地營銷系統(Desti-nationMarketingSystem，簡稱DMS)是由政府主導、企業參與建設的一種旅游信息化應用系統，它為整合目的地的所有資源和滿足旅游者個性化需求提供了一個完整的解決方案。在中國，DMS包括三方面內涵：一是中國旅游業信息化工程“金旅工程”的一個基礎組成部分，符合“金旅工程”的總體規范;二是基于旅游信息標準化的營銷系統;三是全國性的網絡營銷平臺。我國的DMS應用主要以DMS網站為平臺，DMS網站是旅游政府管理部門宣傳目的地形象的主要渠道，也是和消費者進行接觸的主要方式，DMS網站作為旅游者的目的地門戶，作用在于為目的地樹立一個全國乃至全球性的旅游品牌。除了DMS之外，旅游電子政務的建設也是旅游局實現數字化管理的重要舉措。旅游電子政務是指政府機構應用現代信息管理模式和數字通信技術，將旅游政務內容處理和集成，在互聯網絡上實現部門結構、工作流程的優化重組，向社會提供便捷優質的旅游信息服務。旅游電子政務不僅是衡量旅游管理水平和效率的重要標志，也是實現旅游業跨越式發展的助推器和提高旅游業競爭力的有效途徑。2.旅游景區數字景區建設系統旅游景區實行數字化的途徑是建設數字景區系統。數字景區就是要將一切可利用的信息技術(比如，IP電話、網站、辦公自動化系統、視頻會議系統、電話會議系統、監控系統、售檢票系統、LED/DLP電子顯示屏等)與風景名勝區的保護、管理、服務、發展等工作有機地結合起來，以提升景區工作的信息化、數字化水平，整合景區資源，實現信息共享，創新管理模式，實現景區運營過程的有效管理和嚴密監控的全程數字化管理。景區數字化實現后，將使景區的管理步入以信息帶管理、以信息促保護、以信息增效益的良性循環軌道，從而達到提升景區整體發展水平，提高游客滿意度的目的。3.酒店酒店信息化系統傳統的酒店信息化一般僅指酒店前臺業務或面向客人服務方面的管理軟件，現在酒店信息化的概念已經發展成為利用互聯網、局域網絡平臺，圍繞酒店的智能化、網絡營銷、面向客人服務系統、信息服務、內部業務管理等，形成一體化數據中心，通過對各類數據的挖掘、匯總和梳理，為酒店經營分析決策提供全面的信息。它的范圍包括酒店運營管理系統(PMS)、企業資源規劃系統(ERP)、客戶關系管理系統(CRM)、供應鏈管理系統(SCM)，在線采購庫存管理系統(OPS)、中央預定系統(CRS)、辦公自動化系統(OAS)、知識管理系統(KMS)以及員工遠程教育/培訓系統(E-learning/training)等方面。4.旅行社旅行社商務E化旅行社商務E化是指將互聯網及相關技術應用于旅行社業的經營管理中，通過發揮新技術的優勢，形成一種新的經營管理模式。這種模式為旅行社業帶來更大的商機、更低的成本和更多的利潤。主要包括建立電子商務網站，開設網店，旅行社ERP和CRM系統等。5.航空電子客票系統及預訂自1994年美國西南航空公司率先推出電子客票以來，電子客票受到了航空公司和旅客的青睞，并成為重要的出票方式。使用電子客票不僅能夠為航空公司節省印刷、管理，分發紙票的成本，還能夠加快結算速度，杜絕假票，提高效率和服務質量。同時電子客票也為旅客出行帶來了很大的方便。中國航信為國內航空公司和300余家外國及地區航空公司提供電子機票銷售系統。比較有名的機票銷售代理網站有攜程、e龍、芒果，這