房地產項目車位開盤方案一、 車位前期準備（詳見附件）二、 車位開盤安排1. 開盤時間：2011年11月19日上午10點2. 開盤方式 以預選車位對業主的摸底結果決定是否集中開盤； 方案一：若業主購買意向高，則集中開盤，排序選車位，先到先得。（以下主要以方案一進行詳細闡述） 方案二：若業主購買意向不強，則簡化流程，線下開盤，不排序，現場擠壓逼定。3. 付款方式 開盤當天客戶繳納車位定金50000元，一次性或分期付款(一個月內付清)皆可。 開盤當天購買車位98折優惠。4. 選房現場平面布置圖主要有以下幾個區域，如圖：簽到區、飲品區、選房等候區、選房區、銷控區、財務區、簽約區、危機處理區等。4、銷控區2、選房等候區1、簽到區5財務區7、危機處理區6、簽約區飲品區3、選房區5. 開盤當天執行細節動向區域人員安排工作內容負責單位路口停車區域保安*2以標準手勢指引客戶停車；物業1簽到區簽到人員*1負責核對客戶身份證，引導登記簽到寶嘉、世聯禮儀*1負責為客戶發放序號貼，并引導粘貼活動公司客戶客戶到場簽到，領取號碼牌，等候進入2茶水區服務員*3負責為客戶提供茶水、小茶點等物業選房等候區總負責人員*1 1、負責核對客戶臂貼、每隔半小時點名，并確認客戶順序；2、通過對講機接受選房區通知，安排等候客戶（10人一組）進入選房區；世聯工作人員*1發放購房須知、購房流程世聯工作人員*1對現場等候客戶的情緒進行安撫，解決客戶可能提出的問題世聯保安*2負責協助維持現場秩序、阻止未叫號客戶進入選房區物業客戶進入選房等候區，等候叫號，領取購房須知購房流程等3選房區（3分鐘選房時間）銷售人員*8根據銷控狀況為成功選房客戶填寫房號管理單世聯工作人員*1負責根據選房區客戶情況，通知選房等候區的工作人員放行客戶；世聯保安*1將未成功選房客帶離選房區世聯客戶 10個客戶為1組，叫號進入選房區。 客戶進入選房區后，由銷售代表為其算價選房。 每組客戶有3分鐘選房時間，客戶根據車位分布圖，選定未銷控房號，并由銷售人員填寫房號確認單。 在規定時間內，視現場情況盡可能逼定客戶，若超過時間則將進下一組客戶。 未成交客戶離開銷控區。4銷控區銷控人員*1根據房號管理單和客戶名單明細表銷控房號（仔細核對客戶明細表登記名單和房號管理單客戶名稱的一致性）世聯傳單員*2負責收集將銷控員簽字的房號確認單的傳單聯交給貼點員PT貼點員*1負責接受銷控區傳單員的信息，在銷控板上貼點世聯喊控員*1負責播銷控、廣播開盤優惠及活躍現場氣氛，制造緊迫感；世聯客戶 銷控人員引領客戶至銷控區，銷控人員簽字確認。 跟單員帶領客戶到財務區交付定金。5財務區繳款跟單員*2負責帶領已選房客戶至財務區辦理手續；PT財務員*21.根據房號管理單、認籌金收據、身份證開具定金收據；2.收回房號管理單的財務聯；寶嘉簽約跟單員*2帶領已交款客戶前往簽約等候區，并將確認單交回銷控區正式銷控PT客戶 客戶憑三方簽字的房號確認單、身份證等證件，交付定金50000元（或一次性付款），后財務人員在房號確認單簽字確認，開具正式定金收據。6簽約區簽約人員*61.請客戶出示定金收據、身份證、房號管理單的簽約聯；2.協助客戶簽署認購書；寶嘉復核人員*2協助簽約人員審核認購書寶嘉客戶 客戶隨跟單員進入簽約區，客戶簽約并告知只有七天內按時簽約方可享受98折優惠。7危機處理區負責人*2負責處理現場重大突發事件寶嘉、世聯客戶 將影響現場銷售的客戶帶至危機處理區6. 開盤物料準備（詳見附件）7. 危機處理預案當天下雨解決方式：A. 提前了解天氣預報情況B現場預備10把雨傘由保安在為客戶打車門時提供給客戶；同時準備若干雨棚。危機客戶處理1、原則：設置危機處理小組對所有在現場發生爭執的客戶，將其引導至項目經理辦公室，獨立溝通解決，避免客戶的相互影響，保證選房順暢進行。2、流程：選房現場出現客戶爭吵保安及相關工作人員引導至危機處理區危機處理領導與客戶溝通解決其提出問題；3、權限：由世聯策劃經理向寶嘉對接人匯報，并上報到寶嘉核決權人。4、具體情況處理方法：客戶最易在意向房號被選時發生糾紛；首先，應在算價時盡量避免此類現象發生，如出現該情況，應在認真思考