西北工業大學m b a 論文 摘要 當今企業組織正處于一個巨大變革的時代 變革是企業發展的永恒主題 在 組織的產生 成長 成熟 衰亡的過程中 企業為了生存和發展 組織需要不斷 適應外部環境和內部條件的各種變化 因而必須進行相應的組織變革 組織變革 與創新是提高企業效率的有效手段 本文以x y 建筑企業為研究對象 首先分析了建筑業的整體環境 用競爭輪 盤工具和競爭戰略相關因素分析工具 對x y 企業的市場競爭地位 企業的優勢 和劣勢 企業的內部因素 企業所面臨的競爭現狀進行了詳細的分析 找出了企 業存在的問題 論證了企業組織變革的必要性 并在此基礎上分析了x y 建筑企 業的變革目標 同時對組織變革的動力和阻力進行了分析論證 重點分析了阻力 產生的具體原因 并通過調查數據對動阻力進行了管理 其次 研究了x y 建筑 企業變革的總體思路 利用德爾菲技術 提出以組織結構變革為主 以營銷戰略 和人力資源變革為輔的方案 并對各項變革內容分別做了詳細地論述 通過企業 執行方案的效果反饋檢驗了變革的成效 從而驗證了企業組織變革的有效性 實 用性和必要性 本文采用以定性研究為主 定量研究為輔 綜合運用組織變革相關理論 對 x y 建筑企業組織變革方案進行研究 驗證了危機中的企業通過組織變革這一重 要途徑可以走出困境的假設 通過對x y 建筑企業的組織變革方案的研究 為 類似國有建筑施工企業在新形勢下的組織變革提供了借鑒 關鍵詞 等級制組織結構項目化管理項目組織 西北工業大學m b a 論文 a b s t r a c t n o wt h ee n t e r p r i s eo r g a n i z e st ob ei nah u g et r a n s f o r m a t i o nt h et i m e t h et r a n s f o r m a t i o ni s t h ee t e r n a ls u b j e c tw h i c ht h ee n t e r p r i s ed e v e l o p si no r g a n i z a t i o n sp r o d u c t i o n g r o w t h m a t u r e i n d e c l i n i n gp r o c e s s t h ee n t e r p r i s ei no r d e rt os u r v i v ew i t ht h ed e v e l o p m e n t t h eo r g a n i z a t i o nn e e d s t 0a d a p tt h ee x t e r n a le n v i r o n m e n ta n di n t e r n a lc o n d i t i o ne a c hk i n do fc h a n g eu n c e a s i n g l y t h a s m u s tc a r r yo nt h ec o r r e s p o n d i n go r g a n i z a t i o nt r a n s f o r m a t i o n t h eo r g a n i z a t i o nt r a n s f o r m a t i o na n d t h ei n n o v a t i o na c ee n h a n t et h ee n t e r p r i s ee f f i c i e n c yt h ee r i e c t l v em e t h o d t h i sa r t i c l et a k et h ex yc o n s t r u c t i o ne n t e r p r i s ea st h eo b j e c to fs t u d y f i r s th a sa n a l y z e dt h e a r c h i t e c t u r ei n d u s t r yo v e r a l le n v i r o n m e n t w i t ht h e c o m p e t i t i o nw h e e ld i s kt 0 0 1 a n dt h e c o m p e t i t i o ns t r a t e g yc o r r e l a t i o nf a c t o ra n a l y s i st o o l t h ec o m p e t i t i o np r e s e n ts i t u a t i o nw h i c ht ot h e x ye n t e r p r i s e sm a r k e tc o m p e t i t i o ns t a t u s e n t e r p r i s e ss u p e r i o r i t ya n dt h ei n f e r i o r i t y e n t e r p r i s e s i n t e r n a lf a c t o r t h ee n t e r p r i s ef a c e dh a sc a r r i e do nt h ed e t a i l e da n a l y s i s h a sd i s c o v e r e dt h e q u e s t i o nw h i c ht h ee n t e r p r i s ee x i s t e d h a sp r o v e nt h en e e e s s i t yw h i c ht h ee n t e r p r i s eo r g a n i z e dt o t r a n s f o r m a n dh a sa n a l y z e dt h ex yc o n s t r u c t i o ne n t e r p r i s e st r a n s f o r m a t i o ng o a li n t h i s f o u n d a t i o n s i m u l t a n e o u s l yt h ep o w e ra n dt h er e s i s t a n c ew h i c ht r a n s f o r m e dt ot h eo r g a n i z a t i o n h a v ec a r r i e do nt h ea n a l y s i sp r o o f h a sw i t he m p h a s i sa n a l y z e dt h ec o n c r e t er e a s o nw h i c ht h e r e s i s t a n c ep r o d u c e d a n dt om o v e dt h er e s i s t a n c et h r o u g ht h ei r i v e s t i g a t i o nd a t at oc a r r yo nt h e m a n a g e m e n t g e t su pt i m e h a ss t u d i e dt h eo v e r a l lm e n t a l i t yw h i c h t h ex yc o n s t r u c t i o ne n t e r p r i s e t r a n s f o r m s u s e st h ed e u e lp h i l i p p i n e st e c h n o l o g y p r o p o s e dt a k et h eo r g a n i z a t i o n a ls t r u c t u r e t r a n s f o r m a t i o np r i m a r i l y t r a n s f o r i l l sb yo nt h em a r k e t i n gs 廿a t e g ya n dt h eh u m a nr e s o u r c e sa st h e a u x i l i a r yp l a n a n dd i ds e p a r a t e l yt oe a c ht r a n s f o r m a t i o nc o n t e n te l a b o r a t e di nd e t a i l c a r r i e do u t t h ep l a ne f f e c tf e e d b a c kt h r o u g ht h ee n t e r p r i s et oe x a m i n et h et r a n s f o r m a t i o nr e s u l t t h u sh a s c o n f i r m e dt h ev a l i d i t y t h eu s a b i l i t ya n dt h en e c e s s i t yw h i c ht h ee n t e r p r i s eo r g a n i z e dt ot r a n s f o r m t h i sa r t i c l er i s e sb yt h eq u a l i t a t i v ei n v e s t i g a t i o np r i m a r i l y q u a n t i t a t i v ei n v e s t i g a t i o nf o r a u x i l i a r y s y n t h e s i z e st r a n s f o r m st h ec o r r e l a t i o nt h e o r i e su s i n gt h eo r g a n i z a t i o n o r g a n i z e st ot h e x yc o n s t r u c t i o ne n t e r p r i s et ot r a n s f o r mt h ep l a nt oc o n d u c tt h er e s e a r c h c o n f i r m e di nt h ec r i s i s e n t e r p r i s et ot r a n s f o r mt h i si m p o r t a n tw a yt h r o u g ht h eo r g a n i z a t i o nt ob ep o s s i b l et og oo u tt h e d i f f i c u l tp o s i t i o nt h es u p p o s i t i o n t h r o u g ht r a n s f o r m e dt h ep l a nt ot h ex yc o n s t r u c t i o ne n t e r p r i s e l s o r g a n i z a t i o nt h er e s e a r c h t r a n s f o r m e df o rt h es i m i l a rs t a t e o w n e dc o n s t r u c t i o n c o n s t r u c t i o n e n t e r p r i s ea n d e rt h en e w s i t u a t i o no r g a n i z a t i o nh a sp r o v i d e dt h em o d e l k e yw o r d r a n ks y s t e m o r g a n i z a t i o n a ls t r u c t u r e p r o j e c tm a n a g e m e n t p r o j e c to r g a n i z a t i o n i i 西北工業大學 學位論文知識產權聲明書 本人完全了解學校有關保護知識產權的規定 即 研究生在校攻讀 學位期間論文工作的知識產權單位屬于西北工業大學 學校有權保留并 向國家有關部門或機構送交論文的復印件和電子版 本人允許論文被套 閱和借閱 學校可以將本學位論文的全部或部分內容編入有關數據庫進 行檢索 可以采用影印 縮印或掃描等復制手段保存和匯編本學位論文 同時本人保證 畢業后結合學位論文研究課題再撰寫的文章一律注明作 者單位為西北工業大學 保密論文待解密后適用本聲明 學位論文作者簽名 塑縫簋 指導教師簽名 二 二 塵一 竺2 竺 西北工業大學 學位論文原9 j 性聲明 秉承學校嚴謹的學風和優良的科學道德 本人鄭重聲明 所呈交的 學位論文 是本人在導師的指導下進行研究工作所取得的成果 盡我所 知 除文中已經注明引用的內容和致謝的地方外 本論文不包含任何其 他個人或集體已經公開發表或撰寫過的研究成果 不包含本人或他人已 申請學位或其它用途使用過的成果 對本文的研究做出重要貢獻的個人 和集體 均已在文中以明確方式標明 本人學位論文與資料若有不實 愿意承擔一切相關的法律責任 學位論文作者簽蒯 u 年尹伽2 帕 西北工業大學m b a 論文 l 緒論 1 1 研究的背景 二十一世紀 隨著經濟的高速發展 人類正在進入一個嶄新的歷史時代 這 是一個以信息技術的發展使得人類對信息的取得 傳遞和使用的技術得到突飛猛 進的發展 這從根本上改變了人類的社會生產方式和社會生存方式 環境的巨大 變化 市場的日益激烈 導致企業的生存或消亡 而變革將成為企業惟一的出路 變革是未來企業面臨的最大問題 作為社會經濟的微觀基礎和最基本的生產經營 單位 企業在這個變革的過程中起著一種雙重的作用或者說扮演著一種雙重的角 色 一方面 從企業整體的角度來說 企業是這場社會變革的主要角色 正是企 業本身的生存和發展推動著整個社會的不斷向前發展 另一方面 從每個企業的 立場看 每個企業又都正在經受著這場變革的沖擊和影響 這就意味著任何企業 都必須認真地應對這種變革給企業所帶來的挑戰 就我國的企業來說 實際上正 面臨著一場雙重的變革所帶來的機遇和挑戰 一方面 加入世貿組織后 我國的 社會經濟發展進一步融入于國際社會 對企業的產品走出國門 取消進入國外的 市場的貿易壁壘創造了條件 另一方面 世界頂級科學技術的發展也帶來了沖擊 從而對中國企業的整體布局造成一定程度的影響 黨的十一屆三中全會之后 從 經濟體制改革到全面深化改革經歷了一段較長的摸索歷程 經過反復的論證 不 斷的探索 改革的總體思路和基本方向直到九十年代初期才逐漸明確 既建立了 社會主義市場經濟體制 又完善了現代企業制度 使得所有權和經營權分開 政 企分開 可僅僅明確了前進的方向和確定宏遠目標并不意味著改革任務能夠順利 完成 我國的企業同時面臨著社會制度的變遷給企業改革所帶來的影響 它要求 企業通過有效的組織變革來適應這種變化 企業只有適應了外界環境的變化才能 在市場上有立足之地 而我國很多企業在外界發生變化的時候不能冷靜的客觀分 析 而是想當然的一再回避 最終企業只能在市場競爭中被淘汰 1 9 7 0 年美國 幸福 雜志公布了世界5 0 0 強企業 這些公司建立了雄厚的收 入基礎 穩定的顧客關系和良好的信譽形象 幾乎所有人都認為它們是穩定的 長壽的 可是到了1 9 8 3 年它們中的1 3 已經不復存在了 今天 全球化的競爭 使那些7 0 年代的企業顯得十分渺小 企業競爭正在發生著深刻的變化 企業的 死亡率正在上升 有人預言 在今后1 0 年左右的時間內 今天的大企業可能有 西北工業大學m b a 論文 一半不再存在 競爭己經變得十分殘酷 1 內外部環境的不斷變化使現代的企業時刻面臨競爭壓力 組織變革是涉及企 業自身發展永遠無法回避的主題 面對著錯綜復雜 動蕩不安的內外部環境的改 變 如今任何一個企業無論其組織大小都要面臨著全新的挑戰 企業組織到底如 何運行才能適應環境變化的發展 怎樣才能求得企業的生存和壯大 這將是一個 讓企業自身都無法逃避的最大的問題 一等人用組織 二等人用人才 在現代人力資源開發上 如何充分利用 和發揮組織功能的作用 通過組織變革來達到提高企業經濟效益 增強企業活力 及實現人力資源最佳配置的目的 具有十分重要的意義 2 企業組織變革不僅是 組織研究前沿性的課題之一 而且也是令當今眾多企業界感到困惑和棘手的難 題 認清組織形式 把握組織變革將是如今的組織面臨生死存亡的最嚴峻 最具 有挑戰性的任務之一 面對日益變化的競爭環境 企業要想生存壯大就必須進 行組織變革包括調整自身的組織結構 戰略布局 人力資源等不能與外界環境相 適應的內容從而來使自己在競爭的格局中優勝劣汰 建筑行業是國民經濟的重要物質生產部門 它與整個國家的經濟發展 人民 生活的改善有著密切的關系 中國正處于從低收入國家向中等收入國家發展的過 渡過程中 建筑業的增長速度很快 對國民經濟增長的貢獻也很大 1 9 7 8 年以 來 建筑市場規模不斷擴大 國內建筑業產值增長了2 0 多倍 建筑業增加值占 國內生產總值的比重從3 8 增加到了7 o 成為拉動國民經濟快速增長的重要 力量 3 1 2 0 0 3 年 全國建筑業總產值2 1 8 6 5 4 9 億元 比2 0 0 2 年增2 3 建筑業 增加值8 1 6 6 億元 比上年增長1 1 9 占g d p 比例7 其增長速度首次超過 g d p 增速 2 0 0 4 年 隨著國家宏觀調控等各項政策措施的逐步到位 在全國固 定資產投資增長速度逐月回落的外部環境下 全國建筑業企業完成總產值 2 7 7 4 5 3 8 億元 比上年同期增加4 6 6 1 5 1 億元 增長2 0 2 建筑業企業簽訂合 同額4 3 9 1 4 2 7 億元 比上年同期增加7 9 7 4 1 3 億元 增長2 2 2 其中國有及國 有控股企業簽訂合同額為2 1 2 5 2 4 1 億元 增長2 6 全年完成房屋竣工面積 1 2 8 1 6 2 5 6 萬平方米 比上年同期增加4 3 建筑業在國民經濟當中的地位作用 不斷提高 4 1 中國1 9 9 6 2 0 0 4 年建筑業總產值 增加值如圖1 1 和l 一2 所示 西北工業大學m b a 論文 n 暑 j j j 雅 ib 1 l 整rt 1 9 9 61 9 9 71 9 9 81 9 9 92 0 0 02 0 0 l 圖1 11 9 9 6 2 0 0 1 建筑業總產值 增加值 單位 億元 網 i 箋塑l 圖1 22 0 0 1 2 0 0 4 年建筑業總產值 增加值 單位 億元 作為發展國民經濟中的三大支柱之一的建筑企業它的生產發展 經營管理好 壞 直接涉及到g d p 的份額 建筑企業是個綜合加工工業 建筑產品有很多特 點主要表現為 1 建筑產品以整座工程為單位 施工地點固定 產品龐大 生產周期較 長 短則一二年長則五六年甚至更長 2 勞動力是流動的 勞動工具是可遷移的 生產流動隨意性大 3 消耗大量的材料 設備 人力 財力 參與工程的單位較多 前期投 入比較大 4 受諸多內外部因素影響 x y 建筑企業始建于一九八零年六月 隸屬于b 市房產局 國有中一型 擁有省 二級建筑資質的企業 企業擁有員工1 8 6 1 人 其中具有高中初級職稱的技術和管 0 0 o 0 0 0 0 0 0 啪懈辜邑嗽辯湖伽拋 西北工業大學m b a 論文 理人員1 7 6 人 企業下設十個施工隊 擁有固定資產1 7 9 2 9 萬元 各種施工機械 和運輸設備2 1 6 臺 管轄有城建旌工能力很強的1 2 個工程處 有為施工生產配套 服務的工業生產和輔助部門 可生產各種型號的砼物件 防盜門 高低壓開關 該 企業是a 省資信一級 a a 級 企業 省 重合同 守信譽 單位 榮獲b 市 先進施工 企業 稱號 可獨立承建工業廠房 小區改造 綜合辦公樓 大型商場和民用建 筑 至今累計施工面積已達1 5 6 8 萬平米 近年來 企業共創省 市優質工程5 6 項 其中的典型建有 市計劃生育中心 發電廠綜合樓 市交通局綜合樓 土產公司 等 企業在9 9 年組織改造后紅火三年 然而由于市場競爭激烈 企業在2 0 0 2 年初期又開始走下坡路 年施工面積減少 人才流失較嚴重 人員官本位意識 嚴重 組織結構僵化嚴重阻礙了公司的長遠發展 1 2 研究意義 變革是現時代企業生存和發展的必由之路 對于國內外許多企業尤其是發達 國家的龍頭企業來說 面對 不變則亡 的巨大壓力和全球市場的內外部環境的 瞬息萬變 力圖調整企業自身的發展戰略 組織結構 財務運營體系 人力資源 結構和組織文化建設等方面 來提高企業的綜合競爭實力 即所謂的企業核心競 爭力 在我國 絕大多數企業對這一世界性潮流還沒有深切的認識 還停留在傳 統的領域中 中國加入w t 0 后 我國企業必然和國外的企業站在同一條起跑線上 國內企業將怎樣面對未來發展變化 如何解決自身的生存和發展壯大問題已迫在 眉瞳 a c h e r1 9 9 8 年指出 持續變革是現代企業的真理之一啊 企業變革的最主 要原因是企業內外部環境在不斷變化 包括企業的經濟環境 科學技術環境 政 治和法律環境 社會和文化環境等方面的變化 適者生存 企業只有努力推進自 身變革適應外界的環境變化 否則就是死路一條 x y 建筑企業是建立于8 0 年代初期的國有建筑企業 隨著經濟形式的好轉 從弱小到輝煌 曾經一度占據b 市的主要建筑市場 但從計劃經濟被市場經濟 所取代 1 9 9 3 年 后 市場競爭明顯加劇 同時其它建筑企業也如同雨后春筍 般的發展起來 官本位意識嚴重不能正視市場變化的x y 建筑企業曾一度面臨著 虧損 為了適應環境 為了企業自身的生存和發展 種種現狀不得不使x y 建筑 企業做出變與不變 該怎樣變的決定 在企業面臨困境的時候是應該主動出擊還 是被動的等死 痛定思痛決定施行組織變革后 組織變革的步伐是應該一步到位 西北工業大學m b a 論文 還是循序漸進穩妥進行 這一切都是企業領導所面臨的現實問題 本文對x y 建筑企業的組織變革進行研究 其目的及意義有以下幾個方面 一是適應環境變化競爭的需要 二是驗證了當企業出現內外部環境變化的時候 一個企業如果適時的進行組織變革 可以有效的解決企業面臨的困境 在日益激 烈的競爭中站穩腳跟 三是通過對變革前后的經濟數據指標進行調查并分析 給 國有建筑公司組織變革提出可以借鑒的一種方法 1 2 1 適應環境變化的需要 建筑企業在計劃經濟時代一直是作為城市建設改造的主體力量 一些房屋改 造 辦公大樓修建等過程完全由上級指定施工 根本就不用擔心旖工任務 工程 按照施工進度時間延后一些甚至有點小的失誤和毛病 也不會出現任何大的問 題 一些企業領導缺乏競爭意識 每年的主要工作任務就是向市里領導張手要工 程 然而市場經濟是一雙看不見的手 建筑市場的格局已經發生了巨大變化 多 家建筑企業共同瓜分一塊市場蛋糕 不存在什么國有企業就比集體企業根紅的優 勢 一切看工程質量 看工程進度 同樣的工程誰能優質優價的施工 才能包攬 到項目 競爭格局的改變 建筑市場的競爭激烈程度加強 還按照老一套的管理 模式遲早要被市場所淘汰 建筑業企業資質管理規定 已于自2 0 0 1 年7 月1 日 起施行 資質分級以及資質審批有了更嚴格的執行標準 準入制的門檻已經規范 而不再必須由政府的紅頭文件審批 我國已經加入了w t o 這既給建筑市場帶 來機遇同時隨著準許國外建筑公司的進關 國有建筑企業要想站穩市場必須要改 變以往的運作模式 消除企業內部的隱患 國有建筑企業變革能否取得實質上的 進展 在很大程度上受擺脫傳統思維的約束 要真正做到解放思想 統一規劃進 行全方位的組織變革 對企業內部不適合發展所暴露的問題 如組織結構問題 營銷變革問題 必須對癥下藥 解決一系列深層次問題 才能提高企業的核心競 爭力 適應環境的變化以獲得更大的發展空間 1 2 2 組織變革的可行性和重要性 企業從小壯大的過程中 組織結構也將趨于完善 從成立初期的直線職能結 發展成相應較復雜的組織結構 外界環境是不隨人的意志而轉移的 是嬗變的 這注定企業的組織要隨著環境的變化而要適時地進行調整 去除其不適合企業發 展的部分 企業在面臨困境的時候要敢于面對 按照分析現狀 發現問題 診斷 西北工業大學m b a 論文 病因 提出變革方案 實施變革的線路來進行企業內部全方位的組織變革 變革 的過程說起來簡單 操作起來是復雜的 這涉及到很多人的自身利益 往往遭 遇到很大的阻力 但組織變革的最終目的是使企業適合外界的環境變化從而使企 業能長盛不衰 這就如同產前的陣痛 經歷著必要的痛苦迎來全新的生命 變將是永遠的主題 只有企業順應時代潮流 適應市場的轉變 企業才能站 穩腳跟 立足于市場 如果把一只青蛙扔到開水中 青蛙會很快跳出來 但是 如果把它放入涼水中逐漸加熱 青蛙就會在不知不覺中失去跳躍的能力 直到死 去 青蛙原理說明企業在創立的初期 激情四溢的創業者在創業成功后 企業 走入正軌 企業管理趨于平淡 企業內部問題開始被忽略 積漸之久 就會弊重 難返 使企業失去解決問題的能力 6 1 3 國內外研究現狀 綜觀國內外文獻 企業組織變革是2 0 世紀4 0 年代由德裔美國著名組織管理 學家庫爾特 盧因 1 9 4 7 首先提出的 他提出的著名的 解凍 變革一重新凍結 的組織變革三步曲理論 該理論用力場分析法來詮釋組織變革的現象和產生的原 因 從而揭開了組織變革的神秘面紗 盧因的變革模型后來得到了貝克哈德和哈里斯 1 9 7 7 比爾 1 9 8 0 坎特 f 1 9 8 3 蒂奇和德瓦納 1 9 s 6 納德勒和塔什蔓 1 9 s 9 等許多組織變革學家的繼承和 發展 他們的組織變革三部分過程模型雖然表述有所不同 但主題思想基本是相 同的 即 公司必須清醒地認識新的現實 與過去決裂 承認舊的做事方式不再 是可以接受的 然后 組織創造并擁有一種關于未來的遠景 并綜合考慮達成這 一目標所需要的步驟 最后 當新的態度 實踐與政策被用于改變公司時 它們 必須被 重新凍結 或固化 7 j 卡斯特和羅森茨韋克的權變理論他們認為 權變觀點力求了解系統內部和子 系統之間以及組織與環境之間相互關系 以便確定關系的模式或各變量之間的結 構 他注重組織的多變量性質并力求了解在不同條件下和特定環境中組織如何運 行 最終導致出適合各種特定情況的組織設計和管理系統 在2 0 世紀7 0 年代 人們提出了星座組織結構的概念 8 0 年代 托夫勒提 出企業應逐步從傳統的呆板的組織結構走向 適應性公司 即由具有協調作用的 骨架和分別運行的組合單元共同構成的靈活結構 1 同時西方紛紛借助組織內部 西北工業大學m b a 論文 流程再造或通過組織結構變革來減少管理層次 以改善組織結構中的知識與信息 的流動和降低管理費用來取得競爭優勢即所謂的 組織再造理論 9 0 年代彼得 圣吉學習型組織理論 要使企業能適應不斷變革的未來環境 就要求企業的成員和企業本身要不斷的學 j 成為學習型的組織 他提出通過系 統思考 自我超越 改善心智模式 建立共同愿景和團體學習的五項修煉的融合 把企業締造成一個學習型組織1 8 相對外國研究狀況而言 我國在組織變革方面的研究與實踐都略顯滯后 在 理論上 我國第一個對組織變革問題做出比較系統闡述的是王鳳彬 她在 企業 管理組織變革的理論與實踐 的論文中在總結了國內外企業組織變革經驗的基礎 上 對組織變革的目標模式的選擇 組織變革的內容以及我國大中型企業管理組 織變革的方向等若干問題上進行了全面系統的研究 清華大學的王雪莉和張力軍對組織變革問題看法上認為 企業的組織變革有 兩個主要因素 一個是企業所面臨的環境變化日新月異 使企業的組織形態 管 理模式 運作機制和競爭策略不得不隨之發生變化 另外一個是變革動力的來源 是智力資本一員工知識的增長 也促使企業在管理上發生相應的變化1 9 華中師范大學段從清 楊國銳認為企業組織結構扁平化是企業組織演進的一 個必然趨勢 扁平化既是對企業流程的再造 也是組織與員工心理契約的調整過 程 1 0 l 皖西學院鄒純和在其 我國國有企業組織變革的過程模式思考 一文中提出 任何組織都必須隨著他們所處的環境變化而不斷的變革 組織變革是組織適應 環境的自我變革 這離不開歷史和文化 組織變革是否成功有效 關鍵在于是否 選擇好合適的變革過程模型 國有企業的組織變革必須要尊重我國的國情和幾千 年的文化 1 1 j 北京大學的陳江在其 我國企業組織變革的趨勢 提出了未來企業五大發展 趨勢 企業組織結構扁平化 企業組織規模小型化 企業運行彈性化 企業構架 網絡化 企業成長學習化 1 2 1 1 4 研究思路 組織變革的研究是一個涉及諸多學科分支的復雜課題 本文就內容而言主要 采用以定性研究為主 定量研究為輔 定性定量相結合 綜合運用組織變革相關 西北工業大學m b a 論文 理論 按照發現問題一問題診斷原因一組織變革目標一組織變革的總體思路及內 容一動阻力分析與管理一組織變革效益評價為總線對x y 企業的組織變革進行研 究 本文共分六部分 第一部分是緒論部分 簡要的介紹了研究的背景和意義及 國內外研究的現狀 第二部分是文章的基本理論部分 綜述了組織及組織變革的 相關理論 第三部分是x y 建筑企業組織變革需求分析 第四部分是x y 建筑企 業組織變革目標及動阻力管理 急需解決的問題包括組織結構不合理 人員流失 現象嚴重 缺乏營銷觀念 薪酬結構缺乏彈性等 第五部分是文章的主體部分 針對出現的問題 提出x y 建筑企業進行組織變革的方案 包括營銷戰略變革 人力資源變革 重點是組織結構變革 并對變革方案做了預期效果分析 第六部 分是結論和展望 以x y 企業為例總結了組織變革研究工作中所提出的結論 企 業生存過程中出現經營上不利問題只有積極進行組織變革才能得到生存和壯大 并對該企業組織變革過程中出現不完善的地方提出個人的觀點及解決方法以及 x y 建筑企業組織變革的不足之處 論文的框架如圖1 3 所示 西北工業大學m b a 論文 提 出 l 緒論 星 理論綜述 li x y 建筑企業分析 i i i 組織及組織基本 7 lx y 建筑企業簡介i 1 7 7 i條件 1y v 建錨論u b 環培鋅l 7 i f l 叁 組織變革含義 萬 析 姍筑析競爭l 問 題 組織變革發展歷 程 x y 建題企業l在問l 組織變革模塊研 究 x y 建析鏟明ii i7 x y 建筑企業組織變革方 案設計 解 l 決 問 日 組織變革預期效果分析 u l l結論i 圖1 3 論文框架結構 9 西北工業大學m b a 論文 2 組織變革的相關理論 2 1 組織及組織的基本條件 組織之父 馬克斯 韋伯認為組織 是一種通過規則對外來者加入既封閉 又限制的社會關系 組織是用來動員成員為追逐共同目標和從事特定的任務或活 動而聯結起來的整體 1 3 而美國組織理論家勞賓斯 s t e p h e np r o b b i n s 認為 組 織是人們為了實現一定的目標而進行合理的組織和協調 并具有 個相對可識別 的邊界的社會實體1 1 4 由于人們看問題的角度不同 對組織本質的認識也不盡相同 但大體上任何 組織都必須具備四個條件 這四個條件分別是 首先 組織是人群組成的集合 組織是由人構成的 同時組織活動也需要一定的物質資源 因此組織既是物 質結構 又是社會結構 組織活動的資源配置是通過人來完成的 正是人群形成 了組織 沒有人群便沒有組織 其次 組織是適應于目標的需要 任何組織都有其基本戰略目標和使命 企業是為了生產產品 提供服務滿足 顧客需要而存在的 醫院為了救死扶傷 以人類的健康為己任 學校通過傳授知 識為了人類文明的發揚 組織的戰略目標和使命說明了組織存在的理由 再次 組織的基礎是活動 組織是為了某種共同的目的而走到一起的 由于社會分工和專業化是提高效率的根本途徑 形成分工體系的個人 群體 和部門是組織的一部分 他們在活動中需要管理的協調才能保證活動目的的達 到 企業組織就是通過諸如經營活動 管理活動來實現組織的目的的 最后 組織是系統 并且是開放的動態系統 組織是社會大環境中的一個子系統 它與外界環境進行著物質 能量 信息 的交流和互動 適應外部的變化而生存和發展是組織生存和發展的基本規律 一 個封閉的組織必然會趨向死亡 綜上所述 我們認為 企業組織是實現組織目標的系統性安排 它是由戰略 結構 文化等基本子系統構成的動態復雜系統 它在盡力適應外部環境中保持著 西北工業大學m b a 論文 自身動態平衡n 2 2 組織變革的含義 任何組織都是隨著組織內外部環境的變化和管理理論的發展的 管理經驗的 豐富而不斷向前發展的 組織變革 o r g a n i z a t i o nd e v e l o p m e n t 簡稱o n 又被翻譯成組織發展 彼 得 德魯克認為 組織變革 o r g a n i z a t i o n c h a n g e 就是 當組織成長遲緩 內部不 良問題產生 愈無法適應經營環境的變化時 企業所做出的組織調整 即將組織 結構 內部層級 工作流程 溝通方式及企業文化等 進行必要的調整與改善 同時及時改變領導者及員工的觀念及行為方式 以促使企業順利轉型 關于組 織變革的理論探索始終伴隨著組織理論發展的始終 隨管理的實踐與研究的深入 而逐步滲透到思想 理念 技術 過程 結構等過程 在以下的兩個方面上表現 尤為突出 2 2 1 組織變革是企業適應環境變化的一種手段 如何使組織與外部環境相適應 使組織能夠在日益變化 混沌 的環境中 能得以生存和發展壯大 組織本身怎樣有效協調成有機的統一體 提升企業組織 內部的核心競爭力 保持組織智能優勢 實現組織的可持續發展一直是所有企業 苦苦尋找的法寶 組織變革的本質含義就是使組織更好的適應內外部環境變化 對組織構成的各個要素進行調整 修正 改變 創新從而更好地完成組織使命 組織變革是組織生存 發展 壯大的重要手段 對維系組織生存 促進組織健康 全面發展 體現組織本質特征 實現組織的長遠目標具有不可或缺的意義 組織變革的起因就意味著組織目前的現狀與組織實現的目標之間存在較大 差距 這方面的差距有可能是多方面原因造成的如組織與環境之間的問題 組織 內部之間的矛盾 生產經營上問題 組織管理方面的漏洞等 組織變革的前提條 件是 希望通過組織變革使組織能夠消除一切不利的因素向著理想的方向前進 希望組織對環境變化做出更快速 更靈敏 更積極響應 希望組織內部之間更能 有效地進行協調和運作 增強組織的凝聚力和核心競爭力 組織變革意味著需要 確定企業所要實現的變革目標 組織變革的目標具體體現在兩個方面 一方面 組織變革加快組織有效運作 實現自身與環境變化的相適應 企業組織變革的首 要目標就是為了適應環境 在不斷變化的環境中求得生存和發展壯大 因為任何 西北工業大學m b a 論文 組織都生存于復雜的社會環境之中 必須要與外部環境進行能量 物質和信息的 交流與互動 組織外部環境不可控的 只能采取各種有效的激勵措施和管理辦法 重新對組織結構進行設計 才能滿足員工日益增長的物質尊重和參與企業發展的 精神需要 才能更好的適應內外部環境的變化從而使組織實現健康快速發展 2 2 2 組織變革是提高組織效能一種工具 處在復雜動蕩的競爭性環境之中 組織變革解決的問題一般都是組織環境中 出現的重大問題包括政策的大幅度調整 市場銷售價格的升降 市場銷售份額的 減少 競爭格局的改變等 這些問題往往都不是孤立存在的 牽連到組織整個層 次 僅靠個別部門的工作內容調整是根本不可能解決問題的 必須運用組織發展 的理論方法進行全面協調統籌安排 要想組織的變革能夠成功就必須要充分考慮 到員工的思想動態和行為方式的改變 例如 重新調整組織結構的 變動薪酬體 系 變革組織戰略等等都是涉及到員工的觀念改變和員工的行為的修正 最終的 結果是為了使員工的個人目標和組織的長遠目標的相適合 組織變革與其他生命 有機體一樣 如果不能根據內外部環境的變化做出及時的 合理的調整和變化 保持組織的持續戰斗力和創新能力 促進員工的發展與進步 組織就會僵化 衰 敗 必然在激烈的市場競爭中滅亡 組織變革就是基于這種強大的內外部生存的 壓力和競爭的動力所驅使的結果 組織的變革如同自然界的進化那樣 既有緩慢 的漸進式變革 也有劇烈式變革 總是在漸進與突變的交替中不斷螺旋式上升盤 旋前進的 變革 是組織發展過程的一種必然的選擇 5 j 2 3 組織變革理論發展歷程 2 3 1 古典組織變革理論 從2 0 世紀初一直到5 0 年代后期 在組織變革理論領域中 古典管理理論占 支配地位的理論 它的組織變革理論稱為古典組織變革理論 代表人物泰勒 法 約爾和韋伯等古典管理理論的大師們都提出了比較系統的組織變革理論 對組織 變革理論作了許多系統性的研究 a 泰勒的古典組織 古典方法非常關心的問題就是如何設計建立高效率并有效追求目標的組織 以及怎樣使管理者組織變革的權利合法化 泰勒為了提高勞動生產率 他進行了 西北工業大學m b a 論文 大量工時和動作研究 并制定了科學的工作標準 經過大量的實驗 泰勒認為 管 理的主要目的應是在于確保每個雇主獲得最多的財富的同時也確保每個雇工能 獲得最大的利益 1 5 泰勒主義提高了產量卻使工人失去了人性 面對他們反 對變革的敵意 泰勒強調 作為一個階級 工人們通過世代痛苦經驗使他們習慣 于把所有的變革都看作是反對其最大利益的 凡是變革 他們都敵對 因此 變 革首先應該是消除工人的疑惑 通過實踐的接觸使他們明白 變革歸根到底是沒 有害處的 而且最終將會給各有關方面都帶來好處 1 6 b 亨利法約爾的行政管理組織 亨利法約爾非常強調組織層面的管理 要求管理者必須按 原則辦事 而不 是武斷和固定按某一特別方式辦事 他提出了包括工作分工 權利和責任 紀律 等著名的1 4 條原則 m 法約爾認為 注意這些原則是管理層的重要責任 他提 出了管理的五個最基本職能 即計劃 組織 命令 合作和控制 由于亨利法約 爾對管理理論的杰出貢獻而被后人尊稱為 現代經營管理之父 c 韋伯的權力組織 韋伯對于古典管理理論的重要貢獻之一是在于他提出了行政組織結構模型 這一模型的影響一直延續到今日 韋伯認為 任何時代的組織都是以某種權力 作為基礎 如果沒有某種形式的權力作為指導 組織就不能實現統一的行動和目 標 合法權力有三種基本方式 即合理基礎 傳統基礎和神權基礎 傳統權力 t r a d i t i o n a la u t h o r i t y 傳統慣例或世襲得來 法定權力 l e g a la u t h o r i t y 理性 法 律所賦予或規定的權力 超凡權力 c h a r i s m aa u t h o r i t y 來源于別人的崇拜與追隨 1 8 1 他特別強調了法定權力幾乎是所有權力系統的核心 才是官僚組織的基礎 2 3 2 新古典組織變革理論 a 人際關系理論 1 0 3 2 梅奧 1 8 8 0 一1 9 4 9 在美國西方電器公司霍桑工廠進行的 長達九年的實驗 研究 霍桑試驗 真正揭開了作為組織中的人的行為研究的序幕 霍桑試驗的 研究結果否定了傳統管理理論的對于人的假設 表明了工人不是被動的 孤立的 個體 他們的行為不僅僅受工資的刺激 影響生產效率的最重要因素不是待遇和 工作條件 而是工作中的人際關系 人際關系理論的重要貢獻是發現了霍桑效應 即一切由 受注意了 引起的效應 職工是社會人 企業中存在非正式組織 新的 西北工業大學m b a 論文 領導能力在于提高員工的滿意度 b 馬斯洛的需要層次論 19 4 3 美國心理學家馬斯洛 1 9 0 8 1 9 7 0 在1 9 4 3 年發表的 人類動機的理論 a t h e o r yo f h u m a n m o t i v a t i o np s y c h o l o g i c a lr e v i e w 一書中提出了需要層次論 這 種理論的構成根據3 個基本假設 1 人要生存 他的需要能夠影響他的行為 2 人的需要按重要性和層次性排成一定的次序 3 當人的某一級的需要得到最低限 度滿足后 才會追求高一級的需要 馬斯洛提出需要的5 個層次的論述 見圖 2 1 即基本生理 安全 社會 尊重感與自我實現的需求1 1 9 圖2 1 馬斯洛的需求層次論 c 斯金納的強化理論 1 9 6 8 強化理論是美國的心理學家和行為科學家斯金納 赫西 布蘭查德等人提出 的一種理論 斯金納所倡導的強化理論是以學習的強化原則為基礎的關于理解和 修正人的行為的一種學說 所謂強化 從其最基本的形式來講 指的是對一種行 為的肯定或否定的后果 報酬或懲罰 它至少在一定程度上會決定這種行為在 今后是否會重復發生 根據強化的性質和目的可把強化分為正強化和負強化 d 權變理論學派 1 9 7 6 美國學者盧桑斯在1 9 7 6 年出版的 一書中系統地 概括了權變管理理論 他認為 權變理論就是要把環境對管理的作用具體化 并 使管理理論與管理實踐緊密地聯系起來 環境是自變量 而管理的觀念和技術是 西北工業大學m b a 論文 因變量 權變管理理論的核心內容是環境變量與管理變量之間的函數關系就是權 變關系 卡斯特和羅森茨韋克認為 組織是一個由子系統組成的并與其所處環境有 可確認的邊界系統 權變觀點力求了解系統內部和子系統之間以及組織與環境之 間的相互關系 以便確定關系的模式或變量之間的結構 他注重組織的多變量性 質并力求了解在不同條件下和特定的組織中如何運行 2 0 e 開放系統理論 組織之所以 開放 是由于它依賴并與它所處的環境相互作用 封閉的系統 只存在于無生命的物質世界 卡茨與卡恩 k atz k a h n 1 9 7 8 界定一個組 織必要的不是它的名字 地點或者目的更強調的是 開放系統通過與外界不斷的 交易往來使自己維持下去 通過可滲透的邊界 b o r d e rp e r m e a t e d 不斷有能量流入和 留出 要思考組織變革 從整個系統透視是很重要的 即使很小的處理整個系統 但是對部分進行改革也一直想者整體 因為一個部分的改動將會影響其他部分 或許最終影響所有部分1 2 1 2 3 3 現代組織變革理論 a 復雜性理論 與傳統組織理論相反 復雜性理論認為組織不是靜止機械的系統而是變化動 態的 企業組織是由人群組織構成的復合體 復雜性理論代表人普里高津 i p r i g o g i n e 提出了研究開放系統的耗散結構理 論 我國學者 任佩瑜 1 9 9 8 提出了管理耗散結構 1 組織必須是遠離平衡態的開放系統 2 組織內部各要素之間存在非線性的相互作用 3 組織外部環境