供電員工職業形象與禮儀培訓中華禮儀培訓網美女講師團錢明珠老師“供電員工職業形象與禮儀培訓”課程介紹，該課程主要面向電力企業的基層員工及管理人員，主要講述了供電員工職業形象的塑造、基本交際禮儀、工作溝通禮儀等，是供電員工提升自身修養的必修課。【課程主題】：供電員工職業形象與禮儀培訓【培訓老師】：錢明珠【培訓時間】：1-2天【培訓對象】：電力企業供電員工、基層員工等【培訓形式】：以講解、示范、訓練為主，通過多媒體演示，對培訓對象進行現場模擬訓練，使其得到體驗式的分享和啟示，從而使培訓效果達到最佳。錢明珠老師簡介著名企業培訓講師資深國際商務禮儀培訓專家員工職業素質訓練專家多家管理咨詢公司禮儀顧問國內多所高校特聘禮儀培訓講師全球培訓師網2010年度“十佳講師”中華禮儀培訓網首席講師講師資歷錢明珠老師擁有5年以上授課經驗且在業界有良好的口碑；常年擔任大學禮儀講師，現為職業培訓師，為企業提供服務技巧、禮儀、溝通、行政管理方面的培訓。培訓學員數萬，授課風格溫文爾雅，理論聯系實際，注重實戰性。曾多次獲邀擔任河南廣播電臺關于“市民禮儀”、“白領職場素質”等話題的節目嘉賓。 錢明珠老師長期致力于禮儀文化的研究與實踐及培訓工作，熟諳東西方禮儀文化，形成了特有的授課風格。課程中擅長結合自身經歷運用大量案例,結合現代化教學方式，調動培訓現場氣氛,寓教于樂。長期服務于政府機構、通信行業、金融行業、房地產行業、汽車行業、餐飲服務行業等。多年的行業培訓經驗積淀，讓錢老師創造出一個個驚人的業績。課程特點有完整、豐富的理論修養和靈活專業的實戰經驗；系統理論和多元化的培訓案例使培訓現場和諧活潑，能夠讓參訓學員的培訓成果可持續性吸收；清新自然、優雅大方，極具親和力。課程中擅長結合自身經歷運用大量案例，并引導學員根據實際工作特點設計場景，真實體驗式訓練；重視與學員的互動交流，同時結合大量實踐案例，實用性極強，從而達到最佳的授課效果，深得受訓企業與學員的青睞！授課形式課堂講述+案例分析+腦力激蕩+情景演練+短片播放+圖片展示擅長領域禮儀、客戶服務、公文寫作主要著作公共關系實務與禮儀主講課程禮儀類課程：商務禮儀、銷售禮儀、接待禮儀、公關禮儀、職場禮儀、社交禮儀、國際禮儀、政務禮儀、電話禮儀等客戶服務類課程：營業員服務禮儀與客戶溝通、客戶滿意與客戶服務技巧提升訓練、優質客戶服務禮儀、卓越客戶服務技巧、客戶服務與溝通技巧等職業素養類課程：教師禮儀素養、新員工職業素養、員工陽光心態培訓、職業化培訓等行政管理類：財經應用文寫作、公文寫作、行政人員的職業規劃、會議組織與活動管理、行政統籌必備的溝通技巧等課程。【學員評價】：參加的課程受益匪淺，很喜歡課程中的實際案例和演示的片子，很生動。山西移動王經理錢明珠老師課程既有實實在在的以一定理念和宏觀分析為背景的內容，又有眾多切合企業實際的、能使得課程氣氛活躍的操作演練，風格務實。河南人民醫院劉主任服務客戶金融機構：工商銀行、招商銀行、中國建設銀行、光大銀行等電信行業：山西移動、保定移動、中國聯通、內蒙古移動、鄭州移動、山東青島移動、遼寧盤錦移動、廣東佛山移動等旅游酒店：河南省旅游局、山東蓬達集團、中國國際旅行社、攜程旅游網、中州快捷、大河錦江、錦江之星、漢庭快捷酒店、迪歐咖啡等；服裝業：鄂爾多斯、婭麗達、李寧、銅牛、三槍、宜而爽、恒源祥、中國服裝網、波司登等快消品：蒙古春酒業、雙匯集團、瀘州老窖、新鄭卷煙、北京天利人和公司、蘇州丁家宜公司、思念食品、百姓苑醫藥超市等醫藥行業：醫院培訓網、香港瑪麗醫院、河南省人民醫院、河南張仲景大藥房、泰安中醫院等其他行業：山東電力、九具龍房產、思源房產、永樂家電、三洋洗衣機、鄭州五星電器、惠普電腦、鄭州大學、交通學院、比亞迪汽車4s店、河南人才培訓中心、智聯招聘等。【課程目標】：1、了解形象禮儀在商務交往中的重要性；2、塑造良好的職業形象；3、掌握化妝的基本技巧；4、掌握日常的商務交際禮儀；5、提升學員的職業素養，從而提升企業的競爭力。【課程大綱】：第一講、禮儀概述一、掌禮儀的含義與特點1、“禮”：尊重，禮者敬人2、“儀”：恰到好處的表示尊重的形式二、商務形象禮儀的重要性本章培訓方式：講師講授第二講、供電員工著裝禮儀一、商務著裝的基本要求1、選擇正裝2、制作精良3、外觀整潔4、講究文明二、商務人士職場著裝六忌1、過于雜亂2、過于鮮艷3、過于暴露4、過于透視5、過于短小6、過于緊身三、男士著裝基本要求1、三色原則2、著西裝八忌3、西服的選擇與穿著4、領帶與襯衫的搭配5、鞋子與襪子的選擇及搭配6、配飾的選擇四、女士著裝基本要求1、女士著套裙時要注意“六不”2、套裙的選擇3、套裙的穿法4、襪子的選擇6、行政女性的六類時尚衣裝7、女性配飾的選擇五、工作服的穿著禮儀六、服裝色彩搭配技巧1、對比色搭配強烈色搭配（如黃色與紫色、紅色與青綠色等）補色搭配（如紅色與綠色、黑色與白色等）2、協調色搭配同類色搭配（如墨綠配淺綠、深紅配淺紅等）近似色搭配（如紅色與橙紅、黃色與草綠色等）3、各種顏色的搭配原則白色、藍色、黑色、米色等4、各種顏色代表的意思紅：活躍、熱情、勇敢、愛情、健康、野蠻橙：富饒、充實、未來、友愛、豪爽、積極本章培訓方式：講師講授，并與學員交流第三講、供電員工儀容禮儀一、面部修飾規范1、面部要求2、修飾規范3、局部修飾4、眉、眼、耳、鼻、口等部位的修飾二、發部修飾禮儀1、確保發部的整潔2、慎選發部的造型3、注意發部的美化三、化妝修飾1、化妝守則2、化妝步驟基礎的護膚工作擦粉底（BB霜/隔離霜）散粉畫眼線（眼線筆/眼線液/眼線粉/眼線膏）涂眼影擦睫毛膏撲定妝粉擦口紅、唇彩3、化妝禁忌本章培訓方式：講師講解，并與學員交流第四講、供電員工儀態禮儀一、站姿1、站姿禮儀：挺、直、高2、不良站姿3、練習方法二、行姿1、行姿禮儀：從容、輕盈、穩重2、基本要求3、不當行姿4、不同場合的行姿運用三、蹲姿1、男女式不同的蹲姿2、蹲姿注意事項四、坐姿1、坐姿禮儀：端莊、穩重、大方2、入座與離座的禮儀規范五、手勢禮儀1、常用手勢2、同一手勢的不同含義六、表情神態禮儀1、笑容的作用2、練習微笑的方法本章培訓方式：講師講授并示范，學員練習第五講、供電員工工作溝通禮儀一、公眾溝通1、公眾的不認可將會導致的問題2、公眾常見類型及特點3、溝通六道二、同事溝通1、彼此尊重，換位思考2、工作場合，摒棄私人感情溝通3、如有誤會，誠心化解障礙4、影響同事關系的十個“小節”三、語言規范1、問答用語2、致謝用語3、道歉用語4、工作忌語本章培訓方式：講師講授，并與學員交流第六講、供電員工日常交際禮儀一、問候禮儀二、握手禮儀1、一般什么場合下握手2、握手的先后順序3、握手的要領3、握手的禁忌三、稱呼禮儀1、稱呼他人的技巧2、稱呼禁忌四、名片禮儀1、名片的遞接2、索取名片的方法3、名片的存放五、介紹禮儀1、自我介紹2、介紹他人六、奉茶禮儀七、座次禮儀1、你該坐哪個位置？2、不同場合下的座次（小車、會客室等）本章培訓方式：講師講授并示范，并與學員交流第七講、供電員工公務交往禮儀一、迎送禮儀1、普通接待禮儀2、座次安排的要求3、特殊接待禮儀二、會見與會談禮儀1、會見與會談的分類2、會見與會談的時間安