職位說明書范本職位編號職位名稱店面經理所屬部門職位類型管理上級職位主管業務經理編制日期職位概要制定并實施LG、多普達品牌的售后服務/零件銷售目標，執行公司、廠家制定的各種制度及考核指標。對店面人員進行培訓、指導并按照公司的規定進行管理，店面費用的預算及控制。與廠家及相關業務公司人員的對接溝通，店面日常顧客訴求應對和突發事件的處理。履行職責及考核要點履行責任負責程度占用時間考核要點制定各月業務目標，并根據實施情況做及時的調整，完成計劃目標。督導各具體業務責任人開展工作，落實計劃完成度及達標率高度每天1小時左右店面任務的完成量及時向員工傳達、通知并執行公司、廠家各種規章制度。針對具體的問題，進行明確的處理方法說明。高度每天1小時左右政策規定傳達的及時性和員工是否了解執行，廠家指標的完成情況每周走訪市內零售商，溝通廠家新政策，了解目前售后存在的問題，并針對存在的問題進行有效的溝通和處理。高度每月3-5天零售商信息的準確性和零售商滿意度的提升根據市場及廠家的政策制定配件銷售價格。嚴格密切撐控配件銷售情況，不斷完善維修報表。對下屬的工作進行評價并協助執行和實施改善計劃。高度不定時價格制定的合理可行性，銷售額的增加幅度LG每周統計上周系統數據,根據預測結果出現的問題進行改善。每天確認審核換新機申請，并和辦事處溝通。多普達需每日登錄系統查看最新通知、用戶投訴，登錄郵箱查看區域經理下發的業務郵件，及時跟蹤廠家考核指標達成率并盡快找出應對措施改善較差的項目；夏新需每日登錄郵箱，查看最新業務通知。高度每周10小時業務指標的控制，業務通知的及時傳達執行。每周核對3次維修日報及數據化報表，每周統計一次每月5日左右查看核對財務報表每月5日前核對LG勞務費確認單，并通知財務開具發票每月4號前匯總并提交多普達結算單，25日左右核對多普達勞務費確認單。10日左右核對夏新勞務費確認單，并通知財務開具發票每月5號之前做店面員工績效考核及時發送內勤高度每月2天報表核對準確無差異,若有差異能及時核對出結果與主要上家和相關公司協調和銜接，爭取更多的支持處理客戶投訴，維護客情關系日常突發事件的處理應對高度不定時協調能力與應對能力對店面人員進行業務培訓，指導，積極主動與下屬進行溝通，關心下屬的生活和工作情況。店面人員管理及考核。高度不定時培訓、指導及管理能力每月配件訂購的審核高度每天30分鐘配件訂購的及時性和庫存合理性，店面費用的預算和控制高度不定時店面費用的合理降低度工作關系直接下屬店內員工間接下屬無內部主要關系技術部，行政綜合部，財務部，店面員工外部主要關系各品牌廠家，經銷商，其他授權維修網點可轉換的職位部門： 市場部，銷售部 職位：其他售后店面主管工作條件工作場所固定工作地點，市內或店內工作時間正常工作時間使用設備電腦、網絡、電話、傳真機工作權限建議、協調、執行，制定相關的考核制度任職資格要求一般條件最佳學歷專科最低學歷中專專業要求不限資格證書不限年齡要求23-40性別要求不限必要知識及工作經驗必要知識相關行業知識，管理知識，社交常識及技巧外語要求一般計算機要求能夠熟練操作辦公自動化軟件工作經驗3年以上企業銷售管理工作經驗必要的培訓市場營銷，管理技能開發，財務知識，社交技巧等方面的培訓必 要 的能力態度能力具備一定的管理能力，溝通協調能力，相關的社交能力，較強的執行能力。態度自覺嚴謹，公正律已，敬業，