江西工業職業技術學院畢業實習報告專 業： 會計電算化學 號： 20102111姓 名： 班 級： 10會電（3）班指導教師： 二一三年三月關于在上海仁友單位從事市場調查崗位的實習報告 一、實習單位及崗位簡介（一）實習單位簡介:公司由行業內最專業的團隊組建成立，我們擁有專業人力資源服務經驗，具備呼叫行業先進理念及管理經驗。團隊是極具戰斗力的團隊，僅在今年開發的大客戶就有盛大車險連鎖集團、CAA（聯合汽車服務有限公司，是澳大利亞保險集團全資的中國最大的汽車服務公司）、特瑪杰票務（美國上市公司，全球最大的票務公司）等。我們是行業內唯一的 數據營銷型 呼叫中心人力資源服務公司，是集專業人力資源解決方案供應商和為海量應屆生源提供招聘服務的呼叫中心人力資源公司。便捷、專業、貼心是我們的特點。我們為呼叫中心行業提供人力資源一站式管家服務。（二）實習崗位簡介1. 合作單位普通人員的日常維護、調查時效的把握，人際溝通技能、主要職責： 負責日常保險理賠調查及審核工作,接聽、轉接電話;接待來訪人員，接應應聘者，開試工通知單。2. 負責辦公室的文秘、信息、機要和保密工作,做好辦公室檔案收集整理工作。3. 做好會議記錄。4. 負責公司公文、信件、郵件、報刊雜志的分送。5. 負責傳真的收發工作。6. 負責辦公室倉庫的保管工作,做好物品出入庫的登記.7. 做好食堂費用支出、流水賬登記,并對餐費的統計及餐費收納和保管。管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理,嚴格借檔手續。二、實習內容及過程1.通過電話拜訪完成公司軟件服務的銷售 2.及時、深入了解公司各項產品及相關產品市場及客戶需求 3.負責所屬客戶的售前及售后服務 4.客戶電話拜訪及客戶數據錄入，無須外訪客戶5、通過電話和客戶進行溝通聯系，挖掘客戶需求，銷售Dell電腦產品6、開發新客戶，維護老客戶，和客戶保持良好的關系，建立和維護客戶檔案； 7、收集和分析市場數據，并定期反饋最新信息采用電話銷售的方式，推廣銀行相關產品，完成銷售任務； 進行電話市場調查和客戶回訪工作。我就職的單位是一家私企,規模不大,辦公室的事情也沒有很多,所以我剛開始的工作并不忙,不感覺到累就是坐在那里感到腰酸背痛的,但是時間長了也就習慣了,剛開始著手工作,感覺什么都不會,這樣相對來說壓力也是有的,但我不退縮,我在業余時間先看些關于文秘的書,慢慢地熟練之后我也補充我的專業知識(會計)。雖然現在沒用到所學專業，但我還是想把它提高以便在有機會的時候往財務這一方面發展。有時侯覺得壓力非常的大,因為之前一直是自己的親戚朋友同學的幫忙,沒有真正的獨立,進入公司工作才真正認識到必須靠自己才能夠讓自己在社會上立足.從一個學生身份到工作的身份當中,我有時侯想到放棄,在這一過程中,有時感到壓抑,無助;但當我獨立完成一項任務時也有喜悅和興奮感.我一直相信:不拋棄,不放棄,一定能夠取得勝利, 這讓我堅持下來了。三、實習課題回想自己兩個月以來的經歷和感受，在這段時間內，有困難和挫折也有喜悅與收獲。曾經很希望早點出去工作，可當我踏出學校的大門走向社會的時候，我多希望自己不要長大，它跟我想象的是天壤之別，這正應了那句古話：不經歷風雨怎能見彩虹。只有自己嘗試過才知道有多辛酸，上班的日子真是難熬，每天早上8點去上班，要到5：30下班，單休、非常的辛苦。工作雖不是很難，面對周圍形形色色的人后，會想到自己的父母、同學、老師。他們給了我幫助和鼓勵，但是同事之間的爭奪不比我們在學校的較量。但是不能夠退縮，因為無論你走到哪里，社會都是這樣的，它不會可憐你，它是公平的，只有自己獨立才能夠活出精彩。由于實習單位與所學專業存在一定的不吻合，實習課程比較少，實習課程有市場營銷學 管理會計財務會計統計學經濟學心理學四、致謝首先感謝老師們的教導，讓我學會很多知識和做人道理，才能勝利的找到一個合意的公司工作。其次，感謝實習公司