局域網內的故障診斷與排除故障實例 一、連通性故障 （1）連通性故障的表現連通性故障通常表現為以下幾種情況：計算機無法登錄到服務器；計算機無法通過局域網接入Internet；計算機在網上鄰居中只能看到自己，而看不到其他計算機，從而無法使用其他計算機上的共享資源和共享打印機；計算機無法在網絡內實現訪問其他計算機上的資源；網絡中的部分計算機運行速度十分緩慢。（2）連通性故障的原因以下原因可能導致連通性故障：網卡未安裝，或未安裝正確，或與其他設備有沖突；網卡硬件故障；網絡協議未安裝，或設置不正確；網線、跳線或信息插座故障；HUB電源未打開，HUB硬件故障，或HUB端口硬件故障；UPS電源故障。（3）通性故障的排除方法確認連通性故障當出現一種網絡應用故障時，如無法接入Internet,首先嘗試使用其他網絡應用，如查找網絡中的其他計算機，或使用局域網中的Web瀏覽等。如果其他網絡應用可正常使用，如雖然無法接入Internet，卻能夠在網上鄰居中找到其他計算機，或可Ping到其他計算機，那么可以排除連通性故障原因。如果其他網絡應用均無法實現，繼續下面操作。LED燈判斷網卡的故障首先查看網卡的指示燈是否正常。正常情況下，在不傳送數據時，網卡指示燈閃爍較慢，傳送數據時，閃爍較快。無論是不亮，還是長亮不滅，都表明有故障存在。如果網卡的指示燈不正常，需關掉計算機更換網卡。對于HUB的指示燈，凡是插有網線的端口，指示燈都亮。由于是HUB，所以，指示燈的作用只能指示該端口連接有終端設備，不能顯示通信狀態。Ping命令排除網卡故障使用Ping命令Ping本地的IP地址（如）或計算機名（如ybgzpt），檢查網卡和IP網絡協議是否安裝完好。如果能Ping通，說明該計算機的網卡和網絡協議設置都沒有問題。問題出在計算機與網絡的連接上。因此，應當檢查網線和HUB及HUB的接口狀態，如果無法Ping通，只能說明TCPIP協議有問題。這時可以在計算機的“控制面板”的“系統”中，查看網卡已經安裝或是否出錯。如果在系統中的硬件列表中沒有發現網絡適配器，或網絡適配器前方有一個黃色的“！”，說明網卡未安裝正確，需將未知設備或帶有黃色的“！”網絡適配器刪除，刷新后，重新安裝網卡。并為該網卡正確安裝和配置網絡協議，然后進行應用測試。如果網卡無法正確安裝，說明網卡可能損壞，必須換一塊網卡重試。如果網卡安裝正確則原因是協議未安裝。如果確定網卡和協議都正確的情況下，還是網絡不通，可初步斷定是HUB和雙絞線的問題。為了進一步進行確認，可再換一臺計算機用同樣的方法進行判斷。如果其他計算機與本機連接正常，則故障一定是先前的那臺計算機和HUB的接口上。如果確定HUB有故障，應首先檢查HUB的指示燈是否正常，如果先前那臺計算機HUB接口燈不亮說明該HUB的接口有故障（HUB的指示燈表明插有網線的端口，指示燈亮，指示燈不能顯示通信狀態）。如果HUB沒有問題是否檢查先前那臺計算機到HUB的那一段雙絞線故障和所安裝的網卡。判斷雙絞線是否有問題可以通過“雙絞線測試儀”或用兩塊三用表分別有兩個人在雙絞線的兩端測試。主要測試雙絞線的1、2和3、6四條線（其中1、2線用于發送，3、6線用于接收）。如果發現有一根不通就要重新制作。通過上面的故障壓縮，我們就可以判斷故障出在網卡、雙絞線或HUB上。二、協議故障（1）協議故障的表現協議故障通常表現為以下幾種情況：計算機無法登錄到服務器；在“網上鄰居”中即看不到自己，也看不到其他計算機，或者找不到其他計算機；計算機在“網上鄰居”中能看到自己和其他成員，但無法訪問其他計算機上的資源（如拷貝）；計算機在“網上鄰居”中既看不到自己，也無法在網絡中訪問其他計算機上的資源；計算機無法通過局域網接入Intetnet；重復的計算機名。（2）產生故障的原因協議未安裝。實現局域網通信，需安裝NetBEUI協議。協議配置不正確。TCPIP協議涉及到的參數有四個，包括IP地址、子網掩碼、DNS（域名解析服務）網關，任何一個設置錯誤，都會導致故障發生。網絡中有一個或兩個以上的計算機重名。（3）協議故障的排除步驟當計算機出現以上協議故障現象時，應當按照以下步驟進行故障的定位：檢查計算機安裝TCPIP和NetBEUL協議，如果沒有，建議安裝這兩個協議，并把TCPIP參數配置好，然后重新啟動計算機。使用ping命令，測試與其他計算機的連接情況；在“控制面板”的“網絡”屬性中，單擊“文件及打印共享”按鈕，在彈出的“文件及打印共享”對話框中檢查一下，看看是否選中了“允許其他用戶訪問我的文件”和“允許其他計算機使用我的打印機”復選框，或者其中的一個。如果沒有，全部選中或選中一個。否則將無法共享文件夾；系統重新啟動后，雙擊“網上鄰居”，將顯示網絡中的其他計算機和共享資源。如果仍看不到其他計算機，可以使用“查找”命令，能找到其他計算機，就一切OK了；在“網絡”屬性的“標識”中重新為該計算機命名，使其在網絡中具有唯一性。三、配置故障配置錯誤也是導致故障發生的重要原因之一。網絡管理員對服務器、路由器等的不當設置自然會導致網絡故障，計算機的使用者（特別是那些似懂非懂的初學者）對計算機設置的修改，也往往會產生一些令人想不到的訪問錯誤。（1）配置故障表現及分析配置故障更多的時候是表現在不能實現網絡所提供的各種服務上，如不能訪問某一臺計算機等。因此，在修改配置前，必須做好原有的記錄，并最好進行備份。配置故障通常表現為以下幾種：計算機只能與某些計算機而不是全部計算機進行通信；計算機無法訪問任何其他設備。（2）配置故障排錯步驟：首先檢查發生故障計算機的相關配置。如果發現錯誤，修改后，再測試相應的網絡服務能否實現。如果沒有發現錯誤，或相應的網絡服務不能實現，執行下述步驟。測試系統內的其他計算機是否有類似的故障，如果有同樣的故障，說明問題出在網絡設備上，如HUB。反之，檢查被訪問計算機對該訪問計算機所提供的服務。71種經典網絡故障及解決辦法一覽1.故障現象：網絡適配器（網卡）設置和計算機資源有沖突。 分析、排除：通過調整網卡資源中的IRQ和I/O值來避開和計算機其他資源的沖突。有些情況還需要通過設置主板的跳線來調整和其他資源的沖突。 2.故障現象：網吧局域網中其他客戶機在“網上鄰居”上都能互相看見，而只有某一臺計算機誰也看不見他，他也看不見別的計算機。(前提：該網吧的局域網是通過HUB或交換機連接成星型網絡結構） 分析、排除：檢查這臺計算機系統工作是否正常；檢查這臺計算機的網絡設置；檢查這臺計算機的網卡是否正常工作；檢查這臺計算機上的網卡設置和其他資源是否有沖突；檢查網線是否斷開；檢查網線接頭接觸是否正常。 3.故障現象：網吧局域網中有兩個網段，其中一個網網段的所有計算機都不能上因特網。（前提：該網吧的局域網通過兩個HUB或交換機連接著兩個的網段） 分析、排除：兩個網段的干線斷了或干線兩端的接頭接處不良。檢查服務器中對該網段的設置項。 4.故障現象：網吧局域網中所有的計算機在“網上鄰居”上都能互相看見。（前提：該網吧的局域網是通過HUB或交換機連接成星型網絡結構） 分析、排除：檢查HUB或交換機工作是否正常。 5.故障現象：網吧局域網中某臺客戶機在“網上鄰居”上都能看到服務器，但就是不能上因特網。（前提：服務器指代理網吧局域網其他客機上因特網的那臺計算機，以下同） 分析、排除：檢查這臺客戶機TCP/IP協議的設置，檢查這臺客戶機中IE瀏覽器的設置，檢查服務器中有關對這臺客戶機的設置項。 6.故障現象：網吧整個局域網上的所有的計算機都不能上因特網。 分析、排除：服務器系統工作是否正常；服務器是否掉線了；調制解調器工作是否正常；局端工作是否正常。 7.故障現象：網吧局域網中除了服務器能上網其他客戶機都不能上網。 分析、排除：檢查HUB或交換機工作是否正常；檢查服務器和HUB或交換機連接的網絡部分（含：網卡、網線、接頭、網絡設置）工作是否正常；檢查服務器上代理上網的軟件是否正常啟動運行；設置是否正常。 8.故障現象：進行撥號上網操作時，MODEN沒有撥號聲音，始終連接不上因特網，MODEN上指示燈也不閃。 分析、排除：電話線路是否占線；接MODEN的服務器的連接（含：連線、接頭）是否正常；電話線路是否正常，有無雜音干擾；撥號網絡設置是否正確；MODEN的設置設置是否正確，檢查撥號音的音頻或脈沖方式是否正常。 9.故障現象：系統檢測不到MODEN（若MODEN是正常的）。 分析、排除：重新安裝一遍MODEN，注意通訊端口的正確位置。 10.故障現象：連接因特網速度過慢。 分析、排除：檢查服務器系統設置在“撥號網絡”中的端口連接速度是否是設置的最大值；線路是否正常；可通過優化MODEN的設置來提高連接的速度；通過修改注冊表也能提高上網速度；同時上網的客戶機是否非常多；若是非常多，而使連接速度過慢是正常現象。 11.故障現象：計算機屏幕上出現“錯誤678”或“錯誤650”的提示框。 分析、排除：一般是你所撥叫的服務器線路較忙、占線，暫時無法接通，你可進一會后繼續重撥。 12.故障現象：計算機屏幕上出現“錯誤680：沒有撥號音。請檢測調制解調器是否正確連到電話線。”或“Thereisno dialtone。 Makesure yourModem is connected to the phone line properly。”的提示框。 分析、排除：檢測調制解調器工作是否正常，是否開啟；檢查電話線路是否正常，是否正確接入調制解調器，接頭有無松動。 13.故障現象：計算機屏幕上出現“The Modem is being used by another Dial-up Networding connection or another program。Disconnect the other connection or close the program,and then try again” 的提示框。 分析、排除：檢查是否有另一個程式在使用調制解調器；檢查調制解調器和端口是否有沖突。 14.故障現象：計算機屏幕上出現“The computer you are dialing into is not answering。Try again later”的提示框。 分析、排除：電話系統故障或線路忙，過一會兒再撥。 15.故障現象：計算機屏幕上出現“Connection to xx.xx.xx. was terminated. Do you want to reconnect?” 的提示框。 分析、排除：電話線路中斷使撥號連接軟件和ISP主機的連接被中斷，過一會重試。 16.故障現象：計算機屏幕上出現“The computer is not receiving a response from the Modem. Check that the Modem is plugged in,and if necessary,turn the Modem off ,and then turn it back on” 的提示框。 分析、排除：檢查調制解調器的電源是否打開；檢查和調制解調器連接的線纜是否正確的連接。 17.故障現象：計算機屏幕上出現“Modem is not responding” 的提示框。 分析、排除：表示調制解調器沒有應答；檢查調制解調器的電源是否打開；檢查和調制解調器連接的線纜是否正確連接；調制解調器是損壞。 18.故障現象：計算機屏幕上出現“NO CARRIER” 的提示信息。 分析、排除：表示無載波信號。這多為非正常關閉調制解調器應用程式或電話線路故障；檢查和調制解調器連接的線纜是否正確的連接；檢查調制解調器的電源是否打開。 19.故障現象：計算機屏幕上出現“No dialtone” 的提示框。 分析、排除：表示無撥號聲音；檢查電話線和調制解調器是否正確連接。 20.故障現象：計算機屏幕上出現“Disconnected” 的提示時。 分析、排除：表示終止連接；若該提示是在撥號時出現，檢查調制解調器的電源是否打開；若該提示是使用過程中出現，檢查電話是否在被人使用。 21.故障現象：計算機屏幕上出現“ERROR” 的提示框。 分析、排除：是出錯信息；調制解調器工作是否正常，電源是否打開；正在執行的命令是否正確。 22.故障現象：計算機屏幕上出現“A network error occurred unable to connect to server (TCP Error：No router to host)The server may be down or unreadchable。Try connectin gagain later” 的提示時。 分析、排除故障：表示是網絡錯誤，可能是TCP協議錯誤；沒有路由到主機，或是該服務器關機而導致不能連接，這時只有重試了。 23.故障現象：計算機屏幕上出現“The line id busy, Try again later”或“BUSY” 的提示時。 www_ 分析、排除：表示占線，這時只在重試了。 24.故障現象：計算機屏幕上出現：“The option timed out”的提示時。 分析、排除：表示連接超時，多為通訊網絡故障，或被叫方忙，或輸入網址錯誤。向局端查詢通訊網絡工作情況是否正常。檢查輸入網址是否正確。 25.故障現象：計算機屏幕上出現“Another program is dialing the selected connection” 的提示時。 分析、排除：表示有另一個應用程式已在使用撥號網絡連接了。只有停止該連接后才能繼續我們的撥號連接。 26.故障現象： 在用IE瀏覽器瀏覽中文站點時出現亂碼。 www_ 分析、排除故障：IE瀏覽器中西文軟件不兼容造成的漢字會顯示為亂碼，可試用NetScape的瀏覽器看看；我國使用的漢字內碼是GB，而臺灣使用的是BIG5，若是這個原因造成的漢字顯示為亂碼，可用RichWin 變換內碼試試。 27.故障現象： 瀏覽網頁的速度較正常情況慢。 分析、排除：主干線路較擁擠，造成網速較慢；(屬正常情況)瀏覽某一網頁的人較多，造成網速較慢；(屬正常情況) 有關Modem的設置有問題；局端線路有問題。 28.故障現象： 能正常上網，但總是時斷時續的。 分析、排除：電話線路問題，線路質量差；調制解調器的工作不正常，影響上網的穩定性。 29.故障現象： 用撥號上網時，聽不見撥號音，無法進行撥號。 分析、排除：檢查調制解調器工作是否正常，電源打開否，電纜線接好了沒，電話線路是否正常。（大眾網絡報） 30.故障現象： 在撥號上網的過程中，能聽見撥號音，但沒有撥號的動作，而計算機卻提示“無撥號聲音”。 分析、排除：可通過修改設置，使撥號器不去檢測撥號聲音。可進入“我的連接”的屬性窗口，單擊“設置”標簽，在“連接”一欄中去掉“撥號前等待撥號音”的復選框。 31.故障現象： 在撥號上網的過程中，計算機屏幕上出現：“已和你的計算機斷開，雙擊連接重試。”的提示時。 分析、排除： 電話線路質量差，噪聲大造成的，可撥打：112報修。也可能是病毒造成的，用殺毒軟件殺一遍毒。 32.故障現象： 若計算機屏幕上出現：“撥號網絡無法處理在服務器類型設置中指定的兼容網絡協議”的提示時。 分析、排除：檢查網絡設置是否正確；調制解調器是否正常；是否感染上了宏病毒，用最新的殺毒軟件殺一遍毒。 33.故障現象：視窗系統 98網上鄰居中未找到域及服務器，但可找到其他的工作站。 分析、排除：在“控制面板網絡Microsoft網絡客戶”中，將登錄時視窗系統 98和網絡的連接由慢速改為快速連接。 34故障現象：在查看網上鄰居時，會出現“無法瀏覽網絡。網絡不可訪問。想得到更多信息，請查看幫助索引中的網絡疑難解答專題。”的錯誤提示。 分析、排除：第一種情況是因為在視窗系統啟動后，需求輸入Microsoft網絡用戶登錄口令時，點了取消按鈕所造成的，如果是要登錄NT服務器，必須以合法的用戶登錄，并且輸入正確口令。第二種情況是和其他的硬件產生沖突。打開“控制面板系統設備管理”。查看硬件的前面是否有黃色的問號、感嘆號或紅色的問號。如果有，必須手工更改這些設備的中斷和I/O地址設置。 35故障現象：在“網上鄰居”或“資源管理器”中只能找到本機的機器名。 分析、排除：網絡通信錯誤，一般是網線斷路或和網卡的接確不良，更有可能是Hub有問題。40.故障現象：安裝網卡后，計算機啟動的速度慢了非常多。 分析、排除：可能在TCP/IP設置中設置了自動獲取IP地址，這樣每次啟動計算機時，計算機都會主動搜索當前網絡中的DHCP服務器，所以計算機啟動的速度會大大降低。解決的方法是指定靜態的IP地址。（大眾網絡報） 50故障現象：網絡安裝后，在其中一臺計算機上的“網絡鄰居”中看不到所有計算機? 分析、排除：主要原因可能是網卡的驅動程式工作不正常。請檢查網卡的驅動程式，必要時重新安裝驅動程式。 51故障現象：從“網絡鄰居”中能夠看到別人的機器，但不能讀取別人計算機上的數據？ 分析、排除：（）首先必須設置好資源共享。選擇網絡設置文件及打印共享，將兩個選項全部打勾并確定，安裝成功后在設置中會出現Microsoft 網絡上的文件和打印機共享選項。（）檢查所安裝的所有協議中，是否綁定了Microsoft網絡上的文件和打印機共享。選擇設置中的協議如TCP/IP協議，點擊屬性按鈕，確保綁定中Microsoft網絡上的文件和打印機共享、Microsoft網絡用戶前已打勾了。 52故障現象：在安裝網卡后通過控制面板系統設備管理器查看時，報告可能沒有該設備，也可能此設備未正常運行，或是沒有安裝此設備的所有驅動程式的錯誤信息。 分析、排除：（）沒有安裝正確的驅動程式，或驅動程式版本不對。（）中斷號和I/O地址沒有設置好。有一些網卡通過跳線開關設置；另外一些是通過隨卡帶的軟盤中的Setup程式進行設置。 53故障現象：已安裝了網卡和各種網絡通訊協議，但網絡屬性中的選擇框文件及打印共享為灰色，無法選擇。 分析、排除：原因是沒有安裝Microsoft 網絡上的文件和打印共享組件。在網絡屬性窗口的設置標簽里，單擊添加按鈕，在請選擇網絡組件窗口單擊服務，單擊添加按鈕，在選擇網絡服務的左邊窗口選擇Microsoft，在右邊窗口選擇Microsoft網絡上的文件和打印機共享，單擊確定按鈕，系統可能會需求插入視窗系統安裝光盤，重新啟動系統即可。 54故障現象：無法在網絡上共享文件和打印機。 分析、排除：（）確認是否安裝了文件和打印機共享服務組件。要共享本機上的文件或打印機，必須安裝Microsoft網絡上的文件和打印機共享服務。（）確認是否已啟用了文件或打印機共享服務。在網絡屬性框中選擇設置選項卡，單擊文件和打印機共享按鈕，然后選擇允許其他用戶訪問的我的文件和允許其他計算機使用我的打印機選項。（）確認訪問服務是共享級訪問服務。在網絡屬性的訪問控制里面應該選擇共享級訪問。 55故障現象：客戶機無法登錄到網絡上。 分析、排除：（）檢查計算機上是否安裝了網絡適配器，該網絡適配器工作是否正常。（）確保網絡通信正常，即網線等連接設備完好。（）確認網絡適配器的中斷和I/O地址沒有和其他硬件沖突。（）網絡設置可能有問題。 56故障現象：無法將臺式計算機和筆記本計算機使用直接電纜連接。 分析、排除：筆記本計算機自身可能帶有PCMCIA網卡，在我的計算機控制面板系統設備管理器中刪除該網絡適配器記錄后，重新連接即可。 57.故障現象：在網上鄰居上能看到其他機器，別人卻看不到自己？ 分析、排除：經檢查網絡設置，發現是漏裝Microsoft 網絡上的文件和打印機共享所致。解決辦法：開始設置控制面板網絡，單擊添加，在網絡組件中選擇服務，單擊添加按鈕，型號中選擇Microsoft 網絡上的文件和打印機共享即可。重新啟動后問題解決。 58.故障現象：在網上鄰居上只能看到計算機名，卻沒有所有內容？ 分析、排除：出現這種問題時一般都以為是將目錄沒有共享所致。打開資源管理器，點取要共享的目錄，卻發現右鍵菜單中的共享項都消失了。解決辦法是右擊“網上鄰居”圖標，點取“文件及打印共享”，鉤選“允許其他用戶訪問我的文件”，重啟后，問題解決。 59.故障現象：在視窗系統 98的“網上鄰居”中未找到域及服務器，但可找到其他的工作站? 分析、排除：在“控制面板網絡Microsoft網絡客戶”中，將登錄時視窗系統 98和網絡的連接由慢速改為快速連接。 60.故障現象：在查看“網上鄰居”時，會出現“無法瀏覽網絡。網絡不可訪問。想得到更多信息，請查看幫助索引中的網絡疑難解答專題。”的錯誤提示。 分析、排除：（）這是在視窗系統啟動后，需求輸入Microsoft網絡用戶登錄口令時，點了“取消”按鈕所造成的，如果是要登錄視窗系統 NT或視窗系統 2000服務器，必須以合法的用戶登錄，并且輸入正確口令。（）和其他的硬件起沖突。打開“控制面板系統設備管理”。查看硬件的前面是否有黃色的問號、感嘆號或紅色的問號。如果有，必須手工更改這些設備的中斷和I/O地址設置。 61.故障現象：用視窗系統 2000專業版做服務器，然后用視窗系統 98做客戶機，網上鄰居正常，視窗系統 98和視窗系統 98之間忽然變得非常慢，但從視窗系統 2000訪問視窗系統 98卻非常快。 分析、排除：大家在通過網絡系統瀏覽共享文件時，大概都會要等上30秒鐘。這其實是因為視窗系統 2000有個BUG，一定要先在“計劃任務”里搜索，再找出共享文件。而我們提到的這個方法就是專門修補這個BUG的，如果做一些改動的話，視窗系統 2000的用戶就會發現，無論是互連網還是視窗瀏覽的速度都有了非常顯著的提高:打開注冊表HKEY_LOCAL_MACHINE/Software/Microsoft/視窗系統/Current Version/Explorer/RemoteComputer/NameSpace 在其分欄出選擇鍵值： D6277990-4C6A-11CF-8D87-00AA0060F5BF 然后刪除。 因為就是這個健值引導視窗系統去搜索“計劃任務”。不必重新開機，幾乎即時就能感受到你的瀏覽程式快了非常多！ 62.故障現象：已按照需求安裝、設置好Sygate，但服務器仍不能連接網絡。 分析、排除：使用Sygate中特有的Sygate Diagnostics（診斷）功能。能通過以下兩種方式來啟動診斷醫生，在 Sygate王界面的工具欄電權擊 Diagnosticstool（診斷工具）圖標，或點去開始一程式一SygateSygate Diagnostics。這時診斷工具會依次測試系統設置、網絡適配器、撥號連接、TCP/IP協議和設置等。如果測試不能通過，系統會出現一個提示，描述問題及指點正確的方向。此時你能根據提示作相應的更改。如果測試通過，診斷工具會顯示已測試通過的提示。 63.故障現象：正確安裝Sygate4后，網絡中的某些客戶機不能正常使用。 分析、排除：一般情況，客戶機不能正常使用多為TCP/IP的設置出現問題，當然也不排除操作系統和硬件（比如網卡已壞等）的問題，在這種情況下，你能使用Sygate的Troubleshooting（發現并解決故障）功能，在出現的表單中周詳列出使用Sygate后產生的信息資料，例如：sdsyslog、 Sygatelog、 sgconflog、 sgsyslog等，在這些日志中包含了服務器、操作系統、撥號網絡、網卡、瀏覽網址、應用程式等周詳資料，你能根據這些資料來判斷故障，然后作出相應修改。 64.故障現象：自從安裝Sygate后，服務器經常會莫名其妙自動撥號上網。 分析、排除：這是因為網絡中的客戶機啟動了某些網絡軟件，例如瀏覽器、電子郵件軟件等，而又在設置中勾進了Enable DialonDemand For Cline（允許客戶機撥號），這樣當SyGate偵測到網絡中有連接到Internet的請求，如此時系統尚未建立連接，便會自動撥號。只要去掉前面的小勾，即能解決這個問題。 65. 故障現象：用分機電話線上網，Modem為實達網上之星，上網連接速度最快才48000bps。 更有，將Modem放在主機箱側，開機后（未打開Modem電源），家里的電話就處于忙音狀態。 分析、排除：第一個問題跟分機電話線或線接頭質量有非常大關系，另外，如果Modem的速度平常都能接近48000bps，也不要太在意，應該重點先看一下他的實際下載速度是否令你滿意。第二個問題，肯定和主機電源的電磁輻射強和屏蔽效果差有關，最佳用物體在主機和Modem之間進行屏蔽，或將Modem遠離主機。 66.故障現象：一臺計算機通過局域網連接,一切正常。不過換了一個硬盤、重新安裝Win98操作系統后,查看網上鄰居時,只能看到自己的計算機和所屬的工作組；而訪問外部網卻沒有問題，收發郵件也沒問題。 分析、排除：啟動計算機后不要即時打開網上鄰居，而是等一下再打開，并且按F5鍵刷新，一般能看到新的工作組和用戶。如果實在不行，就用查找計算機，找到其他組的計算機后作成快捷方式放在桌面上。 www_ 67.故障現象：有時ADSL的訪問速度較平時慢。 分析、排除：原因非常多：可能是出口帶寬及對方站點設置情況等原因的影響；可能是線路的質量情況的影響；可能是接入局端設備影響。 68.故障現象： 在視窗系統 NT4.0操作系統上已安裝了Modem、TCP/IP協議和RAS服務，但在拔號上網鐵過程中，計算機屏幕上出：“734錯誤，對方服務器終止(口令和用戶名均無誤，在視窗系統下能正常上網)”的提示框。 分析、排除：在“設置”中不要輸入域名試試看。 69.故障現象：在視窗系統 NT4.0操作系統上撥號上網的過程中，在檢測用戶名和密碼時要斷線。 分析、排除：能將驗證密碼的選項改成明文驗證方式試試看；能把撥號網絡屬性中“撥號后出現終端窗口”復選框選中試試看。 70故障現象： 在視窗系統 NT4.0操作系統上撥號上網的過程中，在檢測用戶名和密碼后自動斷開。 分析、排除：可在“新的電話簿項”中，單擊“安全”項，然后在“認證和加密規則”中選中“接受所有驗證”。 71故障現象： 只要一啟動IE瀏覽器，就會自動執行發送和接收郵件。 分析、排除：可打開IE瀏覽器，在菜單欄中單擊“工具(T)”項，在彈出的下拉式菜單中選中并單擊“Internet選項(O)”項，在彈出的對話框中單擊“常規”標簽，去掉“啟動時自動接收所有帳號怕郵件”項便能了。網絡常見問題解答 1.怎樣用 Outlook Express發送大郵件？（l）在“工具”菜單中，單臺“賬號”。（2）在“郵件”或“新聞”選項卡中，單擊“屬性”。（3）在“高級”選項卡中，選中“拆分大于XKB的郵件”復選框，然后輸入服務器所能允許的最大文件字節數，筆者在此填的是2000KB，設置好后，就可按正常方法撰寫和發送郵件了。2.怎樣用Outlook ExPress將分到郵件接收并合并？對于被分割成幾份的郵件，接收過程沒有什么與眾不同，只是要耐心等待。當這幾封郵件全部接收完畢后，Outlook ExPress將自動把它們合并起來。收件箱中的其余信件也將消失，變成一封郵件，方便吧？另外，Outlook Express還提供了手工的合并方法，先看一下“已刪除郵件”箱，原來的幾個郵件均在里面，選擇組成原站郵件的所有郵件，在郵件菜單中單擊“組合并解碼”。在對郵件進行合并解碼后，它會顯示在獨立的窗口中，該郵件的郵件列表仍顯示為多個小郵件的組合，若要保存重新合并后的郵件，則單擊“文件”菜單，然后選擇“另存為”即可。3.發送郵件時為什么經常出現失敗現象？原因有：（1）收件人地址有錯誤這是很容易出現的錯誤，特別是在收件八名稱中含有數字、字符的情況下，比如將下劃線當成連接符，ab_就成了ahc123com，或者忽略了英文句點，小變成。解決方法：要保證收件人的電子郵件地址正確無誤，尤其是在抄寫報刊雜志上的一些郵件地址時，要注意下劃線、連接符以及句點的位置。（2）發件服務器出故障無論是使用ISP的SMTP服務器還是使用免費郵箱的SMTP服務器，都可能發生這種情況。有的SMTP服務器甚至會突然取消SMTP服務，如果你仍然使用原先的設置，就會導致郵件無法發送。解決方法：更換一個SMTP服務器。多數免費郵件服務商都提供了SMTP服務。另一個比較另類的解決方法是使用一些提供SMTP功能的軟件，實現本機發送電子郵件，這可以說是一個“治本”的方法。這些軟件可以在電腦上建立本地的SMTP服務器，這樣可以不通過ISP或免費郵箱網站的SMTP服務器而直接向目的地址的服務器發信，這可以說是最有效的解決方法。只要接收方的收件服務器不出問題，就能保證郵件的發送成功。這類軟件有Advanced Direct remailer，下載地址為/adr.html。4.為什么在網上鄰居上可以看到其它機器，別人卻看不到自己？經檢查網絡配置，發現是漏裝“Microsoft網絡上的文件與打印機共享”所致。解決辦法：開始、設置-控制面板一網絡，單擊“添加”，在網絡組件中選擇“服務”，單擊“添加”按鈕，型號中選擇“MICROSOFT 網絡上的文件與打印機共享”即可。重新啟動后問題解決。5.為什么在網上鄰居上只能看到計算機名，卻沒有任何內容？出現這種問題時一般都以為是將文件夾沒有共享所致。打開資源管理器，點取要共享的文件夾，卻發現右鍵菜單中的“共享”項都消失了。解決辦法：右擊“網上鄰居”圖標，點取“文件及打印共享”，勾選“允許其它用戶訪問我的文件”，重啟后，問題解決。6.關于 ADSL的最簡單的故障判斷方法是什么？可根據ADSL Modem面板上的信號燈的顯示情況進行問題的初步判斷，如下：“ADSL”燈，用于顯示 Modem的同步情況，常亮綠燈表示Modem與局端能夠正常同步；紅燈表示沒有同步；閃動綠燈表示正在建立同步。“10BaseT”燈，用于顯示 Modem與網卡或 Hub的連接是否正常，如果此燈不亮則Modem與計算機之間肯定不通，當網線中有數據傳送時，此燈會略閃動。“ATM25”燈，顯示ATM25口狀態，一般不用。“Maint”燈，與遠程管理有關，一般為常亮。“Power”燈，電源顯示。7.怎樣高效地排除局域網故障？明明服務器網卡設為全雙工，但交換機的雙工燈就是不亮，只有手工強制設定才能解決。因此，我們在設置網絡設備參數時，一定要參考服務器或者其他工作站上的網絡設備參數，盡量能使各個設備匹配工作。9怎樣在WINNT下將用戶設置成自動登錄？很明顯這一方法設置的關鍵是要將某一用戶名及密碼事先設置成WinNT默認的用戶賬號，讓系統每次啟動時自動登錄。具體步驟如下：以本地域系統管理員帳號（Administrator）登錄，然后在“RUN”菜單中運行注冊表編輯命令：REGEDIT32。打開“HEYLOCMACHINE”項下的SoftwareMicrosoftWindows NTcurrent versionWin Logon分選項。選中Win Logon，首先添加一設置自動登錄的主鍵值，單擊Edit菜單下的“Add Value”，在彈出的對話框“Value Name”下鍵人“AutoadminLogon”鍵，在接下來的“Data Type”中選取“REGSZ”，然后輸入“l”，按“OK”返回。用同樣的方法添加“Default User Name”和“Default Password”兩個鍵值，分別在兩個鍵值中輸入相應的“默認用戶名”和“默認用戶賬號密碼”。注意有的時候安裝后系統就已自帶以上“Default User Name”鍵值，這樣就不必再另外添加了，只需雙擊它對其修改成默認的用戶名即可。雙擊“Default Domain Name”，修改為默認用戶所在的NT域，其它選項可以不管，隨系統默認即可，有些報道中還進行了其它一些無關選項的設置，沒有必要。這一步是關鍵中的關鍵，幾乎所有的報刊中都認為就這樣可以實現自動登錄了，其實不然，經過多次測試得以證實。用鼠標點擊“Win Logon”，然后在“Security”菜單下選取PERMISSIONS”項，把所有用包括ADMINISTRATOT的權限設置為“read”，千萬別設置成“full control(最好刪除除“administrator”用戶以外的所有用戶，主要是為了系統注冊表的安全性,否則就達不到想要自動啟動到默認用戶賬號下的目的，系統一重新啟動又會改變你原來你所設置的“默認用戶”和“默認域”。大家可以看出來雖然這一方法最為省事，但也最不安全，因為任何一個只要會開機就可進入某一默認的用戶賬號下（當然還可以通過在CMOS中設置“開機密碼”來限制非法用戶進入系統）。對于較大的局域網，用戶較多的情況下沒有實用價值。當然也可在系統進人啟動面板前按住“Shift”鍵即可出現用戶登錄對話框，這樣可自由修改登錄了。10在WinNT下怎樣將系統設置成自動顯示一固定用戶名？在一局域中，一般一臺機為一主要用戶使用，但也有其它用戶臨時登錄。為了省去固定用戶每次登錄時均需輸入長長用戶名，一般需在相應工作站中設置成總是默認固定用戶的用戶名，用戶登錄只要輸入密碼即可，省去了許多麻煩。步驟如下：第、步同第一種情況一樣。取消第一種情況下的第步，或把其值設置成“0”，不設置成自動登錄。在第步中不要添加“Default Password”項，其它設置方法完全一樣。記住在第一種情況的第步一定不能少。11在 WinNT怎樣將系統設置成顯示上一次用戶登錄的用戶名？這樣設置主要針對一些電腦比較少、而用戶較多的單位，幾個用戶共用一臺機，如果設置成某一個用戶為固定用戶，勢必造成另一些固定用戶登錄的不便，但把系統設置成只顯示上一次登錄用戶的用戶名，而只需輸入相應的用戶密碼，大家就方便許多。它與第二種方法不同之處就是在于它所顯示的用戶名不是固定的，而是顯示上一次登錄用戶的用戶名，方法如下：第、步同第一種情況一樣。整個刪除第一種情況下的第、兩步。另外需要添加一個關鍵值，單臺Edit菜單下的“Add Value”項，在彈出的“Value Name”中輸入“Dont Display切 last User Name”（有時系統安裝后即自帶），在接下來的“Data Type”中選取“REGSZ”，然后輸入“0”，按“OK”返回；如果原來就有這一項，則只需雙擊這一鍵值，然后把原來的“l”改為“0”即可。12.怎樣用netstat命令來診斷網絡故障？netstat程序有助于我們了解網絡的整體使用情況。它可以顯示當前正在活動的網絡連接的詳細信息，例如顯示網絡連接、路由表和網絡接口信息，可以讓用戶得知目前總共有哪些網絡連接正在運行。我們可以使用netstat？命令來查看一下該命令的使用格式以及詳細的參數說明，該命令的使用格式是在DOS命令提示符下或者直接在運行對話框中鍵入如下命令：netstat參數，利用該程序提供的參數功能，我們可以了解該命令的其他功能信息，例如顯示以太網的統計信息、顯示所有協議的使用狀態，這些協議包括 TCP協議。UDP協議以及 IP協議等，另外還可以選擇特定的協議并查看其具體使用信息，還能顯示所有主權的端口號以及當前主機的詳細路由信息。這里，對于lo0回送口的信息可以不管，但對于nat0實際網絡的信息是有必要研究的。A.注意queue字段為零，沒有不能傳輸的分組在等待，這是正常的。如果nato口正在運行而有信息不能正常地傳送到該網絡，即queue字段不為零，就可懷疑通信電纜或網卡有問題。B輸人錯（ierrs）和輸出錯（oerrs）應該接近為零，最好全為零，這說明通過該接口傳送的信息無出錯的分組，網絡的接口無問題。但當這兩個字段有100個以上的出錯分組時就可以認為是高出錯車了。高的輸出錯表示本地網絡飽和或在主機與網絡之間有不良的物理連接。高的輸人錯表示網絡飽和、本地主機過載或物理連接有問題，可以用ping命令統計誤碼率，進一步確定故障的程度。C在沖突字段collis沖，如果引起沖突的輸出分組的百分率太高，表示網絡飽和，需要將網絡分段來減少通信量的負載以根治故障。13.怎樣用ping命令來診斷網絡故障？該命令主要是用來檢查路由是否能夠到達，由于該命令的包長非常小，所以在網上傳遞的速度非常快，可以快速地檢測你要去的站點是否可達，一般你在去某一站點是可以先運行一下該命令看看該站點是否可達。如果執行Ping不成功，則可以預測故障出現在以下幾個方面：網線是否連通，網絡適配器配置是否正確， IP地址是否可用等。如果執行 Ping成功而網絡仍無法使用，那么問題很可能出在網絡系統的軟件配置方面，Ping成功只能保證當前主機與目的主機間存在一條連通的物理路徑。它的使用格式是在命令提示符下鍵人： ping iP地址或主機名，執行結果顯示響應時間，重復執行這個命令，你可以發現Ping報告的響應時間是不同的。具體的 Ping命令后還可跟好多參數，你可以鍵人 Ping后回車其中全有很詳細的說明。A網絡管理員可對該用戶的遠程主機使用Ping命令進行聯機檢查，如果成功，接著在用戶端對遠程主機執行Hug命令，如果也成功，則說明這一網絡故障很有可能是用戶遇到故障的那個應用程序了。B如果網絡管理員的Ping命令執行成功而用戶的Ping命令執行不成功，則故障原因很可能是用戶端的網絡系統配置文件有問題。C如果網絡管理員和用戶的Ping命令都失敗了，這時可注意Ping命令顯示的出錯信息，這種出錯信息通常分為三種情況：（l）unknown host（不知名主機），這種出錯信息的意思是該遠程主機的名字不能被命名服務器轉換成IP地址。網絡故障可能為命名服務器有故障，或者其名字不正確，或者網絡管理員的系統與遠程主機之間的通信線路有故障。（2）network unreachable(網絡不能到達），這是本地系統沒有到達遠程系統的路由，可用netstatrn檢查路由表來確定路由配置情況。（3）no answer(無響應），遠程系統沒有響應。這種故障說明本地系統有一集到達遠程主機的路由，但卻接受不到它發給該遠程主機的任何分組報文。這種故障可能是：遠程主機沒有工作，或者本地或遠程主機網絡配置不正確，或者本地或遠程的路由器沒有工作、或者通信線路有故障，或者遠程主機存在路由選擇問題。14.怎樣用ipconfig命令來診斷網絡故障？ipconfig程序采用windows窗口的形式來顯示IP協議的具體配置信息，如果ipconfig命令后面不跟任何參數直接運行，程序將會在窗口中顯示網絡適配器的物理地址、主機的IP地址、子網掩碼以及默認網關等，還可以查看主機的相關信息如：主機名、DNS服務器、節點類型等。其中網絡適配器的物理地址在檢測網絡錯誤時非常有用。在命令提示符下鍵入 ipconfig？可獲得 ipconfig的使用幫助，鍵人 ipconfigall可獲得IP配置的所有屬性。配置不正確的IP地址或子網掩碼是接口配置的常見故障。其中配置不正確的IP地址有兩種情況：（l）網號部分不正確，此時執行每一條ipconfig命令都會顯示、no answer”，這樣，執行該命令后錯誤的IP地址就能被發現，修改即可。（2）主機部分不正確，比如與另一主機配置的地址相同而引起沖突。這種故障只有當兩臺主機同時工作時才會出現間歇性的通信問題，建議更換IP地址中的主機號部分，該問題即能排除。當主機系統能到達遠程主機但不能到達本地子網中的其他主機時，這表示子網掩碼設置有問題，進行修改后故障便不會再出現。15在Novell網絡中，啟動文件服務時，網絡控制臺提示鏡像化錯誤信息是為什么？這樣的錯誤信息例如：“Mirror copies Of directories and name space not match”，SYS卷安裝失敗，且有“Volume not mounted”提示。在Netware管理中，卷安裝失敗是經常碰到的問題。一般來說，多數卷安裝錯誤都可以用恢復模塊VREPAIR修復。VREPAIR(volume REPAIR）是一個功能強大的可裝人模塊，用于在不破壞數據的情況下糾正卷上硬磁盤存在的小問題。建議下列場合使用VREPAIR：卷安裝失敗；磁盤讀錯誤；不正常關機損壞了卷；文件服務器控制臺在服務器啟動時顯示鏡象錯誤。用VREPAIR修復一個卷的具體步驟如下：把此卷卸下：DISMOUNT Volumename其中，Volumename為要修復卷的卷名。在文件服務器的驅動器A中，插入系統盤Netware operating Systeml的工作拷貝，并執行：LOAD A： VREPAIR進入菜單系統，首先選擇“Repair A Volume”（修理卷），然后屏幕提示：Total errors： 0Current settings：1.Pause after each error。2.Do not log errors to a filePress f1 to change settings在修復時如果屏幕提示錯誤較多，可以按FI鍵,讓VREPAIR在每一個錯誤處不必停下來，這樣可大大提高修復的速度，并且不必進行人工干預。選項2一般不提倡，因為這樣做，雖然系統將錯誤信息記錄到你所指定的文件中去，但是修復后的文件將會被破壞，而需要從后備文件中恢復。當 VREPA