人力資源部2005年6月 啟動(dòng)暨培訓(xùn)會(huì) FY05崗位序列 主要內(nèi)容 FY05崗位序列的策略和推進(jìn)計(jì)劃FY05崗位序列啟動(dòng)動(dòng)員崗位序列設(shè)計(jì)方法交流 04財(cái)年序列建設(shè)整體回顧 1 04財(cái)年完成了11個(gè)序列的評(píng)估 評(píng)估時(shí)間分別為 現(xiàn)有人員的數(shù)據(jù)截止日期為4月25日 2 從公司整體對(duì)各序列的級(jí)別進(jìn)行統(tǒng)一歸類 各級(jí)別的定義為 總體情況 分層級(jí) 2004財(cái)年 完成了11個(gè)序列的評(píng)估 共有1784人參評(píng) 從公司整體看 各層級(jí)的分布情況如下 占公司總?cè)藬?shù)38 截止4月1日 注 公司總?cè)藬?shù)包括所有中國(guó)平臺(tái)的人員 但不包含移動(dòng)和IT服務(wù) 總體情況 分序列 在已經(jīng)評(píng)估的11個(gè)序列中 工程 技術(shù)支持 質(zhì)量序列第1層級(jí)的人員比例較高 研發(fā)和采購(gòu)序列4 5層級(jí)以上的人員比例較高 人才積累狀況較好 初步形成崗位序列方法論框架 通過(guò)溝通 使業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人再次接受并認(rèn)同序列評(píng)估 在重點(diǎn)業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行了嘗試 完成了11個(gè)序列的評(píng)定 覆蓋率約為38 包含了大部分重點(diǎn)崗位 HR的專業(yè)能力得到了提升 04財(cái)年崗位序列工作的收獲 04財(cái)年崗位序列工作的收獲與不足 04財(cái)年 各系統(tǒng)包括區(qū)域 分區(qū)的HR付出了很多努力 05財(cái)年 我們還要一起攜手共進(jìn) FY05崗位序列建設(shè)指導(dǎo)思想 以職業(yè)發(fā)展為中心 建立職業(yè)發(fā)展路徑 設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展階段 確定職業(yè)發(fā)展起點(diǎn) 明確職業(yè)發(fā)展規(guī)則 實(shí)施職業(yè)發(fā)展激勵(lì) 序列劃分 角色說(shuō)明書 序列評(píng)估定級(jí) 薪酬應(yīng)用 序列層級(jí)調(diào)整 考核 培訓(xùn) 招聘 借鑒IBM經(jīng)驗(yàn) 完善聯(lián)想中國(guó)崗位序列體系建立崗位序列的運(yùn)轉(zhuǎn)和應(yīng)用體系全面推進(jìn) 建立員工專業(yè)發(fā)展路徑 05財(cái)年崗位序列工作策略 全面推進(jìn) 建立員工專業(yè)發(fā)展路徑 挑戰(zhàn) 時(shí)間緊 任務(wù)重 要在Q2 Q3兩個(gè)季度的時(shí)間 完成16個(gè)新序列的建設(shè) 以及新老27個(gè)序列的評(píng)估 經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù) 04財(cái)年新建7個(gè)序列 需要 與系統(tǒng)HR的密切配合 各系統(tǒng)HR之間的密切配合 跨系統(tǒng)的序列 業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人的大力支持 已經(jīng)建立的序列 11個(gè) FY05需二次評(píng)估 05將建立的序列 16個(gè) 需建立并評(píng)估 例會(huì)制度 根據(jù)序列建設(shè)的情況 定期召開項(xiàng)目例會(huì) 通報(bào)序列進(jìn)展 討論解決共性問(wèn)題 保證知識(shí)共享 通報(bào)制度 將項(xiàng)目進(jìn)展?fàn)顩r適時(shí)通報(bào)人力資源部及序列涉及的業(yè)務(wù)部門的GMO 項(xiàng)目評(píng)優(yōu) 對(duì)于在項(xiàng)目過(guò)程中的優(yōu)秀個(gè)人或Team給予獎(jiǎng)勵(lì) 評(píng)估維度 客戶滿意 工作質(zhì)量 按時(shí)推進(jìn) 項(xiàng)目管理機(jī)制 政策方案處 提供序列建設(shè)的工具和方法 并進(jìn)行相關(guān)培訓(xùn)負(fù)責(zé)項(xiàng)目的整體推進(jìn)和質(zhì)量監(jiān)控參與各序列關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)的工作各系統(tǒng)HR負(fù)責(zé)所屬序列的建設(shè)和評(píng)估實(shí)施人力資源部其他各業(yè)務(wù)處招聘 制定并實(shí)施各序列在招聘中的應(yīng)用方案培訓(xùn) 制定并實(shí)施各序列在培訓(xùn)中的應(yīng)用方案薪酬 制定并實(shí)施與序列配套的薪酬體系 項(xiàng)目職責(zé)分工 05財(cái)年各序列推進(jìn)計(jì)劃 表示建立序列階段 表示序列評(píng)估階段 牽頭涉及其他系統(tǒng)崗位 需涉及系統(tǒng)的HR配合 05財(cái)年序列結(jié)果應(yīng)用推進(jìn)計(jì)劃 主要內(nèi)容 FY05崗位序列的策略和推進(jìn)計(jì)劃FY05崗位序列啟動(dòng)動(dòng)員崗位序列設(shè)計(jì)方法交流 主要內(nèi)容 FY05崗位序列的策略和推進(jìn)計(jì)劃FY05崗位序列啟動(dòng)總動(dòng)員崗位序列設(shè)計(jì)方法交流 培訓(xùn)的主要內(nèi)容 崗位序列的基本概念如何進(jìn)行序列劃分如何編制角色說(shuō)明書如何進(jìn)行序列評(píng)估如何進(jìn)行序列層級(jí)的調(diào)整序列有哪些應(yīng)用 相關(guān)概念的中英文對(duì)照及解釋 崗位序列的特點(diǎn) 利于崗位間的業(yè)務(wù)配合 為人員調(diào)配提供更大空間在公司整體范圍內(nèi)建立員工發(fā)展階梯 利于專業(yè)能力發(fā)展不因組織結(jié)構(gòu)的頻繁調(diào)整而變化 相對(duì)穩(wěn)定 崗位序列示例 指導(dǎo)思想 建立以職業(yè)發(fā)展為基礎(chǔ)的崗位序列 建立職業(yè)發(fā)展路徑 設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展階段 確定職業(yè)發(fā)展起點(diǎn) 明確職業(yè)發(fā)展規(guī)則 實(shí)施職業(yè)發(fā)展激勵(lì) 序列劃分 角色說(shuō)明書 序列評(píng)估定級(jí) 薪酬應(yīng)用 序列層級(jí)調(diào)整 考核 培訓(xùn) 招聘 如何進(jìn)行序列劃分 建立職業(yè)發(fā)展路徑 設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展階段 確定職業(yè)發(fā)展起點(diǎn) 明確職業(yè)發(fā)展規(guī)則 實(shí)施職業(yè)發(fā)展激勵(lì) 序列劃分 角色說(shuō)明書 序列評(píng)估定級(jí) 薪酬應(yīng)用 序列層級(jí)調(diào)整 考核 培訓(xùn) 招聘 05財(cái)年初 根據(jù)崗位專業(yè)特點(diǎn)和業(yè)務(wù)需求 并參考業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)對(duì)序列進(jìn)行初步劃分 已建序列 暫時(shí)維持原有劃分 待建序列 可借鑒IBM序列劃分方法 以系統(tǒng) 部門為單位 對(duì)各系統(tǒng) 部門所包含崗位的工作性質(zhì) 知識(shí) 技能 經(jīng)驗(yàn)要求進(jìn)行澄清 確認(rèn)每個(gè)崗位的序列歸屬 對(duì)于序列歸屬邊界模糊的崗位 與業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人進(jìn)行討論 按其實(shí)際從事的工作內(nèi)容放到合適的序列中 05財(cái)年序列劃分表 如何進(jìn)行序列劃分 IBM崗位序列劃分及和聯(lián)想中國(guó)的對(duì)應(yīng)關(guān)系 IBM共劃分了48個(gè)序列 包含1207個(gè)崗位 注 崗位分類指序列之下細(xì)分的職位大類 例如營(yíng)銷序列又細(xì)分為市場(chǎng)研究 市場(chǎng)推廣等 崗位指序列所包含的所有崗位 每個(gè)職位對(duì)應(yīng)一份角色說(shuō)明書 IBMJOBFAMILY 如何編制角色說(shuō)明書 建立職業(yè)發(fā)展路徑 設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展階段 確定職業(yè)發(fā)展起點(diǎn) 明確職業(yè)發(fā)展規(guī)則 實(shí)施職業(yè)發(fā)展激勵(lì) 序列劃分 角色說(shuō)明書 序列評(píng)估定級(jí) 薪酬應(yīng)用 序列層級(jí)調(diào)整 考核 培訓(xùn) 招聘 04財(cái)年角色說(shuō)明書樣例 角色為什么存在 角色的貢獻(xiàn)是什么 角色的任職要求 角色的勝任能力 IBM序列角色描述樣例 JobDescription IBMJobDescription PositionSummaryandResponsibilities 1 2 3 SkillsEnvironment Communication Negotiation ProblemSolving Contribution Leadership ImpactonBusiness Scope StatementofEssentialJobFunctions MustbeReviewed Thefollowingarerequirementsthatapplytoallpositions CopewithstressorsanddemandsWorkinareaswhichadheretostateandfederalregulatorystandards orwherenosuchstandardsexist tonationallyacceptedguidelines Adaptableandflexibletoworkenvironmentincluding 聯(lián)想中國(guó)VS IBM 角色說(shuō)明書格式 角色說(shuō)明書編制步驟 層級(jí)區(qū)分 角色目的描述 1信息搜集 5定稿 明確業(yè)務(wù)對(duì)序列的需求及專業(yè)導(dǎo)向 確定序列的層級(jí)劃分 各層級(jí)定位 編寫各層級(jí)工作行為 KPI 知識(shí) 經(jīng)驗(yàn) 技能 素質(zhì)要求 工作職責(zé)描述 KPI描述 知識(shí)經(jīng)驗(yàn)技能描述 2角色描述 3草稿匯報(bào) 4修改 說(shuō)明 貢獻(xiàn)與影響描述 角色說(shuō)明書編制步驟1 信息搜集 已有的崗位說(shuō)明書 部門職責(zé) 業(yè)務(wù)流程文件 業(yè)界相關(guān)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn) 公司戰(zhàn)略 部門規(guī)劃 業(yè)務(wù)人員訪談 5定稿 2角色描述 3草稿匯報(bào) 4修改 1信息搜集 信息搜集是角色描述的內(nèi)容依據(jù) 信息決定了角色說(shuō)明書的成敗 對(duì)序列建設(shè)有用的信息包括 業(yè)務(wù)人員訪談 訪談目的 了解本序列相關(guān)業(yè)務(wù)的發(fā)展規(guī)劃對(duì)專業(yè)人員能力的要求 了解本序列專業(yè)人員管理的難點(diǎn)和問(wèn)題 了解高層對(duì)序列建設(shè)的期望 訪談對(duì)象 相關(guān)部門總經(jīng)理主管VP業(yè)務(wù)總監(jiān) 經(jīng)理其他優(yōu)秀的業(yè)務(wù)人員 專業(yè)人員包含哪些崗位的人員 有無(wú)其他部門的崗位 這些崗位在知識(shí) 技能要求方面相似嗎 崗位之間是否比較容易流動(dòng) 專業(yè)人員從入門 剛畢業(yè) 成長(zhǎng)為該領(lǐng)域的專家的過(guò)程中 會(huì)經(jīng)歷哪幾個(gè)比較明顯的階段 每個(gè)階段區(qū)分依據(jù)是什么 目前的員工最高可以達(dá)到哪個(gè)層級(jí) 相當(dāng)于管理序列的哪一級(jí)別 每個(gè)階段要求具有什么樣的知識(shí) 經(jīng)驗(yàn)和技能 您認(rèn)為 類人員有沒有專才和通才之分 如果有的話 在哪個(gè)階段進(jìn)行區(qū)分 在知識(shí) 經(jīng)驗(yàn)和技能方面有什么不同的要求 從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)說(shuō) 業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃對(duì)員工知識(shí) 經(jīng)驗(yàn)和技能還有有哪些要求 請(qǐng)談?wù)勀壳?專業(yè)人員管理的難點(diǎn)和困惑主要有哪些 本序列的人員通常可以調(diào)往哪些崗位 哪些崗位的人員可以調(diào)到本序列 訪談提綱 業(yè)務(wù)人員訪談 訪談總結(jié) 對(duì)訪談的結(jié)果進(jìn)行提煉 獲得序列建設(shè)的指導(dǎo)方向 對(duì)于該序列 公司需要什么樣的專業(yè)人員 該序列人員的發(fā)展階段有什么規(guī)律和特點(diǎn) 目前該序列人員隊(duì)伍存在的主要問(wèn)題是什么 為了解決這些問(wèn)題 在人員評(píng)價(jià)方面要采取什么原則和導(dǎo)向 業(yè)務(wù)人員訪談 1訪談 5定稿 2角色描述 3草稿匯報(bào) 4修改 2角色描述 角色說(shuō)明書編制步驟2 角色描述 目的 角色描述是序列建設(shè)的核心和難點(diǎn) 進(jìn)行序列層級(jí)的區(qū)分 并確定層級(jí)數(shù)量對(duì)每一層級(jí)進(jìn)行描述 包括 角色目的 工作職責(zé) KPI 知識(shí)經(jīng)驗(yàn)技能 角色說(shuō)明書格式 層級(jí)區(qū)分 角色目的描述 工作職責(zé)描述 KPI描述 知識(shí)經(jīng)驗(yàn)技能描述 貢獻(xiàn)與影響描述 層級(jí)區(qū)分要素 知識(shí) 經(jīng)驗(yàn) 技能要求 解決問(wèn)題的難度 復(fù)雜度等 專業(yè)領(lǐng)域的影響力度 對(duì)流程設(shè)計(jì)優(yōu)化和變革的作用 初級(jí) 中級(jí) 高級(jí) 公司專家 行業(yè)專家 重中之重 找出關(guān)鍵區(qū)分維度 層級(jí)數(shù)量要求 層級(jí)數(shù)量影響因素 評(píng)價(jià)可區(qū)分度 員工能力現(xiàn)狀 業(yè)務(wù)成熟度 業(yè)界先進(jìn)企業(yè)經(jīng)驗(yàn) 確定序列層級(jí)數(shù)量 每個(gè)序列不超過(guò)5個(gè)層級(jí) 說(shuō)明 IBM每個(gè)序列的層級(jí)不超過(guò)5個(gè)band 聯(lián)想中國(guó)04財(cái)年建立的序列絕大多數(shù)都在5層以內(nèi) IBMBand樣例 1 2 3 4 5 初級(jí) 具備專業(yè)操作經(jīng)驗(yàn)或具備專業(yè)知識(shí)的專業(yè)入門層級(jí) 處理重復(fù)性工作或在大量指導(dǎo)下完成工作 行政路線 中級(jí) 具備專業(yè)知識(shí)的半熟練 熟練層級(jí) 能獨(dú)立處理專業(yè)流程工作或在少量指導(dǎo)下解決簡(jiǎn)單的專業(yè)問(wèn)題 高級(jí) 具備豐富專業(yè)知識(shí)的精通層級(jí) 獨(dú)立負(fù)責(zé)專業(yè)流程并進(jìn)行創(chuàng)新改進(jìn)或負(fù)責(zé)一般專業(yè)項(xiàng)目 解決一般專業(yè)問(wèn)題 能在專業(yè)上指導(dǎo)較低層級(jí)人員 基層干部 經(jīng)理 高級(jí)經(jīng)理 總監(jiān) 具備豐富專業(yè)知識(shí)的初級(jí)管理層級(jí) 領(lǐng)導(dǎo)一個(gè)團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)一個(gè)專業(yè)領(lǐng)域工作 公司專家 具備精深專業(yè)知識(shí)的公司專家層級(jí) 獨(dú)立設(shè)計(jì)推進(jìn)公司級(jí)的專業(yè)方案或給部門提供專業(yè)咨詢 行業(yè)專家 具備業(yè)界先進(jìn)專業(yè)知識(shí)的行業(yè)專家層級(jí) 設(shè)計(jì)公司專業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略或給公司提供專業(yè)咨詢 中層干部 高管 具備豐富專業(yè)知識(shí)的管理層級(jí) 領(lǐng)導(dǎo)相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的多個(gè)團(tuán)隊(duì)工作 制定公司專業(yè)戰(zhàn)略 專業(yè)路線 各層級(jí)基本定位 角色目的 對(duì)崗位序列一個(gè)層級(jí)主要工作特征的概括 這些特征足以使本層級(jí)與其它層級(jí)區(qū)分開來(lái) 內(nèi)容主要包括 定位 核心的工作職責(zé)和能力要求等 如何描述角色目的 重點(diǎn)描述出該角色在序列中職業(yè)發(fā)展水平一般只有1 2句話 概括描述各層級(jí)之間要相互參照 層級(jí)之間有清晰合理的遞進(jìn)關(guān)系角色目的是整個(gè)角色說(shuō)明書的基礎(chǔ) 必須先將角色目的定位好 渠道銷售角色目的舉例 層級(jí)區(qū)分 角色目的描述 工作職責(zé)描述 KPI描述 知識(shí)經(jīng)驗(yàn)技能描述 貢獻(xiàn)與影響描述 崗位說(shuō)明書部門職責(zé)業(yè)務(wù)流程文件 業(yè)務(wù)人員訪談 業(yè)界先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)公司戰(zhàn)略部門規(guī)劃 已經(jīng)開展的工作內(nèi)容 尚待開展的工作內(nèi)容 關(guān)鍵工作模塊 關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo) 是否短板 業(yè)務(wù)持續(xù)發(fā)展 工作模塊列表 羅列工作內(nèi)容 篩選關(guān)鍵工作模塊 提煉工作模塊 層級(jí)區(qū)分 角色目的描述 工作職責(zé)描述 KPI描述 知識(shí)經(jīng)驗(yàn)技能描述 貢獻(xiàn)與影響描述 注 同時(shí)可參考HEWITT過(guò)去所做的能力模型 縱向差異 高級(jí)別的人員能做 而低級(jí)別人員做不了的事情橫向差異 高級(jí)別的人員與低級(jí)別的人員都能做 但高級(jí)別的人員比低級(jí)別的人員做的更好的事情 各層級(jí)的描述應(yīng)該具有本質(zhì)差異 關(guān)鍵工作模塊的職責(zé)描述 各層級(jí)工作職責(zé)描述 行為過(guò)程中的橫向差異中的相同行為 有操作規(guī)范 指導(dǎo)書的行為 不需規(guī)范的 描述知識(shí)經(jīng)驗(yàn)技能 關(guān)鍵工作模塊的職責(zé)描述 提煉KPI 有些序列要有專才和通才的區(qū)分 要在描述中體現(xiàn)出來(lái)專才 深 是具備某一個(gè)專項(xiàng)領(lǐng)域的深刻知識(shí) 通才 廣 是具備橫跨多項(xiàng)領(lǐng)域的知識(shí) 職責(zé)描述的要具有指導(dǎo)意義 要告訴別人 怎么做 不拘泥于現(xiàn)有的工作方式 而是考慮如何讓工作更為有效要吸收和提煉優(yōu)秀員工的做法 具有一定的先進(jìn)性和代表性各層級(jí)的職責(zé)描述應(yīng)當(dāng)有清晰 平滑的遞進(jìn)關(guān)系每一條職責(zé)描述要有重點(diǎn) 有詳略 突出關(guān)鍵內(nèi)容 增值活動(dòng) 不要寫成 流水帳 要恰當(dāng) 準(zhǔn)確地運(yùn)用動(dòng)詞 形容詞和副詞 準(zhǔn)確描述行為效果和程度要求 工作職責(zé)描述中的注意事項(xiàng) 舉例 工作職責(zé)描述常用的動(dòng)詞 政策制定 目標(biāo)設(shè)定 工作的執(zhí)行 較低的任務(wù) 制定指導(dǎo)建立控制計(jì)劃準(zhǔn)備 分析達(dá)到估價(jià)實(shí)施評(píng)估預(yù)測(cè)確認(rèn)落實(shí)提高 增加安裝維護(hù)監(jiān)控談判建議回顧明確訂立 查驗(yàn)校對(duì)分配收集運(yùn)作加工生產(chǎn)提供提交 職責(zé)描述之間的PDCA關(guān)系 每條指責(zé)描述的三方面內(nèi)容 工作職責(zé)描述結(jié)果的檢驗(yàn) 注 1 P Plan 計(jì)劃 確定方針和目標(biāo) 確定活動(dòng)計(jì)劃 2 D Do 執(zhí)行 實(shí)地去做 實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容 3 C Check 檢查 總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果 注意效果 找出問(wèn)題 4 A Action 行動(dòng) 對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理 成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定并適當(dāng)推廣 標(biāo)準(zhǔn)化 失敗的教訓(xùn)加以總結(jié) 以免重現(xiàn) 未解決的問(wèn)題放到下一個(gè)PDCA循環(huán) 工作職責(zé)描述結(jié)果的檢驗(yàn)舉例 KPI 衡量職責(zé)完成情況的標(biāo)準(zhǔn) 績(jī)效指標(biāo)一般不超過(guò)6個(gè) 通常有四種類型 質(zhì)量 數(shù)量 成本 時(shí)間 層級(jí)區(qū)分 角色目的描述 工作職責(zé)描述 KPI描述 知識(shí)經(jīng)驗(yàn)技能描述 貢獻(xiàn)與影響描述 知識(shí) 經(jīng)驗(yàn) 技能 是序列中某一層級(jí)的任職者在工作中所必須要掌握的知識(shí) 技術(shù)和與任務(wù)相關(guān)的技能 這些技能可以從學(xué)歷 所持證書 工作經(jīng)驗(yàn)等方面反映出來(lái) 內(nèi)容主要包括最低學(xué)歷要求 擁有何種經(jīng)驗(yàn)以及經(jīng)驗(yàn)的時(shí)間跨度 所要求知識(shí)的寬度或廣度 工具及技巧的使用等 知識(shí) 經(jīng)驗(yàn) 技能 貢獻(xiàn)與影響的所包含的內(nèi)容見下頁(yè) 在各序列進(jìn)行描述時(shí) 可以選擇使用 但不限于所列內(nèi)容 并根據(jù)序列的特點(diǎn)在此基礎(chǔ)上進(jìn)行細(xì)化和補(bǔ)充 層級(jí)區(qū)分 角色目的描述 工作職責(zé)描述 KPI描述 知識(shí)經(jīng)驗(yàn)技能描述 貢獻(xiàn)與影響描述 知識(shí)包含內(nèi)容及舉例 舉例 經(jīng)驗(yàn) 技能包含內(nèi)容及舉例 知識(shí) 經(jīng)驗(yàn) 技能描述過(guò)程中的注意事項(xiàng) 避免層級(jí)間描述發(fā)生斷層 如在從業(yè)年限要求 專員 不作要求主管 2 3年以上高級(jí)主管 3 5年以上分析師 經(jīng)理 5年以上 斷層 避免與職責(zé)描述脫節(jié) 與職責(zé)不匹配 如高級(jí)業(yè)務(wù)代表 很顯然 對(duì)于高級(jí)業(yè)務(wù)代表所承擔(dān)的 渠道規(guī)劃 職責(zé)而言 僅僅了解渠道規(guī)劃的流程是不夠的 知識(shí) 經(jīng)驗(yàn) 技能描述過(guò)程中的注意事項(xiàng) 續(xù) 避免描述含糊不清 要明確 具體 可以此編制培訓(xùn)教材和開展評(píng)估 如 對(duì)于高級(jí)業(yè)務(wù)代表的渠道管理和支持方面的技能描述 不能是籠統(tǒng)的描述為 X具有很強(qiáng)的渠道管理支持能力 而應(yīng)該是 熟悉渠道贏利模型 能夠?qū)η缹?shí)施有針對(duì)性的管理和支持 知識(shí) 經(jīng)驗(yàn) 技能描述過(guò)程中的注意事項(xiàng) 續(xù) 匯報(bào)對(duì)象一般為業(yè)務(wù)主管VP 業(yè)務(wù)專家匯報(bào)內(nèi)容為角色層級(jí) 角色描述草稿等匯報(bào)目的是為了對(duì)有關(guān)信息進(jìn)行確認(rèn) 保證方向和原則的正確性 與業(yè)務(wù)需求吻合 根據(jù)匯報(bào)情況對(duì)層級(jí)和角色進(jìn)行修訂 書面方式向業(yè)務(wù)主管VP 業(yè)務(wù)專家進(jìn)行確認(rèn)定期根據(jù)市場(chǎng)情況和業(yè)務(wù)變化進(jìn)行修改 角色說(shuō)明書的修改 1訪談 5定稿 2角色描述 3草稿匯報(bào) 4修改 3草稿匯報(bào) 4修改 5定稿 復(fù)習(xí) 角色說(shuō)明書各部分含義 教育背景 學(xué)歷 專業(yè)經(jīng)驗(yàn) 從業(yè)領(lǐng)域 年限 項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn) 跨文化工作經(jīng)驗(yàn)知識(shí) 行業(yè)知識(shí) 專業(yè)知識(shí) 產(chǎn)品知識(shí) 電腦知識(shí) 語(yǔ)言知識(shí) 其他知識(shí) 對(duì)工作結(jié)果的貢獻(xiàn)程度和影響范圍 完成某一業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的成功行為的總和 知識(shí)與經(jīng)驗(yàn) 技能 溝通 問(wèn)題解決 其他技能 貢獻(xiàn)與影響 工作職責(zé) KPI 角色目的 角色的定位 核心工作職責(zé)和能力要求 人員產(chǎn)出的衡量指標(biāo) 質(zhì)量 數(shù)量 成本 時(shí)間 如何進(jìn)行序列評(píng)估 建立職業(yè)發(fā)展路徑 設(shè)計(jì)職業(yè)發(fā)展階段 確定職業(yè)發(fā)展起點(diǎn) 明確職業(yè)發(fā)展規(guī)則 實(shí)施職業(yè)發(fā)展激勵(lì) 序列劃分 角色說(shuō)明書 序列評(píng)估定級(jí) 薪酬應(yīng)用 序列層級(jí)調(diào)整 考核 培訓(xùn) 招聘 任職要求 評(píng)價(jià)方法 評(píng)價(jià)依據(jù) 必備知識(shí) 專業(yè)經(jīng)驗(yàn) 成果 專業(yè)技能 知識(shí)測(cè)試 上級(jí)審核 推薦 評(píng)價(jià)會(huì) 測(cè)試成績(jī) 推薦層級(jí) 打分排序 首次崗位層級(jí) 初評(píng) 復(fù)評(píng) 績(jī)效考核 KPI 考核成績(jī) 序列評(píng)估體系 常規(guī)的評(píng)估步驟介紹 組建評(píng)估委員會(huì)制定評(píng)估方案確定評(píng)估流程和計(jì)劃核算各層級(jí)參考比例實(shí)施評(píng)估評(píng)估結(jié)果反饋評(píng)估結(jié)果分析總結(jié) 組建評(píng)估委員會(huì) 成員一般由業(yè)務(wù)部門主管VP 部門總經(jīng)理 業(yè)務(wù)總監(jiān)構(gòu)成 含矩陣上級(jí) 確定評(píng)委要考慮部門間的均衡性 業(yè)務(wù)方面的專業(yè)對(duì)口和權(quán)威性 與評(píng)委溝通確認(rèn)專業(yè)序列的含義和角色說(shuō)明書內(nèi)容制定評(píng)估方案 對(duì)照角色說(shuō)明書 確定考核的維度 根據(jù)不同的考核維度 確定合適的評(píng)估方式 常見的評(píng)估方式如 知識(shí)測(cè)試 答辯等 不同的維度相應(yīng)的評(píng)估方式也不同 如有一些維度適合答辯 而另一些維度適合筆試 與評(píng)委溝通上述內(nèi)容 評(píng)估步驟要點(diǎn) 制定評(píng)估流程和計(jì)劃 評(píng)估一般分為初評(píng)和復(fù)評(píng) 復(fù)評(píng)針對(duì)高層級(jí)人員 確定每一階段評(píng)估的時(shí)間點(diǎn) 確定每一階段評(píng)估的操作方式 與評(píng)委溝通上述流程和計(jì)劃核算各層級(jí)參考比例 部門人員結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀及預(yù)期 從業(yè)年限分布 公司整體比例 評(píng)估步驟要點(diǎn) 實(shí)施評(píng)估 知識(shí)測(cè)試 根據(jù)角色說(shuō)明書的知識(shí)技能要求 由業(yè)務(wù)專家出題測(cè)試 通常有網(wǎng)上測(cè)試或現(xiàn)場(chǎng)測(cè)試 可根據(jù)序列專業(yè)特點(diǎn)和測(cè)試目標(biāo)選擇使用 客戶銷售序列知識(shí)測(cè)試題 初評(píng) 根據(jù)上級(jí)推薦或個(gè)人申報(bào)的結(jié)果進(jìn)行初步篩選評(píng)估前與相關(guān)負(fù)責(zé)人 評(píng)委溝通 溝通模板 評(píng)估通知 推薦 申報(bào)表 通知模板 與員工溝通 員工關(guān)注的問(wèn)題 初評(píng)匯總 匯總表模板 評(píng)估步驟要點(diǎn) 實(shí)施評(píng)估 續(xù) 復(fù)評(píng) 答辯會(huì)前期準(zhǔn)備 被評(píng)價(jià)人分類 設(shè)計(jì)評(píng)價(jià)表 確定標(biāo)桿人物主持評(píng)估會(huì) 答辯會(huì)主持模板 復(fù)評(píng)結(jié)果匯總 匯總表模板 評(píng)估步驟要點(diǎn) 評(píng)估結(jié)果反饋 分別向主管VP和相關(guān)負(fù)責(zé)人溝通評(píng)估結(jié)果 請(qǐng)直接上級(jí)與員工溝通評(píng)估結(jié)果 評(píng)估結(jié)果發(fā)文模板 以業(yè)務(wù)部門和人力資源部聯(lián)合發(fā)文的方式 公布評(píng)估結(jié)果 結(jié)果導(dǎo)入系統(tǒng) R3導(dǎo)入模板 評(píng)估結(jié)果分析總結(jié) 分析層級(jí)之間的數(shù)據(jù)差異 驗(yàn)證評(píng)估結(jié)果的有效性 層級(jí)劃分的合理性 數(shù)據(jù)分析模板 從業(yè)年限 從事該序列的行業(yè)工作年限聯(lián)想司齡 分析不同層級(jí)之間在