精品文檔電梯安全管理制度編制部門： 編制人： 卷內(nèi)目錄序號文 件 材 料 題 名備注1批準(zhǔn)頁2相關(guān)人員職責(zé)3操作人員守則4安全操作規(guī)程5常規(guī)檢查制度6維護保養(yǎng)制度7定期報檢制度8作業(yè)人員培訓(xùn)考核制度9意外事件和事故應(yīng)急救援預(yù)案與演習(xí)制度10技術(shù)資料檔案保管制度11日常管理常用表格12電梯應(yīng)急指南13電梯鑰匙使用保管制度批 準(zhǔn) 頁為了滿足電梯日常使用和管理的需要，保證電梯的安全運行，根據(jù)特種設(shè)備安全監(jiān)察條例等法規(guī)文件的有關(guān)規(guī)定，制訂本單位電梯安全管理制度和崗位責(zé)任制度。經(jīng)審定，本“管理手冊”中的相關(guān)管理制度符合國家有關(guān)法規(guī)文件的要求和本單位的工作實際。為此，我單位將直接引用本手冊中的相關(guān)管理制度作為本單位電梯安全使用的管理制度，現(xiàn)予以批準(zhǔn)、發(fā)布，自 年 月 日起在本單位正式實施。在相關(guān)管理制度運行期間，各有關(guān)人員應(yīng)嚴(yán)格按照規(guī)定履行相應(yīng)職責(zé)，切實保證本單位電梯的安全運行。單位（章）：批 準(zhǔn) 人：日 期： 年 月 日相關(guān)人員職責(zé)一、 單位主要負責(zé)人職責(zé)單位主要負責(zé)人是電梯安全使用的主要責(zé)任人，履行下列主要職責(zé)：1、建立、健全電梯安全責(zé)任制，設(shè)備安全管理機構(gòu)或者配備安全管理人員；2、根據(jù)電梯使用特點和安全需要，配備電梯司機；3、組織制定電梯安全使用相關(guān)規(guī)章制度和操作規(guī)程；4、組織制定電梯意外事件和事故應(yīng)急救援預(yù)案；5、保證電梯安全使用所需的必要投入，并有效實施；6、督促、檢查電梯安全使用工作，及時消除事故隱患；7、及時、如實向有關(guān)部門報告電梯使用過程中發(fā)生的安全事故。二、安全管理人員職責(zé)：電梯安全管理人員是電梯安全使用具體工作的負責(zé)人，對本單位電梯安全使用履行下列職責(zé)：1、建立并管理電梯技術(shù)檔案，認真填寫相關(guān)記錄。2、妥善保管好電梯層門鑰匙、機房鑰匙。3、做好電梯使用登記或者變更、注銷手續(xù)工作，編制年度電梯定期檢驗計劃，及時更換“安全檢驗合格”標(biāo)志。4、監(jiān)督、確認電梯日常維護保養(yǎng)單位定期檢修、保養(yǎng)電梯工作。5、對電梯使用狀況進行經(jīng)常性檢查，糾正和阻止電梯使用過程中的違規(guī)行為，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時處理，情況緊急時，可以決定停止電梯使用，并及時向單位主要負責(zé)人報告。6、負責(zé)組織實施電梯應(yīng)急救援預(yù)案的演習(xí)，參加電梯安全事故的調(diào)查處理工作。三、操作人員職責(zé)電梯操作人員是電梯安全使用的直接實施者，電梯操作人員應(yīng)履行下列職責(zé)：1、嚴(yán)格執(zhí)行電梯操作規(guī)程和安全規(guī)章制度，及時糾正和阻止搭乘人員的違規(guī)行為，正確使用電梯。2、做好電梯日常檢查工作，認真填寫相關(guān)記錄。3、做好日常清潔工作，保持電梯地坎清潔無雜物，轎內(nèi)物品放置整齊。4、配合電梯管理人員開展各項工作，配合電梯檢驗、維保工作。5、作業(yè)過程中發(fā)現(xiàn)事故隱患或其他不安全因素，應(yīng)當(dāng)立即向電梯安全管理人員或單位主要負責(zé)人報告。操作人員守則忠于職守 熱愛本職工作遵紀(jì)守法 嚴(yán)守操作規(guī)程認真細致 規(guī)范合理操作文明禮貌 提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)鉆研技術(shù) 提高操作技能安全操作規(guī)程為保障本單位電梯安全使用，特制定本規(guī)程。電梯、自動扶梯和雜物電梯安全管理人員、操作人員及乘用人員在管理、使用電梯、自動扶梯、雜物電梯時應(yīng)嚴(yán)格遵守本規(guī)程。一、總則1、管理、操作由專設(shè)人員負責(zé)，管理、操作人員必須取得國家特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門頒發(fā)的特種設(shè)備作業(yè)人員證書。2、每日投入運行前，應(yīng)由管理或操作人員開啟鑰匙，并進行空載試運行，在確認設(shè)備運行無異常情況，方能正式運行。3、多班制運行時，管理或操作人員在上下班前后應(yīng)辦理交接班手續(xù)。4、不允許裝運易燃易爆危險品，如遇特殊情況，必須經(jīng)安全管理部門同意，并采取安全保護措施。5、不允許超載運行，電梯無超載限制功能時，操作人員必須嚴(yán)格限制進入轎廂的人數(shù)或貨物的重量。6、有司機和有、無司機二用電梯，操作人員在離開電梯前應(yīng)將電梯停在正常層站，使電梯處于停止或自動運行狀態(tài)，鎖好操縱箱門，將電梯鑰匙隨身帶離。7、層門鑰匙（簡稱三角鑰匙）由電梯管理部門保管，電梯、自動扶梯、雜物電梯的操縱鑰匙由電梯管理或操作人員保管，電梯三角鑰匙宜與電梯操作鑰匙分開存放。不得出借電梯鑰匙、三角鑰匙給無作業(yè)人員資格證書的人來操縱和使用。8、出現(xiàn)故障時，管理或操作人員應(yīng)及時通知維保單位，并協(xié)助維保人員完成合適的工作，服從維保人員的指揮，不得隨意離開自己的崗位，不得擅自對電梯進行修理，非專業(yè)檢修人員不得上轎頂或者進入自動扶梯的驅(qū)動和轉(zhuǎn)向站。9、乘用人員應(yīng)服從管理或操作人員的指揮，或依照“安全須知”正確、文明地乘用電梯、自動扶梯。二、特殊規(guī)定：1、電梯安全操作：（1）不得采用電源開關(guān)或急停按鈕作為正常運行中的中途停車；（2）不得通過開啟安全窗來搬運長件貨物；（3）轎廂頂部除電梯自身設(shè)備外，不得放置其他物品；（4）運送重量大的貨物時，應(yīng)將物件放置在電梯轎廂的中間位置，防止轎廂傾斜。2、自動扶梯安全操作：（1）自動扶梯在起動或停止時，應(yīng)確認梯級上無搭乘人員；（2）自動扶梯運行時嚴(yán)禁隨意按動急停按鈕，以免造成意外；（3）乘客在搭乘扶梯時禁止將頭或身體伸出扶梯扶手以外的空間；（4）禁止任何人在自動扶梯上攀爬、玩耍、或?qū)⒓毸槲锲冯S意丟棄在梯級上；3、雜物電梯安全操作：（1）雜物電梯未停靠在使用者所處樓層時，嚴(yán)禁拉動廳門，或在運行中將廳門用三角鑰匙打開；（2）操作人員在裝運貨物時，嚴(yán)禁人員進入轎廂，嚴(yán)禁任何人搭乘雜物電梯；（3）禁止一切對雜物電梯安全開關(guān)的短接或拆除行為。常規(guī)檢查制度安全管理人員應(yīng)經(jīng)常性地組織人員對電梯、自動扶梯、雜物電梯使用狀況進行日檢、月檢和年檢，并督促電梯、自動扶梯、雜物電梯維保單位的日常維保工作。一、總則1、電梯管理或操作人員應(yīng)每日對電梯進行一次檢查；2、電梯管理人員應(yīng)每月對電梯進行月檢，并作出記錄。3、電梯至少每十五天進行一次維保；4、每年電梯管理人員會同維保單位對電梯安全運行狀況進行一次評估。二、日檢（一）、電梯的日檢操作（管理）人員每天至少全程乘電梯上、下各一次以評估安全運行狀況，并重點觀察如下內(nèi)容：1、平層；2、層門的總體性能以及門保護裝置的有效性；3、層站指示器、層站及轎廂操縱箱按鈕；4、轎廂正常及應(yīng)急照明；5、緊急報警裝置。（二）、自動扶梯的日檢，并重點觀察如下內(nèi)容：1、運行有無異常的振動或者噪聲；2、運行、制動等指令的有效性；3、是否有異物卡入梯級、踏板或膠帶與梳齒板之間。（三）、雜物電梯的日檢，并重點觀察如下內(nèi)容：1、平層；2、層門的總體性能以及門保護裝置；3、層站指示器、到站提示、層站按鈕和急停開關(guān)。三、月檢1、安全標(biāo)志、“安全檢驗合格”標(biāo)志的完好性；2、日檢記錄及維保單位相關(guān)記錄的完整性；3、底坑、井道、機房、驅(qū)動和轉(zhuǎn)向站的安全性及漏水、滲水狀況；4、通往保留給維修人員的房門、井道和機房和滑輪間的通道應(yīng)安全、暢通，并有充分的照明；5、在明顯并且容易接近的地方放置適用的消防器材。維 護 保 養(yǎng) 制 度日常維護保養(yǎng)是保證電梯安全運行、延長電梯使用壽命的重要手段，條例規(guī)定電梯的日常維護保養(yǎng)必須由具有相應(yīng)資質(zhì)的維保單位進行，并做到：1、安全管理人員應(yīng)根據(jù)電梯的情況確定具有相應(yīng)的維保單位，并簽訂維修保養(yǎng)合同，明確維保項目、周期。2、電梯維保周期至少每十五日一次，必要時安全管理人員可根據(jù)電梯的運行狀況要求增加維保的頻率，并在維保合同中予以明確。3、電梯進行維保時，安全管理人員應(yīng)及時、有效地通知相關(guān)使用人員，做好必要的安全防護措施，并為維保人員做好配合工作。4、安全管理人員應(yīng)對維保工作的質(zhì)量進行必要的監(jiān)督和檢查，對每次的維保工作予以簽字確認，并將維保記錄存檔。5、維保人員如未按規(guī)定周期進行維保或維保質(zhì)量存在問題的，管理人員應(yīng)及時和維保單位協(xié)調(diào)，確保維保工作的正常進行。6、管理人員應(yīng)定期對維保合同進行檢查，并在維保合同有效期前一個月簽訂下一周期的維保合同。定 期 報 檢 制 度定期檢驗是專業(yè)檢驗機構(gòu)對電梯是否能夠繼續(xù)安全使用進行的一種監(jiān)督性檢驗，是保證電梯安全運行的重要手段，為保證定期檢驗的順利實施，應(yīng)做到：1、不得使用超過檢驗合格有效期或者檢驗不合格的電梯。2、電梯定期檢驗周期為一年，限速器檢驗周期為兩年，雜物電梯的限速器校驗周期為五年。3、電梯安全管理人員應(yīng)在是電梯安全檢驗合格有效期屆滿前一個月，主動向安徽特種設(shè)備檢驗檢測中心提出定期檢驗要求。4、電梯安全管理人員在接到檢驗受理通知書后，應(yīng)及時通知維保單位安排相關(guān)的專業(yè)人員到現(xiàn)場配合檢驗。5、定期檢驗時安全管理人員負責(zé)向檢驗人員提供有關(guān)的技術(shù)資料，如實反映電梯使用情況，并為檢驗人員提供必要的工作條件。6、檢驗不可格的電梯，管理人員應(yīng)及時委托有資格單位進行整改，整改完畢后及時要求復(fù)檢，檢驗合格的電梯方可繼續(xù)投入使用。作業(yè)人員培訓(xùn)考核制度作業(yè)人員具有良好的素質(zhì)是保證電梯安全使用的前提，條例規(guī)定特種設(shè)備作業(yè)應(yīng)經(jīng)技術(shù)監(jiān)督部門考核，并做到：1、電梯操作和管理人員應(yīng)接受相關(guān)知識的培訓(xùn)，取得由特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門頒發(fā)的“特種設(shè)備作業(yè)人員證書”后方可獨立上崗。2、從事電梯操作和管理人員應(yīng)具備以下基本條件：a)具有初中以上的文化程度，并且具備一定的機電基礎(chǔ)知識；b)身體健康，視力、聽力良好，無高血壓、心臟病、精神病等疾病；c)具有高度的工作責(zé)任心和良好的職業(yè)道德，工作踏實；d)具有良好的安全意識。3、培訓(xùn)的方式包括內(nèi)部的崗位培訓(xùn)、電梯制造單位的使用和管理培訓(xùn)，以及特種設(shè)備安全監(jiān)督管理部門舉辦的特種設(shè)備作業(yè)人員上崗資格培訓(xùn)。4、安全管理人員應(yīng)定期對作業(yè)人員開展內(nèi)部培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容一般應(yīng)包括：a)安全生產(chǎn)和特種設(shè)備管理方面的現(xiàn)行法律法規(guī)；b)電梯相關(guān)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗要求；c)電梯的基本結(jié)構(gòu)、工作原理、性能特點；d)電梯安全保護裝置的種類和作用；e)電梯的安全操作、應(yīng)急救援和日常管理；f)電梯的事故及防范；g)日常的安全教育等。5、各種形式的培訓(xùn)考核均應(yīng)予以記錄，各種資格證書原件（或復(fù)印件）由人事部門統(tǒng)一保管，以方便管理和查閱。6、作業(yè)人員應(yīng)不斷學(xué)習(xí)新的相關(guān)知識，以適應(yīng)法律法規(guī)定的變化和技術(shù)的發(fā)展。7、人事部門應(yīng)及時安排電梯作業(yè)人員的換證考核工作，一般應(yīng)提前完成二個月向考核機構(gòu)報名；對于資格證書過期或復(fù)審不合格的不得再安排相應(yīng)的崗位。意外事件和事故應(yīng)急救援預(yù)案與演習(xí)制度本單位每年至少一次進行意外事件和事故緊急救援演習(xí)工作，演習(xí)情況記錄備查。一、意外事件和事故緊急救援預(yù)案本議案旨在應(yīng)對可能發(fā)生的安全事故和緊急狀態(tài)，維護正常的工作秩序，有效地預(yù)防事故、處置事故；高效、有序地組織事故搶救工作最大限度地減少人員傷亡和財產(chǎn)損失。1、日常準(zhǔn)備（1）電梯安全管理人員及操作人員必須熟知24小時電梯急修服務(wù)熱線，確保緊急情況下能及時通知專業(yè)人員到達現(xiàn)場。（2）電梯投入使用后由專人負責(zé)，該責(zé)任人必須熟悉電梯的各種功能，并能夠熟練操作。（3）經(jīng)常檢查消防通道的暢通，各種標(biāo)識應(yīng)清晰。（4）經(jīng)常檢查轎廂內(nèi)的應(yīng)急報警和應(yīng)急照明是否有效。（5）經(jīng)常檢查電梯的消防、地震、緊急供電裝置等功能是否可靠有效。（6）經(jīng)常檢查機房門窗是否完好，防止突然降雨損壞電梯，汛期、臺風(fēng)季節(jié)如不使用電梯，應(yīng)停在頂層。2、緊急情況的處理和救援措施（1）電梯進水電梯的轎廂、井道、機房等一旦發(fā)生進水事故，應(yīng)立即使電梯就近平層，疏導(dǎo)乘客離開電梯，并使電梯保持在開門位置。同時迅速切斷電梯的動力和照明電源，待電梯電氣部分完全晾干（或強制吹干）后方可送電進行檢查。（2）發(fā)生火警大樓一旦發(fā)生火警，應(yīng)立即啟動所有電梯的消防功能，使電梯返回基站，同時及時疏散樓內(nèi)人員，通過消防通道離開，不要乘坐電梯，并撥打“119”通知消防部門，并根據(jù)消防部門的要求做好電梯消防員運行的配合工作。（3）發(fā)生地震如果得到地震預(yù)報，及時讓電梯停在基站并關(guān)閉電梯門切斷電梯電源；一旦突發(fā)地震，應(yīng)立即使電梯就近平層，使人員通過消防通道及時撤離。（4）人員被困轎廂電梯因停電或發(fā)生故障而停在非平層區(qū)域造成人員被因時，應(yīng)首先安慰被困人員，確定轎廂位置，同時迅速至機房切斷電梯電源，采用手動盤車裝置將轎廂移至平層區(qū)，打開層門救出被困人員。（5）其它緊急情況當(dāng)電梯出現(xiàn)其它的嚴(yán)重故障或緊急情況時，應(yīng)迅速停止電梯的使用，及時通知維修人員對電梯進行全面檢查，未排除故障的不得投入使用。二、意外事件和事故的緊急救援演習(xí)每年至少一次進行意外事件和事故緊急救援演習(xí)工作，該演習(xí)應(yīng)結(jié)合本單位與本地區(qū)的具體情況，對可能出現(xiàn)的意外事件和事故進行有針對的救援演習(xí)。每次演習(xí)可針對一種情況，也可結(jié)合多種情況綜合演習(xí)。演習(xí)結(jié)束后電梯安全管理人員負責(zé)及時做好記錄工作，填寫意外事件和事故的緊急救援演習(xí)記錄表，針對出現(xiàn)的問題和不足，認真總結(jié)，做好整改工作。技術(shù)資料檔案保管制度安全技術(shù)檔案是方便日常管理、提供工作見證的重要資料，條例規(guī)定安全技術(shù)檔案的管理應(yīng)做到：1、電梯管理部門（管理人員）應(yīng)建立每臺電梯的技術(shù)檔案，內(nèi)容至少包括：a）特種設(shè)備注冊登記表；b）電梯的設(shè)計文件、制造單位、產(chǎn)品質(zhì)量合格證明、使用維護說明、電氣原理圖等隨機文件以及安裝技術(shù)文件和資料；c）電梯驗收檢驗、定期檢驗和定期自行檢查記錄；d）電梯的日常使用狀況記錄；e）電梯及其安全附件、安全保護裝置、測量調(diào)控裝置及有關(guān)附屬儀器儀表的日常維護保養(yǎng)記錄；f）電梯的運行故障與事故的記錄和緊急救援演習(xí)記錄；g）日常保養(yǎng)合同；h）檢驗合格標(biāo)志復(fù)印件。2、每臺電梯應(yīng)進行編號，以便日常管理。3、相關(guān)人員應(yīng)及時填寫有關(guān)記錄，并存入相應(yīng)的技術(shù)檔案。4、技術(shù)檔案由電梯安全管理人員負責(zé)保管，其他人員如需使用，應(yīng)辦理借用登記手續(xù)，用完后及時歸還。5、電梯技術(shù)檔案為永久保存，只有當(dāng)該電梯報廢或拆除后技術(shù)檔案方可銷毀。管理操作人員登記表序號作業(yè)類別姓名身份證號證書編號備注維保合同記錄表項目梯號維保單位單位資質(zhì)證書編號起、止日期電梯日常檢查記錄表梯號： 檢查人員：項目要求 年度月月月月月月機房通道及設(shè)施通道通暢、門窗完好、設(shè)施齊全運行主機運行無異常，限速器運行正常轎箱標(biāo)志及衛(wèi)生標(biāo)志清晰、轎內(nèi)清潔按鈕及顯示按鈕完好、功能有效、顯示清晰照明及報警日常及應(yīng)急照明、應(yīng)急報警功能有效開關(guān)門開、關(guān)門開關(guān)門功能正常、運行無卡阻按鈕及顯示按鈕完好且功能有效、顯示清晰綜合評價整機運行運行、平層正常、無異常響聲故障記錄（注；本記錄表可多梯一表使用。每日檢查后，在日期上打或X表示合格與不合格。如X時應(yīng)在故障記錄中注明梯號、日期及相關(guān)內(nèi)容。）電梯維保記錄確認表設(shè)備類別：電梯 扶梯或自動人行道 雜物電梯項目梯號維保人員維保日期管理人員確認備注月 日月 日月 日月 日月 日月 日月 日月 日月 日月 日月 日月 日月 日月 日月 日月 日事故記錄表事故發(fā)生時間年 月 日事故梯號人員傷亡情況有 無事故損失事故基本情況記錄人： 日期： 年 月 日緊急救援情況：事故原因分析：預(yù)防措施：負責(zé)人意見：電梯應(yīng)急救援演習(xí)情況記錄表演習(xí)時間年 月 日現(xiàn)場指揮參加人員模擬場景電梯進水電梯的轎廂、井道、機房等發(fā)生進水事故發(fā)生火警大樓發(fā)生火警人員被困轎廂電梯因停電或發(fā)生故障而停在非平層區(qū)域造成人員被困。基本內(nèi)容和程序電梯操作人員立即使電梯就近平層，疏導(dǎo)乘客離開電要北，并使電梯保持在開門位置。同時迅速切斷電梯的動力和照明電源，并撥打電梯維保電話，請專業(yè)維保人員檢查電梯電氣部分，待完全晾干（或強制吹干）后送電時進行全面檢查。電梯操作人員立即啟動所有電梯的消防功能，使電梯返回基站，同時及時疏散樓內(nèi)人員，通過消防通道離開，不能乘坐電梯，同時撥打“119”通知消防部門，并根據(jù)消防部門的要求做好電梯消防員運行的配合工作。首先一位電梯管理人員安慰被困人員，確定轎廂位置，同時另一位電梯操作人員迅速至機房切斷電梯電源，采用手動盤車裝置將轎廂移至平層區(qū)，打開層門救出被困人員。效果優(yōu) 良 差優(yōu) 良 差優(yōu) 良 差存在問題及改進意見記錄： 審核： 日期：電梯應(yīng)急指南建住房20063號第一章 總則第一條 為了保障電梯乘客在乘梯出現(xiàn)緊急情況（困人、開門運行、溜梯、沖頂、夾人和傷人等）時能夠得到及時解救，幫助人們應(yīng)對電梯緊急情況，避免因恐慌、非理性操作而導(dǎo)致傷亡事故，最大限度的保障乘客的人身安全以及設(shè)備安全，制定本指南。第二條 電梯使用管理單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)特種設(shè)備安全監(jiān)察條例及其他相關(guān)規(guī)定，加強對電梯運行的安全管理。第三條 本指南所指電梯，是指動力驅(qū)動、沿剛性導(dǎo)軌或固定線路運送人、貨物的機電設(shè)備、包括載人（貨）電梯、自動扶梯、自動人行道道。本指南指電梯使用管理單位，是指設(shè)有電梯房屋建筑的產(chǎn)權(quán)人或其委托的電梯管理單位。第二章 電梯的應(yīng)急管理第四條 電梯使用管理單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)本單位的實際情況，配備電梯管理人員，落實每臺電梯的責(zé)任人，配置必備的專業(yè)救助工具及24小時不間斷的通訊設(shè)備。電梯使用管理單位應(yīng)當(dāng)制定電梯事故應(yīng)急措施和救援預(yù)案。第五條 電梯使用管理單位應(yīng)當(dāng)與電梯維修保養(yǎng)單位簽定維修保養(yǎng)合同，明確電梯維修保養(yǎng)單位的責(zé)任。電梯維修保養(yǎng)單位作為救助工作的責(zé)任單位之一，應(yīng)當(dāng)建立嚴(yán)格的救助規(guī)程，配置一定數(shù)量的專業(yè)救援人員和相應(yīng)的專業(yè)工具等，確保接到電梯發(fā)生緊急情況報告后，及時趕到現(xiàn)場進行救助。第六條 市、縣人民政府應(yīng)當(dāng)逐步建立和完善電梯發(fā)生緊急情況時的社會救援體系。有條件的地方，應(yīng)當(dāng)設(shè)立電梯救援中心，組織專業(yè)力量，按區(qū)域建立救助網(wǎng)絡(luò)。第七條 電梯發(fā)生異常情況，電梯使用管理單位應(yīng)當(dāng)立即通知電梯維修保養(yǎng)單位或電梯救援中心報告（已設(shè)立）的，同時由本單位專業(yè)人員先行實施力所能及的處理。電梯維修保養(yǎng)單位或是電梯救援中心應(yīng)當(dāng)指揮專業(yè)人員迅速趕到現(xiàn)場進行救助。第八條 政府有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)加強各種電梯緊急情況應(yīng)對常識的宣傳。電梯使用管理單位應(yīng)當(dāng)每年進行至少一次電梯應(yīng)急預(yù)案的演練，并通過在電梯轎廂內(nèi)張貼宣傳品和標(biāo)明注意事項等方式，宣傳電梯安全使用和應(yīng)對緊急情況的常識。第三章 電梯的應(yīng)急救援第九條 乘客在遇到緊急情況時，應(yīng)當(dāng)采取以下求救和自我保護措施：（一） 通過警鈴、對講系統(tǒng)、移動電話或電梯轎廂內(nèi)的提示方式進行求援，如電梯轎相內(nèi)有病人或其它危急情況，應(yīng)當(dāng)告知救援人員。（二） 與電梯轎廂門或已開啟的轎廂門保持一定距離，聽從管理人員指揮。（三） 在救援人員到達現(xiàn)場前不得撬砸電梯轎廂門或攀爬安全窗，不得將身體的任何部位伸出電梯轎廂外。（四） 操持鎮(zhèn)靜，可做屈膝動作，以減輕對電梯急停的不適應(yīng)。第十條 電梯使用管理單位接報電梯緊急情況的處理程序：（一） 值班人員發(fā)現(xiàn)所管理的電梯發(fā)生緊急情況或接到求助信號后，應(yīng)當(dāng)立即通知本單位專業(yè)人員到現(xiàn)場進行處理，同時通知電梯維修保養(yǎng)單位。（二） 值班人員應(yīng)用電梯配置的通訊對講系統(tǒng)或其他可行方式，詳細告知電梯轎廂內(nèi)被困乘客應(yīng)注意的事項。（三） 值班人員應(yīng)當(dāng)了解電梯轎廂所停樓層的位置、被困人數(shù)、是否有病人或其它危險因素等情況，如有緊急情況應(yīng)當(dāng)立即向有關(guān)部門和單位報告。（四） 電梯使用管理單位的專業(yè)人員到達現(xiàn)場后可先行實施救援程序，如自行救助有困難，應(yīng)當(dāng)配合電梯維修保養(yǎng)單位實施救援。第十一條 乘客在電梯轎廂被困時的解救程序：（一） 到達現(xiàn)場的救援專業(yè)人員應(yīng)當(dāng)先判別電梯轎廂所處的位置再實施救援。（二） 電梯轎廂高于或低于樓面超過0.5米時，應(yīng)當(dāng)先執(zhí)行盤車解救程序，再按照下列程序?qū)嵤┚仍?、確定電梯轎廂所在位置2、關(guān)閉電梯總電源；3、用緊急開鎖鑰匙打開電梯廳門、轎相門；4、疏導(dǎo)乘客離開轎廂，防止乘客跌傷；5、重新將電梯廳門、轎廂門關(guān)好；6、在電梯出入口設(shè)置禁用電梯的指示牌。第十二條 電梯使用管理單位的善后處理工作：（一） 如有乘客重傷，應(yīng)當(dāng)按事故報告程序進行緊急事故報告。（二） 向乘客了解事故發(fā)生的經(jīng)過，調(diào)查電梯故障原因，協(xié)助做好相關(guān)的取證工作。（三） 如屬電梯故障所致，應(yīng)當(dāng)督促電梯維修保養(yǎng)單位盡快檢查并修復(fù)。（四） 及時向相關(guān)部門提交故障及事故情況匯報資料。第四章 緊急狀態(tài)時對電梯的處理第十三條 發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)當(dāng)采取以下應(yīng)急措施：（一） 立即向消防部門報警。（二） 按動有消防功能電梯的消防按鈕，使消防電梯進入消防運行狀態(tài)，以供消防人員使用；對于無消防功能的電梯，應(yīng)當(dāng)立即將電梯直駛至首層并切斷電源或電梯停于火災(zāi)尚未蔓延的樓層。在乘客離開電梯轎廂后，將電梯置于停止運行狀態(tài)，用手關(guān)閉電梯轎廂廳門、轎門，切斷電梯總電源。（三） 井道內(nèi)或電梯轎廂發(fā)生火災(zāi)時，必須立即停梯疏導(dǎo)乘客撤離，切斷電源，用滅火器滅火。（四） 有共用井道的電梯發(fā)生火災(zāi)時，應(yīng)當(dāng)立即將其余尚未