XX集團有限公司管理咨詢項目,2001年4月27日上海,項目建議書,頁數1.對XX集團有限公司需求的理解32.項目范圍、實施方法和預期成果73.項目時間表和咨詢費用預計224.為什么應選擇MCM24附錄一-咨詢小組主要人員簡歷34附錄二-相關項目經驗選摘40,內容,1對XX集團有限公司需求的理解,XX集團有限公司背景和主要業務,背景和對XX集團有限公司需求的理解,成立時間：1992注冊資金：2億元人民幣營業規模：45億元人民幣員工規模：近百人公司特點：以內外貿易為主逐漸過度到以建筑安裝為核心業務的多種經營。業務發展屬于快速上升型；業務模式趨向多元化主要變革需求：企業的快速發展使得原有的管理方式不能適應企業現狀,建筑工程項目承建路橋工程項目,包括廣州廣園快速路兩個標段、內蒙呼包高速公路一個標段、汕頭-漳州一個標段以及汕頭跨海大橋北引橋等,房地產開發汕頭市翠茵景苑商住樓,餐飲業汕頭市龍騰大酒樓,旅游業藍水星主題公園(籌建中),其他海洋漁業(意向),汕頭XX集團有限公司,XX集團有限公司的管理變革需求,背景和對XX集團有限公司需求的理解,企業戰略(COS)業務發展戰略科學決策,組織結構(OCS)機構設置管理流程結構崗位職責劃分,業務流程(PI)工作流程定義流程重組,人力資源(HRM)績效考核體系薪酬體系人才選拔培養,財務管理(FCM)建立管理體系,信息系統(IT)整合的系統,針對企業快速發展的業務現狀，制定一套完整的、可以有效實施的管理變革戰略，迅速改進企業現有管理，為企業長期發展奠定基礎,項目目標,協助企業進行管理診斷，發現企業現存的管理問題在管理診斷結果的基礎上，與企業進行研討，確認管理咨詢內容，初步設想可能包括如下諸方面：企業發展戰略：協助企業制定發展戰略，并提供企業戰略制定的方法指導組織結構：對企業提供適應近期和中期發展目標的組織結構，各部門、崗位的職責等方面的咨詢財務管理：協助企業選擇、設計適合企業特點的財務系統人力資源：協助制定企業的薪酬體系，激勵機制，員工培訓等人力資源體系業務流程：對制定合理的主要業務流程提供咨詢建議，協助企業提高工作效率信息系統(IT)：協助企業制定實用的IT戰略，提供系統選型方面的咨詢建議在上述變革戰略咨詢的基礎上，根據企業的需要，提供可能的實施方面的支持,對XX集團有限公司管理咨詢項目達到目標的設想：,信息來源：XX集團有限公司資料,咨詢項目目標,2項目實施方法和預期成果,企業管理分為不同的層次，需要針對不同層次的問題有計劃地開展分析和變革,企業管理的結構層次,方案設計,咨詢方法概述,管理診斷,1,2,項目要選擇哪些業務、進行何種管理咨詢需要針對客戶的需求，在充分溝通的基礎上確定,協助實施,3,企業戰略,企業是否存在整體戰略？企業的決策系統是什么？,協助企業制定整體戰略目標協助企業制定行業策略,制定企業的業務發展計劃開展對企業管理層的培訓,組織結構,企業現有的組織結構是什么？目前組織結構是否合理？效率如何？,制定組織結構模型制定部門崗位職責體系,制定組織結構調整計劃，協助進行培訓和實施,財務管理,企業現有何種財務管理系統？現有財務管理是否能滿足業務需要？,提供適合企業的財務管理模式提出變革計劃,提供對財務人員的系統培訓提供實施變革的支持,人事管理,目前企業有無完整的人力資源方案？員工的忠誠度如何？,提供績效考核,薪酬體系,激勵機制制定員工培訓體系,協助企業實施新的薪酬體系和員工培訓計劃,業務流程,企業主要的業務流程企業業務流程效率如何？,提出主要業務流程的變革方案,協助有關部門實施新的業務流程,信息系統,企業有無集成的信息系統？,制定企業的IT戰略,協助有關部門實施IT系統提供有關IT系統的培訓,企業的整體戰略(COS)-咨詢方法,對于多元化經營的企業，需要對企業的業務組合進行戰略性評估，選定一個業務組合方案后，制定較為具體的業務發展計劃(BUSINESSPLAN),階段B評價市場吸引力,階段A設計多種業務發展戰略,階段H創建總體性實施計劃,階段D評選確定一個方案,階段C進行內部評估,階段G設計財務回報模型,階段F定義內部設施和管理框架,階段E定義外部定位,業務和實施計劃制定,概念設計和認證,企業的整體戰略(COS)咨詢-預期項目成果,在管理診斷的基礎上，通過與管理層的充分溝通制定完整的企業戰略,策略:行業定位與市場方法,使命和目標,企業戰略,策略執行計劃,使企業專注于最終目的表達管理層對企業遠景的設計是制定企業所有策略計劃的基礎指導企業的核心價值觀是企業所有變革和創新的出發點,使命陳述文件,企業選擇哪些行業作為核心業務？核心業務如何進行市場定位？計劃進入的行業采用什么市場方法？市場定位對企業的運做有什么要求？企業的多元化經營如何保證不喪失核心競爭力？,企業策略建議書,企業的經營方向的選擇和時間表提升核心競爭力的方法和實施建議35年的業務發展計劃企業整體戰略要求內部管理(組織結構、財務管理等等)進行的變革計劃：目標、行動計劃和時間安排,實施計劃建議書,企業的組織結構戰略(OCS)-咨詢方法和步驟,根據企業整體戰略的要求，采用系統的方法協助XX集團設計適合企業發展的組織結構,制定變革計劃,制定高層次設計方案,制定部門層面設計方案,實施變革,確定設計原則,持續改進,確定業務驅動因素(核心成功要素),現有組織結構診斷,確定戰略責任,確定戰略責任,生效,生效,完善,實施,設計,評估,整合的組織設計包括7個關鍵領域,企業的組織結構戰略(OCS)-組織設計方法,結構-工作行為的劃分，職責匯報關系，匯報層面以及范圍等職能過程產品/渠道/客戶分類,組織結構,崗位及責任,崗位設計,工作團隊設計,工作表現評估,技能和方式的提高,決策制定,工作表現評估-特定部門，特定員工或者某個工作團體的工作表現的跟蹤和評估過程評估單位評估工作評估獎勵/激勵,工作團隊設計-把相關工作及其資源有機地組織起來以滿足項目或工作的需要.跨功能的隊伍組合項目性隊伍組合隊伍整合機制,決策制定-對某項特定工作的執行結果的可信性及對某項進程決定特定人員的參與或審批某項決定治理原則,崗位及責任-對特定部門的特定員工的特定工作職能的要求.關鍵職能的要求及其相關部門/人員可信度,工作技能和工作方式的提高-使特定部門或特定員工的工作技能和工作方式得到提高，以適應更高要求的工作或流程技巧，知識，行為方式等,崗位描述-對特定部門或特定員工的任務和行為的規定及完成的步驟等詳細的崗位描述,企業的組織結構戰略(OCS)-預期項目成果,組織設計模塊將包括四個主要工作步驟,各步驟均提供有關報告并同XX管理層討論,整合的行動計劃項目小組結構和工作范圍培訓材料評估框架項目進展報告,評估結果結果匯總下一步行動計劃,各部門的戰略目標核心成功要素績效驅動因素績效考評方法,目前結構分析報告未來結構方案及設計原則新組織結構的完整定義報告實施計劃,組織結構設計報告,績效體系設計報告,試點計劃,總結報告,組織設計,績效管理,實施變革,評估和總結,組織結構變革,企業的財務及成本管理(FCM)-咨詢方法和步驟,協助XX集團建立完善的財務日常報告體系,與其他部門形成合作伙伴關系，為業務部門提供財務支持和財務建議,決策支持和財務控制,賬務處理和報表,政策和標準及其他特殊財務服務,基礎結構,業務單元,企業總部,管理框架,管理框架,管理框架,財務職能,作為多元化集團的財務中心，發揮戰略性的財務管理職能。配合企業完成融資、投資等財務支持,在分析現有財務部門功能和現狀的基礎上，通過三個主要的功能模塊建立企業的財務管理框架,企業的財務及成本管理(FCM)-預期項目成果,報告系統,財務控制,決策支持,財務信息系統,財務及成本管理,時間短/高效的關帳流程在非季末的月份進行軟關帳會計分錄電子化實時數據查詢方便用戶的、標準GUI工具注重分析而非交易處理實現經營和財務的有效連接公司范圍的財務數據倉庫總帳與預算分析的集成,財務報告系統設計,業績監控財務控制程序信息交流風險評估體系法律法規和環境因素分析,內部審計體系設計,戰略規劃財務預測業績的財務考核指標投資分析股東價值分析,財務決策體系設計,財務信息系統選型,企業財務信息系統需求分析報告財務信息系統與企業IT戰略的整合分析,根據管理診斷的結果，提供適合XX集團公司的一套財務管理模型。,人力資源管理(HRM)-咨詢方法,完善的人力資源管理應當包括諸多方面，需要針對人力資源的不同方面分別制定流程和管理規范。,人事招聘系統,人事行政管理,組織結構管理,薪酬福利管理,考勤管理,業績管理,培訓和發展,繼任規劃,薪酬福利系統的設計實例,人力資源管理(HRM)-人力資源管理流程設計方法實例,制定調整公司薪酬管理政策,工資，福利，獎金，假期，房改，退工,總部對分支機構人事管理人員提供培訓,推廣實施，統一理解,咨詢服務,總部人事對分支機構；人事部對其他業務部門,監督和保證實施的一致性和延續性,年度以及隨機市場調查；公司內部意見反饋,例如關鍵崗位的市場薪水調查,任何人事變動的批準路徑都會經由人事部門,政策調整,完善工資級別與崗位的對應,使用規范的級別標準評估崗位，按業績分級而不是職務名稱,目的:調整和規范工資，福利待遇體系；提高員工工作滿意度；提高人才吸引力；減少人才流失；提供工資薪資福利待遇的透明度。,人力資源管理(HRM)-項目預期成果,通過對現有人力資源的分析診斷,并結合企業的整體戰略，制定人力資源的各個流程，提交有關報告并提供企業進行初步的人力資源概念和操作的培訓等實施支持,人事招聘系統,人事行政管理,組織結構管理,薪酬福利管理,考勤管理,培訓和發展,繼任規劃,人力資源管理,業績管理,空缺崗位的技能表述人頭的年度預算部門用人申請制定簡歷及人才數據庫招聘流程設計外包獵頭服務選擇,制定業績考核主要指標制定業績考核的周期業績考核的流程和參與者,基本員工信息庫員工在履歷數據庫員工在企業中的變動記錄數據庫,預測組織結構的變化及其影響建立新組織單位，新職位的原則與流程人員調配：組織單位的調動，職位變動,薪酬福利的一般管理合理的薪酬福利結構合理的薪酬調整批準流程,合理的考勤管理系統員工效率的分析員工休假和加班待遇的制定,制定員工培訓計劃員工的個人發展規劃管理制定管理員工在企業長期發展的措施培訓預算和管理,關鍵崗位的人才儲備根據員工的個人發展計劃，即使制定現有崗位的繼任計劃,其它流程重組與優化(PI)-咨詢方法及項目預期成果,除上述財務成本管理和人力資源管理優化以外，針對XX集團提出的一些業務部門流程效率低下的問題，通過五個步驟分析、優化管理流程,1.1流程管理的團隊1.2確定影響商業利益的核心流程1.3確立流程使命1.4流程圖1.5有效的客戶聲音,2.1流程中應有適當的測量指標2.2資料數據的收集與有效性,3.1評價流程的測量指標3.2分析流程的測量指標3.3選擇流程的測量指標3.4評價現有績效的差距,4.1優化流程控制系統4.2制定管理流程圖4.3優化流程,項目關鍵活動,提交新的管理流程圖尋找核心與商業策略相統一現有差距，以便達到企業目標建議改進的機會，并進行排序，制定工作計劃,項目預期成果,信息系統戰略(IT)-咨詢方法和步驟，項目預期成果,問題的關鍵在于：XX集團公司需要一個什么樣的IT系統？通過前述各個體系的管理變革，制定完整的、切合企業實際的IT戰略,業務戰略,現狀,IT內涵,確定差距,IT展望,關鍵業務流程,關鍵技術,好的經驗,現狀與需求分析,規劃與解決方案,描繪實施途徑,分析選擇方案,確定IT方案,如何做?成本與收益比較,需要做什么?,需要什么樣的IT能力？,業務需要IT提供什么支持？,如何達到目標？成本多大？,實施計劃,實施計劃,需求分析,現狀報告,研討會,研討會,3項目時間表和咨詢費用,時間與費用,說明:按照慣例，項目的報價按照項目所需要的人天數給出咨詢顧問在該項目上的差旅費及住宿等雜費將另行計算，通常它是咨詢費用的15%至20%。此外根據慣例，客戶將承擔該項目的營業稅(上述兩項費用之5.26%)。以上是根據與XX集團公司初步電話會議結果給出的初步報價，XX集團根據自身的管理需要可以選擇其中的某些或者全部管理咨詢服務，或者根據企業的需求側重分階段進行。,4為什么應選擇MCM,附錄一,咨詢小組主要成員的簡歷,附錄二,相關項目經驗選摘,組織管理變革項目舉例-東北某國有大型跨行業集團,與政府合作的國企改革項目該集團是由二十多家中小企業組成的集團公司。跨區域經營化工、半導體、建材、包裝材料、電纜、房地產、建筑、酒店等等。有些子公司規模太小，對集團的貢獻微不足道總部職能部門職責劃分不清，總部定位不清晰，與子公司權責劃分不合理，致使無法建立有效監管體系。總部與部分子公司產權關系尚未理順，直接影響集團作為第一大股東的權益集團各部門及副總經理沒有明確的損益責任與業績指標，無法進行有效的考核,制定了集團短期與中期改組方案以事業部制為戰略業務單元逐漸突出核心業務剝離沒有戰略意義的子公司決策層上，成立任命委員會，薪酬管理委員會，戰略投資委員會，審計委員會等加強現代企業管理制度對于核心業務，采取戰略導向管理。對于非核心業務，采取財務導向管理制定了分步實施轉型計劃,項目/客戶背景,分析現有集團結構問題制定集團結構設計原則企業重組方案，董事會職責，業績考核與匯報評估關系，主要職責定義集團變革管理實施計劃,MCM的任務,項目結果,組織變革項目舉例,組織