企業研究論文-虛擬企業盟友管理研究內容摘要：在虛擬企業的運作過程中，對盟友的管理是其中最為關鍵的一環，它直接關系到虛擬企業發展的方向和效果。在其管理中，各個方面均與傳統企業有著很大的區別，對其管理進行研究將會對當前虛擬企業的發展提供理論支持，促進其合理運作。關鍵詞：虛擬企業盟友管理虛擬企業基于現代信息技術和網絡技術把具有不同知識、生產技術、市場營銷和人力資源優勢的企業結合成一個階段性的動態聯盟體，聯盟體各成員以聯盟體的整體優勢共同開發、生產、銷售新產品，迅速實現機遇產品的開發、銷售，滿足用戶需求，應付市場挑戰和聯合參與競爭。當前，對于虛擬企業的運用已經逐漸普及，但在其運作過程中，大部分還僅僅是初級和短期性的合作，如縱向的供、產、銷合作或某個項目的短期聯合，而對于組建長期的虛擬企業聯盟還不是非常成熟。對于運作過程中關于各盟友間的管理更是涉及甚少，本文基于成熟的虛擬企業盟友管理研究，對我國虛擬企業的發展提供一些借鑒。虛擬企業盟友運作過程中的管理問題虛擬企業盟友的管理是一個復雜過程，它的各個方面均有著不同于傳統企業的獨特特征，必須在對其認真分析的基礎上采取有針對性的措施，以保證虛擬企業的平穩運作。但首先要考慮的，則是虛擬企業盟友運作的管理。虛擬企業盟友的信任管理在虛擬企業運行過程中，盟友之間信任關系的建立較之契約的約束會更為有效。信任的建立依賴于良好的溝通，虛擬企業既可利用信息技術實現低成本的、間接的、適時的溝通，也可在必要時采取“面對面”的直接溝通，而且要盡可能地多創造一些直接溝通的機會，這樣有利于加深盟友間的感情及聯絡紐帶，加強虛擬企業的人性化管理。信任管理的內容包括：建立聯盟內部信任評審體系建立盟友的信譽、風險偏好、聯盟的性質及行為機制評審體系。建立相互信任的產生機制虛擬企業必須建立一個良好的需求信息網絡和盟友關系網，使各成員企業能充分、及時地進行信息溝通，準確理解與把握相互的需要，從而建立信任關系，這是虛擬企業協調管理的基礎和前提。由于各成員企業來自不同的組織，有著不同的背景，在合作過程中，會自覺或不自覺地產生習慣性的防衛心理和行為，造成虛擬企業運行過程中的溝通障礙。虛擬企業必須通過充分的溝通與尊重，建立起信任關系。跨文化管理虛擬企業的管理經常面臨著由于文化差異帶來的障礙甚至沖突，因此虛擬企業的文化管理必須強調團隊文化。虛擬企業實際上是以項目為目的的一個團隊，合作是參與方共同的義務，因而要求培育目標一致的團隊文化，從而營造良好的合作環境，加強溝通。建立一套約束機制當出現某些敗德現象時，以完善的約束機制為依據，不僅可防止相互欺騙行為的產生，還可降低聯盟退出時的成本，即降低退出時的賠償費。虛擬企業盟友的沖突管理在虛擬企業中，沖突產生的可能性會比傳統企業更多，對沖突的管理也是盟友必須正視的環節。在民主聯盟模式的虛擬企業中，由于盟友各方均認可多贏目標的實現，所以只要在組織中構建開放和信任的氛圍，以積極坦誠的態度進行溝通，公開內部信息，對盟友給予充分的信任，并通過適當的判斷解決沖突；同時，可在聯盟內部設立仲裁委員會，行使最終裁定權，以適時的補充沖突帶來的負面影響。在有盟主的組織模式中，由于盟主和其他盟友之間實力懸殊，在談判中可能出現以大欺小的情況，為保護中小盟友的權益，應在虛擬企業成立之初明確中小盟友在關鍵問題上的表決權；同時可由外部的獨立審計機構對企業進行監督，避免盟主侵害中小盟友的利益。虛擬企業盟友的協調管理協調，作為管理的基本職能，在傳統企業組織中，是通過一系列的行政機構和管理人員以等級制形式來協同發揮的。而虛擬企業的協調功能在于協同與支持，一種新的計算機協同工作環境將為虛擬企業的工作方式提供支持。首先，分權取代集權。虛擬企業信息量的擴大意味著信息不可能由某一個盟友單獨掌握，而是分散于組成虛擬企業的各個盟友身上，相應的，決策也應由掌握相關信息的信息結點做出，只有實現分權，才能實現最優的均衡。其次，以人為中心的管理取代以物為中心的管理。在信息時代，知識與信息取代資金與實物成為最稀缺的資源，而掌握知識與信息的正是人，協調管理是以人為中心的管理。虛擬企業盟友運作過程中的其它管理問題虛擬企業企業文化管理虛擬企業的文化要擺脫單一文化的來源，把多種因素引入企業文化體系之中，更好地維系虛擬企業中盟友之間的和諧、合作和互動關系，從更深層次上推動虛擬企業的創新。虛擬企業需要對各企業文化的知識內容，意識形態和文化氛圍進行創新，創新的一個直接結果是使虛擬企業的發展具有獨特的文化底蘊支撐。虛擬企業企業文化創新是指整個企業價值觀、企業精神、企業目標、企業制度、企業道德等的轉變，在這一轉變過程中，核心問題是企業價值觀的轉變，而這一轉變的實現又關鍵在于企業文化創新的策略。虛擬企業盟友的風險分擔及其利益分配風險分擔風險分擔是對獲得預期收益而付出代價的一部分分擔，實際上是預期收益分配的另外一種形式。組建虛擬企業的目標無非是增加利潤和社會福利，有利于促成這些目標實現的風險準則，即為風險分擔的原則。風險分擔原則應該以保證整個虛擬企業的高效率為原則，在實踐中效率原則可表現為：公平原則、適度原則、協商原則。利益分配虛擬企業利益分配就是虛擬企業在一定時期內，依據一定的規則，實現的利益在各盟友之間進行分割和分配的過程。虛擬企業利益分配不僅是指合作產品和利潤等表現為直接經濟價值的利益在各盟友之間的分配，還應包括虛擬企業經營過程中所產生的諸如專利權、技術訣竅、商標、營銷渠道以及顧客忠誠度等無形資產的分配。其基本原則有：互惠互利原則、結構利益最優化原則、風險與利益相對稱原則、個體合理原則。虛擬企業盟友的管理不僅包括運作過程中的信任管理、沖突管理和績效考核，還包括其他方面如協調管理、企業文化管理以及風險分攤、利益分配方面的管理。這些復雜的管理均需要以區別于傳統企業的方式來對待，采取不同的方法，以保證虛擬企業的和諧、平穩發展。參考文獻：1.嚴峰.虛擬企業的伙伴選擇及管理機制研究.南