企業研究論文-初探構建企業項目管理支持信息系統摘要：應用項目管理支持信息系統是組織已經達到了項目管理成熟的高層次階段特征之一。構建時要緊密結合企業自身的實際需要，確保實用性；內容選擇上應堅持“廣、精、準”原則；內容上至少應包括指導企業項目管理活動的法律、法規，指導項目管理過程的方針、流程、表格、核查清單、示范文本和模板，還應包括行政審批辦事指南，以及項目管理知識、工具和技術的學習指導等。系統需要不斷地更新、維護，始終保持各項信息的最新狀態。關鍵詞：項目管理項目管理支持項目管理信息系統近幾年來，在項目管理界一直在提倡和推行“組織的項目管理成熟度模型”的概念。據相關資料統計，國際上至少有30種以上這類的模型發表。典型的項目管理成熟度模型是HaroldKerzner所倡導的PMMM和PMI發表的OPM3.這些模型按不同的方法描述了一個組織從開始認識到項目管理的重要性，徑直達到組織的項目管理卓越的進程。在這些模型中，“建立一個專門從事項目管理工作的職能部門，如，項目管理辦公室、項目支持辦公室或卓越中心對于組織的項目管理提供全面的支持是它們共同的觀點。現在，從事項目管理的人員日益增多，雖有多年實踐經驗的老者，但更多的是步入這個領域的新人。如何更快地提高項目管理者的技能，使他們全面理解并掌握項目管理的理論、技術和方法、工具，建立一套實用、便捷的”企業項目管理支持信息系統（OrganizationalProjectManagementSupportInformationSystem，簡稱OPMSIS）“是一種正確的選擇。“項目管理信息系統（ProjectManagementInformationSystem，縮寫為PMIS）”這個術語我們并不陌生，按PMBOK中的定義，PMIS是由用于收集、綜合和傳播項目管理過程成果的工具和技術組成的系統，支持從項目啟動開始直到收尾的各個方面。它的核心功能是應用信息技術對于項目全過程進行管理。我們這里所說的OPMSIS，似乎和PMIS是同一個術語，但其功能是有別于PMIS的，它側重于為項目管理人員在把握項目方向、如何實施項目管理、如何高效地從事項目工作、如何提高項目管理技能等方面提供支持或指導，而不是對于項目實施具體的管理。基于如上的考慮，筆者以MicrosoftProject2003Server為平臺，為某工程建設單位（業主方）建立了一套OPMSIS，做了一次有益的嘗試，本文就此次實踐中的相關問題進行探討，與大家共享。1.系統目標在構建OPMSIS前，應當為其建立的預期目標，本OPMSIS構建的是：1）為項目管理人員提供項目管理工作本身與國家大政方針保持一致方面的支持。2）為項目管理人員提供在項目管理過程中所需要的指導方針、技術和方法，以及工具和模板等方面的支持。3）為項目管理人員提供對外、對內的行政審批和其他辦事程序指南的支持。4）為項目管理人員提供學習和提高項目管理知識方面的支持。5）系統要有很強的針對性、實用性，操作和維護簡捷、方便和高效，能支持整個企業的項目管理。2.內容選擇原則構建OPMSIS的第一步就是要恰當、合理地選擇支持信息的內容。在這個信息大爆炸的年代，筆者認為，應當堅持如下三字的原則：“廣”、“精”和“準”來進行選擇。“廣”是指支持信息所包括的范圍應當廣泛。由于項目管理人員在項目管理全過程中需要多方面的信息支持大到國家的大政方針，小到辦理某個許可證書因此，在OPMSIS中應當盡可能全面地為他們提供可能用到的各類信息。“精”是指所收集的信息應當是精華中的“精華”。“廣”并不等同于大量信息堆積。項目管理人員工作繁忙，沒有更多時間在無邊無際的信息海洋中來定位所需要的內容，因此，收錄在OPMSIS中的信息應當是針對企業所從事的項目類型嚴格篩選的，把那些重復的、相近的、與本企業的項目管理類型關系不十分密切的，或過時的信息全部排除在外，只保留精華，做到信息量“最小化”。“準”是指所收集到的信息內容要確保準確無誤。由于OPMSIS是為項目管理人員提供工作指南的，如果信息本身就有誤，將會產生嚴重的后果，或誤導了項目管理工作。例如，在辦理行政審批工作中，如果信息中遺漏了某個必須提交的文件資料，辦事人員就可能需要往返多次，浪費了時間，也影響工作的進展。因此，在設計OPMSIS中一定要堅持“廣、精、準”的原則，從源頭上把好關，才能確保最終建立起來一個高質量的支持工具。3.內容選擇與組織基于以上的原則，OPMSIS中內容的選定一定要緊密結合企業的實際需要，切忌照抄其他企業。在筆者為工程建設企業（業主）構建的OPMSIS中選擇了以下幾組信息內容，法律和法規、項目管理過程支持、行政審批支持、項目管理知識支持和其他。1）法律、法規法律、法規是企業進行項目管理工作的最高指導方針。在工程建設項目中，項目的立項和實施都必須遵照國家的大法，如：“中華人民共和國建筑法”、“中華人民共和國環境保護法”、“中華人民共和國城市規劃法”和“中華人民共和國土地管理法”等。因此，在OPMSIS中提供了這些法律和法規，需要時項目管理人員可隨時查閱和對照。法律、法規主要由國務院和各相關部委頒布，企業所在的省、市相關部門，有時也會頒布在本地區內貫徹實施這些法律、法規的具體辦法，這些都應當列入到OPMSIS中來，以便項目管理人員在應用中更加符合本地的實際。項目管理過程支持應是OPMSIS的主體部分。首先應當根據企業項目的特點把項目的生命期劃分為恰當的階段。在本OPMSIS中，由于企業是一個工程建設項目的業主方，所以其項目的生命期劃分為5個階段：前期工作階段、設計階段、施工招標階段、施工階段和驗收結算階段，為每個階段分別建立相應的支持信息。在每個階段中，支持信息可以按5個類別進行組織，即指導方針類、程序和流程類、表格類、檢查清單類，以及示范文本和模板類。本部分支持信息的來源主要是企業自身或上級單位，多為企業制定的項目管理過程中的規定、細則、流程等，在選擇和裝入這些信息時要驗證其時效性，避免重復和沖突，應當選用最新的版本。3）行政審批指南支持作為一個工程建設單位，無論是在項目的立項階段，還是項目的設計、施工和驗收階段，都需要辦理眾多的行政審批手續。例如，在項目前期階段，就需要辦理建設用地審批、可行性研究報告審批、環境影響審批以及項目建議書審批等；在項目設計階段不僅需要辦理設計方案的報批，還需要辦理環境、環保、消防、市政管線等等一系列方案的審批。這些審批工