人力資源管理論文-建立虛擬培訓(xùn)組織有效開展員工培訓(xùn)摘要培訓(xùn)作為一種競爭戰(zhàn)略選擇，被越來越多的企業(yè)所重視，培訓(xùn)在企業(yè)發(fā)展中的作用使培訓(xùn)成為永恒的主題。建立學(xué)習(xí)型組織離不開組織為員工提供的高質(zhì)量培訓(xùn)。虛擬培訓(xùn)組織是引用現(xiàn)代化的培訓(xùn)工具與培訓(xùn)手段,借助社會(huì)化的服務(wù)方式而達(dá)到培訓(xùn)的目的。關(guān)鍵詞培訓(xùn)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)虛擬組織培訓(xùn)作為一種競爭戰(zhàn)略選擇，被越來越多的企業(yè)所重視，培訓(xùn)在企業(yè)發(fā)展中的作用使培訓(xùn)成為永恒的主題。建立學(xué)習(xí)型組織除了建立一種有利于員工學(xué)習(xí)的氛圍與機(jī)制，使員工產(chǎn)生強(qiáng)大的內(nèi)在學(xué)習(xí)動(dòng)力，從而結(jié)合自身職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和工作需要努力進(jìn)行自我培訓(xùn)外，當(dāng)然離不開組織根據(jù)業(yè)務(wù)改革與發(fā)展需要為員工提供的高質(zhì)量培訓(xùn)。站在科學(xué)技術(shù)未來發(fā)展及其對員工培訓(xùn)可能帶來的影響這一視角，現(xiàn)代企業(yè)培訓(xùn)與開發(fā)將會(huì)呈現(xiàn)虛擬培訓(xùn)組織的趨勢。培訓(xùn)將與新技術(shù)結(jié)合得更加緊密，新技術(shù)在培訓(xùn)中的應(yīng)用將更加廣泛?？茖W(xué)技術(shù)的飛速發(fā)展正在改變著我們的生活、培訓(xùn)和學(xué)習(xí)方式。網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)必將進(jìn)一步推動(dòng)科學(xué)技術(shù)及其他各項(xiàng)事業(yè)的迅速發(fā)展。為現(xiàn)代培訓(xùn)提供了新的載體，使其可以借助于網(wǎng)絡(luò)而變得更加得心應(yīng)手，使低成本高效率的遠(yuǎn)程教育得以實(shí)現(xiàn)。未來，多媒體、國際互聯(lián)網(wǎng)和其他新技術(shù)在培訓(xùn)中的運(yùn)用將日益廣泛。培訓(xùn)的時(shí)間和空間概念將發(fā)生變化，培訓(xùn)組織趨于虛擬化。一、企業(yè)虛擬培訓(xùn)組織的形式、優(yōu)勢及挑戰(zhàn)虛擬培訓(xùn)組織是引用現(xiàn)代化的培訓(xùn)工具與培訓(xùn)手段,借助社會(huì)化的服務(wù)方式而達(dá)到培訓(xùn)的目的。虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)作為多媒體技術(shù)發(fā)展的高級(jí)階段，在組織學(xué)習(xí)中的應(yīng)用將促使目前組織管理過程中的領(lǐng)導(dǎo)者、員工、媒體之間的關(guān)系與地位發(fā)生重大變化。在對組織成員進(jìn)行知識(shí)傳播、技能訓(xùn)練等方面會(huì)得到顯著的教學(xué)效果。特別是隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化的進(jìn)程，虛擬網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，這一新的學(xué)習(xí)媒體將在個(gè)別化教學(xué)、企業(yè)教學(xué)、學(xué)校教學(xué)、遠(yuǎn)距離教學(xué)及終身教育中展示巨大的應(yīng)用前景。但是，目前虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在培訓(xùn)中也存在著一些實(shí)際的挑戰(zhàn)：有時(shí)缺乏真實(shí)感；受傳輸設(shè)備影響大；受到網(wǎng)絡(luò)速度限制；開發(fā)費(fèi)用高昂；不能快速更新等。綜上所述，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)對未來學(xué)習(xí)型組織的影響是巨大的。在新的世紀(jì)，它將全面地改變我們的管理、學(xué)習(xí)和生活方式。可以預(yù)言,21世紀(jì)的學(xué)習(xí)型組織將是建立在虛擬現(xiàn)實(shí)條件上的新型組織。二、虛擬培訓(xùn)組織的特點(diǎn)和應(yīng)遵循的原則虛擬現(xiàn)實(shí)是運(yùn)用計(jì)算機(jī)構(gòu)建基于人類生理、心理特點(diǎn)之上，對實(shí)景進(jìn)行仿真和模擬的人工媒體空間，是一種新型的人一機(jī)界面方式。利用計(jì)算機(jī)仿真技術(shù)的虛擬現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)為用戶提供了臨境的、多感官通道，盡管環(huán)境是虛擬的，但用戶通過參與模擬環(huán)境獲得真實(shí)的感受。用戶采用頭盔、數(shù)據(jù)手套等設(shè)備進(jìn)人虛擬空間，并作為環(huán)境中的一員與環(huán)境中的虛擬人物進(jìn)行交談、游戲，并能通過視覺、聽覺、觸覺、動(dòng)覺對系統(tǒng)提供的信息進(jìn)行感知、獲取。虛擬現(xiàn)實(shí)系統(tǒng)中的人-機(jī)交互界面距離減少到最小，用戶操縱自由度進(jìn)一步擴(kuò)大，系統(tǒng)可根據(jù)用戶的狀態(tài)和要求自動(dòng)調(diào)整信息的呈現(xiàn)方式、內(nèi)容和細(xì)節(jié)。虛擬現(xiàn)實(shí)中客觀事物的運(yùn)動(dòng)變化呈現(xiàn)為立體全息圖。虛擬培訓(xùn)組織的運(yùn)作需遵循三個(gè)原則：第一，員工（而不是公司）對學(xué)習(xí)負(fù)主要責(zé)任。第二，最有效的學(xué)習(xí)是在工作當(dāng)中進(jìn)行，而不是在課堂上。第三，為將培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)換成工作績效的提高，管理者和員工（而不是員工和培訓(xùn)者）的關(guān)系至關(guān)重要。也就是說，為讓員工能夠在工作中應(yīng)用培訓(xùn)成果，員工應(yīng)該負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)課程內(nèi)容并能將其運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中。而管理者要讓員工承擔(dān)在工作中應(yīng)用培訓(xùn)成果的責(zé)任，排除他們在開展工作中應(yīng)用所學(xué)技能的障礙。三、如何建立虛擬培訓(xùn)組織有效開展員工培訓(xùn)1.建立虛擬培訓(xùn)組織應(yīng)當(dāng)建立企業(yè)有效的員工培訓(xùn)體系(1)培訓(xùn)需求分析與評估擬定培訓(xùn)計(jì)劃，首先應(yīng)當(dāng)確定培訓(xùn)需求。從自然減員因素、現(xiàn)有崗位的需求量、企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大的需求量和技術(shù)發(fā)展的需求量等多個(gè)方面對培訓(xùn)需求進(jìn)行的預(yù)測。對于一般性的培訓(xùn)活動(dòng)，通過業(yè)務(wù)分析探討公司未來幾年內(nèi)業(yè)務(wù)發(fā)展方向及變革計(jì)劃，確定業(yè)務(wù)重點(diǎn)，并配合公司整體發(fā)展策略，運(yùn)用前瞻性的觀點(diǎn)，將新開發(fā)的業(yè)務(wù)，事先納入培訓(xùn)范疇。培訓(xùn)的必要性和適當(dāng)性通過組織分析，以及組織文化的配合是及其重要的前提，否則培訓(xùn)后，如果造成公司內(nèi)更大的認(rèn)知差異，就得不償失了。其次，對于組織結(jié)構(gòu)、組織目標(biāo)及組織優(yōu)劣等也應(yīng)該加以分析，以確定訓(xùn)練的范圍與重點(diǎn)。以工作說明書和工作規(guī)范表為依據(jù)，確定職位的工作條件、職責(zé)及負(fù)責(zé)人員素質(zhì)，并界定培訓(xùn)的內(nèi)涵。將業(yè)務(wù)分析、組織分析和工作分析三者的有機(jī)結(jié)合需求培訓(xùn)需求的最佳平衡點(diǎn)，缺人需求點(diǎn)。對于特殊性的培訓(xùn)，可以利用自我申請的方式，以符合工作專業(yè)的需要和時(shí)效。(2)建立有效的培訓(xùn)體系1.遴選培訓(xùn)機(jī)構(gòu)2.確認(rèn)培訓(xùn)對象3.確認(rèn)培訓(xùn)方式4.制定培訓(xùn)計(jì)劃員工培訓(xùn)體系包括培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)對象和培訓(xùn)管理方式等，培訓(xùn)管理包括培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)執(zhí)行和培訓(xùn)評估三個(gè)方面。建立有效的培訓(xùn)體系需要對上述幾個(gè)方面進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)。培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的遴選。企業(yè)培訓(xùn)的機(jī)構(gòu)有兩類:外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。外部機(jī)構(gòu)包括專業(yè)培訓(xùn)公司，大學(xué)，以及跨公司間的合作即派本公司的員工到其他企業(yè)掛職鍛煉等。企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)則包括專門的培訓(xùn)實(shí)體，或由人力資源部履行其職責(zé)。企業(yè)從其資金、人員及培訓(xùn)內(nèi)容等因素考慮，來決定選擇外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)還是企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)。一般來講，規(guī)模較大的企業(yè)可以建立自己的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，如摩托羅拉公司的摩托羅拉大學(xué)和明基電通的明基大學(xué)等。規(guī)模較小的公司，或者培訓(xùn)內(nèi)容比較專業(yè)，或者參加培訓(xùn)的人員較少缺乏規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益時(shí)，可以求助于外部咨詢機(jī)構(gòu)。培訓(xùn)對象。企業(yè)根據(jù)參加培訓(xùn)的人員不同，可分為：高層管理人員培訓(xùn)、中層管理人員培訓(xùn)、普通職員培訓(xùn)和工人培訓(xùn)。應(yīng)根據(jù)不同的受訓(xùn)對象，設(shè)計(jì)相應(yīng)的培訓(xùn)方式和內(nèi)容。一般而言，對于高層管理人員應(yīng)以灌輸理念為主；對于中層人員，注重能力的訓(xùn)練和引導(dǎo)，利用互動(dòng)機(jī)會(huì)增加學(xué)習(xí)效果；對于普通的職員和工人培訓(xùn)，需要加強(qiáng)其專業(yè)技能的培養(yǎng)，長期性的延伸教育，充實(shí)員工的基本理念和加強(qiáng)事務(wù)操作。培訓(xùn)方式。從培訓(xùn)的方式來看，有職內(nèi)培訓(xùn)（OnthejobTraining）和職外培訓(xùn)（OffthejobTraining）。培訓(xùn)計(jì)劃。員工培訓(xùn)的管理非常重要，有效的培訓(xùn)體系需要良好的管理作為保障。培訓(xùn)計(jì)劃涵蓋培訓(xùn)依據(jù)、培訓(xùn)目的、培訓(xùn)對象、培訓(xùn)時(shí)間、課程內(nèi)容、師資來源、實(shí)施進(jìn)度和培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)等項(xiàng)目。有效的培訓(xùn)體系要求在制定培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)應(yīng)當(dāng)因循擬定的管理程序，先由人力資源管理部門（或者培訓(xùn)主管單位）分發(fā)培訓(xùn)需求調(diào)查表，經(jīng)各級(jí)單位人員討論填寫完畢直屬主管核定后，人力資源管理部門匯總，擬定培訓(xùn)草案，提請上一級(jí)主管審定，在年度計(jì)劃會(huì)議上討論通過。同時(shí)在培訓(xùn)內(nèi)容上，最好能夠采用自主管理的方式。培訓(xùn)實(shí)施。培訓(xùn)計(jì)劃制定后，就要有組織計(jì)劃的實(shí)施。從實(shí)際操作面上講,應(yīng)該注意幾個(gè)問題：執(zhí)行培訓(xùn)時(shí)最好與考核相結(jié)合，重視過程控制，觀察培訓(xùn)過程中參訓(xùn)者的反應(yīng)及意見。培訓(xùn)是持續(xù)性的心智改造過程，所以員工在培訓(xùn)過程中的社會(huì)化改變比訓(xùn)練結(jié)果更值得關(guān)注。培訓(xùn)計(jì)劃執(zhí)行時(shí)應(yīng)當(dāng)注重彈性原則和例外管理。對于一般性的訓(xùn)練，可以統(tǒng)籌辦理，人力資源管理部門主要負(fù)責(zé)。對于特定性的培訓(xùn)，應(yīng)采用例外管理，由各個(gè)單位根據(jù)具體情況彈性處理。培訓(xùn)活動(dòng)應(yīng)注意事前溝通，塑造學(xué)習(xí)氣氛，從而加強(qiáng)學(xué)習(xí)互動(dòng)，營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，逐步建立學(xué)習(xí)性組織。培訓(xùn)評估。培訓(xùn)的成效評估和反饋是不容忽視的。培訓(xùn)的成效評估一方面是對學(xué)習(xí)效果的檢驗(yàn)，另一方面是對培訓(xùn)工作的總結(jié)。成效評估的方法分為過程評估和事后評估。前者重視培訓(xùn)活動(dòng)的改善，從而達(dá)到提升實(shí)質(zhì)培訓(xùn)成效的作用；后者則供人力資源管理部門的決策參考。從合理化的觀點(diǎn)來看，最好是將兩者結(jié)合起來。成效評估的方法有實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)