2009-4-11,江蘇省機(jī)動車駕駛員培訓(xùn)智能化管理系統(tǒng)V2.2版-常見問題以及解決方法,主講人：吳征林 南京敏思科技有限公司 聯(lián)系電話2009-4-11,一、操作系統(tǒng)問題 二、駕培軟件問題 三、管理員操作問題,主要問題類型,2009-4-11,操作系統(tǒng)問題,問題1：系統(tǒng)中毒。 解決方法：此問題要分中毒的輕重來解決，一般是殺毒或重裝系統(tǒng)。 預(yù)防方法：電腦安裝完操作系統(tǒng)后安裝殺毒軟件，并且定期查殺病毒和木馬，定期升級殺毒軟件。,2009-4-11,操作系統(tǒng)問題,問題2：不正常關(guān)機(jī)導(dǎo)致駕培軟件登陸界面無法打開 。 解決方法：此問題是由于不正常關(guān)機(jī)導(dǎo)致internet 信息服務(wù)（簡稱IIS）文件被損壞，服務(wù)無法正常運(yùn)行。把IIS卸載重裝，重新配置網(wǎng)站即可。 預(yù)防方法：關(guān)機(jī)應(yīng)該從軟件中關(guān)機(jī)，不應(yīng)該強(qiáng)行關(guān)閉電源。,2009-4-11,操作系統(tǒng)問題,問題3：IE不能打開其他網(wǎng)站。 解決方法：IE不能打開其他網(wǎng)站是由于INTERNET選項(xiàng)中的Internet安全選項(xiàng)默認(rèn)級別過高導(dǎo)致的，打開外網(wǎng)的時候提示是否要加入信任站點(diǎn)。只要把Internet選項(xiàng)的默認(rèn)級別改為中或者更低就可以了。,2009-4-11,操作系統(tǒng)問題,問題4：關(guān)機(jī)時候確定按鈕為灰色的，處于未激活狀態(tài)。 解決方法：因?yàn)橄到y(tǒng)是Windows server 2003系統(tǒng)，此系統(tǒng)是服務(wù)器版本的系統(tǒng)，一般用于企業(yè)等大型機(jī)構(gòu)做服務(wù)器使用。而企業(yè)服務(wù)器一般需要長時間開機(jī)，不能停止服務(wù)，就是關(guān)機(jī)也要有原因說明。,BACK,2009-4-11,駕培軟件問題,問題1：打開軟件輸入密碼后登陸后顯示Server Error in /jiax Application.。 解決方法：此問題一般是剛開機(jī)后就運(yùn)行軟件，但是此時數(shù)據(jù)庫并沒有加載好，還處于加載狀態(tài)，只要等一會兒等數(shù)據(jù)庫加載好了，重新登陸就可以了。,2009-4-11,駕培軟件問題,問題2：開班送審，理論送審，科目二送審，科目三送審時候出現(xiàn)錯誤。 解決方法：這個問題一般是由于沒有連上網(wǎng)絡(luò)造成的，出現(xiàn)這個錯誤時候檢查有沒有連網(wǎng)即可。,2009-4-11,駕培軟件問題,問題3：打開軟件時候提示要注冊碼。 解決方法：一般情況是不會出現(xiàn)這個問題的，出現(xiàn)這個問題的時候要注意看看機(jī)器有沒有連接上網(wǎng)絡(luò)。如果還是提示要注冊碼說明網(wǎng)絡(luò)有變動，需要重新注冊。一般用路由器上網(wǎng)的電腦容易出現(xiàn)這個問題。,2009-4-11,駕培軟件問題,問題4：長時間未操作軟件，再次操作的時候提示未登陸。 解決方法：這是防止操作員長時間離開電腦后，有其他人進(jìn)入系統(tǒng)修改相關(guān)信息。只要將軟件關(guān)閉，重新打開即可。,2009-4-11,駕培軟件問題,問題5：讀卡時候出現(xiàn)錯誤。（代碼01、代碼02、代碼03） 解決方法：讀卡時出現(xiàn)錯誤有很多，原因也是多種多樣的。出現(xiàn)代碼01的時候，請檢查讀卡器是否插好，代碼02時請檢查教練卡是否插好。出現(xiàn)代碼03的時候就比較麻煩了，原因可能是讀卡器壞了，也有可能是管理員操作上面的問題。,2009-4-11,駕培軟件問題,問題6：讀卡出現(xiàn)英文提示框。 解決方法：英文提示框的出現(xiàn)是很復(fù)雜的事情。有時很簡單，有時候怎么也找不到原因。基本上遇到的問題分為兩種，一是出現(xiàn)英文提示框可以寫入數(shù)據(jù)，一是寫入不了的。可以寫入學(xué)時的不影響使用，寫入不了的都是車牌號輸入有錯誤。以后駕校新增車輛都要嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)格式輸入車牌號。例如：蘇D0001學(xué)。,2009-4-11,駕培軟件問題,問題7：桌面上的快捷方式不見了，不知道怎么打開軟件。 解決方法：原因是駕培管理系統(tǒng)的圖標(biāo)沒有被發(fā)送到桌面或者被刪除 。在主機(jī)上，打開網(wǎng)頁瀏覽器，在地址欄中輸入“ http:/localhost:8002”，然后按回車，可進(jìn)入系統(tǒng)。 發(fā)送快捷方式到桌面即可。,BACK,2009-4-11,管理員操作問題,問題1：照片被覆蓋。 解決方法：出現(xiàn)此問題是由于駕校管理員錯誤的操作引起的。所有的學(xué)員的身份證號碼都是一樣的，而照片是根據(jù)身份證號碼保存的，導(dǎo)致前一個學(xué)員的照片被后一個學(xué)員的照片覆蓋。駕校輸入學(xué)員信息時一定要是正確的，不可以投機(jī)取巧。,2009-4-11,管理員操作問題,問題2：當(dāng)學(xué)員超過200人時出現(xiàn)開班不在一個期次。 解決方法：這個是典型的操作錯誤，開班時先全選200人點(diǎn)擊開班，然后再全選剩余的學(xué)員點(diǎn)擊加入期次（后面文本框內(nèi)的期次一定要選對）。,2009-4-11,管理員操作問題,問題3：修改教練組導(dǎo)致在培訓(xùn)管理里面查不到人。 解決方法：此問題是由于教練組被修改導(dǎo)致已經(jīng)指派教練組的學(xué)員教練組丟失。無法查詢到學(xué)員。只要在數(shù)據(jù)庫中把教練組的ID改回來即可。建議駕校不要刪除或修改已經(jīng)有的教練組，添加則可以。,2009-4-11,管理員操作問題,問題4：學(xué)員沒有全部錄指紋就開班，導(dǎo)致開班后學(xué)員人數(shù)比統(tǒng)計的人少。 解決方法：開班的時候一定要檢查所有學(xué)員是否已經(jīng)錄了指紋。如果沒有錄指紋則無法開班。,2009-4-11,管理員操作問題,問題5：錄指紋時候不比對，導(dǎo)致上車時候指紋模糊清晰化。 解決方法：駕校在錄取學(xué)員指紋的時候一定要比對，比對過后一般不會出現(xiàn)上車比對不上的問題。,2009-4-11,管理員操作問題,問題6：教練卡下載指紋時出現(xiàn)下載失敗。 解決方法：出現(xiàn)這個問題一般是前面已經(jīng)下載過了一個教練卡的學(xué)員，沒有刷新就繼續(xù)下載下一個教練卡，導(dǎo)致下載失敗。還有一個原因就是下載時候選的人數(shù)過多。導(dǎo)致下載失敗。不要超過16人。,2009-4-11,管理員操作問題,問題7：運(yùn)管已經(jīng)審核，駕校在理論或科目二或科目三中查不到人。 解決方法：這是對軟件不熟悉導(dǎo)致的，審核后要在軟件的獲取審核結(jié)果中點(diǎn)擊獲取審核結(jié)果按鈕才可以在已審核中查到人。,2009-4-11,管理員操作問題,問題8：送審時出現(xiàn)Web services 錯誤。 解決方法：由于送審的時候網(wǎng)