,管理就是讓他人把事情做好,科學管理之父泰羅,科學家泰羅（Frederick Winslow Taylor）（1856-1915）是美國古典管理學家，科學管理理論的主要倡導者，被后人尊稱為“科學管理之父”。,1、對工人工作的每一個要素開發出一種科學方法，用以代替老的經驗方法。 2、科學地挑選工人，并對他們進行培訓、教育和使之成長。 3、與工人們衷心地合作，以保證一切工作都按已形成的科學原則去辦。 4、管理當局與工人在工作和職責的劃分上幾乎是相等的，管理當局把自己比工人更勝任的各種工作都承攬下來。,現代管理學之父德魯克,彼得德魯克（Peter FDrucker，1909.11.192005.11.11），現代管理學之父。,“全世界的管理者都應該感謝這個人，因為他貢獻了畢生的精力，來理清我們社會中人的角色和組織機構的角色，我認為彼得德魯克比任何其他人都更有效地做到了這一點。” 通用電氣前首席執行官杰克韋爾奇 “在 所有的管理學書籍中，德魯克的著作對我影響最深。” 微軟總裁 比爾蓋茨 “德魯克是我心中的英雄。他的著作和思想非常清晰，在那些狂熱追求時髦思想的人群中獨樹一幟。” 英特爾主席 安迪格魯夫,什么是管理？,管理(manage)是社會組織中，為了實現預期的目標，以人為中心進行的協調活動。 1.管理是為了實現組織未來目標的活動； 2.管理的工作本質是協調； 3.管理工作存在于組織中； 4.管理工作的重點是對人進行管理。 管理就是制定，執行，檢查和改進。制定就是制定計劃（或規定、規范、標準、法規等）；執行就是按照計劃去做，即實施；檢查就是將執行的過程或結果與計劃進行對比，總結出經驗，找出差距；改進首先是推廣通過檢查總結出的經驗，將經驗轉變為長效機制或新的規定；再次是針對檢查發現的問題進行糾正，制定糾正、預防措施。,就是讓他人把事情做好。,管理的目標是什么？,1、實現組織價值利潤（行業領導者） 2、實現個人成就薪資、社會認可 3、實現社會價值推動社會向前發展,禽業事業部管理目標： 提供高品質禽類制品的屠宰、加工和銷售服務， 加工全雞、調理制品，分割產品，深加工產品。 為全球知名的多家連鎖企業提供優質產品。 2011年年產量3億只羽禽,不想當將軍的士兵不是好士兵拿破侖,管理的現狀,我們的現狀又是什么呢？,管理的四要素,管理主體 由誰管的問題； 管理客體 管什么的問題； 組織目的 為何而管的問題； 組織環境或條件 在什么情況下管的問題。,管理者的勝任力模型,管理者的定位和角色認知,角色認知包括三個層面： 1、對自己角色的規范、權利和義務的準確把握 管理制要代表三個立場：對下代表經營者的立場，對上代表生產者的立場，對待直接上司既代表員工的立場，同時又代表上級的輔助人員的立場。 2、了解領導的期望值 作為下級，必須準確地了解上級的指示，以及上級指示的背景、環境和上級的風格。 3、了解下級對你的期望值 下級的期望：辦事公道 關心部下目標明確 準確發布命令 及時指導給予榮譽。,1、部門的組織領導者 2、直接的經營參與者,不是所有的士兵都能成為將軍,層級管理,企業縱向管理層次 1、負責企業戰略的制定及重大決策。 2、負責層層組織和督促員工保質保量地完成市場上所需要的各種產品。 3、最基層的管理者 4、管理基石一線操作人員,管理者的成就動機,自我實現需求,生理需求,安全需求,社交需求,尊重需求,馬斯洛的需求層次理論,被動型讓做什么 就做什么 利益型能做什么 就做什么 成就型該做什么 就做什么,優秀管理人員的基本素養,1、一定的語言表達能力： 這是傳遞信息、表達意圖、實施方案的基本需要。 2、人際關系和信息溝通能力：是搜集信息、了解情況，協調、處理班組內各種關系的需要。 3、果斷決策和指揮組織能力：組織生產和處理突發事件的需要。 4、自信和充滿熱情：管理者最重要的心理素質。 5、激勵能力：善于利用表揚和批評來激發班組成員的工作積極性。 6、公平、公正：具有良好的品德自養，己所不欲、勿施于人，以德服人。,優秀管理人員的基本素養,7、專業素質：了解業務，熟悉流程，以才服人。 8、成就動機：具有強烈的上進心和成功欲望，擔任班組長的目的不僅是為了滿足物質得益，而是為了更好的實現自身的價值。 9、分析問題的能力：善于思考，勤于總結，能夠及時發現問題。發現問題是水平，解決問題是能力。 10、承受挫折的能力：能夠正視困難，懂得緩解心理壓力。 11、控制局面和應變能力：懂得權變，適時調整策略。,提升管理能力的方法,（一）正確運用激勵 上級對下屬的賞識 工作的新穎性：一專多能 輪崗互動 挑戰性 責任感 積極采納員工的建議，讓員工有參與感。 目標激勵 積極性=能力期望值,給我足夠的勛章，我就能征服整個世界拿破侖,提升管理能力的方法,（二）積極提高自身的心理素質 1、對工作充滿熱情 2、培養開闊的心胸 3、善于合作 合作應從自身做起： 保持自己個性的良好平衡，避免走極端。 在集體工作中應積極主動。 在與自己共事的人員中，要看到別人積極的而不是消極的品質。 (4)對別人表示寄予最大的期望。 保持足夠的謙遜。 4、正確對待挫折成功的路上充滿鮮花，也充滿荊棘 心理調整的方法： 認知法 宣泄法 注意力轉移法 激勵法,提升管理能力的方法,（三）學會開創性地工作 創新就是面對問題、矛盾和困難時，取于破除習慣思維、背離傳統陳規、拋棄框框套套，勇于探討新途徑、追求新思路、創造新成果。創新并不需要天才，創新只在于找出新的改進方法，創新就是找出能夠把事情做得更好的辦法。 案 例 伊索寓言美味石頭湯： “堅持下去，方法正確，你就能成功。” 堅持下去，積極學習，提升自己，你就能勝任更高的崗位！,管理過程中需要監督與控制,監督與控制是做好本職工作的一個非常重要的環節。 在管理工作中，布置任務是前提，檢查落實是關鍵，完成好壞要考核。監督與檢查要遵循一般與關鍵相結合、平時與抽查相結合的原則，防止出現“開始轟、中間松、最后空”的現象。 變事后管理為事前管理，做好預防性工作，可以大大減少失誤和降低成本。,管理的部分原理,人本管理 時間管理 20/80法則 目標管理 標桿管理 5S管理,人本管理,人本管理：是把員工作為企業最重要的資源，以員工的能力、特長、興趣、心理狀況等綜合性情況來科學地安排最合適的工作，并在工作中充分地考慮到員工的成長和價值，使用科學的管理方法，通過全面的人力資源開發計劃和企業文化建設，使員工能夠在工作中充分地調動和發揮工作積極性、主動性和創造性，從而提高工作效率、增加工作業績，為達成企業發展目標做出最大的貢獻。,1人的管理第一 2以激勵為主要方式 3建立和諧的人際關系 4積極開發人力資源 5培育和發揮團隊精神,時間管理,時間管理（Time Management）就是用技巧、技術和工具幫助人們完成工作，實現目標。,具體方法 要和你的價值觀相吻合 設立明確的目標 改變你的想法 遵循20比80定律 安排“不被干擾”時間 嚴格規定完成期限 做好時間日志 理解時間大于金錢 學會列清單 同一類的事情最好一次把它做完 每1分鐘每1秒做最有效率的事情,80/20法則,帕累托原則,日事日畢，日清日高,每天的工作每天完成，每天的工作要清理并每天有所提高。通過與目標對比找出影響指標完成好、壞的各種因素，確定問題點，制定措施，便于提高。,“能夠堅持不懈地、日復一日地把同一件事做下去，就是一件很偉大很了不起的事情”；“抓管理，就是抓反復，反復抓。” 張瑞敏,案例分析統籌法（時間管理）的重要性,現在我們要喝茶，問題是既沒有茶葉，也沒有開水，杯子也沒有洗，怎樣才能在最短的時間內喝到茶？,目標管理,案例賞析 唐太宗貞觀年間，有一頭馬和一頭驢子，它們是好朋友。貞觀三年，這匹馬被玄奘選中，前往印度取經。 17年后，這匹馬馱著佛經回到長安，便到磨房會見它的朋友驢子。老馬談起這次旅途的經歷：浩瀚無邊的沙漠、高聳入云的山峰、熾熱的火山、奇幻的波瀾神話般的境界，讓驢子聽了大為驚異。 驢子感嘆道：“你有多么豐富的見聞呀！那么遙遠的路途，我連想都不敢想。” 老馬說：“其實，我們跨過的距離大體是相同的，當我向印度前進的時候，你也一刻沒有停步。不同的是，我同玄奘大師有一個遙遠的目標，按照始終如一的方向前行，所以我們走進了一個廣闊的世界。而你被蒙住了眼睛，一直圍著磨盤打轉，所以永遠也走不出狹隘的天地” 馬和驢子最大的差別就在于目標的不同，最終導致了不同的結果。這則寓言啟示我們：企業或團隊有目標不等于有好目標。好目標一定要結合企業的長遠發展和員工的特點來制訂。彼得德魯克說：“目標并非命運，而是方向。目標并非命令，而是承諾。目標并不決定未來，而是動員企業的資源與能源以便塑造未來的那種手段。”,目標管理是以目標為導向，以人為中心，以成果為標準，而使組織和個人取得最佳業績的現代管理方法。目標管理亦稱“成果管理”，俗稱責任制。是指在企業個體職工的積極參與下，自上而下地確定工作目標，并在工作中實行“自我控制”，自下而上地保證目標實現的一種管理辦法。,目標并非命令，而是承諾。,SMART原則,目標必須是具體的(Specific); 目標必須是可以衡量的(Measurable); 目標必須是可以達到的(Attainable); 目標必須和其他目標具有相關性(Relevant); 目標必須具有明確的截止期限(Time-based)。,標桿管理,不斷尋找和研究最佳同行的最佳實踐，并以此為基準與自身進行比較、分析、判斷，從而使自身實力得到不斷改進，進入或趕超一流，創造優秀業績的良性循環過程。 流動紅旗工作法 看板管理,5S現場管理,“5S”是整理（Seiri）、整頓（Seiton）、清掃（Seiso）、清潔（Seiketsu）和素養（Shitsuke）這5個詞的縮寫。,5S管理不僅僅適用于生產管理, 案 例：客戶管理法,某城市有一所民居失火了，消防隊滅火之后查找失火原因，發現是由于電線老化所造成的。于是消防員就批評用戶發現電線老化為什么不及早處理，為什么不報告。用戶說我報告了供電局，供電局也確實派了位老師傅來修，正準備修時發現這段破損的電線旁邊一米的地方有棵樹，他無可奈何的留下一句話：按照操作規程破損的電線旁邊有樹不能作業，麻煩你先把這棵樹鋸掉，我再來修這條電線。要鋸樹就得找綠化部門，園林綠化部門也來了位老師傅，正準備鋸樹時看到樹旁邊有一段破損的電線，也留下一句話：對不起，按操作規程，樹旁邊不能有破損的電線，請你先把這段電線拆掉，我再來鋸樹。就這樣兩個部門互相扯皮，事情一直拖著，直到著火。,這個案例說明在管理中出現了空白點，崗位之間的接口沒有處理好。一個班組就是一條工作鏈或一條服務鏈，在交接處常常是你中有我、我中有你，這種現象稱之為交棒和接棒。接棒的人要帶跑一段，交棒的人要跟跑一段，在這一過程中，既要分清責任，還要突出協作精神，才能更好地完成目標。管理零空白就是要做到不能有人沒事干，也不能有事沒人干。在班組交接中也要嚴格執行“五交”制度：交生產進度，交生產工具，交操作記錄，交現場衛生，交異常情況。,上道工序是下道工序的客戶,執行力是一切管理實現的根本保障,管理在于知更在于行 夢想千日不如日積跬步 行重于言，強調引導力不如打造追隨力,結語,寶迪的事業是偉大的,公司未來發展規劃,34年公司上市,完成行業領導地位,46年肉食品行業前3強 產值突破500億,23年 樞紐城市網絡布局,2年內全國省級城市網絡布局,寶迪集團全國戰略布局圖,集團總部,集團總部,淮北寶迪,安