強勢內訓課程目 錄一、 直線經理的人力資源管理二、 心理學在管理中的運用三、 組織管理與設計四、 人才招聘策略與實用面試技巧五、 人力資源管理之3P系統建設六、 績效管理與績效面談七、 員工的職業發展八、 培訓培訓員九、 戰略管理十、 目標管理十一、 項目管理十二、 執行力十三、 管理技能特訓營十四、 MTP領導力提升訓練十五、 有效員工激勵組織與人十六、 組織與人十七、 團隊協力新里程“鷹雁團隊訓練十八、 如何減緩工作壓力十九、 直線經理的財務管理二十、 企業成本控管實務二十一、 成功的演講術二十二、 成為企業人二十三、 品牌建設與管理二十四、 成功管理及銷售經銷商網絡方程式二十五、 新客戶開發能力提升課程二十六、 大客戶銷售策略與技巧二十七、 銷售技巧訓練二十八、 談判技巧二十九、 賒銷（信用）風險控制三十、 客戶服務禮儀訓練三十一、 采購與供應商管理【直線經理的人力資源管理】人力資源管理并不僅僅是人力資源部門的事情，更需要企業高層及直線經理的配合與支持！企業如果正在改革人力資源管理制度，比如薪酬、考核等關鍵問題，如果導入的不好，可能直接導致優秀人才流失，推行起來矛盾重重，本課程可以配合您的改革方案進行培訓，在方案推出前為新制度進行導入，這樣培訓針對性更強，收效更佳。另外我們也可以對您做出的新的改革舉措提供人力資源管理方面專業咨詢，您可以得到推行新制度前必不可少的專家確認。培訓目標 本訓練協助直線經理能夠：l 了解直線經理在企業人力資源管理中所扮演的角色及責任l 概略明了選、育、用、留之各項人力資源作業l 探討面臨21世紀之人力資源策略管理l 熟習績效管理與績效評核作業培訓提綱 第一部分：人力資源管理的理論與實踐l 人力資源管理的職責l 直線經理與人力資源經理l 有效的人力資源管理l 對人力資源管理的挑戰l 人力資源管理的思想、原則與方法體系l 戰略性人力資源管理l 人力資源管理的文化背景第二部分：人力資源管理的系統平臺l 組織與工作管理系統l 企業文化與政策管理系統第三部分：績效管理體系建設l 問題的提出l 我們期望什么l 績效管理程序l 考核的關鍵環節l 績效管理系統的建設l 組織成功的關鍵能力第四部分：職業化的管理者l 企業經理人的行為操守l 塑造成功的自我【心理學在管理中的運用】管理之所以成為藝術，就因為太多心理學被應用到了管理當中，作為管理者必須對工作心理學有所了解，并在工作中加以應用。該課程全面系統地介紹心理學的基本理論、基本知識及在管理實踐中的應用；具體闡述個體心理、群體心理、領導心理和組織心理的一般特點及規律；重點講述心理學理論在管理溝通中的應用。心理學對解釋人們思考與行動背后的原因提供了一些突破性概念，企業可以運用這些概念，有效改變員工的態度與行為。過去15年來，各式各樣提升企業組織績效的計劃，越來越普遍。但是眾人皆知，要將這些計劃付諸實施，困難重重。成功與否，全靠是否能說服數百或數千個團隊及個人改變其工作方式，在大家愿意接受這種轉變之前，則必須先說動他們以全新的思維看待工作。本質上，管理者必須扭轉的是員工的心態，而這絕不是件簡單的事情。 在這類情況下，管理者可能會轉而尋求心理學的協助。盡管心理學在解釋人們的思考及行為方面，已經有許多突破，一般而言，這些概念僅零零星星地運用在企業界，尚未發揮廣大的影響力。但是最近許多公司發現，將這些突破性的概念與績效提升計劃結合后，員工的行為出現了驚人的轉變，而這些改變源自全新的心態。在績效提升計劃中綜合運用這些概念，可能與完全不加采用一樣雜亂無章，難以進展。但是采用后，企業運作出現長期性改變的機率較高，因此也比較能夠延續改善后的成效。課程目標通過掌握必要的心理學知識，能夠專業、準確地掌握他人的特點、正確理解他人沒有明確表達出來的想法、情感和顧慮，增強管理溝通的技能、技巧。培訓內容一、心理學與現代科學l 科學體系中的心理學l 作為社會科學的心理學l 心理學的對象、任務、方法二、心理學在管理當中的應用l 感覺與知覺l 注意與記憶l 想象與思維l 言語l 意志行動l 情緒與情感l 性格、智力與能力l 氣質與性格l 人格與人格測量【組織管理與設計】課程目標該課程系統講授了現代企業組織設計的定義、內容特征，并深入探討了企業關鍵職能設計、企業管理體制、職能機構綜合化、企業集團領導機構設計、企業流程再造等當前管理者關心的重大問題，是現代企業管理人士掌握企業組織設計的必學課程。培訓內容一、組織的基本理論l 組織的定義、組織的重要性l 組織設計的維度二、戰略管理與組織有效性l 高層管理者的戰略方向l 組織戰略及其特點l 使組織卓越的戰略l 環境對組織設計的影響三、組織結構設計l 組織結構的信息系統建設l 組織結構的類型選擇l 組織結構無效的特征l 贏得優勢的新型組織l 組織文化與倫理四、組織創新與變革l 推動組織變革的重要力量l 贏得優勢的戰略變革五、組織的權力設計分權與授權l 管理者的權力l 常見的權力指示器l 增加和運用權力的技巧六、組織控制模式選擇l 戰略控制方式l 市場控制方式l 官僚制管理控制系統七、部門沖突與相互關系處理l 沖突變化的類型l 團體沖突模型l 部門沖突模型【人才招聘策略與實用面試技巧】本課程從心理學在人力資源管理中的應用出發，幫助人力資源經理理解和掌握：如何運用心理學、心理測評技術解決在人員招聘、選拔及評價中遇到的問題；同時，提供解決人力資源管理問題的新思路、新方法。本課程學習目的是為了提高各級經營管理者專業化招聘面試技巧，掌握必要的心理學知識。培訓內容引子我們如何認識人？一項調查：什么因素影響錄用?一、進入企業的必經之路1、企業發展對人力資源的要求是不斷的補充和吸引企業所需要的“人才”， 兩個必須解決的重要問題：什么是企業發展的需要？什么是人才？招聘策略由此產生；2、面試在人員招聘中的不可替代性3、人員招聘與面試程序4、人員招聘與面試所必須的管理條件5、人力資源規劃的模式二、面試前的一般準備1、招聘渠道的選擇和招聘信息的發布2、面試方法的選擇3、確定面試考官4、面試考官的行為規范三、面試前的技術準備1、面試提問清單2、設計錄用通知書和辭謝信四、面試前的理論準備評價中心技術的操作案例CPI人格測量及霍蘭德的職業性向測驗五、面試的技巧1、面試的過程控制技巧2、WASP模型3、面試過程分為五個階段六、面試結果與錄用決策 【人力資源管理之3P系統建設】毫無疑問，在人力資源管理中，3P崗位分析(Position)、績效考評(Performance)、薪酬管理(Payment)是最令人頭痛，也是最引人入勝的。隨著技術的快速發展和世界經濟的一體化，如何更有效地實施人力資源管理是所有管理者面臨的一大挑戰。人力資源管理3P核心課程將結合企業實際人力資源管理實施情況，通過大量案例分析，使學員迅速、有效地掌握人力資源管理中的崗位分析、績效考評、薪酬管理3P核心技術、工具。為解決企業在人力資源管理工作中遇到的核心問題提供了有效的解決方案。 培訓內容第一部分：人力資源管理的理論與實踐l 人力資源管理的思想、原則與方法體系l 戰略性人力資源管理l 有效的人力資源管理l 對人力資源管理的挑戰l 人力資源管理的文化背景第二部分：人力資源管理的系統平臺l 組織與工作管理系統l 企業文化與政策管理系統第三部分：組織管理與工作分析l 組織結構解析l 工作分析的內容與方法l 工作分析典型應用l 如何編制崗位工作說明書第四部分：績效考核與績效管理l 什么是績效考核？績效考核與績效管理的關系；l 績效管理程序；l 考核的關鍵環節l 績效管理系統的建設；l 建立考核指標體系；l 績效面談中可能出現的問題及解決辦法。第五部分：薪酬設計與管理l 薪酬管理以及常見問題l 案例解析薪酬方案設計方法l 薪酬管理的原則l 薪酬管理面臨的挑戰l 高層管理人員的薪酬管理l 企業戰略與薪酬戰略l 績效薪酬及其應用要點【績效管理與績效面談】企業用人的最終目的，就是期望能有良好的績效表現。一套好的績效考核辦法，不但要能夠正確而客觀的衡量出員工真實的貢獻，更應該能夠協助員工不斷的提升個人績效。然而，一般傳統的績效考核方式，大多只是徒具形式，完全無法確切反映員工的貢獻，更遑論提升績效。本課程將從各種角度來探討如何規劃與執行績效管理制度，并針對績效面談部分，予以深入探討與練習，以全面強化學習者之落實執行能力。培訓目標一、 觀摩有效的績效制度規劃方式與范例研究。二、 強化評估績效、掌握績效與提升績效的方法。三、 增進績效面談的能力。四、 學習有效的糾正員工錯誤的方法。培訓內容一、 績效管理的基本認知1. 績效管理的意義2. 績效評估在管理上的定位3. 績效管理的功能4. 績效考核與績效管理二、 如何進行績效管理1. 績效管理的進行程序步驟2. 績效管理作業的內涵3. 進行績效管理的注意事項三、 績效考核結果的應用四、績效面談1. 績效面談的目的與功能2. 績效面談的事前準備3. 績效面談的進行步驟與要點4. 績效面談的注意事項五、績效面談的進行方式1. 指導式面談2. 啟發式面談3. 評鑒的方式與注意事項六、面談必備的溝通技巧七、行為糾正與抱怨處理1. 糾正部屬的技巧2. 抱怨處理技巧【員工的職業發展】 共建利益分享的平臺幾個相關的概念職業：一個人在其工作生涯中選擇從事的一個總的行為過程。一個人一生（或一生中突出時期）中的歷程或進步：具有發展機會的專業職務。職業計劃：是指一個人制定職業目標、確定實現目標的方法、手段和不斷發展的過程。職業道路：是指個人成長過程中職位變換的柔性路線。通過它，員工可以沿著一條已經確定的職業發展方向獲得職業發展。職業發展：一是指一個人在一生當中所經歷的職業過程。二是指組織為確保在需要時可以得到具備合格資歷和經歷而采取的正常措施。為什么優秀的人才愿意加盟您的公司？您將如何長久的留住他們？是的，金錢的確很重要，但是漲一次工資員工能興奮幾天？結論職業發展更重要，他是持續激勵員工前進的最有效手段。培訓對象 本課程需要根據員工層次不同分期進行。培訓內容一、員工與企業的契約是兩者利益交換的平臺 三種契約關系二、企業的人力資源開發為員工的發展提供可能三、員工的職業生涯設計l 職業生涯發展終極目標l 職業生涯規劃的步驟l 影響職業生涯發展的因素l 職業生涯的發展模式l 職業生涯發展各階段的側重點l 建立職業生涯管理體系l 員工、直線經理人、人力資源經理和公司各自在職業生涯管理中的角色四、員工的職業發展是企業家和職業經理人道德共生的體現五、中國企業員工發展目前存在的問題 【培訓培訓員】輕松幽默的氣氛，行云流水的演繹，激情洋溢的表達，從語言到行動打造卓越培訓師之路！特點之一、徹底從實戰出發，讓學員對于培訓講師如何掌控培訓課程一目了然，心中有數。特點之二、注重培訓講師基本功的訓練，從發聲、語言、肢體動作、感染力的塑造、互動技巧、體驗的引導、思想等多方面給出清晰的分析，并提供了大量的實例和案例，培訓內容全面而系統。特點之三、引導學員在平時通過積累而達成持續的提高。培訓講師的成長需要一個持續而耐心的過程，我們奉獻給學員的不僅僅是滿足目前需求的“魚”，更有保障長遠需求的“釣魚方法”！培訓目的l 認識培訓的心理規律l 了解卓越培訓師的成長規律l 掌握造就卓越培訓師的全方位技巧l 掌握備課方法l 掌握并有效利用授課技巧（如提問、反饋等）l 巧妙地組織展示、演講，利用設備與案例，達到培訓目標l 懂得調動氣氛，鼓勵聽眾積極參與培訓提綱一、一引其綱，萬目皆張 培訓的基本概念二、射人先射馬，擒賊先擒王 培訓常見的典型問題三、循規蹈矩，按部就班 培訓的標準操作流程九個步驟四、抽絲剝繭，絲絲入扣 講議編寫的八步五、此時無聲勝有聲 培訓師的著裝、表情和肢體語言六、津津有味、引人入勝！ 感染力的奧秘七、參與和反饋如行云流水！ 互動規律、互動的7種技巧八、妙不可言，直指人心！ 體驗之旅、體驗的8方式九、別讓風箏斷了線！ “思想”的體現！【戰略管理】 企業的戰略規劃由誰來制定？中層隊伍是否需懂戰略？企業的策略又應由誰來制定？戰略與策略認識的誤區何在？什么是計劃？怎樣制定有效而務實的工作計劃？企業年度工作目標如何設定，怎樣才能確保目標與計劃的實現？ 本課程講述了企業戰略規劃的制定；企業中層管理者與戰略規劃的關系；企業戰略規劃下策略的制定；以及工作目標設定、動態目標管理、工作計劃的設定與實施等等。課程中的案例生動而直觀地展示了企業中、高層管理人員怎樣進行目標設定、目標分解、制定計劃、推進實施直至計劃完成后匯報、述職工作的完成。案例具極強的實用性。培訓內容 引言：為什么中國許多企業長不大，而華為公司會成為第一？一、戰略管理及其在公司成長中的意義1、 認識戰略管理：概念與內容（1） 什么是公司戰略管理？（2） 公司戰略的分類及其內容？2、 認識戰略管理：為什么戰略管理是必要的？（1） 中國企業的小老樹現象、巨人神話與華為第一（2） 戰略管理的益處（3） 公司成長史實際上就是公司戰略管理的全過程二、公司戰略管理過程1、 戰略制定（1） 公司任務陳述（2） 外部環境分析（3） 內部條件分析（4） 戰略分析與選擇2、 戰略實施（1） 戰略實施的性質及實施中的一般管理問題（2） 戰略實施中的生產與研發問題（3） 戰略實施中的人力資源問題（4） 戰略實施中的市場營銷問題（5） 戰備實施中的財務會計問題3、 戰略評價與控制（1） 戰略評價的基本框架（2） 建立有效的評價系統（3） 權變計劃（4） 必要的審計三、構筑公司戰略管理的平臺【目標管理】企業乃集合眾人之力，以創造價值的組織。然而，如何有效的使各路英雄能同心協力地未達成組織目標而努力，勢必需要有一套完整且嚴謹的運作方式，才能確保力量的集中，甚至避免內部不必要的沖突對立。本課程目的即在于提供一套目前為大多數標竿企業所采用的管理系統，以強化企業管理機制。學習者并可于課程中，了解企業整體運作的方式，以建立宏觀的管理思維。培訓目的l 了解目標管理之精神與內涵l 學習方針計劃之擬訂與展開模式l 掌握目標管理推動的重點與成功關鍵l 提升主管人員系統性控管能力，以強化經營體質l 建立與落實全員改善觀念l 架構企業合理化經營的體系課程特色本課程由講師由淺入深的引導學習者，探索方針管理的體系與運作，以建立整體經營與管理的架構系統。進而配合企業實務與參考標竿的實際作法，結合案例講解，以確保能有效應用于日常管理工作中。培訓內容一、營造不斷提升的閉環：目標、過程、結果二、管理控制系統1、預先（前饋）控制2、指導（過程）控制3、是否控制4、事后（反饋）控制三、目標管理的設計程序1、確定工作產出l 確定工作產出的原則l 繪制客戶關系圖以明確工作產出2、建立評估指標l 關鍵指標類型l 關鍵指標設定原則（SMART）3、建立評估標準（續）4、審核關鍵績效指標四、目標的改善與指導1、對目標形成過程的控制2、對目標改善的指導控制3、目標面談【項目管理】課程簡介現代項目管理作為獨特性、一次性和創新性活動的管理模式，在運作方式上和管理思維模式上極大限度地利用了內外資源，從根本上改善了管理人員的工作程序，提高效率，已成為新經濟時代最具有生命力的管理工具之一。本課程將緊密圍繞現代項目管理九大知識體系，不僅從項目管理的理論上和國際接軌，而且通過參與培訓中的案例分析，培養項目管理人員按照項目管理專業流程獨立承擔項目管理的能力；啟發項目管理人員在項目管理過程處理和應對突發問題的能力。課程目標完成本課程后，學員將能夠： 清楚如何成功開發、建立一個項目； 保證滿足需求和使項目產生效益； 合理的組織人員和進行授權； 有能力做項目的整體和詳細規劃； 掌握項目的預算和資金計劃方法； 掌握風險分析和控制防范的方法； 進行有效的項目會議和相關文件管理； 建立有效的信息交流和溝通模式；課程形式 互動和操作結合, 以具體項目實例為核心； MBA式開放、互動的授課氛圍； 小組討論、自主設計、教師點評相結合；課程特色 結合實踐進行案例分析和研討，舉一反三，傳授更多的項目管理操作經驗； 強調于輕松愉快的環境中，發揮思維的主動性、創造性；適用對象 項目經理 項目管理工作人員 企業或部門管理者 有提高項目管理水平的意向、并有致力于項目管理職業的意向的人員課程時間2天共12小時課程內容一、項目管理背景知識與項目計劃過程。本節介紹：項目實施過程中，80%問題發生的原因是因為沒有做好計劃或者計劃做的不充分。講師從一個著名的案例談起，讓學員思考一個問題：如何改變我們先動手后動腦的習慣，從觀念上深層次地理解項目管理。同時借用員工自己的項目進行計劃演習，學習如何有效地進行項目前的準備工作。二、項目管理中的常用方法與工具、執行項目以及結束項目。本節介紹：此部分主要通過工具資料展示、案例練習、活動等方式，調動學員學習并且力求在課堂中消化并掌握實用的多種項目管理工具，以便提高學員工作的準確性，特點是生動、和學員工作狀態息息相關 ，課堂思考活躍。具體內容與學員層次、實際項目管理水平有關，須與企業確認需求后再確定具體內容。【執行力】如何完成任務的學問本課程設計緊緊圍繞著執行（作者：（美）拉里博西迪拉姆查蘭）一書展開。本書的主題：執行是什么？l 目標與結果之間“缺失的一環”l 公司沒有實現預定目標的主要原因l 公司領導層希望達到的目標和組織實現該目標的實際能力之間的差距l 不是簡單的戰術，而是一套提出問題、分析問題、采取行動的方式來實現目標的系統流程；一門將戰略與實際、人員與流程相結合，以實現預定目標的學問l 公司戰略、發展目標和領導者職能的核心部分l 一門要求對企業現狀、行業環境及員工心里有著整合理解的學問l 將商業的三個主要流程人員、戰略和運營計劃，結合起來的一種途徑l 企業成功的法則培訓內容第一部分：執行的三個要點：l 執行是一門學問，它是戰略的傳遞l 執行是企業領導者的主要工作。l 執行應該是一個組織文化中的核心要素。第二部分：執行的三要素l 要素一：領導者的七條基本行為l 要素二：建立文化變革的框架l 要素三：絕對不能托付他人的工作第三部分 ： 執行的三個核心流程一、人員流程: 戰略和運營之間建立聯系三項任務、四個要素1、三項任務l 對個人進行深入而準確的評估l 為培養新的領導層提供指導性框架l 規劃領導輸送渠道 2、四要素l 要素一 ：將人員與公司戰略和運營結合起來l 要素二：為公司提供完善的領導層培養渠道l 要素三：如何處理那些表現不佳的人l 要素四：將人力資源管理與實際效益結合在一起二、戰略流程：將人員與運營結合起來l 戰略執行方式的重要性l 戰略所應當具備的要素l 制定戰略計劃l 制定戰略計劃過程中的注意事項三、運營流程：在戰略和人員之間建立聯系【管理技能特訓營】基于組織的成長、人數的增加，管理活動才開始日顯其重要，人就是企業的基石，管理就是要把這些平凡的磚石，蓋成不凡的城堡；然而人是最復雜的，人的需求也最多，同時人也最易受傷害，所以管理者要從了解人性、尊重人性的觀點，學習如何管理，每個管理者都面臨變與不變的長考中，如何去腐、如何存菁，則有賴管理者的再學習，畢竟管理者的成長速度，決定團隊的成長速度。本課程是一套培養企業內中高層管理人員領導、管理能力的有效密集訓練課程，它將促使其企業界的生產力大幅度的提高。課程內容團隊管理與主管職能： 深圳市福田區深南中路核電大廈1805 郵編：518031Tel: (755) 88830061 88830062 Fax: (755) 89969373網址: E-mail: 1、 團隊的基本概念；2、 組建團隊的基本要素；3、 團隊的內部結構與外部環境對其的影響；4、 團隊建設的組織保障5、 團隊建設的心理基礎6、 團隊建設的四種途徑7、 主管的管理誤區；8、 管理的基本概念；9、 管理者應具備的素質；10、 主管的管理技巧；11、 如何做好管理中的計劃工作；12、 組織工作的程序；13、 如何做好授權；14、 管理中教練與輔導；15、 協調的重要性；16、 如何在管理中控制；17、 建立一支高效團隊溝通技巧與時間管理：1、溝通的重要性和特性；2、溝通的基本功（聽、問、說）；3、身體語言溝通；4、工作中溝通的流程；5、如何與上級溝通；6、如何與同事溝通；7、如何與下級溝通；8、如何與顧客溝通；9、成功溝通應具備的條件；10、如何為自己準備完善的溝通。11、時間管理理論；12、時間管理的原則；13、時間管理的管理三步曲；14、時間的診斷與分析；15、計劃時間的技巧；16、事情、工作的分類技巧；17、時間管理標準；18、完全時間管理；下屬的培育教導與激勵：1、培育下屬的好處；2、如何落實；3、培育下屬的行動計劃；4、下屬工作的指導方法；5、工作指導與咨詢要點；6、教導下屬的禁忌；7、教導下屬的要訣；8、新進人員的教導方法9、如何處理與下屬的關系。10、因人而異的激勵的原理；11、激勵的步驟；12、激勵的技巧與方法；13、激勵的原則；14、員工的工作需求分析；15、常用的激勵方法；16、激勵的十大技巧；17、批評與鼓勵他人的原則；18、員工士氣低落的原因；19、提高團隊士氣的方法；20、創造積極向上的環境 強勢內訓課程【MTP領導力提升訓練】MTP是Management Training Program的簡寫，中文翻譯為中階主管管理訓練計劃，是一套培養企業內中階主管（如經理、課長等）人員領導、管理能力的有效密集訓練課程。這套課程最早由美國空軍在第二次世界大戰期間所發展出來的，當時用于培育文職人員及軍需品供貨商之中層主管人員，訓練后成效輝煌，廣受贊譽，戰后便廣受企業界推廣運用。 此課程將協助企業：1、建立企業中階管理文化及管理的共同語言，提升管理水準。 2、重整管理經驗，促使企業中階管理人員靈活運用管理技能，以教導培育部屬，提升部門整體效率。課程設計與主要內容第一天 MTP第二天 MTP9:0012:00領導與用人領導的基礎領導與管理的比較贏家用人之道運勢利導的領導情境領導四種領導風格功能的比較全方位領導實務研討授權授權的基本認識授權的程序步驟Empowerment激勵的基本認知激勵的意義與功能激勵的行為模式常見的激勵理論簡介午 餐 （休 息）13:3017:00部屬培育的基本認識人才培育的方式了解部屬特性的培育方式人才培育的原則 教導部屬的六個階段培育部屬的方法指導式的培育技巧教練式的培育技巧啟發式的培育技巧EMPOWER人性激勵的三大方式誘因激勵法恐懼激勵法人性激勵法激勵的策略與注意事項需求管理的策略激勵與用人策略激勵部屬應注意事項創造一個激勵的環境有魅力的領導【有效員工激勵】員工激勵是企業一個永恒的話題。在當今世界，隨著世界經濟一體化的推進和知識經濟時代的來臨，科學技術水平的高低已成為決定企業競爭地位的重要因素，而員工的素質與活力則成為企業發展的根本動力。現在人們常說：二十一世紀的企業競爭，歸根到底是人才的競爭。世界上成功的企業都是靠人奮斗出來的。成功的企業經營者在實踐中認識到這樣一個道理：只有將企業的員工緊緊團結在一起，激發出他們的工作熱情和內在潛力，使他們把自己的智慧、能力和需求與企業的發展目標結合起來去努力、去創造、去革新，這才是企業唯一的發展道路。正因為如此，成功的企業，更加重視激發其員工的積極性與創造性，花費更多時間和精力致力于激發員工發揮潛力，并把激勵作為企業長盛不衰的法寶來對待。培訓內容一、對激勵理論的認識和學習 1古典激勵理論XY理論2馬斯洛需要層次論模型3激勵保健雙因素理論4三需求理論5公平理論二、激勵員工的因素1. 實現公司遠景目標的可能性2. 個人職業發展的客觀性3. 當期收益取得的現實性三、現實管理的困惑1. 是激勵，還是控制？2. 物質的，還是精神的？四、員工激勵的特點及思維方法 1員工激勵的特點 2.“三位一體”思維方法 3了解員工需求的具體方法 4制定有效激勵政策的方法 五、員工激勵的操作技巧 1. 三大激勵法2引爆員工潛力的實用法則3激勵員工的技巧4激勵的另類策略需求管理5如何輔導部屬進行自我激勵6如何創造一個激勵的環境【組織與人】 管理中對人的心理和行為的研究與應用本課程是組織行為學應用系列課程之一，她以組織行為的核心問題解決對人的管理和思考為出發點，建立了以組織行為學、人力資源管理、管理學、領導學、心理學、社會學、行為經濟學為基礎的、系統的理論研究和實踐應用模型。本課程的學習是為了強化職業經理人的團隊管理觀念，同時，起到提高管理水平和管理技巧的目的。培訓內容第一講：管理者的使命 對人的控制與使用1. 為什么人是最重要的經營要素2. 管理者的任務3. 管理者的關系4. 管理者的職能5. 管理者的目的6. 如何完成對人的管理與控制第二講：管理的對象 像了解自己一樣認識員工1. 我們是如何了解自己的2. 如何認識你的員工3. 有效的管理就是引導員工的態度和行為4. 必須掌握的心理學技術5. 組織是員工的成長工具第三講：團隊的問題 群體如何解決他們之間的相互關系1. 我們管理的是一個什么樣的群體2. 為什么總是有人在“搗亂”3. 管理就是保持群體行為的一致4. 任何解決群體的沖突5. 溝通的難題6. 永遠面對的人際關系第四講：不能回避的問題 利益與激勵1. 沒有利益的激勵是管理者不負責任的欺騙2. 滿意度是個什么東西3. 激勵是現實與管理的技巧4. 管理者如何解決公平問題5. 員工流失的原因不是因為利益 請問為什么第五講：組織的效率 來自于不同管理問題的思考1. 工作壓力的適度管理體系了管理者的修養2. 如何使工作變的更有趣3. 組織的變革是管理者永遠的使命4. 我們需要什么樣的組織5. 企業文化是對企業家、管理者和所有組織成員的修煉【團隊協力新里程】鷹雁團隊訓練當你面對一張高山的照片，通往頂峰的路徑是那么清晰可見，你甚至可以在頭腦中規劃好登山的最佳時間、裝備、甚至伴侶.然而只是想想和真正面對還有著巨大差距！回想起那些在灰色房間里舉行有團隊建設或領導學課程，就如同用手指著登山的路教我們登上頂峰。于是，我們知道了，除了語言和文字，我們更需要親自體驗.訓練主題：鷹雁飛翔主題口號：鷹一樣的個人，雁一樣的團隊主題詮釋：將具有鷹一樣能力的個人組合成能夠向雁一樣合作的團隊，在合作中感受團隊關愛、相互支持以及團隊協作，并在合作與競爭的氛圍下，共同分享團隊的成就感與榮譽感，體驗個人與團隊，團隊之間相互鼓舞，一起成長，協作飛翔的團隊精神。訓練重點：合作、執行、創新、激情活動形式：全封閉、全控制訓練目的：讓企業的各階層管理者和員工以信任、開放及真誠的態度對待自己的同事，以團隊合作的形式完成任務，最大程度地體現公司的優勢，創造佳績。主題突出：整個訓練過程要處處體現“合作、執行、創新、激情”，所有的項目都要為主題服務，保證主線清楚。心理動力設計：環環相扣場景設計，從緊張到輕松再到緊張，難度逐漸遞增。團隊活動：體驗執行力的重要性，了解精神動力、共同目標、核心領導、相互信任、有效溝通、沖突管理與角色認知等因素對團隊執行力的重要性。管理游戲：開闊視野、創新思維。項目設計思路：項目設計重點在于改變參與者的態度和行為， 訓練項目設計注重體驗與震撼力，通過提供超出參與者現有能力的疑難、危機與困境，激發參與者進入最佳狀態，增進參與者迎接挑戰的能力，拓寬參與者視野并深刻領悟商業管理的智慧與洞見。依心理動力學設計，先融入、再訓練，由有趣到枯燥再到刺激，逐步增加難度。訓練參與者在最艱苦環境下、在時間緊迫、信息不全和身心疲憊的情況下果斷決策的勇氣和堅決執行的能力。訓練時間：1-2天【如何減緩工作壓力】本課程每單元3小時，培訓時需要根據員工層次，工作性質不同分期進行，主要原因是工作壓力來源不同，解壓方式不同，客戶方需要詳細描述學員工作狀況。培訓目標 通過培訓了解壓力類型，了解自己對壓力的承受能力，掌握相應技巧釋解壓力，控制節奏并有效解決壓力帶來的問題。培訓對象 快節奏、高壓力環境中的工作及管理人員培訓提綱一、什么是工作壓力：工作壓力是人在組織內、外環境作用下產生的非確定性反應，也就是表現在人的心理和行為上的某種異常體驗、感覺和反應，工作壓力的特征二、為什么會產生工作壓力工作壓力的產生會在人的心理上、行為上和生理上顯現出多種信號，如血壓上升、失眠、精力不集中、感覺不適應等長期壓力和短期壓力G.R.S是指在工作壓力下，人的“一般性綜合適應反應過程”三、工作壓力的后果l 工作壓力的典型心理癥狀l 工作壓力的原因、類型、后果模型l 工作壓力與工作績效之間的倒U型關系模型四、工作壓力的承受即在對壓力的消極情緒產生并給績效造成不良影響前，員工所能承受的壓力源的水平五、應對工作壓力的策略l 組織策略合理的調配和安置工作；進行工作培訓；建立開放的溝通系統；進行有效的工作評價和工作設計；加強群體建設；創造鼓勵的氣氛；開展咨詢工作。l 個人策略提高自我的正確認識；增強生理上、心理上的抗壓力機能；加強合作、培訓對職業的愛好和興趣；保持身體和精神的放松狀態；進行合理的時間安排；避免沖突性情境和行為。【直線經理的財務管理】課程特點：深入淺出、思路清晰，非財務人員易接受。本課程一步一步介紹如何看財務報表，如何計算比率，計算完后的結果如何解釋，有什么意義？下一個分析步驟為何？步驟與步驟之間有何關系？非財會背景的學員只要跟著講師及教材的指示，就可以初步獨立計算并分析公司的短期周轉能力、長期償債能力、獲利能力與經營績效，能初步完成專業財務報表分析報告。 課程目標：加強閱讀及分析財務報表的專業能力；進而提供管理者做為經營及投資決策的參考，并提升企業的經營績效。課程提綱：一、如何認識會計、財務：二、會計的目的三、財務報告的內容四、會計核算對象和會計要素、會計等式五、三大報表的內容與結構六、會計核算的專門方法七、會計核算的基本前提和一般原則八、財務報告分析方法之一：趨勢分析法九、財務報告分析方法之二：比率分析法1、反映盈利能力的指標2、反映償債能力的指標3、反映營運能力的指標十、報告分析法之三：因素分析法十一、現金流量分析（1）現金流量表分析的含義及必要性。（2）現金流量表分析的內容。、結構百分比分析、變動趨勢分析、財務比率分析十二、上市公司財務報告分析【企業成本控管實務】培訓目的您正為利潤不足而苦無對策嗎？眼看景氣不佳但成本還在增加，如何才能改善？其實每一位經營者及干部都知道要降低成本，但成果卻無法持續及生根，為甚么？關鍵就在成功控管不能只是響亮的口號，不該只存在經營層的觀念，期望要成本控管有效就必須讓員工知道為甚么？有多嚴重？方法在那里？只要有了共識就有改善的意愿及計劃，唯有改變傳統以成本計算公式為目標的方式，多花一點心思在成本的結構上，才能看到新的成果，才能期待成本控管能成為優勢的競爭工具；本課程的設計有別于一般傳統課程，適合各階層主管參與。培訓內容1. 低毛利時代之成本思考 2. 成本控管之期前準備（1） 深入了解成本要素 （2） 成本減半之VRP規劃工具 （3） 成本減半行動與信息控管之品質 3. 利潤導向之成本分析 （1） 損益第一階段分析制造成本控管 （2） 損益第二階段分析銷管與組織 （3） 損益第三階段分析業外成本控管 4. 百分百達成成本控管之方案 （1） 預算編制 （2） 責任目標與分配 （3） 成本控管會報與成果驗收 （4） 成本控管之主管任務 5.說服業者運用數據分析的技巧 【成功的演講術】課程對象任何需要在商業和社交場合進行正式和即興講話的人（如：主持會議、匯報工作、發布新產品等），或者需要加強和提高演講能力的人。培訓內容一、什么是商業演講1、什么是商務演講；2、了解對象3、界定目的：4、演講時間5、人員確認二、確定商務演講目標1、信息性演講；2、說服性演講；3、禮儀性演講；4、制造具有說服力的印象：三、設計商務演講的內容1、收集/加工/整理資料；2、制定內容；3、設計各項活動或示范四、學會使用視覺教具1、人類感知的規律；2、如何制作和使用視覺材料；3、用圖表說話；五、商務演講中的結構與內容 開頭：1、問候及自我介紹 2、交代時間長短3、說明目的4、列出內容提要 5、聲明學員可提問的時間 主體：根據各部分的內容，先確定使用哪些SWAY行為，即怎樣講最有效，再去組織材料第一、二、三-部分：1、概要2、用SWAY技巧講解3、小結該部分 結尾：-以說明解釋為目的的，重申內容提要并強調要點-以說服為目的的，確認理解及是否行動最后還應歡迎提問六、演講中的技巧1、克服緊張情緒；2、讓人心動神搖的SWAY演講行為技巧；3、有效運用身體語言；4、激發聽眾熱情七、提問的作用1、提問的種類；2、各種提問方式的作用；3、提問原則；4、答疑技巧；5、處理異議；【成為企業人】培訓目的 認識企業和企業與員工的關系 調整心態，完成從學生到企業人的角色轉變 了解企業對員工的素質要求和績效要求 掌握作為企業人應具備的職業素質和技能 掌握有效溝通、建立良好人際關系等技能，并樹立團隊合作精神培訓對象 新加入企業的應屆畢業生培訓內容一、轉換角色，改變心態 認識企業是什么 認識自己與企業的關系 理解企業的遠景和核心價值觀 怎樣盡快適應企業的文化 建立與企業的經濟契約與精神契約 怎樣與企業共同發展二、 企業對員工的績效要求 企業人的工作績效標準 企業如何評價你的工作質量 企業如何評價你工作效率 企業如何評價你的工作數量 企業如何評價你的客戶服務三、 職業禮儀 商務禮儀的內涵與價值 社交禮儀（宴會/會議/乘車等） 個人形象（著裝/儀表/行為） 職業道德（保密/辦公設備等） 職業禮儀常識（電話/接待/介紹/交換名片/上下班等）四、 時間管理與工作效率提升 時間管理的原因與目的 工作效率波動曲線 時間管理的基本原則 EISENHOWER法則 將工作計劃轉變成工作月歷 ABC分析法五、溝通技巧 溝通與人生的品質 影響溝通的六類障礙 溝通與工作的品質 有效溝通的五個原則 溝通的七個步驟 有效溝通的四大技巧六、良性人際關系建立 人際關系的種類與產生過程 良好人際關系的基礎 人際關系的三種反應特質 建立良好人際關系的技巧 企業需要什么樣的人際關系 三心二意法則七、建立團隊合作精神 企業的全局觀 合作精神與企業效率 跨部門的合作 流程 合作精神與響應市場八、團隊合作的基本概念 團隊的意義 團隊成員的角色、職責與能力要求 團隊的定義 團隊如何達成協作與信任 高績效團隊的特征 團隊如何做出好的決策 【品牌建設與管理】對于大多數組織來說，品牌是它們唯一最有價值的資產。一般來說，如果品牌管理得當，生產消費品的公司的品牌資產會占到公司市值的50%到80%，生產工業品的公司則占到10%到20%。雖然競爭對手可以復制產品、服務、技術以及流程，但是它們無法復制一個卓越品牌。對于企業來說，一個卓越品牌就意味著長期的成功營銷和利潤。本課程介紹了制定和實施成功品牌戰略的系統方法，論述了到目前為止我們從企業和高等院校的研究中所獲得有關品牌的一些成果。同時，我們還將列舉眾多生動示例和實踐案例來加以分析和說明。本課程的重點是運用這些概念和方法來解決學員所面臨的各種品牌管理問題。我們將分析不同行業的品牌管理戰略，并愿意就學員所面臨的具體品牌建設問題展開討論。課程目標讓學員掌握關鍵概念、技能和方法，使他們能夠更好地管理品牌，達到品牌價值最大化，同時更有效地實現經營目標。我們將在課程中透徹分析品牌的有關概念，如品牌要素、品牌資產等，并利用這些概念制定和實施應對各種競爭狀況的品牌戰略。在整個課程中，學員還將有機會與講師來探討一些他們所面臨的品牌建設問題。課程設計與主要內容：第一天 第二天 9:0012:00 迎辭與自我介紹 學員介紹 品牌挑戰 o 市場力量 o 這些力量對品牌和品牌戰略的意義 o 什么是品牌 o 什么是品牌資產 o 品牌的財務價值 o 評估品牌價值 制定品牌戰略 o 品牌戰略的目的 o 品牌建設層次 o 品牌戰略要素 o 制定戰略的步驟 o 品牌定位 o 利用市場營銷計劃，傳播和定價午 餐 （休 息）13:3017:00 剖析品牌 o 品牌以及戰略主題 o 品牌的組成要素 o 品牌識別 o 客戶價值 o 品牌聯想 o 對戰略和策略的意義o 規劃練習：細分識別 規劃練習：品牌定位 小組討論：建設品牌 o 品牌架構 o 確定目標市場 o 品牌定位 o 品牌傳播總結與【成功管理及銷售經銷商網絡方程式】在目前的經濟中，絕大多數生產者并不直接將其產品出售給最終用戶。而是采用大量執行不同功能和具有不同名稱的營銷中介機構來完成其市場營銷，因此，營銷渠道的設計、管理和激勵，對于企業的銷售業績將起到決定性作用。“成功管理及銷售經銷商網絡方程式”課程將較系統地分析營銷渠道的設計、管理和激勵，力圖提高渠道銷售代表在開發市場、管理銷售渠道中，分析問題、解決問題的能力。培訓提綱深圳市福田區深南中路核電大廈1805 郵編：518031Tel: (755) 88830061 88830062 Fax: (755) 89969373網址: E-mail: 1 企業成功經營銷售管理應有的布局l 成功經銷的生存空間l 成功經銷的Company Vs. 3Cs原則l 營銷戰略及營銷組合的基本布局l 經銷商應有的基本概念及理解2 企業經銷渠道經銷商的經營與管理l 經銷商的功能及作用l 建立經銷商網絡的選擇與決策l 渠道經銷商的激勵與配合l 對經銷商控制及管理的辦法3企業成功銷售經銷商的辦法l 企業銷售人員對經銷商的溝通l 引導經銷商的方法l 如何和經銷商達成共識l 如何制約及管理