如何面對職業倦怠,齊瑞老師 國家二級心理咨詢師；Satire家庭治療師 培訓專長：團體心理咨詢、溝通技巧、 團隊建設、情緒管理、壓力管理、員工激勵、領導藝術、傳統文化與心理咨詢、人生規劃 培訓風格：幽默風趣、注重互動、將團體咨詢技術應用于培訓。 具有豐富的個別咨詢和團體咨詢經驗，個案咨詢方面擅長的領域包括：婚姻情感咨詢、家庭咨詢、職業規劃咨詢等。,職業倦怠,個體在工作重壓下產生的身心疲勞與耗竭的狀態 情感衰竭 指沒有活力，沒有工作熱情，感到自己的感情處于極度疲勞的狀態。它被發現為職業倦怠的核心緯度，并具有最明顯的癥狀表現。 去人格化 指刻意在自身和工作對象間保持距離，對工作對象和環境采取冷漠、忽視的態度，對工作敷衍了事，個人發展停滯，行為怪僻，提出調度申請等。 無力感或低個人成就感 指傾向于消極地評價自己，并伴有工作能力體驗和成就體驗的下降，認為工作不但不能發揮自身才能，而且是枯燥無味的繁瑣事物。,職業倦怠的表現,職業倦怠最常表現出來的癥狀有三種： 1.對工作喪失熱情，情緒煩躁、易怒，對前途感到無望，對周圍的人、事物漠不關心。 2.工作態度消極，對服務或接觸的對象越發沒耐心、不柔和，如教師厭倦教書，無故體罰學生，或醫護人員對工作厭倦而對病人態度惡劣等等。 3.對自己工作的意義和價值評價下降，常常遲到早退，甚至開始打算跳槽甚至轉行。,倦怠感從哪里來,1.職業倦怠癥好發的高危險職業群有哪些？ 據專家表示，教師、醫護工作者等相關從業人員是職業倦怠癥的高發群體，這類助人的職業當助人者將個體的內部資源耗盡而無補充時，就會引發倦怠。不過，壓力過低、缺乏挑戰性的工作，由于個人能力得不到發揮，無法獲取成就感，而產生職業倦怠。 2.找對工作了嗎？ 由于剛剛畢業的大學生為了趕緊找到一份工作會漫無目的地四處撒網，最后糊里糊涂進入職場工作，根本沒思考自己究竟喜歡什么樣的工作，往往等到工作一段時間后才發現好像入錯了行，這種嚴重職業錯位的情況，長期延續必然會導致職業倦怠。 3.天生性格就容易倦怠？ （性格決定選擇） 自我評價低、凡事追求完美主義、A型性格、外控性格等都容易受到職業倦怠癥的折磨。A型性格是一種“工作狂”的性格特點，容易緊張，情緒急躁，進取心強，在外界看來好像沖勁十足，就像永不斷電的長效電池，實際上身心狀況超支付出，而易導致身心的倦怠。外控型的心態一旦成為了一個人的穩定心態，那么這種人的人生軌跡常常表現為以下三種： 第一是把自己完全交給命運，不采取任何主動的行為，過一種消極的通常也是很悲慘的生活； 第二是把自己完全投身于某一個人或組織的懷抱，自己不加任何選擇的聽命于這個人或組織； 第三是表現為一種反社會的叛逆、反抗心態，由于自己一無所有、無能為力，所以對一切都不負責任地加以破壞。 4.來自工作內容或職場環境的失衡。 工作負擔過重、缺乏工作自主、薪資待遇不合期望、職場的人際關系疏離、強烈認為組織待遇不公或是和公司的理念不和，都會變相引發職業倦怠癥。,員工與工作在以下六方面越不匹配，就越容易出現職業倦怠,工作負荷 如工作過量； 控制 控制中的不匹配與職業倦怠中的無力感有關，通常表明個體對工作中所需的資源沒有足夠的控制，或者指個體對使用他們認為最有效工作方式上沒有足夠的權威。 報酬 可以指經濟報酬，更多的指生活報酬； 社交 比如員工和周圍的同事沒有積極的聯系（有可能由于工作把個體隔離或者缺乏社會聯系，但同時工作中與他人的沖突影響嚴重）； 公平 由工作量或報酬的不公平所引起，評價和升遷的不公平則容易帶來情感衰竭,職業倦怠對策詳解,首先，改變產生倦怠的應激源:“上級總是不信任我，授權不充分”和“公司預定的工作目標過高”是最痛苦的應激源。 其次，提高自身對心理健康的認識能力和運用心理策略的最基本的能力，而不僅僅是寄希望于應激源的改變。這是告別倦怠的根本。這非常有效。,怎樣解決職業倦怠,（一）認識自我：就是要認清自我價值，掌握自己的優勢與不足，預測自己倦怠的征兆，了解自己的主觀情緒是否影響了自己的生理和心理變化，有無做好應激的積極準備？有了積極的自我認識，才能正視應激情境的客觀存在；才能勇于面對各種現象、準確地對待周圍環境中的一切人和事，有針對性地對自己進行心理控制并盡量與周圍環境保持積極的平衡，成為自身行動的主人，從而避免遭受應激給自己帶來的生理和心理上的損傷；才能對可預見的應激，進行自我調整，主動設置緩沖區，提高自己的心理應付水平。因此，只有從自我的陰影中擺脫出來，正確地認識自己及周圍環境，才能把變化視為正常的事，不斷接受變化的刺激，積極、愉快、主動地迎接生活的挑戰，走出倦怠。（我是誰） （二）尋求積極的應付（coping）方式：應付是指成功地對付環境挑戰或處理問題的能力。通常，積極的應付方式可以使自己有效地面對心理應激、重新恢復生理與心理的平衡水平狀態；消極的應付則往往會使人繼續停留在充滿壓力的應激狀態，繼續消耗自身潛在的能量，產生倦怠，甚至導致心理疾病（市場需要誰）,1、運用心理暗示的策略 2、學會適應的策略,治愈倦怠找良方,很多職場工作者對于職業倦怠癥往往故意視而不見，以為像感冒一樣能不藥而愈。事實上，不找出真正原因，往往會讓自己愈來愈不快樂，嚴重的話也許會陷入難以自拔的憂郁癥中，以下方法，是解決職業倦怠癥的良方： 1.換個角度，多元思考：學會欣賞自己，善待自己。遇挫折時，要善于多元思考，“塞翁失馬，焉知非福”，適時自我安慰，千萬不要過度否定自己。 2.休個假，喘口氣：如果是因為工作太久缺少休息，就趕快休個假，只要能暫時放空自己，都可以為接下來的戰役充電、補元氣。 3.適時進修，加強實力：職業倦怠很多情況下是一種“能力恐慌”，這就必須不斷地為自己充電加油，以適應社會環境的壓力。 4.適時運動：減壓絕佳方法，運動能讓體內血清素增加，不僅助眠，也易引發好心情，運動有“333”原則，就是1周3天，每天30分鐘，心跳達130下，例如快走、游泳是好運動。 5.尋找人際網絡：除了同事，人要有其他可談心的人際網絡，否則容易持續陷入同樣思維模式，一旦有壓力反而很難紓解。 6.說出困難：工作、生活、感情碰到困難要說出來，傾聽者不一定能幫你解套，但這是抒發情緒最立即有效的方法，很多憂郁癥患者因碰到困難不肯跟旁人說，自己悶悶、默默地做事，最后悶出憂郁癥。 7.正面思考：把工作難關當作挑戰，不要輕視自己，要多自我鼓勵。不懂就問人，或尋求外援，唯有實際解決困難，才不會累積壓力。“加油，我一定辦得到”跟“唉，我只要不被老板罵就好”的兩種心情做出的工作績效絕對不同，正面思考并非天生本能，可經過后天練習養成。 8.幽默感：別把老板、主管、同事的玩笑想得太嚴肅，職場和諧很需要幽默感。,自我認識,對自己形象，身體，個性，角色的自我評價。 認識自我是規劃的基礎，也是發展的基礎。 自我概念： 物質我：衣服及顏色、親人、所有物、軀體。身體語言，下巴還是臉頰？敏感和通情能力、信息處理能力、推銷自己的能力，建立自我形象。 社會我：人際關系、社會地位、溝通的方式、他人眼中的我，如何看他人，名望、角色、義務和責任。決定社會適應性、交往能力、團隊合作能力、協調能力等。 心理我：自我溝通及情緒反應，思維、智力、人格、興趣、態度、欲望、做事的方式、學習方法、目標管理、知識結構等。決定決策能力、創新能力、項目管理的能力、領導能力、高情商和逆商。,從工作價值觀中認識自我：喜歡的工作、工資福利高、有培訓和發展的機會、企業有發展；公平開放的體制；有充分的個人時間，使用外語的機會，海外工作的機會，解決戶口，提供住房，離家近；工作條件優越；團隊氣氛等。 自我認識決定你選擇什么樣的職業和職業生涯。 是影響就業心態的最主要的原因。,自我認識不成熟的表現形式,自卑：過多地否定自己，對自我評價過低，害怕在別人面前說話，怕別人笑話。抑郁：憂慮，冷漠，悲觀，消極。 焦慮：緊張，恐懼，羞澀，頭痛，失眠，多夢，既依賴又獨立，情緒不好，煩躁。考研還是不考研？ 孤獨：不善于與人相處，都埋怨別人不理解自己，沒有人關心自己。 偏執：以自我為中心，不關心他人。 敵對：容易發怒，頂撞。 強迫：不該做的總是做，不該想的總想。 自我控制能力極差。 部分表現：不敢面試，不知道怎么找工作，不知道該做什么，等待，觀望，倚賴，抱怨，兩難選擇。,如何提高自己的自我認識水平,溝通是自我概念完善的途徑。 學會觀察自己及他人：身體語言。自我溝通系統。 良好的人際關系的建立：認識他人即認識自己，欣賞他人即欣賞自己。 人際投射。 六覺的統合：唱歌，說話，觸摸等。 快速閱讀：訓練自己的思維能力。,應該發展哪些職業素質？,素質體現能力。職業需要的能力取決于素質。 職業素質決定職業發展。 企業看重哪些職業素質： 感激與分享態度：對老板心存感激。感激逆境。感激你不喜歡的人。分享經歷即財富。決定你的自我概念，逆商和決定社會適應性。 勤奮，坦誠，守信，奉獻。陶萍的故事。 悅納自己和社會：氣泡與空間。雀斑。矮個。 自我認識的能力：人有許多資源，缺陷也是。,怎樣提高自己的職業素質,沒嘗試之前不要說“不”。 握手：握拳，換方式握拳。有沒有不自在？為什么？是否認為“人都不喜歡改變”這個說法？，為什么？改變了習慣，常常使我們不習慣。人并不是不喜歡改變，而是不習慣改變。 提高自我認識能力和人際關系能力。（真誠贊美，悅納，投射） 觀察與分析非語言，訓練身體語言。站、坐、走、笑觸摸等。 強調：職業素質決定職業規劃發展。,員工職業生涯四個階段,探索期：正式工作前。大學職業規劃等。 職業前期：工作后35年。 職業中期：3050歲。 職業晚期：5065歲甚至更晚。 （萌芽期：1215歲。甚至更早。國外小學開始職業體驗和設計）,職業前期（立業）和職業中期,前期： 描述：學會自己做事，與人相處，體驗成功和失敗。 任務：迎接挑戰，形成技能，開發和創造，職業素質提升，知識，自我管理能力。 要求：學會面對失敗，處理混亂和競爭，處理工作與家庭的沖突，學習自主。 中期： 描述：一般在3050歲之間，個人績效可能提高，也可能不變或降低。 任務：技術更新，態度改變，培訓和指導的能力，開發新的工作興趣和能力，跨業學習。 要求：表達中年的感受，重新思考自我與工作、家庭、社會的關系,職業晚期,描述：中期繼續發展者可以安然處之，生涯開發停滯或衰退者將面臨困境。 任務：了解新信息，更新觀念，計劃退休，確認和培養繼承人，改變生活方式和角色。 要求：有自我價值感，在工作以外的活動中找到新的自我統一。,傳統與新型職業生涯的比較,職業生涯規劃的模式,與現實妥協式 自我實現史 統合式 在人生理想指引下，宜采取“積小成功為大成功”做法，先采