市場營銷專業人才培養方案（網絡營銷方向）（專業代碼：620401 ）一、培養目標本專業培養適應社會主義現代化建設需要的德、智、體、美全面發展，具有良好的政治素質和道德修養，掌握本專業必備的基礎理論和專門知識，具有獨立從事市場調研、營銷策劃、網上銷售的能力，面向服務、管理第一線崗位需求的高素質、技能型專門人才。二、學制、招生對象及培養模式（一）學制：三年（二）招生對象：高中畢業生、職業中專畢業生及具有同等學力者。（三）培養模式：“工學結合”的人才培養模式。三、就業方向與崗位群（一）就業方向1.從事電子商務企業的網絡銷售與推廣工作。2.從事各類企事業單位的客服中心和呼叫中心的客戶服務工作。3.從事大型網店的網絡銷售工作。4.從事網店經營工作。（二）崗位群1電子商務企業的網絡銷售人員崗位。2. 企事業單位的客服中心和呼叫中心的客服專員崗位。3大型網店的網絡銷售人員崗位。4. 自主進行網店經營。四、人才培養規格（一）素質結構 1.思想道德素質 熱愛祖國，擁護中國共產黨的領導，擁護黨的基本路線、方針政策，有事業心和責任感，能吃苦耐勞。擁護憲法，有民主和法制觀念和公民意識，遵紀守法。遵守職業道德、社會公德，有理想、有道德、有紀律、有文化，具有良好的社會道德，愛崗、敬業。具有高尚的人格品德，自尊、自強、自立、自愛、自尊。2. 人文素質 具備中國傳統文化知識、中國近現代歷史等人文知識；具有教高的思想境界、精神情操、認識能力、文化教養；樹立正確的價值觀、培育民族精神；繼承和傳播河南優秀人文思想。3.身心素質具有健康的體魄，良好的生活習慣，掌握科學鍛煉身體的基本技能；培養堅韌不拔的毅力、積極樂觀的態度、良好的人際關系、健全的人格品質；具有較強的心理調節能力和良好的心理品質，具有與他人合作的團隊精神和積極向上的創新精神。4. 職業素質具有合理營銷知識結構，有較強的實踐應用能力，能夠勝任中小企業專業營銷工作；對消費者的心理特征有較準確的判斷，了解消費者的需求，能夠提供針對性服務；能始終保持積極工作的熱情。（二）知識結構構成要素課程設置知 識 結 構公共基礎知識:掌握一定的社會科學知識和人文知識。毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論、思想道德修養與法律基礎、大學英語、計算機應用基礎、中國文化經典、形勢與政策、應用寫作等。專業基礎知識：掌握市場營銷的基本理論、基本方法與基本技能，具備相當的綜合素質。市場營銷、經濟學營銷應用、管理學基礎、客戶關系管理、基礎會計學、電子商務法規等。專業實踐知識：掌握商品推銷的技巧，具備消費品推銷的基本技能，強化個體推銷能力；掌握廣告及整體營銷策劃的基本原理和方法；掌握網絡銷售的方法。消費心理學、推銷與談判、廣告理論與實務、網上支付與信息采集利用、電子商務案例、綜合實訓等。 （三）能力結構1. 基本能力計算機應用能力：能熟練使用windows操作系統及office辦公軟件，能熟練的在因特網上檢索、瀏覽信息，下載文件、收發電子郵件。外語運用能力：可借助字典閱讀英文專業資料及說明書，有初步的口頭交際能力。語言文字表達能力：能針對不同場合，恰當的使用語言與他人交流；能有效運用信息撰寫比較規范的常用應用文；能夠撰寫商務計劃書、企業的營銷策劃書；能夠自如地、禮儀規范地與他人進行溝通交流。武術素質：掌握一定的武術套路；了解中國武術、文化的相關知識；有吃苦耐勞精神、團隊精神。2. 專業核心能力 產品銷售能力：掌握推銷、促銷知識與方法，了解消費者心理，具備市場開發能力，具有良好的公關能力。 營銷管理、策劃能力：能夠制定營銷策劃方案，撰寫營銷策劃報告；掌握廣告創意的一般規律，能夠選擇適合銷售要求的廣告；掌握營銷過程中費用的核算；掌握銷售渠道的管理能力；合法經營?？蛻舴漳芰Γ赫莆湛蛻魷贤记珊陀行幚砜蛻敉对V的技巧；具有市場維護能力。網店經營能力：了解貨品擺放的技巧，掌握補貨、盤點、調貨等技巧，具有倉儲常備知識；了解網絡營銷法規。網絡銷售能力：掌握電子商務技術，能夠運用計算機網絡技術為企業服務；掌握網絡銷售技巧；掌握網絡信息采集與處理技巧。人際溝通能力：掌握人際溝通常用方式和途徑，正確處理人際關系中的問題，學會人際沖突中解決方法，掌握人際交往中必備的交際禮儀，培養樂觀,向上,積極的人生態度和工作態度。3. 綜合能力具有組織協調能力；具有創新意識；具有一定的分析、解決問題的能力；能獨立從事市場營銷相關的實際工作能力。附表職業崗位能力分解及培養、考核體系表職業能力能力要素培養方式考核辦法備注理論教學 （課程）實踐教學（實訓、實習）產品銷售能力1掌握推銷、促銷知識與方法2了解消費者心理3具備市場開發能力4.具有良好的公關能力市場營銷消費心理學推銷與談判綜合實訓筆試面試實訓考核考取全國高級營銷員資格證營銷管理、策劃能力1能夠制定營銷策劃方案，撰寫營銷策劃報告2掌握廣告創意的一般規律，能夠選擇或制作適合銷售要求的廣告3掌握營銷過程中費用的核算4掌握銷售渠道的管理能力市場營銷管理學基礎基礎會計學經濟學營銷應用廣告理論與實務綜合實訓筆試實訓考核客戶服務能力1.掌握客戶溝通技巧和有效處理客戶投訴的技巧2.具有市場維護能力客戶關系管理管理學基礎筆試口試網店經營能力1. 了解貨品擺放的技巧2. 掌握補貨、盤點、調貨等技巧3. 具有倉儲常備知識4. 了解網絡營銷法規電子商務法規電子商務案例筆試實訓網絡銷售能力1.掌握電子商務技術，能夠運用計算機網絡技術為企業服務2.掌握網絡銷售技巧3.掌握網絡信息采集與處理技巧網上支付與信息采集利用筆試實訓語言文字表達能力1. 具有恰當的使用語言與他人交流的能力2. 掌握常用應用文，如調查報告、工作計劃、商務策劃書等常規應用文的撰寫方法3. 了解人際沖突中解決方法4. 掌握人際交往中應備的禮儀應用寫作人際溝通與禮儀推銷與談判筆試實訓計算機應用能力1. 掌握計算機操作技術2. 掌握電子表格、文件的編制能力計算機應用基礎實際操作測試可參加計算機等級考試外語應用能力1 掌握基礎英語知識2 具有聽說讀寫基本能力3了解經濟類英語的常用語，進行口頭和書面交流大學英語筆試口試可參加英語等級考試武術素質1了解中國武術的相關知識2掌握基本的武術技能3培養吃苦耐勞精神、培養團隊精神中國文化經典大學人文語文武術素質課武術技能考核可考取武術段位證綜合能力1具有組織協調能力2具有創新意識3具有一定的分析、解決問題的能力市場營銷職業素質綜合實訓頂崗實習筆試實訓 五、培養方案 （一）各學期周數分配表學期軍訓教學活動畢業研究報告頂崗實習復習考試機動合計一2121116二 161118三1511118四161118五1241118六14115注：學院實行每周.天工作制（二）考核人才培養方案規定的各門必修課均需按規定進行考核。每學期安排5門左右考試課程，按百分制計分（平時成績加上期末考試成績），考查課按優、良、及格、不及格四個等級記分。本專業采取筆試、面試、實訓考核、調查報告等多種考核方法。注重學生的實踐操作能力，培養學生的實際動手能力?？荚囌n考試方式多采用閉卷筆試方式，加上調查報告、口試、上機考試、實踐能力操作考試或幾種考試方式相結合的考試方法?？疾檎n或選修課一般采用閉卷考試，配合開卷筆試、口試、論文、報告、答辯、作品制作等考試方法。（三）課程設置及學時安排市場營銷專業課程設置及學時安排課程類別序號課程名稱教學時數開設學期及學時考核學期分配總學時理論學時實踐學時一二三四五六考試考查職業素質必修課1毛澤東思想和中國特色社會主義理論體系概論7260123636432思想道德修養與法律基礎5442122628213形勢與政策92921216161616162.4.64軍訓48484815軍事理論課362610366大學生就業指導課38261281012857武術素質課29640256729664641-48大學英語128128484832以證代考9計算機應用基礎646464以證代考10中國文化經典323232211大學人文語文484848112應用寫作2442024113市場營銷職業素質8884職業能力必修課14管理學實務4840848115營銷溝通技巧與禮儀48242448116市場營銷88761224642117消費者行為分析與實務48341448218經濟學實務6456864319推銷實務64323264320電子商務案例48242448321網上支付與信息采集利用112803248644322基礎會計學64402464423談判實務32161632424客戶關系管理3228432425電子商務法規4842648426綜合實訓360360360527畢業研究報告120120120528頂崗實習4204204206職業素質選修課29中國近現代史綱要323232230馬克思主義基本原理概論323232331中國文化概論323232232文化產業經營與管理323232333武術文化導論323232334演講與口才323232235書法161616436音樂鑒賞161616437美術鑒賞161616438普通話口語交際1616164職業能力選修課39品牌戰略323232240倉儲與配送管理323232241實用公共關系323232342概率論與數理統計（經管類）323232343線性代數（經管類）323232444連鎖經營3232324合計253611601376338452446392488420注：1.形勢與政策、軍訓、軍事理論三門課不計入總學時；職業素質選修課共80學時計入總學時； 2.職業能力選修課共6門，每個學生必選3門，共計96學時計入總學時； 3.本專業實踐學時占總學時的54.38%。（四）實踐教學計劃實踐教學計劃表類別序號課程實訓項目學時學期地點課 程 實 訓 項 目1職業素質課課內實訓3922管理學實務構建虛擬公司41課堂實訓擬制公司計劃2管理意外事件處理23營銷溝通技巧與禮儀與陌生人溝通61課堂實訓、商務禮儀實訓室團隊間溝通6求職及辦公室禮儀4交往禮儀84市場營銷編寫市場研究報告51.2課堂實訓、校外調查分析市銷策略案例5撰寫營銷策劃書25經濟學實務消費者均衡理論2223課堂實訓成本-收益分析上大學行為2金融危機分析2分析中國的經濟增長模式26消費者行為分析與實務商品設計調查82課堂實訓、校外調查營銷環境調查67推銷實務產品推銷實訓323課堂實訓、商務綜合實訓室8基礎會計學憑證填制64課堂實訓賬簿登記8成本核算109網上支付與信息采集利用網絡廣告發布63.4辦公自動化實訓室、計算機綜合實訓室網絡營銷16網絡信息采集4商品信息采集處理610談判實務商務談判實訓164校外實訓11電子商務案例網絡市場營銷案例分析243課堂實訓、計算機實訓室12客戶關系管理客戶聯系及需求記錄24課堂實訓、計算機虛擬實訓室客戶需求分析報告213電子商務法規網絡營銷法規案例分析64課堂實訓學時合計：596占實踐總學時比例：43.31%綜合實訓項目1綜合實訓營銷環境教學實訓3605校外實訓、企業實訓2頂崗實習頂崗實習4206企業實訓學時合計：780占實踐總學時比例：56.