摘要B2C商務是企業與消費者之間的電子商務，它是以Internet為主要服務提供手段，實現奮眾消費和提供服務，并保證與其相關的付襖方式電子化的一種模式。B2C電子商務的發展一直被業界所關注。我國電子商務的環境在不斷改善，接受網上購物方式的消費者越來越多。目前我國B2C電子商務市場發展的紅紅火火，各大企業激烈的競爭，使B2C市場迅速發展并日益完善，國內B2C市場發展持續看好。但綜觀其發展現狀，B2C電子商務發展仍存在著一些問題，國內B2C電子商務網站近幾年也都面臨著嚴峻的挑戰。本文分析了當前中國B2C電子商務的困境；針對目前B2C電子商務企業所處的困境，提出了新的可能的發展思路，并對其發展前景進行了分析。關鍵詞：B2C電子商務問題發展思路發展前景AbstractB2Cbusinessenterprisesandconsumersofe-commerce,itisintheInternetserviceproviderasthemainmeansofimplementationofthefenzhiunigenmataandconsumptionandprovisionofservices,andguaranteesassociatedwiththewaytopayforwhichtheChienyielectronization.B2Ce-commercedevelopmenthasalwaysbeentheseconcerns.ElectroniccommerceinChinaenvironmentalimprovements,acceptthewayconsumersonlineshoppingmoreandmore.butChina2001noB2Candtoomanygratifying,evenhadaleadinge-commerceWebsitehadtofacethefateoftheirchoice.thestatusofthereasonsfornotjuste-commerceasawhole,someofthereasonsarealsoincludedsomeeffectsofB2Ce-commercedevelopmentofspecificreasons.marketdevelopmentissues,suchastheInternetenvironmentandconditions,creditimproremant,problom,legislativeissues,operationalproblems,etc.thesebottleneckscanberesolved,forthedevelopmentofelectroniccommercewillbeenormous.ThispaperanalyzesthecurrentChineseB2Ce-commerce；fortheplightofB2Ce-commercebusinessplight,hasraisednewpossibilitiesofdevelopmentthinking,andontheirdevelopmentprospects.Keywords：B2C目錄摘要.IAbstract.II緒論.1第一章B2C電子商務發展存在的問題.21.市場問題.22.互聯網環境和條件問題.32.1.缺乏全球性的技術標準.32.2.技術滯后帶來塞礎設施不足.32.3.收費居高不下.32.4.電子商務的安全問題.43.信用制度方面的問題.44.物流配送體系問題.65.電子商務在立法方面存在的問題.76.B2C具體經曹問題.8第二章B2C電子商務的改進思路.111.注意商品網上促銷的順序.112.提供個性化與互動性強的客戶服務.113.提供良好的商品信息查詢和比較工具.114.發布的商品信息要真實可靠.12第三章B2C電子商務的發展前景.13結束語.14緒論21世紀全球進入一個新經濟時代，信息通信網絡與技術的迅猛發展創造了一個無疆界的數字世界產品和服務幾乎可以瞬時在世界各地交易，以網絡和電子商務為主要特征的新經濟以不可爭辯的事實席卷了全球每一個行業并重組著全球財富目前電子商務已經成為國際上各個國家制定經濟政策的主要依據之一。世界范圍內的政府部門、公眾服務機構電信企業、銀行等金融服務機構以及各類型企業和數以億計的個人用戶都紛紛投入并參與到電子商務活動中。電子商務在世界范圍內已成為一股無法阻擋的歷史潮流。隨著互聯網的速度普及和網民數量的壯大互聯網經濟正從“資本冬天”向“資本春天”過渡業界購并和投資開始重新活躍并逐步利用自己的業務模式創新尋找到新的利潤增長點。B2B(BusinesstoBusiness，簡稱B2B)、B2C以及C2C(CustomertoCustomer簡稱C2C)等電子商務模式正逐步從互聯網經濟的泡沫中浮起技術平臺日趨便捷和人性化信息和價格更加透明在與傳統商業模式的競爭中逐步顯現出優勢。電子商務已經成為企業間、企業對個人的重要文易方式。企業與消費者之間的電子商務(B2C)縮短了客戶和企業雙方的時間和空間。提高了交易效率節省了不必要的開支。因此盡管經歷了網絡經濟泡沫和嚴冬。可B2C至今依然倍受商家推崇。然而。據中國互聯網絡信息中心(CNNIC)統計我國大陸2004年電子商務總額4800億元其中B2B占