1、一、電子商務系統的概念 二、電子商務系統的開發方法 三、電子商務系統的實施步驟,第一節 電子商務系統構建的一般方法,第八章 電子商務系統規劃與建設,第一節 電子商務系統構建的一般方法,一、電子商務系統概念 廣義：指支持商務活動所采用的各種電子技術手段的集合 狹義：指參與商務活動的各方;包括企業(生產或經營)、消費者、政府、中介機構(銀行或金融機構等)，運用信息技術(特別是計算機網絡技術)從事商務活動的信息系統,一、電子商務系統概念:電子商務系統組成(1),電子商務系統由硬件環境和軟件環境組成 硬件環境:網絡通信設施與信息終端設施 網絡通信設施主要包括有線網絡、無線網絡和衛星網絡以及連接網絡的相

2、關設備 信息終端包括各種服務器、計算機系統、終端機以及各種輸入/輸出設備,一、電子商務系統概念:電子商務系統組成(2),軟件環境:系統軟件和應用軟件 系統軟件:泛指那些為整個計算機所配置的、不依賴于特定應用的通用軟件。 應用軟件:在系統軟件之上具體實現商務邏輯的應用軟件系統。,一、電子商務系統概念:電子商務軟件系統 (1),電 子 商 務 軟 件 系 統,系統基礎軟件,系統服務軟件,系統應用軟件平臺,企業內部信息系統,電子商務安全系統,電子商務物流系統,一、電子商務系統概念:電子商務軟件系統 (2),連接/傳輸管理 負荷均衡 事務管理 網站管理 數據管理 內容管理 系統內搜索引擎,系統基礎軟件

3、 系統基礎軟件是指支撐電子商務系統開發與運行，控制、管理網絡及計算機系統等基礎設施正常運行的基礎軟件系統,一、電子商務系統概念:電子商務軟件系統 (3),系統服務軟件 為電子商務系統提供基礎服務和公共設施服務的平臺環境，是企業實現全部業務電子商務化不可少的重要支撐工具。 系統服務軟件的主要內容有: 支付網關 認證中心 客戶關系管理,一、電子商務系統概念:電子商務軟件系統 (4),電子商務系統應用軟件平臺 面向具體商務活動業務的、為最終用戶服務的功能性應用系統。 基本功能: 接收請求 反饋請求,構成部分: 電子商務應用系統 電子商務應用表達系統,一、電子商務系統概念:電子商務軟件系統 (5),企

4、業內部信息系統 企業內部生產運作、日常管理、戰略決策等事務的信息化、網絡化管理系統。 此類信息系統主要包括: 企業資源計劃(Enterprise Resource Planning，ERP) 管理信息系統(Management Information System，MIS） 決策支持系統(Decision Support System，DSS) 辦公自動化(OA)系統,一、電子商務系統概念:電子商務軟件系統 (6),電子商務的安全系統 為電子商務系統提供安全可靠的運行環境，防止或減少系統被攻擊的可能，提高系統抗拒非法入侵或攻擊的能力，保障聯機交易過程的安全。 防火墻系統 網絡防殺病毒系統 代理

5、信息過濾系統 信息加密解密系統 入侵檢測系統,一、電子商務系統概念:電子商務軟件系統 (7),電子商務物流系統 主要就是在物質實體的流動過程中實現物流運作與管理。具體包括物質實體的運輸、儲存、配送、裝卸、保管及物流信息管理等各種活動 供應鏈管理 物流管理,二、電子商務系統開發方法:結構化系統開發方法(1),結構化系統開發方法 用系統工程和項目管理的方法按用戶至上的原則,結構化、模塊化、自頂向下地對系統進行分析、設計并組織實施 將整個電子商務系統開發過程劃分為若干個相對獨立的任務階段,規定不同的階段完成不同的任務并產生相應的開發文檔和技術文件,二、電子商務系統開發方法:結構化系統開發方法(2),

6、優點 系統的整體性和目標一致性 用戶致上 階段性明顯，便于管理控制 文檔標準化 缺點 開發周期長 難以適應環境的變化 維護難度大 可重用性低,二、電子商務系統開發方法:原型法(1),原型法的概念 原型法是一種系統開發方法，它首先是構造一個功能簡單的原型系統，然后在原型系統的基礎上逐步求精，不斷擴充完善原型系統得到最終的軟件系統,二、電子商務系統開發方法:原型法(2),優點 符合人們認識事物的規律 周期短、費用少 系統更加貼近實際 用戶易于培訓 應變能力強,缺點 不適合大規模系統開發 過程管理要求高 用戶過早看到系統原型 可能用原型代替系統分析 缺乏規范化的文檔資料,二、電子商務系統開發方法:面

7、向對象開發方法 (1),如何理解面向對象開發方法的概念 ？ 面向對象方法源于面向對象的程序設計 自然分割類、對象 組件化的、可重用的、可維護,二、電子商務系統開發方法:面向對象開發方法 (2),優點： 宜于處理軟件的規模和復雜性不斷增加 可擴展性、可維護性、可復用性 降低開發成本 簡化開發的復雜程度 減少開發時間 缺點： 不利于大系統的開發,三、電子商務系統的實施步驟,企業實施電子商務，已經不是一個“whether”的問題，而是一個“how”的問題 企業實施電子商務系統應該了解系統實施的基礎條件和技術要求，理清企業戰略管理與組織變革的方面的問題 SDLC是一種用于了解系統的商業目標并設計出合適

8、的系統建設解決方案的方法,系統分析 系統設計 系統開發 系統測試 系統運行與維護,步驟：,系統分析,確定系統實現的商業目標 列出詳細的系統功能和信息需求;系統功能是指企業實現電子商務系統商業目標所需要的各種信息系統能力。系統的信息需求則是指為了實現這些商業目標，必須產生的信息元素。 需要形成的文檔資料提供給電子商務系統建設團隊的每個人，使系統建設者都能夠準確地了解把握企業決策層對電子商務系統建設的詳細要求,系統設計,系統設計的任務是選擇硬件與軟件平臺；完成具體功能的詳細設計包括數據庫、界面的設計等。 系統設計說明書是對系統中主要組件以及組件相互關系的說明 系統設計階段分為兩個部分： 邏輯設計

9、物理設計,系統開發,系統開發階段的任務:實現電子商務系統的功能 系統開發與建設的方式有四種: 自主研發 合作開發 外包 再開發,系統測試,系統開發和代碼實現基本完成以后，就進入了系統測試階段。無論系統是外包，還是自主開發的都需要系統測試，測試工作是一項費時費力且需要認真準備測試方案、周密細致完成的任務 系統測試主要有以下幾種 : 單元測試 系統測試 驗收測試,系統運行與維護,系統運營費用一般包括兩個部分: 基本運營費 應急處理費和系統維護費 系統維護團隊任務: 意見的收集和反饋 系統監控和更新 效果分析、對比測試,一、電子商務網站規劃 二、電子商務網站建設,第二節：電子商務網站規劃與建設,第八

10、章 電子商務系統規劃與建設,電子商務網站既是企業的網絡門戶，也是企業的對外宣傳窗口，因此必須組織專門的人力資源團隊有計劃、按步驟地組織實施 企業電子商務網站的構建面臨兩大管理難題： 詳細闡述企業網站所要實現的商業目標 選擇合適的技術實現上述目標,網站的規劃設計：是企業為了實現網上商業目標，對網站實施步驟的具體計劃安排 主要內容：制定企業實現商業目標的行動計劃 制定行動過程中的人員組織、任務、時間及安排 規劃目標：制定電子商務網站的發展藍圖，決定網站在整個企業電子商務系統建設中的發展方向、發展規模和進程,一、電子商務網站的規劃,一、電子商務網站的規劃:規劃的任務,網站規劃的任務主要有三個 ： 明

11、確目標，制定發展戰略 明確系統信息需求，形成系統總體結構方案，安排系統項目開發計劃 制定網站建設的資源分配計劃,一、電子商務網站的規劃:規劃的特點,電子商務網站規劃的特點如下: 面向未來的、全局性、關鍵性、不確定性、結構化程度不高 企業高層管理人員是工作的主體 不以解決網站項目開發中的具體業務問題為重點 規劃人員：業務、管理和應用部門人員 開發人員 規劃結果應回答規劃中提出的問題，具有綱領性 規劃設計必須納入整個企業的信息化規劃和電子商務系統發展規劃中，并及時按需求調整,一、電子商務網站的規劃：注意事項,在規劃設計時，應該注意以下幾個問題: 保證企業的戰略目標與企業的電子商務網站建設目標一致；

12、 解決實際問題，有效性是關鍵； 適時應變是企業網站的能力體現； 人才、管理、技術協調發展與時俱進。,二、電子商務網站建設:總體規劃與需求分析,電子商務網站建設可認為是一個系統項目的開發,大致分為四個階段：總體規劃、系統設計、系統實現、系統管理與維護 電子商務網站的建設總體規劃工作可以概括為: 系統需求調查 確定網站商業目標 系統功能分析 可行性論證,二、電子商務網站建設:系統設計 (1),系統設計階段任務包括:網絡硬件設計和軟件設計 網絡硬件系統設計 硬件設備的確定：構建企業局域網和Web網站所需網絡硬件設備有：服務器、工作站、網絡連接設備(防火墻、路由器、交換機、集線器、調制解器）等,服務器

13、,高端服務器：綜合大型網站應用 高端大型機/小型機,中端服務器：大型網站、中型網站應用小型機、品牌中檔服務器,普通服務器：中小型網站應用組裝服務器、組裝PC、品牌小型服務器,網絡拓撲結構的選擇和布線系統的設計 拓撲結構：總線型、星型、環型 傳輸介質：雙絞線、同軸電纜和光纖,二、電子商務網站建設:系統設計 (2),網絡操作系統的選擇,Unix系列 Linux系列 Windows系列,軟件系統設計,Web服務器系統軟件的選擇,單層體系結構 雙層體系結構 多層體系結構,數據庫管理系統的選擇,Oracle數據庫 MS SQL Server DB2 sybase,客戶端軟件開發方法選擇,應用服務器與商業

14、服務器軟件的選擇,二、電子商務網站建設:系統設計 (2),系統設計說明書:是系統設計階段的主要成果，也是系統實現的重要依據。,二、電子商務網站建設:系統實現,主要任務是以被選定方案為依據，分別完成設備購置和調試、程序編寫和調試、人員培訓、數據準備等工作，最后把一個可以實際運行的系統交給用戶。 系統軟件/硬件的購買及安裝調試 程序設計 人員培訓 系統測試,二、電子商務網站建設:系統管理與維護,電子商務系統在交付使用后，為了保證系統正常的運行，必須對系統進行有規律、有計劃的管理與維護 ,主要包括: 軟件的管理與維護 數據的管理與維護 設備的管理與維護 系統安全的管理與維護,一、企業目標與用戶需求分

15、析 二、確定總體設計方案 三、頁面設計 四、界面和功能設計 五、網站測試與維護,第三節：電子商務網站的設計,第八章 電子商務系統規劃與建設,一、企業目標與用戶需求分析,二、確定總體設計方案,內容參見“電子商務網站的規劃與建設”,三、頁面設計,網頁設計制作的基本思路需要以下幾個步驟： 網頁的選題 網頁的組織結構 資料的收集與整理 編程腳本語言的選擇,圖書音像軟件,消費電子,家居化妝,手機/通訊 家電 電腦/配件 攝影/攝像 MP3/MP4 視聽設備,摩托羅拉 諾基亞 三星 索愛 飛利浦 波導 聯想 LG 康佳 夏新 商務通,直板 翻蓋 滑蓋 旋轉,某零售網站的組織結構(部分) 分層樹型結構的頁面

16、組織,網頁設計基本思路,頁面整體設計,版式設計 文字內容和圖片內容的編排和布局 版式設計主要通過文字圖形的空間組合，展現一種和諧與美。 對于站點中多頁面的布局編排設計，要能夠反映頁面之間的內在聯系，特別要處理好頁面之間和頁面內的鏈接秩序與內容上的銜接關系 為了使視覺效果表現最佳，應注意整體布局的合理性，使網頁瀏覽者有一個流暢的視覺體驗,色彩設計 和諧、均衡、重點突出 色彩對人的心理影響很大，特別是在虛擬商店的商品陳設設計中，合理地運用色彩組合搭配，能夠調動人們的視覺神經，喚起人的購買欲望，使瀏覽者產生與企業營銷目標一致的效果。 色彩的記憶性和象征性 一幅頁面的色調建議不要超過三種,根據網站頁面

17、的總體風格定出一至二種頁面主色調,形式與內容的統一 意義豐富的內容和多樣化的表現形式有機地結合 網頁形式語言描述的形式必須符合頁面內容的具體要求，以反映內容表達的內涵。 表現手法與技巧：對比、調和、對稱、平衡、節奏、韻律、留白等 視覺語言基本元素：點、線、面、空間、文字、圖片,三維空間的運用 網上的三維空間是一個假想的視覺空間，這種空間關系需借助動靜變化、圖像的比例關系等空間表現要素產生的一種視覺效果,圖片、文字前后疊加產生空間層次感 調整表現元素之間的疏密、位置等來呈現空間層次感,多媒體的運用 網絡資源優勢的另一個表現是，網站能夠提供多媒體功能吸引瀏覽者的注意力。 網頁內容可運用三維動畫、F

18、LASH等多種形式表現，惟一需要注意的是瀏覽用戶由于其自身網絡帶寬的限制，不能使多媒體網頁的效果得到充分的表現。 網站設計者在網頁設計制作時，使系統能夠實時檢測到用戶的使用帶寬，讓用戶選擇適合自己的頁面形式，瀏覽可選的頁面內容,頁面布局,“同”字型的網頁結構 頁面的頂部為主導航條，頁面的左右兩側分別列出二級欄目或比較熱點的問題鏈接； 該頁面布局優點是較直觀、條理清楚、均衡； 缺點是版面略顯呆板僵化，缺乏活力；色彩難搭配,“同”字型(),將“同”字型網頁結構布局按逆時針旋轉90度，便可得到“匡”字型網頁結構布局； 這種布局結構克服了“同”字型網頁結構布局中，色彩難搭配的缺陷 長形圖片或文本,“匡

19、”字型 (),“匡”字型網頁結構,以“同”或“匡”字型網頁結構布局為基礎，在其頁面的底部或右部添加了一個內容區塊，使之形成一個較封閉的區間； 更充分的利用有限的頁面空間，更大限度地增大主頁面中的信息量； 版式顯得較擁擠、四面封閉 。,“回”字型(),“回”字型網頁結構,將整個頁面大致分成三列，主頁的內容分布在這三列中； 極大地增大網站內容在首頁面的顯示程度，信息量大，給人以暢快的感覺； 當頁面太長時，色彩不易協調。,“川”字型(),“川”字型網頁結構,將頁面從上到下分成幾個單獨的模塊； 可以提高網頁下載速度，緩解瀏覽者焦急等待。,“呂”字型(),“呂”字型網頁結構,采用等分

20、屏幕的辦法來實現網頁布局的； 內容少時：布局較靈活、簡潔、內容明了 內容多時：凌亂,“左右”對稱型(),“左右”對稱型網頁結構,風格較為隨意，完成后的網頁就如同一張精美的圖片或一張極具創意的廣告，設計較為自由； 多用于一些較時尚類的網站;優點是鮮明、現代、輕松、節奏明快;缺點是下載速度較慢、文字的信息量少，鏈接的周期長。,自由格式型(),自由格式型網頁結構,主頁的設計,網站主頁設計的好壞直接影響訪問者對網站的感受，一個好的主頁可能會使訪問者對該網站“一見鐘情” 網頁的功能模塊： 網站標志、廣告條、主菜單、新聞、搜索、友情鏈接、計數器、版權信息等 首頁上，除了總目錄索引，還需要包括首頁抬頭、email地址、聯系信息、版權信息等,首頁版面布局過程中，需要選擇一些策略，使設計的效果達到理想的狀態 正常平衡 異常平衡 對比 凝視 空白 嵌圖解說,頁面設計應注意的問題,技術選擇 企業網站要以商務應用為本，網站表現和技術應用都是為實現這個目標而采用的方法。 不應當將網站演變成是網頁制作技術的展示窗口和新