實用標準文案

合同編號：

物業(yè)服務合同（物業(yè)服務公司）

甲方（業(yè)主委員會）：

乙方（物業(yè)服務公司）:___________________________

^艮務期限：________________________________________

簽訂時間：

地址：______________________________________

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物業(yè)服務合同使用說明

1.本合同文本為示范文本，供業(yè)主委員會代表業(yè)主與業(yè)主大會選

聘的物業(yè)服務企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同時使用。

2.本合同文本中所稱物業(yè)服務，是指業(yè)主通過選聘物業(yè)服務企

業(yè)，由物業(yè)服務企業(yè)按合同的約定，對房屋及配套的設施設備和相關(guān)

場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和相關(guān)

秩序，并由業(yè)主支付費用的活動。

3.本合同文本“”中的選擇內(nèi)容、空格部位填寫及其他需要刪

除或者添加的內(nèi)容，雙方當事人應當商議確定。“【】”中選擇內(nèi)容，

以劃“V”方式選定；對于實際情況未發(fā)生或者雙方當事人不做約

定的，應當在空格部位打“X”，以示刪除。

4.雙方當事人簽訂本合同時應當認真核對合同內(nèi)容，合同一經(jīng)簽

署，對雙方均有法律約束力。

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物業(yè)服務合同

甲方（業(yè)主委員會）：________________________________

通訊地址：__________________________________________

聯(lián)系電話：__________________________________________

乙方（物業(yè)服務企業(yè)）：_______________________________

營業(yè)執(zhí)照注冊號：_____________________________________

物業(yè)服務企業(yè)資質(zhì)證書號：____________________________

通訊地址：____________________________________________

聯(lián)系電話：____________________________________________

「風險點11、乙方應當具有符合法律規(guī)定資質(zhì)，否則將受行政處罰，導致合

同無效。

［關(guān)聯(lián)案例］01、云南俊發(fā)物業(yè)管理有限公司與和麗紅等物業(yè)管理糾紛上訴

案一一業(yè)主認為物業(yè)服務公司沒有相關(guān)資質(zhì)和收費資格，拒絕繳納物業(yè)服務費

用。法院認定該物業(yè)服務公司有相關(guān)資質(zhì)，業(yè)主應按約定繳納費用。

［關(guān)聯(lián)法規(guī)］

根據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國物權(quán)法》、《中華人民共和

國消費者權(quán)益保護法》、《物業(yè)管理條例》及《云南省物業(yè)管理規(guī)定》等有關(guān)法律、

法規(guī)和規(guī)章的規(guī)定，甲、乙雙方在自愿、平等、公平、誠實信用的基礎(chǔ)上，就乙

方為甲方提供物業(yè)服務的有關(guān)事宜，商議訂立本合同。

第一章物業(yè)服務公司選聘

第一條年月日（項目名稱）

業(yè)主召開業(yè)主大會，大會選舉產(chǎn)生業(yè)主委員會。

第二條業(yè)主大會上業(yè)主按照議事規(guī)則選聘物業(yè)服公司

為業(yè)主及物業(yè)使用人提供物業(yè)服務，并委托業(yè)主委員會代表業(yè)主與業(yè)主大會選聘

的物業(yè)服務企業(yè)簽訂物業(yè)服務合同。

［風險點］1、即使業(yè)主未與物業(yè)服務公司簽訂物業(yè)服務合同，但實際上接受

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物業(yè)服務的，視為成立物業(yè)服務關(guān)系。

［關(guān)聯(lián)案例］01、云南楚峰市政建設開辟有限責任公司物業(yè)管理分公司訴陳

虹、王瑾物業(yè)管理糾紛案一一業(yè)主與物業(yè)公司未簽訂物業(yè)服務合同，但是接受了

物業(yè)服務。法院認為業(yè)主實際接受了物業(yè)管理服務，即原、被告形成物業(yè)管理關(guān)

系。

2、業(yè)主委員會與其選聘的物業(yè)服務公司簽訂物業(yè)服務合同對業(yè)主具有約束

力。

［關(guān)聯(lián)案例］21二重慶市永川區(qū)某某物'也有限貢任公司訴李某某物業(yè)服務合同

糾紛案一一業(yè)主委員會與其選聘的物業(yè)服務公司簽訂物業(yè)服務合同約定包干制，

后業(yè)主拒絕繳納。法院認為業(yè)主委員會簽訂的合同對業(yè)主有約束力，業(yè)主應履行

合同義務。

［關(guān)聯(lián)法規(guī)］

第二章物業(yè)項目基本情況

第三條本物業(yè)項目（以下簡稱“本物業(yè)”）基本情況如下：

名稱：___________________________________________________

類型：____________________________________________________

座落位置：________________________________________________

規(guī)劃建造面積：____________________________________________平方米。

物業(yè)管理區(qū)域四至：

東至：南至：

西至：北至：

規(guī)劃平面圖和物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的物業(yè)構(gòu)成明細分別見附件一、二。

第四條物業(yè)服務用房主要用于物業(yè)服務企業(yè)客服接待、項目檔案資料保

存、工具物料存放、人員值班備勤、業(yè)主大會及業(yè)主委員會辦公用房等。

物業(yè)服務用房建造面積為________乎方米，其中地上建造面積為平

方米，位于【號樓】【幢】【座^層_單元_號；地下建造面

積為千方米，位于號樓】【幢】【整屋—單元號;

其中業(yè)主大會及業(yè)主委員會辦公用房建造面積為于方米，位于1號

樓】【幢】【座】層單元號。（注：物業(yè)服務用房為多處時，

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雙方可自行增加以上內(nèi)容。）

［風險點］1、填寫以上內(nèi)容應與規(guī)劃平面圖上記載上一致。［關(guān)聯(lián)案例］

［關(guān)聯(lián)法規(guī)］

第三章物業(yè)服務期限、標準及有關(guān)約定

第五條物業(yè)服務期限為年，自年月日

起至年月日止。

第六條乙方提供的物業(yè)服務包括以下主要內(nèi)容：

6.1、制訂物業(yè)服務工作計劃并組織實施；保管相關(guān)的工程圖紙、檔案與竣

工驗收資料等；根據(jù)法律、法規(guī)和管理規(guī)約的授權(quán)制訂物業(yè)服務的有關(guān)制度；

6.2、負責本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用部位的日常維修、養(yǎng)護和管理。物業(yè)共用

部位明細見附件三；

6.3、負責本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)共用設施設備的日常維修、養(yǎng)護、運行和管理。

物業(yè)共用設施設備明細見附件四；

6.4、負責共有綠地、景觀的養(yǎng)護和管理；

6.5、負責清潔衛(wèi)生服務，包括物業(yè)共用部位、公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生，垃圾

的采集等；

6.6、負責協(xié)助維護公共秩序和協(xié)助做好安全防范工作；

6.6、其他服務事項。

第七條乙方按以下質(zhì)量標準提供物業(yè)服務：

7.1、房屋外觀：外觀整潔、完好、統(tǒng)一；無亂粘貼、懸掛現(xiàn)象。

7.2、設備運行：配合相關(guān)職能部門或者企業(yè)，使本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的供水、供電、

電話、有線電視等設施正常運行。

7.3、公用部位、共用設施設備：對供給排水、供配電、區(qū)域照明，定期進

行檢查；對房屋及重要設備、設施建立維修保養(yǎng)記錄。

7.4、環(huán)境衛(wèi)生：本物業(yè)區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生做到干凈、整潔。

7.5、綠化：綠地無雜物，無侵占現(xiàn)象；花草樹木修剪及時，無明顯枯枝死

杈及病蟲害現(xiàn)象，枯死花木及時遷移補種。

7.6、交通、車輛管理：車輛按行駛路線行駛、保持暢通，杜絕車輛亂停亂

放，盡量避免交通事故發(fā)生；對非機動車輛進行有序管理，杜絕無償占用停放位

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置，對廢棄車輛時常進行清理、處置，不得占用有效位置；按規(guī)定發(fā)放停車證，

按標準收費。

7.7、安全：

7.7.1、實行24小時保安值班制度。

7.7.2、執(zhí)勤人員熟悉本物業(yè)環(huán)境、文明執(zhí)勒、訓練有素、言語規(guī)范。

7.7.3、協(xié)助治安管理部門處理各種突發(fā)事件。

7.8、消防：

7.8.1、消防設施完好無損，可隨時啟用。

7.8.2、消防通道暢通，建立消防應急預案。

7.8.3、組織相關(guān)保安人員對消防知識、消防設施等事宜進行培訓。

7.9、報修：建立24小時電話值班服務，對所有報修需求做記錄，并按規(guī)定

處理。

第八條乙方對業(yè)主物業(yè)專有部份提供維修養(yǎng)護或者其他特約服務的，應當

與業(yè)主簽訂特約服務協(xié)議，服務事項、標準及費用由雙方在協(xié)議中約定。

第九條乙方接受供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視等公用事業(yè)服

務單位委托代收使用費用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用，不得限制或者

變相限制業(yè)主或者物業(yè)使用人購買或者使用。

第十條物業(yè)裝飾裝修前，乙方與業(yè)主簽訂書面裝飾裝修服務協(xié)議，乙方應

當告知相關(guān)的禁止行為和注意事項，并將裝飾裝修的時間、地點等情況在業(yè)主所

在樓內(nèi)公示。除約定收取裝修管理費元、裝修保證金元、裝修垃

圾清運費元外，乙方可依實際情況另行收取其他相應費用。如收取裝修

保證金的，未造成共用部位、共用設施設備或者承重結(jié)構(gòu)損壞，乙方應當在完工

后6日內(nèi)將裝修保證金全額退還業(yè)主。

第十一條業(yè)主轉(zhuǎn)讓或者出租其物業(yè)時，應當將本合同、管理規(guī)約以及有關(guān)

費用繳納情況等事項告知受讓人或者承租人，并自買賣合同或者租賃合同簽訂

之日起______日內(nèi)，將買賣或者出租情況告知乙方，否則將同受讓人承擔連

帶責任。業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)前，應當與乙方結(jié)清相關(guān)費用。

［風險點］1、乙方可以就提供的服務范圍和質(zhì)量與甲方商議，該約定對雙方

均有約束力。但當法律有規(guī)定而雙方未約定時，仍還需要履行法律規(guī)定的義務和

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標準。

［關(guān)聯(lián)案例］01、李昆與昆明仁安邦物業(yè)管理有限公司物業(yè)服務合同糾紛上

訴案一業(yè)主買了一輛電動車，置于樓下充電時被盜，認為物業(yè)服務者未履行安

保義務。法院認為物業(yè)服務公司存在過錯為履行安保義務。

02、廣西福來物業(yè)服務有限責任公司與陳文陽物業(yè)服務合同糾紛上訴案——

業(yè)主認為建設單位與物業(yè)服務公司簽訂的前期物業(yè)服務合同對其沒有約束力，并

且物業(yè)公司未按照約定的標準提供物業(yè)服務。法院認為合同有效，業(yè)主與物業(yè)公

司存在物業(yè)服務關(guān)系。

2、乙方的安全保障服務范圍歸責原則是過錯責任，乙方應按照約定履行職

責。

01、上訴人黃海燕與被上訴人河南省對外貿(mào)易發(fā)展置業(yè)有限公司、河南亨泰

物業(yè)管理有限公司合同糾紛案一一室內(nèi)盜竊發(fā)生后業(yè)主要求物業(yè)公司安裝可視

防盜系統(tǒng)并承擔責任。法院認為二者之間存在物業(yè)服務關(guān)系，但是室內(nèi)盜竊物業(yè)

公司承擔的是過錯責任，物業(yè)公司在此案中無過錯。

空鮑某訴長沙某物業(yè)管理有限公司物業(yè)服務合同糾紛案一一物業(yè)使用人將

其車刷卡后停在物業(yè)管理區(qū)域，隨后被盜，要求物業(yè)公司賠償。法院認為二者之

間沒有形成保管合同，物業(yè)公司不承擔責任。

g李某某訴重慶市某某物業(yè)管理有限公司物業(yè)服務合同糾紛案一一業(yè)主在

校區(qū)樓道停放自行車被盜，認為物業(yè)公司存在重大過失，要求其承擔賠償責任。

法院認為業(yè)主并沒有提供有力證據(jù)證明，物業(yè)公司不承擔責任。

3、乙方可以要求業(yè)主在裝修時繳納押金、保證金，但是完工后業(yè)主沒有出

現(xiàn)約定損壞情形的應退還業(yè)主。

［關(guān)聯(lián)案例］01、某某市某某服務有限公司筆與華某某物業(yè)服務合同糾紛上

訴案一業(yè)主在裝修是向物業(yè)公司繳納了押金，現(xiàn)物業(yè)公司終止了合同。法院認

為物業(yè)公司應當退還裝修押金。

4、如果物業(yè)轉(zhuǎn)讓的雙方可約定物業(yè)承擔的主體，應合同有相對性由合同約

定的繳付主體承擔繳付責任。

［關(guān)聯(lián)案例］里二上訴人鄭州思達物業(yè)管理有限公司與上訴人杜建英物業(yè)服

務合同糾紛案——業(yè)主與物業(yè)公司約定業(yè)主轉(zhuǎn)讓物業(yè)的物業(yè)費用仍由業(yè)主繳納，

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逾期繳納的還需交付滯納金，業(yè)主出租房屋時與承租人約定由承租人繳付物業(yè)費

用。法院認為有業(yè)主繳納物業(yè)服務費用。

［關(guān)聯(lián)法規(guī)］

第四章物業(yè)服務收費

第十二條本物業(yè)管理區(qū)域物'也服務收費方式為：【包干制】【酬金制】。

12.1、包干制

12.1.1.物業(yè)服務費由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建造面積繳納，具體標準如下：

多層住宅：___________元/平方米?月；

高層住宅：元/平方米?月；

別鱉：元/平方米.月；

辦公樓：元/平方米.月；

商業(yè)物業(yè)：元/平方米?月；

會所：元/平方米.月；

物業(yè)：元/平方米■月。

12.1.2、實行包干制的，贏余或者虧損均由乙方享有或者承擔；乙方不得以

虧損為由要求增加費用、降低服務標準或者減少服務內(nèi)容。

12.2、酬金制

12.2.1.物業(yè)服務資金由業(yè)主按其擁有物業(yè)的建造面積預先繳納，具體標準

如下：

多層住宅：元/平方米?月；

高層住宅：元/平方米?月；

別墅：元/平方米.月；

辦公樓：元/平方米.月；

商業(yè)物業(yè)：元/平方米?月；

會所：_________________元/平方米■月；

物業(yè)：____________元/平方米.月。

預收的物業(yè)服務資金由物業(yè)服務支出和乙方的酬金構(gòu)成。

12.2.2、乙方采取以下第種方式提取酬金：

12.2.2.1、乙方按【每月】【每季】【每年】元的標準從預收的物

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業(yè)服務資金中提?。?/p>

12.2.2.2、乙方【每月】【每季】【每年】按應收的物業(yè)服務資金____嫡勺比

例提取。

12.2.3、物業(yè)服務支出應當全部用于本合同約定的支出，年度結(jié)算后結(jié)余部

分，轉(zhuǎn)入下一年度繼續(xù)使用；年度結(jié)算后不足部份，由全體業(yè)主承擔，另行繳納。

第十五條乙方應當按價格主管部門的規(guī)定，將服務內(nèi)容、服務標準、收費項目、

收費標準等有關(guān)情況在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)顯著位置公示。

乙方應當于每年第一季度公示上一年度物業(yè)服務合同履行情況、物業(yè)服務項

目收支情況、本年度物業(yè)服務項目收支預算。業(yè)主共同決定或者業(yè)主委員會要求

對

物業(yè)服務項目收支情況進行審計的，乙方應當予以配合。

12.3、物業(yè)服務費用按交納，甲方應在每年一月—日前履行交

納義務。甲方應自項目建設單位公告交房期限屆滿之日起，按本合同的約定按時

足額繳納物業(yè)服務費用及其他相關(guān)費用。

12.4、上述物業(yè)服務費用不包括下列開支：

12.4.K商品房保修期滿后，對共用部份建造物及其附屬設施維修、更新、

改造的費用，該筆費用由公共物業(yè)維修資金或者公共收益（如有）中列支，如相

關(guān)費用不足以列支的，由業(yè)主按專有部份占建造物總面積比例分攤；

12.4.2、超過商品房保修范圍，對共用部份建造物及其附屬設施維修、更新、

改造的費用，該筆費用由公共物業(yè)維修資金或者公共收益（如有）中列支，如相

關(guān)費用不足以列支的，由按業(yè)主按專有部份占建造物總面積比例分攤；

12.4.3、商品房保修期滿或者超過商品房保修范圍，對甲方專有部份建造物

及其附屬設施維修、更新、改造的費用，該筆費用由甲方另行承擔；

12.4.4、物業(yè)共用部位、共用設施設備及公眾責任保險費用，該筆費用由公

共收益中（如有）列支，如相關(guān)費用不足以列支的，由按業(yè)主按專有部份占建造

物總面積比例分攤；

12.4.5、物業(yè)專有部份、專有設施設備保險費用，該筆費用由甲方自行承擔；

12.4.6、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)任何人身傷害或者貶產(chǎn)損失保險，相關(guān)費用由甲方

或者其他相關(guān)單位、個人自行承擔；

12.4.7、物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)車輛保管或者保險責任，相關(guān)費用由車主自行負責;

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12.4.8、乙方向全體業(yè)主和物業(yè)使用人提供的其他系列有償服務項目費用，

具體服務事項及收費由乙方自行決定，但不得違反政府相關(guān)強制性規(guī)定，亦不得

對本合同約定的基礎(chǔ)服務項目進行重復收費。

12.5、乙方不得擅自提高上述物業(yè)服務收費標準，但在本合同期內(nèi)如非因乙

方原因?qū)е挛飿I(yè)管理服務成本上漲超過30%情形時，包括但不限于因經(jīng)濟通張、

政府指導人工成本上調(diào)等，乙方有權(quán)根據(jù)政府發(fā)布的物價指數(shù)和行業(yè)指導標準合

理上調(diào)物業(yè)收費標準，有關(guān)文件及執(zhí)行辦法將構(gòu)成本協(xié)議附件予以履行。在此情

形下，甲方應按乙方另行發(fā)布的收費標準繳納物立服務費。否則乙方有權(quán)降低物

業(yè)管理服務標準減少服務項目，或者根據(jù)虧損情況提前終止本協(xié)議履行。

12.6、業(yè)主在符合相關(guān)法律規(guī)定的前提下，利用住宅物業(yè)從事經(jīng)營活動的，

乙方可按商業(yè)物業(yè)標準收取相應的物業(yè)服務費。

第十三條停車場收費分別采取以下方式：

13.1、停車場屬于全體共有全體業(yè)主共用的，車位使用人應按露天機動車

車位元/個每月、車庫機動車車位元/個每月、露天非機動車

車位元/個每月、車庫非機動車車位元/個每月的標準向乙方交納

停車費。

乙方從停車費中按露天機動車車位元/個每月、車庫機動車車

位元/個每月、露天非機動車車位元/個每月、車庫非機動車

車位元/個每月的標準提取停車管理服務費。

13.2、停車場屬于建設單位所有、委托乙方管理的，業(yè)主和物業(yè)使用人有優(yōu)

先使用權(quán)，車位使用人應按露天車位元/個每月、車庫車位元/

個每月的標準向乙方交納停車費。

乙方從停車費中按露天車位元/個每月、車庫車位元/個每

月的標準提取停車管理服務費。

13.3、停車場車位所有權(quán)或者使用權(quán)由業(yè)主購置的，車位使用人應按露天

車

位元/個每月、車庫車位元/個每月的標準向乙方交納停車

管理服務費。

［風險點］1、乙方收取費用應當有詳細記載留存?zhèn)浒?，在物業(yè)公司轉(zhuǎn)交按記

載結(jié)清各項費用，否則不利于舉證。

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［關(guān)聯(lián)案例］01、某某服務有限公司等與賀某某物業(yè)服務合同糾紛上訴案-

一物業(yè)公司提前解除了物業(yè)服務合同，物業(yè)服務費用的結(jié)算產(chǎn)生糾紛。法院認為

應先結(jié)清原關(guān)系的費用，再補交后期的服務費用。

2、乙方在選擇兩中不同收費方式要注意包干制下乙方方自負盈虧，酬金制

下可以從預收物業(yè)服務資金中提取物業(yè)服務費用。

［關(guān)聯(lián)案例］01、重慶市永川區(qū)某某物業(yè)有限責任公司訴李某某物業(yè)服務合

同糾紛案一一業(yè)主委員會與其選聘的物業(yè)服務公司簽訂物業(yè)服務合同約定包干

制，后業(yè)主拒絕繳納。法院認為業(yè)主委員會簽訂的合同對業(yè)主有約束力，業(yè)主應

履行合同義務。

3、物業(yè)服務受非應當履行想應的備案手續(xù)，收費標準對付和法律的相關(guān)規(guī)

定，不得隨意定價收費，否則將受到行政處罰。

［關(guān)聯(lián)案例］01、王某與上海圣驪物業(yè)管理有限公司物業(yè)服務合同糾紛案一

一業(yè)主認為其在與建設單位簽訂商品房預售合同是并不知曉物業(yè)公司與建設單

位簽訂物業(yè)服務合同，且其約定的物業(yè)費用不合理，法院認為物業(yè)公司辦理了物

業(yè)收費登記備案手續(xù)，業(yè)主應承擔物業(yè)服務費用。

［關(guān)聯(lián)法規(guī)］

第五章權(quán)利與義務

第十四條業(yè)主的權(quán)利義務

14.K有權(quán)要求乙方按合同約定提供物業(yè)服務；

14.2、監(jiān)督乙方履行本合同，對乙方提供的物業(yè)服務有建議、催促的權(quán)利；

14.3、業(yè)主有權(quán)提議召開業(yè)主大會會議，監(jiān)督業(yè)主委員會工作；

14,4、參加業(yè)主大會會議和選舉業(yè)主委員會成員，享有選舉權(quán)和被選舉權(quán)；

14.5、對本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)專項維修資金的使用及物業(yè)共用部份的經(jīng)營收益

和使用情況，享有知情權(quán)和監(jiān)督權(quán)。關(guān)于物業(yè)共用部份經(jīng)營、收益的約定見附件

七；

14.6、遵守管理規(guī)約以及物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)物業(yè)共用部份的使用、公共秩序和

環(huán)境衛(wèi)生的維護等方面的規(guī)章制度；

14.7、按國家和本市有關(guān)規(guī)定繳納專項維修資金；

14.8、按有關(guān)規(guī)定及本合同約定繳納物業(yè)服務費和特約服務費；

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14.9、對乙方根據(jù)合同和有關(guān)規(guī)章制度提供的管理服務賦予必要配合；

14.10,有關(guān)法律規(guī)定和當事人約定的其他權(quán)利義務。

第十五條乙方的權(quán)利和義務

15.1、根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)規(guī)定和合同約定，收取物業(yè)服務費、特約服務費；

15.2、按本合同約定的物業(yè)服務事項和標準提供物業(yè)服務；

15.3、妥善保管和正確使用本物業(yè)的檔案資料?，及時記載有關(guān)變更信息，不

得將業(yè)主信息用于物業(yè)管理活動之外的其他用途；

15.4、及時向全體業(yè)主和物業(yè)使用人通報本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)有關(guān)物業(yè)服務的

重大事項，及時處理業(yè)主和物業(yè)使用人的投訴，接受業(yè)主和物業(yè)使用人的監(jiān)督；

15.5、對業(yè)主和物業(yè)使用人違反本合同和管理規(guī)約的行為，采取告知、勸阻

和向有關(guān)主管部門報告等方式催促業(yè)主和物業(yè)使用人改正；

15.6、不得擅自占用本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部份或者擅自改變其使用用途。

不得擅自將業(yè)主所有的共用部份用于經(jīng)營活動。不得擅自占用、挖掘本物業(yè)管理

區(qū)域內(nèi)的道路、場地，確需暫時占用、挖掘本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)道路、場地的，應

當按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)，制定施工方案，開工前要在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示，施工

過程中盡可能減少對業(yè)主的影響，并及時恢復原狀；

15.7、可將本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項服務委托給專業(yè)性服務企業(yè)，但不得將

全部物業(yè)服務一并委托給其他單位或者個人。乙方應當將委托事項及受托企業(yè)的

信息在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公示。乙方與受托企業(yè)簽訂的合同中約定的服務標準，

不得低于本合同約定。乙方應當對受托企業(yè)的服務行為進行監(jiān)督，并對受托企

業(yè)的服務行為承擔責任；

15.8、可以將合同項下的權(quán)力義務轉(zhuǎn)讓給第三人，但應當征得甲方的允許，

不得擅自轉(zhuǎn)讓。第三方提供的物業(yè)服務質(zhì)量標準不得低于原合同約定。

15.9、乙方實施鍋爐、電梯、電氣、制冷以及有限空間、高空等涉及人身安

全的作業(yè)，應當具備相應資質(zhì)或者委托具備相應資質(zhì)的單位實施，委托其他單位

實施的，應當明確各自的安全管理責任；

15.10、有關(guān)法律規(guī)定和當事人約定的其他權(quán)利義務。

［風險點］1、乙方轉(zhuǎn)讓物業(yè)服務合同下的權(quán)力義務的應當取得甲方的允許，

否則對業(yè)主將不發(fā)生效力。

［關(guān)聯(lián)案例］01、戚衛(wèi)與昆明豪宇物業(yè)管理有限責任公司物業(yè)服務合同糾紛

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上訴案一一物業(yè)服務公司將合同項下的權(quán)利義務轉(zhuǎn)讓給了第三方，該轉(zhuǎn)讓行為征

得業(yè)主委員會允許，某業(yè)主以其不知轉(zhuǎn)讓為由拒絕向第三方支付物業(yè)服務費用。

法院認為該轉(zhuǎn)讓有效，業(yè)主應按約定向第三方繳納費用。

［關(guān)聯(lián)法規(guī)］

第六章合同終止

第十六條任何一方?jīng)Q定在本合同期限屆滿后再也不續(xù)約的，均應當在期滿3

個月前書面通知對方。

第十七條本合同期限屆滿前，甲方?jīng)Q定繼續(xù)聘用乙方的，應當在期滿前3

個月書面通知乙方；乙方自接到續(xù)約通知1個月內(nèi)回復甲方。

第十八條本合同終止后，甲乙雙方應當共同做好交接事宜，包括物業(yè)服務

費的清算、對外簽訂的各種協(xié)議的執(zhí)行、物業(yè)共用部份查驗交接以及移交相關(guān)檔

案資料等，見附件五。

［風險點］1、乙方若決定再也不續(xù)約的應提前通知甲方，合同終止后應配合

辦理交接手續(xù)，否則將要承擔相應違約責任。

［關(guān)聯(lián)案例］01、云南德華物業(yè)管理行限公司與昆明市盤龍區(qū)機電二區(qū)業(yè)主

委員會物業(yè)服務合同糾紛上訴案一一業(yè)主委員會與物業(yè)公司簽訂的物業(yè)服務合

同到期后雙方?jīng)]有達成續(xù)約的共識，業(yè)主委員會要求物業(yè)公司辦理交接手續(xù)，退

還物管用房。法院支持了業(yè)主委員會的請求。

處某某市某某服務有限公司等與楊某某物業(yè)服務合同糾紛上訴案一一物業(yè)

服務公司解除了合同但是其多收取了物業(yè)服務費用，先業(yè)主要求其返還。法院支

持了業(yè)主的請求。

03、某某市某某服務有限公司等與陳某某物業(yè)服務合同糾紛上訴案一一業(yè)主

預交了物業(yè)服務費用，但是物業(yè)公司斯提前退場。法院認為對物業(yè)公司多繳的費

用應當退還。

2、雙方合同到期.雙方未就新的物業(yè)服務合同達成協(xié)議，但乙方繼續(xù)提供

物業(yè)服務，而業(yè)主未提出異議，此情形下視為物業(yè)服務關(guān)系繼續(xù)存在。

［關(guān)聯(lián)案例］01.李某某訴某某物業(yè)管理有限公司物業(yè)服務合同糾紛案一一物

業(yè)服務合同己到期，業(yè)主委員會致函物業(yè)公司繼續(xù)履行合同。物業(yè)區(qū)域內(nèi)驀地停

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電，物業(yè)公司未開應急燈導致物業(yè)使用人下樓摔傷。法院認為即使合同到期但是

雙方應按物業(yè)服務合同履行職責。

［關(guān)聯(lián)法規(guī)］

第七章違約責任

第十九條甲、乙雙方對物業(yè)服務質(zhì)量發(fā)生爭議的，雙方可共同委托物業(yè)服

務評估監(jiān)理機構(gòu)就乙方的物業(yè)服務質(zhì)量是否符合本合同約定的服務標準進行評

估，評估費用由甲方承擔；乙方管理服務達不到本合同約定的服務內(nèi)容和標準的，

應當承擔采取補救措施或者賠償損失等違約責任。

第二十條如因甲方違反法律、法規(guī)、《暫時管理規(guī)約》、乙方與項目建設單

位簽署的《前期物業(yè)服務合同》及本協(xié)議約定，造成乙方無法進行正常的管理和

服務，乙方有權(quán)提前解除本協(xié)議并要求甲方承擔一切相關(guān)損失。

第二十一條乙方違反本合同第十三條、第十四條的約定，擅自提高物業(yè)服

務費標準的，業(yè)主和物業(yè)使用人就超額部份有權(quán)拒絕繳納。

第二十二條業(yè)主違反本合同第十三條、第十四條約定，經(jīng)乙方書面催繳，

未能按時足額繳納物業(yè)服務費，應當按未付款每天%的標準向乙方支付違

約金。

第二十三條業(yè)主違反本合同的約定，實施妨害物業(yè)服務行為的，應當承擔

恢復原狀、住手侵害、排除妨礙等相應的民事責任。

第二十四條因不可抗力導致合同部份或者全部無法履行的，根據(jù)不可抗力

的影響，部份或者全部免除責任。

第二十五條為維護公共利益，在不可預見情況下，如發(fā)生煤氣泄露、漏電、

火災、暖氣管、水管破裂、協(xié)助公安機關(guān)執(zhí)行任務等突發(fā)事件，乙方因采取緊急

避險措施造成損失的，應當按有關(guān)規(guī)定處理。

第二十六條乙方有確鑿證據(jù)證明屬于以下情況的，可免于承擔違約責任：

26.1、由于業(yè)主或者物業(yè)使用人自身的責任導致乙方的服務無法達到合同約

定的；

26.2、因維修養(yǎng)護本物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的共用部位、共用設施設備需要且事先

已告知業(yè)主或者物業(yè)使用人，暫時停水、停電、住手共用設施設備使用等造成損

失的；

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26.3、非乙方責任浮現(xiàn)供水、供電、供氣、供熱、通訊、有線電視及其他共

用設施設備運行障礙造成損失的。

［風險點］1、雙方商議后選擇的合同內(nèi)容對雙方都有約束力，一方不按合同

約定履行，將相應的承擔違約責任，除非有法定的免責事由。

［關(guān)聯(lián)案例］01、余治會與昆明邦特佳物業(yè)管理有限公司物業(yè)服務合同糾紛

上訴案一一物業(yè)服務公司提供物業(yè)服務后要求業(yè)主繳納物業(yè)費，并送達了《昆明

市物業(yè)服務收費備案通知書》，但業(yè)主仍逾期不繳納物業(yè)服務費。法院認定咳通

知有效，業(yè)主應繳納物業(yè)服務費用。

02、上海某物業(yè)管理有限公司訴管某等物業(yè)服務合同糾紛案一一'業(yè)主拖欠物

業(yè)服務費用，物業(yè)公司催討未果。法院支持物業(yè)公司請求由業(yè)主支付物業(yè)費和滯

納金。

03、廈門廈誠物業(yè)經(jīng)營管理有限公司訴陳國利物業(yè)服務合同糾紛案一一物業(yè)

服務公司提供了物業(yè)服務之后，'業(yè)主拒絕繳納物讓費用。法院認為合同有效，業(yè)

主應當履行其義務。

［關(guān)聯(lián)法規(guī)］

第八章爭議解決

第二十七條合同履行過程中發(fā)生爭議的，雙方可通過商議解決或者向物業(yè)

所在地物業(yè)糾紛人民調(diào)解委員會申請調(diào)解的方式解決；不愿商議、調(diào)解或者商

議、調(diào)解不成的，可按以下方式解決：

27.1、向物業(yè)公司所在地人民法院提起訴訟；

27.2、向仲裁委員會申請仲裁。

第九章附則

第二十八條本合同經(jīng)雙方簽字（蓋章）后生效。

第二十九條本合同未盡事宜，雙方可另行以書面形式簽訂補充協(xié)議，補充

協(xié)議與本合同存在沖突的，以本合同為準。

第三十條本合同E本連同附件一式_份，甲方、乙方、各執(zhí)一份