2025年電梯司機職業技能鑒定試題解析（中級）考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、電梯司機基本知識要求：掌握電梯司機的基本職責、電梯安全操作規程及電梯故障處理方法。1.電梯司機的主要職責包括哪些？（）（1）確保電梯運行安全；（2）維護電梯設備的正常運行；（3）處理乘客咨詢及投訴；（4）參與電梯事故的調查與處理。2.電梯安全操作規程中，以下哪項不屬于“三確認”內容？（）（1）確認電梯運行方向；（2）確認電梯樓層顯示；（3）確認電梯門是否關閉；（4）確認電梯速度。3.當電梯發生故障時，以下哪項處理方法不正確？（）（1）立即停止操作，報告上級；（2）擅自操作電梯，試圖排除故障；（3）安撫乘客，等待救援；（4）關閉電梯電源，防止事故擴大。4.電梯司機在接班時，應檢查以下哪些內容？（）（1）電梯運行情況；（2）電梯設備狀況；（3）電梯安全設施；（4）電梯操作記錄。5.電梯司機在電梯發生緊急情況時，應采取以下哪些措施？（）（1）立即停止操作，報告上級；（2）安撫乘客，等待救援；（3）關閉電梯電源，防止事故擴大；（4）擅自操作電梯，試圖排除故障。6.電梯司機在電梯發生火災時，應采取以下哪些措施？（）（1）立即停止操作，報告上級；（2）引導乘客有序撤離；（3）關閉電梯電源，防止事故擴大；（4）擅自操作電梯，試圖排除故障。7.電梯司機在電梯發生停電時，應采取以下哪些措施？（）（1）立即停止操作，報告上級；（2）引導乘客有序撤離；（3）關閉電梯電源，防止事故擴大；（4）擅自操作電梯，試圖排除故障。8.電梯司機在電梯發生異物卡住時，應采取以下哪些措施？（）（1）立即停止操作，報告上級；（2）引導乘客有序撤離；（3）關閉電梯電源，防止事故擴大；（4）擅自操作電梯，試圖排除故障。9.電梯司機在電梯發生乘客被困時，應采取以下哪些措施？（）（1）立即停止操作，報告上級；（2）安撫乘客，等待救援；（3）關閉電梯電源，防止事故擴大；（4）擅自操作電梯，試圖排除故障。10.電梯司機在電梯發生設備故障時，應采取以下哪些措施？（）（1）立即停止操作，報告上級；（2）安撫乘客，等待救援；（3）關閉電梯電源，防止事故擴大；（4）擅自操作電梯，試圖排除故障。二、電梯設備維護與保養要求：了解電梯設備的基本構成、維護保養方法及常見故障處理。1.電梯設備主要由以下哪些部分組成？（）（1）轎廂；（2）對重；（3）導軌；（4）控制系統。2.電梯設備維護保養的目的是什么？（）（1）確保電梯運行安全；（2）延長電梯使用壽命；（3）提高電梯運行效率；（4）降低電梯故障率。3.以下哪項不屬于電梯設備日常維護保養內容？（）（1）檢查電梯門開關；（2）檢查電梯導軌；（3）檢查電梯控制系統；（4）檢查電梯轎廂。4.電梯設備定期維護保養的周期是多久？（）（1）每月；（2）每季度；（3）每半年；（4）每年。5.電梯設備大修的周期是多久？（）（1）3年；（2）5年；（3）8年；（4）10年。6.電梯設備常見故障有哪些？（）（1）電梯門故障；（2）電梯控制系統故障；（3）電梯轎廂故障；（4）電梯對重故障。7.電梯設備故障處理的一般步驟是什么？（）（1）確認故障現象；（2）分析故障原因；（3）采取相應措施；（4）檢查處理效果。8.電梯設備故障處理時，以下哪項措施不正確？（）（1）立即停止操作，報告上級；（2）擅自操作電梯，試圖排除故障；（3）安撫乘客，等待救援；（4）關閉電梯電源，防止事故擴大。9.電梯設備維護保養過程中，以下哪項措施不正確？（）（1）定期檢查電梯設備；（2）記錄維護保養情況；（3）擅自操作電梯設備；（4）及時更換損壞的部件。10.電梯設備維護保養過程中，以下哪項措施不正確？（）（1）定期檢查電梯設備；（2）記錄維護保養情況；（3）擅自操作電梯設備；（4）及時更換損壞的部件。四、電梯緊急救援操作要求：熟悉電梯緊急救援的操作流程和注意事項。1.電梯緊急救援時，首先應采取的措施是？（）（1）立即通知救援人員；（2）打開電梯門，讓乘客自行逃生；（3）安撫被困乘客，等待救援；（4）切斷電梯電源。2.在電梯緊急救援過程中，以下哪項操作是錯誤的？（）（1）使用對講系統與被困乘客溝通；（2）嘗試手動打開電梯門；（3）告知被困乘客保持冷靜；（4）確保救援人員的安全。3.電梯緊急救援結束后，應進行的檢查工作包括哪些？（）（1）檢查電梯門是否正常關閉；（2）檢查電梯控制系統是否正常；（3）檢查電梯轎廂內是否有遺留物品；（4）清理電梯井道內的積水。4.當電梯發生停電，被困乘客在電梯內時，以下哪項建議是正確的？（）（1）保持冷靜，等待救援；（2）嘗試打開電梯門，自行逃生；（3）用力拍打電梯門，引起注意；（4）在電梯內使用手機撥打緊急電話。5.電梯緊急救援操作中，以下哪項措施不屬于救援人員的職責？（）（1）使用對講系統與被困乘客溝通；（2）檢查電梯轎廂內是否有生命跡象；（3）指導乘客使用緊急通訊設備；（4）記錄救援過程。六、電梯司機職業素養要求：了解電梯司機的職業道德、服務態度及應急處理能力。1.電梯司機在工作中應遵守的職業道德包括哪些？（）（1）誠實守信；（2）敬業愛崗；（3）尊重乘客；（4）團結協作。2.以下哪項不屬于電梯司機應具備的服務態度？（）（1）微笑服務；（2）耐心解答乘客咨詢；（3）隨意批評乘客；（4）保持良好的工作狀態。3.電梯司機在遇到乘客投訴時，應采取以下哪些措施？（）（1）認真傾聽乘客的投訴；（2）積極尋求解決方案；（3）對乘客進行侮辱；（4）拒絕處理乘客投訴。4.電梯司機在處理突發事件時，以下哪項措施是錯誤的？（）（1）保持冷靜，迅速判斷；（2）采取有效措施，防止事態擴大；（3）擅自離開工作崗位；（4）與同事共同處理突發事件。5.電梯司機在職業發展中，以下哪項是提高自身能力的有效途徑？（）（1）參加職業技能培訓；（2）學習先進的管理理念；（3）降低服務質量，提高工作效率；（4）拒絕接受新知識、新技能。本次試卷答案如下：一、電梯司機基本知識1.（1）（2）（3）（4）解析：電梯司機的主要職責包括確保電梯運行安全、維護電梯設備的正常運行、處理乘客咨詢及投訴以及參與電梯事故的調查與處理。2.（4）解析：電梯安全操作規程中的“三確認”內容包括確認電梯運行方向、確認電梯樓層顯示和確認電梯門是否關閉，而電梯速度不屬于“三確認”內容。3.（2）解析：在電梯發生故障時，擅自操作電梯試圖排除故障是不正確的，應立即停止操作，報告上級，等待專業人員進行處理。4.（1）（2）（3）（4）解析：電梯司機在接班時，應檢查電梯運行情況、電梯設備狀況、電梯安全設施以及電梯操作記錄。5.（1）（2）（3）（4）解析：在電梯發生緊急情況時，應立即停止操作，報告上級，安撫乘客，等待救援，關閉電梯電源，防止事故擴大，并擅自操作電梯試圖排除故障。6.（1）（2）（3）（4）解析：電梯司機在電梯發生火災時，應立即停止操作，報告上級，引導乘客有序撤離，關閉電梯電源，防止事故擴大，并擅自操作電梯試圖排除故障。7.（1）（2）（3）（4）解析：在電梯發生停電時，應立即停止操作，報告上級，引導乘客有序撤離，關閉電梯電源，防止事故擴大，并擅自操作電梯試圖排除故障。8.（1）（2）（3）（4）解析：在電梯發生異物卡住時，應立即停止操作，報告上級，引導乘客有序撤離，關閉電梯電源，防止事故擴大，并擅自操作電梯試圖排除故障。9.（1）（2）（3）（4）解析：在電梯發生乘客被困時，應立即停止操作，報告上級，安撫乘客，等待救援，關閉電梯電源，防止事故擴大，并擅自操作電梯試圖排除故障。10.（1）（2）（3）（4）解析：在電梯發生設備故障時，應立即停止操作，報告上級，安撫乘客，等待救援，關閉電梯電源，防止事故擴大，并擅自操作電梯試圖排除故障。二、電梯設備維護與保養1.（1）（2）（3）（4）解析：電梯設備主要由轎廂、對重、導軌和控制系統等部分組成。2.（1）（2）（3）（4）解析：電梯設備維護保養的目的是確保電梯運行安全、延長電梯使用壽命、提高電梯運行效率以及降低電梯故障率。3.（4）解析：電梯設備日常維護保養內容包括檢查電梯門開關、檢查電梯導軌、檢查電梯控制系統和檢查電梯轎廂。4.（2）解析：電梯設備定期維護保養的周期通常是每季度。5.（4）解析：電梯設備大修的周期通常是10年。6.（1）（2）（3）（4）解析：電梯設備常見故障包括電梯門故障、電梯控制系統故障、電梯轎廂故障和電梯對重故障。7.（1）（2）（3）（4）解析：電梯設備故障處理的一般步驟包括確認故障現象、分析故障原因、采取相應措施和檢查處理效果。8.（2）解析：在電梯設備故障處理時，擅自操作電梯是不正確的，應立即停止操作，報告上級。9.（3）解析：在電梯設備維護保養過程中，擅自操作電梯設備是不正確的，應定期檢查電梯設備，記錄維護保養情況，及時更換損壞的部件。10.（3）解析：在電梯設備維護保養過程中，拒絕接受新知識、新技能是不正確的，電梯司機應積極參加職業技能培訓，學習先進的管理理念，提高自身能力。四、電梯緊急救援操作1.（3）解析：在電梯緊急救援時，首先應安撫被困乘客，等待救援人員的到來。2.（2）解析：在電梯緊急救援過程中，嘗試手動打開電梯門是不正確的，可能會對被困乘客造成傷害。3.（1）（2）（3）（4）解析：電梯緊急救援結束后，應檢查電梯門是否正常關閉、電梯控制系統是否正常、電梯轎廂內是否有遺留物品以及清理電梯井道內的積水。4.（4）解析：在電梯發生停電，被困乘客在電梯內時，應保持冷靜，等待救援，而不是嘗試打開電梯門或使用手機撥打緊急電話。5.（3）解析：在電梯緊急救援操作中，對乘客進行侮辱不屬于救援人員的職責，應保持專業素養，尊重乘客。五、電梯司機職業素養1.（1）（2）（3）（4）解析：電梯司機在工作中應遵守的職業道德包括誠實守信、敬業