泰州市民宿管理暫行辦法一、引言親愛的各位民宿從業(yè)者以及關(guān)心泰州市民宿行業(yè)發(fā)展的朋友們，大家好！隨著泰州市旅游產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，民宿作為旅游住宿的重要組成部分，正發(fā)揮著越來越重要的作用。為了規(guī)范泰州市民宿的經(jīng)營管理，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益，促進(jìn)民宿行業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展，根據(jù)國家和地方的相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合泰州市的實(shí)際情況，我們制定了本《泰州市民宿管理暫行辦法》。希望大家在經(jīng)營民宿的過程中，積極遵守本辦法的各項(xiàng)規(guī)定，共同營造一個(gè)安全、舒適、規(guī)范的旅游住宿環(huán)境。二、適用范圍本辦法適用于泰州市行政區(qū)域內(nèi)，利用城鄉(xiāng)居民自有住宅、集體用房或其他配套用房，為旅游者提供體驗(yàn)當(dāng)?shù)刈匀痪坝^、特色文化與生產(chǎn)生活方式的小型住宿設(shè)施。希望大家在了解本辦法適用范圍后，能夠準(zhǔn)確判斷自己的經(jīng)營場(chǎng)所是否屬于民宿范疇，以便更好地遵守相關(guān)規(guī)定。三、基本要求（一）選址與布局我們鼓勵(lì)民宿選擇在環(huán)境優(yōu)美、具有地方特色和文化底蘊(yùn)的區(qū)域進(jìn)行建設(shè)和經(jīng)營。民宿的建筑應(yīng)與周邊環(huán)境相協(xié)調(diào)，不得破壞自然景觀和生態(tài)環(huán)境。同時(shí)，民宿的內(nèi)部布局應(yīng)合理，具備必要的消防、安全、衛(wèi)生等設(shè)施和條件。希望大家在選址和布局時(shí)，充分考慮這些因素，為游客提供一個(gè)舒適、美觀、安全的住宿環(huán)境。（二）建筑與設(shè)施1.建筑安全民宿的建筑應(yīng)符合國家和地方的相關(guān)建筑安全標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)禁使用危房或存在安全隱患的房屋作為民宿經(jīng)營場(chǎng)所。在進(jìn)行民宿建設(shè)或改造時(shí)，應(yīng)按照規(guī)定辦理相關(guān)審批手續(xù)，確保建筑結(jié)構(gòu)安全。希望大家重視建筑安全問題，保障游客的生命財(cái)產(chǎn)安全。2.消防設(shè)施民宿應(yīng)按照消防法律法規(guī)和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求，配備必要的消防設(shè)施和器材，如滅火器、消火栓、應(yīng)急照明等，并確保其完好有效。同時(shí)，應(yīng)制定消防安全管理制度，開展消防安全培訓(xùn)和演練，提高員工和游客的消防安全意識(shí)和應(yīng)急處置能力。希望大家認(rèn)真落實(shí)消防設(shè)施的配備和管理工作，預(yù)防火災(zāi)事故的發(fā)生。3.衛(wèi)生設(shè)施民宿應(yīng)具備良好的衛(wèi)生條件，提供符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的住宿用品和餐飲服務(wù)。客房應(yīng)保持整潔干凈，定期進(jìn)行清掃和消毒；餐飲場(chǎng)所應(yīng)符合食品衛(wèi)生管理的相關(guān)規(guī)定，嚴(yán)格把控食品原材料的采購、加工和儲(chǔ)存環(huán)節(jié)。希望大家注重衛(wèi)生設(shè)施的建設(shè)和管理，為游客提供一個(gè)健康、衛(wèi)生的住宿和飲食環(huán)境。4.安全設(shè)施民宿應(yīng)安裝必要的安全設(shè)施，如門禁系統(tǒng)、監(jiān)控?cái)z像頭等，保障游客的人身和財(cái)產(chǎn)安全。同時(shí)，應(yīng)在顯著位置設(shè)置安全提示標(biāo)識(shí)，提醒游客注意安全事項(xiàng)。希望大家加強(qiáng)安全設(shè)施的建設(shè)和維護(hù)，讓游客住得安心、放心。四、經(jīng)營管理（一）登記備案我們希望民宿經(jīng)營者在開業(yè)前，按照規(guī)定向當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門辦理登記備案手續(xù)，提交相關(guān)材料，包括營業(yè)執(zhí)照、衛(wèi)生許可證、消防驗(yàn)收合格證明等。登記備案后，應(yīng)按照規(guī)定進(jìn)行年度報(bào)告和信息更新。通過登記備案，便于我們更好地掌握民宿的經(jīng)營情況，為大家提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和管理。（二）服務(wù)質(zhì)量1.服務(wù)規(guī)范民宿經(jīng)營者應(yīng)制定并遵守服務(wù)規(guī)范，為游客提供熱情、周到、專業(yè)的服務(wù)。員工應(yīng)具備良好的職業(yè)道德和服務(wù)意識(shí)，禮貌待客，及時(shí)響應(yīng)游客的需求。希望大家不斷提高服務(wù)質(zhì)量，讓游客感受到家的溫暖。2.價(jià)格管理民宿應(yīng)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)，不得隨意提高價(jià)格或進(jìn)行價(jià)格欺詐。在旅游旺季或節(jié)假日等特殊時(shí)期，應(yīng)合理調(diào)整價(jià)格，并提前向游客公示。希望大家誠信經(jīng)營，維護(hù)良好的市場(chǎng)秩序。3.投訴處理民宿經(jīng)營者應(yīng)建立健全投訴處理機(jī)制，及時(shí)受理和處理游客的投訴和建議。對(duì)于游客的合理訴求，應(yīng)積極采取措施進(jìn)行解決，確保游客的滿意度。希望大家重視游客的反饋意見，不斷改進(jìn)和完善服務(wù)質(zhì)量。（三）環(huán)境保護(hù)我們鼓勵(lì)民宿經(jīng)營者樹立環(huán)保意識(shí)，采取有效的環(huán)境保護(hù)措施，減少對(duì)環(huán)境的污染和破壞。如推廣使用環(huán)保材料、節(jié)能設(shè)備，做好垃圾分類和處理等。希望大家共同努力，保護(hù)好泰州市的自然環(huán)境和生態(tài)資源，為游客創(chuàng)造一個(gè)綠色、環(huán)保的旅游環(huán)境。五、監(jiān)督管理（一）部門職責(zé)泰州市各相關(guān)部門應(yīng)按照各自的職責(zé)分工，加強(qiáng)對(duì)民宿的監(jiān)督管理。旅游部門負(fù)責(zé)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)民宿發(fā)展的相關(guān)工作，指導(dǎo)民宿提升服務(wù)質(zhì)量；公安部門負(fù)責(zé)民宿的治安管理和消防監(jiān)督檢查；衛(wèi)生健康部門負(fù)責(zé)民宿的衛(wèi)生監(jiān)督管理；市場(chǎng)監(jiān)管部門負(fù)責(zé)民宿的營業(yè)執(zhí)照登記、價(jià)格監(jiān)管和食品質(zhì)量安全監(jiān)管等工作。各部門應(yīng)密切配合，形成監(jiān)管合力，共同促進(jìn)民宿行業(yè)的健康發(fā)展。（二）監(jiān)督檢查相關(guān)部門將定期或不定期對(duì)民宿進(jìn)行監(jiān)督檢查，重點(diǎn)檢查民宿的經(jīng)營資質(zhì)、安全設(shè)施、衛(wèi)生條件、服務(wù)質(zhì)量等方面的情況。對(duì)于存在問題的民宿，將責(zé)令其限期整改；對(duì)于拒不整改或整改后仍不符合要求的，將依法進(jìn)行處理。希望大家積極配合相關(guān)部門的監(jiān)督檢查工作，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決存在的問題，確保民宿的合法合規(guī)經(jīng)營。（三）信用管理我們將建立民宿信用管理制度，對(duì)民宿經(jīng)營者的經(jīng)營行為進(jìn)行信用評(píng)價(jià)。對(duì)于信用良好的民宿，將給予一定的獎(jiǎng)勵(lì)和扶持；對(duì)于信用不良的民宿，將進(jìn)行公示和懲戒。希望大家珍惜自身的信用，誠信經(jīng)營，共同維護(hù)泰州市民宿行業(yè)的良好形象。六、法律責(zé)任民宿經(jīng)營者違反本辦法規(guī)定的，將按照相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。希望大家嚴(yán)格遵守法律法規(guī)和本辦法的各項(xiàng)規(guī)定，依法經(jīng)營，避免因違法行為給自己帶來不必要的損失和法律風(fēng)險(xiǎn)。七、附則（一）本辦法自發(fā)布之日起施行，有效期為[具體有效期]。在本辦法施行前已開業(yè)的民宿，應(yīng)在規(guī)定的期限內(nèi)按照本辦法的要求