晉江市物業收費管理辦法一、引言親愛的各位物業從業者、業主朋友們：大家好！我從事物業管理工作已經二十年了，見證了晉江市物業管理行業的發展與變遷。物業收費管理是物業管理中的重要環節，它不僅關系到物業公司的運營和發展，也直接影響著業主的生活質量和滿意度。為了規范晉江市的物業收費行為，維護業主和物業服務企業的合法權益，促進物業管理行業的健康發展，我們依據國家相關法律法規和行業標準，結合晉江市的實際情況，制定了本物業收費管理辦法。希望大家能夠認真了解并遵守本辦法的各項規定，共同營造一個和諧、有序、美好的居住環境。二、適用范圍本辦法適用于晉江市行政區域內的物業服務企業對住宅、非住宅物業提供物業服務并收取費用的行為，以及業主、物業使用人交納物業服務費的行為。無論是新建的高檔住宅小區，還是老舊的居民樓，無論是商業寫字樓，還是工業園區，只要涉及物業服務收費，都應按照本辦法執行。三、收費原則（一）合理原則物業服務收費應當根據物業服務成本、法定稅費和合理利潤來確定。物業公司在制定收費標準時，要充分考慮各項成本支出，如人員工資、設備維護費用、清潔衛生費用等，確保收費合理，既不能過高增加業主負擔，也不能過低影響服務質量。（二）公開原則物業服務企業應當將服務內容、服務標準、收費項目、收費標準等相關信息在物業管理區域內的顯著位置進行公示，接受業主的監督。我們鼓勵物業公司采用多種方式進行公示，如在小區公告欄張貼、通過小區微信群發布等，讓業主清楚了解自己所享受的服務和應繳納的費用。（三）質價相符原則物業服務企業提供的服務質量應當與收費標準相匹配。業主交納了相應的費用，就應該享受到與之對應的服務。如果物業公司提高了服務標準，相應的收費也可以適當調整；反之，如果服務質量下降，業主有權要求降低收費。四、收費方式（一）包干制包干制是指由業主向物業服務企業支付固定物業服務費用，盈余或者虧損均由物業服務企業享有或者承擔的物業服務計費方式。在這種方式下，物業公司按照約定的收費標準向業主收取費用，自行承擔運營成本和風險。我們希望采用包干制的物業公司能夠加強成本控制，提高服務效率，為業主提供優質的服務。（二）酬金制酬金制是指在預收的物業服務資金中按約定比例或者約定數額提取酬金支付給物業服務企業，其余全部用于物業服務合同約定的支出，結余或者不足均由業主享有或者承擔的物業服務計費方式。采用酬金制的，物業服務企業應當向業主大會或者全體業主公布物業服務資金年度預決算，并每年不少于一次公布物業服務資金的收支情況。我們鼓勵業主積極參與酬金制的管理，監督物業服務資金的使用情況。五、收費標準的確定（一）政府指導價對于普通住宅物業服務收費，實行政府指導價。市價格主管部門會同市房地產行政主管部門根據物業服務等級標準等因素，制定相應的基準價及浮動幅度，并定期公布。物業服務企業與業主在政府指導價的范圍內，通過物業服務合同約定具體的收費標準。我們希望物業公司和業主在確定收費標準時，能夠充分參考政府指導價，結合小區的實際情況進行協商。（二）市場調節價非住宅物業服務收費和滿足部分業主、物業使用人需要的特約服務收費實行市場調節價。由物業服務企業與業主或者物業使用人在物業服務合同中約定收費標準。在市場調節價的情況下，雙方可以根據服務的內容、質量、市場行情等因素進行協商，達成一致意見。我們鼓勵雙方在協商過程中保持平等、自愿、公平的原則，確保收費標準合理。六、物業服務成本構成（一）人員費用包括物業服務企業管理人員、服務人員的工資、獎金、福利、社會保險等費用。人員費用是物業服務成本的重要組成部分，物業公司要合理安排人員配置，提高人員工作效率，降低人員成本。（二）物業共用部位、共用設施設備的日常運行、維護費用如電梯的維護保養費用、消防設施的檢測費用、小區道路的維修費用等。這些費用的支出是為了保證物業共用部位、共用設施設備的正常運行，確保業主的生活安全和便利。（三）清潔衛生費用包括小區公共區域的清掃、垃圾清運等費用。清潔衛生是小區環境的重要保障，物業公司要保證清潔衛生工作的質量，為業主創造一個整潔、舒適的居住環境。（四）綠化養護費用用于小區內花草樹木的種植、養護、修剪等費用。良好的綠化環境可以提升小區的品質和居住舒適度，物業公司要合理安排綠化養護工作，提高綠化養護水平。（五）秩序維護費用包括小區保安人員的工資、安保設備的購置和維護等費用。秩序維護是保障小區安全的重要措施，物業公司要加強安保管理，確保業主的人身和財產安全。（六）辦公費用物業服務企業用于辦公的費用，如辦公用品的采購、水電費等。物業公司要合理控制辦公費用的支出，提高辦公效率。（七）固定資產折舊費用物業服務企業擁有的固定資產，如辦公設備、交通工具等的折舊費用。（八）法定稅費物業服務企業按照國家規定應繳納的稅費。（九）其他費用經業主大會同意的其他費用。七、物業服務費的交納（一）交納主體業主是交納物業服務費的主體。業主與物業使用人約定由物業使用人交納物業服務費的，從其約定，業主負連帶交納責任。如果房屋出租給他人使用，業主和承租人可以在租賃合同中約定物業服務費的交納方式，但業主不能因此免除自己的責任。（二）交納時間物業服務費一般按月、季或者年度交納。具體交納時間由物業服務企業與業主在物業服務合同中約定。業主應當按照合同約定的時間和標準及時交納物業服務費，以保證物業公司的正常運營。（三）未入住房屋的物業服務費已竣工但尚未出售或者尚未交付給物業買受人的物業，物業服務費用由建設單位全額交納。業主辦理入住手續后未入住或者未使用的物業，業主應向物業服務企業書面告知，物業服務費用由業主按規定標準的一定比例交納，具體比例可由市價格主管部門會同市房地產行政主管部門制定。八、代收代交費用物業服務企業接受委托代收水、電、氣、熱、通信、有線電視等費用的，應當向委托單位收取手續費，不得向業主收取手續費等額外費用。我們希望物業公司在代收代交費用時，能夠嚴格按照規定執行，保障業主的合法權益。九、監督管理（一）價格主管部門的監督市價格主管部門負責對物業服務收費進行監督檢查，依法查處價格違法行為。對于物業服務企業存在的擅自提高收費標準、擴大收費范圍、重復收費等價格違法行為，價格主管部門將依法進行處罰。我們鼓勵業主對物業服務企業的收費行為進行監督，發現問題及時向價格主管部門舉報。（二）房地產行政主管部門的監督市房地產行政主管部門負責對物業服務企業的服務質量進行監督管理。對于物業服務企業服務質量不達標、不履行物業服務合同等行為，房地產行政主管部門將責令其限期整改；情節嚴重的，將依法進行處理。（三）業主大會和業主委員會的監督業主大會和業主委員會有權對物業服務企業的收費行為和服務質量進行監督。業主大會可以通過制定和修改管理規約、物業服務合同等方式，規范物業服務企業的收費行為。業主委員會要積極收集業主的意見和建議，及時與物業服務企業溝通協調，維護業主的合法權益。十、法律責任（一）物業服務企業的法律責任物業服務企業違反本辦法規定，有下列行為之一的，由價格主管部門和房地產行政主管部門按照各自職責依法進行處理：1.擅自提高收費標準、擴大收費范圍、重復收費的；2.不按規定實行明碼標價的；3.服務質量不達標，未按照物業服務合同約定提供服務的；4.其他違反本辦法規定的行為。（二）業主的法律責任業主違反物業服務合同約定逾期不交納物