公用電動車管理暫行辦法一、引言在當今社會，公用電動車作為一種便捷、環保的出行方式，正逐漸成為人們日常出行的重要選擇。它不僅緩解了城市交通壓力，還為人們提供了更加靈活的出行方案。為了規范公用電動車的使用和管理，保障廣大用戶的合法權益，維護良好的城市交通秩序和環境，結合相關法律法規和行業標準，特制定本暫行辦法。希望大家共同遵守，讓公用電動車更好地服務于我們的生活。二、適用范圍本辦法適用于在本地區范圍內運營的所有公用電動車，包括共享電動車、租賃電動車等各類以公共使用為目的的電動車。無論是運營企業還是使用公用電動車的用戶，都應當遵守本辦法的相關規定。三、運營企業管理（一）企業準入我們鼓勵具有合法經營資質、良好信譽和完善管理體系的企業參與公用電動車運營。運營企業在開展業務前，需向相關管理部門提交申請，提供企業營業執照、車輛信息、運營方案等資料，經審核通過并取得運營許可后，方可開展運營活動。希望運營企業嚴格按照規定辦理相關手續，確保合法合規經營。（二）車輛管理1.車輛質量：運營企業應確保投入使用的公用電動車符合國家相關質量標準和安全要求。車輛需具備良好的制動性能、燈光系統、防盜裝置等，定期進行維護保養和安全檢查，確保車輛處于安全可靠的運行狀態。我們希望企業重視車輛質量，為用戶提供安全的出行工具。2.車輛投放：運營企業應根據城市規劃、交通狀況和市場需求，合理確定車輛投放數量和投放區域。在投放前，需向相關管理部門報備投放計劃，經批準后按照指定區域和數量進行投放。避免在交通擁堵路段、消防通道、盲道等禁止區域投放車輛，保持城市環境整潔和交通秩序暢通。3.車輛標識：公用電動車應清晰標注運營企業名稱、客服電話、二維碼等信息，方便用戶識別和使用。同時，車輛應張貼安全提示標識，提醒用戶正確使用和注意安全事項。（三）用戶管理1.注冊與認證：運營企業應建立完善的用戶注冊和認證制度，要求用戶提供真實有效的身份信息進行注冊。通過實名認證等方式，確保用戶身份可追溯，保障運營安全。2.用戶培訓：運營企業應向用戶提供使用說明和安全培訓，指導用戶正確使用公用電動車。培訓內容包括車輛操作方法、交通規則、安全注意事項等，提高用戶的安全意識和使用技能。3.用戶信用管理：運營企業應建立用戶信用評價體系，對用戶的使用行為進行評價和管理。對于遵守規定、文明使用的用戶給予一定的獎勵，對于違規使用、惡意損壞車輛等行為的用戶，采取相應的處罰措施，如限制使用、扣除信用積分等。（四）應急處理運營企業應制定完善的應急預案，建立應急救援隊伍和物資儲備。在遇到車輛故障、交通事故、自然災害等突發事件時，能夠及時響應，采取有效的應急措施，保障用戶的生命財產安全。同時，及時向相關管理部門報告事件情況，配合做好后續處理工作。四、用戶使用規范（一）注冊與使用用戶在使用公用電動車前，需通過運營企業指定的平臺進行注冊和實名認證，按照要求繳納押金或購買騎行套餐。在注冊過程中，應如實提供個人信息，不得使用虛假身份注冊。希望用戶遵守注冊規定，共同維護良好的使用環境。（二）騎行安全1.佩戴頭盔：為了保障騎行安全，用戶在騎行公用電動車時應佩戴符合國家標準的安全頭盔。運營企業應在車輛投放點配備一定數量的頭盔供用戶使用，鼓勵用戶自覺佩戴頭盔。2.遵守交通規則：用戶應嚴格遵守交通法規，按照交通信號燈、標志標線的指示行駛。不得逆行、闖紅燈、超速行駛，不得在機動車道上騎行，不得搭載多人。希望大家文明騎行，共同營造安全有序的交通環境。3.注意騎行姿勢：用戶在騎行過程中應保持正確的騎行姿勢，雙手握住車把，不得雙手離把、扶身并行、互相追逐等危險行為。4.特殊天氣注意事項：在遇到惡劣天氣如暴雨、大風、雷電等情況下，用戶應謹慎騎行或暫停使用公用電動車，確保自身安全。（三）車輛停放1.規范停放：用戶使用完公用電動車后，應將車輛停放在指定的停放區域。不得隨意停放車輛，影響城市環境和交通秩序。如果附近沒有指定停放區域，用戶應盡量將車輛停放在不影響他人通行的地方，并確保車輛停放整齊。2.禁止停放區域：不得將公用電動車停放在消防通道、盲道、公交站臺、商場門口等禁止停放的區域。對于違規停放的車輛，運營企業有權進行清理和處理，用戶可能會面臨相應的處罰。（四）車輛愛護用戶應愛護公用電動車，不得故意損壞車輛。如發現車輛存在故障或損壞情況，應及時向運營企業客服反饋，不得繼續使用故障車輛。對于惡意損壞車輛的行為，運營企業將依法追究用戶的賠償責任。五、監督與管理（一）政府部門監管相關管理部門應加強對公用電動車運營企業的監督管理，定期對企業的運營情況進行檢查和評估。檢查內容包括車輛質量、投放管理、用戶服務、安全保障等方面。對于違反本辦法規定的運營企業，依法給予警告、罰款、責令整改等處罰，情節嚴重的，吊銷其運營許可。（二）社會監督鼓勵廣大市民對公用電動車的使用和管理進行監督。如發現運營企業存在違規行為或用戶有不文明使用行為，可向相關管理部門或運營企業進行舉報。對于舉報屬實的，給予一定的獎勵。（三）投訴處理運營企業應建立健全投訴處理機制，及時受理用戶的投訴和建議。對于用戶反映的問題，應在規定時間內進行處理和回復，確保用戶的合法權益得到保障。六、法律責任（一）運營企業責任運營企業違反本辦法規定，有下列情形之一的，由相關管理部門責令限期改正；逾期不改正的，依法給予處罰：1.未取得運營許可擅自開展公用電動車運營活動的；2.車輛質量不符合國家標準，存在安全隱患的；3.未按規定進行車輛投放和管理，影響城市環境和交通秩序的；4.未建立用戶注冊和認證制度，或對用戶信息管理不善的；5.未制定應急預案，在突發事件發生時不能及時有效處理的。（二）用戶責任用戶違反本辦法規定，有下列情形之一的，運營企業有權采取相應的處罰措施，如限制使用、扣除信用積分、要求賠償損失等；情節嚴重的，移交相關部門依法處理：1.使用虛假身份信息注冊或冒用他人身份使用公用電動車的；2.違反交通規則，造成