南寧電車充電樁管理辦法一、引言在南寧，電動自行車因其便捷靈活，成為廣大市民日常出行的重要選擇。隨著電車保有量的持續增長，電車充電樁的需求也日益旺盛。為了確保電車充電安全、有序，保障廣大用戶的權益，同時促進充電樁行業的健康發展，我們制定了本《南寧電車充電樁管理辦法》。本辦法嚴格依據國家和地方相關法律法規、行業標準，并結合南寧本地實際情況進行編撰，希望大家認真遵守，共同營造安全、便捷的充電環境。二、適用范圍本管理辦法適用于在南寧市行政區域內，所有為電動自行車提供充電服務的充電樁設施，包括但不限于住宅小區、商業辦公區域、公共場所等地設置的充電樁。無論是運營企業建設管理的充電樁，還是單位或個人自建自用的充電樁，都需按照本辦法執行相關管理要求。三、職責分工（一）運營企業職責1.建設與規劃：運營企業在建設充電樁前，應做好規劃工作。要充分考慮場地條件、周邊電車使用人群數量及分布等因素，合理布局充電樁位置與數量。我們鼓勵運營企業采用先進技術和設備，提高充電樁建設質量和安全性。同時，建設過程必須符合國家和地方有關電氣安全、消防等方面的法律法規及行業標準要求。2.日常維護：運營企業需建立完善的充電樁日常維護制度。應定期對充電樁進行巡檢，至少每周一次全面檢查，檢查內容包括充電樁外觀是否破損、線路是否老化、充電功能是否正常等。及時處理發現的問題，確保充電樁始終處于良好運行狀態。遇到故障或損壞，應在顯著位置張貼故障標識，并盡快安排維修人員進行修復，一般故障應在24小時內修復，嚴重故障需在48小時內給出預計修復時間并公示。3.安全管理：運營企業要負責充電樁區域的安全管理。配備必要的消防設施，如滅火器、滅火沙等，并確保其在有效期內且能正常使用。加強對充電區域的防火、防盜、防漏電等安全防范措施，定期組織員工進行安全培訓，提高安全意識和應急處理能力。希望大家積極配合運營企業的安全管理工作，發現安全隱患及時報告。4.用戶服務：運營企業應提供便捷的用戶服務。在充電樁顯著位置張貼使用說明、收費標準、投訴電話等信息，方便用戶了解和使用。對用戶提出的疑問和投訴，要及時響應并妥善處理，一般投訴應在接到后2小時內回復處理意見，復雜投訴不得超過24小時。我們鼓勵運營企業不斷優化用戶服務體驗，通過開發手機APP或小程序等方式，為用戶提供遠程查詢、預約充電、在線支付等功能。（二）物業或管理單位職責1.配合協調：住宅小區、商業辦公區域等場所的物業或管理單位，應積極配合充電樁運營企業的建設和管理工作。提供必要的場地信息和施工便利條件，協助運營企業做好與業主或租戶的溝通協調工作。希望物業或管理單位與運營企業建立良好的合作關系，共同推進充電樁的合理布局與規范管理。2.監督檢查：物業或管理單位要對本區域內充電樁的使用情況進行日常監督檢查。發現有用戶違規充電行為，如私拉電線充電、占用消防通道充電等，應及時勸阻并制止。對不聽勸阻的，應及時報告相關部門處理。同時，監督運營企業的維護和管理工作，發現運營企業未按規定履行職責的，應督促其整改。3.宣傳引導：物業或管理單位應加強對電動自行車安全充電知識的宣傳引導工作。通過在小區公告欄、電梯間等顯著位置張貼宣傳海報、發放宣傳資料等方式，提高業主或租戶的安全充電意識。我們鼓勵物業或管理單位定期組織安全充電知識講座或培訓活動，增強大家的安全防范意識和自我保護能力。（三）用戶職責1.依規使用：用戶在使用充電樁時，應仔細閱讀并遵守充電樁上張貼的使用說明和相關規定。按照正確的操作流程進行充電，不得擅自拆卸、改裝充電樁設備。希望大家自覺遵守規定，文明使用充電樁，共同維護充電設施的正常運行。2.安全意識：用戶要增強安全充電意識，不得使用不符合國家標準的充電器或電池進行充電，不得在充電過程中長時間離開，防止發生火災等安全事故。如果發現充電設備存在安全隱患，應立即停止使用，并及時通知運營企業或物業管理人員。3.費用支付：用戶應按照充電樁公示的收費標準按時支付充電費用。不得采取惡意欠費、逃費等行為。目前，大多數充電樁支持多種支付方式，如微信、支付寶等，方便快捷，請大家積極配合支付流程。四、建設與安裝規范（一）場地選擇1.安全原則：充電樁應設置在通風良好、干燥、無易燃易爆物品的場所，遠離建筑物的疏散通道、安全出口、樓梯間等部位。不得設置在地下室、半地下室等通風不良的區域，確需設置的，應采取可靠的防火、通風、排水等措施。2.便利原則：為方便用戶使用，充電樁應設置在電動自行車集中停放區域附近，且便于車輛進出和停放。同時，要考慮充電區域與周邊道路、建筑物的距離，確保不影響交通和消防安全。3.環境適應性：場地應具備一定的承載能力，能夠承受充電樁設備及充電車輛的重量。同時，要考慮場地的防水、防曬、防塵等因素，避免因惡劣環境影響充電樁的正常使用和使用壽命。（二）電氣安全要求1.電源接入：充電樁電源應接入符合國家標準的供電系統，其供電容量應滿足充電樁的充電需求。電源進線應設置獨立的配電箱，配電箱內應安裝漏電保護裝置、過流保護裝置等，確保用電安全。2.線路敷設：充電樁的電氣線路應采用阻燃型電線電纜，穿金屬管或阻燃型塑料管進行敷設。線路敷設應整齊美觀，不得私拉亂接，避免與其他線路交叉混亂。在穿越建筑物的墻體、樓板等部位時，應采取防火封堵措施。3.接地系統：充電樁應設置可靠的接地裝置，接地電阻應符合相關標準要求。接地系統應定期進行檢測，確保接地良好，防止觸電事故發生。（三）防雷與接地1.防雷措施：在易遭受雷擊的地區，充電樁應安裝防雷裝置，如避雷針、避雷器等。防雷裝置的安裝應符合國家相關防雷標準要求，定期進行檢測和維護，確保其在雷雨天氣能夠正常發揮防雷作用。2.接地保護：除了電氣設備的工作接地外，充電樁還應設置保護接地，將設備的金屬外殼、構架等與接地裝置可靠連接。這樣可以在設備發生漏電故障時，將電流引入大地，避免人員觸電傷亡。（四）充電設備要求1.產品標準：充電樁設備應符合國家和行業相關產品標準，具備過流保護、過壓保護、短路保護、漏電保護等安全功能。設備應具有良好的電磁兼容性，不得對周圍其他電子設備產生干擾。2.充電接口：充電樁的充電接口應符合國家標準，能夠與不同品牌、型號的電動自行車充電器兼容。充電接口應具備防誤插、防觸電等保護措施，確保充電過程安全可靠。3.顯示與計量：充電樁應配備清晰的顯示屏，能夠實時顯示充電狀態、充電時間、充電電量、充電費用等信息。同時，充電樁應具備準確的計量功能，計量誤差應符合相關標準要求。五、運營管理規范（一）收費管理1.定價原則：充電樁運營企業應按照合理、公平、公開的原則制定收費標準。收費標準應充分考慮運營成本、市場需求、用戶承受能力等因素，并報當地物價部門備案。鼓勵運營企業根據不同的充電時段、充電功率等因素，實行差異化收費，引導用戶合理安排充電時間。2.收費公示：運營企業應在充電樁顯著位置張貼收費標準公示牌，公示內容應包括充電方式、收費單價、計費方式、服務電話等信息。公示牌應清晰醒目，不得隨意更改或模糊不清。用戶有權對收費標準提出疑問和建議，運營企業應及時給予答復。3.支付方式：運營企業應提供多種便捷的支付方式，如現金、微信、支付寶、刷卡等，滿足不同用戶的支付需求。支付過程應簡單快捷，支付成功后應及時提供充電服務，不得因支付問題影響用戶正常充電。（二）數據管理1.數據采集：充電樁應具備數據采集功能，能夠實時采集充電時間、充電電量、充電費用、設備運行狀態等數據。運營企業應建立數據采集系統，確保數據的準確性和完整性，并將采集的數據上傳至企業管理平臺。2.數據存儲與備份：運營企業應建立數據存儲和備份制度，將采集的數據進行長期存儲，存儲期限不少于兩年。同時，要定期對數據進行備份，防止數據丟失。數據備份應采用多種方式，如硬盤、云端存儲等，確保數據的安全性和可恢復性。3.數據應用：運營企業應充分利用采集的數據，進行數據分析和挖掘。通過分析用戶充電行為、設備運行情況等數據，優化充電樁布局、調整收費策略、提高服務質量，為用戶提供更加個性化、智能化的充電服務。（三）應急管理1.應急預案制定：運營企業和物業或管理單位應制定完善的充電樁突發事件應急預案，包括火災、觸電、設備故障等應急情況的處置措施。應急預案應明確應急組織機構、人員職責、應急響應流程、應急救援措施等內容，并定期組織演練。2.應急培訓與演練：運營企業和物業或管理單位應定期組織員工進行應急培訓，提高員工的應急處置能力。培訓內容應包括火災撲救、觸電急救、設備故障排除等方面的知識和技能。同時，每年至少組織一次應急演練，檢驗應急預案的可行性和有效性，發現問題及時整改。3.應急響應與處置：當發生充電樁突發事件時，現場人員應立即啟動應急預案，采取相應的應急措施。如發生火災，應立即撥打“119”報警電話，并使用附近的消防設施進行滅火；如發生觸電事故，應立即切斷電源，對觸電人員進行急救。同時，運營企業和物業或管理單位應及時向上級主管部門報告事件情況，配合相關部門進行調查處理。六、監督與檢查（一）政府部門監督南寧市相關政府部門，如住房和城鄉建設部門、應急管理部門、市場監督管理部門等，應按照各自職責，加強對電車充電樁建設、運營和管理的監督檢查。定期對充電樁運營企業、物業或管理單位進行檢查，檢查內容包括充電樁建設是否符合標準、運營管理是否規范、安全措施是否落實等方面。對發現的問題，應責令相關單位限期整改，對拒不整改或整改不力的，依法依規進行處罰。（二）社會監督鼓勵廣大市民和社會各界對電車充電樁的建設、運營和管理情況進行監督。如發現充電樁存在安全隱患、違規收費等問題，可通過撥打投訴舉報電話、