小區(qū)配套公廁管理辦法總則目的為加強小區(qū)配套公廁的管理，維護公廁的正常使用和環(huán)境衛(wèi)生，為小區(qū)居民提供清潔、衛(wèi)生、安全的如廁環(huán)境，根據(jù)國家和地方相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合本小區(qū)實際情況，特制定本管理辦法。適用范圍本辦法適用于本小區(qū)內(nèi)所有配套公廁的規(guī)劃、建設(shè)、維護、使用和管理。管理原則小區(qū)配套公廁的管理遵循“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負(fù)責(zé)、專業(yè)管理與群眾監(jiān)督相結(jié)合”的原則，確保公廁的正常運行和良好的使用狀態(tài)。管理主體本小區(qū)物業(yè)管理公司為本小區(qū)配套公廁的管理主體，負(fù)責(zé)公廁的日常管理、維護和保潔工作。同時，接受業(yè)主委員會和相關(guān)政府部門的監(jiān)督和檢查。規(guī)劃與建設(shè)規(guī)劃要求在小區(qū)規(guī)劃設(shè)計階段，應(yīng)根據(jù)小區(qū)的人口規(guī)模、布局和使用需求，合理規(guī)劃配套公廁的數(shù)量、位置和布局。公廁的選址應(yīng)方便居民使用，避免設(shè)在人流較少或隱蔽的位置，同時要考慮與周邊環(huán)境的協(xié)調(diào)性。建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)1.公廁的建設(shè)應(yīng)符合國家和地方相關(guān)建筑設(shè)計規(guī)范和衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。建筑結(jié)構(gòu)應(yīng)牢固，通風(fēng)、采光良好，地面、墻面應(yīng)采用防滑、易清潔的材料。2.公廁內(nèi)應(yīng)配備必要的衛(wèi)生設(shè)施，如便器、洗手盆、鏡子、衛(wèi)生紙架、垃圾桶等，設(shè)施的數(shù)量應(yīng)根據(jù)公廁的使用人數(shù)合理確定。3.公廁應(yīng)設(shè)置明顯的標(biāo)識和導(dǎo)向牌，方便居民尋找和使用。同時，應(yīng)設(shè)置無障礙設(shè)施，滿足殘疾人等特殊人群的使用需求。驗收交付公廁建設(shè)完成后，應(yīng)按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進行驗收。驗收合格后，建設(shè)單位應(yīng)將公廁交付給物業(yè)管理公司進行管理和使用。日常管理保潔服務(wù)1.物業(yè)管理公司應(yīng)安排專人負(fù)責(zé)公廁的日常保潔工作，保潔人員應(yīng)按照規(guī)定的時間和標(biāo)準(zhǔn)進行清掃和消毒。2.公廁的清掃應(yīng)包括地面、墻面、便器、洗手盆、鏡子等部位，確保無污漬、無異味。每天至少進行兩次全面清掃，在高峰時段應(yīng)增加清掃次數(shù)。3.公廁內(nèi)的衛(wèi)生紙、洗手液等用品應(yīng)及時補充，保持充足供應(yīng)。垃圾桶應(yīng)及時清理，避免垃圾外溢。4.保潔人員應(yīng)定期對公廁進行消毒，消毒頻率應(yīng)根據(jù)季節(jié)和實際情況確定，一般每周至少進行兩次全面消毒。設(shè)施維護1.物業(yè)管理公司應(yīng)建立公廁設(shè)施設(shè)備的維護管理制度，定期對公廁內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進行檢查和維護，確保設(shè)施設(shè)備的正常運行。2.對損壞的設(shè)施設(shè)備應(yīng)及時進行維修或更換，維修時間一般不超過24小時。如遇特殊情況無法及時修復(fù)，應(yīng)設(shè)置明顯的警示標(biāo)識，并及時向業(yè)主說明情況。3.定期對公廁的水電設(shè)施進行檢查和維護，確保用水用電安全。如發(fā)現(xiàn)水電故障，應(yīng)及時通知專業(yè)人員進行維修。安全管理1.物業(yè)管理公司應(yīng)加強公廁的安全管理，確保公廁內(nèi)的照明、通風(fēng)等設(shè)施正常運行，為居民提供安全的使用環(huán)境。2.公廁內(nèi)應(yīng)設(shè)置緊急呼叫裝置，方便居民在遇到緊急情況時及時求助。3.加強對公廁周邊環(huán)境的管理，確保公廁周邊道路暢通，無雜物堆放，避免發(fā)生安全事故。監(jiān)督檢查1.物業(yè)管理公司應(yīng)建立公廁管理的監(jiān)督檢查制度，定期對公廁的保潔、設(shè)施維護、安全管理等情況進行檢查。2.檢查人員應(yīng)做好檢查記錄，對發(fā)現(xiàn)的問題及時提出整改意見，并跟蹤整改情況，確保問題得到及時解決。3.接受業(yè)主委員會和居民的監(jiān)督，定期收集業(yè)主的意見和建議，不斷改進公廁的管理服務(wù)水平。使用規(guī)范文明使用1.小區(qū)居民應(yīng)自覺遵守公廁的使用規(guī)定，文明使用公廁。不得在公廁內(nèi)隨地吐痰、亂扔垃圾、亂涂亂畫等。2.愛護公廁內(nèi)的設(shè)施設(shè)備，不得故意損壞。如因使用不當(dāng)造成設(shè)施設(shè)備損壞的，應(yīng)照價賠償。3.注意節(jié)約用水、用電，使用完畢后應(yīng)及時關(guān)閉水龍頭和照明開關(guān)。特殊情況處理1.如在公廁內(nèi)發(fā)生突發(fā)疾病等緊急情況，發(fā)現(xiàn)者應(yīng)及時撥打急救電話，并向物業(yè)管理公司報告。2.如遇自然災(zāi)害等不可抗力因素影響公廁的正常使用，物業(yè)管理公司應(yīng)及時采取應(yīng)急措施，并向相關(guān)部門報告。經(jīng)費保障費用來源小區(qū)配套公廁的管理、維護和保潔費用納入小區(qū)物業(yè)管理費用支出。物業(yè)管理公司應(yīng)按照相關(guān)規(guī)定合理收取物業(yè)管理費用，并確保費用專款專用。費用使用1.物業(yè)管理公司應(yīng)建立公廁管理費用的使用管理制度，明確費用的使用范圍和標(biāo)準(zhǔn)。費用主要用于公廁的設(shè)施設(shè)備維修、保潔用品采購、水電費支出等方面。2.定期公布公廁管理費用的使用情況，接受業(yè)主委員會和居民的監(jiān)督。監(jiān)督與考核政府部門監(jiān)督相關(guān)政府部門應(yīng)加強對小區(qū)配套公廁管理工作的監(jiān)督檢查，對不符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定的，責(zé)令物業(yè)管理公司限期整改。業(yè)主委員會監(jiān)督業(yè)主委員會應(yīng)定期對物業(yè)管理公司的公廁管理工作進行檢查和評估，聽取業(yè)主的意見和建議。對管理服務(wù)不到位的，要求物業(yè)管理公司進行整改。考核評價物業(yè)管理公司應(yīng)建立公廁管理工作的考核評價機制，對保潔人員和管理人員的工