新疆干果產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀的調(diào)查分析綜述目錄TOC\o"1-3"\h\u21917新疆干果產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)現(xiàn)狀的調(diào)查分析綜述 1177551.1被調(diào)查者基本特征分析 270721.2產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī) 325961.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格 542461.4溝通方式評(píng)價(jià) 6218781.5總體評(píng)價(jià) 7伴隨生活水平的不斷提高，人們對(duì)食物的口味以及營(yíng)養(yǎng)方面的需求也越來(lái)越高，這將反映在人們對(duì)綠色食品和健康食品的偏好上。新疆干果受地區(qū)環(huán)境的影響具有較高的營(yíng)養(yǎng)成分，能夠補(bǔ)充人體所需的膳食纖維、蛋白質(zhì)、氨基酸、以及微量元素等，且這些干果具有極高的營(yíng)養(yǎng)價(jià)值，能夠滿(mǎn)足人們現(xiàn)代生活需求的基本需要。隨著近些年來(lái)，京東、亞馬遜、天貓、淘寶等大型網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)，促使地區(qū)傳統(tǒng)商店加強(qiáng)了對(duì)互聯(lián)網(wǎng)店鋪的設(shè)立。互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)顯示，天貓?zhí)詫氼櫩鸵恢艿钠骄L問(wèn)量在630萬(wàn)人次左右，對(duì)于龐大的訪問(wèn)量，將顯示出網(wǎng)站具有龐大的潛在用戶(hù)，也由此證明了通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行產(chǎn)品銷(xiāo)售，將能夠產(chǎn)生較大的利潤(rùn)和交易量。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)了解到北疆開(kāi)設(shè)的干果店數(shù)量相比南疆的干果店數(shù)量要高，其比例高達(dá)67%以上，查閱相關(guān)的資料了解到許多企業(yè)把廠房和生產(chǎn)基地都設(shè)在了北疆，這樣有利于對(duì)貨物的收發(fā)和管理，通過(guò)對(duì)這些企業(yè)的建設(shè)與開(kāi)發(fā)，然后借助北疆自然環(huán)境，使企業(yè)得到了快速的發(fā)展。本問(wèn)卷主要采用在線問(wèn)卷調(diào)查的方式，面向新疆干果制品消費(fèi)者進(jìn)行問(wèn)卷收集。為保證調(diào)查結(jié)果的正確性，調(diào)查網(wǎng)站共發(fā)布400份問(wèn)卷，收回367份，刪除14份無(wú)效問(wèn)卷，保留353份有效問(wèn)卷。1.1被調(diào)查者基本特征分析（1）年齡段分析根據(jù)圖2-1中的調(diào)查結(jié)果顯示，年齡在21至30歲之間的年輕群體構(gòu)成了新疆干果產(chǎn)品的主要消費(fèi)群體。31-40歲占到31.12％，55歲以上的人群為18.65％。而年齡在41至55歲和20歲以下的消費(fèi)群體則很少。由此可見(jiàn)，新疆干果消費(fèi)群體主要是21-40歲的群體，互聯(lián)網(wǎng)消費(fèi)者成為這部分群體首選方式。圖2-1被調(diào)查者的年齡分布資料來(lái)源：調(diào)查問(wèn)卷分析（2）收入水平分析從圖2-2可以看出，新疆干果消費(fèi)人群主要來(lái)自5,000-8,000個(gè)中等收入群體，占29.56%。從那以后，新疆的消費(fèi)需求開(kāi)始出現(xiàn)雙向下滑，收入在8000-10000的消費(fèi)者占26.23%，收入在3000-5000的占21.59%。說(shuō)明新疆干果產(chǎn)品消費(fèi)的動(dòng)力主要來(lái)自中等收入。圖2-2被調(diào)查者的收入情況資料來(lái)源：調(diào)查問(wèn)卷分析1.2產(chǎn)品購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)從下圖2-3可以看出，干果產(chǎn)品的營(yíng)銷(xiāo)價(jià)值是消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中的重要依據(jù)，并且其比例高達(dá)65.23%，干果的質(zhì)量因素占比高達(dá)56.23%，排在第三的是價(jià)格影響因素，占比為55.11%，而產(chǎn)品的品牌、口味、以及包裝分別占比為44.37%、47.29%，以及50.32%，以上數(shù)據(jù)結(jié)果表明影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的主要因素主要體現(xiàn)在產(chǎn)品的質(zhì)量上，價(jià)格為其次，包裝和產(chǎn)品的品牌排在第三，而這在干果質(zhì)量具有不對(duì)稱(chēng)信息條件的環(huán)境中，使消費(fèi)者依靠產(chǎn)品的外部特征來(lái)做出購(gòu)買(mǎi)的決策依據(jù)。圖2-3消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)干果產(chǎn)品的決定因素資料來(lái)源：?jiǎn)柧碚{(diào)查統(tǒng)計(jì)調(diào)查顯示，38％的新疆消費(fèi)者由于營(yíng)養(yǎng)豐富、健康有益而購(gòu)買(mǎi)了新疆干果；14％的消費(fèi)者因新疆的獨(dú)特口味而購(gòu)買(mǎi)；24％的消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)新疆干果，將其當(dāng)做禮物送給家人和朋友；15％的消費(fèi)者因?qū)π陆晒麩釔?ài)而購(gòu)買(mǎi)。另有9％的消費(fèi)者認(rèn)為多吃新疆產(chǎn)品有助于養(yǎng)生而購(gòu)買(mǎi)。在新疆，大多數(shù)地區(qū)的產(chǎn)品都是采取店內(nèi)與消費(fèi)者面對(duì)面的銷(xiāo)售方式，這種銷(xiāo)售方式結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，利潤(rùn)低。部分企業(yè)也已經(jīng)開(kāi)始了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)大型網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行網(wǎng)上銷(xiāo)售，如淘寶、天貓、亞馬遜等。圖2-4消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)新疆干果產(chǎn)品的動(dòng)機(jī)分析資料來(lái)源：?jiǎn)柧碚{(diào)查統(tǒng)計(jì)1.3網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)價(jià)格根據(jù)圖2-5的調(diào)查結(jié)果，認(rèn)為新疆干果價(jià)格較高的受訪者占27%，認(rèn)為新疆干果價(jià)格較高的受訪者占45%，而認(rèn)為價(jià)格一般的受訪者占16%，認(rèn)為新疆干果價(jià)格較低的受訪者只占8%。總體而言，人們認(rèn)為新疆干果產(chǎn)品的價(jià)格偏高的占大多數(shù)，這表明新疆干果產(chǎn)品的定價(jià)存在缺陷。圖2-5被調(diào)查者對(duì)新疆干果產(chǎn)品的價(jià)格評(píng)價(jià)資料來(lái)源：?jiǎn)柧碚{(diào)查統(tǒng)計(jì)根據(jù)圖2-6所示的結(jié)果，消費(fèi)者最喜歡的干果禮盒產(chǎn)品的價(jià)格仍然是100-200元，占總消費(fèi)者的31.32%。其次，50-100元的價(jià)格范圍占總消費(fèi)者數(shù)量的23.78％，他們更喜歡50-200元的干果禮盒，占比為50％以上。由此可見(jiàn)，接受調(diào)查的絕大多數(shù)消費(fèi)者群體都喜歡在中低檔的干果禮盒產(chǎn)品，這也是新疆干果禮盒在產(chǎn)品價(jià)格設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)方面應(yīng)該關(guān)注的主要方向。圖2-6干果禮盒產(chǎn)品消費(fèi)者愿意接受的價(jià)格資料來(lái)源：?jiǎn)柧碚{(diào)查統(tǒng)計(jì)1.4溝通方式評(píng)價(jià)對(duì)公司溝通方法的評(píng)價(jià)是對(duì)溝通有效性的評(píng)價(jià)。圖2-7顯示了調(diào)查者如何評(píng)價(jià)新疆干果客服回復(fù)消息的評(píng)價(jià)。從圖中結(jié)果來(lái)看，認(rèn)為新疆干果客服回復(fù)消息及時(shí)的只占到23%，認(rèn)為回復(fù)消息不及時(shí)的為42%，從這些數(shù)據(jù)可以看出，新疆干果在于消費(fèi)者溝通過(guò)程中是存在一定的問(wèn)題的，消息回復(fù)不及時(shí)，很容易影響消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)，甚至失去一部分潛在的購(gòu)買(mǎi)者，較差的溝通效率對(duì)于企業(yè)品牌建立、產(chǎn)品銷(xiāo)售等諸多方面都存在消極影響。這提醒干果企業(yè)要積極優(yōu)化自身溝通策略，提高其溝通效率。圖2-7被調(diào)查者新疆干果客服回復(fù)消息的評(píng)價(jià)資料來(lái)源：?jiǎn)柧碚{(diào)查統(tǒng)計(jì)通過(guò)圖2-8顯示了消費(fèi)者對(duì)新疆干果促銷(xiāo)方式的偏好，除溝通效率以外，產(chǎn)品的銷(xiāo)售方式也是極為重要的，圖中顯示消費(fèi)者最偏好的新疆干果產(chǎn)品促銷(xiāo)是通過(guò)店鋪的折扣，依次為搭贈(zèng)、發(fā)放優(yōu)惠券、滿(mǎn)減活動(dòng)、積分抽獎(jiǎng)等，雖然上述促銷(xiāo)方式都在新疆干果銷(xiāo)售過(guò)程中存在，但是促銷(xiāo)的偏好和手段在消費(fèi)者的偏好過(guò)程中并沒(méi)有占比具較高的比例，所以新疆干果要積極開(kāi)展全新的促銷(xiāo)方式來(lái)提高銷(xiāo)售水平，才能占領(lǐng)更大的市場(chǎng)份額。圖2-8被調(diào)查者偏好的促銷(xiāo)方式資料來(lái)源：調(diào)查問(wèn)卷分析1.5總體評(píng)價(jià)通過(guò)圖2-9的調(diào)查結(jié)果顯示，調(diào)查者對(duì)干果企業(yè)的溝通渠道、銷(xiāo)售渠道、以及產(chǎn)品特征的調(diào)查結(jié)果顯示第一印象為新疆干果質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)為主，其占比高達(dá)39%，其次排在19%的是新疆干果產(chǎn)品的口感，而對(duì)于新疆干果