賽事場館秩序管理辦法一、總則（一）目的與適用范圍1.目的：賽事的順利舉辦離不開良好的場館秩序，這份《賽事場館秩序管理辦法》旨在為賽事場館營造安全、有序、舒適的環境，保障賽事活動的正常進行，保護所有參與者（包括運動員、觀眾、工作人員等）的人身和財產安全，維護賽事的公平性和觀賞性。2.適用范圍：本辦法適用于由[公司/組織名稱]負責運營和管理的各類賽事場館，涵蓋體育賽事、文藝演出等各類大型活動場館。無論是臨時性賽事活動搭建的場館，還是長期固定使用的專業場館，均需遵循本管理辦法。（二）制定依據本管理辦法依據國家相關法律法規，如《中華人民共和國治安管理處罰法》《大型群眾性活動安全管理條例》等，以及體育、文化等行業的相關標準和規范制定，確保各項規定合法合規，切實可行。（三）基本原則1.安全第一原則：始終將人員安全放在首位，任何管理措施都應以保障人員生命安全和財產安全為出發點和落腳點。2.依法依規原則：嚴格按照國家法律法規和行業標準進行管理，做到有法可依、執法必嚴。3.以人為本原則：在管理過程中充分考慮運動員、觀眾和工作人員的需求和感受，提供人性化的服務和管理。4.預防為主原則：通過完善的制度、有效的培訓和充足的準備工作，提前預防各類可能影響場館秩序的問題發生。二、人員管理（一）工作人員管理1.入職培訓：新入職的工作人員，無論是負責賽事組織、場館服務還是安保工作，都必須參加入職培訓。培訓內容不僅包括工作流程、崗位職責，還需重點學習賽事場館秩序管理的相關規定和應急處理方法。希望大家能充分認識到自己工作對于維護場館秩序的重要性，快速適應工作環境。2.崗位分配與職責明確：根據賽事的規模和需求，合理分配工作人員崗位。例如，入口處的工作人員負責引導觀眾有序入場、檢票以及進行安全檢查；場館內的工作人員則負責巡視場地，及時處理各類突發事件，為觀眾和運動員提供必要的幫助。每個崗位都應有明確的職責說明，確保大家清楚知道自己該做什么。我們鼓勵工作人員積極主動地履行職責，相互協作，共同維護場館秩序。3.行為規范：工作人員在工作期間應保持良好的形象和職業素養。穿著統一的工作制服，佩戴工作證件，言行舉止文明禮貌。對待觀眾和運動員要熱情耐心，不得與他們發生爭吵或沖突。希望大家以專業的態度和良好的形象為賽事場館樹立標桿。（二）運動員與參賽人員管理1.賽事規則告知：在賽事籌備階段，組織方應通過多種渠道，如官方網站、賽前會議等，向運動員和參賽人員詳細告知賽事規則和場館秩序要求。例如，明確比賽開始和結束的時間、運動員在場地內的活動范圍、休息區域的使用規定等。希望各位運動員能嚴格遵守這些規定，共同維護比賽的公平公正和場館秩序。2.訓練與熱身安排：為確保運動員在比賽期間有良好的狀態，同時不影響場館的正常秩序，組織方應合理規劃運動員的訓練和熱身時間及場地。在非比賽時段，運動員可以按照規定的時間和區域進行訓練和熱身活動。我們鼓勵運動員在訓練過程中注意安全，保護好場館設施設備。3.違規處理：如果運動員或參賽人員違反場館秩序規定，如故意損壞場館設施、不服從工作人員安排等，將根據情節輕重給予警告、罰款直至取消參賽資格等處罰。希望大家能自覺遵守規定，珍惜參賽機會。（三）觀眾管理1.入場管理：觀眾應在規定的入場時間內，持有效門票，按照工作人員的引導，有序排隊入場。在入場過程中，需通過安全檢查，禁止攜帶易燃易爆、管制刀具等危險物品進入場館。對于拒絕接受安全檢查或攜帶違禁物品的觀眾，將不予入場。希望大家積極配合安全檢查工作，共同營造安全的觀賽環境。2.觀賽行為引導：入場后，觀眾應按照門票上的座位號就座，不得隨意更換座位或占用他人座位。在觀賽過程中，應文明觀賽，不得使用侮辱性語言、投擲物品等行為干擾比賽的正常進行。我們鼓勵觀眾為運動員加油助威，但要注意方式方法，營造積極向上的觀賽氛圍。3.離場管理：比賽結束后，觀眾應聽從工作人員的指揮，有序離場。不得在過道、出口等位置長時間停留，避免造成擁堵。希望大家在離場過程中帶走自己的垃圾，保持場館環境整潔。三、設施設備管理（一）場館設施管理1.日常維護：場館的各類設施，如座椅、看臺、照明、通風等系統，應定期進行檢查和維護。安排專業的維修人員，按照規定的周期和標準對設施進行巡檢，及時發現并處理設施存在的問題。例如，對于松動的座椅要及時加固，對于損壞的照明設備要及時更換。希望維修人員能認真負責，確保場館設施始終處于良好的運行狀態。2.賽事期間保障：在賽事舉辦期間，安排專人負責場館設施的實時監控。一旦發現設施出現異常情況，如看臺出現晃動、照明突然熄滅等，要立即采取應急措施，并通知相關部門進行處理。保障觀眾和運動員的安全是我們的首要任務，希望大家在賽事期間保持高度警惕。3.設施使用規定：明確場館設施的使用規定，如禁止在座椅、墻壁等地方亂涂亂畫，不得擅自移動或損壞場館的固定設施。對于違反規定的人員，將按照相關規定進行處理。希望大家能愛護場館設施，共同維護場館的美觀和正常使用。（二）賽事設備管理1.設備采購與驗收：賽事所需的專業設備，如體育比賽器材、舞臺音響燈光設備等，在采購過程中要嚴格把控質量關。選擇具有良好信譽和質量保障的供應商，確保設備符合賽事的要求和行業標準。設備到貨后，要組織專業人員進行驗收，檢查設備的性能、規格等是否與合同一致。希望采購和驗收人員能認真負責，為賽事提供可靠的設備支持。2.設備安裝與調試：在賽事籌備階段，安排專業的技術人員進行設備的安裝和調試工作。確保設備安裝牢固、運行正常，各項參數符合賽事的要求。例如，音響設備要保證音質清晰，燈光設備要滿足舞臺效果的需求。技術人員在安裝調試過程中要注意安全，確保工作順利完成。3.設備使用與保管：明確設備的使用方法和操作規程，安排專人負責設備的使用和保管。使用人員要經過專業培訓，熟悉設備的性能和操作方法，避免因操作不當造成設備損壞。賽事結束后，要及時對設備進行清理、保養和入庫保管，確保設備下次使用時能正常運行。希望大家能按照規定使用和保管設備，延長設備的使用壽命。四、安全管理（一）消防安全管理1.消防設施配備與檢查：場館內應按照國家相關消防法規的要求，配備充足的消防設施，如滅火器、消火栓、自動噴水滅火系統、火災自動報警系統等。定期安排專業人員對消防設施進行檢查和維護，確保設施完好有效。例如，檢查滅火器的壓力是否正常，消火栓的閥門是否能正常開啟等。希望大家重視消防設施的檢查工作，這是保障場館消防安全的重要基礎。2.消防通道管理：確保場館內的消防通道暢通無阻，不得在消防通道上堆放雜物或設置障礙物。在通道入口處設置明顯的標識，引導人員在緊急情況下能快速找到并疏散。任何單位和個人都不得占用、堵塞消防通道，這是保障人員生命安全的關鍵通道，希望大家共同維護。3.消防安全培訓與演練：定期組織場館工作人員和相關人員參加消防安全培訓，提高大家的消防安全意識和應急處置能力。培訓內容包括火災預防、火災報警、初期火災撲救以及疏散逃生等知識和技能。同時，按照規定的頻次組織消防演練，模擬真實火災場景，檢驗和提高場館內人員的應急反應能力和協同配合能力。希望大家積極參與消防安全培訓和演練，真正掌握消防安全知識和技能。（二）治安安全管理1.安保人員配備與部署：根據賽事的規模和風險評估結果，合理配備安保人員。在賽事場館的入口、出口、觀眾區、運動員休息區等重點部位部署足夠的安保力量，負責人員和物品的安全檢查、秩序維護以及突發事件的處置等工作。希望安保人員能認真履行職責，為場館秩序提供有力保障。2.治安巡邏與監控：加強場館內的治安巡邏工作，安排安保人員進行不間斷的巡邏，及時發現和處理各類治安問題。同時，利用場館內的監控設備，對場館的各個區域進行實時監控，做到全方位覆蓋。一旦發現異常情況，能及時通知巡邏人員進行處理。希望巡邏人員和監控人員密切配合，提高治安管理的效率。3.突發事件應急處置：制定完善的治安突發事件應急預案，針對可能發生的打架斗毆、尋釁滋事、恐怖襲擊等突發事件，明確處置流程和責任分工。在事件發生時，安保人員和工作人員要按照應急預案迅速行動，采取有效措施控制局面，保護人員安全，及時報告相關部門。希望大家熟悉應急預案內容，在突發事件發生時能冷靜應對，確保場館秩序穩定。五、環境衛生管理（一）日常清潔維護1.清潔區域劃分：將賽事場館劃分為不同的清潔區域，包括觀眾區、比賽場地、休息區、衛生間、通道等，明確每個區域的清潔責任人和清潔標準。例如，觀眾區要在每場賽事結束后及時清理垃圾，保持座椅、過道整潔；比賽場地要在比賽前后進行清掃和消毒，確保場地符合比賽要求。希望清潔人員能認真負責，按照標準完成各自區域的清潔工作。2.清潔頻率與時間安排：根據場館的使用情況，合理確定清潔頻率和時間。對于人員密集的區域，如觀眾區和衛生間，要增加清潔頻次；對于比賽場地，要在比賽間隙進行快速清潔。在清潔時間安排上，要盡量避免影響賽事的正常進行和觀眾的觀賽體驗。希望清潔人員能合理安排工作時間，確保場館始終保持整潔衛生。3.清潔用品與工具管理：配備足夠的清潔用品和工具，并妥善管理。清潔用品要符合環保和衛生標準，避免對環境和人員造成危害。定期對清潔工具進行檢查和維護，確保工具的正常使用。希望大家能愛護清潔用品和工具，提高工作效率。（二）垃圾處理1.垃圾分類與收集：在場館內設置足夠數量的垃圾桶，并按照垃圾分類標準進行分類標識。引導觀眾、運動員和工作人員將垃圾按照可回收物、有害垃圾、廚余垃圾和其他垃圾進行分類投放。安排專人負責垃圾的收集工作，及時將垃圾桶內的垃圾收集轉運至指定地點。希望大家能養成垃圾分類的好習慣，共同為環保事業做出貢獻。2.垃圾運輸與處理：與專業的垃圾處理公司合作，確保垃圾能及時、安全地運輸和處理。運輸過程中要采取防滲漏、防飛揚等措施，避免對環境造成二次污染。垃圾處理公司要按照相關規定對垃圾進行分類處理，做到無害化、資源化利用。希望我們與垃圾處理公司密切配合，做好垃圾處理工作。（三）衛生消毒管理1.消毒范圍與頻次：在賽事期間，對場館內的公共區域，如觀眾座椅、扶手、衛生間、通道等，要進行定期消毒。消毒頻次根據賽事的規模和人員密集程度合理確定，一般每天至少進行一次全面消毒。對于運動員接觸較多的區域，如比賽場地、休息區等，要增加消毒頻次。希望消毒人員能嚴格按照規定的范圍和頻次進行消毒工作，保障場館的衛生安全。2.消毒用品與方法：選擇符合衛生標準的消毒用品，并按照正確的方法進行消毒。消毒用品的使用要注意安全，避免對人員和環境造成傷害。在消毒過程中，要做好個人防護，確保自身安全。希望大家能掌握正確的消毒方法，認真做好消毒工作。六、應急管理（一）應急預案制定1.預案分類與內容：針對賽事場館可能發生的各類突發事件，如火災、地震、治安事件、突發疾病等，制定相應的應急預案。每個應急預案應包括事件的風險評估、應急組織機構與職責分工、應急響應程序、應急處置措施以及后期恢復等內容。確保預案具有針對性、實用性和可操作性。希望參與預案制定的人員能充分考慮各種可能的情況，制定出完善的應急預案。2.預案審核與修訂：應急預案制定完成后，要組織相關專家和部門進行審核，確保預案符合國家法律法規和實際情況。同時，根據賽事的變化、場館設施的更新以及應急演練中發現的問題，及時對應急預案進行修訂和完善。希望大家重視預案的審核和修訂工作，使預案始終保持有效性。（二）應急演練與培訓1.應急演練：定期組織應急演練，檢驗和提高應急預案的可行性和人員的應急處置能力。演練內容應涵蓋各類突發事件，模擬真實場景，包括人員疏散、火災撲救、突發事件處置等環節。演練結束后，要對演練效果進行評估，總結經驗教訓，針對存在的問題進行整改。希望大家積極參與應急演練，通過演練不斷提高應急處置能力。2.應急培訓：定期組織應急培訓，向場館工作人員、運動員、觀眾等相關人員普及應急知識和技能。培訓內容包括突發事件的預防、應急響應流程、自救互救方法等。通過培訓，提高大家的應急意識和應對突發事件的能力。希望大家認真學習應急知識，在突發事件發生時能正確應對，減少損失。（三）應急響應與處置1.應急響應啟動：當突發事件發生時，現場工作人員要立即按照應急預案的規定，啟動應急響應程序。及時報告上級領導和相關部門，同時采取必要的措施控制事態發展，保護人員生命安全和財產安全。希望大家在突發事件發生時能保持冷靜，迅速啟動應急響應。2.應急處置措施：根據突發事件的類型和特點，采取相應的應急處置措施。如發生火災時，要立即組織人員疏散，同時進行火災撲救；發生治安事件時，要及時控制現場，配合公安機關進行處理。在應急處置過程中，各部門和人員要密切配合，按照職責分工有序開展工作。希望大家能熟練掌握應急處置措施，確保在突發事件發生時能有效應對。3.后期恢復與總結：突發事件處置結束后，要及時組織人員對場館設施設備進行檢查和修復，盡快恢復場館的正常使用。同時，對事件的原因、經過和處置情況進行總結分析，評估應急預案的執行效果，針對存在的問題提出改進措施，進一步完善應急預案。希望大家能認真做好后期