走訪宣傳檢查管理辦法一、引言在當今競爭激烈且復(fù)雜多變的市場環(huán)境下，為了更好地提升公司形象、加強與客戶及合作伙伴的溝通、確保各項業(yè)務(wù)合規(guī)有序開展，走訪宣傳與檢查工作顯得尤為重要。本管理辦法旨在規(guī)范公司走訪宣傳檢查工作流程，提高工作效率和質(zhì)量，確保走訪宣傳檢查工作達到預(yù)期目標，促進公司持續(xù)健康發(fā)展。二、適用范圍本辦法適用于公司內(nèi)所有涉及走訪宣傳檢查工作的部門及人員。無論是針對客戶、供應(yīng)商、合作單位，還是面向社區(qū)、政府機構(gòu)等開展的走訪宣傳檢查活動，均應(yīng)遵循本辦法執(zhí)行。三、走訪宣傳檢查工作的目標與原則（一）工作目標1.加強與客戶、合作伙伴等的溝通與聯(lián)系，提升公司品牌形象和美譽度，增強客戶滿意度和忠誠度。2.深入了解市場動態(tài)、客戶需求及競爭對手情況，為公司決策提供準確信息支持。3.確保公司各項業(yè)務(wù)活動符合法律法規(guī)、行業(yè)標準及公司內(nèi)部規(guī)定，及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題，防范風險。（二）工作原則1.合規(guī)性原則：走訪宣傳檢查工作必須嚴格遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標準以及公司的各項規(guī)章制度，確保活動合法合規(guī)開展。2.真實性原則：走訪宣傳檢查過程中獲取的信息應(yīng)真實、準確、完整，不得虛報、瞞報或偽造信息。3.針對性原則：根據(jù)不同的走訪宣傳檢查對象和目的，制定具有針對性的方案和內(nèi)容，提高工作的實效性。4.保密性原則：對走訪宣傳檢查過程中涉及的公司商業(yè)機密、客戶信息及其他敏感信息予以嚴格保密，不得泄露給無關(guān)人員。四、走訪宣傳檢查工作流程（一）計劃制定1.各部門應(yīng)根據(jù)公司年度經(jīng)營計劃、業(yè)務(wù)發(fā)展需求以及市場情況，于每年年初制定本部門的走訪宣傳檢查年度計劃。計劃內(nèi)容應(yīng)包括走訪宣傳檢查的對象、目的、時間、方式、人員安排以及預(yù)期成果等。2.年度計劃需經(jīng)部門負責人審核后，報公司分管領(lǐng)導審批。審批通過后的計劃應(yīng)及時報送至公司綜合管理部門備案。3.在執(zhí)行過程中，如因特殊情況需要對計劃進行調(diào)整，相關(guān)部門應(yīng)提前提交書面申請，說明調(diào)整原因、調(diào)整內(nèi)容及調(diào)整后的計劃安排，經(jīng)部門負責人審核、公司分管領(lǐng)導審批后，報綜合管理部門備案。（二）準備工作1.人員培訓在走訪宣傳檢查活動開展前，公司應(yīng)組織相關(guān)人員參加培訓。培訓內(nèi)容包括法律法規(guī)、行業(yè)標準、公司業(yè)務(wù)知識、溝通技巧、信息收集方法以及保密要求等。培訓可以采用集中授課、案例分析、模擬演練等多種形式，確保參與人員具備相應(yīng)的專業(yè)知識和技能，能夠勝任走訪宣傳檢查工作。2.資料準備根據(jù)走訪宣傳檢查的目的和對象，準備相關(guān)的宣傳資料、調(diào)查問卷、檢查表格等。宣傳資料應(yīng)內(nèi)容準確、形式簡潔、具有吸引力，能夠充分展示公司的產(chǎn)品、服務(wù)、企業(yè)文化等方面的優(yōu)勢。調(diào)查問卷和檢查表格應(yīng)設(shè)計合理，問題明確、具體，便于收集有價值的信息。同時，應(yīng)根據(jù)不同的走訪宣傳檢查對象和內(nèi)容，對問卷和表格進行適當調(diào)整和優(yōu)化。3.溝通協(xié)調(diào)走訪宣傳檢查人員應(yīng)提前與走訪對象取得聯(lián)系，說明走訪的目的、時間、內(nèi)容以及需要對方配合的事項等，征得對方同意并確定具體的走訪安排。在與走訪對象溝通時，應(yīng)注意語言表達和溝通技巧，保持禮貌、謙遜的態(tài)度，營造良好的溝通氛圍。（三）實施過程1.走訪宣傳走訪宣傳人員應(yīng)按照預(yù)定的計劃和安排，準時到達走訪對象所在地。在走訪過程中，要注重與走訪對象的溝通交流，認真傾聽對方的意見和建議，了解對方的需求和關(guān)注點。向走訪對象詳細介紹公司的產(chǎn)品、服務(wù)、發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)文化等方面的情況，展示公司的優(yōu)勢和特色，增強對方對公司的認知和了解。同時，積極宣傳公司的最新政策、活動等信息，引導走訪對象與公司開展更深入的合作。在宣傳過程中，要靈活運用多種方式，如講解、演示、發(fā)放資料等，確保走訪對象能夠清晰、準確地理解宣傳內(nèi)容。對于走訪對象提出的問題，要耐心解答，做到專業(yè)、客觀、公正。2.檢查工作根據(jù)檢查內(nèi)容和要求，走訪宣傳檢查人員應(yīng)采用查閱資料、實地查看、詢問相關(guān)人員等方式，對走訪對象涉及的業(yè)務(wù)活動、合規(guī)情況等進行全面、細致的檢查。在檢查過程中，要認真填寫檢查記錄，詳細記錄發(fā)現(xiàn)的問題、存在的風險以及相關(guān)證據(jù)等。對于發(fā)現(xiàn)的問題，要及時與走訪對象進行溝通反饋，說明問題的性質(zhì)和影響，并提出整改建議。檢查工作應(yīng)嚴格按照法律法規(guī)、行業(yè)標準以及公司內(nèi)部規(guī)定進行，確保檢查結(jié)果的真實性、準確性和公正性。（四）總結(jié)反饋1.撰寫報告走訪宣傳檢查活動結(jié)束后，走訪宣傳檢查人員應(yīng)及時對活動情況進行總結(jié)，撰寫走訪宣傳檢查報告。報告內(nèi)容應(yīng)包括走訪宣傳檢查的基本情況、取得的成果、發(fā)現(xiàn)的問題、原因分析以及改進建議等。報告應(yīng)語言簡潔、條理清晰、內(nèi)容詳實，能夠準確反映走訪宣傳檢查活動的實際情況。同時，應(yīng)附上相關(guān)的調(diào)查問卷、檢查記錄、照片等資料作為支撐。2.內(nèi)部反饋走訪宣傳檢查人員應(yīng)將撰寫好的報告提交至本部門負責人審核。部門負責人審核通過后，組織召開部門內(nèi)部會議，對走訪宣傳檢查情況進行通報和討論，分析問題產(chǎn)生的原因，研究制定切實可行的改進措施。對于涉及其他部門的問題，應(yīng)及時與相關(guān)部門進行溝通協(xié)調(diào)，共同商討解決方案。同時，將走訪宣傳檢查報告及相關(guān)資料報送至公司綜合管理部門備案。3.外部反饋對于走訪宣傳檢查過程中發(fā)現(xiàn)的走訪對象存在的問題，應(yīng)及時向走訪對象反饋，并跟蹤整改情況。在反饋問題時，要注意方式方法，以幫助走訪對象解決問題為出發(fā)點，提出合理的建議和指導。定期對走訪對象的整改情況進行復(fù)查，確保問題得到有效解決。同時，將走訪對象的整改情況記錄在案，作為后續(xù)合作的參考依據(jù)。五、工作要求與考核（一）工作要求1.走訪宣傳檢查人員應(yīng)嚴格遵守工作紀律，不得接受走訪對象的禮品、宴請等，不得從事與走訪宣傳檢查工作無關(guān)的活動，保持良好的職業(yè)形象和公司聲譽。2.在走訪宣傳檢查過程中，要注重保護走訪對象的合法權(quán)益，不得干擾走訪對象的正常生產(chǎn)經(jīng)營活動。同時，要注意自身安全，確保走訪宣傳檢查工作順利進行。3.各部門應(yīng)加強對走訪宣傳檢查工作的組織領(lǐng)導，明確責任分工，確保工作落實到位。同時，要加強部門之間的協(xié)作配合，形成工作合力，共同推動走訪宣傳檢查工作取得實效。（二）考核機制1.公司建立走訪宣傳檢查工作考核制度，對各部門及相關(guān)人員的走訪宣傳檢查工作進行定期考核。考核內(nèi)容包括計劃執(zhí)行情況、工作質(zhì)量、信息收集與反饋、問題整改落實等方面。2.考核結(jié)果將作為部門及個人績效考核的重要依據(jù)。對于在走訪宣傳檢查工作中表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個人，公司將給予表彰和獎勵；對于工作不力、敷衍了事的部