通信傳輸設備故障匯報處理步驟

一、華為傳輸設備

（一）當TMS中發覺根告警所屬系統為青海華為SDH傳輸系統時，依據

告警原始原因分為以下多個處理情況：

1、R_LOS（接收線路側信號丟失告警）

（1）TMS告警定位查看步驟：

當告警原始原因為R.LOS時，查看告警對象為XX站點XX設備X槽

XX網元號XX框XX槽XX板XX端口，右鍵此條告警選擇告警定位后進入

傳輸拓撲圖，若能直接定位到網元可直接雙擊進入設備面板圖查看告警，

若無法定位，點擊分層加載圖標將全部網元加載完成后，在搜索一欄輸

入站點名稱，選擇告警對象中網元型號進行定位，選擇網元雙擊直接進

入設備面板圖，雙擊告警對象中槽位進入板卡試圖，選擇告警對象中端

口查看對端站點設備槽位及端口。

（2）R_LOS告警描述及原因：

告警描述:R_LOS告警表示線路接收側信號丟失（Receivelossof

signal）o該告警產生后，業務中止，并向下游下插AIS信號。產生該告

警后，系統會自動向上游站點回告M5_RDI,上游站點會產生M5_RDI告

警。

告警原因：

①斷纖（干線光纜故障或局間光纜故障引發）；

②連接件故障（和該單板相連波分系統連接件，連纖）；

③線路衰耗過大或光功率過載；

④對端站發送部分故障，線路發送失效；

⑤對端站交叉板故障或不在位；

⑥對端站時鐘板故障；

⑦本站接收部分故障（木端SDH設備連接件，連纖，單板）

⑧對端站沒備停電。

（3）告警通知步驟;

①當告警對象站點設備和對端站點設備為同一管轄范圍，調度值班

員通知相關管轄運維分部生產值班員核查告警原因，并通知在45分鐘之

內反饋告警原因及影響關鍵業務（保護、穩控、自動化、調度數據網、

視頻會議、廣域網）。

②當告警對象站點設備和對端站點設備不在同一管轄范圍時，調度

值班員應查看告警對象站點設備和對端站點設備是否同時發生R_LOS告

警，若同時發生R_LOS告警，調度值班員通知兩個站點相關管轄運維分

部生產值班員核查告警原因，并通知在45分鐘之內反饋告警原因及影響

關鍵業務；若對端站點設備未發生R,OS告警，調度值班員通知告警對

象設備管轄運維分部生產值班員核查告警原因，并通知在45分鐘之內反

饋告警原因及影響關鍵業務。

③故障通知規范用語：調度員：xx的門生產值班嗎？我是信通調度

員XXX,現在進行故障通知，請統計。XX年XX月XX日XX時XX分，XX站點

XX設備XX槽XX端口發生R_LOS告警，對端為XX站點xx設備xx槽xx端

口，請立即查對告警原因，立即處理設備異常，45分鐘內向調度匯報異

常初步原因及影響關鍵業務。

（4）告警定性確定步驟：

相關運維分部生產值班員反饋告警原因及影響關鍵業務后，調度值

班員進行告警定性，右鍵此條告警選擇告警定性，因為國網對故障缺點

有考評，通常告警定性為用戶原因或誤告，用戶原因填寫模板為：XX站

點華為傳輸設備XX槽XX端口發生R_LOS告警，原因為對端站點停電或

對端新投運設備調試；若此條告警時間不是當日時間或此條告警反復上

報，則定性為誤告，誤告填寫模板為：歷史告警反復上報。

（5）故障匯報及協調步驟

①當相關運維分部生產值班員反饋告警原因為斷纖、線路衰耗過大

或光功率過載、單板故障、設備故障、通信電源故障等原因，調度值班

員立即向技術發展部匯報故障情況及影響關鍵業務，而旦立即通知通信

運檢分中心及相關運維分部進行業務迂回工作，確保“先搶通、后修復”

標準。待相關運維分部故障處理完成后，調度值班員要求相關運維分部

在二十四小時之內將故障處理匯報反饋至調控中心及技術發展部，調度

值班員立即向技術發展部匯報故障處理完成情況，最終調度值班員在

TMS中做好工作統計，形成閉環管理。

②當相關運維分部生產值班員反饋告警原因為對端站點一次停電、

對端站點為新沒運站點設備調試、無業務運行等原因，調度值班員在TMS

中做好工作統計，形成閉環管理。

③工作統計模板：XX年XX月XX日XX：XX分，調度值班員監控發覺XX

站點XX設備XX槽XX端口發生XX告警，調度值班員通知XX運維分部生

產值班員XXX,XX：XX分XX生產值班員XX反饋故障原因為XX,關鍵影響

業務為XX；XX:XX分調度值班員向技術發展部XX匯報;XX：XX分XX運維分

部反饋故障恢復正常，xx:xx分恢復正常;xx:xx分調度值班員向技術發展

部XX匯報故障恢復正常。

2、R_LOF(接收線路側幀丟失告警)

(1)TMS告警定位查看步驟：

當告警原始原因為R_LOF時，查看告警對象為XX站點XX設備X槽

XX網元號XX框XX槽XX板XX端口，右鍵此條告警選擇告警定位后進入

傳輸拓撲圖，若能直接定位到網元可直接雙擊進入設備面板圖查看告警，

若無法定位，點擊分層加載圖標將全部網元加載完成后，在搜索一欄輸

入站點名稱，選擇告警對象中網元型號進行定位，選擇網元雙擊直接進

入設備面板圖，雙擊告警對象中槽位進入板卡試圖，選擇告警對象中端

口查看對端站點設備槽位及端口。

(2)R_LOF告警描述及原因：

告警描述：R_LOF告警表示線路接收例幀丟失(Receivelossofframe),

當本站光口接收側連續5幀沒有接收到正確A1A2字節時就會上報該告

警。該告警產生后，業務中止，并向下游下插AIS信號。產生該告警

后，系統會自動向上游站點回告MS_RDI,上游站點會產生MS.RDI告

警。

告警原因：

①對端站發送功率異常或信號無幀結構（對端站連接件、連纖、單

板故障）；

②本站接收方向故障（本端站連接件、連纖、單板故障）。

（3）告警通知步驟：

①當告警對象站點設備和對端站點設備為同管轄范圍，調度值班

員通知相關管轄運維分部生產值班員核查告警原因，并通知在45分鐘之

內反饋告警原因及影響關鍵業務（保護、穩控、自動化、調度數據網、

視頻會議、廣域網）。

②當告警對象站點設備和對端站點設備不在同一管轄范闈時，調度

值班員應查看告警對象站點設備和對端站點設備是否同時發生R_LOF告

警，若同時發生R_LOF告警，調度值班員通知兩個站點相關管轄運維分

部生產值班員核查告警原因，并通知在45分鐘之內反饋告警原因及影響

關鍵業務；若對端站點設備未發生R_LOF告警，調度值班員通知告警對

象設備管轄運維分部生產值班員核查告警原因，并通知在45分鐘之內反

饋告警原因及影響關鍵業務。

③故隙通知規范用語：調度員：xx陰門生產值班嗎？我是信通調度

員XXX,現在進行故障通知，請統計。XX年XX月XX日XX時XX分，XX站點

XX設備XX槽XX端口發生R_LOF告警，對端為XX站點xx設備xx槽xx端

口，請立即查對告警原因，立即處理設備異常，45分鐘內向調度匯報異

常初步原因及影響關鍵業務。

（4）告警定性確定步驟：

相關運維分部生產值班員反饋告警原因及影響關鍵業務后，調度值

班員進行告警定性，右鍵此條告警選擇告警定性，因為國網對故障缺點

有考評，通常告警定性為用戶原因或誤告，用戶原因填寫模板為：XX站

點華為傳輸設備XX槽XX端口發生R.LOF告警，原因為對端站點停電或

對端新投運設備調試；若此條告警時間不是當日時間或此條告警反復上

報，則定性為誤告，誤告填寫模板為：歷史告警反復上報。

（5）故障匯報及協調步驟

①當相關運維分部生產值班員反饋告警原因為線路衰耗過大或光功

率過載、單板故障、設備故障等原因，調度值班員立即向技術發展部匯

報故障情況及影響關鍵業務，而且立即通知通信運檢分中心及相關運維

分部進行業務迂回工作，確保“先搶通、后修復”標準。待相關運維分

部故隙處理完成后，調度值班員要求相關運維分部在二I四小時之內將

故障處理匯報反饋至調控中心及技術發展部，調度值班員立即向技術發

展部匯報故障處理完成情況，最終調度值班員在TMS中做好工作統計,

形成閉環管理

②當相關運維分部生產值班員反饋告警原因為對端站點為新投運站

點設備調試、無業務運行等原因，調度值班員在TMS中做好工作統計,

形成閉環管理。

③工作統計模板：XX年XX月xx日xx:xx分，調度值班員監控發覺XX

站點xx設備XX槽xx端口發生xx告警，調度值班員通知xx運維分部生

產值班員XXX,XX：XX分XX生產值班員XX反饋故障原因為XX,關鍵影響

業務為XX；XX:XX分調度值班員向技術發展部XX匯報;XX：XX分XX運維分

部反饋故障恢芟正常，xx:xx分恢復正常;xx:xx分調度值班員向技術發展

部XX匯報故障恢復正常。

3、R_OOF（接收線路側幀失步告警）

（1）TMS告警定位查看步驟：

當告警原始原因為R_OOF時，查看告警對象為XX站點XX設備X槽

XX網元號XX框XX槽XX板XX端口，右鍵此條告警選擇告警定位后進入

傳輸拓撲圖，若能直接定位到網元可直接雙擊進入設備面板圖查看告警,

若無法定位，點擊分層加載圖標將全部網元加載完成后，在搜索一欄輸

入站點名稱，選擇告警對象中網元型號進行定位，選擇網元雙擊直接進

入設備面板圖，雙擊告警對象中槽位進入板卡試圖，選擇告警對象中端

口查看對端站點設備槽位及端口。

（2）R00F告警描述及原因：

告警描述：R_OOF（OutOfFrame）告警為接收線路側幀失步告警，

表明線路單板接收信號中連續5幀以上無法判別幀頭，進入幀失步狀態。

該告警產生后，業務中止，并向下游下插AIS信號。產生該告警后，系

統會自動向上游站點回告MS_RDI,上游站點會產生MS_RDI告警。假如

幀失步連續了3ms,則進入幀丟失狀態，設備產生幀丟失告警R_LOF。

告警原因：

①對端站發送部分故障（對端站連接件、連纖、單板故障）；

②本站接收方向故障（本端站連接件、連纖、單板故障）；

③同時時鐘源嚴重失步；

④接收信號衰減過大；

⑤傳輸過程誤碼過大。

（3）告警通知步驟：

①當告警對象站點設備和對端站點設備為同一管轄范圍，調度值班

員通知相關管轄運維分部生產值班員核查告警原因，并通知在45分鐘之

內反饋告警原因及影響關鍵業務（保護、穩控、自動化、調度數據網、

視頻會議、廣域網）。

②當告警對象站點設備和對端站點設備不在同一管轄范圍時，調度

值班員應查看告警對象站點設備和對端站點設備是否同時發生R_OOF告

警,若同時發生R_OOF告警，調度值班員通知兩個站點相關管轄運維分

部生產值班員核查告警原因，并通知在45分鐘之內反饋告警原因及影響

關鍵業務：若對端站點設備未發生R_OOF告警，調度值班員通知告警對

象設備管轄運維分部生產值班員核查告警原因，并通知在45分鐘之內反

饋告警原因及影響關鍵業務。

③故障通知規范用語：調度員：xx剖門生產值班嗎？我是信通調度

員XXX,現在進行故障通知，請統計。XX年XX月XX日XX時XX分，XX站點

XX設備XX槽XX端口發生R_OOF告警,對端為XX站點xx設備xx槽xx

端口，請立即查對告警原因，立即處理設備異常，45分鐘內向調度匯報

異常初步原因及影響關鍵業務。

(4)告警定性確定步驟:

相關運維分部生產值班員反饋告警原因及影響關鍵業務后，調度值

班員進行告警定性，右鍵此條告警選擇告警定性，因為國網對故障缺點

有考評，通常告警定性為用戶原因或誤告，用戶原因填寫模板為：XX站

點華為傳輸設備XX槽XX端口發生R_OOF告警，原因為對端站點停電或

對端新投運設備調成；若此條告警時間不是當口時間或此條告警反復上

報，則定性為誤告，誤告填寫模板為：歷史告警反復上報。

(5)故障匯報及協調步驟

①當相關運維分部生產值班員反饋告警原因為線路衰耗過大或光功

率過載、單板故障、設備故障等原因，調度值班員立即向技術發展部匯

報故障情況及影響關鍵業務，而且立即通知通信運檢分中心及相關運維

分部進行業務迂回工作，確保“先搶通、后修復”標準。待相關運維分

部故障處理完成后，調度值班員要求相關運維分部在二十四小時之內將

故障處理匯報反饋至調控中心及技術發展部，調度值班員立即向技術發

展部匯報故障處理完成情況，最終調度值班員在TMS中做好工作統計,

形成閉環管理.。

②當相關運維分部生產值班員反饋告警原因為對端站點為新投運站

點設備調試、無業務運行等原因，調度值班員在TMS中做好工作統計,

形成閉環管理。

③工作統計模板：XX年XX月xx日xx:xx分，調度值班員監控發覺XX

站點xx設備XX槽xx端口發生xx告警，調度值班員通知xx運維分部生

產值班員XXX,XX：XX分XX生產值班員XX反饋故障原因為XX,關鍵影響

業務為XX；XX:XX分調度值班員向技術發展部XX匯報;XX：XX分XX運維分

部反饋故障恢復正常，xx:xx分恢復正常;xx:xx分調度值班員向技術發展

部XX匯報故障恢復正常。

4、IN_PWR_ABN(輸入功率異常告警)

(1)TMS告警定位查看步驟：

當告警原始原因為INPWRABN查看告警對象為XX站點XX設

備X槽XX網元號XX框XX槽XX板XX端口，右鍵此條告警選擇告警定位

后進入傳輸拓撲圖，若能直接定位到網元可直接雙擊進入設備面板到查

看告警，若無法定位，點擊分層加載圖標將全部網元加載完成后，在搜

索一欄輸入站點名稱，選擇告警對象中網元型號進行定位，選擇網元雙

擊直接進入設備面板圖，雙擊告警對象中槽位進入板卡試圖，選擇告警

對象中端口查看對端站點設備槽位及端口。

（2）IN_PWR_ABN告警描述及原因：

告警描述：IN_PWR_ABN告警表示輸入光功率異常（Inputpower

abnormaDo該告警會影響業務傳輸性能，嚴重時會造成業務中止。

告警原因：

①光纖彎曲過大；

②光纖頭不清潔或光連接器連接不正確；

③探測器或放大電路故障；

（3）告警通知步驟：

①當告警對象站點設備和對端站點設備為同一管轄范圍，調度值班

員通知相關管轄運維分部生產值班員核查告警原因，并通知在45分鐘之

內反饋告警原因及影響關鍵業務（保護、穩控、自動化、調度數據網、

視頻會議、廣域網）。

②當告警對象站點設備和對端站點設備不在同一管轄范圍時，調度

值班員應查看告警對象站點設備和對端站點設備是否同時發生

IN_PWR_ABN告警，若同時發生IN_PWR_ABN告警，調度值班員通知兩

個站點相關管轄運維分部生產值班員核查告警原因，并通知在45分鐘之

內反饋告警原因及影響關鍵業務；若對端站點設備未發生IN_PWR_ABN

告警，調度值班員通知告警對象設備管轄運維分部生產值班員核查告警

原因，并通知在45分鐘之內反饋告警原因及影響關鍵業務。

③故障通知規范用語：調度員：xx部門生產值班嗎？我是信通調度

員XXX,現在進行故障通知，請統計。XX年XX月XX日XX時XX分，XX站點

XX設備XX槽XX端口發生IN_PWR_ABN告警，對端為xx站點xx設等xx

槽XX端口，請立即查對告警原因，立即處理設備異常，45分鐘內向調

度匯報異常初步原因及影響關鍵業務。

（4）告警定性確定步驟：

相關運維分部生產值班員反饋告警原因及影響關鍵業務后，調度值

班員進行告警定性，右鍵此條告警選擇告警定性，因為國網對故障缺點

有考評，通常告警定性為用戶原因或誤告，用戶原因填寫模板為：XX站

點華為傳輸設備XX槽XX端口發生IN_PWR_ABN告警，原因為對端站點

停電或對端新投運設備調試；若此條告警時間不是當日時間或此條告警

反復上報，則定性為誤告，誤告填寫模板為：歷史告警反復上報。

（5）故障匯報及協調步驟

①當相關運維分部生產值班員反饋告警原因為光纖彎曲過大、光纖

頭不清潔或光連接器故障、探測器或放大電路故障等原因，調度值班員

立即向技術發展部匯報故障情況及影響關鍵業務，而且立即通知通信運

檢分中心及相關運維分部進行業務迂回工作，確保“先搶通、后修復”

標準。待相關運維分部故障處理完成后，調度值班員要求相關運維分部

在二十四小時之內將故障處理匯報反饋至調控中心及技術發展部，調度

值班員立即向技術發展部匯報故障處理完成情況，最終調度值班員在

TMS中做好工作統計，形成閉環管理。

②當相關運維分部生產值班員反饋告警原因為對端站點為新投運站

點設備調試、無業務運行等原因，調度值班員在TMS中做好工作統計,

形成閉環管理。

③.「作統計模板：XX年XX月XX日XX：XX分，調度值班員監控發覺XX

站點XX設備XX槽XX端口發生XX告警，調度值班員通知XX運維分部生

產值班員XXX,XX：XX分XX生產值班員XX反饋故障原因為XX,關鍵影響

業務為XX；XX:XX分調度值班員向技術發展部XX匯報;XX：XX分XX運維分

部反饋故障恢復正常，xx:xx分恢復正常;xx:xx分調度值班員向技術發展

部XX匯報故障恢復正常。

5、AU_AIS（AU告警指示）

(1)TMS告警定位查看步驟:

當告警原始原因為AU.AIS時，查看告警對象為XX站點XX設備X槽

XX網元號XX框XX槽XX板XX端口，右鍵此條告警選擇告警定位后進入

傳輸拓撲圖，若能直接定位到網元可直接雙擊進入設備面板圖查看告警,

若無法定位，點擊分層加載圖標將全部網元加載完成后，在搜索一欄輸

入站點名稱，選擇告警對象中網元型號進行定位，選擇網元雙擊直接進

入設備面板圖，雙擊告警對象中槽位進入板卡試圖，選擇告警對象中端

口查看對端站點設備槽位及端口。

(2)AU_AIS臺警描述及原因：

告警描述：AU_AIS為管理單元告警指示信號(Allalarmindication)。

當本站光口接收側接收到指針值為全“1”時就會上報該告警。該告警產

生時，在沒有網絡保護情況下，通道等級業務中止。產生該告警后，會

引發下游站點產生AU_AIS告警。

告警原因：

①由MS_AIS>R_LOS、R_LOF告警引發對應VC-4通道AU_AIS告警；

②業務配置錯誤；

③對端站發送AU_AIS：

④對端站發送部分故障

⑤本站接收部分故障

(3)告警通知步驟：

①查看是否有相關R_LOS、R_LOF、R_OOF等告警引發對應VC4通道

AU_AIS告警，若有根據R_LOS、R_LOF、R_OOF告警處理步驟進行。

②若沒有相關R_LOS、R_LOF、R_OOF等告警發生，調度值班員通知

通信運檢分中心生產值班員核查告警原因，并通知在45分鐘之內反饋告

警原因及影響關鍵業務，當通信運檢分中心生產值班員反饋告警原因為

青海華為系統某一設備故障造成，調度值班員通知設備相關管轄運維分

部核查故障原因，并通知在45分鐘之內反饋告警原因及影響關鍵業務。

③故隙通知規范用語：調度員：xx舒門生產值班嗎？我是信通調度

員XXX,現在進行故障通知，請統計。XX年XX月XX日XX時XX分，XX站點

XX設備XX槽XX端口發生AU_AIS告警，對端為XX站點xx設備xx槽xx

端口，請立即查對告警原因，立即處理設備異常，45分鐘內向調度匯報

異常初步原因及影響關鍵業務。

（4）告警定性確定步驟：

相關運維分部生產值班員反饋告警原因及影響關鍵業務后，調度值

班員進行告警定性，右鍵此條告警選擇告警定性，因為國網對故障缺點

有考評，通常告警定性為用戶原因或誤告，用戶原因填寫模板為：XX站

點華為傳輸設備XX槽XX端口發生AU_AIS告警，原因為對端站點停電或

對端新投運設備調試；若此條告警時間不是當n時間或此條告警反復上

報，則定性為誤告，誤告填寫模板為：歷史告警反復上報。

（5）故障匯報及協調步驟

①當相關運維分部生產值班員反饋告警原因為光路故障、設備故障

等原因，調度值班員立即向技術發展部匯報故障情況及影響關鍵業務，

而且立即通知通信運檢分中心及相關運維分部進行業務迂回工作，確保

“先搶通、后修復”標準。待相關運維分部故障處理完成后，調度值班

員要求相關運維分部在一十四小時之內將故障處理匯報反饋至調控中心

及技術發展部，調度值班員立即向技術發展部匯報故障處理完成情況，

最終調度值班員在TMS中做好工作統計，形成閉環管理。

②當通信運檢分中心生產值班員反饋告警原因為西北網調管華為傳

輸設備故障造成或無業務運行等原因，調度值班員在TMS中做好工作統

計，形成閉環管理。

③工作統計模板：XX年XX月XX日XX：XX分，調度值班員監控發覺XX

站點XX設備XX槽XX端口發生XX告警，調度值班員通知XX運維分部生

產值班員XXX,XX：XX分XX生產值班員XX反饋故障原因為XX,關鍵影響

業務為XX；XX:XX分調度值班員向技術發展部XX匯報;XX：XX分XX運維分

部反饋故障恢復正常，xx:xx分恢復正常;xx:xx分調度值班員向技術發展

部XX匯報故障恢復正常。

6、APS.FAIL(保護倒換失敗指示)

(1)TMS告警定位查看步驟：

當告警原始原因為APS_FAIL時，查看告警對象為XX站點XX設備X

槽XX網元號XX框XX槽,右鍵此條告警選擇告警定位后進入傳輸拓撲圖，

若能直接定位到網元可直接雙擊進入設備面板圖查看告警，若無法定位,

點擊分層加載圖標將全部網元加載完成后，在搜索-欄輸入站點名稱，

選擇告警對象口網元型號進行定位，選擇網元雙擊直接進入設備面板圖，

查看槽位是什么板件(通常APS_FAIL全部是從交叉板發出)。

(2)APS_FAIL告警描述及原因:

告警描述：APS.FAIL為復用段保護倒換失敗指示告警(APSprotection

switchingfailed)o當復用段倒換失敗時就會產生此告警。產生該告警后，

復用段倒換失敗，對于線性復用段和兩纖環形復用段，假如再發生斷纖

或其它故障，將中止業務。

告警原因：

①復用段配置參數錯誤；

②復用段配置丟失；

(3)告警通知步驟：

①查看是否有相關R_LOS、R_LOF、MS_AIS、B2_EXC、B2_SD等告警

引發，若有根據R_LOS、R_LOF、MS_AIS、B2_EXC、B2_SD告警處理步驟

進行，而且立即通知通信運檢分中心及相關管轄運維分部核查復用段倒

換是否正常，并通知在45分鐘之內反饋告警原因及影響關鍵業務。

②若沒有相關R_LOS、R_LOF、MS_AIS、B2_EXC、B2_SD等告警發生，

調度值班員通知告警對象設備相關管轄生產值班員核查告警原因，并通

知在45分鐘之內反饋告警原因及影響關鍵業務。

③故障通知規范用語：調度員：xx司門生產值班嗎？我是信通調度

員XXX,現在進行故障通知，請統計。XX年XX月XX日XX時XX分，XX站點

XX設備XX槽發生APS—FAIL告警，請立即查對告警原因，立即處理設備

異常，，45分鐘內向調度匯報異常初步原因及影響關鍵業務。

（4）告警定性確定步驟:

相關運維分部生產值班員反饋告警原因及影響關鍵業務后，調度值

班員進行告警定性，右鍵此條告警選擇告警定性，因為國網對故障缺點

有考評，通常告警定性為用戶原因或誤告，用戶原因填寫模板為：XX站

點華為傳輸設備XX槽發生APS.FAIL告警，原因為對端站點停電或對端

新投運設備調武；若此條告警時間不是當口時間或此條告警反復上報，

則定性為誤告，誤告填寫模板為：歷史告警反復上報。

（5）故障匯報及協調步驟

①當相關運維分部生產值班員反饋告警原因為復用段保護失敗造成

關鍵業務中止等原因，調度值班員立即向技術發展部匯報故障情況及影

響關鍵業務，而且立即通知通信運檢分中心及相關運維分部進行業務迂

回工作，確保“先搶通、后修復”標準。待相關運維分部故障處理完成

后，調度值班員要求相關運維分部在二十四小時之內將故障處理匯報反

饋至調控中心及技術發展部，調度值班員立即向技術發展部匯報故障處

理完成情況，最終調度值班員在TMS中做好工作統計，形成閉環管理。

②當相關管轄運維分部反饋告警原因為誤報或無業務運行等原因，

調度值班員在TMS中做好工作統計，形成閉環管理。

③工作統計模板：XX年XX月XX日XX：XX分，調度值班員監控發覺XX

站點XX設備XX槽發生XX告警，調度值班員通知XX運維分部生產值班員

XXX,XX：XX分XX生產值班員XX反饋故障原因為XX,關鍵影響業務為XX；XX:

XX分調度值班員向技術發展部XX匯報;XX：XX分XX運維分部反饋故障恢復

正常，xx:xx分恢復正常;XX：XX分調度值班員向技術發展部XX匯報故障恢

復正常。

7、APSJNDI（保護倒換指示）

（1）TMS告警定位查看步驟：

當告警原始原因為APSJNDI時，查看告警對象為XX站點XX設備X

槽XX網元號XX框XX槽,右鍵此條告警選擇告警定位后進入傳輸拓撲圖，

若能直接定位到網元可直接雙擊進入設備面板圖查看告警，若無法定位,

點擊分層加載圖標將全部網元加載完成后，在搜索一欄輸入站點名稱，

選擇告警對象口網元型號進行定位，選擇網元雙擊直接進入設備面板圖，

查看槽位是什么板件（通常APSJNDI全部是從交叉板發出）。

（2）APSJNDI告警描述及原因：

告警描述:APS_INDI為復用段狀態指示告警（APSstateindicatealarm）<>

當復用段處于倒換態時上報此告警。產生該告警表明發生了自動保護倒

換或外部命令倒換，受保護業務已經倒換到保護通路上傳輸。該告警不

影響業務運行，但假如此時保護通路也出現故障，將中止業務。

告警原因：

①由高級告警（R_LOS>R_LOF、MS_AIS、B2_EXC、B2_SD）引發；

②業務板、交叉板故障引發；

③由外部下發倒換命令（包含人工倒換、強制倒換、練習倒換）產

生。

（3）告警通知步驟：

①查看是否有相關R_LOS、R_LOF、MS_AIS>B2_EXC、B2_SD等告警

引發，若有根據R_LOS、R_LOF、MS_AIS>B2_EXC、B2_SD告警處理步驟

進行。

②若沒有相關R_LOS、R_LOF、MS_AIS、B2_EXC、B2_SD等告警發生，

調度值班員通知告警對象設備相關管轄生產值班員核查告警原因，并通

知在45分鐘之內反饋告警原因及影響關鍵業務。

③故障通知規范用語：調度員：xx舒門生產值班嗎？我是信通調度

員XXX,現在進行故障通知，請統計。XX年XX月XX日XX時XX分，XX站點

XX設備XX槽發生APSJNDI告警，請立即查對告警原因，立即處理設備

異常，45分鐘內向調度匯報異常初步原因及影響關鍵業務。

（4）告警定性確定步驟：

相關運維分部生產值班員反饋告警原因及影響關鍵業務后，調度值

班員進行告警定性，右鍵此條告警選擇告警定性，因為國網對故障缺點

有考評，通常告警定性為用戶原因或誤告，用戶原因填寫模板為：XX站

點華為傳輸設備XX槽發生APSJNDI告警，原因為對端站點停電或對端

新投運設備調求；若此條告警時間不是當R時間或此條告警反復上報，

則定性為誤告，誤告填寫模板為：歷史告警反復上報。

（5）故障匯報及協調步驟

①當相關運維分部生產值班員反饋告警原因為業務板、交叉板故障

等原因，調度值班員立即向技術發展部匯報故障情況及影響關鍵業務，

而且立即通知通信運檢分中心及相關運維分部進行業務迂回工作，確保

“先搶通、后修復”標準。待相關運維分部故障處理完成后，調度值班

員要求相關運維分部在二十四小時之內將故障處理匯報反饋至調控中心

及技術發展部，調度值班員立即向技術發展部匯報故障處理完成情況，

最終調度值班員在TMS中做好工作統計，形成閉環管理。

②當相關管轄運維分部反饋告警原因為由外部下發倒換命令（包含

人工倒換、強制倒換、練習倒換）產生，調度值班員在TMS中做好工作

統計，形成閉環管理。

③工作統計模板：XX年XX月XX日XX：XX分，調度值班員監控發覺XX

站點XX設備XX槽發生XX告警，調度值班員通知XX運維分部生產值班員

XXX,XX：XX分XX生產值班員XX反饋故障原因為XX.關鍵影響業務為XX；XX:

XX分調度值班員向技術發展部XX匯報;XX：XX分XX運維分部反饋故障恢復

正常，xx:xx分恢復正常;xx:xx分調度值班員向技術發展部XX匯報故障恢

復正常。

8、LOOP_ALM（環回告警）

（1）TMS告警定位查看步驟：

當告警原始原因為LOOP_ALM時，查看告警對象為XX站點XX設備

X槽XX網元號XX框XX槽XX端口，右鍵此條告警選擇告警定位后進入

傳輸拓撲圖，若能直接定位到網元可直接雙擊進入設備面板圖查看告警,

若無法定位，點擊分層加載圖標將全部網元加載完成后，在搜索一欄輸

入站點名稱，選擇告警對象中網元型號進行定位，選擇網元雙擊直接進

入設備面板圖，雙擊告警對象中槽位進入板卡試圖，選擇告警對象中端

口查看對端站點設備槽位及端口。

（2）LOOP_ALM告警描述及原因:

告警描述：LOOP_ALM為環回告警（Loopalarm）。當線路板發生內

環回或外環回時會產生該告警。

告警原因：

①線路板發生內環回或外環回。

（3）告警通知步驟：

①調度值班員通知相關管轄運維分部生產值班員核查告警原因，并

通知在45分鐘之內反饋告警原因及影響關鍵業務（保護、穩控、自動化、

調度數據網、視頻會議、廣域網）。

②故障通知規范用語：調度員：xx部門生產值班嗎？我是信通調度

員XXX,現在進行故障通知，請統計。XX年XX月XX日XX時XX分，XX站點

XX設備XX槽XX端口發生LOOP—ALM告警，請立即查對告警原因，立即

處理設備異常，45分鐘內向調度匯報異常初步原因及影響關鍵業務。

（4）告警定性確定步驟：

①相關運維分部生產值班員反饋告警原因及影響關鍵業務后，調度

值班員進行告螫定性，右鍵此條告警選擇告警定性，因為國網對故障缺

點有考評，通常告警定性為用戶原因或誤告，用戶原因填寫模板為：XX

站點華為傳輸沒備xx槽xx端口發生LOOP_ALM告警，原因為對端新投

運業務調試；若此條告警時間不是當日時間或此條告警反復上報，則定

性為誤告，誤告填寫模板為：歷史告警反復上報。

（5）故障匯報及協調步驟

①當相關管轄運維分部反饋告警原因為誤環回操作造成關鍵業務中

止，調度值班員立即向技術發展部匯報故障情況及影響關鍵業務，而且

立即通知相關運維分部進行業務恢復工作，確保“先搶通、后修復”標

準。待相關運維分部故障處理完成后，調度值班員要求相關運維分部在

二十四小時之內將故障處理匯報反饋至調控中心及技術發展部，調度值

班員立即向技術發展部匯報故障處理完成情況，最終調度值班員在TMS

中做好工作統計，形成閉環管理。

②當相關管轄運維分部反饋告警原因為新投運業務調試造成環回告

警，調度值班員在TMS中做好工作統計，形成閉環管理。

③工作統計模板：XX年XX月XX日XX：XX分,調度值班員監控發覺XX

站點XX設備XX槽XX端口發生XX告警，調度值班員通知XX運維分部生

產值班員XXX,XX：XX分XX生產值班員XX反饋故障原因為XX,關鍵影響

業務為XX；XX:XX分調度值班員向技術發展部XX匯報;XX：XX分XX運維分

部反饋故障恢復正常，xx:xx分恢復正常;xx:xx分調度值班員向技術發展

部XX匯報故障恢復正常。

9、BIP_SD(BIP信號劣化)

(1)TMS告警定位查看步驟：

當告警原始原因為BIP_SD時，查看告警對象為XX站點XX設備X槽

XX網元號XX框XX槽XX端口，右鍵此條告警選擇告警定位后進入傳輸

拓撲圖，若能直接定位到網元可直接雙擊進入設備面板圖查看告警，若

無法定位，點擊分層加載圖標將全部網元加載完成后，在搜索一欄輸入

站點名稱，選擇告警對象中網元型號進行定位，選擇網元雙擊直接進入

設備面板圖，雙擊告警對象中槽位進入板卡試圖，選擇告警對象中端口

查看對端站點設備槽位及端口。

(2)BIP_SD告警描述及原因：

告警描述：BIP_SD為BIP信號劣化(BIPsignaldegraded)o

告警原因：

①系統中存在更高等級誤碼告警；

②低階業務BIP2誤碼過大；

③上游站單板發送信號故障：

④本站接收信號故障。

(3)告警通知步驟:

①查看是否有相關R_LOS、R_LOF等告警引發，若有根據R_LOS、

RLOF告警處理步驟進行。

②若沒有相關R_LOS,R_LOF等告警發生，調度值班員通知告警對

象設備相關管轄生產值班員核查告警原因，并通知在45分鐘之內反饋告

警原因及影響關鍵業務。

③故障通知規范用語：調度員：xx部門生產值班嗎？我是信通調度

員XXX,現在進行故障通知，請統計。XX年XX月XX日XX時XX分，XX站點

XX設備XX槽發生APS—INDI告警，請立即查對告警原因，立即處理設備

異常，45分鐘內向調度匯報異常初步原因及影響關鍵業務。

（4）告警定性確定步驟：

①相關運維分部生產值班員反饋告警原因及影響關鍵業務后，調度

值班員進行告警定性，右鍵此條告警選擇告警定性，因為國網對故障缺

點有考評，通常告警定性為用戶原因或誤告，用戶原因填寫模板為：XX

站點華為傳輸設備xx槽xx發生BIP_SD告警，原因為對端新投運業務調

試;若此條告警時間不是當日時間或此條告警反復上報，則定性為誤告，

誤告填寫模板為：歷史告警反復上報。

（5）故障匯報及協調步驟

①當相關管轄運維分部反饋告警原因為誤碼過大、線路異常、設備

故障造成關鍵業務中止，調度值班員立即向技術發展部匯報故障情況及

影響關鍵業務，而且立即通知相關運維分部進行業務恢復工作，確保“先

搶通、后修復”標準。待相關運維分部故障處理完成后，調度值班員要

求相關運維分部在二十四小時之內將故障處理匯報反饋至調控中心及技

術發展部，調度值班員立即向技術發展部匯報故隙處理完成情況，最終

調度值班員在TMS中做好工作統計，形成閉環管理。

②當相關管轄運維分部反饋告警原因為誤告或無業務運行，調度值

班員在TMS中做好工作統計，形成閉環管理。

③工作統計模板：XX年XX月XX日XX：XX分，調度值班員監控發覺XX

站點XX設備XX槽XX端口發生XX告警，調度值班員通知XX運維分部生

產值班員XXX,XX：XX分XX生產值班員XX反饋故障原因為XX,關鍵影響

業務為XX；XX:XX分調度值班員向技術發展部XX匯報;XX：XX分XX運維分

部反饋故障恢復正常，xx:xx分恢復正常;xx:xx分調度值班員向技術發展

部XX匯報故障恢復正常。

10、ETH_LOS（以太網輸入信號丟失）

（1）TMS告警定位查看步驟：

當告警原始原因為ETH_LOS時，查看告警對象為XX站點XX設備X

槽XX網元號XX框XX槽XX端口，右鍵此條告警選擇告警定位后進入傳

輸拓撲圖，若能直接定位到網元可直接雙擊進入設備面板圖查看告警，

若無法定位，點擊分層加載圖標將全部網元加載完成后，在搜索一欄輸

入站點名稱，選擇告警對象中網元型號進行定位，選擇網元雙擊直接進

入設備面板圖，雙擊告警對象中槽位進入板卡試圖，選擇告警對象中端

口查看對端站點設備槽位及端口。

（2）ETH_LOS告警描述及原因：

告警描述：ETH_LOS為網口連接丟失告警。該告警表示以太網端口

接收不到以太網信號。產生該告警后，網口接收不到數據，業務中止。

告警原因：

①網線、光纖故障或松動；

②對端發送部分故障，木端接收部分故障。

（3）告警通知步驟:

①調度值班員通知相關管轄運維分部生產值班員核查告警原因，并

通知在45分鐘之內反饋告警原因及影響關鍵業務（視頻會議、廣域網）。

②故障通知規范用語：調度員：xx舒門生產值班嗎？我是信通調度

員XXX,現在進行故障通知，請統計。XX年XX月XX日XX時XX分，XX站點

XX設備XX槽XX端口發生ETH—LOS告警，請立即查對告警原因，立即處

理設備異常，45分鐘內向調度匯報異常初步原因及影響關鍵業務。

（4）告警定性確定步驟：

①相關運維分部生產值班員反饋告警原因及影響關鍵業務后，調度

值班員進行告警定性，右鍵此條告警選擇告警定性，因為國網對故障缺

點有考評，通常告警定性為用戶原因或誤告，用戶原因填寫模板為：XX

站點華為傳輸設備XX槽XX端口發生ETH.LOS告警，原因為新投運網絡

設備調試；若此條告警時間不是當日時間或此條告警反復上報，則定性

為誤告，誤告填寫模板為：歷史告警反復上報。

(5)故障匯報及協調步驟

①當相關管轄運維分部反饋告警原因為網線、光纖故障或松動、傳

輸設備故障造成關鍵業務中止，調度值班員立即向技術發展部匯報故障

情況及影響關犍業務，而且立即通知相關運維分部進行業務恢復工作，

確保“先搶通、后修復”標準。待相關運維分部故障處理完成后，調度

值班員要求相關運維分部在二十四小時之內將故障處理匯報反饋至調控

中心及技術發展部，調度值班員立即向技術發展部匯報故障處理完成情

況，最終調度值班員在TMS中做好工作統計，形成閉環管理。

②當相關管轄運維分部反饋告警原因為新投運業務調試或站點停電

造成告警，調度值班員在TMS中做好工作統計，形成閉環管理。

③工作統計模板：XX年XX月XX口XX：XX分，調度值班員監控發覺XX

站點XX設備XX槽XX端口發生XX告警，調度值班員通知XX運維分部生

產值班員XXX,XX：XX分XX生產值班員XX反饋故障原因為XX,關鍵影響

業務為XX；XX:XX分調度值班員向技術發展部XX匯報;XX：XX分XX運維分

部反饋故障恢復正常，xx:xx分恢復正常;xx:xx分調度值班員向技術發展

部XX匯報故障恢復正常。

11、BD_STATUS(單板不在位告警)

(1)TMS告警定位查看步驟：

當告警原始原因為BD_STATUS時，查看告警對象為XX站點XX設備

X槽XX網元號XX框XX槽，右鍵此條告警選擇告警定位后進入傳輸拓撲

圖，若能直接定位到網元可直接雙擊進入設備面板圖查看告警，若無法

定位，點擊分層加載圖標將全部網元加載完成后，在搜索一欄輸入站點

名稱，選擇告警對象中網元型號進行定位，選擇網元雙擊直接進入設備

面板圖，雙擊告警對象中槽位進入板卡試圖，查看槽位是什么板件。

(2)BDSTATUS告警描述及原因：

告警描述：BD_STATUS為單板物理離線告警。當用戶在網管上配置

了該單板而物理子架上卻沒有插入實際單板時就會上報此告警。因為設

備上沒有插入實際單板，主機配置好數據無法下發到該單板，業務將無

法配置成功。

告警原因：

①單板未插；

②板間通訊故障；

③單板軟件故障，無法和主機通信；

④單板未插好；

⑤單板正在硬復位或軟復位；

⑥單板故障。

(3)告警通知步驟：

①調度值班員通知相關管轄運維分部生產值班員核查告警原因，并

通知在45分鐘之內反饋告警原因及影響關鍵業務(保護、穩控、自動化、

調度數據網、視頻會議、廣域網)。

②故障通知規范用語：調度員：xx舒門生產值班嗎？我是信通調度

員XXX,現在進行故障通知,請統計。XX年XX月XXFIXX時XX分,XX站點

XX設備XX槽發生BD_STATUS告警，請立即查對告警原因，立即處理設備

異常，45分鐘內向調度匯報異常初步原因及影響關鍵業務。

(4)告警定性確定步驟：

①相關運維分部生產值班員反饋告警原因及影響關鍵業務后，調度

值班員進行告警定性，右鍵此條告警選擇告警定性，因為國網對故障缺

點有考評，通常告警定性為用戶原因或誤告，用戶原因填寫模板為：XX

站點華為傳輸設備xx槽xx端口發生BD_STATUS告警，原因為新投運設

備板件調試；若此條告警時間不是當日時間或此條告警反復上報，則定

性為誤告，誤告填寫模板為：歷史告警反復上報。

(5)故障匯報及協調步驟

①當相關管轄運維分部反饋告警原因為單板故障造成關鍵業務中止,

調度值班員立即向技術發展部匯報故障情況及影響關鍵業務，而且立即

通知相關運維分部進行業務恢復工作，確保“先搶通、后修復”標準。

待相關運維分部故障處理完成后，調度值班員要求相關運維分部在二十

四小時之內將故障處理匯報反饋至調控中心及技術發展部，調度值班員

立即向技術發展部匯報故障處理完成情況，最終調度值班員在TMS中做

好工作統計，形成閉環管理。

②當相關管轄運維分部反饋告警原因為新投運設備板件調試產生告

警，調度值班員在TMS中做好工作統計，形成閉環管理。

③工作統計模板：XX年XX月xx日xx:xx分，調度值班員監控發覺XX

站點xx設備XX槽xx端口發生xx告警，調度值班員通知xx運維分部生

產值班員XXX,XX：XX分XX生產值班員XX反饋故障原因為XX,關鍵影響

業務為XX；XX:XX分調度值班員向技術發展部XX匯報;XX：XX分XX運維分

部反饋故障恢復正常，xx:xx分恢復正常;xx:xx分調度值班員向技術發展

部XX匯報故障恢復正常。

12、FAN_FAIL（風扇故障）

（1）TMS告警定位查看步驟：

當告警原始原因為FAN_FAIL時，查看告警對象為XX站點XX設備X

槽XX網元號XX框XX槽,右鍵此條告警選擇告警定位后進入傳輸拓撲圖,

若能直接定位到網元可直接雙擊進入設備面板圖查看告警，若無法定位,

點擊分層加載圖標將全部網元加載完成后，在搜索一欄輸入站點名稱，

選擇告警對象門網元型號進行定位，選擇兩元雙擊直接進入設備面板圖，

雙擊告警對象中槽位進入板卡試圖，查看槽位是什么板件（通常為風扇

板）。

（2）FAN_FAIL告警描述及原因：

告警描述：FAN_FAIL為風扇故障告警。當風扇故障時就會上報此告

警。產生該告警后，如不立即處理故障，可能會因過熱而損壞網元，從

而造成整個設備業務中止。

告警原因:

①風扇未開；

②風扇失效。

（3）告警通知步驟:

①調度值班員通知相關管轄運維分部生產值班員核查告警原因，并

通知在45分鐘之內反饋告警原因及影響關鍵業務（保護、穩控、自動化、

調度數據網、視頻會議、廣域網）。

②故障通知規范用語：調度員：xx司門生產值班嗎？我是信通調度

員XXX,現在進行故障通知，請統計。XX年XX月XX日XX時XX分，XX站點

XX設備XX槽發生FAN—FAIL告警，請立即查對告警原因，立即處理設備

異常，45分鐘內向調度匯報異常初步原因及影響關鍵業務。

（4）告警定性確定步驟：

①相關運維分部生產值班員反饋告警原因及影響關鍵業務后，調度

值班員進行告警定性，右鍵此條告警選擇告警定性，因為國網對故障缺

點有考評，通常告警定性為用戶原因或誤告，用戶原因填寫模板為：XX

站點華為傳輸沒備xx槽xx端口發生FAN.FAIL告警，原因為運維人員進

行設備除塵工作；若此條告警時間不是當日時間或此條告警反復上報，

則定性為誤告，誤告填寫模板為：歷史告警反熨上報。

（5）故障匯報及協調步驟

①當相關管轄運維分部反饋告警原因為風扇故障造成關鍵業務中止,

調度值班員立即向技術發展部匯報故障情況及影響關鍵業務，而且立即

通知相關運維分部進行業務恢復工作，確保“先搶通、后修復”標準。

待相關運維分部故障處理完成后，調度值班員要求相關運維分部在二十

四小時之內將故障處理匯報反饋至調控中心及技術發展部，調度值班員

立即向技術發展部匯報故障處理完成情況，最終調度值班員在TMS中做

好工作統計，形成閉環管理。

②當相關管轄運維分部反饋告警原因為現場運維人員進行除塵工作

或無業務影響，調度值班員在TMS中做好工作統計，形成閉環管理。

③工作統計模板：XX年XX月XX日XX：XX分，調度值班員監控發覺XX

站點XX設備XX槽XX端口發生XX告警，調度值班員通知XX運維分部生

產值班員XXX,XX：XX分XX生產值班員XX反饋故障原因為XX,關鍵影響

業務為XX；XX:XX分調度值班員向技術發展部XX匯報;XX：XX分XX運維分

部反饋故障恢復正常，xx:xx分恢復正常;xx:xx分調度值班員向技術發展

部XX匯報故障恢復正常。

13、POWER_FAIL（電源失效）

（1）TMS告警定位查看步驟：

當告警原始原因為POWER_FAIL時，查看告警對象為XX站點XX設備

X槽XX網元號XX框XX槽，右鍵此條告警選擇告警定位后進入傳輸拓撲

圖，若能直接定位到網元可直接雙擊進入設備面板圖查看告警，若無法

定位，點擊分層加載圖標將全部網元加載完成后，在搜索一欄輸入站點

名稱，選擇告警對象中網元型號進行定位，選擇網元雙擊直接進入設備

面板圖，雙擊告警對象中槽位進入板卡試圖，查看槽位是什么板件（通

常為電源板）。

（2）POWER_FAIL告警描述及原因：

告警描述：POWER_FAIL為電源故障告警。當電源故障時就會上報此

告警。產生該告警后，如不立即處理故障，造成設備停止運行，從而造

成整個設備業務中止。

告警原因：

①電源盒失效；

②時鐘板故隙或不在位；

③電池電量過低或出現故障。

（3）告警通知步驟：

①調度值班員通知相關管轄運維分部生產值班員核查告警原因，并

通知在45分鐘之內反饋告警原因及影響關鍵業務（保護、穩控、自動化、

調度數據網、視頻會議、廣域網）。

②故障通知規范用語：調度員：xx舒門生產值班嗎？我是信通調度

員XXX,現在進行故障通知，請統計。XX年XX月XX日XX時XX分,XX站點

XX設備XX槽發生FAN—FAIL告警，請立即查對告警原因，立即處理設備

異常，45分鐘內向調度匯報異常初步原因及影響關鍵業務。

（4）告警定性確定步驟：

①相關運維分部生產值班員反饋告警原因及影響關鍵業務后，調度

值班員進行告警定性，右鍵此條告警選擇告警定性，因為國網對故障缺

點有考評，通常告警定性為用戶原因或誤告，用戶原因填寫模板為：XX

站點華為傳輸沒備xx槽xx端口發生POWER.FAIL告警，原因為運維人員

進行電源板更爽工作；若此條告警時間不是當日時間或此條告警反復上

報，則定性為誤告，誤告填寫模板為：歷史告警反復上報。

（5）故障匯報及協調步驟

①當相關管轄運維分部反饋告警原因為電源板故障造成關鍵業務中

止，調度值班員立即向技術發展部匯報故障情況及影響關鍵業務，而且

立即通知相關運維分部進行業務恢復工作，確保“先搶通、后修復”標

準。待相關運維分部故障處理完成后，調度值班員要求相關運維分部在

二十四小時之內將故障處理匯報反饋至調控中心及技術發展部，調發值

班員立即向技術發展部匯報故障處理完成情況，最終調度值班員在TMS

中做好工作統計，形成閉環管理。

②當相關管轄運維分部反饋告警原因為誤告及無業務影響，調度值

班員在TMS中做好工作統計，形成閉環管理。

③工作統計模板：xx年xx月xx日xx:xx分，調度值班員監控發覺xx站點

xx設備xx槽xx端口發生xx告警，調度值班員通知xx運維分部生產值班

員XXX,XX：XX分XX生產值班員XX反饋故障原因為XX,關鍵影響業務為XX；

XX:XX分調度值班員向技術發展部XX匯報;XX：XX分XX運維分部反饋故障

恢復正常，xx:xx分恢復正常;XX：XX分調度值班員向技術發展部XX匯報故

障恢復正常。

（-）當TMS中發覺原始告警所屬系統為青海中興SDH傳輸系統時，依

據告警原始原因分為以下多個處理情況：

1、T_AL0S（2M接口模擬信號丟失）

(1)TMS告警定位查看步驟:

當告警原始原因為T_ALOS時，查看告警對象為XX站點XX設備XX

槽XX端口，右鍵此條告警選擇告警定位后進入傳輸拓撲圖，若能直接定

位到網元可直接雙擊進入設備面板圖查看告警，若無法定位，點擊分層

加載圖標將全部網元加載完成后，在搜索一欄輸入站點名稱，選擇告警

對象中網元型號進行定位，選擇網元雙擊直接進入設備面板圖，雙擊告

警對象中槽位進入板卡試圖，選擇告警對象中端口查看業務名稱。

(2)T_ALOS告警描述及原因：

告警描述：T_ALOS告警表示E1接口模擬信號丟失。假如2M接口沒

有任何業務輸入時，上報此告警。該告警會造成PDH業務中止。假如上

匯報警端口是目前網元設置同時時鐘源，該告警會引發網元同時時鐘源

倒換。產生該告警后，支路板會上插E1_AIS。

告警原因：

①E1業務未接入；

②DDF架側E1接口輸出端口脫落或松動；

③電纜故障；

④對接設備故障：

⑤接口板故障；

⑥單板故障。

(3)告警通知步驟：

①調度值班員通知相關管轄運維分部生產值班員核查告警原因，并

通知在45分鐘之內反饋告警原因及影響關鍵業務(保護、穩控、自動化、

調度數據網、視頻會議、廣域網)。

②故障通知規范用語：調度員：xx剖門生產值班嗎？我是信通調度

員XXX,現在進行故障通知，請統計。XX年XX月XX日XX時XX分，XX站點

XX設備XX槽XX端口發生T_ALOS告警，對端為xx站點xx設備xx槽xx

端口，請立即查對告警原因，立即處理設備異常，45分鐘內向調度匯報

異常初步原因及影響關鍵業務。

(4)告警定性確定步驟：

相關運維分部生產值班員反饋告警原因及影響關鍵業務后，調度值

班員進行告警定性，右鍵此條告警選擇告警定性，因為國網對故障缺點

有考評，通常告警定性為用戶原因或誤告，用戶原因填寫模板為：X